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Apple dará reembolso simbólico para vítimas de compras internas involuntárias em aplicativos

O problema das compras involuntárias em aplicativos da App Store feitas por crianças é algo que traz há tempos dores de cabeça para a Apple e milhares de pais. Alguns aplicativos abusam e colocam botões de compras em todos os lugares, confundindo a criança que não sabe o que é real e o que faz parte do jogo. Claro que o risco aumenta se os pais informam ao filho a sua senha da App Store (minha opinião: se você deixa uma criança saber sua senha, o culpado é você), mas mesmo assim ser pego de surpresa na conta do cartão de crédito não é nada agradável.

A coisa ficou tão grande que muitos se reuniram em uma ação coletiva para pedir reembolso. E a Apple acatará, mesmo que de forma “simbólica”.

Cerca de 23 milhões (!!!) de donos de contas na App Store se juntaram na ação, organizada no site iTunes iAP Settlement (válido somente para residentes nos Estados Unidos), reivindicando o dinheiro de volta. Nesta semana, muitos deles receberam um email da Apple comunicando como será este reembolso: ela dará créditos na loja na quantia de $5 na conta cuja compra involuntária foi até US$30. Para quantias maiores, o reembolso será em dinheiro, mas o valor não foi divulgado.

Para usuários de outros países vítimas do problema, ainda não há uma solução coletiva. O que a Apple fez foi informar melhor os pais para evitar este tipo de compra involuntária.

via 9to5mac

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Binho Andrade

    Bem simbólica essa quantia, meus amigos!

    • Jean Carlos

      Simbólica? Multiplica por 28 milhões, asiuheauisha.

  • Anderson Siqueira

    Culpados são os pais que deixam os filhos usarem seus idevices.
    Criança não tem que brincar com celular e ponto final.

    • x_jeferson

      vc nao deve ter filhos…

      • Anderson Siqueira

        Tenho e são educados. Diferentemente de pais que preferem dar o iPhone na mão da criança para se livrar do trabalho de dar atenção! Toma vergonha povo!

        • Hiurt

          Pois é. Filhos não podem usar os iPhones dos pais e ponto. Devem ter seus próprios. hehe

    • Wesley

      Tá certo que devemos respeitar a opinião alheia, mas esse comentário foi uma tremenda asneira!

      • Anderson Siqueira

        Filhos devem ser educados. Diferentemente de pais que preferem dar o iPhone na mão da criança para se livrar do trabalho de dar atenção! Toma vergonha povo!

        • Wesley

          E quem disse que não dá pra usar os iDevices pra ajudar na educação dos filhos??

      • Diógenes

        [2]

  • Frota

    minha opinião: se você deixa uma criança saber sua senha, o culpado é você. (2)

  • Lucas

    Pelo menos estao reembolsando

  • Clenise

    Existe alguma maneira de cancelar uma compra repetida? Por duas vezes nao prestei atencao e comprei a mesma música. Claro q fiquei pau da vida depois ne! Mas acho q eles poderiam pelo menos alertar q eu ja tinha adquirido aquele item.

    • Julius

      Somente as compras feitas em contas diferentes são cobradas mais de uma vez.
      Você pode comprar quantas vezes quiser usando a mesma conta e senha que nunca será cobrado novamente. É claro que se você comprar um item diferente daquele que foi comprado da outra vez, será cobrado o valor.

      • Leo Negrisoli

        Concordaria com você se não fosse por um porém…

        Comprei um álbum pelo meu iPad um vez e toda vez que eu olho o mesmo albúm pelo iTunes no Mac ele não aparece como “Comprado”, e sim com o valor em dólares para eu fazer a compra, novamente.

        Na minha opinião deveria aparecer comprado em todos os devices que estiverem lincados com a sua conta :S

      • Pedro

        Num é bem assim não cara, já comprei a mesma música duas vezes na mesma conta sem querer e fui cobrado. Dp mandei um email pro suporte da apple e eles devolveram, o ruim é que o suporte é todo em inglês então pra quem não fala dificulta um pouco

        • Wagner

          Isso também ja aconteceu comigo. Agora presto Atenção, caso o botao esteja com comprar, na duvida nao baixo!

    • Igor Camilo

      Colega, eles alertam :p

    • Pedro

      Manda um email pro suporte da apple explicando a situação

  • Julius

    Quem dá a senha da Apple ID pra uma criança, merece coisa pior que ter uma surpresa na conta do cartão.

    • McKoe

      Conhece pai preguiçoso? Então, tá cheio…
      É quase como “brinca com meu celular, taqui a senha e não enche”
      Virou remédio aquieta criança.

  • Arlys

    Já tá na hora da Apple implementar um recurso interessantíssimo do Windows Phone 8… o Kid’s corner.

    • Estan Duarte

      Existe o Acesso Guiado em ajustes, Acessibilidade.
      Ele impede o uso indevido de funções, áreas específicas da tela e também mantém o aplicativo aberto sem a possibilidade de alternar de aplicativo, fica restrito ao aplicativo aberto na tela. Excelente para crianças e curiosos que estão no album de fotos, por exemplo quando chega um email ou sms.
      Abraço

  • Wellington Alves

    A quantia tem que ser simbólica mesmo, afinal é um gasto que a Apple não tem a menor obrigação de devolver. Lembro na época que surgiram aqueles serviços 0900. Vários adolescentes ligando no disck sexo e no fim do mês aquela conta salgada para os pais pagarem. Coube aos pais disciplinarem seus filhos quanto ao uso do telefone.

  • Alessandro

    Ah cara… tem tanto jeito de impedir isso.
    Só bloquear as comprar in-app, não divulgar a senha, etc, etc.

  • Thiago H. Zanchi de Souza

    Fico me perguntando pq os pais vinculam cartões de crédito em contas de aparelhos de seus filhos? E se vinculam pq liberam a senha de acesso? Será que são ingênuos? Acho que a Apple está acatando um demanda “sem créditos” que não vai ter fim. A não ser que a apple crie uma espécie de senha diferenciada para compras dentro dos aplicativos.

    • Petosco

      Fazem isso para processar a Apple e ganhar um qualquer.
      Tem varias restrições no IOS, Juiz que da causa ganha para os pais nesses casos na minha opinião esta errado.

  • Rafael Rustick

    Vai ter muita gente sacana dizendo que foi o filho que comprou!!! (Infelizmente)…

    • Rodrigo

      Só brasileiro faz isso.. nos outros países as pessoas são mais educadas.

      • Thiago H. Zanchi de Souza

        Na verdade não Rodrigo. Esse caso de reembolso citado pelo Blog ocorreu nos EUA. Garanto que no mundo inteiro tem gente mal intencionada. Não é só aqui no Brasil.

      • Wagner

        Acho melhor vc ler a matéria com mais atenção. Se é q vc leu!

  • Márcio Neubrand

    É um problema fácil de resolver, basta ter uma opção nas configurações do sistema que autoriza ou bloqueia as compras dentro dos aplicativos.

    • Finalmente, alguém que entende kkk, coisa mais simples do mundo “restrições” haha 😀

    • Já existe.

    • Felipe Orita

      já existe (2)

    • Jorge Junior

      Já existe (3)

    • lucas

      (4)… vc usa o iphone ou só mostra ele pros amigos?

      • Diógenes

        kkkkkk
        Infelizmente isso é o que mais tem 😛

    • Overlord

      Te dando o “caminho das pedras”:

      1) Clica no ícone escrito “Ajustes”

      2) Escolhe a opção “Geral”

      3) Escolhe a opção “Restrições”

      4) No quadro “Conteúdo Permitido”, desabilita a opção “Compras em Aplic”.

      Não esquece de: Ativar as restrições e bloquear com senha.

  • valter

    Minha filha de 2 anos, desde 1 ano +-, brinca com iphone e ipad, e nao faz compras involuntarias. Só colocar restrições para nao permitir compras, ou pedir a senha a cada compra.

    • Henrique A.

      Meus filhos de 7 e 2 anos também usam iPad na minha casa e nunca tive problemas. As restrições são bem utilizadas, com senha diferente da senha de bloqueio da tela (que eles sabem). Além disso a senha da App Store sou eu sei e nunca digito na frente deles para não correr o risco de eles decorarem.

  • Pedro

    E se algum sacana querer ganhar algum dinheiro em cima disso? Como a Apple irá saber se foi ou não uma criança que comprou algo involuntariamente?

  • Gilmar

    A Apple ñ deveria pagar modo se tem um culpado aq nessa historia é os pais!!!.

  • Francis

    O que estou vendo aí, é uma galera de 23 milhões de caras de pau pedindo ressarcimento pela besteira cometida. Pior é que isso cola lá nos States, e a Apple aproveita pra fazer uma redistribuição da riqueza aos seus fiéis consumidores. Só parece.!!

  • Douglas GOncalves

    Ta loco… eu acho realmente culpa do Pai se ele da a senha para o filho . Mas s eu fosse fazer esse tipo de ação eu dava era 50% ..nao 0,0000001% ….rsrs to doido…pao duragem danada…rs

  • Jason

    Crianças não querem brincar com celulares? Mentira! Claro que querem.
    Ninguém conseguirá negar o avanço no interesse de crianças pela interação com tecnologia. Basta educá-las sobre compras na AppStore, não fornecer senhas ou até mesmo criar uma conta para elas sem forma de paganento.

  • Ahiru

    A Apple já me reembolsou duas vezes quando comprei aplicativo sem querer (pensando que estava logado em outra conta, e outra meu regonhado usando meu itunes mandou bala e comprou usando minha conta), mas isso faz mais de 2 anos já, nem era IAP.

  • Anderson Siqueira

    Os pais que deixam seus filhos brincarem com seus iPhone, iPad e ainda informam a senha da APPStore, merecem perder a guarda dos filhos!

  • iLex usou o jogo INJUSTICE *-*
    Adoro esse jogo !

  • Gabriele

    Meu irmão, gastou mais de 200 reais na App Store, sem saber que era para comprar, simplesmente foi clicando pensando que era pra instalar, e eu não sabia bloquear e etc para que ele não comprasse. MUITO PREJUÍZO!

  • Valter Dias Ribeiro

    Meu sobrinho fez uma compra em um valor alto e aí mandei um para o suporte apple e-mail explicando a situação. A experiência de compra da Apple é inexplicável até no pós venda. Recebi uma resposta muito educada e ainda orientando sobre como bloquear as compras. Foram muito prestativos. O problema é que na nossa cultura as pessoas não permitem ser corrigidas e agradecer pela ajuda, ou então, só porque conhecem um recurso tripudiam sobre o erro do outro. Ou seja, melhor recorrer ao suporte mesmo do que comentar em alguns lugares que vc fez uma bobagem por não conhecer o produto 100%.

    • Valter Dias Ribeiro

      Detalhe, fui reembolsado!

  • Warnick

    Não tenho filho ainda bem… Mas eu já me arrependi tantas vezes de fazer in-pp purchases…:(

  • Breno Neiva Barros

    Eu sou um adolescente gastei 1000 reais comprando gemas num jogo chamado clash of clans