(Este artigo foi originalmente publicado em abril de 2012, mas está sendo atualizado com informações compatíveis com 2019)
Nos primórdios da App Store, a vida de usuário brasileiro foi meio sofrida. Não tínhamos jogos na loja nacional, nem possibilidade de adicionar créditos através de gift cards (cartões presente) e isso fez muitos preferirem manter por muito tempo uma conta americana.
Hoje a história é bem diferente e já temos por aqui uma loja completa, que oferece o mesmo conteúdo do resto do mundo (exceção feita a aplicativos disponibilizado apenas em regiões específicas). Por esta razão, muitos estão mudando o país de sua velha conta (para manter todos os apps já adquiridos) para o Brasil, para assim conseguirem adicionar os cartões presentes em Real.
O problema é que, conforme explicamos aqui, a Apple só permite a transferência de país se não restar mais nenhum saldo na conta. Se sobrar alguns centavos que não derem nem para comprar um aplicativo de $0,99, a transferência de país não pode ser realizada.
Felizmente há uma maneira de resolver isto. Veja aqui como.
Se você estiver passando por este problema, a solução é pedir para a Apple zerar seus creditos. Você os perderá, mas pelo menos conseguirá realizar a transferência de país.
Leia também: “Entenda as consequências de mudar o país da sua conta da App Store“
Se você ainda tiver mais de $0,99 de saldo, compre alguma coisa, para aproveitar os créditos. Se você tem uma conta que cobra taxas, mude para um estado americano que não cobre impostos (veja como aqui).
A Apple tem um canal de suporte onde recebe todos os pedidos e reclamações dos clientes. É por ele que você irá pedir para eliminarem seus créditos para que você possa mudar de país.
Pronto para começar?
Passo 1 – Vá na página de Suporte e escolha ID Apple.
Passo 2 – Selecione iTunes Store e App Store.
Passo 3 – Selecione “O tópico não está na lista”.
Passo 4 – Será solicitado que você digite um assunto para procurar na base de dados do site. Você vai digitar “Créditos App Store“.
Passo 5 – A única opção que restará é enviar um e-mail para eles, através de um formulário que aparecerá no site. Você vai explicar (em português mesmo) que você está se mudando para o Brasil e gostaria de mudar também a sua conta americana da App Store, mas não consegue porque ainda possui créditos nela. Diga que você autoriza remover estes saldo para poder transferir a conta.
Depois de alguns dias (por vezes, demora um pouco) você receberá um e-mail de resposta, explicando as consequências de mudar o país da conta.
O prazo padrão que eles dão para a resposta é de 48h, mas em muitos casos a mudança é feita bem antes. Depois dos créditos zerados, você já pode mudar o país da sua conta. Se você ainda não sabe como fazer isso, siga nosso tutorial.
