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Como saber se seu iPhone é novo, substituído, recondicionado ou personalizado

Informação pode ser vista diretamente no aparelho

Quando você leva o seu iPhone para a assistência técnica oficial da Apple e eles precisam trocar o aparelho, surge sempre aquela dúvida na cabeça de todos: será que trocaram por um aparelho novo? Ou seria um recondicionado?

Felizmente a Apple é bastante transparente quanto a isso, e é possível verificar esta informação no próprio sistema.


Na assistência técnica, quando eles trocam o aparelho para você, ele normalmente ganha o status de aparelho de substituição. Ele deve funcionar como um aparelho novo recém tirado da caixa, valorizando-o caso você queira revendê-lo.

Já produtos recondicionados (ou remanufaturados) são aqueles que foram totalmente desmontados, limpados, bateria e peças defeituosas trocadas e tudo passou por um rígido controle de qualidade, para atestar que ele funciona como um iPhone recém fabricado. Ele inclusive tem a sua garantia zerada, valendo por um ano após a compra. No Brasil a Apple não disponibiliza a venda de produtos reconcidionados, mas em outros países o desconto fica em torno de 15% do preço de um novo.

Já produtos personalizados são aqueles em que o comprador pediu para gravar alguma mensagem na parte traseira, ou que possua algum detalhe personalizado na hora da compra. Isso acontecia muito com os iPods touch e os iPads, quando era oferecido o serviço de gravação à laser no alumínio.

Para saber se o seu iPhone (ou outro produto Apple) é novo ou possui outro tipo de classificação, basta ver seu código de modelo, nos Ajustes do sistema. Veja o passo a passo no iPhone:


Passo 1: Abra os Ajustes do sistema.

Passo 2: Abra o menu Geral.

Passo 3: Toque na opção Sobre.

Passo 4: Procure na tela o código do modelo do seu aparelho.

Passo 5: A informação que você precisa pegar é a primeira letra do código do modelo. É ela que dirá qual a categoria do aparelho que você tem em mãos.

  • M ⇒ Aparelho novo
  • N ⇒ Aparelho de substituição
  • F ⇒ Aparelho recondicionado
  • P ⇒ Aparelho personalizado

Portanto, olhando para a primeira letra do código do modelo (encontrado nos Ajustes), é possível saber a origem do seu aparelho.

Claro que tudo não passa de curiosidade, visto que se você compra um usado de alguém, ele obviamente não será mais um dispositivo novo (mesmo o modelo possuindo um M), e se você recebê-lo em troca em uma assistência, ele na teoria tem tudo para funcionar perfeitamente bem.

Portanto, não é algo que você tenha que se preocupar muito, mas informação extra é sempre bom.

Via
OSXDaily
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Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Bem interessante isso na hora de levar na assistência e receber um ‘novo’.

    • Roberto Franco

      comprei um como novo mas descobri agora que é substituído… mas ja faz 1 e meio que eu ja to com o meu 6S… nem vou reclamar…Lembrando que comprei na Santa Efigênia lacrado

      • Bryan Uhlig

        Esses aparelhos da Santa Efigênia muitos veem da China , no casso aliexpress vende muitos aparelhos nessas condições, o que ocorre é que como não foi feito pela apple da isso.

  • Thiago

    Já tive diversos problemas com o iPhone 5s, já foram 3 substituídos na Apple, e todos os 3 apresentaram problemas. Tenho lá minhas dúvidas.

    • Claive Dias

      Fiquei quase 3 anos com um 5s e vendi para meu colega de trabalho há 1 ano e está funcionando perfeitamente.

    • José Carlos

      O meu 5S usei por 4 anos e vendi para namorada de um amigo e o bixo ta firme e forte, só troquei a bateria, até hoje melhor iphone na minha opinião, comprei o 8 de 64GB vamos ver se aguenta 4 anos também.

    • @@disqus_XNBClVCuHN:disqus, eu entendo a sua desconfiança em relação à qualidade do serviço, principalmente porque você teve a infelicidade de ter problemas várias vezes. Seu caso não é o único, mas posso garantir que acontece com uma minoria bem pequena. Como outros estão relatando aqui, geralmente a troca costuma ser sem traumas.
      Mas azares acontecem…

      • Thiago

        Não tenho dúvidas sobre os padrões de qualidade da Apple, muito pelo contrário, não é atoa que até hoje eu insisto em continuar comprando iPhones, acredito que foi só um acaso mesmo, infelizmente fui muito azarado com o 5S rsrs, pra mim, o melhor iPhone que peguei até agora em questão de durabilidade, foi meu guerreiro iPhone 4S.
        Enfim, mesmo com essa confusão toda, somos obrigados a dar créditos à Apple, pois desconheço marca que faça tal “ressarcimento” ao cliente, com respeito e agilidade, vale constar. Confio nos artigos do BDI, sem dúvidas o melhor blog de Apple+ 😉

  • Guilherme Paviani

    Legal isso hein. E funciona mesmo o meu foi substituido por um novo devido um pequeno problema no botao de vibra rsrs. E meu modelo começa com a letra N. Legal essa informação.

  • Luan

    Muito bom! Não sabia dessa e nunca li essa informação em nenhum lugar! Parabéns ao Blog pelo excelente conteúdo sempre de qualidade e grande utilidade.

    Vou passar por algo parecido,precisarei enviar meu IPhone 6S para a assistência da Apple,pois a tela está com a coloração um pouco pálida,e o ângulo de visão lateral ofusca um pouco,e tenho medo de fazerem trambicagem com o meu aparelho (voltar com riscos ou defeitos etc).

  • Michael Scofield

    Tenho um iPhone 7. Se der problema e eu tiver que levar na apple para receber um aparelho de substituição, esse aparelho de substituição terá 1 ano de garantia ??
    Sempre tive essa duvida.

    • Murillo R. Araujo

      Não, continua a garantia do seu antigo

      • Michael Scofield

        Estranho. Pq quando eu tinha um 6S, tive que trocar, e a garantia foi renovada por mais 1 ano. Pelo menos é o que mostrava quando eu jogava o serial la no site da apple.

        • Henrique A.

          O padrão da Apple no Brasil é continuar o tempo de garantia do original, com um mínimo de 90 dias, ou seja, se estiver sobrando menos de 90 dias para acabar, você ganha 90 dias. Nos outros países não sei como funciona, mas ACHO que é o mesmo padrão.

        • Murillo R. Araujo

          Estranho, vou ver de novo então, mas se é renovada melhor ainda

      • Farley Fleyky

        Eu tive um 7plus que comprei de uma pessoa aqui no Brasil, adquirido no Reino Unido, tive um problema na tela e lá na loja do Morumbi Shopping me deram um novo pq estava na garantia, acabei de verificar que o aparelho é de substituição, e a garantia veio zerada, válida da data da troca, foi a primeira coisa que consultei.

    • Louri Sousa

      Continua sua garantia de um ano. Ou caso ja esteja perto de terminar, 90 dias.

    • Cecília Nascimento Nakashima

      tenho o meu 6, ele foi susbtituido e não tinha mas
      garantia… a apple me deu mais três meses do aparelho substituido

    • Camila Alves

      Na Apple de NYC ganhei mais 1 ano de garantia, aqui no Brasil já não sei se as regras são diferentes.

  • Vicente Annunciato

    O meu 5S foi substituído na garantia, por um problema de travamento e apresenta a letra “N” bem legal essa informação…

  • Dan Dan

    Pessoal, uma duvida: esta nomenclatura vale para qualquer produto Apple (watch, ipad, fones Beats, etc)??? Pois comprei um Apple Watch como novo (apesar da garantia ter comecado a contar de quando o ativei), e atraves desta informacao do blog, vi que ele comeca com a letra “F”…

    • Sim.

      • Dan Dan

        Obrigada!
        😉

  • Vitor

    Isso vale para MAC?

  • Rodrigo S. Brandão

    Meu começa com o F

  • Uai, o meu foi substituído mas conferi aqui e a letra é M

    • Comemore, te deram um novo. 😉

  • Carlos Maya

    Muito obrigado por essa dica!

  • Raphael Sanches

    A apple é foda!!!

  • iJr

    Nossa cada vez mais o BDI me surpreendendo com essas notícias. Muito boa essa matéria eu compartilho do mesmo pensamento em que devemos saber o máximo dos mininmos detalhes dos nosso aparelhos independente do valor pago por ele. 👏🏼 BDI

  • Elcin

    O meu i7 entrou agua no inicio do ano passado, levei na autorizada e a garantia não cobriu, dai fiz a substituição. Fui conferir agora e ele inicia com a letra M, a letra N veio em segundo (MN972BZ/A)

    • Te trocaram por um novo.

    • Sofia Hendrik

      A Apple Brasil só trabalha com dispositivos novos. Esses outros tipos são os importados da China e Paraguai!

  • Bruno

    Comprei e paguei como NOVO na iPlace, mas o código começa com F – recondicionado. Pode isso Arnaldo??

    • Poder, não pode.
      Acho até que a legislação brasileira proíbe vender aparelho recondicionado sem deixar claro isso para o cliente.

    • Felipe

      Acabei de ter essa mesma surpresa quando fui olhar o modelo do meu. Um F… Acho que não devo me preocupar com isso, uma vez que o aparelho veio absolutamente novo e lacrado na caixa e sem contar que ele não apresenta defeito algum… Mas ne… A preferência seria por um M.

  • Rafael

    Alguém já comprou ou tem iPhone CPO “Certified Pre-Owner” que possa falar a experiência? São esses que aqui no Brasil geralmente vendem no Mercado Livre com garantia de 1 ano pela Apple e tal. Dizem que são confiáveis, que vem praticamente como novos mesmo, com exceção da caixa que é diferente.

  • Fabiam Fagner

    Eu derrubei meu Apple Watch 42mm série 2 e o vidro da tela dele ficou “lascada”. Como eu moro no Brasil eu não contratei o Apple Care, dessa forma de férias agora em Phoenix levei ele até uma Apple Store para reparo, eles substituíram ele por um novo na caixa e lacrado por US$246.00 já incluindo os impostos, e ainda deixaram eu ficar com a pulseira e o carregador do danificado ficando apenas com o relógio. O serial do meu Apple Watch de substituição começa com F e ele veio lacrado na caixa exatamente como novo e com todos os acessórios.

  • Robert Chmatalik

    Verifiquei ontem no meu IPadAir 2, mas o número do modelo começava com a letra “M”, e não com “P”.

  • Mariana

    Alguém saberia dizer qual a diferença de um aparelho novo para um de substituição?

    • Sofia Hendrik

      Aqui no Brasil que eu saiba a Apple não fornece dispositivos de substituição, recondicionado e personalizado, então fica difícil saber a diferença entre esses dois mencionados por ti!

      • João Vitor

        Claro que fornece, um cara ali em cima disse que trocou na assistencia e veio com a letra “N”

  • Roney Cezário

    Não sabia, ótima dica.
    Valeu BDI!

  • Interessante! Notei que o meu iPhone X começa com MQAV, ao invés de MQAR. Sabe o porquê da diferença?

  • barbazul

    Uma dúvida: entreguei meu iPhone para a assistência técnica e o reparo foi aceito. O aparelho que vou receber terá garantia? A garantia do aparelho que eu entreguei já acabou.

    • Fabio

      A garantia continua a mesma

  • João Vitor

    O aparalho de substituição é igual um novo? Se sim, devo comemorar? Se não, quais as diferenças, boas e ruins?

  • Douglas Climaco da Conceição

    Aparelhos de demonstração também tem seu modelo diferente, eles começam por números. Esses aparelhos são os que ficam expostos em lojas. No meu caso acabei adquirindo um https://uploads.disquscdn.com/images/f45ff211dae6018cf347300347a18f65cfd0a7eb0f58cd61f8ec3e83ce4af5f6.jpg .

  • Joao Silva

    Não entendi. Meu 5, que já passou da hora de trocar, foi vendido pela Tim, parcelado na fatura mensal, como novo. A letra é N. Como a Tim pôde ter acesso a aparelhos substituidos? Adquiriu da Apple assim? Pagou menos e vendeu por mais??

  • Comprei um iPhone X novo nos EUA, na loja e veio com a Série inicial F…

  • Fabio

    Hoje eu vi um 5SE com a letra D
    Alguém já viu ?

  • Flavio St

    E com o Apple Watch como poderemos saber?

  • Nickolas Gabriel Pires

    Muito estranho, eu comprei um no AliExpress e pela a numeração tá com M na frente, acho que os chinês clonaram kkkk pra mim que é remodelado https://uploads.disquscdn.com/images/1615c327e6a633e0c609c0acc473b1edf1fa678e68c252d61d2affd1cdddc59d.jpg

  • Bruno Amorim

    O que seria aparelho personalizado? De Operadora?

  • Tayenne Villete

    gostaria de saber, estou qurendo comprar um iphone 7 recondicionado pela apple, a garaentia de uma ano tbm vale no Brasil? e ele já vem desbloqueado?

  • Luis Cesar

    Com um mês de uso, tive um problema de bateria com meu iPhone 7, no dia 17/05/18. No dia 18/05/18, entrei em contato com a Apple. Fiz o procedimento recomendado e como não havia assistência por perto, mandei pelos Correios. Chegou rápido, dia 21/05 já estava lá. E hoje, dia 23/05 recebi um email informando que receberei um aparelho de substituição. Mas claro, tirei a dúvidas com a atendente e ela me garantiu que o aparelho será novo, o que não deixa de ser o caso do aparelho de substituição. Resta saber se será “N” ou vou dar uma hagada e receber um “M”.

    • Marcos Rocha

      o meu 8 teve problemas na placa, e nao ligava mais, teve que substituir, peguei o novo hoje, e esta com a letra N, agora resta saber que diferença isso tem pra um novo de letra M hahaha