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iPhone na TIM: finalmente o fim da novela

Se é uma coisa que todos temos que concordar é que a TIM é a operadora que mais lutou para vender o iPhone 3G em terras brasileiras. Foram meses e meses de tentativas frustradas e anúncios desinformativos, no esforço de entrar para o seleto clube de distribuidores oficiais do precioso. A sua relação com a imprensa fez com que a empresa sempre fosse citada de uma maneira ou de outra, toda vez que se falava do aparelho no país. Uma tentativa audaciosa de não perder clientes.

Fizemos uma seleção de links e referências para contar a longa novela que foi a luta da TIM para vender o iPhone no Brasil. Acompanhe agora o resumo da história…

O namoro entre a operadora ítalo-brasileira e o telefone multitouch da Apple data de muito tempo, antes mesmo da primeira versão do aparelho ser lançada nos Estados Unidos, em junho de 2007. Uma matéria do jornal Folha de São Paulo já avisava que a operadora estava tentando um acordo com a fabricante americana, em uma época em que sequer tinha sido confirmado o lançamento do telefone em outros países.

Já em 2008, quando foi anunciado oficialmente que Claro e Vivo seriam as operadoras oficiais no Brasil, a TIM não se deu por vencida e afirmou à Revista Época que seria a primeira a lançar, mesmo não tendo ainda a confirmação da Maçã.

Desde então, o discurso começou a ser um só, igual a um disco arranhado: “A TIM está em negociações com a Apple para trazer o iPhone para o Brasil“. A mesma frase saía na imprensa de tempos em tempos, como visível forma de evitar uma fuga da sua base de clientes em busca do aparelho multitouch.

A história começou a mudar somente no final de novembro, quando o presidente da TIM garantiu que sua empresa teria o aparelho ainda para o natal de 2008. Ao mesmo tempo, o Blog do iPhone recebeu a informação de que a empresa estava realizando um grande treinamento nacional em São Paulo com seus funcionários para aprenderem a operar o celular. 

A coisa ficou realmente credível quando clientes da operadora começaram a receber uma atualização via iTunes dos ajustes do iPhone, no fim de novembro. Esta era a confirmação oficial de que o telefone estava mesmo vindo pelas mãos da TIM.

A indefinição pairou no ar ainda por algum tempo. Saindo do protocolo usual, a operadora acabou não lançando no mesmo dia que outros países, adiando por uma semana o início das vendas. Somente quatro dias antes os anúncios oficiais começaram, primeiro na página da TIM e um dia depois, na da Apple.

Os preços, que prometiam ser agressivos, acabaram sendo similares aos da Vivo se considerarmos todos os gastos feitos no período de um ano, que é o prazo mínimo do contrato de fidelidade.

Ao menos agora as concorrentes não poderão mais dar a desculpa da alta do dólar para aumentar seus preços. Se o iPhone 3G não veio mais barato, pelo menos sabemos que por enquanto ele não ficará mais caro.

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Thiago

    Infelizmente, após essa longa novela, a TIM não aprendeu com o erro da Claro e criou pacotes pífios e caros.

  • Tipow… qual é o preço do Pré Pago na tim , alguém sabe?

  • rafael

    Credível?
    não seria crível?

    • São duas palavras válidas para dizer a mesma coisa. 😉

  • Eduardo

    Eu sou da TIM e tenho um iPhone 3g e cai na arapuca da Apple das atualizacoes de firmaware e baseband do novo 2.2… Desde entao estou vendo quem ganha a corrida, se é a encomenda do meu SIM Proxy da Any Network (v3) ou se é a Tim lancando o iPhone…
    Desde qndo a apple colocou no site deles o logo da Tim, eu fiquei trocando o chip do meu antigo cel com meu iphone pra ver se pegava sinal, sem sucesso…
    Hoje (12/12/08) eu tentei mais uma vez e meu iTunes continua falando que o chip nao é valido…
    Liguei entao para a TIM q me informou que o motivo disso é pq o iPhone ainda nao foi “Homologado”…
    Quer dizer q se alguem comprar o iPhone na loja hj, vai ter q esperar ainda? Ou sera q os iPhones comprados no exterior nao vao funcionar?

    Blerg, hein Tim?

    Abracos

    • Eduardo, o fato da TIM lançar no Brasil não significa que todos os iPhones comprados no exterior vão ser desbloqueados. O bloqueio é no aparelho, não no chip, só funciona com a SIM do país onde vc comprou.

  • Waldomiro

    Como perder clientes.
    Seja o último a lançar um celular anciosamente esperado em um país (desinformação), não treine corretamente o setor de telemarqueting favorecendo informações desencontradas. Lance o aparelho com preço razoável e planos ruins. Mesmo tendo muito mais tempo para se programar, não utilize o sistema de relacionamento para agradar os clientes que se mantiveram na empresa apesar do grande desejo de ter o aparelho. Avise que para determinada cidade (BH-cidade pequena de MG) o iPhone disponibilizados para central de relacionamentos só será liberado em 2009. Já não sei se darei tanta importância à portabilidade.

  • Alessandro
  • mairaza

    acho que a novela na verdade ainda nao acabo, pois ja fui em 3 lojas da tim hj e ainda nao tem o iphone, todas elas me falaram que so chega dia 15.

  • Thiago

    Depois de 5 anos como cliente pós pago da TIM, cancelei minha linha ontem. Devido a grande falta de preparo para atender da forma adequada o cliente.
    Irei adquiri meu iphone pela vivo, no plano de cinquenta minutos, por 10x de R$111,90

  • rodrigo

    Para Thiago…
    Thiago de quantos gb eh esse aparelho?
    E em qual cidade é este valor? Pois aqui em ribeirao a atendente me falo que so vende em 3 x!!!!! me retorne por favor que irei comprar hj mesmo!!!

  • ps

    Alguém já foi em alguma loja Tim para ver se já está a venda?

  • Waldomiro

    Portabilidade 19/01 que angústia….Aaaaaaahhhhahhhhhahh! Desculpa o desabafo, obrigado por me tolerarem…

  • Frederico

    Acabei de sair da Tim do shopping Villa-lobos, em SP. Nem previsão de chegada dos aparelhos. Eles não tinham nem a lista de preços. Também liguei na central e eles não vão vender por lá o iphone. Quanto ao visual voicemail, nem previsão. O pessoal da área técnica disse que não estará disponível por tempo indeterminado. É isso. Que beleza!

  • Amigo meu foi o 1º a comprar um iPhone hoje, no shopping ABC. Pra vcs terem uma noção, eles tem por política que todos os aparelhos saiam ativados da loja, porém nem iTunes instalado eles tinham! Ele teve que pegar o MBA dele no carro pra conseguir ativar o telefone.

    Que preparo, hein?

  • Fui agora a pouco ao shopping pátio brasil em Brasília, lá tem iphone e a loja está VAZIA, ninguém quer.
    Não me venderam pq passei a minha linha para o meu nome há “apenas” 12 dias…
    Se já tivesse portabilidade essa hora eu já tava na vivo.

  • rdpp

    “Thiago…
    Irei adquiri meu iphone pela vivo, no plano de cinquenta minutos, por 10x de R$111,90.”

    Thiago, você poderia por favor dizer como e onde conseguiu o iphone por este preço?
    No site da Vivo, escolhendo o Estado como São Paulo (onde moro), o preço está R$1499,00 para o 8GB no plano iphone 50, fora a mensalidade deste plano de 71,00.

    Por favor, responda…
    Abraço!

  • xphone

    onde tem iphone vivo por 10×111,90 com mensalidade de 50 conto?

  • cris

    Pra quem interessar, a saga do Iphone…cheguei no Shopping Ibirapuera umas 10:00hs hoje e passei na TIM, peguei a terceira senha (feliz que ia ser rápido, afinal tinha que ir trabalhar).

    Fui bem atendido,porém….o treinamento SUCKS…os funcionários não sabiam cadastrar, entravam na internet para achar o plano, e, neste meio tempo eu ouvia do atendente ao lado…”como coloca o chip nisso? Por osmose??”…e foi piorando: “..alguém tem um canivete?”…olhei discretamente e disse : “…”acho” que tem um clips feito pra isso dentro da caixa…”…ufa!! rs

    Bom…resumindo…fiquei exatamente 1hora e 35 minutos para levar o Iphone (como comentaram, só pude ativá-lo depois no meu note, visto que a TIM não possui acesso à sites externos).

    Quanto à rede…é cedo pra dizer algo. Acabei de ligar, o GPS aqui em Moema não é muito preciso, depois testo em outros lugares.

    A internet até que funcionou rapidinho no 3G…mas como eu disse, cedo para afirmar qualquer coisa.

    Ah! Importante….apesar de ter o TIM fixo e um TIM pré-pago, não foi possível manter o número antigo, só se fosse pós-pago (ridículo isso….tive que pegar outro número. Antes que xinguem, só aceitei porque estou mudando meu escritório e refazendo toda a parte de marketing-cartões, website, etc….então não tenho problema de mudar este número…mas se fosse necessário, estava [email protected]&¨@(*@**).

    Mais uma coisa que achei bizarra: a obrigatoriedade de deixar a conta do Iphone em débito automático (????). Tudo bem que eu ia usar mesmo, mas obrigar???? Bizarro…no mínimo.

    That’s all folks…até mais!

    • Valeu, Cris, por compartilhar com a gente. A história seria trágica, se não fosse cômica. 😉

  • Rodrigo

    Pessoal,
    Só pra postar que acabei de comprar o meu Iphone 3G de 16GB branco da TIM, aqui em sampa… Tá tudo funcionando belezinha. Só as lojas TIM que tem o aparelho, as chamadas revendas (ponto tim) ainda não receberam…. Abraços

  • Ana Paula Silva

    Entrei com contato hoje com a TIM, depois de aguardar meses para ver minha operadora iria lançar o aparelho. As informações que recebi é de que terei de esperar até 2009 para saber se poderei negociar o aparelho com alguma bonificação (não há certeza ainda). Por outro lado, a atendente gentilmente me ofereceu outroas aparelhos “com configuração muito superior à do iPhone”, e que já estão disponíveis para a comercialização, como é o caso do Nokia N95. :º|
    Estou seriamente pensando em fazer a compra na Vivo…

  • Alessandro

    Eu também fui a loja da Tim do BHShopping e chegando lá ok, o iPhone está sendo vendido. Peguei senha e fui atendido rápido, falei com o consultor que não queria mudar meu plano atual (Tim Brasil 120) e ele falou ok, se você continuar com seu plano atual o desconto é de R$300,00 sobre o valor do pré-pago que custa R$1899,00 e no final das contas o aparelho sairia a R$1599,00. Questionei que ele sobre o bônus que tinha e ele disse que não poderia utilizar com iPhone. Enfim, sai da Tim fui pra loja da Vivo em frente e comprei o meu iPhone 90 por R$1389,00. ADEUS TIM.

  • Rodrigo

    Também tentei comprar o IPhone no Shopping Ibirapuera por volta das 10:30h. Peguei a senha de número 20. Durante a espera pedi algumas informações para um dos atendentes. A resposta foi cômica: “Só recebemos IPhone de 16G na cor branca! E IPhone de 8G só na cor preta!” Na minha opinião a Tim só ficou com o refugo! Estão tentando passar para a frente os IPhones brancos que tem menor procura! Perdi metade da manhã em uma loja da Tim para não ter opção de escolha. Cliente quer e deve ter opção!!!! Como citado pela colega Cris, realmente os funcionários não tem a menor idéia de como cadastrar o telefone. Resumo da história: Pode até ser que a Tim lutou…lutou…lutou para vender o IPhone, mas ficou com a raspa do taxo pra vender. Iria comprar, mas não comprei!!!!! IPhone branco…Podem ficar com eles!!!!!

  • Acho que a vivo nunca vendeu tanto iphone como hoje 🙂

  • Thiago

    Amigos….
    Isso existe!
    Meu primo é funcionário e irá tirar no nome dele, utilizando meu cartão de crédito! hehehe
    Caso tenha alguma amigo, parente que trabalhe na vivo.. conseguira também!
    O valor do plano é R$71,00…
    Abraços

  • Thiago

    Apenas para constar.. esse é o de 8G!

  • AQUI EM BH JA ESTA DISPONIVEL EM TODAS AS LOJAS MAIS COMO SOU CLIENTE É ENVIAVEL COMPRAR NA LOJA ME OFERECERAM SÓ O APARELHO POR 1.600 REAIS MEU PLANO É O TIM BRASIL 60 VOU ESPERAR CHEGAR NA CENTRAL DE RELACIONAMENTO POIS O DESCONTO É MELHOR E DIVIDEM NA CONTA.

  • Thiago

    Poxa, onde está o cara q comprou o iPhone por 10x R$111,90 com mensalidade de R$50?

  • Lucas

    eduardo vc ja tentou por o seu chip tim no iphone e depois liga-lo ao computador? eu viz isso com o meu e deu certo…

  • Paulo

    Só para constar…
    tive TIM durante 5 anos e 5 meses…
    praticamente fui um dos primeiros cliente deles…
    e por causa dessa papagaiada da TIM… hj sou mais um feliz propietário de um iphone da VIVO
    XD

  • Eduardo

    Ao contrário da maioria acima fui a loja da Savassi no centro de Belo Horizonte e adquiri meu sonhado iPhone. Sou cliente a 5 anos e tive um desconto para compra já que já era cliente. Valeu muito a pena esperar a TIM entrar com o aparelho, pois o preço esta mais viavel que as demais operadoras. Não saio da TIM por nada, ainda mais agora que tenho meu iPhone!

  • Juliana

    Comprei hoje meu Iphone na loja da TIM da Afonso Pena e estou muito satisfeita. Já experimentei outras operadoras e a TIM foi a única que não me deu dor de cabeça. Esperei mto para poder ter meu iPhone e ele está funcionando mto bem.

  • Anacleto Junior

    O IPHONE tá TIM tá bem mais barato!!
    Fui na loja do BH SHOPPING e fui muito bem atendido, vendedoras muito simpáticas.
    Nunca tive problemas com a TIM. Inclusive as ofertas da central são muuuuittooo boas pra mim!

  • Thiago R.

    aqui a vivo só esta parcelando em 3x no cartao , ta foda !! plano 50

  • Para essa pessoa que postou três comentários positivos com nomes diferentes (Eduardo, Juliana e Anacleto Jr), queria sugerir que mude o estilo do “marketing”, pois não é assim que se consegue cliente.

    Não é pelos comentários que os consumidores formam sua opinião e sim pela forma que são atendidos quando vão nas lojas para comprar o aparelho. 😉

  • Nada contra comentários positivos, desde que sejam reais. 😉

  • Pedro

    Lançamento nacional sem iphones na maioria das lojas… Só na TIM!!! Na lj da oscar Freire e em duas da paulista só semana que vem.

  • Bruno Pessoa

    Ei galera, sou de Salvador. Fui a loja no bairro da Pituba e comprei meu iPhone sem problemas. Perguntei a menina da loja e ela falou que todas as lojas já tinha. Sou cliente da TIM a 3 anos e comprei com desconto e não tive que habilitar no plano do iPhone, que achei furada…

  • Bruno Pessoa

    iLex, me desculpe… você como blogueiro não pode achar o que é real e o que não é real. Você não sabe se os acontecimentos foram reais ou não, como podem julgar? Será que esta defendendo alguma operadora em especial? É isto que esta aparecendo, quer dizer, é isto que esta na cara… me desculpe! Se você gosta de alguma operadora especial bom, eu gosto da TIM, então vou defende-la.

    • Olha só, Bruno, eu tenho como saber SIM quando é a mesma pessoa que escreve. O Blog tem ferramentas para isso.
      E não, eu não tenho preferência por NENHUMA operadora. Se você der uma lida nos posts de setembro vai ver que já me acusaram disso no passado, seja pro lado da Claro quanto da Vivo.

      O que eu não posso admitir é que usem o blog pra fazer marketing barato. O consumidor não é bobo não.
      O dia inteiro vários depoimentos falando mal, e de repente três depoimentos ótimos vindo do mesmo computador, em um intervalo de 5 minutos entre eles, é no mínimo de se estranhar.

      Este blog é aberto para se falar de todas as operadoras, e elas tem total liberdade para interagir conosco. Mas este é um blog de informação, não de desinformação.
      Os comentários que nossas ferramentas indicam que são falsos, tentamos averiguar.
      Eu tentei entrar em contato pelo email que as pessoas postaram, para não cometer injustiças. Não obtive nenhuma resposta.
      Então até o momento, são considerados fakes.

      • Douglas Alvarenga

        Deus salve os IPs

  • ps

    Pelo que me informaram em uma Tim (revendedora) aqui na Paulista, no início só as lojas próprias da Tim terão o iPhone.

  • ps

    @iLex relamente muito estranho os três posts acima, seguidos, todos falando bem, e cá entre nós todos sabemos que seja a operadora que for é impossível ir na loja e sair sem nenhum aborrecimento.

    Abraços e tá certo e citar fraudes senão o blog perde a credibilidade!

    Abraços e continue com o ótimo trabalho

    • Falou tudo, ps: NENHUMA operadora foi perfeita, infelizmente…

  • ps

    @iLex apenas tocando em um tema que lí em comentários #off topic realmente não sei se dá trabalho mas seria muito bacana se os últimos comentários que são exibidos no rodapé ficassem um pouquinho com cores mais claras.
    Toda vez seleciono!

    Abraços

    • Sugestão anotada, ps.
      Mais alguém tem o mesmo problema?

  • Marcelo

    A Vivo não está parcelando mais em 10x? Só em 3x?

  • Ninguém sabe o preçoi do Iphone Pré pago na tim n é?

    • É exatamente o mesmo da Vivo, Marcelo.
      É este que está na tabela da barra lateral do Blog.

  • Cristiano

    Fui comprar o iphone na loja própria da Tim em Porto Alegre (shopping Iguatemi)e não ainda não acredito no que ouvi. Informei que era cliente pós-pago e que gostaria de comprar o iphone. A atendente avisou que não poderia dar descontos e que teria que pagar o preço de pré-pago. Eu disse que não estava interessado em descontos, queria apenas aderir ao plano “TIM iphone 100”, conforme anunciado no site. Agora vem a parte cômica: a atendente informou que os novos planos iphone são só para novas habilitações. Se eu quisesse um desses planos, teria que mudar de número. Não acreditei. Pedi para atendente repetir, pois não era possível que em plena era da portabilidade, eu teria que mudar de número para poder mudar de plano dentro da mesma operadora! A estratégia da TIM em relação ao iphone ficou muito clara: só estão interessados em novos clientes, os atuais que se danem. Vai entender quem bolou essa estratégia comercial…

  • FAELJS

    Indo indo direto na loja da vivo (de preferencia uma oficial, sem ser revenda). Será que consigo desconto ou no plano ou no aparelho?

  • Pedro

    A maioria dos pontos TIM de SP só estão aceitando adesão de novos clientes. Somente as “lojas próprias tem o “sistema operante” para dar entrada no clientes da empresa.
    É evidente, como alguns já comentaram, que a empresa tem dado preferencia para os novos assinantes.
    Quem já é da TIM e que por algum motivo se manteve fiel, não tem nenhuma vantagem. Lamentável…

  • Alexandre

    Esse plano do iphone é o plano mais absurdo e caro da historia da telefonia. Tudo por uma porcaria de aparelho com camera de 2mp quando ja existem no mercado aparelhos com 8mp que dao um banho em tecnologia e custam menos. Esse eh um caso pra ser muito estudando em faculdades de marketing e propaganda. Como uma empresa conseguiu empurrar um aparelho desafado por um preco muito superior e todos fazendo loucuras por ele. Ao ponto de pagar um aparelho por mes nesse ridiculo plano da tim que so oferece 100 minutos pra outras operadoras! o resto so pra tim. So compensa pra quem tem so amigos e familia com tim e olhe la…mesmo assim carissimo!

  • É verdade Alexandre! Um absurdo!

    Outro caso a ser estudado é o número de pessoas que chama o iPhone de “defasado” só por causa da câmera de foto, que por coincidência está em primeiro lugar entre os usuários do Flickr, o site de armazenamento de fotos mais popular da web. Como pode tantas pessoas assim serem enganadas e ludibriadas desta maneira?

    Uma coisa também a ser considerada neste estudo é que geralmente quem reclama desta “porcaria de aparelho”, na verdade nunca mexeu em um e mesmo assim dão sua categórica avaliação, com ar de sentença divina.

    É, precisamos realmente incentivar estudos sobre o iPhone. Ele causa reações estranhas nas pessoas…

  • Power User

    … iphone… e ainda ficam feliz em colocar a mão em um aparelho que não vale o preço nem se ele tivesse uma casa decimal a menos???

    ou muito estou enganado ou a noobada realmente ta querendo pegar o q nao presta…

  • Ale

    Noob é falar de uma coisa sem nunca ter tocado nela…

  • alguem sabe onde em iphone branco em bh ???