Notícias

Apple decide oferecer desconto na troca de bateria, independente do diagnóstico dela

Com toda a polêmica sobre a diminuição de performance do iPhone quando a bateria fica velha, a Apple pediu desculpas e ofereceu um generoso desconto durante todo 2018 para quem tiver um iPhone 6, 6s, SE, 7, 8 e X com bateria defeituosa e quisesse trocá-la. Mas a “promoção” a princípio era apenas para quem estivesse com a bateria realmente apresentando desgaste, de acordo com análise feita pela assistência técnica usando ferramentas próprias.

Porém, a empresa resolveu afrouxar as regras e de fato qualquer cliente que queira trocar sua bateria (e que tenha um dos modelos aprovados) poderá fazer mesmo que ela não esteja desgastada.

Pelo menos é isso que averiguou o site francês iGeneration, que obteve acesso a um documento interno instruindo as assistências técnicas a atender as solicitações de troca de bateria mesmo que os testes não apontem problemas físicos com ela. O site norte-americano MacRumors confirmou a informação diretamente com a Apple.

Inicialmente previsto para iniciar apenas no final de janeiro, o programa de trocas por um preço menor já está acontecendo em alguns países. No Brasil o custo reduzido para trocar a bateria é de R$ 149; na Europa é 29€.

É importante notar que apenas modelos a partir do iPhone 6 (e Plus) fazem parte do programa especial. Para solicitar a troca da sua bateria, basta procurar uma assistência técnica oficial, como explica detalhadamente este outro artigo.

Via
MacRumors
Tags
Mostrar mais

iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

Artigos Relacionados

  • Thiago

    como seria bom ter esse preço eternamente, sonho!! haha

  • Neres

    Qual o preconceito com o 5s. To com a bateria ruim quase 1 ano e 450 reais é um roubo 😐😭

    • Douglas Knewitz

      Nao é preconceito, e que ele nao teve interferencia da apple em seu consumo de bateria ligado ao chip. Esse enrolo todo so acontece a partir do 6/+.

      • Gustavo

        Isso é o que se sabe , mas eu não duvido de nada 🤔

        • Neres

          Isso é oque sabe mesmo. Porq pessoalmente falando. Meu celular tá um lixo

          • rmz13

            Eu desisti do 5S hoje. A bateria uma bosta, o iOS parece um windows vista de tão lento.

    • Damyhonn Paulino

      Rapaz.. compartilho do mesmo problema que você. Tá um verdadeiro lixo o desempenho do meu 5S também.
      Minha esposa também tem um 5S só que está com o iOS 9 ainda. E a diferença de desempenho é absurda. O dela tá liso, suave. O meu tá um lixo completo.

    • Uno

      Mesmo caso! Será que vamos precisar entrar na justiça???

  • Vinicius Marques

    Custo de R$ 149,00 é o atual ou o que vai ser praticado com o desconto ?

    • Fabio Ricardo Bulgaron

      Preço final já com desconto. O preço normal é algo entre 450,00 temers.

    • Gustavo

      149 já é o desconto 😃👍🏻

  • Diego Gomes

    Eu já troquei a bateria do meu iPhone 6 plus por uma paralela a uns 6
    meses atrás. Se eu quiser trocar a bateria de novo, mas agora por uma
    original, terei que pagar o preço de R$449 ?

    • Alex iPilot

      Eles nem pegam no aparelho se você já tiver feito algum serviço fora da Apple ou de sua rede com peças originais.

      • Fábio Oliveira

        Na verdade vale sim. Essa “promoção” vale para qualquer iPhone mesmo que esteja fora da garantia.

        • Alex iPilot

          Pode ser que tenham mudado a política de serviços para esse caso em particular mas já levei dois aparelhos na Apple, fora da garantia, me propondo a pagar pelo serviço, e eles nem receberam os aparelhos alegando já terem sido “abertos por agente não autorizado “.

          • Tarlan

            O que é bem estranho mesmo. Ainda mais levando em consideração o fato de que você iria pagar pelo serviço. Se essa era a politica deles, é bom mesmo que tenham mudado, porque não faz o menor sentido!

          • Vinicius Alves

            A Apple mudou sua política de serviço recentemente e, com isso, o aparelho, mesmo tendo sido aberto em uma não-autorizada, poderá receber o serviço da Apple, desde que a a assistência paralela não tenha mexido na área envolvida no problema atual. Exemplo: já troquei a tela do meu celular numa não autorizada e quero fazer o serviço de bateria na Apple, ou vice-versa.

    • Vinicius Alves

      A Apple mudou sua política de serviço recentemente e, com isso, o aparelho, mesmo tendo sido aberto em uma não-autorizada, poderá receber o serviço da Apple, desde que a a assistência paralela não tenha mexido na área envolvida no problema atual. Exemplo: já troquei a tela do meu celular numa não autorizada e quero fazer o serviço de bateria na Apple, ou vice-versa.
      E não, no seu caso a Apple não vai fazer o serviço, mesmo pagando qualquer preço, pois você trocou justamente a bateria.

    • Aí já não é bateria apple, então é provavel que eles te cobrem valor cheio

      • Érik

        É real isso? Fui fazer a troca da bateria e eles não quiseram trocar por conta que já troquei a tela em uma outra autorizada

  • Jefferson Soares ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

    Alguma informação se já começou nas Apple Stores daqui?

    • Paulo Henrique Azevedo

      Saindo do iPlace no Shopping Leblon. Frustrado, pq nem o atendente sabia que a Apple tinha reduzido o preço da bateria.

      • Jefferson Soares ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

        Nesse caso você pode pedir para falar com o gerente ou mostrar a página da Apple para o atendente.

      • Leonardo Negrisoli

        Sei que não eh perto, mas já que vc está no Rio, vale mais a pena ir no Village Mall na loja da Apple.

      • Iplace é revendedora, então você só deve conseguir no village mesmo

  • Uma dúvida: os preços da Apple são tabelados tb nas assistencias? Pq certa vez cotei em uma aqui em Ribeirão Preto e queriam 899 pela bateria do 6 Plus. Também cobraram 200 reais para abrir o iPhone pq trocaram as gavetas do chip (são diferentes de um modelo pro outro).

    • Jefferson Soares ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Deveria ser tabelado.
      Na dúvida, entre em contato com o Apple Care para eles te darem uma solução.

  • LAERTE

    6s plus também?

    • Leonardo Negrisoli

      ta na terceira linha do texto 😉

    • A partir do 6

  • Alexandre

    Generoso? Como assim!? Recall pago é generosidade?

    • Henrique Mafra

      Recall é quando você já compra o aparelho com problema na bateria em grande escala. No caso você usou o aparelho a degradação natural chegou pro seu aparelho. Tão fazendo uma generosidade mesmo pelo desconto. Só pela polêmica. Mas isso não desfaz o que a Apple fez com o aparelho.

      • Danilo Gomes

        Henrique, não é apenas polêmica, mas sim um problema real que inclusive está rolando vários processos contra a Apple. E deveria ser um recall pois é um problema de fábrica diminuir a velocidade do aparelho por conta da bateria, e a única solução para isso atualmente é a troca da bateria. Ou seja, por um problema de fábrica a empresa está te cobrando para você ter a velocidade inicial do seu aparelho de volta.

  • Quero saber é da nova versão do iOS…

  • Alex iPilot

    Putz!!! Semana passada eu critiquei essa liberação à conta-gotas e perguntei quantos dias mais para o próximo passo da Apple! Tá aí…

    Falta de visão, coordenação, planejamento… Está parecendo aquele time ou atleta que nunca tomou uma porrada feia e aí perde totalmente o controle quando a primeira acontece!

    Novamente, quantos dias mais para o próximo anúncio? Vai acabar trocando de graça, o que deveria ter feito desde o início num recall sério e responsável!

    • Alex Souza

      Ué, recall seria em caso da apple ter fornecido algo com problema e não é o caso! Baterias se desgastam com o tempo, e é sim generoso por parte da empresa abaixar consideravelmente o preço do reparo para solucionar, aí sim, uma medida errada que ela tomou de reduzir o desempenho do aparelho via software.

      • Alex iPilot

        Recomendo ler mais a respeito, aqui mesmo no Blog, para compreender melhor o ocorrido… Houve um problema de projeto nas baterias desde o iPhone 6, fazendo que quando desgastadas (o que é normal) elas causem o desligamento do iPhone durante picos de corrente (o que não é normal). Para contornar esse defeito foi que a Apple reduziu o processamento à metade, via software, para evitar os picos fatais.

        A própria Apple reconhece o defeito quando deixa de fora da “promoção de baterias” as gerações anteriores ao iPhone 6, que (teoricamente) não sofrem do erro de projeto.

        • Eu não entendi o problema do mesmo jeito que foi entendido por você !!!

          Não houve erro de projeto nas baterias. O que está acontecendo é que o iOS monitora a bateria, e quando ocorrem picos de energia por exigência do processador ( vai depender do que está rodando no sistema na hora ) a bateria entrega essa energia a mais.
          Sendo que quando a bateria fica degradada devido ao tempo de uso ( ciclos ) a bateria pode não conseguir entregar essa energia excessiva por limitações da tecnologia das baterias de lithium.

          A Apple começou a receber reclamações a respeito de telefones desligando de forma inesperada devido a essa degradação que ocorrem devido ao tempo de uso, e clientes com telefones de 2 e 3 anos ( que provavelmente estão com 1200 1500 ciclos ) passaram a relatar esse fato. Para corrigir os desligamentos, a Apple começou a fazer um controle por software da carga máxima que uma bateria degradada pode entregar, e isso se traduz em não demandar processamento além do que a bateria já velha pode entregar.

          Ou seja, a bateria não permite que o aparelho funcione com todo o seu poder.

          Muitos aqui o site dizem que isso só acontece na Apple e até mesmo as fabricantes estão dando declarações de que não praticam esse tipo de solução. Fiz uma pesquisa pela internet e pude ver relatos de pessoas com problemas em bateria relacionadas com atualização de software em praticamente todas as fabricantes ( posso postar dezenas de links aqui para provar )

          A Apple fez uma alteração no iOS para adequar a capacidade da bateria velha com o poder de processamento da CPU e fez isso de forma desastrosa, sem informar ao público.

          Essa é só a minha visão do ocorrido. Não estou protegendo a Apple até pq eu nem ganho nada para proteger ninguém. É só um papo aqui no blog, não me leve a mal

          • Alex iPilot

            Sua explicação sobre o que ocorre com a degradação normal das baterias está correta. Porém se você voltar e pesquisar a origem do problema, que já foi coberto por recall de algumas baterias, verá que os tais picos de corrente (também normais) provocavam desligamentos em baterias com MENOS de um ano de uso, quando ainda mostravam 30%, 50% ou até 80% de carga…

            O erro de projeto foi na incapacidade das baterias suportarem esses picos mesmo que estejam degradadas. Isso não é normal! NENHUM sistema a bateria é sujeito a esse “fenômeno” porque os dois lados da equação são propriamente balanceados: a bateria é dimensionada a suportar picos de corrente até seu final de vida e o hardware é projetado para evitar ou diminuir a intensidade desses picos. Isso não aconteceu do iPhone 6 em diante.

            Já imaginou drones com baterias “velhas” despencando do céu ainda com 50% de carga? Ou carros elétricos morrendo quando o motorista acelera numa ultrapassagem? Limitar a altitude de vôo do drone em 2 metros ou a velocidade do Prius à 20Km/h, como fez a Apple, não é solução para o erro, independentemente da idade da bateria. Isso não existe em projeto algum.

    • Marcel Franca

      O que vejo é um monte de gente se enganando achando que a troca de bateria vai resolver de vez o problema, mas pelo que eu entendi o “problema” vai seguir lá e só vai ser adiado por mais 1 ou 2 anos para cada bateria pois quando esta voltar a ficar “velha” a redução voltará a acontecer.

      • Alex iPilot

        Sim! Por isso escrevi no outro post que a Apple deveria fazer como a Samsung (oh! Céus!) trocar os aparelhos por outro modelo, mas o problema é que aparentemente TODOS desde o 6 podem estar sujeitos à morrer sob picos de corrente, com a bateria já desgastada…

        Daí a urgência em liberar alguma correção por software, como ela prometeu, tão logo quanto possível. Acredito que estejam analisando para identificar processos que demandam energia de forma abrupta, originando picos de corrente. O desafio então é evitar esses picos sem que o usuário sinta a queda da performance.

        Simplesmente oferecer ao usuário a opção de ligar/desligar o corte no processador não corrigirá o problema original porque o iPhone continuaria se desligando.

      • Cadu Schmidt

        Exatamente isso! A redução de clock do processador está ocorrendo até no iPhone X novinho da minha esposa, só que a perda de desempenho é mais perceptível nos modelos mais antigos, como no meu 6 que está uma carroça. Trocar a bateria só vai adiar o sofrimento por um tempo. O verdadeiro problema é esse “recurso” ridículo que precisa ser revisto pela Apple. No mínimo, oferecer uma opção de desabilitar essa porcaria.

  • Paulo Henrique Azevedo

    Saindo do iPlace no Shopping Leblon. Frustrado, pq nem o atendente sabia que a Apple tinha reduzido o preço da bateria.
    “Ahhh isso começou apenas na França. E demoram 15 dias para trocar a bateria”
    (Alertou o expert da loja).

    • Alex iPilot

      Essas moças (ou moços) da iPlace, rsrsrs…

      Se bem que… Pra queimar minha língua! Fui na Apple do Village Mall e o técnico refutou minha argumentação técnica com “eu trabalho com Apple há mais de 10 anos…” 🙄 Nesse ponto eu parei e mandei chamar o gerente…

      • LeandroN

        Você foi pra ver a questão da bateria?
        Já estão trocando mesmo na Apple?

        To pensando em dar um pulo no Morumbi/SP para verificar, preciso agendar antes?

        • Alex iPilot

          No caso que eu citei eu tinha ido para resolver um problema com o Watch.

          Na loja do Rio não precisa marcar, basta ir direto.

  • Vitor Gyn

    O “generoso desconto” é ironia né?

  • Dênis A. J. Antonelli

    Aqui no Reino Unido o preço baixou de 79 para 25 libras.

  • Franklin Wollemberg

    Quanto custa a troca da bateria do iPad Air 2? Alguém sabe?

  • Caio Freire

    E no caso do aparelho ainda estar na garantia, também haverá a cobrança do valor ou está isento? Alguém saberia dizer ou será que somente no final de janeiro quando serão iniciadas as trocas teremos essa resposta…?

    • Caesarpanda

      Se está na garantia, ninguém abriu seu device e ele está com problemas não tem cobrança nenhuma!

  • Paguei $79 para trocar a bateria do iPhone 6 da minha esposa e do meu irmão ano passado bem antes desse rolo. Será que vão me reembolsar a diferença? Acho que não, né? Agora é esperar que elas fiquem velhas e que esse programa com preço reduzido continue.

  • Estan Duarte

    Um duvida: Uso 7+ e gostaria de ter uma bateria nova, ao troca-la eles atualizariam o iOS? Pois estou no iOS 10.3.3 e nao pretendo sair dessa versao, ainda mais sabendo que a partir do 11.2 meu aparelho entrou na linha de corte de desempenho, sendo que atualmente meu aparelho faz 12-13h de uso e permanece uns 30min de uso normal em 1% e creio que o iOS 11 nao funciona assim…

    • Leonardo Negrisoli

      Não acho que isso seja um procedimento normal. Já fiz trocas de bateria na Apple aqui de SP e eles me devolveram o software da forma que eu entreguei.
      Acho que a única coisa que não da pra garantir é nos casos que eles fazem a substituição do aparelho.
      O que vc teria que ver é se estar no último iOS não é um pré-requisito lá nas “letrinhas” e que fique claro no seu pedido que não autoriza qualquer mudança na versão do iOS.
      No geral, falei falei falei e não te respondi né? rs… eu ligaria para o suporte pra ver o que dizem.

    • Alex iPilot

      Seu 7+ usado no iOS 10 vale MAIS do que um 8+ novo no IOS 11!!! Coisas dessa “Nova Apple”…

      Faça com que escrevam no contrato de serviço gerado no momento da entrega do aparelho que você NÃO AUTORIZA que a versão do iOS seja alterada. É simples de fazer, há um campo de texto para observações e outro para descrever o problema onde você pode deixar registrado o que desejar.

      Isso te dará total cobertura caso façam a atualização.

      • Estan Duarte

        É um medo, porque todas as vezes que precisou de alguma intervenção do suporte da Apple a atualização do iOS é um pre-requisito arbitrario para iniciar o procedimento.
        Sobre o i7+ no iOS 10 valer mais que o i8+ com iOS 11, ja percebi isso, ate o X esta com dificuldades, o iOS 11 parece esta bem pesado e funcionando lento com o chip A11, que agora dividiu o trabalho em 6 nucleos e nao mais em 2 como os iPhones anteriores.
        Apple esta seguindo muito a linha do Android, com apps e nuances do sistema, algo totalmente contrario a ideia original de um iPhone.
        Jobs nunca quis imitar desktop, como o Android faz, o iOS parece esta abarrotado de servicos e apps em background, usando bateria pifias e processadores com altos picos de energia, falha grotesca…

  • Leonardo Negrisoli

    Vou considerar trocar a bateria do meu X no final do ano… só pra dar aquela garantida

    • João Carlos

      Eu farei o mesmo. 🙂

    • Mais um no mesmo esquema 😉

  • Caio Cartaxo

    Palhaçada kkkkkkk, eu prefiro nem comentar esse assunto, só boto para rir.

  • Aluizio Deodato

    É bastante simples, faça o teste no seu iphone 6 ou superior, para saber a vida util da bateria, no meu caso o meu esta com 49%, se até o final de 2018 esse número baixar, ai sim eu penso em trocar, pois não senti muita diferença na queda de desempenho.

  • Filipe

    Nenhum post de Feliz Ano novo pros leitores? Oloco hein rs

  • Leonardo

    Pena que no meu caso pra trocar a bateria teria que reparar a tela quebrada…
    😭😭😭

  • Thiago Junior

    Alguém vai realizar a troca da bateria? Estou com receio apesar de usar o Iphone 7 Red durante 10 meses, nestes últimos está bem sofrido a bateria durando menos de um dia. Liguei no suporte e me indicaram a autorizada local “Iplace” porém ao consultar com o atendimento, informaram que o processo é despachar o aparelho e aguardar 5 a 10 dias úteis para o retorno. Neste período ficar sem telefone é triste.

    • Marcelo Freitas

      Thiago, eu fiz a troca da bateria por R$ 149,00 na iPrime, autorizada apple em Campinas.
      O prazo deles é de 6 horas úteis. Deixei o aparelho a tarde e peguei no outro dia de manha.
      Realmente notei diferença no desempenho no iPhone 6.

  • Wardney Martins

    Enviei meu iPhone 6 Plus terça-feira para a Apple, após apresentar alguns problemas na bateria. Eles irão fazer a troca do aparelho, gratuito. 🙂

    • Marcos Rogers

      Mas seu aparelho estava na garantia?

      • Wardney Martins

        Não. Comprei em 2015 no lançamento. Mas a apple nunca me abandona rs

  • Bruno K

    Fui para Apple store (Morumbi) anteontem e ontem..

    # Eles checkam por Numero de serie na hora que meu aparelho esta dentro de programa ou nao

    1. A tabela de troca de bateria eh R$ 149,00 (iPhone 6 fora da garantia que adquiri no EUA)
    2. Nao realizaram a troca pq fui sem agendar Genius Bar ㅡ,.ㅡ
    3. Precisa agendar Genius Bar para realizar a troca de bateria que nao tem hora disponivel ate semana que vem..
    4. Atendente da Apple store (Morumbi) nao me informou que tem estoque de bateria suficiente ou nao..
    5. Consegui agendar FJR (Morumbi) – autorizado pelo Apple
    6. Fui ontem na hora agendada ,
    mas nao trocaram pois nao ha estoque de bateria

    Conclusao ;
    So gastei 2 X estacionamento do shopping e precisa ir mais uma vez (ao menos)

  • Leonardo de P

    Tenho uma duvida sobre essa troca de baterias. Pois a principio até onde entendi, essa troca não deveria nem ser cobrada, já que é problema de fabrica. Mas tudo bem vou lá e pago pela troca, quando essa bateria ficar velha o problema vai ocorrer novamente?

  • Dead Vargas

    Pessoal, aqui em Brasília estão pedindo 7-10 dias úteis para fazer a troca, porque dizem que não há estoque. Achei proibitivo, inclusive porque eles dizem que não podem pedir a bateria e você levar o celular só para a troca.
    Alguém mais teve essa experiência?

  • Roberto Patricio

    Telefonei ontem para a Apple aqui do RJ, e informaram que já estão fazendo a substituição da bateria do IPhone 6, pelo valor de R$ 149,00. Tem que agendar. A troca é realizada na hora.

  • Wanderson Da Silva Fróes

    Uma questão.
    Tenho um iPhone 7 Plus com ainda vai completar 5 meses de uso.
    A garantia cobre isso?
    Já que é um erro deles!

  • Vicente Annunciato

    Estou agendado hoje domingo dia 7/01 às 16h na Apple do shopping Morumbi, será que trocam hoje? Assim que voltar, conto como foi.🍀

  • Vicente Annunciato

    Cheguei na loja do Morumbi às 15:30h confirmei a presença às 15:50h eles fizeram uma análise e determinaram que minha bateria estava realmente com defeito, deixei para troca e pediram para retornar em 4 hs perto da 20h voltei para retirar, nesse momento paguei os R$ 149,90 eles fazem 2 cobranças: 102,00 pela bateria e 47,90 pela mão de obra. Caso o teste não desse nenhum problema, mesmo assim eu poderia trocar a bateria pelo mesmo valor, não importa se está boa ou não, é voce quem determina, então se voce tem um iPhone 6, 6S e quiser trocar a bateria por uma nova, aproveite pq por esse valor vc não paga nem numa piratex no camelô…

  • Camila Passos

    Comprei um SE recentemente e ele veio com o IOS desatualizado.. ainda não tive coragem de atualizar pro 11 por causa das centenas de reclamações que tenho visto por aí.. por mim atualizava pro 10.3, mas não sei como fazer isso :/ já que a atualização aparece automaticamente… Vcs aconselham que eu atualize pro 11 msm e mais pro final do ano faça essa troca de bateria tb, mesmo o aparelho sendo novo?

  • Pedro

    independentemente

  • Expedito Assunção

    Temos alguma previsão quando esse programa de troca das baterias entrará em vigor uma data já estabelecida? Pois até onde diz o programa inciará no final de janeiro. Obrigado!