A Apple anunciou um novo programa de reparo voltado para usuários do iPhone 14 Plus. Segundo a empresa, uma pequena porcentagem desses dispositivos apresenta um problema que impede a exibição da pré-visualização da câmera traseira.
Essa falha afeta alguns modelos específicos e, por isso, a maçã está oferecendo reparos gratuitos para os aparelhos elegíveis.
Abaixo, explicamos tudo o que você precisa saber sobre esse programa de reparo, desde os dispositivos afetados até o processo de verificação e o prazo de cobertura.
Falha na pré-visualização da câmera traseira
O problema identificado pela Apple afeta o recurso de pré-visualização da câmera traseira em certos modelos do iPhone 14 Plus.
Essa falha impede que os usuários vejam a imagem que a câmera está capturando antes de tirar a foto, essencialmente inutilizando a função até que o reparo seja realizado.
Embora não se trate de uma falha de hardware que impeça o funcionamento do dispositivo como um todo, é um problema significativo para qualquer usuário que dependa da câmera do smartphone para fotos e vídeos.
Dispositivos elegíveis
Mas o recall não é para todos os iPhones 14 Plus.
Esse programa de reparo gratuito é válido apenas para uma “pequena porcentagem” de aparelhos, especificamente para os modelos vendidos entre 10 de abril de 2023 e 28 de abril de 2024. Mesmo sendo limitado, é um período considerável.
É importante notar que o iPhone 14 Plus foi lançado oficialmente em setembro de 2022, mas o problema parece ter surgido somente em unidades produzidas a partir de abril de 2023, possivelmente devido a mudanças na linha de produção ou componentes.
Para verificar se o seu iPhone 14 Plus é elegível para o programa, os usuários devem inserir o número de série do dispositivo no site de suporte da Apple.
Se seu número de série não tiver entre os modelos afetados, a página avisará.
Como funciona o reparo
Caso o número de série do dispositivo indique que ele está dentro do lote afetado, a Apple oferece o reparo gratuito da câmera traseira.
No entanto, a empresa ressalta que o aparelho não pode apresentar outros tipos de danos que possam complicar o processo de reparo, como tela trincada ou danos causados por líquidos.
Além disso, a Apple informou que o programa cobre o problema da câmera por até três anos a partir da data original de compra do dispositivo.
Esse prazo estendido oferece uma segurança adicional para os usuários, garantindo que eles tenham tempo suficiente para identificar o problema e buscar o reparo, mesmo que o defeito só se manifeste após algum tempo de uso.
Reembolso para usuários que já pagaram pelo reparo
Outro aspecto importante deste programa é que ele permite reembolso para aqueles que já pagaram para corrigir o problema da câmera traseira em seus iPhones 14 Plus.
Caso um usuário tenha identificado e corrigido o problema antes do anúncio oficial do programa de reparo, é possível entrar em contato com a Apple para solicitar o reembolso dos custos relacionados ao serviço.
Como verificar a elegibilidade do seu iPhone 14 Plus
Para os usuários que desejam verificar a elegibilidade de seu iPhone 14 Plus, o processo é simples:
- Acesse o site de suporte da Apple através deste link.
- Insira o número de série do dispositivo na ferramenta de verificação. O número de série pode ser encontrado em “Ajustes” > “Geral” > “Sobre”.
- Verifique o resultado. Se o número de série confirmar que o dispositivo é elegível, siga as instruções para agendar o reparo gratuito.
O reparo pode ser realizado em lojas físicas da Apple ou em Centros de Serviço Autorizados, dependendo da disponibilidade e conveniência do usuário.
Para quem não possui acesso a um local de atendimento próximo, a Apple também pode oferecer opções de envio pelo correio para realizar o reparo remotamente.
Você possui um iPhone 14 Plus e teve problemas com a câmera traseira? Conte para nós nos comentários!
