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Operadora Claro agora permite o uso do eSIM no iPhone

Desde que os iPhones XS e XR ganharam suporte ao dual-SIM no iOS 12.1, todos os usuários destes modelos esperam ansiosamente que as operadoras brasileiras adotem logo o suporte ao eSIM, que é um chip virtual no interior do aparelho que permite usar um número de telefone sem precisar colocar nenhum chip físico. A TIM e a Vivo tinham prometido este suporte até o final de 2018, mas o ano acabou e nada foi apresentado.

Agora, a Claro está lançando esta tão esperada compatibilidade, chamada por eles de Claro e-chip.





A partir desta sexta-feira, 29, a operadora começa a disponibilizar para seus clientes a opção de ter uma linha de telefone através do eSIM do XS e XR.

Segundo o comunicado da empresa, a política comercial para ativação do eSIM é a mesma do chip físico. Ou seja, pode ser ativada para clientes com qualquer plano (inclusive Pré e Controle) e até mesmo ativar pela portabilidade para quem vem de outra operadora. Não há mensalidades ou planos especiais a serem contratados, é um chip como outro qualquer, com a diferença que ele não é físico e sim digital.

Em outros países, há operadoras que permitem a ativação até mesmo online, através de um QR code lido pelo iPhone. No caso da Claro, o cliente precisa se dirigir até uma loja própria da Claro, para realizar a ativação. Em breve, isso será possível também através dos outros canais de atendimento da operadora.

Desde o ano passado, a Claro já oferece o eSIM para o Apple Watch LTE, mas são coisas diferentes. No relógio a operadora disponibiliza o serviço chamado Claro Sync, em que o usuário pode usar no Watch o mesmo número que possui no chip físico do iPhone (ou seja, praticamente um clone), pagando uma taxa extra de R$29,99 por mês.

Já no caso do Claro e-chip o número é único, usado diretamente no eSIM do aparelho (sem que ele seja replicado em nenhum outro lugar). Ou seja, você não poderá colocar no eSIM do iPhone um número que já possua em outro aparelho e manter as duas linhas contemporaneamente.


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Via
Dica do João
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Claro
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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Henrique A.

    Opa… Se for só a Claro, mudarei minha linha privada da Vivo para a Claro!
    Como tenho que usar uma linha empresarial, infelizmente acabo carregando 2 aparelhos.
    Ainda mais agora com o Whatsapp Business… facilitou a minha vida!

    • Tiago Pimenta

      Mas nesse caso, como ficaria o WhatsApp Pessoal e o WhatsApp Profissional ?

      • Henrique A.

        Ja uso o profissional no WA Business, baixado da App Store mexicana.
        Tem um artigo da semana passada sobre isso aqui no BDI.

        • Tiago Pimenta

          Valeu Henrique !!! Não tinha visto esse artigo !! Vou dar uma olhada !!!

        • Alberto Velozo

          Sabe abilities as tags no WhatsApp Business para iOS? Pra mim era o recurso mais útil.

          • Henrique A.

            Infelizmente parece que não há esse recurso no iOS. Acredito que deva ser adicionado em futuras atualizações…

      • Mas nesse caso, como ficaria o WhatsApp Pessoal e o WhatsApp Profissional ?

        Os dois convivem tranquilamente no mesmo aparelho, como dois apps independentes.
        https://blogdoiphone.com/2019/03/whatsapp-business-iphone/

        • Tiago Pimenta

          Obrigado iLex !!! Vou dar uma olhada no artigo, esse passou batido por mim !!!

    • alex freire

      Fiz a portabilidade pra Claro início de janeiro exatamente pra ter Claro Sync no Apple Watch. JÁ fui cliente Claro há cerca de 5 anos. Resumo , já coloquei a Claro no procon e estou partindo pra segunda ação judicial contra operadora , o sistema desde sempre é um lixo e atualmente meu Watch não liga pra nenhum número Claro , por incrível que pareça … eles não tem conhecimento desse sistema E-Sim.FUJA DA CLARO.

      • Belton

        Uso normalmente Claro Sync no Apple Watch, funciona perfeitamente, faço e recebo ligações mesmo sem o celular por perto. Tenho Claro desde iniciou aqui no Brasil, tive sim problema, mas qual empresa não tem problema aqui e no resto do mundo.

      • Henrique A.

        Sempre importante ouvirmos as opiniões. Obrigado Alex!

        Nunca tive Claro.
        Já usei Oi (problemas), Tim (muitos problemas) e há uns 7 anos uso Vivo (sem problema nenhum).

        O bom, penso eu, é fazer planos sem fidelidade. Não funcionou, volta para a menos pior.
        Isso é o bom da Portabilidade!

  • Eduardo Vieira

    A evolução está errada… no início do celulares já existia um “e-sim” menos seguro mas existia… você tinha que habilitar na operadora… depois começou o sim… e agora voltamos a ele… mais seguro e mais desenvolvido…

    • Henrique A.

      Mas era outra tecnologia.
      O GSM iniciou com o Simcard físico, pelo menos aqui no Brasil.

      • Concordo. Se formos falar de SIM Card (como está expresso no infográfico da Claro), a tecnologia começou mesmo com o mini-SIM. Inclusive meu primeiro Motorolão eu tinha que colocar ele com o molde e tudo (tamanho de um cartão de crédito).

      • Eduardo Vieira

        Sim… o famoso 1G… aí veio o GSM… e hoje o UMTS, já o 5G não sei qual tipo è… mas se englobar todas tecnologia de celular, o registro do telefone no aparelho voltamos ao 1G evoluído… rs lembro do meu primeiro aparelho… startac… to velho… kkkkk

  • Antonio Damasceno

    Espero que não demore muito, pois, preciso de me livrar do segundo aparelho. Que a Vivo e Tim também disponibilizem, para que a Claro não crie dificuldade para ativação, tipo só no pós-pago de R$ 200,00, ou algo parecido.

    • Eduardo Vieira

      Em se tratando de Brasil… não duvido muito…

  • Ber

    Além das utilidades óbvias, deve ser útil também pra aderir ao chip virtual e deixar o espaço do chip fisico pra usar em viagens internacionais, pra quem precisa comprar um chip local.

    • O contrário às vezes é ainda mais prático.

      https://blogdoiphone.com/2019/01/esim-iphone-viagens-internacionais/

      • Alan Alarcon

        Sem a menor dúvida, usar o sim físico na operadora brasileira facilita muito ao sair do Brasil dá pra fazer um plano da operadora do outro país no e-sim e ja chega no país de destino com o celular funcionando sem precisar ficar procurando um lugar para comprar o sim card.

  • Fábio Nascimento

    iLex e como fica quando troca de iphone ? teria que ir na operadora desativar e ativar no outro iphone ?

    • Você pode desativar a linha do eSIM direto nos Ajustes.
      Assim que a Claro liberar a função a gente vai fazer um artigo completo explicando tudo. 😉

  • Yuri Wesley

    iLex, no caso da bateria utilizando e-sim, aumenta o consumo ou usar as duas linhas não altera em nada?

    • Alan Alarcon

      Sim, o consumo de bateria é um pouco maior, mas nada demais.

      • Yuri Wesley

        ??

  • Luis Necchi

    Alguém sabe se no modelo americano do iPhone é possível usar o é-sim de operadoras brasileiras?

    • Alan Alarcon

      Sim, é perfeitamente possível. Embora o modelo americano não possua a banda 28, ele funciona normalmente no 4G pelas bandas 3 e 7. Apenas o “4.5G” (4G+) vai ficar sem acesso.

  • Rogerio Monteiro

    duvida, em caso da pessoa precisar fazer uma restauração completa(limpa) ou redefinir ajustes de rede, a linha continuará no eSIM ?

    • Alan Alarcon

      Mesmo depois de restaurar, com ou sem backup, a linha continua normalmente o e-sim.

      • Pra mim deu ruim, restaurei o iphone e não consigo ativar o e-Sim novamente.

  • Márcio Miranda

    Funcionará em toda a rede da Claro no país, ou somente em locais específicos nesse primeiro momento??

    • Alexandre Magalhães

      é um chip normal, cobertura é outra se relaciona com isso

  • rafael_rs

    Off Topic: a maiorias das vezes (mais que 90%) que digito o “e” no iPhone aparece “é”. Já estou indignado. Alguma forma de resolver isso? Obrigado

    • Rafael

      Você pode tentar resolver, ou desativando o corretor automático, ou ir em Settings>General> Reset>Reset Keyboard Dictionary.

  • José Bonifácio

    Pessoal, sei que não está no assunto do tópico, mas preciso de ajuda. Comprei um SE usado há 1 semana de forma provisória pra comprar outro novo em julho/agosto, mas tem algo errado com a bateria dele. O nível de degradação da bateria estava 97% quando eu estava usando o beta 6 do 12.2, quando saiu a versão final eu baixei e fiz uma instalação limpa no iTunes e a degradação simplesmente voltou pra 100%.
    Ontem a noite fui dormir com ele bem próximo de 90%, quando acordo ele tá com 34%. A bateria quase descarregou completamente em stand-by… Eu consigo saber se essa bateria que está instalada é original?
    Desde já, obrigado

    • Rafael

      Se o problema persistir, troque; Na dúvida, troque também. Só uma autorizada poderá falar quanto a originalidade – apesar de haver vários vídeos comparativos de baterias originais e falsas por aí.

      A propósito: caso tenha a nota fiscal, você pode se basear pela data da compra do iPhone.

  • Karlos Yuri Fernandes Pedrosa

    vergonhoso, a gente liga na operadora para fazer a migraçao para o E-sim e sequer algum funcionário sabe do procedimento para migraçao. brincadeira viu? Preparem os funcionarios antes para atender as demandas básicas..de lascar

    • Flavio St

      Verdade. Acabo de sair da loja da Claro e ninguém estava sabendo de nada. Tive que explicar do que se tratava. Inacreditável. Sai de lá na esperança de me ligarem.

  • Victor

    É possível ativar as duas linhas através de eSIM? Não achei nenhuma resposta clara a respeito.

    • Alan Alarcon

      É possível ter duas linhas diferentes associadas ao e-sim. Mas vai funcionar apenas uma por vez. Para que as duas linhas funcionem juntas tem que ter a combinação sim físico/e-sim

  • Sergio Hegner

    Pois é, divulgado na imprensa que hoje estaria disponível. Fui na loja Claro e a gerente diz que nem foi homologado ainda. Viva o Brasil!

  • Carlos Morais

    Fui na loja da claro, pessoal nem sabe o que é!!!! Expliquei, mostrei o site, não sabem fazer!!! Pegaram meu telefone e ficaram de me ligar

    • Sergio Hegner

      Aqui a gerente disse que nem homologado foi!

    • Franz Gruber

      Mesma coisa comigo, pegaram meu número e ficaram de ligar.

  • Franz Gruber

    Fui na Claro hoje na hora do almoço, os funcionários não tem nem idéia do que é e-sim. Liguei no atendimento, a mesma coisa. Inacreditável isso.

    • Paulo

      Fui na loja da claro aqui em Sorocaba e ativei sem problemas na verdade transformei a minha linha antiga em E-Chip e peguei uma nova com outro DDD tudo não levou mais do que 30 minutos isso foi por volta das 15:30 https://uploads.disquscdn.com/images/a8dff4a7c4203934cd6a3d7bf107f4bbdd4413d9592c9b2a8bb450fbf721142b.jpg

      • Carlos Morais

        Paulo, tb sou de sorocaba, em qual loja você foi?

        • Paulo

          Boa noite Carlos Fui na loja do Iguatemi Esplanada na ala nova do shopping quem fez para mim foi a Gerente Patrícia.

      • Lucas

        Seu iPhone é Americano?

  • Rogerio Monteiro

    Falei com atendente via chat pelo minha claro, o mesmo me informou que já é possível fazer a mudança, basta ir a loja e solicitar a mudança do chip físico para o digital.
    porem só pode ser feito em loja atualmente, ai cabe a ressalva, ainda não fui em loja para saber se algum bendito atendente já tem conhecimento de como proceder, lembro que pouco tempo atras os atendentes não sabiam/sabem o que significa eSIM.

    • Franz Gruber

      Nas lojas eles nem sabem do que se trata. No atendimento pelo telefone, me falaram que apenas na loja do Shopping Morumbi, por enquanto, o que eu duvido, certamente lá também não vão saber nada. Um amigo meu ligou e falaram que vai ser pelo app Minha Claro, mas ainda não está disponível. Ou seja, em nenhum canal de atendimento da Claro eles sabem p**** nenhuma.

      • Vicente Bezerra

        Se voce mora em São Paulo, pode pegar transito, estacionamento caro e tudo mais que for problema, mas vá à loja do Shopping Morumbi. O atendimento lá é muito diferenciado. Por estar perto da matriz da Claro, a loja é considerada uma loja teste/padrão e frequentemente a Diretoria da Claro visita esta loja de surpresa pra verificar como estão os procedimentos. Já aconteceu num dia que eu estava lá e os atendentes me contaram esta história. E olha que eu moro na Zona Norte de SP, levo mais de 1 hora pra chegar lá.

    • ManDraKe

      Fui na loja da Claro hj. O atendente me disse que a ativação só começa mês que vem. Mas isso me pareceu mais uma desculpa por não estarem sabendo nada realmente. Varios atendentes nem sabem o q eh eSim.

  • Antonio Damasceno

    Os atendentes de loja, Call Center, Ouvidoria, sabem nada até agora.
    Solução: Aguardar mais 03 ou 04 meses, rsrsrs

    • Luanna Pegoretti

      Fui até uma loja claro na minha cidade e consegui fazer. Pra mudar do chip pra o esim foi muito rápido, questão de 5 minutos. O que mais demorou foi a portabilidade da vivo para a claro, que tive que assinar o contrato.

      • Antonio Damasceno

        Não precisava mudar de operadora, a Vivo já anunciou a liberação do e-sim também, pelo menos, foi o que vi em outros sites

  • Flavio St

    Uma pequena duvida: Se por um acaso o celular necessitar de assistência técnica e você tiver o e-chip (eSim), ficara sem telefone por 7 dias? https://media1.giphy.com/media/1NUP3gHsBaxETDen1F/giphy.gif

  • ManDraKe

    Uma dúvida. Vou ativar o eSIM na Claro. Aí se surge uma viagem pra fazer pro exterior e eu quero ativar o eSIM na TMobile por exemplo, online. Como eu tiro o eSIM da Claro, coloco o da TMobile e depois quando voltar, volto o da Claro? Vou ter q sempre ir na loja?

    • Franz Gruber

      Não precisa tirar você faz outro e escolhe nas configurações qual vai usar para dados e qual vai usar para falar. Pode ser o mesmo para os dois, lógico.

    • Fabiano Colella

      Sim, você pode ter vários eSIMs registrados no iPhone e ativar o que você quer usar. Ficam todos registrados e é só um liga/desliga, não precisa ir na loja.

  • Guilherme Lopasso Tosi

    Minha dúvida é: tendo um celular compativel. Um XS MAX por exemplo. Seria possivel ativar o E-CHIP da Claro e utilizar ao mesmo tempo um SIM Card fisico da VIVO, correto? Muito bem. E se acresentarmos um Apple Watch compativel com a conexão celular por exemplo. Poderia utilizar o Sync da Claro nesta configuraçao apresentada?

  • Sonia Maria Xavier

    Não pretendo nunca mudar de Vivo para Claro por causa do eSim do Apple Watch! Mas quanto tempo terei de esperar para ter um eSim Vivo? Estive na loja da Vivo no Shopping Center Norte no início do mês e o funcionário me garantiu que estaria disponível ainda em março!!! Embromação?

    • Douglas Kelly Vieira

      Vivo liberou Esim e usar o Esim do Apple Watch !!

      • Sonia Maria Xavier

        Tomara! Não vi noticiado em nenhum lugar! Obg pela informação!

        • Antonio Damasceno

          Verdade, vi também o anuncio que a Vivo também liberou a ativação do e-sim

          • Luanna Pegoretti

            Liberou apenas o esim do Apple Watch, não liberou o do iPhone.

  • Paulo

    Eu efetuei a ativação do E-Chip no meu IPhone XS como precisava de um DDD diferente fui até uma loja própria claro e ativei sem problemas e sem nenhuma demora Agora uso uma linha DDD 11 e outra DDD 15

    https://uploads.disquscdn.com/images/a8dff4a7c4203934cd6a3d7bf107f4bbdd4413d9592c9b2a8bb450fbf721142b.jpg

  • Schahudog
  • Alexandre Magalhães

    Pelo Twitter a Claro disse que vai cobrar 10 ou 15 reais para ativar o chip

  • Sonia Maria Xavier

    Hoje fiquei 2 horas na loja da Vivo tentando habilitar o e-Sim do Apple Watch 4 até saber que eles não sabem fazer a habilitação! Depois de consultarem um monte de gente, fui informada que aparelhos comprados nos EUA não podem ter o e-Sim habilitado no Brasil! Isso procede?

    • Luanna Pegoretti

      Infelizmente sim, apenas o modelo europeu é compatível com a rede do Brasil. O dos EUA não funciona aqui ?
      Tem uma matéria aqui no site inclusive falando sobre isso.

  • Rodrigo Dias

    Estive na a Claro do Shopping Bourbon agora a noite e me informaram que estará liberado somente dia 05/04. Nem quis questionar mais pra não passar nervoso. O jeito é aguardar.

  • Luiz Barros

    Como solicitamos corretamente o e-sim na loja CLARO / vc pergunta ao atendente e ele olá para vc com cara de que vc tá falando coisa de outro mundo !
    Droga treinamento né CLARO !!!

  • Rodrigo Dias

    Mais uma tentativa perdida na Claro. Já foram 3.. #lixo

  • Rogerio Monteiro

    Compartilhando a experiencia, fui hoje na loja claro aqui em Natal-RN, solicitei a migração do chip físico para o e-sim(e-chip como a claro chama) inicialmente o vendedor disse que só estava ativando para uma nova linha, então questionei, dizendo que não era verdade, informei que havia me informado pela central na noite anterior e que todos os clientes que tivessem o aparelho compatível estaria elegível para a migração, só ai que o atendente apos falar com o gerente começou a fazer o procedimento. Apos alguns erros no sistema de geração do Qrcode(uns 8 mais ou menos) eles conseguiram gerar o Qrcode e ai pode realizar a ativação do e-sim. Já na hora de escanear o Qrcode, deu erro no iphone, pois o mesmo precisa estar em uma rede com internet para ativar, só ai que realmente veio a funcionar todo o processo de ativação, selecionando a linha primaria para voz e dados. Não sei dizer se o acesso ao qrcode será só em loja pois o mesmo foi escaneado não em um cartão daqueles tipo o do chip convencional, o mesmo foi escaneado na tela do pc da loja, também não sei se o procedimento é esse. de toda forma eu pedi para o atendente que imprimisse o qr code para que no futuro pudesse ativar novamente em caso de troca de aparelho, volto a dizer não sei se o procedimento de sair com o qrcode impresso é o correto, mas foi assim que aconteceu, essa foi a experiencia.

    Embora ao sair da loja fiquei na duvida, quando restaurar o telefone, em uma instalação limpa(em caso de venda), minha linha continuará no iphone, ou terei que escanear novamente o qrcode que tenho, ou precisarei ir em loja novamente gerar um novo código?

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