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[dica] Como apagar definitivamente seus emails no iPhone e iPod touch

Quem é programador ou curioso pelo mundo da informática já deve ter escutado a frase “It’s not a bug, it’s a feature” (“Não é um bug, é uma funcionalidade”). Ela se aplica em situações onde nem todo mundo compreende uma certa função e por isso acha que ela é defeituosa.

O iPhone OS 3.0 trouxe uma nova funcionalidade incrível: o Spotlight, tecnologia de busca da Apple que encontra praticamente tudo que existe no aparelho. Até mesmo o que não queremos.

Quando você apaga um email no iPhone (ou iPod touch), ele na verdade não desaparece por completo, mas vai para a pasta Lixo da conta. Isso é para que você não perca emails importantes que apagou por engano, o que pode facilmente acontecer principalmente quando estamos com algum email aberto e tocamos sem querer na lata de lixo embaixo da tela.

Lixo do Mail

Mas isso quer dizer que se você simplesmente apaga um email confidencial, ele ainda pode ser facilmente encontrado pelo Spotlight, pois ele na verdade continua ali. Como fazer para não correr esse risco?

É isso que vamos ver agora.

Se você apagar normalmente um email, ele ainda pode aparecer nas buscas apenas digitando algumas letras. Isso é desagradável quando temos alguns documentos que não queremos que sejam revelados ao emprestar o aparelho a alguém para jogar ou ver a temperatura.

Emails permanecem no Lixo E são encontradas pelo Spotlight
clique nas imagens para ampliá-las

Felizmente há uma maneira muito fácil de resolver o problema. Basta apagar as mensagens da pasta Lixo. Óbvio, não?

Para isso, vá até ela e arraste o dedo da esquerda para a direita em cima do título da mensagem. Aparecerá então um botão Apagar.

Apague facilmente as mensagens mais críticas

Com isso, ela desaparecerá definitivamente do seu aparelho, não podendo mais ser consultada por ninguém. Você pode até mesmo refazer o teste no campo de buscas.

Teste no Spotlight

Mas a Apple sempre pensa em tudo, bem que ela poderia ter pensado em uma solução para este problema, não?
E quem disse que ela não pensou? 🙂

Ajustes que facilitam a vida
Talvez nem todo mundo saiba, mas tudo isso pode ser evitado apenas configurando bem os ajustes do Mail.

Primeiro vamos configurar para que ele evite que apaguemos por descuido os emails. Vá em Ajustes > Mail, Contatos, Calendários. Você vai encontrar a opção Perguntar ao Apagar. Ative-a para que ele sempre pergunte antes de apagar um email.

Peguntar ao Apagar

Depois disso, na mesma página, selecione a sua conta email e embaixo da página escolha Avançado. Lá, você poderá configurar o período de tempo que quer remover as mensagens apagadas da sua pasta Lixo, de acordo com sua preferência.

Mensagens Apagadas Escolha o tempo que você desejar

Talvez alguém ainda reclame que não seja possível apagar imediatamente uma mensagem, mas para as mais sigilosas você pode fazer isso manualmente, de acordo com as instruções que passamos aqui.

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Tavares

    interessante

  • Lauro

    boa dica! nao sabia dela!

  • Urban

    Para apagar todas as mensagens da lixeira de uma vez basta selecionar Edit no menu superior e depois selecionar o botão vermelho Delete All embaixo.

  • Rodrigo Moura

    Mas as que foram apagadas da lixeira tambem aparecem no spotlight. Entao como faço pra apagar usando esse metodo, já que se elas foram apagadas tambem da lixeira e mesmo usando o spotlight nao consigo ve-las nesse formato de lista?

    • Victor Bernardes

      Então… se vc estiver usando o gmail, este pode estar configurado para não apagar, mas sim arquivar as mensagens.
      Se estiver, o iPhone reconhece essa configuração e a segue, tanto que quando você pede para apagar não aparece delete, mas sim archive, no botão vermelho.
      De qualquer forma, se não for isso, você ainda pode simplesmente fazer uma busca no spotlight e apaga-los por lá.

  • No meu caso não, elas desaparecem, como mostra as imagens na matéria.
    Apagando do lixo, adeus arquivos.

    Para alguém é diferente?

  • Gabriel

    Estranho..
    Não consegui encontrar a a tela onde seleciono o período de tempo para excluir as mensagens…
    Procurei em todos os lugares comentados na matéria..

    • natalia

      vai ate assinatura :/ nao consigo achar avançado para mudar as configurações das mensagens

  • iLex, desculpe-me o OT, mas vc sabe dizer se ter muitos aplicativos prejudica de alguma forma a performance do aparelho? Consome memória, gasta mais bateria, por exemplo? Valeu!

  • Halan Vieira

    por incrível que pareça, apaguei todas da minha lixeira, mas na busca do spotlight encontrei todas elas, e ainda consigo visualizar os emails.

    • ana

      ola halan,
      pode me explicar como vc encontrou as mensagens excluidas no seu Spotlight?
      eu exclui uma msg sem querer mas não acho mais =/

  • Halan Vieira

    E agora, será mesmo um bug ou uma funcionalidade? rsrs

  • Rodrigo Moura

    As minhas aparecem. Tenho duas contas configuradas, uma do gmail, e outra do hotmail. Recebi o mesmo email nas duas e apaguei do jeito que a matéria sugere.
    As duas seguem aparecendo no spotlight.
    A do hotmail aparece com a opção de voltar para a caixa de entrada no canto esquerdo e do lado aparece “1 de 0” (o.O)
    A do gmail aparece a tela do mail quando está abrindo um email, fica por aí, e depois de um tempo volta para a tela inicial do aparelho.

    • Celso

      Tambem fiz todo o procedimento, mas as mensagens continuam voltando no spotlight.

  • Rodrigo Moura

    Desculpa o comentário grande :/

  • Eeeita!
    Um artigo a frente do seu tempo!!

    Pessoal, no beta do 3.1 ele apaga definitivamente. Vi muitos blogs internacionais reclamando do bug, mas quando fui testar não tive nenhum problema. Por isso o discurso do bug no início. 😉

    Na próxima atualização a Apple vai consertar isso. Pelo menos agora vocês se acostumam com o procedimento. 😛

    • leo

      no meu caso … são mensagens… do imessage e SMS, eu as apago… e mesmo assim aparecem no spotlight….

  • Roger, muitos aplicativos instalados só ocupam espaço no disco, eles não interferem na performance do aparelho.

    Só se fossem abertos ao mesmo tempo, mas não tem como fazer isso sem jailbreak. 😉

  • Rodrigo Moura

    Aposto que assim como eu, a gurizada toda foi apagar seus emails assim e se deu mal haha

  • Daniel Taiguara

    ILEX ja está disponivel o ITUNES 8.2.1 !! vc ja baixou ? Alguma novidade sobre o mesmo ?
    Alguma dica com relação a JailBreak ou mesmo o esquema do IPCC ??

  • Halan Vieira

    @Rodrigo Moura ei garotão, se o cara foi apagar depois que leu essa matéria, com ctz ele não precisava mais do email…

    Foi o meu caso, só tinha emails de propagandas, aproveitei a visita na lixeira e apaguei todos. gaúchos não tem jeito mesmo… ahuahuah

  • “Depois disso, na mesma página, selecione a sua conta email e embaixo da página escolha Avançado. Lá, você poderá configurar o período de tempo que quer remover as mensagens apagadas da sua pasta Lixo, de acordo com sua preferência.”

    Tirando o Gmail, funcionou em todas as minhas outras contas de email!

  • Ja tinha reparado isso antes e no meu caso não adianta eu “limpar a lixeira”.. Se eu buscar algo referente a algum email q ja exclui eu consigo tranquilamente abri-lo como se ele ainda estivesse ali.

    Não entendi muito bem isso.

    =S

  • Guilherme

    como ativo meu email no iPhone 3g??
    eu tentei de uma vez mas nao consigo entrar no hotmail pelo email do iPhone
    algem pde ajudar??
    Obrigado..

  • Luciano

    Boa dica! Funciona legal para o Hotmail, para o gmail não dá para selecionar quanto tempo fica na lixeira… ou dá mas seria de outro jeito?

  • Jocas

    iLex, sempre tive curiosidade e nunca perguntei.
    Vi pelas imagens (1ª) que sua conta de correio possue diversas pastas: Entrada, Rascunhos, Enviadas, Lixo, Gmail, etc.
    Nunca consegui mover nenhum e-mail, pois no meu só tem: Entrada, Enviadas e Lixo.
    Como criar novas pastas e mover e-mail? Vc poderia nos explicar?

  • Luciano

    essa configuração de pastas é para email do Gmail. Se vc adicionar a conta do Gmail, aparece automaticamente varias pastas… pelo que eu sei…

  • É Jocas, as patas são adicionadas no Gmail, seja diretamente no navegador, como também no programa de email que uso no computador (Apple Mail).
    Mas só funciona com emails IMAP. Se escolher POP acho que não rola.

  • Nāo existe essa opçāo no Gmail, apenas no Hotmail, que estranho.

  • Márcio Sobral

    Ilex,
    gostaria de parabenizar vc por atender as sugestões dos amigos do Blog. Isso do e-mail tem me incomodado muito, pois se eu deletei uma mensagem, como ela poderia aparecer no Spotlight. Bem eu fiz os procedimentos conforme informado acima e ainda continuo conseguindo recuperar QUALQUER e-mail deletado através do Spotlight. Espero que esse BUG seja resolvido na próxima atualização. Meu Iphone é 3G com 3.0.

  • Leonardo Barbosa

    O problema acontece para provedores que não aparecem na lista no momento de adicionar uma nova conta.
    Por exemplo, para Hotmail, Uol, Terra, esse procedimento não vai funcionar. Por agora usando o MailSearch (jailbreak) e apagando por ele, após deletar da lixeira do Mail.

  • Márcio Sobral

    O meu e-mail é do terra. Tá explicado então Leonardo, valeu!!!! Espero um dia poder deletar definitivamente os e-mails sem aplicativos com jailbreak.

  • Márcio Sobral

    O meu e-mail é do terra. Tá explicado então Leonardo, valeu!!!! Espero um dia poder deletar definitivamente os e-mails sem jailbreak.

  • Alpheu

    Olha o jeitinho brasileiro !!!!, apaga a conta de email e recria que todos os emails que apareciam no spotlight somem !! rs..

  • robson

    poxa eu sei qnão tem nada a ver mas como q eu apago as fotos vlw …????

  • Alpheu

    Robson , abre a foto e clica no lixo no canto direito !

  • Gilberto

    Preciso de ajuda….Como excluir endereços de e-mail do iphone 3GS?????
    Nao consigo apagar do historico???

  • Cris

    Por favor essa mensagem aparece em algumas mensagens enviadas: Não pode mover a mensagem. A mensagem não pôde ser movida para a caixa de correio lixo.
    Nao consigo apaga-las.
    Poderia me ajudar?  

  • Ricardo

    Pessoal, alguém sabe explicar isso? Tenho email do Terra (Mail Gigante) com direito a IMAP. Configurei meu iPhone 3GS com a conta de email IMAP e até aí tudo funciona. O único problema é que qualquer email que eu delete da caixa de entrada via iPhone, continua aparecendo no site WEB MAIL do TERRA. A mensagem permanece na caixa de Entrada do Terra com um X vermelho no lugar do tradicional envelope. Achei que se limpasse o LIXO do iPhone resolveria, mas os emails continuam aparecendo no site do WEB MAIL do TERRA na caixa de entrada com um X vermelho na frente de cada mensagem. Isso é muito chato, pois tenho que entrar no site do Terra e excluir as mensagens novamente para sairem da caixa de entrada.
    Se alguem tiver alguma luz, agradeço.

  • sbr

    Estou com um problema, mandei uma mensagem e já deletei ela logo após o envio, porém quando vou no search do iPhone e digito o numero que enviei a mensagem, aprece lá a msg q eu digitei, alguem sabe como arrumar isso?

  • Eliane

    Olá, tenho um iphone 4 e não consegui resolver meu problema de conta IMAP que informa que “Não pode mover ma mensgem. A mensagem não pode ser movida para a caixa de correio Lixo”.
    Inclusive, na minha caixa de admin (@ Meu Nome), nem tem a pasta “Lixo”. Nos ajustes, tem a pasta e já configurei para deletar um 1 dia.
    Mas, nas contas pop, aparece as pastas Entrada, Enviadas e Lixo.
    Nas contas imap, não aparece…
    Alguém pode me ajudar.
    Obrigada

    Eliane

    • Leonardo Sicchierolli

      Encontrei a solução

      Selecione ajustes, mail, selecione a conta, va em avançado e em mensagens apagados selecione trash.

      Bingo.

      Leonardo.

  • Pedro

    Alguém sabe como apagar o histórico dos SMS do iPhone 4 ?

    • Mehira

      Minha pergunta e a mesma:como apagar definitivamente mensagem do historico do I Phone 4 p/a que ninguem que entenda de computacao possa ler novamente algo que foi apagado?

  • Irinalda

    como apago um SMS que aparece no Spotlight?

  • Wallace

    Pessoal,
    Vocês sabem como apagar o histórico de endereços de e-mail? Já tentei de tudo e não consegui.

  • Simone

    Gostaria de saber como posso configurar Minha Caixa de email para só visualizar o Draft,sent e trash? Desde ja agradeço

  • Lucia

    Sem querer joguei na lixeira uma de minhas notas arquivadas no ícone “notas” do meu iphone. Alguém sabe como recuperá-la? Existe algum lugar para acessar os ítens da lixeira para notas no iphone?
    Muito obrigada desde já!

  • Pedro Waku

    Galera, estou tentando deletar uma conta de e-mail do meu iPhone, mas quando eu abro as contas na parte de configurações de contas de e-mail todas elas estão cinzas, como se eu não pudesse configurar nada, alguém sabe me dizer o que fazer?

    Desde já agradeço a atenção ai galera, abraços!

    • Tente ver em “Restrições” (menu Geral) se a alteração de contas está liberada. 😉

      • Pedro Waku

        Valeu iLex, era isso mesmo, estava restrito.

        Por isso não estava conseguindo apagar, mas agora deu certo!

        Valeu abraços!

      • Ilca

        Ilex, configurei minha conta no gmail no iphone, mas agora queria excluí-la, pois fico com medo de perder ou roubarem meu iphone e todos meus e-mails ficarem vulneráveis. Como faço isso? Quero ter a possibilidade de ver meus e-mail através da pagina do gmail mesmo… colocando meu id e senha cada vez que quiser olhar, entende? Não preciso dizer que sou novata neste mundo do iphone… já li quase tudo no blog e descobri coisas incríveis. Só tenho que agradecer.

        • Ilca, vá em Ajustes > Mail, Contatos, Calendários, selecione a sua conta e toque no botão vermelho, onde diz “Apagar Conta”. 🙂

          • Ilca

            Feito, obrigado!!! Mais uma perguntinha… que não tem a ver com mails. Os app gratuitos que baixei, as atualizações são gratuitas também??? Não consigo me achar na apple store… sempre fico com receio de estar baixando algo que depois vai ser cobrado, rsrsr

  • Leonardo

    boa tarde, gostaria de saber como eu faço para a pagar o email de alguem sem que apareca quando digitamos a letra?

  • Josmar de Oliveira

    Boa noite pessoal. Crie minha pasta e mail nilf, antigo proedor que eu usava. agora resgatei as msg mas, quando quero apagá-las vem uma mensagem que esta não mensagem não pode ser apagada. Será que ao criar errei alguma coisa. a única que notei foi na caixa entrada hotmail usa-se pop3 e da nilf usa-se “mail”.
    Que alguem saber, por favor, muito obrigado. Josmar.

  • Adriana Moreira

    Tentei arrastar o dedo e apagar os e-mail do lixo, porém aparece uma mensagem “Não pode mover a mensagem – A mensagem não pôde ser movida para a caixa de correio lixo”. Outra coisa, na configuração da conta que estou usando não tem a opção “Avançado” para que eu posso configurar a exclusão automática. Se puder me ajudar agradeço.
    Muito obrigada!
    Adriana.

    • Paulo Júnior

      Olá,
      Sobre a mensagem de erro apresentada ao deletar e-mail (“Não pode mover a mensagem – A mensagem não pôde ser movida para a caixa de correio lixo”) eu estava com o mesmo problema. Fuçando aqui eu vi que a minha conta de email estava configurada como IMAP, deletei esta conta e criei uma nova como POP e então consegui deletar os email normalmente.

  • Danny

    Boa tarde!!
    Estou com o memsmo problema da Adriana, quando vou apagar um e-mail, aparece uma janela dizendo que a mensagem não pode ser movida para a caixa de correio lixo. O iPhone é 4S. Por favor, me ajudem…
    Obrigada!
    Danny.

  • Dea

    Oi! Eu nunca tive problemas ao deletar as msgs, contudo há duas semanas que todo dia eu apago duas msgs que já estão no lixo e elas insistem em reaparecer! As duas eram spam que eu apaguei e foram para o lixo e de la nao saem! Pode ser vírus?

  • claudio abreu

    Boa tarde, gostaria de uma dica, não consigo excluir mensagem do iphone 4 s, uma aparece uma mensagem ( A mensagem não pode ser movida para a caixa de correio lixo ) como eu de devo fazer ~?

    Obrigado

  • Thais

    Gente eu consegui deletar as msgs… E fazer com que elas nao aparecam no spotlight… Ajustes > Geral > busca spotlight > e aperte em cima da palavra Mensagens

    Bingo! Nao aparece mais lah

  • Carlos

    Vc apenas desativou, por isso nw aparece , se for la e selecionar novamente vai aparecer todas

  • eris

    ola fiz todos os passos q me passaram e no 4s nao da certo ainda fik as mensagem gravadas e agora

  • Vanessa

    Então, eu estou tentando excluir permanentemente número do meu ex do meu iphone 4. Fui em frente e excluídos-lo meus contatos, mas eu aviso quando eu criar uma nova mensagem de texto e digite as duas primeiras letras de seu nome no bar onde a entrada do contato que você está texting, seu nome e número ainda aparece na menu suspenso juntamente com quaisquer outros contatos que eu tenho que ter um nome similar começando com essas duas letras. Como faço para removê-lo a partir deste menu drop-down? Eu pensei que eu excluída permanentemente o seu número, simplesmente removê-lo de meus contatos, mas eu não acho.

  • Beatriz

    Boa noite, estou com um problema no meu iphone 4.
    Apago as minha smensagens e depois quando pesquiso elas aparecem.
    Tentei seguir esses passos da materia a cima, mas o post é de 2009, com certeza a configuração mudo.
    Pode me ajudar?

  • Marco Saloio

    Vá em Ajuste/Geral/Busca do Spotlight e desmarque o Mail.

  • Cris

    Apago minhas mensagens do hotmail no iPhone, mas quando tenho que logar em outro dispositivo (laptop…), as mensagens estado todas lá. Já procurei e nao encontrei nada que “sincronize” e as mensagens sejam “realmente” apagadas.
    Alguém tem alguma idéia?
    obrigada

    • O Hotmail é protocolo POP, ou seja, não tem como apagar no servidor o que vc apaga no aparelho, como no IMAP.

  • ZIMBA

    Baixar iFile pelo Cydia , instale o ícone de uma carinha no fundo AZUL, que permite que você leia o diretório direto do iphone. Depois disso abra o iFile e siga as pastas:

    / Private / var / mobile / Library / Spotlight /

    Em seguida, exclua os arquivos dentro da pasta que diz:

    com.apple.MobileSMS

    com.apple.SpotlightTopHits /

    4. Reinicie o iPhone e fica tudo lindo, porém se mandar mais mensagens grava tudo de novo.

    Isto irá apagar as mensagens de texto de serem encontrados na busca Spotlight.

  • Talita

    Oi gostaria de saber como apago mensagens q ficam na busca do iPhone… Mesmo apagando o SMS quando digita um palavra na busca a mensagem aparece! Como faço pra excluir de lá?

    • ZIMBA

      Se o seu aparelho tiver Jailbreak dá !

      Baixar iFile pelo Cydia , instale o ícone de uma carinha no fundo AZUL, que permite que você leia o diretório direto do iphone. Depois disso abra o iFile e siga as pastas:

      / Private / var / mobile / Library / Spotlight /

      Em seguida, exclua os arquivos dentro da pasta que diz:

      com.apple.MobileSMS

      com.apple.SpotlightTopHits /

      4. Reinicie o iPhone e fica tudo lindo, porém se mandar mais mensagens grava tudo de novo.

      Isto irá apagar as mensagens de texto de serem encontrados na busca Spotlight.

  • jose carlos gomes

    Como faço para apagar os contatos do IPHONE 3GS de uma única vez?

  • Isabella

    Como eu apago definitivamente as mensagens do meu iphone? Toda vez qe eu vou em busca do iphone e digito a mensagem, ela aparece. O que eu faço?

  • JM

    Os dados “indiscretos” no seach do Spotlight são somente dados recentes ou tbm antigos?

  • Roberto

    Como não fiz dessa forma, os email continuam lá. Resolvi então DELETAR a conta do email do celular, mas mesmo assim as mensagens estão lá. E como não tenho mais as mensagens no lixo, até porque apaguei a conta de email, como faço para me livrar dessas mensagens, já que mesmo assim elas estão lá?

  • Valéria Leão Valeli

    meu caso é contrario, servidor do iphone tá cheio ocupa muito espaço , já deletei maioria das mensagens do meu gmail e não apagou no iphone , mesmo excluindo do iphone não atualiza, que posso fazer ….