A Apple anunciou hoje um novo Programa de Reparo para problemas em telas de iPhones 6 Plus. Apesar disso, ela não quis assumir que a chamada ‘doença do touch‘ realmente existe.
Os problemas com telas que apresentam defeito no multi-touch já foi comentado aqui por nós em um artigo que teve bastante repercussão e diversos relatos de casos semelhantes. Na época, a empresa evitava comentar sobre o assunto, mas em alguns casos ela trocava o aparelho gratuitamente nas Apple Stores. Agora, o reparo terá um custo.
O programa terá início no dia 2 de dezembro, e a página brasileira ainda não foi totalmente traduzida no momento em que escrevemos este artigo. Porém, já é possível ver que o Brasil faz parte do programa e que será cobrado uma taxa de R$799 para a reparação. Ela avisa que se o cliente já mandou consertar previamente com ela ou em uma assistência autorizada e pagou mais que este valor, a diferença será reembolsada.
Em Portugal a mesma reparação custará 155€ e nos EUA, US$149. Se você for viajar para outro país e tiver com este problema, vale mais a pena trocar lá.
Para fazer parte do programa, o iPhone 6 Plus precisa estar apresentando falhas na tela (áreas piscando ou o touch que mexe sozinho) e esta não pode estar rachada ou quebrada. Não há nenhuma menção ao iPhone 6 de 4.7 polegadas, apenas ao modelo Plus.
Muitos acreditam que este problema se dê pela facilidade do iPhone 6 Plus “entortar”, mesmo que de forma muito pequena. No uso do dia-a-dia, colocando no bolso, pode ocasionar micro-curvaturas suficientes para fazer a solda da tela se desprender com o tempo. No iPhone 6s, este problema não acontece devido a uma reengenharia do aparelho.
Que bom que finalmente a Apple resolveu dar assistência a estes usuários. O único ponto estranho é cobrar por um conserto de um problema que, na teoria, é ocasionado por uma característica do projeto do aparelho. Isto demonstra claramente que a Apple não assumiu que o problema é no iPhone, livrando a equipe de Jony Ive desta conta.
