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Apple inicia programa de substituição de bateria de alguns iPhones 5

Bateria do iPhone 5

Os usuários de iPhone 5 terão mais uma coisa para se preocupar além da traseira que arranha fácil e do problema do botão de repouso que falha. Ontem, ela iniciou nos Estados Unidos e China um programa de substituição de bateria para um determinado número de aparelhos do modelo 5, lançado em 2012. O benefício irá se expandir para outros países até o final do mês.

A Apple percebeu que em um “pequeno número” de aparelhos vendidos entre setembro de 2012 e janeiro de 2013, a bateria está perdendo seu tempo de vida muito antes do que deveria e por isso decidiu implementar as trocas gratuitas para quem quiser. O programa de substituição começará a entrar em prática no Brasil, Portugal e no resto do mundo a partir do dia 29 de agosto. É válido até dois anos da compra ou até o dia 15 de março de 2015, o que vencer por último.

O recall, feito através desta página, pede para que o usuário informe o número de série do aparelho; uma rápida análise dirá se o aparelho faz parte dos lotes comprometidos ou não. Como a página ainda não está traduzida para o português, sugerimos aos nossos leitores que não compraram nos EUA que esperem até o dia 29 para averiguar o número de série do seu aparelho.

Em um primeiro momento, parece que o iPhone 5 foi um modelo problemático e todo defeituoso, devido ao segundo recall que é feito para ele. Mas eu tive um iPhone 5 e nunca tive problema nenhum. Claro que isso não significa que não há milhares de pessoas que sofreram problemas com ele, mas pode indicar que o número de casos seja realmente limitado, como afirma a Apple. No feedback de nossos leitores durante estes anos também não observamos reclamações específicas ao modelo, além do problema do botão superior falhar em muitos casos.

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Ravagnani

    Testei com o meu número de série e apareceu que sou elegível para a troca.
    Alguém já participou deste tipo de recall fora do Brasil sabe se eles trocam apenas o componente com defeito ou trocam por um aparelho completo refurbished, e a troca é feita na hora?
    Pois ficar sem o aparelho por vários dias atrapalha muito.

    • O seu foi comprado no Brasil ou nos EUA?

      • Ravagnani

        Comprei aqui em Dez de 2012 na Vivo.

        • pedro

          Eu tinha um iphone 5 comprado na florida e bateria dele tava um lixo!, fui lá e tava dentro da garantia e me deram uma bateria nova bem melhor, se o seu aparelho é homologado pela anatel com certeza eles devem te trocar em uma apple retailer

        • Fernanda

          Tambem comprei em dez/12 na vivo e o neu tb esta na lista.

      • Rodrigo Garcia Guimaraes

        Estou na mesma situação. Comprei aqui no final de 2012 e o aparelho apareceu como elegível. Tenho a mesma dúvida, será que irão torcar a bateria ou todo aparelho?

      • tb sou elegível’ frio na espinha… but new battery’ lol

      • uau, tem lugares no Brasil que estao autorizados, dei sorte de estar numa cidade que tem uma dessas lojas, irei até lá ver isso e dou novidade… santa tartaruga! Por essa eu não esperar…

        Detalhe que o iPhone precisa ser zerado e desabilitada o find my iphone, receberei um novo!? rs’ sqnunca neah!

        • mais info, que não é pq é elegivel que será trocado…

          estou ansioso para isso, gostaria que fosse! rs’

          Eles vao realizar o teste pra ver se a bateria esta comprometida e avaliar a troca!

          Meu ultimo comentário por hora, dia 29 falarei mais, vou em Maringá ver isso!

          • Ivan Cesar

            Bruno hoje tive a “grata”surpresa em constatar isso … o meu aparelho estava elegível … porem ao realizar um teste … eles apontam que a bateria esta ótima… entao não fiquem animados … relatei que tenho problema com o tempo de carga da bateria … mas eles são irredutíveis, não trocam se o teste disser que esta bom … o que eu contestei !! Apple me desaponta !!

    • Vitor

      Comprei o meu nos EUA, a bateria está ruim e deu como nao elegível e ainda disse que eu já troquei a bateria por conta própria. Ah Jobes!!!

      • magnum

        o meu também -.-

    • Guilherme

      Também gostaria de saber isso, o meu celular apareceu como elegível para troca. Porém ele possui a tela quebrada, isso anularia esse recall?

    • Gilberto

      O meu também deu elegível. Comprei no dia do lançamento no Brasil.

    • Flávio

      O meu também é elegível… Estou querendo saber a mesma coisa. Eles trocam apenas o componente defeituoso ou vão trocar o aparelho todo? Não queria um refurbished, nem ficar sem o aparelho por um tempo.

    • Essa semana eu comprei um iphone usado no ML e vi que ele estava elegível para troca do botão. Levei lá e em 4 dias me deram um novo, sem perguntas….

      • Tião

        Se deu bem 😉

    • Bruno

      Entao comprei iPhone com problema nos EUA duas vezes , uma vez troquei aqui e me deram um novo em uma semana e na outra troquei nos EUA e me deram um novo na hora

      • Rubens

        Mas galera, o botão realmente não estava funcionando ou eles trocam e nem olham?

    • Vinicius

      O meu foi elegivel para reparo do botao (o de ligar, parte de cima do aparelho). Comprei em dezembro de 2012 nos Estados Unidos.

      Como agora moro no interior de Goiás, a Apple me mandou um numero de postagem, levei o aparelho nos Correios e enviei pra eles sem pagar, no mesmo dia que o aparelho chegou pra eles, me avisaram que constataram mesmo o problema e que o aparelho foi trocado e reencaminhado. Recebi em 10 dias uteis um aparelho zero, como novo imei, numero de série, BATERIA NOVA… zero zero. Vale a pena ficar alguns dias sem aparelho….

    • Vinicius

      Ah, e o aparelho novo veio homologado pela anatel
      (como eu disse antes, o aparelho antigo era americano)

      • Luciano Clecio

        Bom ler isso liguei la hoje e estou aguardando o email para postagem nos correios o meu é americano também

        • Lucas Nunes

          Onde que vocês ligaram? Fui numa autorizada em Florianópolis e me disseram que como foi comprado lá nos EUA eu teria que fazer a troca lá.

  • Henrique A.

    O meu deu “not eligible”. Comprado nos EUA em maio/2013.

  • Syndra Atlante

    eu troquei o meu pra ficar gratis depois, xorei

  • Leandro Henrique

    “Not eligible”. Comprado no Brasil em abril/2013

  • Syndra Atlante

    o meu apareceu que dá, mas como eu troquei posso pedir reembolso, te amo apple

    • Bernard Johann

      Opa!! O que vc quer dizer com Troquei?

      • Ele já tinha trocado a bateria e pago pela troca… como detectou que antes não era problema dele e sim da Apple, pode pedir reembolso pelo que ele trocou… acho que foi isso…

        • Syndra Atlante

          exatamente, eu coloquei meu codigo ali, só pra testar se era isso que tinha acontecido com o meu, e ele falou que é elegivel mas que a torca ja foi ocorrida, que eu posso pedir reembolso

          • JRafael Miranda

            Se não se importar em nos informar, quanto pagou pela troca da bateria?

            • Syndra Atlante

              210 com um carregador novo, carregador foi 45, so tirar

          • Isso é previsível, é a Apple né… Apple é Apple!

          • roja Awakening

            Testei o meu numero serial e deu como legivel.
            Vou esperar dia 29 pra trocar o meu.
            Vlw pela dica iLex.

          • Mlora

            Eu comprei um nos EUA e tive q trocar a bateria. Ela não só ficou ruim como estufou. E nunca ficou em ambiente quente ou coisa assim..

    • Andrey Fortes

      Estranho. O meu deu a mesma coisa, só que eu nunca troquei a bateria do meu. Eu ehin…

      • sheldonDS3

        Baster ler o que está escrito..

        Não é elegivel pois ou o seu celular não está no lote problemático, ou já foi feita a troca…

  • Karen

    O meu disse que é elegível pra troca, comprei nos EUA. A troca pode ser feita aqui no Rio?

    • JRafael Miranda

      Minha situação é similar à sua. O meu foi comprado na Inglaterra.
      No site da Apple tem uma nota onde informam que PODEM restringir o reparo ao país de compra do iPhone. Mas tomara que não sigam isso!

      • Karen

        amigo, liga pro 0800 da apple que eles vao verificar pra vc mediante ao modelo. O meu foi aprovado 😉

        • JRafael Miranda

          Karen, qual o modelo do seu aparelho. É o homologado pela Anatel?

          • Karen

            foi comprados nos eua, mas é o modelo homologado pela anatel sim! ele me disse que com o recall do botao home, os aparelhos eram substituídos, talvez ocorra o mesmo dessa vez..

            • JRafael Miranda

              Que ótimo! Vou esperar o dia 29 para entrar em contato ou ir direto a uma autorizada. Mas o meu não é o mesmo modelo homologado pela Anatel. Continuo não muito esperançoso!

            • Vi

              O meu é comprado nos EUA, coloquei no site e está apto para a troca. Meu irmão está indo sexta, exatamente dia 29, para o EUA. Na duvida liguei para a Apple e eles disseram que poderia fazer o recall aqui sem custo (não perguntei e não me disseram se é homologado). Mas e a dúvida se mando ou não pelo meu irmão…

  • Carlos

    Uma dúvida… se eu levar o meu iPhone a uma Apple Store nos Estados Unidos eles arrumam o iPhone pra mim? Além da batéria também tive o problema do Lock Button! Segundo o site ele é elegível para troca.

  • Reinaldo

    iLex, o meu é elegível, comprado nos USA e a nota fiscal foi perdida. Será que a troca será feita? Abs

  • Mário A.

    O meu 5 apareceu como elegível. Por um lado isso é bom que o meu aparelho tem apresentado um defeito ultimamente com a bateria em que ele tem descarregado antes de chegar a zero, algo variando entre 16% e 6%. Por outro, essa unidade que eu tenho já é um aparelho trocado por eu ter tido uma que apresentou o problema em que o botão power simplesmente parou de funcionar. Como eu não moro em uma cidade que possui um local autorizado a averiguar e realizar essa troca, eu tive que enviar meu aparelho a Recife para um local que fosse. No intervalo entre enviar meu aparelho a Recife e receber a unidade trocada isso causou eu ter ficado sem o meu iPhone por quase um mês e hoje em dia isso é uma inconveniência quase inconcebível.

    • Manda direto pelo AppleCare (0800), o prazo do reparo é de 10 dias úteis e vc manda via Correios.

    • Vi

      Sorte a sua que sua bateria chega a 6% antes de desligar. A minha “acaba” quando ainda marca 50/40% Não vejo a hora deste recall

  • Nelinho

    O meu também apareceu como elegível. Comprei nos EUA em Dezembro de 2012. Nunca foi trocado, será que eles trocam somente a bateria ou trocam ele por outro refurbished? Alguém sabe se demora pra efetuar a troca? Eu irei para os EUA final de Setembro, será q posso trocar lá tb? Valeu galera! Abs a todos!

  • vsalmeida

    O meu também é elegivel. Comprei no Brasil no fim do ano passado, quando mudei meu plano. A bateria dele realmente esta muito ruim. Estou tendo que carregar tres vezes por dia. Muitas vezes ela esta em 40% e desliga por falta de carga. Já estava disposto a pagar para efetuar a troca. O recall vem em ótimo momento. Parabéns para a Apple, mostra o compromisso com o cliente e em fornecer bons produtos e que durem. Não lembro de nenhuma outra empresa reconhecer problemas deste tipo, ainda mais depois que o aparelho ja está fora da garantia. Super valido a iniciativa.

    • Takeda

      Eu estou com o mesmo problema. As vezes desliga o aparelho com mais de 25% da bateria.

    • Vi

      A mesma coisa aqui 50/40% e desliga…. Um saco! Realmente muito feliz com este recall e de certa forma com a atitude da Apple!!!

  • Juliana

    Vocês sabem se quem comprou nos EUA pode trocar aqui no Brasil?

    • vsalmeida

      Se for o mesmo modelo homologado pela Anatel eles trocam aqui sim. Na época lembro que havia dois modelos nos EUA, da Verizon e da AT&T. Veja qual é o seu (Vá em Ajustes>> Geral >> Sobre >> Modelo). O modelo homologado no Brasil é o MD642BZ/A

      • Juliana Whately

        Obrigada, vsalmeida! Mas não é pra mim, não! Avisarei a quem precise! Abç

  • Arthur Antunes

    Obrigado ILex. Estava com esse problema me chateando muito …

  • Alex iPilot

    O meu NÃO é um dos defeituosos. Comprei no México no final de 2012. Depois eu comprei vários nos EUA e revendi. Irei entrar em contato com os compradores e passar essa orientação importante! Muito obrigado ao Blog pela notícia!

  • João Grillo

    Não estou presente no lote para a troca, mas a bateria do meu iphone 5 é muito ruim e acaba rápido. Constrangedor ter que ficar andando com carregador para todos os lados. Lamentável não estar no programa. Paciência.

    • vsalmeida

      Aguarde o dia 29 e faça nova consulta. Lembro que na campanha do botão home defeituoso, no início o meu não era elegível. Depois que lançaram a campanha no Brasil consultei novamente e ele passou a ser elegível (apesar de não ter apresentado o defeito). Caso contrário, leve na assistência depois dessa data que eles irão analisar o problema e, se for o caso, efetuar a troca.

      • João Grillo

        Obrigado pela dica. Irei fazer o que vc recomendou. À disposição tb. Abraço 😉

  • Bom, o meu comprado aqui no Brasil pela operadora Vivo deu como NÃO elegível. Fiquei esperançoso pois tenho que carregar 3 vezes ao dia a bateria do celular e ainda ocorre dele acabar a bateria mesmo marcando uns 13% restante.
    Minha pergunta é se alguém sabem como faço para trocar esta bateria mesmo que pagando e quanto custa este serviço numa autorizada da Apple?

  • Eu comprei em janeiro de 2013 na California, e percebi msm q a bateria está beeem pior

    • Daniel Caldas

      O meu tbm foi em Janeiro na Apple Store Sta Monica. A bateria não ta durando nada tem um certo tempo. Será possível trocar aqui no Brasil?

  • Lucas Alcalde

    iLex, tenho iPhone 5s com problema a bateria, será que é possível fazer isso?

  • Leandro Moraes

    O meu deu como elegível, justo agora q acabei de trocar a tela e a carcaça :/
    Alguém sabe qual o procedimento da Apple nestes casos? Meu aparelho ta todo modificado.

  • Lucas Alcalde

    @blogdoiphone:disqus, tenho iPhone 5s com problema a bateria, mas deu “não é elegível” só que o meu é realmente está com problema, ou você pode assista o video aqui em baixo que postei! https://www.youtube.com/watch?v=fj_kfJcYbRw

  • Rafael Xavier

    Testei o meu, ele é elegível, foi comprado numa apple store, entre setembro de 2012 e janeiro de 2013, mas ainda não entendi o que eu fazer para efetuar o recall?

    • Luciano Clecio

      Ligue no 0800 na apple

  • Bruno Rodrigues

    O meu diz que não faço parte do recall, mas minha bateria está péssima. Li mtos relatos e todos são muito parecidos. Meu celular do nada desliga com 20…30% de bateria. Outro dia desligou com 60% e só volta a ligar quando plugo na tomada. As vezes ele fica por muito tempo marcando uma porcentagem e do nada despenca, ou então mostra menos de 10% e quando reinício ele, sobe pra 2 vezes mais aquela porcentagem. Lembro que passava o dia sem precisar recarregar e hj ele não dura 4…5 horas. É uma pena terem deixado alguns de fora sendo que o problema é maior do que esse número “limitado” pro recall.

    • vsalmeida

      Aguarde o dia 29 e faça nova consulta. Lembro que na campanha do botão home defeituoso, no início o meu não era elegível. Depois que lançaram a campanha no Brasil consultei novamente e ele passou a ser elegível (apesar de não ter apresentado o defeito). Caso contrário, leve na assistência depois dessa data que eles irão analisar o problema e, se for o caso, efetuar a troca.

  • Rafael Dias da Fonseca

    Estou exatamente com esse problema! Comprei o meu no dia do lançamento aqui em Curitiba, faz uns 3 meses que a bateria deu problema, mas eu tive que trocar, ela nao durava 1 hora mechendo…
    Bom saber disso, o meu acredito que faz parte do 1o lote de produtos vendidos no Brasil.

  • Daniel Alencar

    Vish

  • JRafael Miranda

    O meu também deu como elegível para o recall.
    E digo que a bateria está realmente nas últimas… Já estava me programando para a troca.
    Mas o meu iPhone 5 foi comprado na Inglaterra. E suspeito que não vão permitir a troca aqui no Brasil.
    No próprio anúncio do recall a Apple informa que pode limitar o reparo ao país onde o aparelho foi adquirido.

    • vsalmeida

      Pois é, depende do modelo do aparelho. Se for o mesmo modelo homologado pela Anatel, normalmente eles trocam sem problemas. O modelo Brasileiro é o MD642BZ/A. Veja se é o mesmo do seu.

  • JRafael Miranda

    O meu foi comprado na Inglaterra e também foi elegível para a troca.
    E digo que minha bateria já está nas últimas…
    Conforme nota da Apple, em que informam que PODEM restringir o reparo ao país onde o aparelho foi adquirido, estou pouco esperançoso. Mas vou tentar, é claro!!

    • Creio que isso deva depender do modelo. O meu foi na França, e é o mesmo modelo vendido no Brasil. Cheque isso, acho que boa parte da Europa é o mesmo daqui.

      • JRafael Miranda

        Hummm, pode ser!
        Olhando aqui estou vendo que o meu não é o mesmo modelo homologado aqui.
        O meu é modelo MD298B/A.
        Mais um fator para reduzir as chances de ser atendido aqui por esse recall…

  • Andrey Fortes

    Estranho: O meu diz que não é elegivel por não ser do lote.
    Dai embaixo diz que, pelo registro da Apple, eu ja efetuei a troca da bateria uma vez. Só que eu nunca fiz troca alguma. Mais alguem assim?

    • Bruno Cezar

      O meu tbm, eu já fiz troca do botão.

  • Rafael Haddad Giraldi

    Então, participei do recall do botão ligar/desligar la dos estados unidos, agora quando coloco meu numero de serie neste site do atual recall, dizem que eu já realizei troca de bateria, so que não hahaha, será que trocaram no recall anterior e não me avisaram?

  • Comprado na França, deu como elegível. A dúvida é: quem tem experiência, sabe se posso fazer o recall aqui no Brasil mesmo? Estava com o mesmo problema aqui: chegava em 30% e de repente acabava a bateria.

    Será que vão fazer o recall em lojas como iPlace? Pq utilizo o iPhone para trabalhar, dai não posso me dar ao luxo de ficar sem o aparelho por dias e dias.. alguém tem experiência com isso?

  • E mais uma preocupação: “Erase data and settings in Settings > General > Reset > Erase all Content and Settings”.
    Sério, eu tenho vários Apps que removeram da AppStore, como o QuickOffice e o iDownloads que realmente funciona com todos os sites, incluindo youtube. Blaaa não queria perder eles.

  • Não, esse não é o mesmo tipo de problema que acontece com alguns iPhones 5.

    • Lucas Alcalde

      ah entendi, Obrigado @blogdoiphone:disqus! 😉

  • Felipe

    iLex, eles teocam o iPhone ou soa bateria? O meu tem tanto o problema do botão Power quanto o da bateria que acaba em menos de 1 hora (nao estou exagerando)… Comprei o meu bem perto de quanto tinha lançado. Ele foi comprado nos EUA, mas é o mesmo modelo do que vende no Brasil.
    Espero que de para trocar, pois foi passar para minha mãe esse e comprar o futuro “iPhone 6” 😀

  • Riquinho

    O meu iPhone 5 está elegível, mas acontece que a tela está com um pequeno rachão (que não me incomoda), e há essa nota na página do recall:
    “Nota: Se o seu iPhone 5 tem qualquer dano, como uma tela rachada que prejudica a substituição da bateria, essa questão terá de ser resolvida antes da substituição da bateria. Em alguns casos, pode haver um custo associado com a reparação.”
    Putz, será que terei que pagar os R$ 749,00 pra reparar a tela, para só assim poder trocar a bateria?

  • vsalmeida

    Aguarde o dia 29 e faça nova consulta. Lembro que na campanha do botão home defeituoso, no início o meu não era elegível. Depois que lançaram a campanha no Brasil consultei novamente e ele passou a ser elegível (apesar de não ter apresentado o defeito). Caso contrário, leve na assistência depois dessa data que eles irão analisar o problema e, se for o caso, efetuar a troca.

  • vsalmeida

    É provavel que haja alguma cobrança sim. Mas por outro lado, é provavel que eles troquem o aparelho ao invés de trocar as peças. Neste caso talvez valha a pena, considerando que vc estará pegando um aparelho novo.

  • celoguto

    Eu troquei meu iPhone 5 no final de julho, por causa do problema do botão. Quinze dias depois ele começou a não reconhecer o SIM Card. Fui de novo na Apple Store, aqui no Rio, e eles constataram que o problema é no aparelho. Não tinham outro em estoque e estou aguardando chegar. Enquanto isso estou sem linha telefônica.

  • Lucca

    Finalmente esse recall saiu! Há quase 1 ano que eu sinto que a bateria do meu iPhone 5 é ruim e fora dos padrões da Apple. Meu celular desligava com 40%/50%. Algumas vezes a bateria caia de 70% pra 60% sem mais nem menos… Meu aparelho foi comprado na França em Jan/2013 e está elegível para a troca, agora torço para que eu não tenho problemas em fazer isso aqui no Brasil! PS: pelo que li no site, pra mim ficou claro que só trocarão a bateria e não o celular inteiro.

  • Diógenes Magnus

    to precisando de um recall para o meu iPhone 4. Acho que a bateria ta meio viciada…
    Eae Apple, ta afim de me dar um 5s refurbished? eu não me importo hehehe

  • Luiza

    Eu tenho o iPhone 4S e a bateria está horrível, não dura nada, mas acredito que seja porque já tenho faz quase dois anos e acho que já estou completando o ciclo máximo. Alguém sabe me dizer se é possível trocar a bateria do aparelho?

  • lucas

    tambem estou com esse mesmo problema cara , comprei um usado na olx e o cara não me avisou que a carcaça estava trocada , e como a bateria estava horrivel paguei ontem para um cara trocar pra mim ? sera que eles vçao substituir?

  • Renato Deis

    o meu tambem (2) comprei na fastshop tem 9 meses

  • lucas

    eu comprei um iphone 5 no mercado livre usado e ele estava com a carcaça trocada e não sabia , a bateria tambem estava horrivel duraando muito pouco ai levei em uma não autorizada para trocar , mas meu telefone apareceu como elegivel alguem sabe se eles trocam assim ?

  • Arnaldo Lage

    O meu foi comprado nos EUA e o feedback diz que não está elegível por eu já ter efetuado a troca da bateria posteriormente. Só que, como outros colegas aqui, também nunca a substitui. E pior: minha bateria está horrível!

  • Eduardo Lima

    Comprei o meu nos EUA, e verifiquei que fui “premiado”. Por ter comprado lá conseguirei fazer a troca estando no Brasil?

  • Joao Gabriel

    Comprei meu i5 dia 6 de setembro de 2013, e a partir da metade desse ano percebi problemas na bateria, comprei pela Claro, e de acordo com o site não estou elegível, vou esperar até dia 29 para ver se continua na mesma situação…

    • Denis Bedun

      Meu iPhone 5 foi trocado em março mais ou menos devido ao botão lock e o aparelho que recebi começou a apresentar o problema da bateria a dois meses, ao chegar em 21% as vezes ele apaga e só liga denovo ao colocar na energia, quando volta esta com a carga que estava ao desligar. Infelizmente não estou elegivel pela apple, vou esperar mais um pouco e consultar novamente.

  • Igor Nunes Cunha

    Eu tenho o iPhone 5 tbm o meu esta elegivel, eu carregava ele umas 3 vezes por dia e a bateria acaba com 40%, fui na autorizada e cobraram 290 reias, n troquei por estar sem dinheiro e voltei a usar meu antigo 4S agora estou bem feliz com esse recall!!

  • Carlos Vitagliano

    Está bem claro na página da Apple.

    Note: If your iPhone 5 has any damage such as a cracked screen which impairs the replacement of the battery, that issue will need to be resolved prior to the battery replacement. In some cases, there may be a cost associated with the repair.

  • Leandro Souza

    Também queria saber, o meu é elegível, mas não possuo a nota…

    • Caio

      Gostaria de saber também, pois em meio de mudanças acabei estraviando a nota fiscal do meu celular, e ele está dentro dos que serão feita essa troca, e ele é comprado fora do Brasil…

  • Renan

    Comprei nos EUA também em dezembro de 2012, e deu a mesma informação… .

    • Murilo

      Estou na mesma situação. Já tinha entrado em contato com a apple devido botão sleep mas como meu modelo é o A1429, que não é homologado pela anatel, disseram que não poderiam me dar assistência.

  • Dan.

    A minha duvida é referente ao iphone 5c: possuo um iphone 5c azul e a tela está aparentemente solta, saindo da case de plastico e quando a pressiono consigo ouvir um clique, é normal isso? se eu lvar na garantia eles trocam?

    • Vinicius Marchon

      Troca sim,cara ! Só precisa estar na garantia. Vai que isso não é normal

  • José Filho

    Comprei o meu iPhone 5 dos EUA em novembro/12… Com uns 8 meses de uso, deu problema no home button… Entrei em contato com a assistência, mandei o celular pelos correios. Com 15 dias recebi um iPhone 5 “novo”, com selo Anatel.
    Testei o número agora, e deu não elegível, diz que já troquei a bateria uma vez… [??] Igualmente na campanha do botão de bloquear, não pude participar da campanha porque meu celular tinha sido comprado nos EUA, mesmo eu já estando com o modelo da Anatel… [??]
    Imagino que seja por causa da minha primeira troca… :((

  • Giuliano

    Comprei o meu nos EUA em dezembro de 2012 e apareceu como elegível? será que funciona essa troca por aqui?

  • João

    O meu deu elegivel, comprei no Canada, mas agora moro no brasil, vou poder trocar ?

  • Thomás Vizioli

    Bom… alguém tem ideia se, no caso de eu já ter trocado a bateria em local não credenciado, ainda assim eles trocarão o meu caso ele seja elegível? Pergunto pq essa troca de bateria não deu certo. A bateria continua um lixo. Meu iphone 5 é quase um telefone fixo. Outro detalhe, comprei online na Alemanha, depois, na França, troquei por um novo por causa do botão power/sleep e agora estou no Brasil. =P

  • SérgioM

    Bom Dia! O meu Iphone é um 5s( obviamente não esta no neste programa de troca que é só para o 5), e eu sempre achei a bateria do meu iphone muito ruim comparado ao meu antigo iphone 4.

    Então só por curiosidade eu coloquei o meu numero de serie la para testar, e apareceu a seguinte mensagem:

    – It’s not one of the serial numbers in the affected range
    – Our records show that your battery has already been replaced. If you paid for a battery replacement service, check with Apple to see if you are eligible for a refund.


    Eu nunca troquei a minha bateria, alguém tem ideia do por que a apple acha que a bateria do meu iphone já foi trocada?

  • sheldonDS3

    The serial number you entered is not eligible under this program because either

    😀

  • Juliano P. Santos

    Na verdade é uma coisa ou outra. Também fiquei nessa duvida, mas o meu foi comprado no Brasil, vou esperar a página específica para o Brasil pois no recall do botão na página em inglês não aparecia para recall, mas em portugues sim. Mas não fiz esse recall pq o botão do meu iPhone está bom.

  • Flavio Loures Salinet

    Alguém sabe me dizer como seria para o meu caso. O meu iPhone 5 é elegível mas comprei nos EUA. Vou conseguir trocar a bateria por aqui mesmo ou somente nos EUA? Alguém sabe me dizer?

  • RTorres

    Comprei meu iphone 5 em janeiro de 2013 e a 2 meses notei um vazamento de luz na lateral do aparelho, com o tempo (2 semanas) notei a bateria estufando e levei na apple village mall, não tenho nem palavras para o atendimento, o rapaz verificou e disse que meu aparelho estava num programa de troca da apple. Depois da troca e ainda na loja, meu aparelho não queria ativar e segundo os “genius” foi por causa da operadora (nextel) que estava com problemas na ativação… No final das contas eu e minha namorada ganhamos earpods de brinde além do aparelho novo.

  • Victor

    Meu iPhone 5 tem tanto o problema do botão de cima quanto esse da bateria. Nos dois casos, o site diz que meu serial não é elegivel para o programa. É um aparelho que foi comprado nos EUA. Meu antigo iPhone 4 tinha o famoso problema do botão home que só funcionava quando queria e em duas Apple Stores os “genius” apenas limparam o botão em vez de consertá-lo de verdade. Considerando que foram meus únicos iPhones, e 100% deles apresentaram problemas, a galera ainda fica surpresa quando digo que só continuo usando iPhone porque ele é “menos pior” que a concorrência.

  • Jessica

    O meu deu elegível para a troca do botão, mas na página do recall da bateria, não reconhece meu numero de série. Caso reconheça quando iniciar o recall no Brasil, vocês acham que eles resolveriam os dois problemas de uma vez?

  • Rafa Morley

    Elegivel, comprado na Inglaterra.

  • Caio

    Bateria descarregando com 12%/6% é motivo para recall? E meu iPhone veio do EUA e eu acabei perdendo a nota fiscal, será que consigo realizar a troca do aparelho ou a troca da bateria?

  • Anderson

    Comprei o meu nos EUA e está dentro dessa recall, posso fazer a troca aqui no Brasil?

  • Rafaela

    O meu é o modelo 1428 e aparece como não elegível, mas ele apresenta este problema de bateria.
    Vou esperar até a data do Brasil e consultar novamente.

  • Joao Paulo

    Comprei o meu nos EUA em Junho de 2013. Até agora não tive problemas nem com o botão nem com a bateria. O site do recall do botão fala que meu modelo é elegível, no entato, o da bateria fala que ou não está no lote afetado ou eu já troquei a bateria.

  • Joao Figueiredo

    O meu é elegivel, ele foi comprado na Malásia em Dezembro de 2012. Será que vou conseguir a troca aqui no brasil? 🙁

  • Ruan Bianchi

    O meu estava elegível para os 2 recall, tando do botão e agora o da bateria, o botão não deu problema, porém, a bateria eu fui obrigado a trocar, faz menos de 1 mês que troquei a bateria. Quando fui tentar ver sobre o recall do botão tomei tanta canseira que desisti, visto que ele não estava apresentando problema

  • onde e como será isso no Brasil’ Oh @blogdoiphone:disqus rogai por nós… o.O’

  • Fabio

    Possuo um iPhone 5 elegível para a troca da bateria e de fato eu tive problemas com ela a ponto de trocar por conta própria em março deste ano. Pergunta: tenho direito a reembolso? Posso trocar – de novo – por uma nova bateria? Ou entubo?

    • Luciano Clecio

      Pode pedir reembolso la na pagina mesmo diz

      • Rocha

        Se você acredita que seu iPhone 5 foi afetado por esse problema e pagou pela substituição da sua bateria, entre em contato com a Apple para saber se você pode receber um reembolso.

  • Tomás Antunes

    Entrei em contato com a iPlace, o programa já está valendo aqui. O grande problema é que eles pedem de 7 a 30 dias (!!!) pra efetuar a troca. Alguém sabe se na Apple Store do RJ é mais rápido?

    • Rodrigo

      Na Apple do Village Mall eles trocam a bateria em duas horas, mas fazem de tudo para que o seu telefone não seja permitido essa troca. Por essa e por outras já vemos que a Apple daqui tem o mesmo pensamento safado de outras empresas tupiniquins. Meu Iphone foi comprado em Paris, aí eles dizem que é um modelo não homologado pela Anatel e que por isso não poderiam trocar. De um cara na minha frente disseram que a parte de trás do Iphone dele estava ligeiramente curva, eu vi e era praticamente imperceptível, só via se colocasse ele em cima da mesa e olhasse muito cuidadosamente, aquela curva que as vezes cria por ficar no bolso de trás, foi o suficiente para dizer que não poderiam trocar a bateria, a não ser que ele pagasse um reparo, mesmo o iphone sendo brasileiro. Conclusão, vou entrar na justiça e obriga-los a pagar o iphone defeituoso que fabricaram já que o meu tem problema no botão e na bateria.

  • Luciano Clecio

    Eu mandaria pelos correios!

  • Luciano Clecio

    Não precisa de nota para fazer a troca!

    • Reinaldo

      Liguei no 0800, foi realizado um teste online pelo Safari num link dedicado e disseram que a bateria está boa….Mas só que não

  • Luciano Clecio

    o meu é americano e foi aprovado

    • Juliana

      Que bom saber! Obrigada! 🙂

  • Paulo Leandro

    Fui na loja Iplace do shopping Ibirapuera hoje e eles falaram que não foram notificados pela Apple para atender as solicitações

  • Rocha

    O meu é elegível, comprei nos EUA e ja troquei 1x aqui no Brasil por causa do botão e agora irão trocar de novo por causa da bateria

  • Deyvi Leandro

    Eu fiz a troca do aparelho recentemente…

  • Alguém pode testemunhar o resultado.

    – O meu levei aqui na autorizada, e foi dito que ele precisava da troca da bateria mesmo.

    E um mas, se por acaso danificasse o celular ao abrir eles dariam um novo.

    E Adivinhem, aconteceu o inesperado, vou precisar esperar mais 15 dias, mas irei pegar um celular novo.

    Sorte de quem ficou com o celular, pois nesse meio termo eu o vendi… FIM!

  • O Meu não só foi trocado como também acabei por receber um iPhone novinho, novinho, devido a um problema que quebraram meu aparelho… é assustador eles não trocarem, mas pode ser que se aparelho realmente não venha apresentar problemas e depois disso fique com a pulga atrás da orelha. Mas a Apple por enquanto continua me surpreender…
    Eu acabei vendendo meu iphone, grato da pessoa que comprou antes de eu saber que ia receber um novo, hahahaha… é a vida!