O CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) rejeitou o recurso da Meta e manteve a ordem que impede a empresa de barrar chatbots de IA de terceiros no WhatsApp. Na visão do órgão, proibir os concorrentes seria desproporcional dado o tamanho do WhatsApp no país, onde praticamente todo mundo usa o app para se comunicar.
O conselheiro relator do caso, Carlos Jacques, apontou que há evidências concretas de risco à concorrência no mercado brasileiro de mensagens instantâneas.
Não foi uma decisão isolada. Ontem, a Meta já tinha sido forçada a fazer o mesmo na Europa, após pressão semelhante de reguladores europeus. O Brasil veio logo na sequência, e a empresa confirmou que vai cumprir a exigência nos dois mercados. Dificilmente alguém acredita que a Meta teria tomado essa decisão por vontade própria.
O que chama atenção é o contexto.
A Meta não é apenas dona do WhatsApp, ela também tem o Meta AI, seu próprio chatbot de inteligência artificial, já integrado ao app.
Ou seja: a empresa estava, ao mesmo tempo, fechando a porta para os concorrentes e empurrando seu próprio produto para centenas de milhões de usuários.
Para os reguladores, isso cheirou mal, e com razão.
As empresas que quiserem oferecer seus chatbots dentro do WhatsApp vão poder usar a WhatsApp Business API para isso, mas pagando US$ 0,0625 por mensagem não-template enviada. A cobrança começa em 11 de março.
A Meta abre a porta, mas coloca uma cancela no caminho. Os concorrentes entram, desde que paguem pelo espaço.
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Por que a Meta queria barrar os concorrentes
Tudo começou em outubro de 2025, quando a Meta anunciou uma mudança de política para impedir chatbots de IA de outras empresas no WhatsApp.
O timing não passou despercebido: o Meta AI já estava integrado ao app, e a leitura dos reguladores foi que a empresa estava usando sua plataforma dominante para se livrar da concorrência.
Isso abriu investigações antitruste em vários países. Com o Brasil e a Europa forçando a reversão, a Meta não teve muita escolha.
Isso significa que, em breve, você poderá conversar com chatbots de outras empresas de IA direto no WhatsApp, sem precisar baixar nenhum outro app.
Quais empresas vão aderir e como isso vai aparecer na prática, ainda não se sabe. Mas o caminho está aberto.
O que fica claro é que os reguladores brasileiros estão cada vez mais atentos quando uma big tech tenta usar seu próprio terreno para enterrar a concorrência. E desta vez, funcionou.
