Em um mundo cada vez mais digital, a comunicação efetiva com os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Nesse sentido, o Whatsapp Business é uma ferramenta essencial para os negócios que desejam se comunicar de maneira eficiente e aumentar as vendas.
Com recursos exclusivos para empresas, o Whatsapp Business é uma plataforma que pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e a interação com o seu negócio.
Neste artigo, vamos explorar tudo o que você precisa saber para começar a usar o Whatsapp Business em sua empresa.
Desde o que é, até como configurar e usar no iPhone ou na web, este guia completo irá ajudá-lo a aproveitar ao máximo essa poderosa ferramenta de comunicação.
O que é o Whatsapp Business?
O Whatsapp Business é uma versão especial do Whatsapp para empresas que desejam se comunicar com seus clientes de maneira mais efetiva.
Ele possui muitos recursos exclusivos que permitem às empresas interagir com seus clientes de maneira rápida e eficiente, sem ter que compartilhar seus números de telefone pessoais.
Diferenças entre o Whatsapp Business e o Whatsapp convencional
A principal diferença entre o Whatsapp convencional e o Whatsapp Business é que este último é projetado especificamente para empresas.
É o mesmo aplicativo de mensagens, mas possui recursos exclusivos que tornam mais fácil e eficiente a comunicação entre empresas e clientes.
Por exemplo, no Whatsapp Business, você pode criar um perfil de empresa com informações úteis, como endereço, descrição e horário de funcionamento.
Além disso, você pode configurar respostas rápidas para perguntas frequentes e mensagens de ausência para quando você não estiver disponível.
Enquanto a versão normal exige você usar o número do seu celular pessoal, na versão Business é possível registrar também com um número fixo, caso a empresa não tenha celular.
Assim, pequenos negócios não precisam expor o número particular do proprietário, tornando a comunicação mais profissional.
Recursos disponíveis no Whatsapp Business
O Whatsapp Business possui muitos recursos úteis para empresas, incluindo:
- Perfil de empresa: crie um perfil de empresa com informações úteis, como endereço, descrição e horário de funcionamento.
- Respostas rápidas: crie respostas rápidas para perguntas frequentes que os clientes fazem.
- Mensagens de ausência: configure mensagens de ausência para quando você não estiver disponível.
- Etiqueta de negócios: siga as diretrizes de etiqueta do Whatsapp Business para se comunicar com os clientes de maneira eficiente e profissional.
- Mensagens automatizadas: crie mensagens automatizadas para saudações e agradecimentos.
No próximo tópico, você vai ver como configurar o Whatsapp Business para que possa começar a usá-lo na sua empresa.
Como configurar o Whatsapp Business
Configurar o Whatsapp Business é bastante fácil e pode ser feito em poucos minutos. Siga os passos abaixo para começar:
Passo 1: Baixe o aplicativo
O primeiro passo é baixar o aplicativo Whatsapp Business. Ele está disponível gratuitamente na App Store para usuários do iPhone e na Google Play Store para usuários do Android.
Passo 2: Crie uma conta
Depois de baixar o aplicativo, crie uma conta usando um número de telefone válido para sua empresa. Isso será o número que seus clientes usarão para se comunicar com você.
Passo 3: Configure seu perfil de empresa
Agora, você precisará configurar seu perfil de empresa. Adicione informações úteis, como endereço, descrição e horário de funcionamento. Você também pode adicionar seu logotipo e uma imagem de capa para tornar sua conta mais atraente.
Passo 4: Personalize suas configurações
Depois de configurar seu perfil de empresa, personalize suas configurações.
Configure respostas rápidas para perguntas frequentes que os clientes fazem. Configure mensagens de ausência para quando você não estiver disponível. E configure as opções de notificação que você deseja receber.
No próximo tópico, vamos explorar como usar o Whatsapp Business no navegador.
Como usar o Whatsapp Business na Web
Além do aplicativo para smartphones, o Whatsapp Business também pode ser usado na Web, permitindo que você gerencie sua conta diretamente do seu computador. Veja como fazer:
Passo 1: Acesse o Whatsapp Business na Web
Para acessar o Whatsapp Business na Web, abra o navegador em seu computador e acesse o site https://web.whatsapp.com/ .
Passo 2: Escaneie o código QR
Depois de acessar o site, você verá um código QR na tela. Abra o aplicativo Whatsapp Business em seu smartphone e toque em “Configurações” e depois em “Whatsapp Web”. Escaneie o código QR com a câmera do seu smartphone.
Passo 3: Comece a usar o Whatsapp Business na Web
Agora que você configurou o Whatsapp Business na Web, está pronto para começar a usá-lo em sua empresa.
Você pode enviar mensagens, fotos e vídeos para seus clientes diretamente do seu computador, além de usar a ferramenta de lista de transmissão para enviar mensagens em massa.
Passo 4: Mantenha sua conta segura
É importante manter sua conta segura ao usar o Whatsapp Business na Web.
Certifique-se de não compartilhar suas informações de login com outras pessoas e desconecte-se do computador quando terminar de usar.
Dois números de WhatsApp no mesmo celular
Há quem, mesmo não tendo um negócio, usa a versão Business por ser a única maneira de instalar dois números de WhatsApp no mesmo iPhone.
Ter no iPhone o WAB (WhatsApp Business) não interfere em nada o WA pessoal, que gerencia os contatos de forma independente.
Conclusão
O Whatsapp Business é uma ferramenta poderosa para ajudar a melhorar a comunicação entre sua empresa e seus clientes.
Com suas funcionalidades específicas para negócios, você pode enviar mensagens em massa, personalizar seu perfil, adicionar informações úteis e muito mais.
Ao usar o Whatsapp Business, certifique-se de não enviar mensagens indesejadas aos seus clientes e respeite suas preferências de comunicação. Ninguém gosta de propagandas excessivas fora de hora.
Com o Whatsapp Business, você pode melhorar a comunicação com seus clientes e oferecer um serviço mais eficiente e personalizado.
Experimente o aplicativo em seu smartphone ou computador e descubra como ele pode ajudar sua empresa a crescer.
Perguntas Frequentes sobre o WhatsApp Business
1. O que é o Whatsapp Business?
O Whatsapp Business é um aplicativo gratuito para smartphones Android e iPhone, projetado especificamente para ajudar empresas a se comunicarem com seus clientes. Ele oferece recursos como perfis de empresa, mensagens automáticas e a possibilidade de enviar mensagens em massa.
2. O Whatsapp Business está disponível para todos?
Sim, qualquer pessoa pode baixar e usar o Whatsapp Business em seu smartphone.
3. Posso usar o mesmo número de telefone para o meu Whatsapp pessoal e para o Whatsapp Business?
Não, é necessário ter um número de telefone diferente para o Whatsapp Business e para o Whatsapp pessoal.
4. É possível ter WhatsApp e WhatsApp Business no mesmo celular?
Sim. São dois aplicativos independentes e cada um pode ter um número diferente, no mesmo aparelho.
5. O Whatsapp Business é pago?
Não, o Whatsapp Business é um aplicativo gratuito.
6. Como posso configurar meu perfil de empresa no Whatsapp Business?
Para configurar seu perfil de empresa no Whatsapp Business, basta abrir o aplicativo, ir para as “Configurações” e depois para “Perfil de empresa”. Adicione informações úteis, como endereço, descrição e horário de funcionamento, além de um logotipo e uma imagem de capa.
7. Posso enviar mensagens em massa com o Whatsapp Business?
Sim, é possível enviar mensagens em massa com o Whatsapp Business, usando a ferramenta de lista de transmissão.
8. O Whatsapp Business é seguro para uso empresarial?
Sim, o Whatsapp Business é seguro para uso empresarial, desde que sejam seguidas as políticas de privacidade do aplicativo e as informações de login sejam mantidas seguras.
