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Clientes da Claro estão tendo problemas em jogar Pokémon GO

Diversos clientes da operadora brasileira Claro estão enfrentando problemas ao tentarem jogar o Pokémon GO pela rede celular. Ao sair para a rua e se conectar no 3G/4G, todos os PokeStops e ginásios desaparecem, ficando impossível de jogar. Ao voltar para a rede Wi-Fi, tudo volta ao normal.

A coisa está tão comum que a tag #ClaroSemPokemonGo chegou a listar nos trending topics do Twitter ontem. Em nossos testes, pudemos comprovar o problema. Não há, por enquanto, relatos similares com outras operadoras.

Seria um bloqueio intencional da operadora especificamente para o Pokémon GO? Por enquanto, o que alguns vendedores da Claro estão orientados a dizer é que se trata de um problema técnico que em breve será resolvido, mas considerando que a operadora está em uma forte campanha como patrocinadora oficial dos Jogos Olímpicos (incentivando o streaming das competições em 4G), não seria absurdo acreditar que, com a febre do novo jogo, ela tenha intencionalmente bloqueado o uso do Pokémon para não saturar a própria banda neste momento (o que iria contra o Marco Civil da Internet).

MaiorEdu

Estamos aguardando uma resposta oficial da Claro sobre esta questão. Enquanto isso, o “maior Edu de todos os tempos” pode fazer muitas coisas, menos jogar Pokémon GO.

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Tomara q a Claro responda ao blog. Recentemente tivemos o bug do iMessage… Está ficando difícil continuar cliente, mesmo com 20GB de internet.

    • Junior Rinaldi

      esta dificil ser cliente de qualquer coisa no Brasil!

      • Marcelo Almeida

        Concordo!! Vivo, Claro e TIM, tudo farinha do mesmo saco. A Oi nem precisa comentar rsrs.

        • Matheus

          Espero ansiosamente alguma startup de telefonia pintar no Brasil!

  • Sou cliente da Claro a uns 4 Anos, e estou de boa, nunca tive problema, tem que ser muito azarado mesmo!

    • Falar que a má prestação de serviço é azar do cliente! Tem muito que aprender.

    • Daniel Vitor

      Tão azarado que muitos clientes estão com o problema que até conseguiram colocar a Hastag no Trending Topics, acho que está mais para você ser sortudo!

      • Pode ser também!

        • Alexandre Cereja Sanchez

          Eu tive problema, meu filho e um amigo também, todos com Claro. Alterei a APN da Claro que estava como “java.claro.com.br” para somente “claro.com.br” e o problema foi resolvido.

    • D. B.P.

      O correto é “há uns quatro anos” – Quando nos referimos a um tempo passado, quatro anos atrás,
      empregamos o verbo “haver”, que indica tempo decorrido e, sendo
      impessoal, não é flexionado: tanto faz que se trate de uma hora ou de
      quinhentos anos, fica sempre no singular.

  • Luiz Gustavo Nogueira Barcelos

    Foda. To puto aqui

  • Bruno Piassentini

    Que benção!!! Poderiam todas as operadoras ter esse mesmo problema…..rs.

    • Marlon Fuhlendorf

      Mais um que não deve jogar, mas fica incomodado com quem joga. Vai cuidar da sua vida ow…

      • Bruno Piassentini

        kkkkkk…. a humanidade em decadência.

        • Rafael

          Se toda corrupção fosse o PT… Se a claro fosse a única que gerasse problemas… Se toda perda de tempo fosse jogar pokemon go…. etc.. etc… Seria fácil resolver.

        • Bruno Mello

          Engraçado, só vejo humanos, a humanidade está morta faz tempo, não é um jogo que vai mudar isso, pelo contrário, o jogo está ajudando crianças com câncer a sair de uma cama para jogar. Decadência é ter tempo pra cuidar da vida alheia meu amigo! 😉 Abraço

          • Bruno Piassentini

            Tá vendo, pelo menos um ponto positivo para o jogo!!

        • Marlon Fuhlendorf

          Decadente é gente cuidando da vida dos outros. Cuida da sua, o jogo ta fazendo mto sedentário andar, mta criança sair da frente do video game e ir caminhar, o que o gosto dos outros, tem a ver com vc? Alguém esta te pedindo pra jogar? Então cuida da sua vida kct! Deixa o povo ser feliz com o que quer e vai ser feliz com o que vc acha válido tbm. Pra q perder tempo vindo falar d um jogo q vc não joga? não faz sentido.

          • Bruno Piassentini

            Coleguinha, tá perdendo seu tempo em responder aqui. Tem um pokemon ali na esquina te esperando, corre lá trouxa….kkk

    • Igor Alves

      #doNotFeedTheAnimals

    • JuninhoPraxedes

      O cara tem que ter algum problema pra incomodar-se até com o que as outras pessoas decidem jogar. Vai entender…

      • Bruno Piassentini

        Incomodado? Negativo meu amigo. Cada um perde seu tempo da maneira que achar melhor.

  • Já estou há 3 dias com esse problema. Só queria pegar meus pokémons em paz 🙁

  • Sou cliente Claro e não estou tendo problemas nenhum com o jogo, tenho um amigo que tem TIM e teve esse mesmo probema ontem.

  • Bruno Marçal

    Pessoal, sou cliente claro e não estou com esse problema. Não estou defendendo a operadora, só estou contando minha experiência. Estou conseguindo jogar numa boa.

    • Que ótimo, obrigado por compartilhar sua experiência, Bruno!
      É importante quem não estiver passando pelo mesmo problema também se manifestar.

    • Thiago Pachioni

      O problema é só na Rede 4G, você conecta pelo 4g ou 3g ? Tenho amigos que ao desativar para pegar da rede 4G, pegar 3G, e funciona de boa.

      • Bruno Marçal

        Tenho iPhone 6s uso 4g o tempo inteiro as vezes 3g e está funcionando pra mim numa boa. Estranho, talvez possa ser algo com o plano de dados dos usuários, já pensaram nisso?

  • Arley Martins

    A Claro ta mais pra escuro do que Claro. O operadora fuleira ao meu ver. Ja usei e não recomendo eles. Não adianta paga barato se não funciona.

  • Gustavo Sagio

    acho que estes jogadores deveriam gastar seu tempo CAPINANDO ou trabalhando!

    • Igor Alves

      Quem deveria estar capinando é você, se você está no Brasil você postou no horário de trabalho. Vá pegar tua enxada, amigão! :p

  • Alex iPilot

    O que eu reparo aqui na praia de Copacabana é que desta vez não instalaram antenas extras na avenida Atlântica para dar conta da multidão, como sempre fazem em grandes eventos… Não tem nenhuma! A rede da Vivo está uma merda, tecnicamente falando…

  • Acabei de testar pra passar um feedback! 🙂 Funcionando aqui normal.

  • Gilmar

    Parece que o problema está no 4G. Vi uma matéria no TecMundo dizendo que basta mudar para o 3G que supostamente resolve. Não sou da Claro então não sei dizer se isso funciona mesmo.

    • Fiz isso agora há pouco e deu certo. Porém o problema voltou após alguns minutos, daí alternei novamente do 3G para o 4G e o jogo funcionou de novo.

      Não é o ideal, mas quebra o galho.

  • Sou cliente Claro, percebi o problema e, em parte, fico aliviado por saber que o não é defeito do meu iPhone, e sim do sinal da operadora.

    Pelo que vejo, não é algo constante. Os mapas aparecem vazios em horários de pico e bairros residenciais — não vi isso acontecer no Centro.

    De todo modo, é muito chato. Além de não dar pra coletar nada, as distâncias percorridas não são computadas (você anda com o app aberto à toa).

    Espero que a Claro resolva logo! Tenho plano pós-pago e não pago barato.

    • Fábio Nascimento

      Exatamente, eu faço uma caminhada de 15min até o metrô mas nunca é computada, no Centro do Rio, centenas de pontos no mapa mas no meu bairro e nas proximidades nada, as vezes até mesmo em horários como manhã e noite aparecem vazios. É bem aleatório, mas acontece sim.

  • ANA CASTILHO

    Sou da TIM em BH e acontece a mesma coisa. Não há pokemons pela rede. Só wifi.

  • Denner

    Eu sou cliente Claro e tive esse problema umas duas vezes, mas eu consegui resolver fechando o jogo e abrindo novamente. Depois que eu fiz isso, voltou ao normal.

  • Rodrigo

    acontece aleatóriamente mais de dia e desde segunda. E não adianta fechar e abrir o app ou reiniciar o celular. Claro esta com traffic shaping no pokemon, mas obviamente nega pois é contra lei e a anatel privilegia as empresas ao inves dos consumidores. Não há escapatória a não ser sair da claro

  • Jayme Prado

    Liguei lá ontem e recebi a seguinte orientaçãp: Mude para o 3G. Acabei resolvendo usando uma VPN ontem a noite, hoje de manhã já pude jogar normalmente em 3G ou 4G.

  • Cássio Camargo

    Reinicie o aparelho e escolha a operadora claro manualmente. Funcionou comigo

  • Aqui parece q normalizou. No entanto vi q a Claro está enviando SMS informando que a partir de 11/09 não teremos mais Facebook e Twitter grátis.

  • Fabianno Cabral

    Tim tbm!

  • Vinicius Jota

    Instalei o VPN Opera para iPhone e só está funcionando assim…

  • Raphael R. Levy

    Estou nessa!!!

  • Logicamente que não foi por este motivo, mas eu troquei para a Vivo este mês. A CLARO tem o pior serviço de telefonia da minha região. O sinal é praticamente inexistente, não só de internet, mas de ligações também. #claronuncamais

  • Rafael Tavares

    Ontem eu tive esse problema e fiquei puto!!! Antes de pegar meu filho na creche ia tomar um ginásio que fica ao lado, mas na hora que abri o jogo, cadê o ginásio e as pokestops?! Ficou assim em torno de 2 horas.

  • André Massaru

    *intenCionalmente

    Por favor dêem upvote neste comentário para que ele seja notado e o erro seja corrigido.

    • Corrigido, obrigado pelo aviso.

      • KB

        Vixe… a situação está complicada para todo mundo… de VP da Apple para estagiário…

  • Eduardo Edu

    Eu era cliente Vivo, por questões de $$ troquei pela Claro. Aguentei 4 meses. Voltei para Vivo resignado.

  • willian Zete

    Estou com o mesmo problema desde a noite de sábado 06/08. a unica forma que encontrei para continuar jogando (mesmo que isso deixe minhas informações vulneráveis) foi a utilização de VPN. tá certo que qualquer roubo de informações minhas só levarão minhas dívidas kkkkk
    resumidamente: Sem VPN sem Pokemon, com VPN com Pokemon