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Apple vai reembolsar R$300 a quem pagou pela troca de bateria antes da queda de preço

No final do ano passado, a Apple admitiu que os modelos de iPhone a partir do 6 contam com um problema que faz o aparelho desligar inesperadamente quando a bateria começa a ficar desgastada fisicamente. Para solucionar isso, o sistema reduz a performance de propósito para consumir menos energia, o que deixou muitos furiosos. Para remediar, a maçã ofereceu um desconto promocional na troca de baterias oficiais até o final de 2018.

A Apple anunciou hoje que todos os que trocaram a bateria com ela antes da queda de preço, agora poderão ter um reembolso parcial do que pagaram.


O reembolso é exatamente a diferença do que custava normalmente e do preço com desconto: R$ 300. Quem trocou a bateria em 2017 em uma assistência técnica oficial e pagou na época R$ 449, tem direito ao crédito. Importante enfatizar que só vale para modelos a partir do iPhone 6.

A Apple está oferecendo um crédito de R$ 300 para os clientes que pagaram por uma substituição da bateria fora da garantia para o iPhone 6 ou dispositivos posteriores entre 1 de janeiro de 2017 e 28 de dezembro de 2017. As substituições qualificadas da bateria foram concluídas em um Centro de Serviço Autorizado Apple — Apple Store, Central de reparos Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).

O crédito de R$ 300 será fornecido por meio de transferência eletrônica ou de crédito no cartão de crédito utilizado para pagar pelo serviço de substituição da bateria.

Os clientes qualificados receberão contato da Apple por e-mail entre os dias 23 de maio e 27 de julho de 2018 com instruções sobre como obter o crédito.

Segundo a nota, os clientes receberão um email da Apple com as instruções. Quem não receber a comunicação até o dia 1º de agosto, mas realizou uma troca no período especificado, pode entrar em contato com a empresa até o final deste ano, com os documentos que comprovem o serviço.

Se você foi um dos beneficiados, conte aqui para nós. 😉

Fonte
Apple.com
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Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • André

    Bem que eu queria… mas troquei de um iPhone 5S. 😏

  • Fabrício

    Essa é uma atitude memorável. Acredito que, com uma troca, o ciclo de vida dos aparelhos se encerrará a contento. Porém, essa não conformidade nos aparelhos não seria uma falha de projeto (acho que eles próprios já assumiram isso)?
    Isto não deveria ser tratado como um caso de recall?
    Por outro lado, os projetos do 6,6s,se e 7 dificilmente seriam retificados.
    Como o problema só é observado com baterias já gastas, o usuário chegou a usufruir plenamente do aparelho. Daí, caberia um ressarcimento integral? Acho que não.
    Desconto generoso na compra de novos modelos? Acho que sim.

    • Green Power

      Mais memorável ainda teria sido um recall de todos os aparelhos defeituosos ao invés de tapar o sol com a peneira.

      • Fabrício

        Bom, lendo meu comentário, pelo menos até o segundo parágrafo, nota-se que discuti isso.
        Recall parte do princípio que você terá seu aparelho consertado ou substitído por um novo livre do problema.
        Porém, TODOS, os aparelhos possuem essa não conformidade.
        Daí, teriam que oferecer outras alternativas. Troca por iPhone 8/plus?

    • Estan Duarte

      Acredito que o aumento da impedancia da bateria é algo natural com o tempo.
      Nao acho que seja falha de projeto, se analisarmos que um SOC A4/A5 (iPhone 4/4S) por exemplo, consomem em media 0.7W/h~1.9W/h.
      Uma bateria de 1.810mAh(iPhone 6) tem poder enquanto nova de fornecer 6.9W/h.
      Uma bateria de 2.915mAh(iPhone 6+) pode fornecer enquanto nova: 11.1W/h.
      Um Chip A8 pode consumir ate 7W/h em seu estado MAXIMO.

      Nesse caso, seria natural uma bateria velha nao conseguir fornecer energia suficiente ao smartphone.

      Apple agora adota Processadores com Co-processadores, para minimizar o consumo de energia e picos com a idade do aparelho, solucao adotada no Android pela Samsung desde 2013, nos SOC Exynos 5, processamento conhecido como HMP.

      No caso, a Apple usa uma solucao via software, limitando dinamicamente o relogio da CPU, para aparelhos com SOCs unicamente potentes(até o iPhone 6S).
      No iPhone 7, inclusive, foi adotado um controlador de desempenho via hardware, este aprimorado no A11 dos iPhones 8 e X, garantindo performance e menos PICO de energia, o que vai ajudar com baterias ao envelhecer naturalmente com o tempo ou uso.

      • Fabrício

        Desculpe se eu entendi errado, mas pela sua explicação o i7 estaria imune a este problema? Aqui no blog foi dito que o problema só foi resolvido a partir do i8 (processador A11).

        • Estan Duarte

          Na verdade nao se trata de um problema, é uma natureza comum de consumo de energia e pacote de energia.
          No caso, iPhone 7 e posteriores amenizam os picos de energia, porem nao soluciona, pois estamos num estagio de SOC com desempenho de PC domestico.
          O proprio iPhone 7 Plus e iPhone 8 decaem a perfoamance quando a bateria chega a 1%. Eu mesmo percebi isso e verifiquei via Geekbench 3 o clock da CPU, e atravez do proprio teste de benchmark, o iPhone 8 chega a marcar o mesmo que o iPhone 6S em potencia maxima, ou seja 4.000, com nucleos variando de 600-400Mhz.
          O 7 Plus chegava a marcar 3K, variando de 700Mhz.
          Ou seja, uma hora ou outra todo iPhone precisa trocar a bateria ao fim da vida util da mesma.

    • KB

      Nunca me frustrei tanto com bateria de iPhone como a do 6 e agora a do 7… Em menos de 2 anos o 7 está com menos que 85% da carga. Tenho um iPhone 4 (bateria original, 8 anos de aparelho) que em stand-by segura mais bateria que o iPhone 7 em stand-by. O iPhone no decorrer das versões evoluiu muito, o sistema operacional também, então com certeza os serviços demandam mais do aparelho; contudo a impressão que dá é que a bateria parou no tempo e não acompanhou em nada essa evolução tecnológica.

      • Fabrício

        Tenho um 4S que foi guerreiro também. Está aposentado, mas permanece com bateria original.
        Uma pena que o aumento no tamanho dos aparelhos não veio acompanhado de uma grande aumento na autonomia.
        Creio que eles lançassem um verdadeiramente bom nesse quesito, seria o maior sucesso de todos os tempos.
        Por mim, podem aumentar a espessura. I don’t care.

      • Murilo

        O meu i7 esta com 8 meses de uso e 87%, tbm estou frustado!

  • Pessoal, o azul da minha tela está intenso fora do normal, tive um 6s assim e agora no 7. E as outras cores tb sofreram alteracaoes. https://uploads.disquscdn.com/images/e88f6394a3ade2ba40f435124a5d6f19eb971415f26add66754dd4aa4dc75215.jpg Não sei onde publicar esse tópico.

  • Pedro.

    Alguém consegue me ajudar?
    Todo download que eu faço recebo o e-mail da Apple “seu recente download tal tal tal com seu duspositivo móvel” enfim, como que tira isso?? Não posso fazer nenhum download novo que aparece isso

    • Evertonhxc

      Da uma olhada nos links do rodapé dos e-mail.

  • mp1007

    Eu troquei a minha esta semana e digo que ficou pior! A anterior (que tinha pouco mais de 600 ciclos de recarga) acabava de forma inesperada, mas pelo menos durava quase o dia todo. Com essa nova, na hora do almoço já tenho que dar uma carga e se não for muito grande, no final da tarde também!

    Tenho um Iphone 6. Alguém mais está tendo esse problema?

    • Matheus Rodrigues

      Seu iPhone está atualizado e restaurado? Quando eu tinha o 6, sofri com esse problema, tanto do desligamento inesperado quanto tempo de carga após a troca da bateria. Depois que atualizei e restaurei o aparelho, ficou zero. Um opção também é verificar nos ajustes se a bateria apresenta aquela notificação que precisa de reparo. Se não melhorar, volta na Apple que com certeza te darão uma solução.

      • mp1007

        OI Matheus,

        Obrigado por seus comentários! Ele está atualizado, mas não restaurado. Na verdade, ela não precisa de reparo porque é zero bala. Troquei essa semana na autorizada da Apple.

        Vou tentar fazer a restauração para ver se melhora, mas estou desconfiado que eles colocaram uma bateria com capacidade inferior… 🙁

  • Felipe Dias Cardoso

    Pqp. Troquei em Outubro/2016. Será que consigo? Alguma sugestão?

    • Felipe Dias Cardoso

      Obs: À época paguei 399,00. (Ainda tenho a nota fiscal de 30/10/2016)

      • Fabrício

        Pode ser um pouco demorado, mas creio que, se estiver disposto a entrar com uma ação, você ganha fácil. Pois, está caracterizado um vício oculto. Considerando o tempo de compra e a correção monetária que é aplicada, dará pra você comprar um i8 e sobrará dinheiro.
        Obs. Pelo valor, entre no de pequenas causas. Mais rápido e não precisa de advogado.

        • Felipe Dias Cardoso

          Liguei pra lá e o rapaz do atendimento me disse que eu não estou contemplado. Falou que a informação ainda está muito recente, para eu ligar lá para segunda ou terça-feira para ver se eu me encaixo ou se eles vão antecipar mais o período de quem trocou antes. Espero que saia no amor, senão, vou partir para o recurso que você sugeriu. Dessa maneira, acabo me sentindo injustiçado…

          • Jose Damaceno

            Também me sinto mega injustifiçado, fiz s troca em outubro de 2016, pois esse caso vinha muito antes de 2017, tive que gastar 449,00 para trocar de bateria. E, agora fazem somente a partir de janeiro. Vou reclamar novamente, se não houver jeito, vou na justiça novamente. Vamos trocando ideia.

            • Felipe Dias Cardoso

              Perfeito. Vamos sim. Não é nem pelo dinheiro. É pela injustiça. Segunda ou terça volto a fazer contato aqui com algum novo feedback deles.

            • Jose Damaceno

              Legal. Tb farei isso. Volto a comentar aqui.

  • Gabriel

    Troquei minha bateria em dezembro de 2017, tenho um i6 .. acho que consigo esse reembolso 😁

  • Fabio Souza

    Troquei a bateria do meu 6, umas semanas antes, final de setembro, só que nos EUA. Como será feito nesse caso? Eles também entrarão em contato? Ou devo procurá-los?

    • Fabrício

      Pelo que eu entendi, o estorno será automático para o cartão. Mas se você pagou em dinheiro, tem que ver com eles.

    • Fabrício

      Pelo que eu entendi o estorno será automático para o cartão. Mas se você pagou em dinheiro, tem que ver com eles.

    • mp1007

      Fabio, troquei o meu nos EUA também. Na verdade, quando o cara da Apple viu como estava demorado para iniciar o meu Iphone 6, ele sugeriu trocar o aparelho inteiro e não somente a bateria, mas cobrou só os U$ 79 (se não me engano) do valor da troca de bateria.

      Achei que fosse ficar de fora por conta disso, mas ontem recebi dois e-mails da Apple EUA. O primeiro explicando que eu receberia um reembolso de U$ 50 dentro de algum tempo e o segundo, logo em seguida, dizendo que o pedido já havia sido processado e que o crédito iria aparecer no meu cartão de crédito em até 10 dias.

      Então pode esperar que vai chegar algo no e-mail da tua conta na Apple 😉

  • Lucianozao

    Apple golpista ou má fé da autorizada MyMac (localizada no Centro empresarial São Francisco/DF)?Tenho um Iphone 6 e fui na MyMac autorizada em Brasilia solicitar a troca da bateria. Realizaram uns testes na hora e condenaram um dos microfones estereos do Iphone. Portanto para trocar a bateria que seria por R$150,00 me cobraram R$1.500,00 pois seria necessário o reparo total no celular. Não aceitei. Isso procede?

    • Fabrício

      Acho que você poderia tentar outra autorizada ou enviar pra eles o aparelho. Por já estar fora da garantia, creio que você não é obrigado a fazer o reparo.

    • Estan Duarte

      Alguns iPhones 7 Plus, apresentaram problemas no microfone apos o iOS 11.3.
      É preciso acionar a Apple para o conserto.

    • Vector

      Isso está com cheiro de venda casada…

      Você não é a primeira pessoa que vejo comentando isso, então acho que vale a pena se inteirar melhor sobre esse conceito até porque isso é contra a Lei.

  • Arley Martins

    Kramba, inicio é um exemplo a ser seguido. Parabéns Apple.

  • André Allegri

    Troquei ha pouco (+- 2 meses) de um 6s e de um 6s Plus mas já nos valores novos.

    • Gustavo Vn

      André, vc saberia me informar quanto tempo demorou na autorizada e se foi necessário redefinir do zero o iPhone? Tenho muitos aplicativos (principalmente bancários), que dependem do meu atual aparelho e gostaria de me preparar antes de ”zerá-lo” (se for necessário). Obrigado.

      • André Allegri

        Deixei de manhã e peguei fim do dia

        Eles fazem duas análises minuciosas para ver se o seu iPhone é elegível para a troca da bateria

        Mas acho q não tem q resetar não acontece que passei para meus filhos e não me lembro se estavam resetados no momento

        Abs

        • Gustavo Vn

          Obrigado!

  • RT

    Eu também sou do grupo que tive que trocar a bateria do i6 antes desse prazo de reembolso (SET/2016).
    Não entendo o motivo de penalizar as pessoas que foram à Apple, tiveram o diagnóstico que a bateria estava ruim e fizeram a troca pagando um preço absurdo por um produto que claramente tinha problema na origem.
    Se for pensar bem, essa troca deveria ser grátis. Quando você identifica um problema com tantos aparelhos do mesmo modelo, essa questão de tempo “garantia” é muito questionável se você quer manter uma boa imagem.

  • Get Down Floripa

    Como devo fazer para trocar?