Apple Watch

Como usar o Apple Watch GPS+Cellular no Brasil através da operadora Claro

Nesta sexta (15), o modelo celular do Apple Watch começa a ser vendido em todo o Brasil. A grande novidade dele é não precisar ter um iPhone por perto para se conectar à rede da operadora, permitindo realizar e receber chamadas, mensagens, ouvir streaming de música e pedir coisas para a Siri onde quer que o usuário esteja. Porém, esta “mágica” extra (em relação ao Series 3 sem celular) não é de graça e exige alguns custos adicionais para funcionar.

Confira neste artigo os requisitos necessários para ter conexão celular no seu pulso e tornar o relógio completamente independente do iPhone.


Modelos compatíveis

Infelizmente não é todo o modelo Series 3 GPS + Celular que funciona no Brasil. Se você comprar o relógio nos Estados Unidos ou em algum país com modelo diferente daquele primeiramente homologado pela Anatel, não conseguirá conectá-lo com operadoras brasileiras.

Para abranger as bandas LTE e UMTS usadas no mundo todo, o Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) vem em três modelos regionais: Américas, China e Europa/Ásia-Pacífico. Ao contrário do iPhone, não existe um único modelo do Apple Watch Series 3 para o mundo todo que seja compatível com todas as bandas de celular usadas globalmente; por isso, o Apple Watch não tem roaming.

Os únicos modelos que suportam a banda 7 do LTE (2.600 MHz, a adotada no Brasil) são os de código A1889 (38mm) e A1891 (42mm).

Quem pretende comprar o relógio fora, deve procurar por estes códigos, que são encontrados em aparelhos vendidos na Europa, Austrália e alguns países asiáticos (como Japão e Índia). A lista completa dos países pode ser conferida nesta página.

Operadora compatível

Inicialmente, a única operadora compatível no Brasil será a Claro. Isso porque a tecnologia incorporada no relógio (eSIM) permite criar um clone do número telefônico que você tem no iPhone, o que exige uma estrutura especial por parte da operadora. No Brasil, a Claro está sendo a primeira a ser compatível com esta tecnologia.

Ou seja, você vai usar o mesmo número também no relógio. Portanto, mesma fatura, mesma franquia de dados, a única diferença é que você poderá ter acesso em dois dispositivos diferentes.

Com o Claro Sync, o mesmo número ativo no seu smartphone fica habilitado simultaneamente em outro dispositivo. Assim, você pode fazer e receber ligações no Apple Watch Series 3, com conexão celular, sem o seu iPhone por perto. E ainda acessa apps, comanda a SIRI, entre outras funcionalidades. Além de utilizar o mesmo número, o seu plano é compartilhado com o dispositivo sincronizado, o que garante maior liberdade e comodidade, principalmente, para a prática de esportes e nos momentos de lazer.

Custos

Não basta apenas ser cliente da Claro e ter um Apple Watch Series 3 com Celular. Você precisa também ativar um pacote extra chamado ClaroSync, que custa R$29,99 por mês além do plano que você já paga. E este pacote no momento só está disponível para quem é cliente de um plano Pós Ilimitado (com custos a partir de R$99,99/mês).

Nos primeiros 3 meses, o ClaroSync é de graça, com cobrança na fatura a partir de 4º mês. Como o eSIM do Apple Watch não suporta roaming, mesmo quem assina pacotes como o Passaporte Américas e Europa não poderá usar o celular do relógio em viagens, pois ele não irá conseguir se conectar sozinho com a rede da Claro. Ele também não irá se conectar em regiões do Brasil em que o sinal da Claro não estiver disponível, mesmo que haja cobertura de outra operadora. Mas é sempre bom lembrar que, nesses casos, uma boa conexão Wi-Fi com o iPhone por perto já resolve o problema, pois ele passa a funcionar da mesma forma que o modelo sem celular, com 100% das funções ativas.

Como ativar o celular no relógio

O gerenciamento do plano é todo feito pelo usuário, direto no iPhone. Ele pode iniciar ou cancelar o pacote ClaroSync a qualquer momento, acessando o aplicativo Relógio no iOS.

Ao parear o Apple Watch Series 3 Celular no seu iPhone, você encontrará uma opção “Celular” no menu do aplicativo Relógio. Nele, é possível se conectar à operadora compatível e habilitar o pacote de dados.

Se você não for cliente pós da Claro, ou se o modelo do seu relógio tiver sido comprado em um país não compatível, você não conseguirá conectar o eSIM do seu Apple Watch na rede celular.

Através da Central de Controle do relógio, é possível desativar temporariamente a rede de dados, caso você queira economizar sua franquia. O botão para isso é representado pelo ícone de uma antena, similar àquele presente no iPhone.

Quando o relógio estiver conectado a uma rede Wi-Fi ou Bluetooth do iPhone, ele passará a usar os dados dela e não a da franquia do seu plano. Neste caso, o botão da antena fica branco.

Preços

Os modelos GPS+Cellular de alumínio custam cerca de R$ 500 a R$ 600 mais do que o mesmo modelo sem a conexão celular. Há também os modelos exclusivos em aço inoxidável e em cerâmica, com um preço mais elevado.

Abaixo você vê uma tabela com alguns exemplos de valores (considerado o preço à vista):

Se você estiver lendo este artigo no iPhone, coloque a tela na horizontal

Series 3
(sem celular)

Series 3
(com celular)

Alumínio com pulseira esportiva

R$ 2.339,10

R$ 2.879,10

Aço inoxidável com pulseira esportiva

R$ 4.319,10

Watch Edition em cerâmica

R$ 8.999,10

Watch Hermès

R$ 8.279,10

Vale a pena?

A pergunta que muitos se fazem: vale a pena investir uma grana a mais para ter conexão celular no relógio sem precisar do iPhone?

Os dois modelos (com e sem celular) são exatamente iguais, com exceção de algumas pequenas diferenças incluídas na versão com celular:

  • Conectividade LTE/3G sem precisar do iPhone
  • Possui 16GB de capacidade interna para músicas
  • Traseira em cerâmica
  • Possui modelos em aço inox ou cerâmica, com tela em cristal de safira

De resto, tudo é exatamente igual.
Portanto, é você que precisa avaliar o quanto estas características são importantes para o uso que faz dele. Se você não possui uma assinatura do Apple Music (para ouvir músicas em streaming no relógio) e nunca sai de casa sem o seu iPhone, optar pelo modelo Celular do Watch se torna menos interessante, pois você poderá fazer tudo usando a conexão do iPhone e sem precisar pagar nenhuma taxa extra.

Se do contrário, você sempre quis usar o relógio sem precisar ficar carregando consigo também o iPhone, o Watch Series 3 com Celular passa a ser o seu sonho de consumo que tanto esperou. Além disso, se você curte a versão em aço inoxidável ou os modelos premium da Hermès e em cerâmica, então neste caso você só tem a opção com celular mesmo.

Faça as contas, coloque na balança todos os prós e contras e decida o que é melhor para você.

Lembrando que, para ouvir músicas no relógio, você precisa ter um fone de ouvido bluetooth emparelhado.

Confira nosso review completo do Apple Watch Series 3 neste outro artigo.

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Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • hecnpo

    Vale lembrar que mesmo tendo um Series 3 Cellular e pagando os 30 reais da Claro vc ainda não poderá sair sem o iPhone e receber e responder WhatsApp. Isso porque esse app lixo não tem um app dedicado para o Watch então só é possível receber mensagens dele com o iPhone por perto.

    • phil

      Não uso WhatsApp a muito tempo, converti pessoas próximas para o telegram se quiser falar comigo. Deixo o app instalado apenas para casos extremos.

      • hecnpo

        Eu não tenho como fazer isso, uso WhatsApp para trabalho.

    • Filipe Lázaro

      A culpa disto é da Apple que não permite certas funções de apps terceiros.

      • Alyne Soares

        Não me conformo com isso!! Estou desde o 1 (comprei fora do brasil, antes de ser lançado aqui) pensando, “na próxima atualização resolve” e nada… agora perdi as esperanças já.

      • Alisson Rocha

        Mas não é mesmo. isso é preguiça do Facebook. Se fosse limitação da Apple, o Telegram também não teria app, e eles tem, e há muito tempo, e funciona muito bem.

  • Crid Bohrer

    Fica a pergunta: e nas cidades aonde o 4G de 700Mhz já funciona?? Não teria impedimento algum do ponto de vista técnico. E segundo me consta (posso estar errado!), o modelo americano também foi homologado, não?! Seria má vontade, burrice, ou impossibilidade tecnica?

    • Rodrigogbs

      Pensei exatamente a mesmo coisa, tenho o modelo A1861 americano, que é compatível com a banda 12 de 700mhz, com a liberação dessa frequência pela TV analógica, na teoria, não existiria impedimento técnico para o funcionamento…estou na torcida!!

      • Crid Bohrer

        Exato! Do ponto de vista do leigo (o nosso), não haveria impedimento! Assim como não haveria impedimento para o 3G (UMTS de 800Mhz), ou seja, o modelo americano poderia funcionar no 3G sem problema algum ….

        • Dil Ribeiro

          A única esperança seria o 3G já que não funcionará em LTE mesmo com a liberação da faixa de 700 Mhz)

    • Dil Ribeiro

      Não funcionára. O modelo americano funciona nas bandas 12,13 e 17 (700mhz, 700c e 700b) o nosso é na banda 28 ATP 700Mhz).. Não adianta liberar a faixa de 700 que não funciona. A esperança seria em 3G pela faixa de 850mhz…Já expliquei detalhadamente no outro post a questão das bandas..

      Mas, mesmo em 3G parece que não vai. O meu não está liberando para configurar.

      • Crid Bohrer

        Entendi! Por isso falei em conhecimento leigo…rsrs….
        O meu também não está liberado para funcionar!
        Bom, o jeito vai ser ficar com um Apple Watch normal, pois comprar no Brasil é inviável….. e como não é todo mundo que vai para a Europa pra trazer um….

        • Dil Ribeiro

          Cara o meu até chegou a aparecer ficou Carregando Plano e depois diz que não pode.

          O que me deixa intrigado é saber porque a Apple Homologou o modelo americano aqui se não vendo o aparelho. ok mesmo usando wifi ela precisa homologar…mas…

  • Roney Comarela

    bom dia!
    alguém sabe se funcionará em linhas corporativas?

    • Rafael Nunes Gomes

      Estou extremamente ansioso a cerca disso, estou prestes a migrar minha linha para pessoa física em virtude disso. O foda é a multa de R$ 300,00 que querem me cobrar por migrar a linha de jurídica para física.

      • Roney Comarela

        mas ja teve a resposta oficial da Claro que não habilita ou ja tentou habilitar e não conseguiu?

  • Christian Tavares

    Belo artigo, sanou todas as minhas dúvidas.

  • Adali Viegas Junior

    Consigo comprar mesmo sendo cliente de outra operadora e quando tiver disponível em minha operadora usar o relógio com a função cellular?

    • Douglas Knewitz

      Provavelmente vc tem a usar iPhone com rede da claro, pra então usar o Apple Watch. O relógio vc encontra mais barato se comprar fora da claro.

  • Douglas Knewitz

    Ou seja, vc paga 30 reais todo mês (primeiros 3 grátis), pra sincronizar seu relógio com seu número!

  • BS

    Olha, como foi falado no artigo, depende muito do uso de cada pessoa. Mas vou dizer a minha experiência com o Apple Watch e minha opinião.

    Tenho um séries 3 sem conexão celular e o que percebo é que atender ligações pelo relógio (no meu caso, lógico que com o celular por perto) não é uma experiência muito boa. O som fica baixo e não é muito fácil escutar. Especialmente se você estiver na água ou no banho, com o alto falante do relógio molhado. O som racha e não fica legal não… Agora se vc tiver fone de ouvido aí é outra coisa. Mas não se usa fone de ouvido na piscina e nem durante todo o tempo que vc está com relógio.

    Além do mais, aplicativos como o whatsapp não tem como escutar msg de áudio, ver fotos, etc e pra responder também é bastante limitado…

    Então vai de cada um, mas eu não pagaria esta diferença de preço e mais 30,00 por mês só pra ter o serviço…

  • Frederico Figueiredo

    Recebi o meu agora de manhã. Mas não consigo ativar o celular. Tenho Claro no plano ilimitado. Quando vou em Set Up Cellular recebo uma mensagem que a Claro Brasil não é compatível com Apple Watch. Alguém conseguiu efetivamente ativar o uso de celular no relógio?

  • Rodrigo Aristeu

    Meu relógio chegou hoje de manhã e até o momento não consegui ativar a conexão no Apple Watch pq o iPhone diz que minha linha pós paga não está elegível para o serviço. Na verdade está sim e a Claro não sabe resolver o problema de imediato.
    Vou ter que esperar pelo menos 5 dias pro contato do atendimento técnico.

    Os atendentes da Claro estão sem treinamento pra atender corretamente, não sabem nem o que é um Apple Watch.

    Enquanto isso o relógio fica sem a função aqui…Decepcionante a Claro.

    Alguém conseguiu ativar?

    • Frederico Figueiredo

      Também não consegui. Estou no telefone com eles. A atendente não tem a mais vaga ideia do que está acontecendo.

      • Rodrigo Aristeu

        Que absurdo! Pior que já estava pressentindo que isso iria acontecer por conhecer os serviços da Claro…

        • Frederico Figueiredo

          A informação é que preciso ativar numa loja física da Claro. WTF???

          • Dil Ribeiro

            Qdo liguei no Combo Multi falaram que já estava ativado em minha linha e o serviço nem estava disponível. HAHHAHHAHA

          • Rodrigo Aristeu

            Cara , que absurdo!
            A Pagina do serviço diz exatamente o contrário…
            Faz igual eu, liga no 0800 da Apple e reclama disso, eles podem ajudar.

            • Frederico Figueiredo

              Estou na loja Claro. Eles também não conseguem ativar. O processo deveria ser todo pelo app do watch no iPhone. Mas não conseguimos passar do primeiro passo do tutorial que eles receberam.

    • Filipe Lázaro

      Talvez por esse tipo de situação (despreparo) que a Claro deu 3 meses de isenção do serviço. Lamentável.

      • Luciano d’Avila

        A Claro pagou uma fortuna pela tal exclusividade e “esqueceu” de treinar seus funcionários. As outras operadoras devem estar dando gargalhadas, porque, quando a Claro conseguir resolver todos os pepinos, os 3 meses já terão passados. Aí as outras operadoras entrarão bem melhor preparadas, já saberão de todos os problemas sofridos pela cobaia Claro e estarão prevenidas. E, de quebra, a Claro ficará com fama de ruim pelos diversos clientes insatisfeitos.
        A propósito, estou com Series 2 (versão sem celular) e está muito bom assim. O curioso é que já fui ao Shopping deixando o celular em casa carregando a bateria e continuei recebendo as minhas mensagens. Como essa mágica aconteceu, eu não sei.
        E a questão é: onde você vai hoje em dia sem levar o celular? Ele é praticamente onipresente! Terá uma série de coisas que lhe obrigará ter o celular próximo: responder mensagens em que as opções pré-prontas do relógio não são suficientes; consultar saldos e fazer operações financeiras mais detalhadas; conversar de forma mais privada; pesquisar e ler informações da internet; etc.

    • Pedro Souza

      Bom dia. Recebi o meu dia 18/06 e só ontem consegui ativar. A história é a seguinte. Meu plano era antigo, então fui a uma loja e migrei para um plano compatível com Claro Sync. Mesmo assim a tela do app do Watch do iPhone não saía da mensagem “ativando”. Desisti e fui embora. Em casa resetei e desemparelhei o Watch e comecei de novo. Fui seguindo no app Watch do iPhone, apareceu a tela do minha claro e fiz login. Depois de algum tempo apareceu a seguinte mensagem “esse dispositivo não pode mais se conectar à rede celular. Entre em contato com 1052 para cancelar o Claro Sync”. Aí começa o calvário, no 1052 a primeira pergunta foi “o seu Apple Watch é da Apple?” 😮😮
      Em seguida, não tinham noção do é Claro Sync. Lamentável a Claro. Voltei ontem na loja e o atendente muito paciente comparou no sistema dele a estrutura do meu plano com um que ele tinha ativado com sucesso e notou algo estranho lá, um tal serviço chamado TDRnumber. No plano bem sucedido isso não existia. Ele ligou no suporte, mas não conseguiu nada. Me orientou então a ligar no 1052 e pedir que cancelassem o Claro Sync e esse tal de TDRnumber avisando que eu estava na loja só esperando isso pra comprar o plano novamente. Essa última parte foi importante porque quando liguei de casa pedindo para cancelar o Claro Sync disseram que demorava até 5 dias úteis. Bom, após o cancelamento do Claro Sync e TDRnumber, tudo funcionou lindamente pelo app do iPhone sem nenhuma intervenção do atendente como deveria ser desde o princípio. Perdoem o relato extenso, mas talvez ajude mais alguém.

      • MATHEUS

        Pedro, não sei por onde começar a te agradecer. Comprei o Apple Watch no domingo e só hoje (terça-feira), depois da sua dica, consegui ter ele funcionando. Depois de muitas ligações para Claro e Apple, idas à loja e pesquisa na internet, a sua solução resolveu. Muito obrigado mesmo! Infelizmente no meio desse percurso só tenho mais certeza de quão despreparados estão os profissionais da Claro pra resolução desse tipo de problema. Tendo que o cliente resolver tudo.

        • Pedro Souza

          Que bom que ajudou. O despreparo é realmente impressionante.

      • Lis

        Vc estava com problemas apenas para ativar o serviço e não depois disso, correto? Pois no meu caso consegui ativar sem problemas pelo iphone, só que o serviço está completamente instável, só consigo receber ligações quando o watch está longe do iphone; agora mesmo se o watch está desligado não consigo mais receber ligações no iphone. Fui na loja e liguei e até agora não consegui resolver.

        • Pedro Souza

          Bom dia Lis
          Pena que ainda não tenha conseguido aproveitar. Aqui em BH está funcionando satisfatoriamente. Não tenho problema com ligações. Às vezes quando estou só com o relógio na rua algumas iMessage não são entregues. Por outro lado às vezes recebo notificações do WhatsApp, mesmo deixando o telefone em casa.

          • Lis

            Que bom para vc, Pedro! Já aqui em Porto Alegre a situação está bem complicada. Fui na semana passada na Claro e foi só eu falar “problemas com o o Claro Sync do Apple Watch” que o atendente me olhou como se tivesse visto um fantasma, chamou o colega e a única coisa que fizeram foi me dar um papelzinho com um protocolo dizendo que o pessoal da área técnica iria me ligar. Mas até agora não recebi ligação deles. O curioso é que o pessoal do setor de vendas quando quer contato liga todos os dias, várias vezes por dia, até a gente atender, mas quando precisamos de alguém da área técnica eles não se esforçam. Não sei qual a dificuldade de uma empresa em estabelecer um contato direto entre seus clientes e o suporte técnico.

    • Lis

      Eu consegui ativar, mas antes não tivesse conseguido, pois agora não consigo receber mais ligações quando o iPhone e o Watch estão conectados! Recebo apenas no Watch, quando está afastado do iPhone. Completamente instável o serviço.

  • Filipe Lázaro

    Comprei o meu Watch, que é da versão GPS+Cellular, exclusivamente pelos 16GB de armazenamento interno e pela traseira em cerâmica.

    Nos momentos que estou sem o iPhone (como por exemplo um exercício ao ar livre) eu realmente não desejo receber chamadas telefônicas.

    • hecnpo

      Se pelo menos desse pra receber WhatsApp enquanto faz exercício sem o iPhone mas nem isso…

  • F Veiga 43

    Então o Watch Celular possui 16GB de capacidade interna para músicas.
    Mas e o Watch normal, quanto possui?

    • Filipe Lázaro

      8GB

  • KB

    É… refletindo bem depois do artigo, na minha realidade o Series 3 sem celular vale mais… de qualquer forma, vale mais esperar para ver se a Apple aparece com um Series 4 e fazer a comparação.

  • Dil Ribeiro

    Parece que já teve gente que ativou o modelo Brasileiro…Então as esperancas do 3G acabam aqui…

  • Alyne Soares

    O meu ainda não chegou, esta em sp ainda (moro no rj! E admito uma certa invejinha de vcs 😝)… comprei o celular pq queria o de aço, já tenho o Sport 1.
    Alguém sabe dizer se outras operadoras vão também conseguir conectar?! Não sou da claro e sinceramente não sei se queria mudar de plano…

    • Adali Viegas Junior

      Alyne Soares, você conseguiu comprar o de aço na função celular mesmo não sendo cliente da claro? Vc sabe se irá funcionar quando sua operadora estiver apta ao Watch? Vc comprou direto da Apple no site ou trouxe de fora?

      • Alyne Soares

        Consegui sim. Comprei no dia 8 no site da Apple mesmo. Estou no aguardo se a Tim vai liberar ou não, mas é aquela coisa, eu realmente queria o de aço, mais social pra trabalhar, raramente fico sem o celular por perto, mas estou na torcida pra Tim liberar essa função!!!!

        • hecnpo

          Fora que possui um vidro mais resistente, vc fez uma ótima opção.

          • Alyne Soares

            Obrigada!! Sou tecnologicamente falando, analfabeta funcional!!! Agora é só esperar (ansiosamente!) entregarem… provavelmente só segunda aqui no rj…

  • Dil Ribeiro

    Estou inundando o twitter da Claro por nao deixar ativar o AW americano em 3G…LOL

    • Flavio St

      Fazendo o mesmo, meu amigo. Nem o Visual Voice Mail consigo. Os caras nem sabem o que é.

      • Dil Ribeiro

        Olha eu consegui habilitar o VVM através do “Fale Conosco”. Vc tem que pedir por ativação do Aprovisionamento VoLTE e VoWifi

        • Flavio St

          Sério? Meu amigo essa sua dica vai me salvar. Vou fazer um copy paste kkkk. Digitar lá no fale conosco.

          • Dil Ribeiro

            no meu caso foi no fale conosco por e-mail pois como sou combo multi eles não oferecem suporte pelo chat

            • Flavio St

              Cara, mandei por e-mail mesmo. Pois tentei umas 200 vezes por telefone e chat e os atendentes nem sabem o que é VvM. O pior é quando eles falam para eu ligar para a “Eipal” em referência a Apple. Inacreditável.

            • Dil Ribeiro

              Olha eu consegui de boa, se não ajudarem vai pro Twitter, sempre resolvo tudo por la. Inclusive temos que forcar a barra sobre o AW 3 Americano

            • Flavio St

              Dil, mandei lá. Quero ver se atendente sabe o que é “aprovisionamento VVM” kkkkk. Também inundei de Twitter para ativação do AW americano. Vamos ver.

            • Dil Ribeiro

              qual teu twitter? @dilribeiro

            • Flavio St

              Te chamei lá ! Abração.

          • Dil Ribeiro

            cara desculpe esse que te mandei é para liberar o Wifi Calling. para liber o visual voice mail é o aprovisionamento VVM

        • Flavio St

          Dil, é solicitar: “aprovisionamento VoLTE e VoWifi” somente ?

          • Dil Ribeiro

            SIm.

  • Kelson Spalato

    comprei o apple watch serie 3 celular hj, sou claro e não funcionou. Liguei na apple e fui informado que mesmo com a parceria com a claro, o 4g no relógio só vai funcionar dentro de um mês.

    • Dil Ribeiro

      Cara, sei não. Em outro forum, já disseram que conseguiram ativar.

      • Kelson Spalato

        Então, agora funcionou, mais cedo não estava ativando, agora deu 🙂

        • Dil Ribeiro

          Nos que temos o Americano não conseguiremos nem usar no 3G….Enfim…

          • Ainda manterei acesa a esperança… ou pelo menos de lançarem um modelo com compatibilidade universal. Se não era pra funcionar por que homologariam o modelo norte-americano? Erro do estagiário?

            • Dil Ribeiro

              Se vc chegar os órgão regularotios no Apple Watch Americano, verá que ela fez a “homologação”, não sei com se chama lá fora, até mesmo na Europa…

      • Gustavo Brancante

        Consegui ativar o meu A1891 só depois de restaurar o telefone (eu estava com o IOS 12 e voltei para o 11).

  • Fabrício

    Bom, fica para os entusiastas e para quem de fato utilizar bem o recurso. Certamente eu o subutilizaria.
    Isso acorreu com o iPad 4G. Praticamente só o usei em Wi-Fi, tanto que o vendi e comprei um de geração superior com mais memória, mas sem chip.

    • Dil Ribeiro

      Pior é que é verdade. Meu primeiro iPad foi com celular e NUNCA USEI. Hoje tem um Pro só Wi-Fi.

  • Vanessa Arruda

    VCS SABEM QUANDO A VIVO IRÁ ATENDER OS CLIENTES COM A TECNOLOGIA?

  • Leonel Júnior

    Só funciona para CLIENTES PESSOA FÍSICA! Comprei o relógio e não consigo ativar por minha linda ser PESSOA JURÍDICA! Um absurdo.

  • KGB07

    iLex ! Uma dúvida… Lá na lista das diferenças entre os modelos você diz que o modelo com celular tem a traseira em cerâmica. Todo e qualquer modelo com celular tem a traseira em cerâmica? Não precisa ser aqueles mais caros?

    • Adali Viegas Junior

      Pelo meu conhecimento o modelo com traseira em cerâmica seria o de aço inoxidável e o de cerâmica. Me corrijam se estou equivocado…

  • Dil Ribeiro

    A Claro nem seu deu ao trabalho de responder as reclamações.

  • Bruno Werneck

    Pessoal, comprei um Apple Watch na Claro, e funcionou por 2 dias. Minha linha vem apresentando problemas nos serviços avançados de Wi-Fi Calling, Secretária Eletrônica Visual VVM, no Siga-Me e chegou a ficar quase uma semana sem receber chamadas. Essa saga já tem mais de 40 dias. Um atendente me ligou para tentar resolver o problema da secretária eletrônica e estragou o Claro Sync. Fiz uma publicação no Facebook, que se tiverem curiosidade explica tudo com maiores detalhes. Não sei se é permitido colocar links aqui. Se não for, desculpem.

    https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=535066703556788&id=100011603892169

  • Marcio Karpinski Sell

    Migrei minha linha para Claro para usar o Apple Watch (A1891) e não consigo ativar. Aparece uma mensagem no iPhone dizendo que tem que atualizar o software do Apple Watch, que já está atualizado (4.2.3). Estou usando no Iphone o beta 11.4.1
    Obviamente que liguei para a Claro e a atendente não tinha idéia do que eu estava falando (Claro Sync????). Pediu para eu ir em uma loja física. Alguém tem alguma idéia se o problema é realmente o Beta? https://uploads.disquscdn.com/images/023b6a8bfa3d69ccffb59c066565d52f6ac6fc8db1381e78c9faaaa57c39a9f7.jpg

    • Bruno Werneck

      Eu fico muito impressionado a cada vez que passo por isso, ou vejo relatos de outras pessoas, como podem selecionar atendentes tão despreparados. A equipe de seleção de mão de obra deve ser orientada a pegar os piores possíveis, só pode. Os atendentes nunca sequer ouviram falar sobre a maior parte dos serviços que fogem ao feijão com arroz de ligação normal e SMS. Qualquer tentativa de conversa um pouco fora do trivial parece que estamos falando russo (em homenagem à copa) com eles. Tenho que me segurar para às vezes não jogar o telefone longe enquanto escuto batatadas dessas pessoas. E o pior é que, em geral, quanto mais despreparado é o atendente, mais arrogante e seguro ele fala, com uma convicção firme da idiotice que está falando.

    • Marcio Karpinski Sell

      Consegui ativar. Fiz o downgrade para o IOS 11.4 e apareceu uma atualização no Watch (4.3.1). Aí ativou tudo sem problemas.

    • Dil Ribeiro

      Nao pde ser o beta.

      • Marcio Karpinski Sell

        Pois é. Também fiquei na dúvida.Mas a atualização do Apple Watch só apareceu com o downgrade. Estava usando 11.4.1(beta 3) e agora estou com a 11.4. Vá entender… Li relatos de usuários que estavam com o IOS 12 e não funcionou, mas funcionou com o beta do 11.4.1

        • Dil Ribeiro

          eu fiquei sabendo que nao podia ser beta na loja, mas, nem pude testar pois, meu watch é o Americano. :/

  • Crid Bohrer

    E o cavalo véio aqui achando que sairia uma nota de rodapé falando “Apple/Claro silenciosamente permitem que proprietários do modelo A1861 (americano) ativem o serviço para uso exclusivo em 3G, dado que essa tecnologia é a mesma utilizada no país e não há impeditivo de ordem técnica..”… Fuééémmm…

  • Joao

    Comprei o Apple Watch Cellular brasileiro e o LTE ta funcionando normalmente. Agora o que observei testando foi: se meu iPhone tá desligado ou no modo avião, a ligação vai direto pra caixa de mensagem, depois da 1 toque no relógio e depois continua a gravação da caixa de mensagem… ou seja, tem que estar ligado e funcionando o iPhone pra receber ligação no Apple Watch? 🤔

    • Lis

      Vc conseguiu resolver o seu problema? Acredito que é uma instabilidade no Claro Sync, pois para mim acontece ao contrário: quando o iPhone está junto, acontece exatamente essa confusão entre caixa de mensagem e um breve toque no relógio e no celular, parecida com a que vc descreveu. Só consigo receber ligações no Apple Watch quando o iPhone está longe ou desligado. Já entrei em contato duas vezes com a Claro e até agora não resolveram, lamentável esse Claro Sync!!!

  • Douglas

    Uma dúvida galera! To querendo trocar meu serie 1 para o 3, será que vale a pena esperar até setembro por um modelo novo? Sei que vai demorar a chegar aki na terrinha, mas vale a pena esperar!?

  • Crid Bohrer

    https://uploads.disquscdn.com/images/bea11979673eb7b1a6323b95c3919311ae1462fc57de92393756d50bafd52f91.jpg E qual é o raio da razão mesmo para não liberarem o modelo americano aqui?!?!

  • Wellyton Cassaro

    O Apple Watch 3 Cellular, quando longe do iphone (ligado), e o watch usando a rede LTE, tem opção de compartilhar internet com outro aparelho?
    Exemplo: deixo o iPhone em casa e saio com o Watch e quero compartilhar a internet do Watch com o iPhone da minha esposa. É possível? Ele tem a opção “Acesso Pessoal” como no iPhone?

  • Flavio St

    E a Vivo vai entrar no Apple Watch celular? Vai precisar também esperar o período de 3 meses de exclusividade da Claro?