A Apple se viu diante de uma polêmica, conforme muitos pais relataram que o recurso Tempo de Uso (Screen Time) apresenta falhas graves.
O recurso, destinado a auxiliar os pais a controlar o uso de dispositivos por crianças e adolescentes em um grupo de Compartilhamento Familiar, tem deixado a desejar ao cancelar restrições de forma silenciosa, sem notificar os usuários.
Essa questão já havia sido reportada anteriormente, e a Apple alegou tê-la solucionado anteriormente. Mas, agora ela reconhece que o bug persiste e que já está preparando uma solução para ele.
Tempo de Uso
O recurso Tempo de Uso possibilita que pais ou responsáveis, com a funcionalidade Compartilhamento Familiar ativada, estabeleçam quatro tipos de restrições:
1. Horário de Descanso: Permite aos pais definirem um toque de recolher para o uso dos dispositivos das crianças, desativando automaticamente os aparelhos em horários específicos, como a hora de dormir ou durante atividades designadas, como lições de casa.
2. Limites de Aplicativos: Possibilita definir limites diários de tempo para aplicativos específicos ou categorias de aplicativos, como jogos.
3. Limites de Comunicação: Essa função permite restringir a comunicação apenas a contatos aprovados, seja permanentemente ou durante o horário de descanso.
4. Restrições de Conteúdo: Os pais têm a capacidade de bloquear o acesso a conteúdo adulto, compras e downloads.
No entanto, inúmeros pais têm se queixado de que as limitações impostas pelo Tempo de Uso nos dispositivos de seus filhos simplesmente desativam-se aleatoriamente, sem qualquer notificação.
Essa foi uma das correções anunciadas no iOS 16.5, mas a realidade é que ela continua existindo, inclusive na versão beta do iOS 17.
Em resposta às críticas, uma porta-voz da Apple afirmou que a empresa está ciente de que alguns usuários enfrentam a situação em que as configurações do Tempo de Uso são redefinidas de forma inesperada.
A representante da empresa assegurou que a questão está sendo tratada com seriedade e que estão trabalhando para aprimorar a situação com atualizações.
Contudo, os pais não se preocupam apenas com o erro que desativa as restrições, mas também com o fato de não serem alertados sobre o ocorrido.
As crianças, por sua vez, mantêm silêncio quando percebem que as restrições não estão em vigor.
Não são casos isolados
Um pai relatou que somente desconfiou do problema quando seus filhos deixaram de enviar solicitações pedindo mais tempo de uso, recurso esse previsto nas configurações.
Tim Baker, executivo de marketing em Nutley, N.J., percebeu a questão no final do ano passado, após a liberação do iOS 16.
Ele costumava receber solicitações de seus dois filhos para estender o tempo de uso, e achou estranho quando não ouviu mais nada deles.
Ao verificar as configurações do Tempo de Uso de seus filhos, constatou que os limites de horário de descanso que havia estabelecido haviam sido removidos.
O Wall Street Journal (WSJ) conseguiu comprovar que o problema persiste na versão beta pública do iOS 17.
Até o momento, a Apple tem apenas sugerido a reinicialização dos dispositivos como uma solução temporária, mas que tende a funcionar apenas por alguns dias.
Enquanto o problema não for resolvido, os pais que dependem do Tempo de Uso para controlar o uso dos dispositivos por seus filhos devem realizar verificações periódicas para garantir que as restrições estejam funcionando corretamente.
A Apple, agora, vai ter que correr atrás de reparar isso, pois a função é um dos principais argumentos que ela usa para convencer os pais a dar dispositivos da marca para os seus filhos.
