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O ‘descascagate’ parece estar voltando em algumas unidades do iPhone 7

Um número por enquanto bem limitado de usuários está reclamando do fato de começarem a aparecer, do nada, partes descascadas no alumínio do iPhone 7 e 7 Plus. Este tipo de fenômeno já aconteceu com o iPhone 6s e nós chegamos a comentar isso aqui no Blog.

Apesar do número crescente de casos, parece não ser algo que aconteça em todos os dispositivos (em termos proporcionais, é uma minoria bem pequena) e as causas ainda são desconhecidas.

O caso foi destacado pelo site 9to5mac, apontando o número de reclamações no fórum de suporte da Apple. Mas diferentemente do que afirma o blog americano, não é apenas com a cor Preto Fosco que está acontecendo, mas há casos também de descascados em Preto Brilhante (Jet Black).

Em nosso fórum, desde janeiro já aparecem casos de manchas e pequenas marcas na pintura do iPhone 7 preto. Curiosamente, entre os brasileiros que se manifestaram em nosso fórum não há casos de descascamento, apenas de manchas na pintura.

Segundo os relatos, os sinais aparecem poucas semanas depois da compra, sem motivo aparente.

Apesar de muito similar ao que acontecia com o iPhone 5, o caso parece ser bem diferente. No antigo modelo, o processo de pintura era realmente frágil e os arranhões aconteciam facilmente com todos os aparelhos, não apenas alguns. Na época, bastava um pouco mais de cuidado para afastá-lo dos arranhões. No caso atual, parece que é a carcaça de alumínio que começa a sofrer micro-decomposições, como acontece no iPhone 6s.

Mas estranhamente, isto não está acontecendo com todos os aparelhos, apenas com um certo número. Nas unidades de iPhone 7 que analisamos nas últimas semanas, nenhuma mostrou nenhum sinal do problema. Qual seria a razão? Temperatura? Ácido úrico do usuário? Zona de maresia? Ninguém ainda possui uma resposta para o fenômeno.

Apesar de serem ainda poucos casos (em relação ao número total de aparelhos vendidos), quando acontece com a gente é algo terrível. E o pior é que a Apple não considera isso como um problema coberto pela garantia. O suporte oficial dá a mesma resposta que dava para os mesmos problemas do iPhone 6s, visivelmente traduzida de um texto em inglês:

Recentemente a Apple foi alertada, de fato, sobre esse problema por alguns usuários. Pode-se constatar sobre isso e acabou confirmando que isso acontece por conta das condições que o iPhone é usado. Isso pode incluir a capa usada, o ambiente, usar a mão suada… etc. O aparelho antes de ser comercializado passa por uma série de testes de qualidade e resistência que comprovam que o mesmo está apto a utilização sobre condições normais. Como isso não interfere no uso do iPhone e é somente algo estético não há um serviço de garantia que cubra esse conserto. Mas caso isso te incomode ao ponto de querer que seja consertado, podemos usar um serviço fora da garantia para que isso seja solucionado.

O que muitos alegam (com uma certa lógica) é que o processo de anodização usado no Alumínio Série 7000 do iPhone 6s e 7 acaba deixando-o mais frágil à se decompor com o tempo (explicamos isso mais detalhadamente neste outro artigo). Com isso, mesmo que a Apple faça “uma série de testes de qualidade” antes de colocá-lo no mercado, isto é algo que aconteceria apenas com o passar do tempo. Mas esta teoria ainda não foi confirmada, pois permanece a pergunta: por que isso não acontece com todas as unidades, apenas com uma pequena parcela?

É claro que quem pagou uma pequena fortuna pelo seu iPhone e agora está encontrando manchas aleatórias nele tem toda a razão para ficar indignado e completamente insatisfeito. Não é o tipo de qualidade que todos esperamos de produtos da Apple. Somos da opinião de que a Apple deveria dar um suporte maior nesses casos, ou pelo menos investigar a fundo o que está acontecendo.

A empresa até agora não quis se manifestar sobre o assunto e não acredita que o problema seja do material usado.

Se você está passando por este tipo de problema, mostre pra gente aqui nos comentários. Se puder, poste fotos e sempre diga a cidade onde você mora (para analisarmos se o ambiente é algo que influencia). Também é importante que quem possua um iPhone 7 preto e não tenha nenhuma mancha ou descascado se manifeste também e nos conte que não está com problemas, para termos uma noção de quantos estão ou não sofrendo com isso.

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Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Fabio Correa

    Que vergonha!
    Já deveriam ter aprendido com os erros do iPhone 5.

  • Rodrigo Souza

    O meu iPhone 7 jet black, além de ter arranjado muito fácil ( apenas em contato com chaves no bolso da calça), começou a aparecer pequenas manchas na traseira.Um absurdo.
    E eu somente uso o aparelho com capa.

    • Peterson Maneschi Filho

      o meu esta acontendo a mesma coisa.. algumas manchas na traseira que parecem gordura, mas nao adianta limpar, lavar, nao sai!!!

    • cleiber silva

      Pessoal, meu jet black apresentou manchas na traseira com menos de 3 semanas de uso. Sempre utilizado com capa de silicone e nunca foi molhado. To P#@5#$ c isso!

      • Nando De Marchi

        problema e bem esse, capa de silicone, so vc usar a capa original da apple q e peluciada por dentro, ou ate mesmo as copias q estão fazendo igual a original. com essas isso não acontece.

    • Naay Naany

      O meu esta com uns pinguinhos e um absurdo sempre usei com capinhaa afff a gente paga caro e acontece isso

      • Reinaldo Holanda de Oliveira

        Liguei para a Apple e eles alegaram que “poucos” usuários tiveram tal problema, pediram para que fizesse a reclamação para quem sabe em breve haver o recall.

      • Gleice de Souza

        O meu tbm apareceu alguns desses pinguinhos parece uns furinhos. Vc conseguiu resolver ?

  • _julianaepisode

    O meu iphone 7 preto brilhoso comprado em outubro esta descascando no botão liga/desliga

  • alejandro

    iPhone 7 Rose descascando abaixo do volume 🙁 uso normal com capinha!
    Taubaté – São Paulo

  • Alexandra

    Tenho um 7 Fosco e uso ele com uma capinha da iCover, transparente, de “plástico”.
    Será que essa combinação ajuda ou atrapalhada o descascamento?
    Moro na praia (Torres/RS)

    • Vinicius Alves

      isso vai depender da causa do problema. Se for por conta de umidade, usar capinha ajuda a descascar, principalmente se você estiver em lugar úmido. Se o problema for com a ureia presente no suor, aí a história muda. A capinha faz com que você não fique em contato direto com o alumínio e, por isso, atrapalha a corrosão.

  • Filipe Rigolon

    Eu passei isso com o iPhone 5. A lateral descascou muito com o uso de capinhas. Quando o iPhone 7 lançou, fiquei com muito receio de ter o mesmo problema. Felizmente, ainda não tive problema, não descascou nada.
    O único ponto negativo que deixo, apesar de bobo para alguns, é o acúmulo de poeira nos 4 primeiros furos embaixo do aparelho, onde não há microfone, nem caixa de som. Parece que foi criado para estocar poeira. Podiam ter removido aqueles furos, mas preferiam manter pela estética.

  • Filipe Rigolon

    Eu passei isso com o iPhone 5. A lateral descascou muito com o uso de capinhas. Quando o iPhone 7 lançou, fiquei com muito receio de ter o mesmo problema. Felizmente, ainda não tive problema, não descascou nada. (O meu é o preto fosco)
    O único ponto negativo que deixo, apesar de bobo para alguns, é o acúmulo de poeira nos 4 primeiros furos embaixo do aparelho, onde não há microfone, nem caixa de som. Parece que foi criado para estocar poeira. Podiam ter removido aqueles furos, mas preferiam manter pela estética.

    • Diego

      voce usa com case o seu 7?

      • Filipe Rigolon

        Uso com uma capinha de silicone!

  • iPhone 7 preto fosco comprado em novembro nos USA, nada de desgaste por enquanto. Uso sem capinha ou pelicula.

    Boa Vista – Roraima

  • Thiago Freitas

    Tive um Apple Watch Sport preto, que começou a acontecer exatamente a mesma coisa…
    Ele começou a descascar sozinho na emenda da tela com o alumínio, um lugar onde nem com ipacto eu conseguiria acertar. Entrei em contato com a Apple, que me disse que isso era dano cosmético e não poderia me ajudar a não ser pagando por fora (estava na garantia).

    Acabei vendendo o relógio, mas fiquei puto porque ele não tinha nem um ano de uso.

  • Djair Casado

    O meu é um iPhone 7, nacional e está perfeito.

    • Diego

      usa com case? a quanto tempo tem ele?

      • Djair Casado

        Uso com case, tenho desde dezembro.

  • Fernando

    Tenho um iPhone 7 plus preto fosco, uso desde o primeiro dia com capa de couro (comprado no mercado livre), e coloquei também película traseira (a alguns dias atrás), tudo perfeito por aqui. Interior de SP.

  • Diego

    Pooo, vou pegar o meu hoje, ja estou com um pé atrás, mas eu quero muito o preto matte.

  • Evandro Junior

    Recebi o meu no dia do lançamento aqui no Brasil, na loja Iplace de João Pessoa. E olha só o resultado… já estou pensando em ajuizar à ação devida (Juizados Especiais). Sempre uso a capa de couro que comprei na loja do blog do iPhone. Já estou notando manchas na parte trás q não tem como ver por foto. https://uploads.disquscdn.com/images/92dc2922626762b6bdfb4e44651161edd03f530278c9ac77a7ae5244e3e1a5a4.jpg

    • Eduardo Teles

      Sempre usei o meu também com case original da apple e o meu começou a aparecer estas manchas com 15 dias de uso, impossível não ficar revoltado com a “qualidade” apple que eles tanto diziam.

  • Thiago Carvalho

    Recebi meu 7 Plus Black Matte dia 30/01.
    Até agora a pintura está perfeita mas ontem reparei que apareceu alguns “furinhos”, tipo amassado na parte de trás dele. É imperceptível, só consegue ver em local com boa iluminação.
    Mas não deixa de ser frustrante isso! Não tem nem um mês de uso.
    Uso Case desde o primeiro dia que peguei ele.
    Agora to preocupado desses “furos” começar a descasar e acabar de vez com o aparelho.

    • Diego

      To achando que as cases estão provocando isso, case de algum tipo de material, talves a borracha ou silicone cause isso, ou de plastico, vai saber.
      O meu iPhone 6 sempre foi usado com case, e na laterial dele tem varios batidinho e bolinhas também, to achando que as cases que acabam causando danos.

      • Allan Santos

        Não creio, pois uso cases top da Spigen e Ringke Slim. Aqui no Brasil custam quase 180 cada e comprei 5 nos EUA por 120,00!

      • Thiago Carvalho

        To imaginado que pode ser Case mesmo, não tem outra explicação desses furinhos aparecerem do nada!
        Até o 5s não usava Case, com o 6s por conta do tamanho eu comecei a usar Case com mais frequência, com o 7 Plus optei por usar de vez a Case.
        Mas agora to com vontade de parar de usar isso!

        • Diego

          eu comprei uma pilicula de vidro pra parte da frente e pra parte de tras, vou botar no meu, mas vai demorar um pouco pra chegar, pedi do ebay. Vamos ver se até la ele dura sem nenhum dano.

        • Estan Duarte

          No meu 5S também apareceram essa especie de ”furinho”. Aparenta ser anodização mal aplicada.

          • Thiago Carvalho

            Usa Case nele?

            • Estan Duarte

              Silicone.

      • Reinaldo

        O importante também, é usar case, capinha de marca famosa, pois têm qualidade e são fabricadas com encaixes perfeitos, uso da Caseology. E tiro uma vez por semana e lavo, principalmente por dentro, com escova de dente, para retirar micropartículas que acumuladas vão desgastar seu Iphone. Meu Iphone 7 preto fosco está beleza.

  • Allan Santos

    Tive este mesmo problema, porém foram como pontos de luz, onde foi identificado que o problema era desgaste do gabinete. Trocaram meu 7 Plus Matte com menos de 45 dias de uso e para minha surpresa, o novo 7 Plus Matte começou a dar o mesmo problema com menos de 20 dias. Fotos de antes anexo e da atual tbm(parte de baixo do flash).
    https://uploads.disquscdn.com/images/1da87bde3b3f852058a6d7d64c078ad2a68f12a9692648dd65c730ce247bd9b0.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/11301bcb84c959e641c71c8f9951aab058f9b7d74805bde8412617fab92d261a.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/c2ba747bd918c5960c6e7d25e3ee03e3785a28c14e4aa07bc78978a86931cd61.jpg

    • Estan Duarte

      Que pena.

    • Letícia Barreto

      O meu também está aparecendo essas manchas , você acha que pode ser o mesmo problema ?

      • Allan Santos

        Letícia, ao que parece infelizmente sim.

        • Raphael Pustilnick Ribeiro

          Boa Tarde, Allan! estou tendo o mesmo problema exatamente como o seu. Mesma cor e modelo. Você teria como me passar inbox o número de ordem de serviço que foi feito pela appe? digo isso pq como eu vou levar o meu, tendo já feito antes a troca por esse motivo fica muito mais fácil para argumentar e para que eles efetivamente efetuem a troca. se possível, agradeceria muito! Obrigado!

  • warley silva

    Desde o 5s o meu aparece essas manchas, agora com o 6s tá do mesmo jeito, aparece manchas na parte de trás mesmo usando case, e eu limpo meu celular quase toda semana.

  • Arthur Loureiro

    Tenho um Iphone 7 plus há 2 Meses, Preto Fosco, comprado na Inglaterra, nenhuma Marca, nenhum arranhão, nenhum destacamento de pintura.
    Uso sempre Capa (ESR).

  • Marcos Andrade Silva

    Tenho um iPhone 7 Plus (preto fosco) comprado no dia do lançamento no Brasil. Uso o meu aparelho sem nenhum tipo de proteção e o mesmo encontra-se perfeito, sem nenhum arranhão. Alguém mais abaixo relatou o mesmo problema com o Apple Watch, tenho a mais de 1 ano um Apple Watch Sport e também encontra-se perfeito, sem arranhões.

  • Tenho iPhone 7 matte desde novembro. Não tem nenhum arranhão nem nenhuma mancha. Uso com case de silicone, um bem grosso.

  • Caio Rangel

    Tenho um 7plus preto fosco há um mês!
    Intacto
    Uso uma capa genérica de R$25,00

  • Na minha gavetinha já veio desgastado!!!

  • Estan Duarte

    Vergonhoso. Essas manchas ocorreram no meu iPhone 5S Cinza! E no 5S dourado de uma colega de trabalho. Precisam melhorar essa técnica de anodização desses produtos!

  • Valerio de Vito

    iPhone 7 preto fosco comprado em setembro usando sem capinha e pelicula, dá pra voltar pra caixa e vender de tao novo q está.

  • Renato

    Tenho um 7 preto fosco e tudo ok por aqui…

  • Isso aconteceu com o meu 7 Plus Matte na parte do chip

  • Igor Ribeiro

    tenho jet black e ta ok

  • Bruno Morais

    São Paulo Capital – O meu a iPhone e o 7Plus Preto Matte e uso com capinha casca de ovo + película de vidro. Meu celular sem nenhum arranhão.

  • Alex iPilot

    Na minha opinião, o receio em vazar protótipos está atrapalhando os “testes de campo” com os iPhones… Isso somado à supervalorização da estética, do design, da aparência sobre a usabilidade, a racionalidade técnica e a construção… Outro exemplo? A pulseira milanesa do Watch, que para ser “magnética” possui peças de aço comum que enferrujam e causam manchas no interior da malha externa inoxidável… Lamentável, já troquei a minha, na marra!

  • Mas que chato isso, quando troquei de iphone recentemente quis pagar mais caro no 7 justamente para nao ter esses problemas do 6s…

  • Richard Lopes

    Eu tenho um iPhone 7 Black Matte com um mês de uso e não uso case nenhuma, apenas película de vidro dianteira. Fica dia todo no bolso, ando muito, me movimento muito e não tem uma marquinha ou sinal sequer! Eu moro em São Paulo. No meu 6S eu percebia que capinhas ajudavam em riscos, marcas e desgaste e a partir do 7 decidi não adotar mais capinhas para fazer um teste, apenas película de vidro na frente. Resultado: iPhone intacto como que tirado da caixa!

  • Danrlei Verdi

    Comprei o meu i7 e após uma semana de uso ja apareceram essas pequenas manchas na traseira, são pequenas mas perceptiveis. Sempre usei com capinha de silicone

    https://uploads.disquscdn.com/images/cef8f96bbfedac28e18b6fb69dd16d4ddf731e2b6c6fca53cb26060a19fd5565.jpg
    https://uploads.disquscdn.com/images/e3d9ab08dd094948eae8c8cc949fadcec7f1a1b6416536ca2da719066fea6779.jpg

    • Thiago Carvalho

      Nossa mano! Uma semana de uso? Que desgraceira braba!

  • Adriano Alberto De Oliveira

    Olá tenho um iPhone 7 jetblack desde dezembro passado, uso uma capa com veludo dentro original Apple e até agora sem problemas aparente, apenas leves riscos discretos mas sem percepção somente se chegar muito perto e ficar reparando na parte traseira. Moro interior de São Paulo

  • Alex iPilot

    Tai uma coisa que me perturba na Apple: ela reconhece publicamente que o seu principal produto sofre com “problemas cosméticos” e nada faz, enquanto desenvolve um “Modo Pipoca” no relógio para o visor não acender enquanto comemos pipoca no cinema!!!

  • Luiz Gustavo Nogueira Barcelos

    IPhone 7 Plus prata usando capinha de plástico (da barata mesmo). Por enquanto nada :v

  • Pedro Nunes

    Tenho um iPhone 7 matte black, comprado há umas três semanas, sempre usado com capa de TPU. Sem nenhum risco ou mancha até agora. Moro em Porto Alegre.

  • Fabio Fernandes

    O meu está com algumas manchas na traseira. Sempre usei com capa. iPhone 7 preto fosco.

  • Izael Nobrega

    Comprei o meu iPhone 7 preto fosco no final de Setembro, uso somente com capinha de silicone (dessas baratinhas e transparentes q amarelam em 1 mês)…Ele esta com essas manchinhas na parte traseira tb…Sempre tiro a capinha e faço a limpeza, porem estou atribuindo tal problema a capinha mesmo…

  • Izael Nobrega

    Alguém ja levou na Apple o iPhone por causa dessas manchas? Será q eles trocam o aparelho em garantia? Vou tentar essa semana.

  • Fabito Silva

    Nossa vou pegar o meu dia 16/02. E iria pegar o preto. Mas pelo jeito vou mudar de ideia kk e ir no prata mesmo 😬😬😬

  • Degypto

    iPhone 7 PLUS preto fosco, comprei em Dezembro, capa TPU, sem nenhum problema até agora

  • Marcelo_iOS

    Eu ficaria muito P da vida se ocorresse esse tipo de problema comigo, sou muito perfeccionista. Certamente me incomodaria e, quando ouvisse da empresa que se trata de mero “dano estético”, daria vontade de tacar o iPhone na parede. Muitos diriam: “besteira, as funcionalidades estão perfeitas”, porém repito: certamente me incomodaria. Meu iPhone 6 está zerado (repito: ZERADO) tanto estética quanto funcionalmente. Tenho memória interna de sobra, pois 128GB é muita coisa, a bateria segura bem e está (muito) pouco degradada, embora o recarregue duas vezes ao dia, pois agora estou usando bastante. Não possui nenhum detalhe ou arranhão (compro as melhores capas, uso muito a de couro original da Apple e uma da Pong híbrida anti-amarelamento – borda de cristal e traseira rígida anti-arranhão). Uso também protetores próprios nas saídas do fone de ouvido e de carregamento, evitando acúmulo de poeira e detritos. Enfim, meu “velhinho” aqui ainda está “dando no couro” mesmo com “apenas” 1GB RAM e extremamente conservado. Com pouquíssimos e raros travamentos que tive nesses anos, não tenho absolutamente nada a reclamar dele.

  • Rob Simões 

    Comprei o iPhone 7 Plus Matte Black no lançamento no Brasil em novembro, até agora sem qualquer mancha ou descascado. Uso com capas transparentes de qualidade. Está intacto.

    Antes dele também tive um iPhone 6s Plus dourado também comprado no lançamento e vendi intacto.

    E também já tive um iPhone 5 preto também comprado no lançamento que vendi um ano depois sem qualquer marca ou arranhão. Parecia novo de fábrica. Por isso sempre acho estranho quando dizem que TODOS os iPhones 5 descascavam, pois com o meu isso não ocorreu.

    Mas se este problema ocorresse comigo e a Apple não quisesse arrumar certamente eu entraria com um processo, por mais fanboy da marca que eu seja. Eu só troco de iPhone todo ano pois sempre vendo o anterior amortizar o preço do novo. E se ele estiver com aspecto ruim eu perco dinheiro e não consigo trocar. Portanto estar em perfeito estado é essencial.

  • Eduardo Teles

    https://uploads.disquscdn.com/images/4704437285cc16e310f66596bb3b67e8b38715352257182f0151303ef735570f.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/604da86465ccfb517f417fe3e4cf4e71729ce49c29c6b9d809fc26a720bc0d5c.jpg
    Iphone 7 comprado em 01/12/2016, moro em Itapaci-Goiás, problema ocorreu após 15 dias de uso do mesmo, sendo que durante este período jamais deixei o mesmo cair e sempre usado com Case Battery Original da Apple.

  • Thiago Brandão Barbosa

    https://uploads.disquscdn.com/images/483601e297c4349291b8d66aea410d9113176de1890c968287b09db296d7ce25.jpg

    Vi essa semana que meu iPhone 7 preto fosco comprado nos EUA em novembro esta todo manchado atrás, sempre uso ele com a capa de silicone. Moro em Goiânia – GO
    Quando vi a reportagem rezei pra ter algo sobre a garantia cobrir, já que vejo isso como um defeito do aparelho. =/

  • O meu é o 7 plus preto matte, sempre usei sem capinha e não teve nenhum problema, vive umido ou molhado com suor no bolso da calça porque transpiro bastante com o calor que faz aqui.

  • Michele de Oliveira

    Comprei meu iPhone 7 preto fosco há menos de 1 mês, já consigo ver 5 dessas manchinhas, mas ainda não estão tão aparentes como algumas fotos relatadas aqui nos comentários. Sempre usei com capinha de silicone da iPlace. Moro em Belo Horizonte.

  • Mayara Moreira

    Moro em Cachoeiro de Itapemirim e o meu 6s plus, rose gold está com o mesmo problema. E foi exatamente essa resposta apresentada na postagem que a Apple me deu!

  • VInicios

    O Meu Plus Fosco depois de 2 semanas de uso começou a descascar próximo ao botão de ligar/desligar. Se eu passar a unha, a tinta vai saindo igual a uma raspadinha… Pensei até em raspar ele todo para ver se tem algum prêmio milionário debaixo da pintura…

  • Luis Alberto Mauriz Rodrigues

    O meu 7plus prto fosco apareceu uma mancha também.
    Eu sempre tomo muito cuidado com meus aparelhos, e nunca passei por isso, sempre uso case e tudo mais.
    A jusitificativa da apple não tem fundamento.

  • Vitor Camargo Gomes

    O meu iPhone 7 Plus Preto Fosco, começou a apresentar pequenas manchas na traseira, varios pontinhos brancos. Fiquei bem insatisfeito, porque sou extremamente cuidadoso, sempre utilizo cases e limpo o aparelho. Sou do Sul do Paraná.

  • Danilo Alonso

    O meu 7 (preto fosco), apesar de esta numa capinha, apresenta umas bolinhas esbranquiçadas “transparentes” na parte de trás, nada que eu passe ali faz sumir. Pode ser a capinha, de plástico, que “prende” o pó contra o telefone. Tiro toda semana pra limpar mas mesmo assim não adianta…

  • Gustavo Zanandrea

    Que saudade do 3GS . Esse sim era pau para toda obra. Não descascava e aguentava porrada mesmo sem a capa… o iPhone parece que está ficando cada vez mais frágil com o passar do tempo. Não duvido que daqui a pouco eles já incluam a capa dentro da embalagem 😂

    • Eduardo Edu

      O 3GS foi uma evolução em relação ao 2 que tinha chassi de alumínio e arranhava muito. Com o 4, voltou essa história de ter que cuidar.

  • Mylena Tavares

    O botão de silencioso do meu iPhone 7 preto fosco está descascando – mesmo usando a case de couro da Apple desde quando comprei em 16/9!

  • willianfrancas

    Após 6 anos utilizando o iPhone 4, consegui a duas semanas trocar para o iPhone 7!
    Estou utilizando uma capinha/case simples transparente e película frontal.
    Hoje 11/02 removi da case para mostrar a meu amigo (que na situação muito parecida da minha de mudar do 4 para o 7), ele pegou o Jet Black eu o Matte, nada de arranhões e alumínio descascado.
    Somos de São Paulo ZN.
    Sempre utilizo somente o iPhone no bolso, procuro sempre estar com as mãos secas para manuseá-lo.

  • Pablo Rangel

    Culpa do usuário vão dizer!

  • Thiago Navarro

    O meu está cheio de manchas e alguns descascados. Preto fosco Plus.

  • Meu iPhone 7 Plus Matte Black descascou assim ontem, em baixo do botão de volume down… fiquei muito preocupado, mas já que é “”””normal”””” estou mais tranquilo

  • Tiago Marques

    Comprei o meu iPhone 7 na China no final de Janeiro, até agora nada a relatar.

  • ManDraKe

    Estou nos EUA, havia comprado um iPhone 7 plus preto fosco um dia antes do BDI soltar essa notícia. Por sorte, não havia aberto a caixa ainda.
    Hoje fui na loja e troquei pelo prata.
    A beleza do preto fosco em relação ao prata pra mim é indiscutível, mas não vale o risco após ver o tanto de relatos da galera aqui…

  • Gustavo Costa

    Tenho um preto matte, plus, comprado em novembro no Brasil. Nunca tinha reparado, mas realmente tem uns pontinhos atras do aparelho. Bem discretos, da para ver quando coloca muita luz. São quase 10 pontinhos de descascado. Uso com capa de borracha. Complicado ter um aparelho caro desses, dando problema estético em menos de 6 meses….

  • Eduardo Edu

    Chaves + Iphone nunca foi uma boa mistura em qualquer modelo desde os tempos do meu desaparecido 3GS de raiz. E Iphone menos capinha = chão. No meu IP7 PLus jet black está descascando o encaixe do conector lightning, ou seja, não é o chassi ainda.

  • Rodrigo Rawache

    O meu é o iPhone 7 preto matte, além de estar com essas marquinhas brancas está descascando na parte da câmera 😢, é triste vê o descaso conosco usuários, sendo que sempre usei case nele. Belém – Pa

  • Meu iPhone é um 7 Plus Matte, ele tem essas manchas na traseira e também um minúsculo descascado em um canto… Meu antigo 6S tinha umas marcas bem esquisitas na traseira.

  • Gustavo

    O meu também sofre do problema das manchas que parecem gordura… a “traseira” toda do aparelho está com essas marcas…. Horrível…

  • Ariel Belchior

    Desde o dia em que peguei eu so uso com capinha e não deixo perto de materiais que possam arranhar! Eu quando vi os pontinhos, achei q era alguma sujeira que tinha ficado grupada, apesar de ter tentado limpar com tudo que foi possivel. Fico decepcionada com uma coisa dessas, eles deveriam fazer alguma.coisa.https://uploads.disquscdn.com/images/5c99c3af0b1270c4bcf86f47f01117f96c94db9e5684023338f8a571ddf09b4b.jpg .https://uploads.disquscdn.com/images/ff5929e1f1e7d5fc97a376d826b781584870ef7bc652c2686df9e8ec39844436.jpg

  • Cadu Nunes

    Uma dúvida, este problema está concentrado nas unidades com as duas opções de preto ou em qualquer cor (prata space grey, etc)?

  • Edley Santana 

    Tenho um iPhone 7 Plus Ouro Rosa. Até o momento, nada de desgaste. Morro de medo de isso acontecer porque né? Pagamos um absurdo.
    Uso com capa de silicone.

  • Feliciano Real

    no meu SE também tem alguns pontinhos assim como se tivesse descascado… Nunca caiu e sempre usei capinha… Sem contar que os riscos superficiais na traseira me assustaram..

  • Mozart Lopes

    Isto considero lamentável e um absurdo pelo custo do produto no mercado.

  • Caio Turco

    O meu 7, preto matte, apresenta um pequeno descascado na parte superior, junto às linhas da antena. Não consegui verificar outras marcas ou pontos, mas isso realmente incomoda!
    Comprei em Dezembro/2016 e utilizo com capa original da apple de silicone. ABC/São Paulo.

  • Thiago Cavalcanti

    O meu é o iPhone 7 jet black. Visivelmente não aparece nenhuma falha, mas desde que eu tirei da caixa, noto, passando o dedo, como se o acabamento tivesse mal feito entre a tela e a lateral do aparelho (principalmente próximo aos botões de volume). Não sei se alguém mais notou o mesmo. Ah, ele foi comprado só há uma semana na Claro, em Fortaleza-CE.

  • Ana Paula Girardi

    Eu não havia reparado, até ver a matéria. Tenho um preto matte que está com essas bolinhas brancas na parte traseira :/ Comprado no Brasil, sempre usei com case da Caudable.

  • Thiago Carvalho

    Depois de ler todos os comentários o que da pra concluir é que esse desgaste na pintura esta acontecendo com a maioria que usa o iPhone com case, seja original ou falsa.
    Então temos as seguintes opções:

    1ª – Usa case, protege o aparelho mas com o tempo terá um iPhone Preto Dálmata Fosco.
    2ª – Não usa case, conta com a sorte para que seu iPhone nunca caia e terá um Preto Fosco legítimo.

  • Kyo Alves

    Meu estar com essas malditas manchas o meu 7 plus preto fosco comprei dia 16 de dezembro

  • Clayton Bernardi

    Está acontecendo o mesmo com meu i7 Rosé, cara que merda sempre tive iPhone desde o 4s e até então não tinha havido nenhum problema… agora ontem me deparei com várias manchinhas brancas, sempre usei capinha, película e tals, estou indignado com a Apple, um preço absurdo, poderiam no mínimo nos vender um produto de qualidade… DECEPÇÃO.
    Goiânia-Go

    https://uploads.disquscdn.com/images/cd5f7517675c4566a42d0c826be43bc782bd356c0bb707ec03d3b7f9eb3575d9.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/038e1906f0795d2a69c4df9f434afc7fd935e94bb9e35b80d99e7b800d1b42c2.jpg

  • Ben-Hur Charles Carneiro Alhad

    Tenho um iphone 7 preto fosco já faz uns 2 meses. Até o presente momento sem nenhum arranhões, manchas ou descasques. Tive o cuidado quando recebi de providenciar antes de usá-lo, proteger com película na frente e verso. Também comprei uma boa capa da marca rock de silicone com 0,8mm de espessura. Apresenta design que garante que o iPhone estará protegido em toda a sua extensão — além, é claro, do visual elegante que envolve todo o aparelho. Também, sempre retiro da capa e passo um pano ou pincel para remover micro partículas que se acomodam no interior da capa. Afinal de contas é um aparelho caro, não dá pra relaxar no cuidado. Moro em cidade praiana, São Luís-Ma.

  • André Galvão

    O meu com um mês de uso apresenta descascado interno abaixo da tela.
    Estou 2 semanas com caso na Apple Care….
    Ainda sem solução. https://uploads.disquscdn.com/images/863d2e2faf59f73d68253e504cbad3472deb82b4b06f3ef7011f6bbd727555a6.jpg

  • André Galvão
  • Ricardo A. Lima
  • Luis Fernando Gagliardi

    Meu jet black esta todo manchado com um mes de uso. Moro em Campinas/SP. Sempre usei case e nao teve nada que justificasse as manchas. Parece ate que ele ficou em uma superfície rugosa sem nenhuma proteção.

  • Lucas Esteves

    Na Fnac de Goiânia (que fica dentro de um shopping, a propósito) tinha um iPhone 7 preto matte exposto para clientes que estava descascando na parte inferior, perto da tela. Ou seja, não deve ser com capinhas, o suor da mão do dono, maresia ou algo do tipo levando o celular a este estado.

  • Iago Borba
  • Doctor Taliesin

    Perplexidade é a palavra para definir o sentimento. 7 Plus Jet Black com pouco mais de um mês. Abri a caixa, tirei a película original que cobre tela e traseira, e antes mesmo de ativar, coloquei na capa e instalei a película de vidro.
    Aí leio esta matéria do BDI e penso: “comigo não… eu sou tão cuidadoso”. Tirei a capa pela primeira vez na vida do meu 7 plus para examinar por desencargo de consciência e noto, na traseira dele, várias bolinhas brancas.
    Não. Não. Não!!!
    Vendi todos os iphones que tive em condições impecáveis. Trato o aparelho como um filho. Não vou aceitar estas bolinhas brancas.

  • Wagner Gomes

    O meu i7 jet black com um mês de uso também já está apresentando algumas manchas. Desde o dia que comprei que uso com a capa. Acho que a Apple deveria dar uma atenção maior a esse problema, pois mesmo ela afirmando que seria algo “normal” com o uso do aparelho, acontecer com poucos meses e até poucos dias de comprado não é admissível.

  • Matheus Pereira

    Tenho um 7 preto fosco, e está com várias manchas na parte de trás , sou do interior de SP !

  • Rodrigo

    Sou mais um assíduo cliente da Apple, Tenho um 7 preto fosco, e pra variar, com os mesmos problemas relatados por todos. Entrei em contato com a Apple Brasil, que passou a bola pra Apple USA, e nada. Alegaram ser problema cosmético, e por uso de capinha. Por isso, abrirei um processo contra a Apple. É uma falta de respeito a postura dela.

    – Se o problema é a capinha, cadê a orientação da Apple com qual tipo de case ou capinha esta pintura suportaria?
    – O emblema da Apple na parte traseira está sem nenhum risco, o que demonstra que não houve atrito nesta peça.
    – Me entristece ver o BDI tratando o caso como “casos isolados”. Qualquer fórum que se consulte, trará INÚMEROS casos como o da maioria aqui.

    Devemos buscar nossos direitos. Compramos um produto top de linha, e este tipo de situação é INADMISSÍVEL

  • Luddie Gamaro

    Acabei de reparar isso no meu iPhone comprado há 3 meses preto fosco! Alguém tentou acionar a garantia mesmo assim? E a justiça ? Se alguém quiser se mobilizar por favor avise !

  • Rodrigo Rodrigues

    Comprei meu iPhone 7 preto fosco há uma semana, e já consigo ver algumas bolinhas como as das fotos, mas no meu caso elas nem apareciam na foto porque sao minusculas, tem que olhar bem de perto para enxergar, mas pelo jeito a tendencia é só piorar. Vai chegar um ponto que vai ficar visivel igual as fotos de vocês. Além disso, o anel que envolve a lente da camera está com uma pequena parte descascada.

  • Felipe

    Galera, li as reclamações postadas aqui e me desesperei achando que a apple não iria resolver nada… Meu iphone 7 também estava descascando em baixo e com “bolhas” na parte de trás com 3 meses de uso. Agendei atendimento no genius bar da apple no shop Morumbi e, sem nenhuma burocracia, fizeram a troca do meu iphone por um novo… Apenas deixaram claro que se ocorrer o mesmo problema novamente, não farão a troca. Me aconselharam a fazer o “envelopamento” do aparelho…

    • Hiúna Raiane

      Mas você ligou na assistência agendando??

      • Felipe

        Não! Fiz o agendamento direto pelo site…

  • Emerson Henrique

    Tenho o 7 plus preto fosco, e está descascando em volta de toda a câmera traseira. Comprado em novembro. Sempre usei com a própria capa de silicone da Apple. Lamentável.
    Grande ABC – SP

  • Isys Santana

    Olá bom dia estou indignada porque o meu iPhone 7 Plus rose está com um furinho e está começando a aparecer outros,aí fui em duas autorizadas e nem se quer olhou direito falou que era estética liguei no suporte várias vezes pedir para agendar uma visita no shopping morumbi, mas impossível sem horário. Estou muito indignada porque tenho muito cuidado nunca derrubei sempre usando capinha película.

    • Isys Santana

      Menos de um mês só fui vê porque fui trocar a capa

  • Ellis Reis

    O iPhone 7 preto fosco começou a descascar nos botões de volume e liga desliga. Agora está descascando também nas extremidades. Ridículo isso. Pagar caro, mesmo usando capa, pra parecer um celular sem cuidados !

  • rafae

    boa tarde.
    sou de Juiz de fora — Minas Gerais.
    eu não uso meu telefone sem capa ou em condições especiais, e ele esta todo manchado.
    paguei caro e estou indignado.
    isso cabe um processo ou uma troca ?

  • Arthur Nascimento

    Meu iPhone 7 “Preto Fosco”, esta descascando ao redor da lente da câmera, e tem um pontinho perto da logo da “maçã”.
    Lamentável!! 😕

  • Filipe Marinho

    O meu começou a descascar, aparecendo o alumínio (modelo jet black)

  • Hiúna Raiane

    Comprei um IPhone 7 rosé e estou com ele há umas 3 semanas, sempre usei capinha de silicone e na parte lateral esquerda de cima apareceu um “furo” que parece mais que a pintura fez uma bola e “estourou”. Achei que poderia ser queda, mas acabei de reparar mais dessas “falhas” no lado esquerdo. O celular nunca caiu!!! Decepção por comprar algo caro e não ter a qualidade devida. Pior ainda é a garantia não cobrir.

  • Danilo França

    Estou passando por isso tenho um IPhone 7 Preto Fosco em menos de um mes começou a descascar ja faz 4 meses e os descascados estão só aumentando

  • Edvan Filho

    Olá, estou com esse problema, comprei meu iphone novo na loja da Apple em minha cidade em Dezembro de 2016 e agora ele começou a descascar na saída do auto falante e manchas na traseira. Liguei no 0800 da Apple informando o problema de início não quiseram prestar qualquer assistência mas depois de muita reclamação a atendente falou pra mim levar na assistência, fiz conforme ela falou mas na assistência eles informaram que eles não são responsáveis por esse tipo de defeito e que tenho que ligar novamente. Moral da história: aos poucos a Apple está perdendo sua qualidade e com isso sua credibilidade…!

  • Saulo Henrique

    O meu iphone 7 Matte Black também está com aparência manchada na parte de trás do celular, sempre usei capinha para evitar danos, no entanto, as manchas continuam mesmo já tentando limpar!

  • Phelipe Ps

    Alguém sabe me dizer se a apple já se pronunciou recentemente sobre isso? O meu está com o mesmo problema, fora as manchas que estão atras dele. PS: Uso 2 capas originais, comprada junto com o telefone. :/ Triste!

  • Regina Ferreira Fernandes

    O meu Iphone 7 adquirido em dezembro de 2016 também está descascando. O aparelho fica horrível.

  • Lorrany Alves

    O meu iPhone 7 preto fosco não tem nem 2 https://uploads.disquscdn.com/images/1aa26fcc12be3b084296861344092645e8051fb7d0688aec518b93d355063fca.jpg meses que comprei e já apareceu várias bolinhas descascando sendo que uso ele com maior cuidado, nunca levou queda nem algo do tipo e isso é um absurdo já que agora vou sair no prejuízo pq nada foi resolvido e as manchas só estão aumentando mais, já está ficando horrível meu iPhone

  • Fernando Moraes

    Comprei no dia 11 de janeiro 2016 o iPhone 7 Jet black . E o botão de desligar o volume descascou . Liguei para Apple e falaram que não tinha garantia sob isto . Já tive vários iPhones e isso nunca aconteceu .
    Então recomento não comprarem o Jet Black . Porque a tinta não segura .
    Grato

  • Bruna Antunes

    Tenho um 7 dourado com 5 meses de uso, desde o primeiro dia com capa e película e adivinhem: notei pequenas manchas brancas na parte traseira. Uma vergonha pra um produto com o preço tão elevado.

  • PAULO SATURNINO

    boa noite!
    O meu é o preto fosco e com dois meses de uso descascou do nada em cima da saída do fone.
    Hoje percebi que ele está com várias manchas na traseira, mais aparecente em volta do símbolo da marca.
    Cheguei a registrar uma reclamação no PROCON e a empresa respondeu que era problema estético.
    Muito indginado e chateado com a posição dela.

    • PAULO SATURNINO

      Moro em Brasília.

  • Bagalvao

    O meu iphone 7 jetblack está cheio de manchas na parte de trás. Com apenas 5 meses de uso e sempre usado com capa. As manchas são pequenos pontos, mas não saem passando um pano. Na verdade, parece que não há como remover. Lamentável.

  • Matheus Tonetto

    Meu iphone 7 plus Matte está com 5 meses de uso e começou a apresentar manchar descascando na parte de baixo. Moro em Santa Maria – RS, sempre usei com Case original apple. Não da pra entender :/ tenho máximo cuidado SEMPRE! Liguei para apple e eles realmente não fazem NADA.

  • Junax Joe

    Comprei o meu em novembro de 2016, 7 plus black matte, sempre usei capa de qualidade (tech21) e ta cheio de pontinhos https://uploads.disquscdn.com/images/2cb10418062cfbcb6dedcb5a7c03785b45f0e306f6f6a51ab86d731be5106553.jpg

  • Caique Pinheiro

    O meu esta acontecendo a mesma coisa.. algumas manchas na traseira que parecem gordura, mas nao adianta limpar ou lavar, não sai!!! Vou processar!! Não faz nem 3 meses que comprei. SP

  • Manoele Veiga

    Iphone 7 Rosé com varios pontos descascando e pequenas manchas esbranquiçadas. SEMPRE utilizado com capa de silicone/TPU (não é material que arranha), mas ainda que fosse utilizada capa mais rigida, o aprelho está descascando na trazeira , onde a capa SEQUER encosta. Estou revoltada!!!
    Salvador, Ba.

  • Reinaldo Holanda de Oliveira

    https://uploads.disquscdn.com/images/7a04c61d2086c5ac5e98ed919339e59161adcc129bf8dacc5acd41bcb532e023.jpg Liguei para a Apple e eles alegaram que “poucos” usuários tiveram tal problema, pediram para que fizesse a reclamação para quem sabe em breve haver o recall.

  • Vitor Barros

    O meu iPhone 7 Plus jet black tb está todo manchado. Da raiva, pq pagamos caro. Uso capa de silicone desde qdo comprei e nunca caiu no chão. Moro no DF, bem longe de umidade e maresia. Já tem solução?

  • Eduardo Guterres

    O meu Jet Black começou apresentar algumas manchas na tampa traseira mesmo utilizando desde novo capinha, para evitar que aumentasse resolvei colar um adesivo transparente, só assim consegui fazer com que não aumentasse.

  • Henrique Borges
  • marcio agostinho

    https://uploads.disquscdn.com/images/11add7076ac60ff04facfdbf301a28dc912d99fdab3561a7616fd75c51b1724d.jpg O meu acabou de acontecer formou uma bolha e quando passei o dedo saiu a tinta será que a garantia cobre isso ?

  • Rebeca Alves

    meu iphone tem um mês de uso, nunca caiu sempre uso com capinha e começou a aparecer pontinhos descascando na parte traseira

  • Rebeca Alves

    tenho um iphone preto fosco com um mês de uso, nunca caiu sempre uso com capinha e começou a aparecer pontinhos descascando na parte traseira

  • Karla Maranhão

    Meu iphone 7 rose, do nada apareceu furinho e umas manchas brancas :((( https://uploads.disquscdn.com/images/2bd52d7ff05f244e3df9038b0984a9a4a9f48a1fa06f38d6814ac2f6f6beacde.jpg

  • Vitor Barros

    Tenho um IPhone 7 preto fosco, já está todo manchado, com apenas 5 meses de uso. Sempre na capa de silicone. Fui na assistência da Apple e me disseram que não dão garantia. Vou no
    PROCON.

    • Junio Melo

      Resolveu o seu caso na Justiça? Nos conta como anda o processo se possível. Obrigado.

  • Bruno Oliveira

    Boa noite!
    O meu iPhone 7 getblack está descascando na parte dos furinhos dos alto-falantes em baixo.
    Liguei para Apple e eles falaram que a garantia não cobre , mais vou recorrer na justiça meu iphone tem 6 meses de uso e começou a fazer isso com 3 meses. https://uploads.disquscdn.com/images/1f05da4688238f1b9be68481ab82f1d4b1f9148e17658e05c6761cc7ca57e96a.jpg

  • Ana Amélia Fruscalso T. Cordei

    Tenho um iPhone 7 preto jet e ele está descansando tb! Igual à foto que está aqui, na parte debaixo, do autofalante! Absurdo! Sempre usei o celular com película e capa. Fora isso, está todo arranho na parte traseira!
    Moro em Recife/PE.
    Um vergonha pra Apple!

  • Carolina Geanni

    Meu iphone 7 preto matte está CHEIO de manchas na parte traseira. Já faz um tempo mas sempre achei q era sujeira ou marca de mãos, fui tentar limpar e vi que não sai. Eis que achei várias matérias falando a mesma coisa. Muito zuado. Tenho ele desde dez/16 e sou de SP.

  • Lorena Gomes

    O meu é um iPhone 7 red, meu filho trouxe de Dubai, tbm esta descascando na parte de baixo, perto dos buraquinhos, onde sai o som, fui na loja da Apple, pediram lá mesmo, para eu ligar para o suporte técnico e relatar o problemas, enfim, não resolvia o problemas, falaram que isso era mau uso, sai de lá muito decepcionada.

  • Junio Melo

    O meu começou a descascar hoje dia 16/11/2017. Na parte de baixo no auto falante e também na borda ao redor da entrada Lightning. Moro no interior de Pernambuco.

    https://uploads.disquscdn.com/images/a2ebf5ce468a54951dd85fcc1f5b8a306d3c22fd8b2e602301e8d38ddfd01664.jpg Fiz a reclamação com o suporte da Apple pelo site e disseram que a garantia não cobre esse tipo de reparo.

    Observações: iPhone sem nenhum risco ou arranhão, nunca caiu, sempre usei a capa original da Apple.

  • Thiago Maia

    https://uploads.disquscdn.com/images/f6d8eea6464956b9cc527101fac9b1018347c933e3b9bfd53cd2854b8d47484b.jpg

    Ola pessoal sou de Uberaba MG, no meu iPhone 7 (comprado nos EUA nos primeiros lotes) as manchas apareceram depois de 6 meses de uso, sempre usando uma capinha da Spigen, sem quedas ou alterações grandes de temperatura. As manchas mais marcantes estão próximas a câmera.
    Entrei em contato com a Apple e mesma historia de sempre, danos cosméticos não são cobertos pela garantia.

  • André Moreira

    Me sentindo lesado, o meu IPHONE 7 esta descascando, 1 mês de uso

  • André Moreira

    Senhores!

    Comprei um IPHONE 7 PRETO MATTE, após 03(três) meses de uso o mesmo começou a descascar a tinta, sem queda alguma ou contato com produto químico.

    Várias pesquisas constatei que isso ocorre com um erro no LOTE DA TINTA, vários usuários relatando o mesmo ocorrido e alguns conseguiram trocar outros a APPLE fica falando que é estética e não troca que é meu caso.

    Liguei na APPLE várias vezes mas para tal não tem garantia, sempre usei IPHONE e me sinto prejudicado, pois muito caro para comprar e sem suporte algum.

    PROTOCOLO: 100371070925 / 100371070925