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Esta semana, usuários da GVT encontram problemas de conexão com a App Store

GVT

Desde a noite de sábado diversos leitores tem reclamado de dificuldades para atualizar aplicativos na App Store e também em acessar o Blog do iPhone. Não por coincidência, todos eles eram clientes da operadora de telecomunicações GVT, que admitiu estar com problemas de lentidão de conexão em algumas regiões do país.

Problemas técnicos causaram lentidão ou interrupção no acesso a sites internacionais para alguns clientes do serviço de banda larga da empresa. Por ter seu servidor hospedado no exterior, o site do Blog do iPhone também ficou inacessível para estes clientes.

A alteração no serviço foi provocada por um rompimento de cabo que faz tráfego de dados para a GVT na região de Santos, após forte chuva e deslizamento de terra, que danificou inclusive linha férrea próxima. A transmissão de dados passou a ocorrer por rotas alternativas, existentes para minimizar o impacto em situações como esta, mas alguns clientes foram afetados.

Como consequência, diversos usuários tiveram problemas em atualizar e instalar aplicativos, por não conseguir se conectar com a App Store. A empresa afirma que já normalizou o serviço na manhã desta terça.

Muitos usuários conseguiram burlar o problema alterando o DNS do seu aparelho.

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.
  • Breno Giesen

    pensei que era meu navegador, consigo entrar nos sites apenas pesquisando pelo google.

  • lucas

    Eu tenho GVT e atualizei o meu iphone 3gs(desbloqueado), depois ele ficou preso na tela de ativação, ficava dizendo que tava com problemas nos servidores da apple. Sera que tem alguma coisa a ver com esse problema?

  • Helder

    A desculpa da GVT é SEMPRE a mesma: rompimento de cabo por conta de algum desastre natural.

    Foi assim na época das enchentes no Rio de Janeiro e está sendo agora com esse deslizamento em São Paulo.

    Pode anotar: sempre que um “técnico” da GVT for à sua casa e não conseguir (quiser) resolver o problema, ele vai dizer que algum cabo em algum lugar distante se rompeu.

  • Gabriel Magacho

    Aos usuários da GVT, como é o serviço dela? Custuma cair? As velocidades contratadas são cumpridas? É melhor que o Velox?
    Sexta agora, a GVT irá começar a comecializar sevirços em minha cidade, Juiz de Fora.

    • Ubiracy

      Cara é melhor serviço de telefonia fixa que vc pode contratar, tinha o pacote completo de TV+Banda Larga+Telefone, nunca tive problema de queda, perca de sinal, chuvisco ou qq coisa. Liguei no sabado pra solicitar a instalação da TV era 14h, as 17h os técnicos já estavam lá instalando tudo, me mudei e pedi a transferência, no dia da mudança os cabos já estavam todos passados, só esperando eu chegar e montar o resto. Atendimento é normal sem nada excepcional, mas deixa a OI no cocô do cavalo… sem contar o valor tenho o pacote de 35mb, e pago em média R$ 150,00 por mês… só pra constar eles disponibilizam 1mb a mais para que vc não tenha perda de pacote, é real, fiz vários testes inclusive em sites homologados pelo IMetro. Instala sim cara

      • M↑(┼┼Ë└

        Concordo. a GVT é a melhor do País. tenho uma banda larga de 15 mega a 5 anos, nunca falhou.

      • Acis

        Concordo em partes! Na minha região eles não conseguem aumentar velocidade acima de 10MB. Já fiz vários registros, inclusive na Ouvidoria, mas não me apresentaram plano de melhoria. Mas o que for contratado eles mantém. Incomparável com outras operadoras de banda larga.

      • Carlos Pessoa

        Como é teu pacote com a GVT?vale a pena pagar 150 reais?
        Grato

    • Roger

      Cara, na minha opinião é boa. A velocidade é o que promete e não há variações de velocidade durante o dia. Mas houve uma ventania na minha cidade e os técnicos demoraram uma semana para arrumar a conexão. Essa é a minha única reclamação. Nunca testei o Velox e comigo a conexão só caiu após a ventania mesmo.

      • Ubiracy

        é amigo… mora mal… isso q dá.. eheheheh zuando… mas nesse caso nenhuma conexão segura né….

    • MafiosaBe

      Como disse o amigo acima, é o melhor serviço de banda larga, telefone e tv por assinatura do Brasil.
      Eles realmente cumprem o que prometem. Sinal ótimo, minha internet NUNCA caiu, e eu tenho a GVT a mais de 1 ano. A TV por assinatura também é uma das melhores que já vi, o serviço deles é realmente bom.
      Os técnico vão nos dias marcados, até quando eles vão fazer algum tipo de manutenção em um dos 3 serviços (tv, internet ou telefone) eles avisam, mandam email ou ligam para avisar a previsão de término da manutenção. Eu realmente não tenho o que reclamar da GVT, muito pelo contrário, eu recomendo a todos que conheço.

    • Henrique

      Como qualquer operadora no Brasil dá problema…É questão de sorte viu…eu tive problema com pagamento com eles.

      • Henrique

        Tinha dado problema na GVT aqui em casa tb, aí ficaram de vir…cancelei a internet, pedi de novo…não registraram.Fiquei 1 mês sem internet em casa esperando técnico da GVT instalar. Não existe essa de melhor operadora.Eu gostava muito da GVT, mas depois dos problemas cai na real que operadora no Brasil é tudo um lixo.

    • Alex

      Bom, eu fui um dos que teve problemas para finalizar restauração em meu iPhone 5 e iPad 3 no sábado, tanto que reclamei no Facebook do BDI na mesma noite, pois além de não conseguir concluir restaurar, eu não conseguia acessar o Blog (e só o Blog, todos os outros sites estavam normal) para poder mudar a logo da Operadora conforme o Artigo escrito aqui, mas daí no domingo eu fui pra última das alternativas (isso é sempre a última coisa que faço quando estou com problemas de conexão devido a Estabilidade do serviço de Banda Larfga da GVT aqui em Curitiba), resetei o Modem, e o problema cessou. Bom, como já mencionei, aqui em Curitiba pelo menos, não tenho do que reclamar da GVT, pouquíssima instabilidade na Rede e entregar o que anuncia, são marcas registradas da GVT aqui. Usei 35Mb (Tecnologia VDSL2+) durante um ano e meio e todo o tempo o tempo inteiro nunca tive problema com lentidão ou queda de conexão por exemplo… Como fui usuário de Velox por quase 5 anos, e sofria constantemente com os 2 problemas acima, posso dizer que isso por parte da GVT não é regra, e sim exceção. Já por parte da Velox isso era regra, era recorrente problemas de desconexão e instabilidade (não entregavam o que vendiam). Acho que é isso…

    • Maik

      Cara, sou cliente a pelo menos 1 anos, tenho plano de 5mb e recebo mais de 6mb. Ficar sem internet aqui é coisa rara, eu moro em curitiba. Esse problema por exemplo eu só fiquei sabendo pelo blog, percebi alguma instabilidade só hj, mas nada que deixasse a concessão lenta, acessei o blog normalmente e o itunes tb. Internet eu aconcelho 100%, nunca tive velox aqui, mas meu amigos que tem ou tiveram dizem que é bem ruim.
      Já quanto a TV, basta uma chuva moderada pra perder o sinal por alguns minutos, chuva forte então e voltamos pra tv aberta. hehehe
      espero ter ajudado.

      • Kamille

        Tbm não tenho o que reclamar da internet da GVT!! Só pela conta do Uruguai que consegui atualizar, a do Brasil nada!!!

    • Artur de Sousa Saconato

      Tive Velox durante mais de 5 anos, tive 1MBPS (nunca vi a cor dos 1MB, o pico era 700kbps) e depois 10MBPS (também nunca vi a cor, pico de 8000kbps no máximo). O suporte não adiantava nada, eu nem tinha opção pois na minha cidade era a única menos mal. Mudei pra GVT, e nossa, nunca pensei que fosse ficar satisfeito com um serviço de internet na vida. A velocidade é a prometida, e o suporte é bom e os técnicos realmente vem quando falam que vem. Só tive um problema com eles esses dias, que eu estava com ums problemas meio estranhos, e demorei pra ser atendido. Mas fora esse problema, que creio que seja isolado, não tenho nada a reclamar e recomendo muito a GVT.

    • Lengo

      Só elogios por aqui. Entrega o que promete e o atendimento é muito bom.

    • Samuka

      Kara fiquei com a GVT por 6 anos, mudei para a NET porq não tinha cobertura GVT para onde mudei e instalei a NET…..não vejo a hora de ter cobertura da GVT, porq vou trocar com certeza, vou voltar para a GVT . 6 anos com ela e foi maravilha, ja na primeira semana com a NET ja deu problema e acho ainda que devem star passando a perna em mim, porq meus downloads não stão na velocidade certa, certeza.

  • Ubiracy

    palhaçada, atualizei meu iOS, atualizei meu Apps, entrei no blog, baixei filmes fiz tudo normal, sem nenhum problema. No minimo é uma meia duzia de gato pingado q mora mal pacas q tem essas zicas ehehehhe

    • Luiz

      Engano seu, moro em uma das principais ruas de Londrina no Parana e com uma internet de 35 mb e deu problema sim!!

  • Thyago

    Aqui em Bh tenho Net, e encontro dificuldades também para acessar a app store e fazer atualizações. Demoro muito para abrir.

    • Henrique

      Também moro em BH e estou com dificuldades para acessar a App Store desde ontem, seja no 3G, seja no wifi do local onde estou (Velox).

  • André Jardim

    Me desculpe mas o que quer dizer o tal assunto algumas coisas eu não conheço.

  • Everton Leite

    Pensava que era só comigo. Domingo aluguei na Apple tv um filme e ficava travando a cada 2 minutos.

  • MafiosaBe

    Sou cliente GVT e graças a Deus aqui não está com nenhum problema. 😀

    • Ubiracy

      é nois MafiosaBe… já tive Velox e me arrependo amargamente….

      • MafiosaBe

        Somos dois, também já tive Velox e me arrependo muito!

  • Marcelo Mendonça

    Comigo, só não consigo acessar as atualizações da app store . Porém meu iphone 5 é da claro. Alguém saberia me dizer o que acontece ?
    Abcs.,
    Marcelo

  • Cesar

    Tava dificil acessar o blog mesmo!! Que bom que resolveu iLex, tava com saudades do Blog!! rsrs

  • Gilmar

    realmente eu tive este problema hoje a tarde…

  • Rodrigo

    Aqui nao consigo entrar na app store de jeito nenhum!! E tem um app de 240 points no freemyapps! Pqp! FUUUUU

  • iKubo

    Será que isso inclui os serviços da Live.com/Outlook.com (ou isso é a porcaria de problema nos servidores da MS, conforme post de janeiro). Sou cliente GVT de SBCampo e a todo instante tenho q dar um F5 nas pgs.

  • Binhu

    Por isso que uso Speedy Fibra Ótica nunca tem lentidao e sempre estavel 😉

  • Fabricio

    Nao fiquei nem um ano com essa GVT. Banda larga é um serviço que não deve admitir falhas. Fui para o Oi Velox e nunca fui tão feliz, de quebra atualmente eles ainda dão acesso grátis em vários hotsposts Oi Wifi.

    • JB

      So que nao neh!!!

  • Pedro

    Sou cliente gvt, moro em Recife e tem mais de um mês que estou com dificuldade de atualizar os app, o engraçado é que todo o resto está normal, inclusive as outras partes da app store, mas quando entro na parte de atualizações’ demora minutos para aparecer (as vezes nem aparece) os apps que estão para atualizar e quando coloco para atualizar demora bastante para baixar.

  • Francisco Junior

    Ontem a Net não conseguia acessar o Google e o YouTube.

  • Patricia

    Bom eu tenho net e desde sabado estou com problemas de instabilidade ao acessar a app store!!

  • Leonardo R.

    Regularizou uma ova. Tá muito instável, tem hora que não abre nada, outra hora algumas coisas são acessadas, outras não..

  • Vimprio

    Poderia colocar uma solução la no forúm mas ninguém perguntou então vai uma aqui! 😀

    Só colocar seu DNS tanto do iphone quanto doméstico como;

    8.8.8.8, 8.8.4.4

    E seus problema acabaram, porém a internet vai ficar lenta, póis esse é um servidor muito utilizado! ¬¬’

  • Aqui em Vitória no ES estamos enfrentando o mesmo problema com a GVT.

  • Reinaldo

    A todos aqueles que só elogiaram, boa sorte. Até janeiro não tinha reclamação quanto ao serviço da GVT. No dia em que sai de ferias notei que estava sem serviço, mas pensei “deve ser momentâneo o problema”. Fiquei três semanas fora e quando voltei, ainda sem serviço. Abri diversas ocorrências durante quase três semanas e um técnico só apareceu quando reclamei na Anatel e disse que iria cancelar o serviço.

  • Renata

    Tenho Vivo e não consigo acessar a App Store há uns 3 dias, nem mesmo pelo 3G.

  • Victor Carneiro

    “Esta semana usuários da GVT encontram problema com TUDO!”

    Este deveria ser o título da matéria
    E não só essa semana, já fazem vários dias que tanto eu quanto muitos amigos da região da Grande Vitória – ES passamos por muitos problemas da GVT, praticamente todos os dias vejo alguém reclamando.

  • Bira Michels

    Eu logo suspeitei que era a GVT, porque não é a primeira vez que acontece isso. E poxa eu ainda sou cliente a 1 mes da GVT sai da NET e tive esse problema. Eu tenho uma SORTE!!!

  • john

    Problemas técnicos são normais. Anormal é acontecer sempre. Tive Oi (Brasil Telecom), mudei pra GVT e foi a melhor coisa q fiz. Oi e Net em Brasília é sinonimo de muito raiva! Temo apenas q esse aumento da rede da GVT em areas q ela não atendia comprometa a qualidade do serviço como um todo.

  • Marcus

    Eu trocaria o título do artigo para:
    Também nesta semana (Esta semana), usuários da GVT encontram problemas de conexão com a App Store.
    Operadora sem vergonha aqui em brasilia.

  • Carlos Santanna

    Hoje, dia 19 de abril de 2013, fiquei sem telefone. Tentei acessar o site da GVT, mas também fora do ar, indisponível.

  • Daniel

    Isso é DNS