O Código de Defesa ao Consumidor é bem claro no que se refere ao ato de não querer vender um produto:
Art. 39 – É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
IX – recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais;
O que algumas lojas estão fazendo ao negar a venda do iPhone 3G àqueles que não reservaram previamente o aparelho pode ser considerado como desrespeito à lei. Fazer o consumidor ir à loja e ser obrigado à voltar para casa sem o aparelho é um desrespeito inaceitável.
A experiência do nosso leitor iphonetrueBR foi parecida, mas felizmente ele tem um tio que soube resolver magistralmente a situação. Após várias conversas com a Central de Relacionamento por telefone, ele chamou o gerente e soltou na loja a frase mágica que mudou toda a situação:
“Eu quero um iPhone. Se vocês não podem me dar um, então me deem isso por escrito que eu irei no PROCON imediatamente.”
A partir daí a situação mudou e, 30 minutos depois, eles estavam saindo da loja com seu novo gadget na mão.
Por isso, não deixe ninguém abusar de seus direitos de consumidor. Exiga, brigue (sem violência, claro). E se não funcionar, chame realmente o PROCON.
Enquanto deixarmos que eles pisem nas nossas cabeças, nunca conseguiremos ser respeitados.
Acho que o Brasil é o único país onde o consumidor tem que insistir para a loja vender um produto…
