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Apple lança programa de substituição de alguns iPhones 7 com problema de “Sem Serviço”

Esta semana a Apple iniciou em alguns países um Programa de Substituição de iPhones 7 que estejam apresentando problema de recepção de sinal de operadora, mostrando o aviso “Sem Serviço” mesmo quando se está em uma área de cobertura.

Segundo a empresa, é um problema ocasionado por uma falha em um componente na placa lógica em aparelhos fabricados entre setembro de 2016 e fevereiro de 2018, vendidos na China, Hong Kong, Japão, Macao e Estados Unidos.

O modelo 7 Plus não sofre do problema.

É importante notar que não são todos os aparelhos, apenas alguns poucos que apresentam o problema. Por este motivo, o programa está disponível apenas nos países citados acima. Os modelos atingidos são A1660, A1780 e A1779. No Brasil, o modelo vendido é o A1778, que não está entre os atingidos. Quem comprou nos Estados Unidos um modelo AT&T ou T-Mobile (ou em algum país da Europa), também não sofre do problema.

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Lucas Mateucci

    comprei no canadá, A1778 também !

    • Leo Francia

      somos dois! mesmo modelo, black matte

      • Rômulo Machado

        Três

  • Meu iPhone é do modelo A1660, indicado na matéria como um dos que pode ser trocado e foi comprado nos Estados Unidos. Consigo fazer a troca com a assistência brasileira?

    • BS

      Tenho a mesma dúvida… E ainda, troca somente se apresentar o problema ou, se é um dos modelos citados, já é passível de troca independente de estar apresentando a falha?

      • Olavo Salvatori

        O meu é um A1660 e tinha reparado esse problema de ficar sem serviço. Já está fora da garantia, será que tem como trocar ?

        • BS

          Lendo no site oficial da Apple (link mostrado acima) diz que quem fez o reparo será reembolsado. Receberá um email explicando sobre o reembolso. E se não receber o email deve entrar em contato com a Apple. Veja no link da notícia!

        • Proper

          Está coberto, segundo o CDC em seu Art. 26 é um caso clássico de vício oculto (redibitório). A Apple assumir publicamente e convocar recall só evidencia ainda mais o seu direito.

  • macjulius

    Parece que só os que têm GSM híbrido com CDMA

  • Estan Duarte

    O meu eh A1661, ufa! Que susto 😂😂😂😂

    Ps: vi depois que o plus nao esta. Amem 🙄

  • João Moura

    OFF post: Galera, alguém mais ta com problema com as atualizações do insta? Meu app se encontra na versão 30.0 e desde que introduziram o Superzoom ele não pega mais essas novidades, incluindo essas fontes. Mais alguém ta com esse problema?

    • Ariel Martins

      Nossa, o meu também, não tenho nem o superzoom ou qualquer outra novidade que apareceu depois, meu app ta atualizado e meu iphone é o 7 (obviamente suporta)… Já tentei apagar e baixar de novo algumas vezes, mas mesmo assim não adiantou.

      • João Moura

        eu enviei uma mensagem pra lá e apareceu tudo 2 dias depois, não sei se foi por isso, mas vale tentar. Lá nas configurações tem: enviar reclamação, algo assim.

  • BS

    O problema ocorre com TODOS os aparelhos dos modelos citados ou ocorre somente com alguns?
    Fiquei preocupado agora pois o meu é A1660 e foi comprado nos EUA. Porém até agora não apresentou problema… Pode dar o problema com o passar do tempo?

  • Walmag

    OFF TOPIC: Alguém com problema no Bluetooth? Já há alguns releases que percebi que quando estou ouvindo áudio pelo Bluetooth no carro, o som abaixa por alguns minutos, e depois volta ao volume normal, e assim continua… Nota-se que não alterei o som nem pelo celular, nem pelo console do carro. O nível do volume aparece inalterado, só o som que abaixa. Testei com iPhone no ios antigo, e não existe esse problema. Por isso acho que o problema é nas versões mais recentes do sistema.

  • Marcello

    O meu deu esse problema e substituíram, nessa parte a Apple está de parabéns!

    • Marly René Guimarães

      Olá Marcelo meu nome é Maria tudo bem? Meu iPhone está com esse problema como faço? Ligo no suporte deles? Eles te deram um colar novo ou consertou?
      Meu e-mail – [email protected]

  • Ben-Hur Charles Carneiro Alhad

    O meu é o modelo A1778 (made in China) comprado no Brasil. Vez por outra tem apresentado este problema “Sem Serviço”. Pensei, antes de ter lido esta matéria, que poderia ser problema de sinal da operadora. Mas observei que a área tem cobertura da operadora, no caso TIM.

    • KB

      Notei também incidência de sem serviço maior no 7. Não tinha isto com o 6. O meu também é A1778.

  • Sofia Hendrik

    O meu é nacional fabricado no Brasil, passou longe!!!

  • Alex iPilot

    2017 ainda não acabou para a Apple…

  • Sergio Araujo

    Pessoal, como descubro o modelo do meu iP7? Valeu!

    • BS

      Olha na parte de trás dele, embaixo!

  • Carlos Augusto Costa

    Engraçado, o meu é um SE é apresenta esta falha às vezes, não tem um programa assim para o SE?! A1723!?

    • Estan Duarte

      Voce ja verificou se a selecao de rede esta automatica e se o PRL esta atualizado?

      • Carlos Augusto Costa

        PRL atualizado?! Meu iOS está na última versão.
        Seleção de rede sempre esteve automática, a não ser que minha filha mexeu.

        • Estan Duarte

          PRL fica em Ajustes/Geral/Sobre/Operadora, voce deve tocar em cima do nome da operadora, para atualizar ajustes de rede.

          • Carlos Augusto Costa

            Vlw!
            O meu esta na vivo 31.0, vou ligar lá para ver a última versão e procurar explicações.

  • Denys Volpe

    Upa!!!

  • To com uma dúvida no Apple Watch, será que alguém pode me ajudar?
    Seguinte. Sempre que eu recebia mensagem pelo Whatsapp, eu puxava a notificação no Apple Watch e quando clicava em responder, apareciam umas notas rápidas (diferentes daquelas que eu customizo na aba de mensagens no app “meu relógio” mas ainda assim eram notas rápidas em português).
    De ontem para hoje, DO NADA, essas notas rápidas estão em inglês. Dai pressiono a tela para mudar para português, envio e mensagem como de costume e quando preciso fazer isso de novo, lá estão as notas rápidas em inglês de novo. Não fica em português como padrão como era até ontem. Eu não mexi em nada, não faço ideia de pq isso ter mudado. O meu teclado no whatsapp está em português.
    Detalhe: Isso só acontece com o Whatsapp. O iMessage, SMS, continuam mostrando as notas rápidas que configurei no “meu relógio” em português.

  • Leandro Gonçalves Gomes

    Eu tenho um iPhone 7 comprado no Brasil no ponto frio que teve o problema. Ficou uns 15 dias e parece que voltou a funcionar depois da última atualização. Como já estou usando o X e por coincidência tive que passar uns dias com o 7 em outra linha descobrindo problema, mas como já não estou com a outra linha não tive como testar de novo se a atualização arrumou o problema de vez ou se foi um funcionamento momentâneo.