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Coreia do Sul obriga Apple a se adaptar às leis locais sobre garantia do iPhone

Em mais um episódio de nossa série especial sobre garantia do iPhone (PS: mentira, as várias notícias sobre o tema dos últimos dias não passam de uma enorme coincidência), a Apple foi obrigada a se adaptar às leis coreanas de reposição de aparelhos defeituosos, conforme relata o site Bloomberg esta manhã.

O que acontece é que a Apple tem a política de trocar um aparelho defeituoso por um outro recondicionado. Isso acontece em todo o mundo, até mesmo no Brasil (se você achou que o fato dele vir com o plástico em volta era porque vinha direto da fábrica, não crie ilusões). No país asiático, porém, as leis não permitem isso se o defeito foi constatado logo no início. Afinal, não é justo o aparelho vir de fábrica com defeito e você receber um outro, que foi consertado, quando na verdade pagou por um “zero quilômetro”.

Como a proteção ao consumidor lá é coisa séria, eles conseguiram na justiça e agora a Apple terá que se adaptar às leis locais: caso o aparelho apresente problemas nos primeiros 30 dias da compra, a empresa terá que dar um novinho, não recondicionado.

Lá a rigidez é bem maior. Em maio, as operadoras anunciaram a suspensão das vendas de iPad 2 por causa da falta de estoques, para não criarem falsas expectativas nos clientes. Foi lá também que a justiça exigiu que a Apple retirasse todos os jogos da categoria Entretenimento na App Store. Como no Brasil, a Coreia também não permite disponibilizar jogos na App Store.

Como se vê, esta rigidez nem sempre beneficia diretamente o consumidor, mas em compensação, quando é para brigar pelos direitos, eles são fortes e eficientes. Quem sabe um dia o Brasil também consiga ser assim?

via MacRumors

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Sander

    Acho justo!!!

  • Se o Brasil fosse um país sério e batesse o pé! Já pagamos tanto imposto em cima de tudo isso, podiam ao menos se esforçar para fazer valer a lei e o “investimento” dessa alta tributação.

  • Thiago

    Enqto aki vc é tratado como criminoso qdo vai à operadora solicitar a garantia.
    Com os deputados estaduais e federais comprando iGadgets a rodo com dinheiro público, quem sabe, em caso de defeito e sentindo na pele como funciona a garantia da maçã, eles não pressionam a Apple por aqui tb.

    • Rafael Scheid

      E vc acha q político passa por isso? Quando são eles as operadoras atendem maravilhas, pois eles tem poder pra avacalhar muito com a vida das operadoras e ateh fazê-las perder a concessão… O mundo eh dos espertos rapá…

  • @rhobsonv

    Quando comprei meu iPhone 4 fui um dos sorteados com a câmera defeituosa. Ao voltar na loja que comprei, me deram outro aparelho lacrado na caixa… 🙂

    • Infelizmente isso não impede que seja um aparelho recondicionado. Eu mesmo recebi DOIS MacBook Pro usados. Ambos vieram lacrados, como novos, sem nenhum sinal que “olhos destreinados” pudessem notar.

      Felizmente sou muito atendo e reparei que ele estava com um pouco de sujeira na superfície e resolvi fazer uma varredura no HD, quando comprovei o crime.

      Felizmente a Apple trocou o aparelho todas as vezes, sem nem contestar, admitindo a culpa ao fazê-lo, claro.

      • Guilherme

        Meu iphone 4 eu tive problemas com o botão home, então eu troquei e veio lacrado, mas nem por isso ele era novo, ou você acha que a apple joga fora os aparelhos com problema?

  • Felipe Vianna

    É, quem sabe um dia o Brasil consiga ser assim.

  • JanjaBoy

    Será que a maçã um dia aprende?

  • Uma coisa que (pelo menos eu acho que a maioria) queríamos muito, era a disponibilização da categoria jogos na appstore Brasileira, e filmes e musicas na itunes store ^^

    Dá até de ler o que esta escrito na imagem do iPhone:

  • João Felipe

    Uma dúvida que tenho e não sei se já foi abordada em outro momento: o que faço se/quando meu iPhone 4 quebrar fora do prazo de garantia no Brasil?

    • Daniel

      1º – leva naqueles quiosques que arrumam celular
      2º – compra um kit de reparo no Mercado livre ou site da China
      3º – paga para a Itautec aprox. 800 reais
      4º – tenha um irmao expert em manutencao de cel….

    • iJunior

      5° – Senta e chora!

  • Lucas

    Esse Brasil não faz nada a respeito!

  • McKoe

    Quando o meu antigo 3G começou a dar problema no plugue do fone de ouvido, tomei um susto ao abrir o aparelho.

    Eu comprei na Claro, lacradinho, com plastiquinho, tudo bonitinho.

    O aparelho tinha marca de digitais em toda parte de blindagem, um tipo de manta de cobre. Era recondicionado com certeza.

    Agora o i4 da namorada tá dando problema no botão home, mas ela comprou na Europa e não tem onde arrumar. Só absurdo.

    • Eita botãozinho home vagabundo… dá problema em quase todos!

  • Estamos na torcida, o Brasil é um país que precisa evoluir MUITO em alguns assuntos.

  • Dorinhavasc

    Eu rspero

    • Dorinhavasc

      Corrigingo;
      Espero que um Dia o Brasil aprenda.

  • TiãoGavião

    Pois é!! Brasil precisa aprender com os bons exemplos!!
    Essa semana nos USA, motorista foi condenado a 15 anos de prisão por ser pego mais de 3 vezes dirigindo embriagado. Nem causou acidentes ou matou alguém, simplesmente foi pego mais de uma vez bêbado ao volante e toma 15 anos. Esse tipo de rigidez na lei eu gostaria de ver no meu País 🙂

    • Oxiela

      Também gostaria! Mas aqui é diferente!!
      Todo mundo acha o máximo ao comentar que nos EUA se você avançar a placa de PARE já tem uma viatura para te abordar e multar. Todo mundo acha o máximo comentar que lá as pessoas são presas e condenadas a 10, 15 anos por causa de coisas que aqui no Brasil não dá nada!
      O PROBLEMA é que se o policial brasileiro fizer isso AQUI NO BRASIL com essas pessoas (ou amigos/parentes delas), elas são as primeiras a falar que o policial é despreparado, truculento, ignorante, cachorro do governo, etc.
      E aí… fazer o quê num país desses?…

      • Madmediphone

        Verdade . Aqui se a algema tiver apertada no malandro vem logo alguma ONG reclamar.

      • TiãoGavião

        Concordo com vc!! 🙂
        Ou vem os direitos humanos para proteger o malandro, e a família da vitima quem protege??

  • Willian Sousa

    Gostei, o Brasil poderia adotar esta mesma medida!

  • Fabio R

    É isso aí! Celular foi feito pra falar! Jogo em celular, pra quê???

    (santa ignorância… AAAFFFFFFF!!!)

    • Dorinhavasc

      … então se for para seguir a sua linha de pensamento… Pra que então “internet” no celular???? Se no teu caso é só pra falar….
      Ei heim……

      • Renato

        Ele deve estar bem feliz com o Startac dele! rsrs

  • EDINHO

    Estão totalmente certos
    Se aqui no brasil não fossem um bando de bundões que aceitão tudo
    tem que fazer exatamente como eles obrigar ,impor as leis locais
    as pessoas tem que entender que eles devem se adaptar a nos (se quiserem atuar em nosso mercado) não o contrario…

    Parabens Corea do Sul

  • Rodrigo

    É… como podemos comprovar se o aparelho recebido enrolado em plástico bolha é recondicionado ?

    Eu recebi o meu assim pela Allied e fazendo algumas pesquisas no Mega Google disseram que da para identificar com 80 % de certeza olhando a numeração do SERIAL !!!!!!!

    iLex você tem conhecimento sobre esse método para identificar os recondicionados ?

    Comprovando ser recondicionado, o que nós Brasileiros podemos fazer ? nada nos ampara ?

  • Luka

    Coincidencia ou nao a SAMSUNG eh uma empresa da coreia do sul…

  • Aqui as coisas são diferentes… se você está insatisfeito com qualquer marca, simplesmente não compre mais. Por enquanto estou gostando da Apple, mas se um dia eu sofrer com isso de garantia ou até mesmo a entrega (com a confusão do ICMS), simplesmente não compro mais.

    • Simplesmente, simplesmente, simplesmente… XD Faltou uma revisão nisso! XD

    • iJE

      É a melhor ação que qualquer consumidor pode fazer.

  • Leo

    ilex , me diz uma coisa, se o cara compra o iphone 5, por exemplo, no dia do lançamento, e no mesmo dia ele estraga, ai quando o cara for levar no outro dia pra trocar,ele vai receber um novo ou um recondicionado(como seria possivel , se nao teria nenhum iphone 5 arrumado ainda)??

    • A Apple é tâo rígida em sua política que ela fabrica paralelamente iPhones já recondicionados! 😛

      • Claro que vai ter sempre alguém que não vai entender a piada…

        • Dorinhavasc

          rsrsr…Então vai ter que desenhar… 😛

      • Fábio Jalbertt

        Eu realmente acompanho blog “Todo Santo Dia” sou um leitor aficionado daqui, porém, dificilmente comento algum post (pura preguiça), rsrs. Desta vez eu não posso deixar de expressar quanto tempo perdi do meu dia rindo do seu comentário iLex. rsrsrs.
        Continue com os bons post’s e o bom-humor. ^^’

  • Conseguir ser assim com nossos políticos? Pfffff kkkkkkkk por favor, me diga que estava brincando!

  • Daniel Alencar

    Também espero por isso, iLex! O cara vai ali na esquina furta o policial sem ele nem ver, cumprimenta e ainda sai como se nada estivesse acontecido, e ninguém faz nada.

  • la pelo o menos quando a rigidez das leis ao consumidor os favorecem em certos momentos, como na hora de trocar o aparelho, aqui nem isso temos. ou seja, sem jogos pela rigidez, e sem garantia pela “incompetencia” ou negligencia do governo.

    # que beleza

  • Marco Barroca

    o meu que trocaram é novo…. veio com um ano de garantia, não os 3 meses originais, me deram um novo….

  • Felipe

    Aparelhos da Coreia do Sul chegando ao Brasil para servirem de troca dos nossos.

  • Puding

    Interessante…. Finalmente descobri do porque meu iPhone 4 trocado ter vindo com um dead pixel…

  • Caio

    Acho que não faz sentido dessa do iPhone 4 de trocas (na Claro, pelo menos) ser um “usado”. As 2 vezes que fui trocar meu iPhone, eles vieram na caixa embalada, e era qualquer caixa, a moça enfiou a mão no balcão dos iPhones e pegou o primeiro embalado.

    E aqueles iPhones eram os mesmos das vendas, tenho certeza absoluta porque eu vi isso. Então na Claro os iPhones Vendidos são os mesmos que os feitos para trocas? Logo eles são os “usados” também lol não faz sentido.

  • Mario

    Eu morro e o Brasil não se torna um país serio.

  • Rafael

    Não sejamos derrotistas, e é insuportável esse complexo de vira-lata. O nosso Código de Defesa do Consumidor já exige que seja assim. Infelizmente a Apple tenta a sorte. O correto seria denunciar a Apple no Procon, ou até mesmo entrar com ações nos JEC espalhados pelo Brasil. O direito não socorre quem dorme no ponto.

  • Rafael, Acredito que esa história dos iPhones remanufaturados não existe no BR.
    Pois os aparelhos remanufaturados possuem uma etiqueta amarela na caixa…

    E outra, quando é feito a troca, no BR é por lei que seja por outro produto novo, e não um usado…

    Eu troquei o meu iPhone pois veio com defeito, briguei muito na loja pra conseguir trocar… Mas como o meu era branco, tive que aguardar 4 dias pra chegar um novo.