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Apple lança novo programa de troca de bateria para alguns iPhones 6s e 6s Plus

É possível que muitos de vocês se lembrem de um assunto que levantamos aqui em junho sobre casos de iPhones desligando antes da bateria acabar, com iPhones que desligavam do nada enquanto a porcentagem da bateria ainda indicava 15%, 20% e até 40%. Na época, a repercussão foi enorme e tivemos muitos relatos de usuários que estavam passando por isso, o que demonstrava que era algo sério a ser apontado.

A Apple diz que este problema foi arrumado na maioria dos casos no iOS 9.3, mas mesmo assim ela abriu um programa de Substituição de Baterias para casos específicos de defeito de hardware.

É o segundo programa de reparo de iPhone que a Apple lança em menos de 5 dias. Neste caso, os atingidos são os modelos 6s e 6s Plus fabricados entre setembro e outubro de 2015. Segundo as regras, o aparelho deve apresentar desligamento repentino antes da bateria acabar e ser analisado pela assistência técnica autorizada para avaliar se o caso se enquadra no programa.

Pelo menos, a troca será gratuita, diferente do que acontece com o outro programa. A Apple fez questão de enfatizar que este não é um problema de segurança, para que a troca não seja comparada com as baterias explosivas do Samsung Note 7.

Nós chegamos a analisar o bug na versão beta do iOS 9.3.3 e ele ainda existia em proporções menores. Porém, depois da versão final e nas atualizações posteriores, nunca mais sofremos disso em nossos aparelhos (nem mesmo no novo iPhone 7). A impressão que dá é que realmente o bug foi solucionado para a maioria, e que aqueles que não tiveram melhoras terão que trocar a bateria.

Se você ainda está passando por isso, conte seu caso aqui nos comentários, lembrando de nos informar o modelo do seu iPhone e a versão do iOS que você está usando.

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Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • alejandro

    Deveriam incluir o iPhone 6!

    • Mr. Ruffles

      O meu iPhone 6 tá assim mesmo depois das atualizações. Comportamento bem bizarro da bateria. Às vezes desliga com 30% de bateria e não é possível religá-lo até conectar novamente ao carregador. E quando liga a bateria está com os mesmos 30%.

      • Bruno Casemiro

        To passando pelo mesmo perrengue… usar o waze, por exemplo, é a mesma coisa que abrir uma lata de coca, virar ela de cabeça para baixo e sair andando… é nessa velocidade que acaba a minha bateria. 🙁

    • Luis H. Domingos

      Acontecia comigo no Iphone 6 também. Fui por três vezes na Apple aqui em Toronto e nada resolveram. A Bateria estava em bom estado segundo o próprio diagnóstico da Apple e mesmo assim a única solução foi a troca da bateria. Me foi dito na Apple que ela garante que a bateria consegue recarregar por volta de 500 cargas completas, ou seja, 1 ano e meio se recarregar todos os dias ! =

    • Thiago Santiago

      O meu simplesmente já morreu, nem carrega mais, o jeito agora é trocar a bateria…

  • E como é que fica com iPhone 6 geração anterior?
    O meu até parou de desligar muito, só acontece quando uso jogo pesado com 20%.
    Mas nitidamente minha bateria não é a mesma desde que começou esse bug, celular com tão pouco tempo de uso

    • Thiago Jovino

      Pois é, o meu iPhone 6 tem desligado bastante com 20%, 15% de bateria… como ficamos?

      • Gustavo Augusto

        O meu tb! Sem contar que parece que vai 1% por minuto. Não sei mais o que fazer. Vive na tomada. Isso acontece desde que atualizei pro iOS 10.

        • Thiago Jovino

          O meu também começou a ficar assim depois que eu atualizei para o iOS 10. E ao conectar no carregador o iPhone liga de imediato, nem fica na tela de carregando.

    • Jefferson Brandao Viana

      o meu começou isso depois q acabou a garantia, entao fiz a troca da bateria do mesmo, entao imagino q o recall nao cubra mas ele =/

    • Pablo Rangel

      Também estou nessa. Iphone 6 64GB iOS 10.1.1. Desliga com 20…30..40%…ate mais! Uma vergonha 😐

    • Tô na mesma situação. Às vezes chega em 20% e desliga já. Fora o carregamento bizarro, se tiver em 70% na tomada, e eu precisar passar pra outra tomada por algum motivo, assim que conecto na outra tomada pula de 70% pra 80% ou mais. Tô entendendo mais nda –‘

      • Eu uso mto o BatteryLife, até como widget, o iOS nunca mostra a porcentagem correta, as vezes mostra 100% como na verdade está 93% ou 20% na verdade está 11%

      • Letícia Barreto

        O iPhone 5 da minha mãe acontece a mesma coisa , tiro de uma tomada está em 80% quando coloco na outra está em 100%

    • Letícia Barreto

      O meu já chegou a desligar em 91% , depois que eu atualizei a ele desliga em 10% mas mesmo assim diminuiu é muito a autonomia da minha bateria ,ela agora descarrega bem mais rápido! Me sinto frustada .

      • Estan Duarte

        Qual o modelo e versão do iOS?

      • Catia Silva Castro

        Vc conseguiu resolver

      • Catia Silva Castro

        Vc conseguiu resolver o problema

  • didosilva

    Depois do iOS 10 não percebi mais tantos desligamentos como acontecia antes, mas percebi que a bateria acaba MUITO mais rápido. Parece até que alteraram o cálculo da bateria pra poder chegar até 1%, hehe.

  • Leonardo Negrisoli

    O meu 6s deu super problemas por causa disso.
    Levei na Apple e eles trocaram pra mim.. se não tivesse levado antes, certamente ele seria elegível a esse programa de substituição da bateria

    • Henrique A.

      idem

      • Catia Silva Castro

        É só levar na loja o meu perdeu a garantia em dezembro

  • Alexandre Magalhães

    Meu iPhone 6 estava com isso, fora a degradação altíssima, troquei a bateria e o telefone está lindo. 220 reais mais bem gastos na vida

    • Herbert Tomé

      Opa Alexandre, Beleza?!? O meu tbm está…com esse problema, poderia me informar onde comprou bateria nova…sei q no ML muitos vendem por lá, mas tem muita bateria falsificada…pode me indicar algum lugar, site confiável? Obrigado.

  • Eudes Costa

    Aconteceu comigo tres vezes, ultima vez no sábado.

    Como sou beta tester removi o profile e pensei em fazer o downgrade pra uma versao estável. Mas como vejo que é um problema conhecido, vou na apple store.

    versao 10.2 | espanha | vodafone

  • João Marin

    Eu tenho esse problema no meu iPhone 6! Acho que começou no iOS 9 ou 10 mesmo. Ele tem menos de dois anos de uso e a bateria se deteriorou muito ultimamente. Muitas vezes ele indica 40% de bateria e simplesmente desliga! Agora ele tem que viver na tomada. Já tive todos os iPhones, menos o 6s e até o primeiro iPhone a bateria depois de 2 anos durava mais.

    • KB

      Pois é. Eu também tenho este problema no 6. Isto quando não dá um tilt do nada durante um aplicativo e a bateria começa a drenar a cada 30s… ou quando resolve ficar em 1% durante mais de meia hora…

  • Gláucia Sabella

    Comprei um iPhone 6s nos EUA em outubro de 2015. No meio deste ano ele começou com esse problema chato de desligar antes da bateria acabar (chegou a desligar até com 35%). Levei a uma autorizada e a instrução foi fazer um backup no icloud e resetar o iphone. Feito isso o problema parecia ter sido resolvido, mas agora voltou a acontecer. O iPhone desliga com os indicadores de bateria em niveis altos.
    Com certeza vou levá-lo a uma assistência pra entender se faço parte desta leva para a troca da bateria.

    • Henrique A.

      Meu caso foi exatamente o mesmo (inclusive era um i6S comprado nos EUA em out/15 também). Quando faltavam 12 dias para vencer a garantia, levei na autorizada e, após testes, me deram um 6s novo. Esse novo está funcionando perfeitamente.

      • Jnzo

        Estou tendo o mesmo problema, mas me pediram para efetuar testes nele. Chegaram a pedir isso pra vc?

        • Henrique A.

          Sim. No 0800 da Apple pediram pra eu fazer uma restauração limpa, em modo DFU. Não resolveu!

          • Valdivam Cardozo

            O Que você precisou Apresentar (documentos) para a Troca?? Eu comprei o Meu nos EUA e Só tenho o Número de Série e o Receipt ..

            • Henrique A.

              Nada, só levar o aparelho. Pelo número de série eles já têm todos os dados do aparelho, como data e local da compra, data da 1ª ativação, validade da garantia, etc. Eu também levei o “receipt” mas nem pediram.

  • fábio

    tava passando por isso, consegui substituir o meu tem uma semana na belgica

  • Emmano Frota

    Pelo que estamos vendo nos comentários, o problema maior é no iphone 6. Inclusive o da minha esposa está com problema também

  • Emmano Frota

    Pelo que estamos vendo nos comentários, o problema maior é no iphone 6. Inclusive o da minha esposa está com problema também

  • Pedro Cesar

    Me enquadro em todas essas características acima, inclusive comprei em outubro de 2015, devido a isso, logicamente a garantia já passou. Consigo a substituição do aparelho da mesma forma?

  • Antonio

    Meu iPhone 6S comprado no Brasil em novembro do ano passado apresentava esse problema. Reclamei no suporte da Apple e eles pediram pra resetar o aparelho. Solucionou em 80% e agora quando vi sobre isso, liguei lá hoje pra saber do programa e dizem que meu aparelho está fora da garantia por 9 dias e que qualquer troca será paga. Deixei a reclamação em aberto. Se for essa a resposta final, abandono a Apple de vez, não vou ficar sendo trouxa de toda vez que o aparelho vem com defeito eu ter que pagar.

    • o programa de troca não é apenas para aparelhos na garantia. Provavelmente esta autorizada não está sabendo ainda da novidade.

      • Madruga

        Exatamente, acabaram de divulgar essa informação. É bem provável que ainda não foram informados.

  • Frederico Orion

    realmente esse bug é muito chato e me faz pensar muito antes de trocar o meu pelo novo 7..
    eu to até pensando em trocar por um S7 pois ja fiquei na mão em casos de urgencia com a bateria desligando em 45%!!

  • Daniel de Paola

    o iPhone 6 da minha esposa acontece isso com uma certa frequencia… como vai ficar?

  • Anderson Campos

    No meu 5S e no 6 da minha mulher isso acontece direto.

  • Almir Guimaraes

    Meu iPhone 6, A1549, apresenta este defeito – desligamentos inesperados com bateria entre 40% e 50% – usando o iOS 10.1.1.
    O problema é intermitente.

  • Vinicius Ribeiro

    Não existe “bug” quando o problema é físico! se analisarem o estado da bateria de um iPhone com esse problema, vão descobrir que a bateria está com cerca de 900 ciclos e isso já não é tão bom!
    A Apple tem pecado muito quanto à bateria dos aparelhos, como uma bateria pode apresentar tantos problemas em tão pouco tempo e a empresa simplesmente se negar a reconhecer isso.
    Desligar mesmo com carga, subir porcentagem sem sequência ( do 10 ao 20% diretamente ) e alguns outros problemas!

    é triste, mas pelo menos não explode hahahahahaha ( piadinha de apple maníaco )

    • Proper

      Depende, meu iPad tem 2 anos de uso e a bateria degradou com 60 ciclos… reconheceram a falha mas se negaram a reparar “por estar fora da garantia do fabricante”.

      Não contei conversa, vamos para o processo.

  • Alex

    Passei agora na loja do Village Mall (RJ), o programa de troca só começará dia 02/12.
    6S Plus128 Gb iOS 10.1.1.

  • Alex

    6S 128 Gb iOS 10.1.1
    Passei agora na loja do Village Mall (RJ). A troca começará dia 02/12 mediante agendamento e demais procedimentos já conhecidos. A princípio, a verificação de elegibilidade será feita na hora na loja.

  • Samya X Alexandre

    O meu desligou do nada semana passada, é um 6s plus ios é a última versão…. e ele fica travando depois que fiz a última atualização…

  • Felipe Freire

    Pensei que não iriam comentar. Meu iPhone 6 (iOS 10) ocasionalmente ainda apresenta esse bug. Não entendi por que não incluíram o modelo.

  • Thiago

    ja é o 3° iPhone 5S que pego por causa de problema no botão home… ou eu sou muito azarado, ou não sei o que é. Estou decepcionado.

  • Vivian

    O meu iPhone 6 estava assim no começo do ano e quando entrei em contato com a Apple eles sugeriram restaurar o aparelho o que corrigiu o problema.
    Agora depois da ultima atualização voltei a ter o mesmo problema com o aparelho desligando mesmo ainda com bateria. Fiz a restauração novamente ha alguns dias e meu iPhone voltou ao normal por enquanto.

    • Henrique A.

      Se estiver na garantia, leva na assistência, reclama do defeito intermitente e pede para fazer testes. O meu trocaram…

  • Ruan

    IPHONE 6 ESTAVA NA FILA ANTES DO 6S

    • Felipe Freire

      Hahaha

  • Jnzo

    Estou tendo este problema do iphone 6s desligar (independemente do nível da bateria) e somente volta a ligar se conectar ao carregador. Fui ate uma assistência tecnica da Apple onde rodaram uns testes nos aparelho o qual não constatou nenhum defeito. Todos os testes deram ok (bateria, software, hardware e App). Foi me indicado a entrar em contato com a Apple Care.
    Entrando em contato diretamente com a Apple, fui informado que esta tendo um recai, mas não sabem exatamente o procedimento a tomar então me deixaram em fase de testes (se acontecer novamente e para apertar o botão os 3 botões – volumes e o botão de ligar/desligar o qual ira me mostrar uma mensagem) de posse desta informação devo entrar em contato novamente com a Apple. Acho que isso um tanto estranho um procedimento desses, mas levando em conta que nem eles mesmos não sabem o que fazer com os aparelhos com este defeito. A unica solução e aguardar ocorrer o defeito e informar-los da mensagem de erro que o aparelho for mostrar. Vamos aguardar as cenas do próximo capitulo.

  • Jonatan da roza

    o iphone 6 da o mesmo problema !

  • Luis H. Domingos

    .Acontecia comigo no Iphone 6 também. Fui por três vezes na Apple aqui em Toronto e nada resolveram. A Bateria estava em bom estado segundo o próprio diagnóstico da Apple e mesmo assim a única solução foi a troca da bateria. Me foi dito na Apple que ela garante que a bateria consegue recarregar por volta de 500 cargas completas, ou seja, 1 ano e meio se recarregar todos os dias ! =

  • Alexandre Romão

    Tenho um IPhone 6, comprado em 2015. A minha bateria está dando o relatado Bug quando atinge 50%. O aparelho simplesmente desliga e fica sem carga!
    Quando ponho para carregar ele volta aos 50%.
    Isso aconteceu na atualização do IOS 10.
    Será que entraremos no Recall da Apple?

    • Mr. Ruffles

      Infelizmente não. Por enquanto é apenas pro iPhones 6S e 6S Plus.

    • Junior Duarte

      Amigo estou com o mesmo problema e também percebi que foi depois da atualização para p IOS 10. ja chegou a desligar com 55%.

    • Alexandre Romão

      Parece Junior que teremos que comprar nova bateria mesmo! Mas antes de fazer isso tente restaurar do zero o seu aparelho!
      Farei isso no meu.

  • André Bacchini

    O meu iPhone 6 também tá assim, mesmo depois das atualizações. Ele está com a 10.1.1. As vezes desliga com 30% até 40% de bateria e não é possível religá-lo até conectar novamente ao carregador. E quando liga a bateria está com os mesmos % de quando desligou. O estranho é que as vezes dura até os 1%. Não dá pra entender.

  • Karla Karaoglan

    O meu é o 6 e no último sábado no aniversário da minha sobrinha com 60% de bateria ele desligou quando eu tirava fotos. Apresentou a tela de bateria e só religou quando coloquei pra carregar! Isso tem acontecido com menor frequência do que antes, mas Ainda ocorre!

  • Paula De Oliveira Serafino

    Como eu descubro a data de fabricação?

  • Patrick Santos

    O meu esta a mesma coisa que de todos os comentarios, mesmo com atualizacões… Da ate medo quando esta abaixo dos 50%… Sera que vamos ter algum programa de troca tambem? Acho que o minimo seria um esclarecimento mais detalhado…

    IPHONE 6 64GB

  • Mauro J. Mendonça Júnior

    Continuo a passar por isso. O iPhone 6 64GB tem deixado isso acontecer quando utilizado proximo dos 40% de bateria.

  • Paulo de Tarso Luchesi Coelho

    Acabei de ligar na autorizada da minha cidade, iphone 6S comprado em novembro. Passei o codigo e aguardei….
    Me informaram que meu aparelho foi comprado em novembro, e que o reparo era apenas para aparelhos de setembro e outubro.
    Questionei dizendo que não era a data da compra, e sim a data de fabricação. Se eu comprei em novembro, obvio que ele foi produzido na intervalo citado.
    Mas aí ela disse que o meu código não estava incluído no recall, e que eu deveria ligar para o 0800 da apple.
    É mole?

  • Flávio Simões

    Tenho o mesmo problema no meu iPhone 6 16GB IOS 10.1.1, ontem esta utilizado o Waze e do nada a bateria caiu para 1%, usei mais uns 30 minutos sem problema, chegando em casa conectei no carregador a bateria mostrou 60%.

  • Felipe Queiroz Drumond

    Eu tive este mesmo problema com o 5s. Li ontem uma matéria a respeito do programa da Apple e entrei em contato para ver se o meu atual 6s está na lista; e está. Eu já havia percebido 2 desligamentos repentinos no passado, e depois de falar no suporte da Apple, resolvi dar uma estressada no aparelho e ver até onde ele ia. Repentinamente ele desligou com 15%. Pluguei no carregador e ele ligou. Tirei do carregador aos 17% e continuei estressando, até que ele desligou com 1%. Vai entender!!!
    (6s 64B iOS 9.3.3)

    Em tempo: no caso do 5s, não adiantou em nada trocar a bateria.

  • Filipe Peretti

    Estou enfrentando o problema da bateria com meu iPhone 6 após a ultima atualização… Desliga do nada… carregando reinicia, cai a bateria em uma velocidade incrível. Ele esta assim faz menos de 2 semanas… Será SW ou HW? #lost

  • Helder Fonseca

    Entrei em contato com a Apple pelo chat e meu iPhone não tá elegível para o recall mas está apresentando o problema ?

  • Joao Brecha

    O meu iPhone 6 tá assim mesmo depois das atualizações. Comportamento bem bizarro da bateria. Às vezes desliga com 30% de bateria e não é possível religá-lo até conectar novamente ao carregador. E quando liga a bateria está com os mesmos 30%.

  • Rodrigo Paiva

    O meu 6 acontece igual, já não aguento mais..!

  • Decoy

    O meu 6s esquenta e a bateria perde uns 20% em 5 minutos.
    Uma bosta,
    Todo dia isso!
    Ainda está na garantia, mas levar e ficar dias sem o iPhone é dose.
    Cheguei a cogitar voltar para o Android (que não uso desde o iPhone 4).

  • Victor Hugo

    Tenho um iPhone 6s 64gb IOS 10.1.1 e comigo aconteceu 2x no mês passado e 2x no domingo agora, fiz o teste nos outros dias e até agora não aconteceu de novo. Queria saber se nesse caso é justificável a troca?

  • Herbert Tomé

    O meu tbm está…com esse problema, poderia me informar onde posso comprar uma bateria nova, iPhone 6, sei q no ML muitos vendem por lá, mas tem muita bateria falsificada…alguém pode me indicar algum lugar, site confiável? Obrigado.

  • Otavio

    Iphone 6s? Mas a grande maioria dos problemas relatados foram no iphone 6. O meu aparelho mesmo estava desse jeito, mesmo após atualização persistiu e tu tive que trocar a bateria.

  • iegor s jr

    Engraçado… Tenho um 6s + jailbroken no 9.3.3.
    Justamente por causa do jailbreak não tenho deixado ele zerar a bateria.
    Mas depois de ler esse artigo resolvi testar, até para dar aquela “manutenção” dos ciclos de carga.
    Então meu iPhone chegou em 1% e já tem uns 20 ou quase 30 minutos que “não apaga”! Tá “travado” em 1%!
    Assistindo video no YouTube, postando no Facebook, fazendo download de video e o diabo não “morre”!
    KKKKK
    Mas afora isso, em geral estou bem satisfeito com a bateria do 6s +. Aliás, a performance dele é significativamente melhor que o 6 que eu usava.

  • Vladimir Michels

    o iPhone 5 da minha esposa tem esta anomalia, ou seja, com 40, 50% ele desliga. Coloca-se para carregar ele já vai para 80%. E tem algumas vezes que ele fica em 1% por mais de uma hora e não desliga. Muito estranho mesmo. Já restaurei e nada. Alguma luz?

  • Pedro Júnior

    O meu é o iPhone 6 Plus versão de IOS 10.1.1 e desliga com 20%. Quando coloco para carregar volta aos 20%. Se voltar a tirar volta a desligar.

  • claudia Rocha

    Estou passando por esse problema. O meu ipjone 6 . Está desligando com 60% de bateria . So volta qdo coloco p recarregar . Como faço p resolver esse problema?

  • Marcia Prates

    O meu aparelho é o 6 plus
    e esta desligando sozinho e hoje para minha surpresa a batera estufou

  • Gabriela Padilha

    O meu iphone 6s tem desligado do nada também ! Entrei em contato com a apple e eles disseram que o meu se encaixa no lote com defeito! Alguém sabe se eles trocam apenas a bateria ou se eles fazem a troca do aparelho?

  • Julia Mhurryell

    Eu tenho o iPhone 6 e tem o mesmo problema, as vezes quando acordo e pego o celular que deixei a noite toda carregando, quando abro o WhatsApp ou Twitter ele desliga do nada mesmo com a bateria 100%, eu tô passando muito nervoso com esse celular e se eu tivesse condições para trocar a bateria ficaria mais tranquila, mas o meu celular só dura no máximo 1 hora ou menos ligado.