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Vivo retira Chamadas Wi-Fi de seus clientes durante a Copa do Mundo

Depois de ter acabado com o TU Go, um serviço bastante útil e popular (afinal, clientes servem apenas para gerar dinheiro, não para receber benefícios), a operadora Vivo agora retirou também as Chamadas Wi-Fi de seu catálogo. No site do serviço, a empresa afirma que o Vivo Voz WiFi (nome dado à função) está indisponível até julho.

Por uma ENORME coincidência, é exatamente o período que acontece a Copa do Mundo de futebol. A Vivo está oferecendo uma promoção (sic) que oferece roaming grátis para quem for até a Rússia. Porém, esta promoção (sic) só vale para os clientes Platinum e V do programa Vivo Valoriza, ou seja, quem paga mais.

As Chamadas Wi-Fi (wi-fi calling) são um benefício que a atual tecnologia nos proporciona. Os aparelhos mais modernos (como o iPhone) permitem que se realize ligações usando a rede internet sem fio, mesmo quando não há sinal de operadora no local. Isto é bastante útil para regiões do interior do Brasil em que há poucas antenas, ou interior de prédios em que o sinal não chega. Ele também permite que você use seu celular em viagens internacionais, pagando o preço local.

Mas apesar da tecnologia ter evoluído e possibilitar este tipo de benefício para o usuário, algumas operadoras não gostam que a evolução atrapalhe seu plano de negócio$. Se dependesse de muitas delas, ainda viveríamos no tempo em que os aparelhos não permitiam a troca de chip e o usuário só podia mudar de operadora se trocasse de aparelho.

Com a função Voz WiFi ativa, quem iria pagar mais para poder fazer ligações estando na Rússia? Ninguém. Então, para não atrapalhar o marketing da promoção (sic) da Copa, aparentemente a Vivo retirou de todos os clientes (até mesmo os que nem curtem futebol) as Chamadas Wi-Fi, para que nenhum espertinho (sic) conseguisse fazer ligações da Rússia sem pagar mais por isso. Para ganhar alguns trocados, a operadora desrespeitou a maioria de seus clientes.

Quando o objetivo de uma empresa é focado mais em ganhar dinheiro e menos em oferecer o melhor para seu cliente, é porque os valores estão distorcidos. Você que é cliente Vivo, saiba que sua operadora não lhe vê como um usuário e sim como um simples saco de dinheiro. E o que ela puder fazer para lhe arrancar ainda mais, ela fará.

Não que as outras operadoras brasileiras sejam muito diferentes, mas isso não deveria ser justificativa para desrespeitar o consumidor.

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Ale Salvatori

Applemaníaco desde 1995, quando precisou aprender a usar um Mac em uma semana para conseguir um emprego em uma agência de publicidade. Acha que a Apple não é mais a mesma depois da saída do Gil Amelio.

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  • Patrick Dill

    Vergonha alheia da Vivo, no mínimo merece uma enxurrada de processos.

  • macjulius

    Já não estava funcionando direito pra todas as linhas, algumas (como a minha) não funcionavam mesmo habilitado no menu Ligações Wi-Fi, outros funcionavam mas escondendo a ID de chamada e outras funcionavam normalmente. Melhor que fique mesmo fora e volte a funcionar de maneira plena.

  • André

    Empresa mesquinha, medíocre… ainda bem que não faço parte da base de clientes deles. O Wi-Fi calling da Claro funciona perfeitamente quando se tem uma conexão Wi-Fi de boa qualidade.

  • Carlos Luna

    Então é por isso que estava tentando ativar e não estava conseguindo.

  • Tô morando em Portugal e mantenho meu pré-pago por questões de recebimento de SMS de confirmação de operações bancárias. E de 3 em 3 meses tenho de colocar R$ 30 de crédito, senão “cancelam” a linha. Resultado: tô com mais de R$ 200 em créditos que estão parados. Pq obviamente não vou pagar por um roaming que é uma fortuna, enquanto q aqui em Portugal pago o equivalente a R$ 70 por mês pra 5GB de internet e 5.000 minutos pra qualquer operadora. Vivo… Na pindura.

    • Rodrigo Avila

      Boa tarde amigo, tenho um caso semelhante ao seu, use o *7000 opção 5 e transfira ate 12,00 por dia para outro vivo pré, no final diz que deu erro mas transfere normal, faço isso pra transferir para minha filha.

    • Henrique Borges

      Cara, se esse seu numero daqui for Vivo, vale a pena voce pegar esse dinheiro, colocar em internet do Vivo Turbo e transferir a internet pra alguém no BR. É melhor algum amigo seu ter internet do que perder o crédito

  • Alexandre Alcântara

    Como moro em zona rural esse serviço me atendia bastante, descobri uma solução até razoável que é usar o aplicativo da vivo o: meu vivo mais. Entro no aplicativo e faço ligações pelo Wi-Fi mas não consigo receber diretamente como no vivo voz Wi-Fi.

  • Estou muito feliz com a Claro e o meu passaporte das Américas e o mais novo irmão da família, o passaporte da Europa! Funcionam perfeitamente!

  • Frederico

    Até aí nenhuma novidade em se tratando da Vivo, a empresa mais mercenária do setor de telefonia.

  • Zedu Ricciardi

    Estou decepcionado com o fim do VivoTUGo e agora com o Wifi Calling.. VIVO acorda seus clientes não são trouxas !

  • Gustavo Vn

    Já estou fora dessa operadora há 1 ano e é só felicidade. Empresinha mercenária.

  • Alan Alarcon

    Texto muito bem escrito e assunto muito pertinente. Só duvido que a Vivo se incomode com o povo da republica das bananas. Faz 1 ano que troquei a vivo pelo Tim controle. Desde lá tenho 4Gb de internet e chamadas ilimitadas. Na vivo um plano assim tá pra mais de R$150, e na Tim eu pago R$44,99. Me pergunto porque será que o povo ainda continua na vivo?

    • Marcelo Ávila

      A Tim em Salvador é péssima. Se viajar então pelo estado, vc só consegue fazer ligações pois a rede é limitadíssima. Apesar do bom preço da Tim, você não consegue usar os serviços. Mesml com os vacilos da Vivo, ela ainda é a melhor opção (pelo menos na Bahia)

      • Alan Alarcon

        Neste caso você tem razão. Talvez seja ai que a vivo explora os consumidores. Na má qualidade dos concorrentes. Em São Paulo eu arrisco a dizer que a Tim funciona bem melhor que a vivo. Pelo menos nos lugares que frequento.

  • Jefferson Soares ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

    É realmente vergonhoso o que essas operadoras fazem com os consumidores.

    Não há muitas opções justas neste mercado, porém a TIM tem me surpreendido a cada dia positivamente. Atualmente tenho o plano TIM Beta e utilizo o pacote Mensal, o que me satisfaz com sobra uma vez estou na categoria Beta LAB há anos.
    Além disso, tenho TIM Live também há anos e estou muito contente com a qualidade deste serviço.

    Espero que a TIM continue investindo em infraestrutura e em qualidade de atendimento, assim conquistará muitos novos clientes de operadoras de telefonia e de internet fixa.

    • Suellen Gurgel

      Também utilizo os dois serviços e recomendo. Ambos me satisfazem bastante, não tenho o que reclamar.

  • Thiago

    Por essas e outras estou pensando seriamente em mudar pra Claro BR

    • Victor

      KKKKKKKKKKKKK.. boa sorte!

      • Thiago

        Pq?

    • Tiago

      Eu nao me arrependi, usei vivo (pos pago) por 5 anos, mudei pra claro e não me arrependo, melhor coisa que eu fiz.

      • Thiago

        Meu receio é referente a qualidade do serviço

    • Rômulo Savignon

      Usei vivo por 10 anos. De 1 ano pra cá, o sinal da operadora se deteriorou bastante. A velocidade às vezes fica lenta e a cobertura não é tão boa como era antigamente. Como isso? Nao sei. Foi então que em fevereiro deste ano mudei para Claro BR. Não aguentei 2 meses e voltei para a Vivo. Esta está ruim, mas aquela, consegue ser pior. Aonde pega o 4.5g da Claro bem, a velocidade voa. Bate os 100mbps. O problema, é pegar. Às vezes vou na casa de amigos e o sinal da Claro não pega dentro do apartamento, aí tenho que ficar pedindo senha do Wifi.

      Em anexo uma imagem comparando as velocidades quando mudei para a Claro. O problema, como eu disse, é que em muitos lugares sequer dá sinal.

      https://uploads.disquscdn.com/images/2152fed2da3e600fdb65daa5f989afe04c81ebe7b7dd6476d905ba0ec03da593.jpg

      • Thiago

        Esse é meio receio. Estou pensando em pegar um chip pré pra testar. Aí se gostar peço portabilidade

  • Caio César

    Alguém sabe me dizer se tenho voz à reclamação, processo ou algo do tipo relacionado a isso? Já que a mesma usava essa função para as pessoas adquirirem os planos e suspendido sem motivo concreto e sem nenhum aviso?

  • Sergio Sevilhano Junior

    Deixei de ser vivo a anos quando ganhei meu tim Beta foi a melhor coisa que me aconteceu, na vivo vc é assaltado toda vez que faz uma ligação

  • Arley Martins

    Má fé isso.

  • Leonardo VimpriO

    Já sai do pós da vivo desde que retirou o TU GO, agora vou sair do pré tbm.

  • Titanium

    quem que ainda faz chamadas em pleno 2018 😂😂😂 existe apps de mensagem de texto que é mil vezes melhor que voz

  • KB

    Já tive problemas com a Vivo e não quero nem de graça serviços móvel pós ou fibra com eles. Pós-venda e Ouvidoria te tratam como lixo, mesmo quando era cliente de mais de década.

  • @deza

    Que a Vivo é mercenária isso não é novidade.
    Não duvido que as demais peguem carona na “ideia” e façam a mesma coisa. Se é que não foi um acordo “coletivo” e os anúncios ocorram a qualquer momento.

  • Eduardo Vieira

    Recebi um aviso da vivo hoje informando que o roaming internacional na Russia está liberado, basta ativar pelo Vivo Valoriza. ou seja, voce vai ter o plano normal na Russia sem pagar nada a mais por isso…