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Como resolver o problema do iTunes 11.1.4 no Windows 64-bit

Drive da Apple no Windows

Desde que a Apple atualizou o iTunes para a versão 11.1.4, muitos usuários de Windows reclamaram do programa não conseguir mais sincronizar com o iPhone ou iPad. Isto, na verdade, aconteceu no mundo inteiro, mesmo que não tenha sido com 100% dos usuários. Veja aqui como solucionar manualmente o problema.

Se você instalou o iTunes no Windows e ele está dando problemas, siga os passos seguintes:

Passo 1: feche o programa iTunes.

Passo 2: conecte seu aparelho no computador pelo cabo USB.

Passo 3: procure no sistema o seguinte diretório:

 C:\Arquivos de Programas\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers\

Passo 4: localize o arquivo usbaapl64.inf

Passo 5: clique nele com o botão direito e selecione no menu a opção Instalar.

Passo 6: reinicie seu PC. Seus problemas deverão se resolver.

Por alguma razão, este drive não é instalado em alguns casos durante o processo padrão de atualização. Enquanto a Apple não conserta este problema, os usuários poderão resolvê-lo de forma manual, conforme as instruções acima.

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Boa iLex. Valeu pela dica.
    Anda não atualizei o iTunes mas farei hoje.

    • iHenrique

      deixe de usar PC e compre um MAC. Jeito mais simples que esse, impossivel!

      • aLex

        É só não atualizar por enquanto.. Existe solução mais econômica que essa?

        • Bernardo

          Não sei porque essa campanha dos usuários “compre um mac”. Parece até que vão ganhar 5% do lucro :/

          • Robinho Simões

            Isso se chama querer o bem ao próximo.

            Eu fui usuário de Windows por 20 anos, e no meu primeiro mês usando Mac a sensação que tive é a de que fui enganado por 20 anos.

            Foram anos de suplício com antivirus, malwares, travamentos, atualizações constantes e intrusivas, mensagens de erro, sistema perdendo desempenho com o passar dos meses, instalações de programas demoradas e problemáticas, desinstalações traumáticas deixando arquivos espalhados por todo o sistema, arquivos compartilhados entre programas entrando em conflito, erros de DLL, telas azuis da morte, reinícios do nada, formatações constantes para resolver os problemas (na época do XP era de três em três meses pelo menos), problemas de configuração de periféricos, problemas com drivers, conflitos de rede, etc, etc, etc…

            Pra você ter uma idéia, em uma das primeiras experiências que tive, tinha acabado de comprar um Mac e logo depois comprei uma multifuncional da HP com Wi-Fi. Fui tentar instalar no meu PC com Windows 7 que ainda estava na ativa. Tentei usar o CD de instalação que veio e tive que ligar a impressora por cabo no PC para fazer a configuração inicial. Depois de meia hora copiando arquivos e crapware da HP, apareceu a tradicional mensagem de erro e encerrando a instalação. Então eu entrei no site da HP, baixei os drivers atualizados, o software atualizado, pois o que estava no CD era antigo. Fui instalar novamente, mais meia hora de aborrecimento, e a instalação encerrou novamente. Pra completar o estrago, o instalador espalhou centenas de arquivos pelo sistema gerando diversas mensagens de erro toda hora, principalmente quando se reiniciava o computador.

            Neste momento eu já estava amaldiçoando a HP e imaginando que se eu não conseguia fazer a impressora funcionar no Windows, no Mac seria um tormento maior ainda. Ledo engano. No Mac, precisei apertar apenas um botão.

            Liguei o Mac e “do nada”, antes que eu pudesse fazer qualquer coisa, sem mesmo ligar a impressora ao Mac por cabo, ele exibiu a seguinte mensagem: “Uma impressora HP modelo tal foi detectada em sua rede. Você gostaria de instalar e configurar esta impressora?” Apertei a tecla “Return” e o Mac automaticamente baixou e configurou drivers e software. Eu fiquei assistindo tudo de boca aberta e a operação durou uns cinco minutos no máximo. Ao final, a impressora estava funcionando perfeitamente.

            Então eu olhei para o meu PC (o qual estava me preparando para formatar novamente), desliguei, e nunca mais usei. E foi a MELHOR coisa que eu fiz na minha vida. E este foi apenas um exemplo.

            • Pablo

              Concordo plenamente. Não ganho nada da Apple por fazer propaganda, mas de fato o sistema é muito superior, compre um mac e seja feliz!

            • Andre Luis

              Superior isso todo mundo sabe, mas tá facil né comprar um computador caro desses, dar minha vó minha tia, gato cachorro papagaio e dois rins pra comprar um…

            • Pablo

              O Itunes atualizou? hum nem vi… rsrs brincadeiras a parte não coloquem a culpa no Itunes, usuários de Windows já estão acostumados a passarem por este tipo de situação não é!?

            • Ivan

              Isso é querer chamar a atenção = baixa auto-estima.

            • Marco Antonio

              Uauuuu!

          • Robinho Simões

            Lendo as respostas desse tópico, viajei no tempo, lembrando do meu passado horripilante como usuário de Windows e todos os anos de diversos problemas que ele me proporcionou.

            • Allyne Fernandes

              Gente, aconteceu isso com meu Itunes. estou quase louca aqui e nada de resolver o problema.
              Tentei esta sugestão de instalar o arquivo , mas não adiantou! Olha a resposta que obtive quando cliquei em instalar:
              O ARQUIVO INF SELECIONADO NÃO DÁ SUPRT A ESTE TIPO DE INSTALAÇÃO.

              E AGORA? :(((

            • Dérick Guerra

              mesma coisa no meu, estou sofrendo

            • Jean Hederson

              Eu troquei o cabo de dados e funcionou.

          • Márcia de Souza

            resolveu o meu problema ! muito obrigado e ótimo trabalho !!!!!!!!!

  • Diego Silva

    Nem atualizei, mas é bom saber desse tipo de coisa, e saber q o blog está atento e aqui pra nos ajudar !!

  • Adílio

    E o erro 1669 ?
    Tem como resolver !

  • Henrique

    O meu está com este problema, mas ao tentar instalar o arquivo usbaapl64.inf aparece a msg: “O arquivo INF selecionado não dá suporte a este método de instalação”. O q fazer?

    Obrigado!

    • Guilherme

      o mesmo acontece aqui também

    • Leandro

      O mesmo problema aqui…

    • Bruna

      o mesmo problema aqui também 🙁

    • João Victor

      O mesmo acontece comigo 🙁

    • Gabriel

      Também… iLex, sabe alguma saida?

    • Janilson

      Comigo o mesmo problema.

    • Paulo

      Estou com o mesmo problema e também recebo a mesma mensagem. Pior é que não atualiza. Infelizmente tem se tornado uma desagradável surpresa cada inovação que esta empresa ter propiciado nos últimos tempos. Alguém encontrou alguma outra possível solução?

      • Matheus

        O mesmo aqui tbm!!!

    • Caroline

      o meu tb!

    • Bárbara

      Aconteceu o mesmo comigo, já removi o itunes e instalei de novo e nada =/

    • trimax

      estou com esse mesmo problema, ja reinstalei, desinstalei, instalei, fiz tudo ki tinha para eguir mas nao deu certo, sempre aparece essa msg “O arquivo INF selecionado não dá suporte a este método de instalação”. O que posso fazer pra resolver esse problema, tirando comprar um mac 😀

    • Pedro Santos

      to com esse problema tbb

  • Diego

    Isso aconteceu com meu Windows 32-Bit. Quando eu plugo meus aparelhos no iTunes ele exibe apenas o nome do dispositivo e a opcao RESTAURAR. Alguem tem ideia de como resolvo isso? Nao queroa restaurar todos os meus aparelhos.

  • DjowBNU

    Sem contar que na atualizacao apareceram outros problemas..

  • Daniel Alencar

    hahahahhahaha eee Windows hein.. Como eu nao sincronizo meu iPhone no Win msm entao nem percebi hahaha

    • Alexandra

      +1 Obrigada Maverics!

      • Beto Sobral

        +2 Obrigado Maverics!

      • Beto Sobral

        Não me levem a mal , mas eu uso Mac .
        Nada contra Windows , mas não vejo razão para usar Windows .

  • André Ricardo

    Bom dia!
    O meu depois de instalado não abre, aparece a mensagem falando que esta faltando MSVCR80.dll no meu computador, mais alguém? Já tirei e reinstalei 3x e sempre da a mesma coisa.
    Alguma ideia de como se resolve isso?

    • Ovídio

      procura no google e baixa do 4shared a dll, pode ser antivírus que faz isso.

    • Edcarlo Monteiro

      O meu está com o mesmo problema e ainda não consegui uma solução.

      • Eric

        Pois é amigo, estou exatamente com o mesmo problema e já perdi a conta de quantas vezes desinstalei e reinstalei ele. Já baixei o arquivo dll que ele fala que esta faltando, mas nada da certo!
        Quase jogando o computador na parede rsrs

    • Silvio Luchi

      O meu caso é idêntico. Já fiz de tudo e não consegui instalar ainda. Sempre avisa que falta o maldito desse arquivo. Busquei ele instalei aí da R506, coisa parecida e não instala. Muja tentei como administrador e nada. já desativei o anteviros do Norton e nada. Não sei o que faço? Alguém ajuda? Obrigado.

    • Taio

      André, o meu aconteceu a mesma coisa, o que eu fiz foi restaurar o meu PC para um ponto anterior da atualização e resolveu e agora vou esperar por uma nova atualização e não vou fazer a 11.1.4

  • André

    Atualizei e não tive problemas. De qualquer forma, valeu a dica.

  • Guilherme

    Sofri pra achar essa solução ontem. Ainda bem que o blog é rápido e fez até uma forma mais simples. No tutorial da Apple está muito estranho a forma como é explicado esse procedimento.

  • Felipe

    Comigo aconteceu esse problema, mas só desinstalei o iTunes e reinstalei-o que deu tudo certo.

  • Junior manoel

    Pessoal estou. Pm um problema no iTunes também alguém pode me ajudar?

    É o seguinte estou tentando passar vídeos pro meu ipad mas não vai de jeito nenhum, os vídeos estão no formato mp4, eu arrasto eles pro iTunes mas eles não vão, muito menos pro ipad, alguém tem alguma solução pá eu já to puto com isso.

    iTunes: 11.1.4.62
    Ipad mini retina

    • André F

      Veja se você marcou a opção de sincronizar videos manualmente no itunes.

    • carlos

      Companheiro,
      Dica esperta:
      1. Instala o ifunbox no seu PC/MAC
      2. Instale o VLC no idevice
      3. Copie o(s) vídeo(s) para o VLC usando o ifunbox
      4. Você pode apagar o vídeo do seu HDD que não será apagado do idevice como o itunes faz

  • elissonrock

    Pow eu fiquei P… da vida esse final de semana. Fui fazer o backup do meu iphone, e percebi que ele nao conseguiu terminar o backup. A mensagem que surgiu foi pra eu restaurar meu iphone. Tentei de tudo pra não fazer isso. Detalhe: Perdi todas as minhas Info e não consegui sincronizar com o meu ultimo backup. Tive que re-instalar tudo do zero. Estou indignado. Perdi senhas, dados importantes… irreversível. Desde 2008 uso itunes, nunca tinha acontecido isso. Mas, nada eh perfeito.

  • RudiMac

    O meu aqui no iMac está assim! Nem o iPad nem o iPhone! Como resolver no iMac? Mesma coisa? Aguardo dicas!

  • junior archelin

    Fiz esse procedimento e foi detectado o iPhone. Antes não acontecia.
    Porém, na sincronização com o dispositivo, ele não detecta as alterações na biblioteca do iPhone. Acaba que não atualiza novas faixas de músicas inseridas, independente de quantas vezes eu peço a sincronização.
    Um erro leva a outro… 🙁

  • Marcus Alcazas

    Bom, aqui eu resolvi assim, desinstalei tudo referente a apple no meu pc com Windows 7-64, iTunes, Bonjour, Apple Application Service, Apple Mobile Device Service, Quicktime e inclusive o ICloud, depois tomei o cuidado de conferir se as pastas C:\Program Files\Bonjour, C:\Program Files\Common Files\Apple, C:\Program Files\iTunes, C:\Program Files\iPod, C:\Program Files\QuickTime, C:\Windows\System32\QuickTime, C:\Windows\System32\QuickTimeVR, tinham sido realmente apagadas; com tudo isso desinstalado e apagado baixei o itunes direto no site da apple, reiniciei a máquina e instalei o itunes novamente.
    A instalação foi um sucesso e até agora está tudo Ok, reconhecendo os iPhones e iPads normalmente.
    Boa sorte a todos.

    • Daniela

      Fiz exatamente isso, que é o detalhado no site da própria Apple (só procurar em suporte), e também funcionou perfeitamente.

    • alexandre

      fiz o mesmo procedimento e funcionou… depois de 4 horas xingando muito consegui

    • José Lucas

      Idem

      • Francis

        Idem aqui também.!!

    • Allyne Fernandes

      Muuuito Obrigada Marcus!!! Consegui graças à sua ajuda!!!! Valeu mesmo!!!
      iTunes funcionandoooooooo!! Gracias! 🙂

    • Allyne Fernandes

      Muito Obrigada Marcus!!!!
      A SUA DICA FUNCIONOU!!!!

      Pessoal, desisntalem tudo que é da Apple do seu computador, como o Marcus disse!
      Deu certo!!!
      Valeu!
      🙂

  • Bruno

    Eu atualizei, aí depois fui colocar música no meu iPhone não tava dando aí né nem me toquei que podia ser isso, aí fiquei reinstalando uma pá de vez aí foi ( estava até achando que o problema era o iphone )
    Com isso agora fica mais fácil para quem for atualizar

  • marcio t. verolesi

    perfeito funcionou 100% e nem precisei reiniciar o note …………. valeu Lex!!!

  • Edcarlo Monteiro

    Boa tarde,

    Atualizei o itunes e agora não consigo abri-lo em razão do erro “não foi encontrado MSVCR80.dll”. Já tentei reinstalar e o problema persiste. O que posso fazer?

  • Suri

    Boa iLex.

    Fiz exatamente como você descreveu e deu tudo certo!!!

    Obrigado!!!

  • Claudio

    Olá.
    Quando vou sincronizar ele dá a mensagem “O Ipad LALALA não pode ser sincronizado porque este computador não está mais autorizado aos itens comprados que estão neste Ipad.

    Para autorizar este computador para itens comprados na iTunes Store, escolha Loja > Autorizar este computador.

    Faço isso e não adianta, continua dando a mesma mensagem.
    Na pasta “Drivers” faço a instalação do arquivo, mas continua com o mesmo erro.

    Já tentei de tudo… Desinstalei (Excluindo tudo da Apple) e instalei…

    Alguém poderia me ajudar? Meu Win 8 é 64!

    • Bruna

      Eu também to com esse problema há um tempão 🙁

  • Rodrigo

    Windows users listen!! Once you go Mac, you never go back!!!

  • Luiz

    O meu esta normal, inclusive apos atualizar o itunes eu fiz Jailbraek no meu iphone 5 ( nao gostei devido a alguns bugs) retirei restaurando em DFU depois usei o backup e nem sabia q o itunes tava com esse erro! rs

  • Flavio Santo

    no meu deu um erro, O arquivo INF selecionado da suporte a esse método de instalação..

    O como devo proceder agora desinstalo o iTunes e instalo novamente ?

    No aguardo

  • Renato

    Eu achei que o problema foi do meu computador, desinstalei todos os drives da apple e depois instalei tudo de novo rs
    Deu certo rs

  • luan

    EU TAMBÉM ATUALIZEI MEU ITUNES NO WINDOWS 7 32 BIT E O ITUNES TRAVA … EU ABRO ELE E JA TRAVA … ME AJUDEM ..!

  • Adriano Machado

    Testar antes de disponibilizar pro usuário??? Pra quê??? KKKKKKK

    Inacreditável isso, era só testar direito…

  • Danilo Rodrigues

    iLex, vejo todos os dias o BDI, acompanho sempre que posso, muito top o blog…. Tenho iPhone desde o 3g, uma coisa que pouco se fala é sobre SIRI… Acho que é uma das coisas que mais vai interagir com o usuario do iPhone no brasil, ate hoje nada se fala quando vira o sistema em portugues pra gente……. Seria top aprofundar no assunto pra apple ver que o brasil ta cobrando isso deles!

    Abraços a todos ….

  • Cidney

    Ninguém descreveu o meu erro, aí vai:

    Runtime error!
    Program: C:\ Program Files \ iTunes \ iTunes.exe
    R6034
    An application has made an attempt to load the C runtime library
    incorrectly.
    Please contact the application’s support team for more information.

  • Rafael

    Deu certo! Valeu mesmo!

  • Benny Zimmer

    Galera aqui o itunes da erro no programa na hora de sincronizar e fecha. mas consigo contornar o problema executando o itunes em modo de administrador.

    Espero que ajude alguém com o mesmo problema 😉

  • Pedro Leão

    Nenhuma dessas soluções aqui resolveu o problema pra mim, procurei no suporte da Apple e achei este outro modo que, finalmente, funcionou pra sincronizar meu iPhone:

    Com o iPhone CONECTADO:
    1 – Abrir o “Gerenciador de Dispositivos”
    2 – Clicar em “Dispositivos Portáteis”
    3 – Clicar com o botão direito em “Apple iPhone” e depois em “Atualizar Driver…”
    4 – Clicar em “Procurar software de driver no computador”
    6 – Clicar no botão logo abaixo “Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo neste computador”
    7 – Clicar em “Avançar”, espera ele instalar e pronto.

    Quando fiz esse processo o iTunes automaticamente (mesmo aberto) reconheceu meu dispositivo. Este não é o modo original que encontrei no site do suporte da Apple, mas tentei de várias formas e essa foi a única que deu certo…

    • Melissa

      Pedro, eu já havia feito o procedimento de desinstalar todos os programas da apple e instalar novamente, como o suporte da apple informa, mas, foi só esta tua dica de atualização do driver que me fez voltar a ter o itunes funcionando!
      Obrigada!

      • Pedro Leão

        Uma pena que, mesmo sendo a única forma que funcionou pra nós, eu percebi que tenho que fazer isso toda vez que abro o programa de novo! Aff…

    • f3lip3

      Problema resolvido apos seguir os passos citados por Pedro.

  • Rafael D

    Eu tava sofrendo com isso algumas horas antes da matéria. Consegui resolver reinstalando o iTunes.

  • Caique

    Muuuuuuuuuito obrigadoooo, deu tudo certinho aquiW

  • Felipe

    Que engraçado, pra mim apareceu a seguinte mensagem de erro:

    “O arquivo INF selecionado não dá suporte a este método de instalação.”

  • Mateus

    iLex por favor me ajude… atualizei o itunes e começou dar erro no msvcr80.dll, dai eu baixei, instalei… mas agr esta dando erro RUNTIME R6034, oq faço?

    • Cidney

      Igual o meu erro, reportado acima…

  • Urso

    O arquivo .inf não roda. O meu dá o erro da falta do arquivo MSVCR80.dll
    Já tentei de tudo, menos desinstalar todos os programas da Apple, já que alguns eu não consigo desinstalar.
    Uso Win7 64.
    Abraços a todos.

  • Samuel

    Galera, muito obrigado!

    Tava quase surtando com isso ahahhaha.

  • Urso

    Consegui desinstalar todos os programas da Apple e isso resolveu meu problema.

  • Rafael

    Já estava ficando preocupado pelo fato do meu Ipad e meu Iphone não sincronizarem. Obrigado pela dica.

  • Rodrigo Falcão

    Meu iTunes, do nada, parou de funcionar, ele fica acusando um erro 7, alguma coisa assim, envolvendo algum arquivo .dll . Já desinstalei e reinstalei, já procurei solução na internet… Nada! Alguém poderia me ajudar???

  • Marcus

    Essa solução não adiantou nada, já fiz de tudo, tirei o iTunes e instalei novamente, fiz esse procedimento aí e nada resolve. Meu iPhone tinha 4GB de espaço livre, depois de sincronizar com esse novo iTunes subiu pra 11GB, quando vou ouvir alguma música ele simplesmente apaga a música e pula pra próxima. Estou procurando na net uma versão antiga do iTunes mas não acho =(

  • Enzo Gabirl

    Gente meu iTunes abre e tudo mais, so que não está mais sincronizando com o iPad. E quando quero ir na parte do iTunes Store, diz “não foi possível conectar ao iTunes Store”… depois que fiz essa atualização, ficou assim. Até meu iPad não está entrando na App Store nem no iTunes. Me ajudem!!! Estou redefinindo ele, e até agora, nada. A bolinho de redefinição está girando faz umas 3 horas. SOCORRO!!!!!

  • Joel

    Pessoal, já pensei em comprar um Mac, mas não ter a tecla cedilha me deixa meio preocupado se vou me adaptar para escrever textos longos. Tiveram muita dificuldade para superar isso?

  • Moises M.Oliveira

    Apos fazer a atualizaçao Itunes da versao 11.1.4 apareceu os seguintes dizeres:
    Erro de tempo. R6034. Um aplicativo fez uma tentativa de carregar a biblioteca de tempo de execuçao c incorretamente. OK! Apos OK outra mensagem:Itunes nao foi instalado corretamente.Por favor, reinstale o itunes. (erro 7 do windows 1114) Que faço???

  • Mauricio

    Cara, sem palavras pra vc!!!! Há dias tava tentando sincronizar de todo jeito, vc resolveu meu problema!! Muitissimo obrigado!!

  • Rodrigo Rabbi

    Obrigado por salvarem minha vida, rsrsrsrs

  • francesca

    ho risolto !! grazieeeee :)))

  • Angela

    Fiz tudo isso e deu a seguinte mensagem de erro:

    “O arquivo INF selecionado não dá suporte a este método de instalação.”

  • yoli

    Já reinstalei mil vezes e nada… já tentei algumas opções acima e tb não consegui.. não sei mais o que fazer..:(

  • Marcus

    FINALMENTE consegui sincronizar meu iPhone com o iTunes. Tive que remover tudo da Apple do meu PC, e instalar o iTunes 11.1.3, mesmo assim não adiantou, mas desliguei o celular e liguei novamente, depois removi todas as músicas do iPhone usando o iTunes, demorou um pouco mas depois que concluiu consegui colocar todas de novo! \o/

  • Dafni do Nascimento

    No meu caso o usbaapl64.inf nem consta na lista de drivers.
    Está complicado, já tentei de tudo que li por ai, mas ainda não consegui resolver.
    Obrigada pela dica!

    • graziela

      No meu tambem não aparece usbaapl64.inf
      Como devo proceder?

  • Obrigada pela força, ajudou MUITO e agora meu ITunes está funcionando perfeitamente! Passei horas na frente do computador tentando mas só consegui com a ajuda de vcs, obrigada

  • Wanderson Perin Rodrigues

    Obrigado! eu estava prestes a formatar meu laptop…já tinha tentado de tudo, até encontrar sua dica… obrigado mesmo! Abraços e sucesso!

  • andre

    deu super certo muito obrigadooooo

  • Fábio Santana

    Não notebook não apresenta este arquivo…

    Tem alguma outra opção de resolução do problema?

  • Priscila

    Muito obrigada! Deu certinho, segui o passo-a-passo e após reiniciar meu itunes reconheceu o iphone! Muito útil…

  • gabriela

    meu, não sei quem fez esse post, mas saiba uma coisa: EU TE AMO!!! Faz três dias que to tentando arrumar meu iphone que não tava sincronizando, eu ja tava quase desistindo porque já tinha tentado de tudo e mais um pouco, foi então que achei esse post! Muuuuito obrigadaaa!

  • Duda

    Pessoal, alguém pode me ajudar?
    Não tô conseguindo adicionar minhas musicas do iTunes no meu iPhone.
    O iTunes reconhece meu iPhone mas eu não tô conseguindo adicionar as musicas recentes. 🙁
    Por favor, me ajudem.

  • vagner

    valeu a dica!

  • Aline

    Nossa valeu, achei que tinha quebrado o iPhone da minhã irmã, mais deu certo. Obrigado!

  • sabrina

    qnd eu chego em mobile device support eu não acho esse ”drivers”e agr?

  • Thiago

    Muito bom, já estava ficando maluco não conseguindo sincronizar !! Obrigado

  • Ilton

    Sincronizou automático após.s. Obrigado

  • Robson

    Muito obrigado. Funcionou muito bem. Nem precisei reiniciar.

  • Luciano

    Muito obrigado. Já tinha mais de semanas de estava grilado com esse problema.

    Reinstalei o itunes umas trocentas vezes. O site da apple manda instalar outra coisa também que instalei mais trocentas vezes e não resolveu.

    Como disse alguém acima, nem reiniciar precisou, já abriu o itunes automaticamente e reconhecendo o iphone.

    Manda essa solução lá pra eles, porque parece que lá os cabra não entende muito da coisa não.

  • RICardo

    Eu tive problemas quando instalei o itunes 11.1.4, ele não carregava os videos, solução instala junto o QUICKTIME e reinicia a CPU, ele roda junto com itunes, solução simples.

  • Jose Elio

    O meu itunes reconhece o iphone, faz o backup mais não atualiza os aplicativos , diz que este computador não esta autorizado, vou em loja autorizo e tento atualizar novamente e ele diz que este computador não esta autorizado, isso so acontece no Windows 8 , no meu outro comp com Windows 7 roda tudo normal, alguém sabe o que fazer, já reinstalei e instalei de todas as maneiras o itunes e não adiantou nada socorro

  • Renata

    Meu Iphone 4, liga, eu coloco a linguagem, país… e quando vou conectar ao Itunes aparece a mensagem: “Há um problema com seu Iphone”.Não consigo mexer mais em nada. Alguém pode me ajudar?

  • CkDeveloper

    Boa iLex..
    Tenho que reconhecer..
    Você me salvou mesmo 🙂
    Valeuuuuuu

  • Passando para agradecer… Quebrei bastante minha cabeça até encontrar essa dica… Obrigado… 😉

  • Walter

    Eu passei a ter esse problema com a versão do iTunes 11.1.5.5, e com a atualização do IOS para o 7.1, fiz o procedimento recomendado pelo Blog do iPhone e resolveu.
    Recomendo fazer, quem está tendo problemas de não conseguir sincronizar o iPhone ou iPad pelo iTunes. Boa sorte!

  • hudson

    Obrigado resolveu o meu problema, já estava ficou sem alternativa, valeu!

  • Felippe

    Muito obrigado! =)

  • Fabio

    Estou com problemas na sincronização do meu iPhone 4.
    Sempre que peço para fazer a sincronização, o iTunes para na sincronização dos contatos.
    E se eu deixar, fica horas nesta etapa do processo e não termina nunca.
    Como posso resolver isto?

  • Suzana

    noooosssa!! muuuuito obrigada!! to tentando faz mto tempo e nao conseguia.. meu iphone (não sei se pq é mais novo) o itunes reconhecia, mas meu ipad nao! Esse foi o único jeito q deu certo! valeuu

  • vic

    Perfeito! muito boa a dica e realmente funciona. Obrigada ^^

  • Wilson

    Isso mesmo. Consegui!

  • Peter

    MUITO BOM!!! Resolveu na hora!!!

  • ricardo

    obrigado!!

  • Luciano

    Eu consegui resolver o problema com o iPhone, porém o iPod agora não conecta ambém, fiz o mesmo procedimento com ele no PC e nada. Alguém pode ajudar?

  • Thaís

    funcionou! muito obrigada

  • Tito

    Puts cara muito obrigado ja estava comecando a ficar desesperado com 3 iphones e 1 ipad kkk

  • isadora

    muito obrigada, passei horas tentando resolver isso, vcs realmente me salvaram! a unica explicação que deu certo! pensei que ia perder tudo :/ obrigada mesmo!

  • Kdu Oliveira

    cara depois de garimpar na internet realmente achei uma solução que deu certo.. valeu

  • guilherme

    sempre acompanhei o blog, na verdade é o único que vejo sobre iphone, li diversas coisas sobre, não sincronizar o iphone no itunes, e só com a dica de vocês que meu iphone foi sicronizado!!

  • Manu

    Realmente funcionou!!!!!! Mas tive que procurar o arquivo por uns minutos, quando colei o diretório não deu certo.

  • marco antonio

    muito boa dica achei que estivesse tudo perdido grato

  • Dai Maga

    Obrigada, deu certo.

  • Magdiel de Carvalho

    por favor. no meu caso na consigo instalar. Fica uma mensagem “O arquivo inf nao da suporte a este metodo de instalaçao” ajuda please

  • Flavio Nichitchan

    Esse problema esta afetando o Itunes 12.3, Valeu Ilex com o meu voltou a funcionar…

  • Robson Wolmer

    No meu pc está dando um problema de sistema, será que tenho que formatar, ele no meio da instalação aparece uma janela com no reply system e outras coisas mais, tentei suporte com a apple, eles falaram que é meu sistema que está com problema, alguém já passou por isso ??

  • ketlhenfelix

    o meu deu a mesma coisa

  • Luiz

    post antigo, mas quem tiver com esse problema, experimente reiniciar o AMDS. Receita aqui >> https://support.apple.com/pt-br/HT203188