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Apple lança programa de substituição de câmera para alguns iPhones 6 Plus

Se você tem um iPhone 6 Plus que está tirando fotos borradas sem que você saiba a razão, então saiba que pode ser um defeito de fábrica. A Apple esta semana iniciou um Programa de Substituição (recall) para reparar um problema que aconteceu com um número reduzido de aparelhos, vendidos entre setembro de 2014 e janeiro de 2015.

O modelo iPhone 6 Plus vem com um estabilizador ótico especial na câmera traseira, que permite fotos com maior precisão de foco, mesmo com o aparelho em movimento. Mas em alguns casos (uma pequena parcela, segundo a empresa), este estabilizador está desregulado, o que causa fotos borradas e sem nitidez. Isto fez com que a Apple ativasse este recall a menos de um ano do lançamento do produto.

Para saber se o seu dispositivo faz parte deste lote, pegue o número de série dele (que se encontra na caixa ou na parte traseira do aparelho) e introduza-o nesta página. Se ele fizer parte do programa, poderá ser trocado em uma Apple Store ou assistência técnica autorizada.

recall6plus

É importante notar que apenas o modelo A1522 (comprado no Brasil, Estados Unidos e alguns outros países) pode ser reparado em nosso território. Caso ele seja do modelo Europeu (A1524), aí terá que ser reparado em qualquer Apple Store e assistência autorizada da Europa, pois no Brasil não há cobertura para este modelo.

Veja alguns exemplos de como as fotos ficam quando há o problema:

recall6plus2

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Wendell

    O meu tá eligible, mas não tenho esse problema. Ainda.

    • Menino Apple

      melhor trocar ne…. o problema pode chegar e o programa de troca tenha acabado.

    • Rogerio Costa

      amigo como vc percebeu que não esta com o problema?

  • Menino Apple

    O meu aparelho está incluido no programa de substituicao, ja consultei, liguei na Apple e eles mandaram agendar Genius Bar do Morumbi, mais nao consigo achar onde agendar, podem me ajudar ?

    • Guilherme

      No app Apple Store tem como agendar.

  • Menino Apple

    Mesmo que eu nao tenha tido problemas, melhor trocar ne…. o problema pode chegar e o programa de troca tenha acabado.

    • Vitor Sá

      Bem vindo ao clube de quem tenta agendar horário em Apple Stores.
      Meu iPhone quebrou a tela e o suporte da Apple me deu 3 opções para conserto: Apple Store (moro no Rio), autorizada Apple ou enviar pelos correios pra Apple.

      – Já tentei várias vezes agendar no Genious Bar, é impossível, nunca tem horário.
      – Liguei para todas as autorizadas Apple da cidade, nenhuma conserta tela rachada, só trocam o iPhone todo (com desconto).

      Minha última esperança é ir na Apple Store bem cedo para tentar agendar um horário, senão, terei que enviar pelos correios e correr o risco de ficar 1 mês sem celular…

      • Hades666

        Melhor levar nas iPlaces da vida…é como eu faço, sem stress….+ ou – 1 semana, esta na mão.

        • Vitor Sá

          Mas assim ele não perde o suporte da Apple? Por exemplo, se der algum outro problema caro nele e eu levar pro suporte da Apple eles não poderão mais me oferecer um novo com desconto, pois o meu iPhone estaria com peças não oficiais. Estou viajando?

          Ou se tiver um recall, o meu não estaria mais elegível,

          • Hades666

            iPlaces, SOMA e outras, são ATS “oficiais” Apple. Elas são “Apple Premium Reseller”, portanto….

            • Vitor Sá

              Liguei pra iPlace e eles não consertam iPhone no Rio, ninguém me atendeu na iTown e na MacStore já me responderam que só trocam o iPhone. Vou dar mais uma pesquisada, obrigado pela dica!

      • Guilherme

        Vai cedo na Apple Store que você consegue um encaixe, sempre tem desistências.

        • Vitor Sá

          Foi exatamente isso que fiz hoje! Cheguei lá antes da loja abrir e consegui um atendimento. Sem problemas!
          Nem vou tentar agendar na próxima vez.

      • Rodrigo Vieira

        Agendei com facilidade a troca da camera da minha irma (este mesmo problema, porém antes de oficializar o recall). O jeito é agendar as 9 da manhã, que as vagas abrem

      • Fillipe Nader

        A Apple Store de São Paulo não conserta a tela ele trocam o aparelho mas não fazer upgrade.
        Ele foram a mais barato de todos 900 reais (Ipad Air) as autorizadas cobravam 1100 a 1400.

    • Se não apresentar problema nenhum, eles não trocam.

      • Lucas Tesser

        Então não é Recall. Pq problema por problema eles já trocam!

        Recall é a troca de uma certa série de produtos para evitar um problema.

        • Sérgio Sabino De Carvalho

          Liguei na apple só trocarão se tiver problema.

        • Pablo Rangel

          Nao. Voce nao esta interpretando o texto corretamente. Desculpe

          • Haruo Ikenaga

            “A Apple esta semana iniciou um Programa de Substituição (recall) para reparar um problema”
            “Isto fez com que a Apple ativasse este recall a menos de um ano do lançamento do produto.”

            Onde está a má interpretação de texto?

        • Molinaro

          Concordo, até porque se eu quiser vende o iPhone e a pessoa souber deste problema, desvaloriza, pois a qualquer momento a câmera pode começar a borrar as imagens.
          Recall server para prevenir que algo aconteça, no caso o que a Apple está fazendo é um falso Recall, apenas estendendo por 3 anos a garantia da câmera de alguns iPhones.

        • Fernanda Calábria

          Ei Lucas, na verdade essa frase diz: “se o seu telefone estiver funcionando e exibe os sintomas descritos acima” – problemas de blur da câmera. Então, segundo esse comunicado é só para aqueles que já apresentaram o problema mesmo. :/

      • Haruo Ikenaga

        “A Apple esta semana iniciou um Programa de Substituição (recall) para reparar um problema que aconteceu com um número reduzido de aparelhos, vendidos entre setembro de 2014 e janeiro de 2015.”

        Se é recall de uma certa série de produtos, não importa se o problema não se manifestou, eles constataram que nesta série produzida entre setembro de 2014 e janeiro de 2015 existe o risco de ocorrer o defeito de fábrica!
        Se é recall deve ser substituído, senão, por exemplo um recall de problema de freio de um carro só seria reparado quando o freio falhasse?

        Eu tive um carro que teve recall por causa da direção hidráulica. Não havia nada de anormal, mas mesmo assim levei na concessionária e eles trocaram a peça.

      • Haruyuki Ozawa

        Claro que trocam, pelo menos aqui no Japão. O da minha mãe apresentou esse problema em janeiro(compramos em outubro) e depois nunca mais aconteceu, achamos que fosse um bug do IOS, e até hoje não aconteceu, mesmo assim já está na troca. O meu está agendado para o correio vir pegar amanhã e meu iPhone nem problema com câmera deu, mas como é recall eles PRECISAM trocar. É obrigação trocar algo feito errado.

        • Akinaga

          Eu estou enfrentando problemas para trocar o meu, abri o chamado no dia 29 e até agora não alteraram o status do reparo, ainda não recebia caixa. Reclamei hoje e eles irão me ligar amanhã, vamos ver!

    • Gustavo Rezende

      O recall durará 3 anos.

      • Jean Lavallé

        Recall, apesar das empresas negarem, não tem prazo, de acordo com o CDC.

        • Haruo Ikenaga

          Não deveria mesmo ter prazo já que é um defeito de fabricação, um erro deles, um produto novo vendido com problemas.

    • Alexandre Reis

      O programa vai ate 2017.

    • Geriel Nunes

      Um ano a garantia do aparelho e isso esta incluído junto

  • Paulo Henrique

    Pode agendar pelo próprio APP da Apple Store…O meu Tb esta elegível ao programa, mas sem data disponível no MorumbiShopping.

    • Guilherme

      Durante a semana costuma ter horários, final de semana é quase impossível fazer uma reserva.

    • Danilo

      Eu tive um problema com meu Mac e também não conseguia agendar horário nenhum dia.
      Depois de uma semana sem sucesso fui lá no Morumbi as 09:45 e logo quando a Apple Store abriu eu consegui um encaixe.

      • Qual foi o problema do seu Mac, qual o modelo?

    • Guilherme P. Cesca

      consegui agendar de madrugada, cerca de 1:40AM! Até as 6AM tinham mais de 10 horários disponíveis. Ah, agende pelo app 🙂

  • Guilherme Aguilar

    O meu foi comprado no Canadá, alguém sabe se posso trocar aqui no Brasil? Verifiquei e ele está dentro do lote. E pra quem mora longe de todas autorizadas e Apple Store, funciona o correio? Obrigado!

    • Vitor Sá

      “É importante notar que apenas o modelo A1522 (comprado no Brasil, Estados Unidos e alguns outros países) pode ser reparado em nosso território.”

      Veja atrás do seu iPhone pra saber qual é a versão, se for a A1522, está tranquilo.

      • Guilherme Aguilar

        O modelo é este mesmo, agora o único problema é o local para troca, pois moro no interior de SP.

        • Vitor Sá

          Provavelmente farão a troca pelos correios. Qualquer dúvida liga pro telefone de suporte da Apple: 0800-761-0880.

  • Hades666

    Da esposa não apresenta o problema. Todavia, esta inserido no programa de recall…Vou levar para trocar, por via das dúvidas, rssssss

  • Marcelo Bernardes

    Você tem 3 anos para fazer o recall. No meu não aconteceu ainda…
    “The program covers affected iPhone 6 Plus iSight cameras for 3 years after the first retail sale of the unit.”

  • Kim Soares Marinho

    Pelo qeu entendi o iphone deve estar apresentando o problema… O meu também em o número de série para a troca, mas será que como ele está sem nenhum problema eu apenas não estaria mandando o iphone pra dar um volta e ficar sem celular durante esse tempo????

    • Eles não estão aceitando iPhones que são elegíveis, mas que não estão apresentando o problema AINDA.

  • Eu estava notando um problema nas fotos noturnas clicadas no meu iPhone 6. Acontecia o seguinte, a foto ficava perfeita, mas se existissem pontos, luminosos, como luzes de postes, estas ficavam desfocadas. A Genius da loja nos EUA disse que eu que não estava sabendo tirar as fotos. Entretanto, eu cliquei as mesmas paisagens usando um outro modelo de iPhone, tirando as fotos ao mesmo tempo, e a mesma coisa não ocorria. Felizmente aqui no Brasil o aparelho foi trocado por um novo, pois a tela estava discretamente descolada, fazendo um barulho de clique quando eu a pressionava.

    • Estanislaw Duarte

      Ja tive o 4, 4S, 5 e 5S e todos apresentaram esse click na parte superior kkkkkkkkkkk
      Nunca troquei nenhum, porém não apresentou outro problema além deste, tenho TOC com isso, mas ignoro kkkkk

      • Você é mais fã da Apple que eu… 😂

  • Gustavo Rezende

    Caso alguém não tenha entendido, a Apple fará apenas o reparo na câmera e não a troca do aparelho por um novo e isso apenas se o aparelho já estiver apresentando o defeito. Então nem adianta perder tempo se inscrevendo no programa para trocar por precaução ou um que tenha além do defeito referido, alguma marca de uso que após a troca da câmera será devolvido o mesmo aparelho. 😉

  • Adriano

    Boa tarde Gustavo.

    No caso o meu não está dando esse problema ainda, e ele no caso está elegível, mas não foi comprado na data mencionada no post.
    Então no caso nem preciso agendar correto ? Ou eu agendo pra eles apenas verificar ?

  • Robson Olindo

    Errado Gustavo, a troca e feita do aparelho. Não estão fazendo o concerto. Pelo menos na  Store do Village Mall, que for sinal está lotada por causa desse recall, está sendo realizado a substituição do aparelho. E a troca foi feita pela , mesmo que o aparelho não esteja apresentando o defeito no ato da visita, provavelmente por precaução estão realizando a substituição.

    • Adriano

      Boa tarde Robson

      Você já fez a troca ?

      • Robson Olindo

        Sim
        Como já conheço a  do Village
        Fui sem agendamento e lá fizeram um encaixe e fiz a troca de dois iPhones plus
        Rápido e simples

        • Adriano

          Então vou tentar ir também. Vou entrar em contato com eles, obrigado pela resposta Robson

        • Wallace Thimoteo da Silva

          Robson, eles dão um aparelho remanufaturado ou um novo na caixa – em relação ao recall do iphone 6 plus.

        • Wallace Thimoteo da Silva

          Robson, eles trocam o aparelho por um remanufaturado ou dão um novo na caixa, em relação ao recall iphone 6 plus.

          • No Brasil é proibido troca de produto por refurbished. Em tese, no Brasil a troca é melhor que nos EUA, apesar de não ser imediata, aqui se troca por produto novo. Lá não necessariamente acontece o mesmo. E não vem numa caixa de produto novo.

    • Gustavo Rezende

      Que bom então, falei baseado no que li em outro site, que seria feito o reparo (não troca) e apenas se apresentasse defeito.

      • Leonardo Miranda

        Boa noite, loja Villagemall trocando o aparelho.

  • Sergio Ito

    Entrei em contato com a Apple e tirei as duvidas necessárias sobre esse reparo e graças a Deus, meu aparelho esta ok e mesmo elegível não vou levar meu aparelho para verificação. O central atendimento da Apple é sem duvida nenhuma uma das melhores que vi, tanto no tratamento e na riqueza de informações que seus profissionais tem. Uma pena as demais empresas não possuem esse tipo de atendimento.

    • Adriano

      Sergio o que foi falado pra você ? O meu também está elegível, mas não tenho esse problema

      • Sergio Ito

        Adriano, disse que apenas os aparelhos que já estão com defeito e que estão nesse lote serão trocados, se vc apresentar o problema depois do encerramento do programa, ele tb será trocado obedecendo a vigencia de sua garantia do produto.

        • Adriano

          Como assim vigência do produto ?
          Se meu iPhone começar a dar problema depois de 4 anos, o problema não será solucionado ?

          Por exemplo o programa está dando 3 anos mas minha garantia é de 1 ano

          • Sergio Ito

            Adriano, na vigencia da garantia do produto (1 ano da compra), a troca, se necessário é gratuita, depois de ter passado o prazo de garantia, é trocado, mas tem que pagar a diferença

            • Adriano

              Entendi Sérgio, então caso de problema, que no caso seria de fábrica eu ainda teria que pagar uma diferença ?
              Vou dar uma ligada lá pra ver se eles efetuam a troca, pois tenho medo que venha dar esse problema futuramente e eu tenha que pagar rs. Obrigado pela atenção Sérgio

            • Isso é pela política da Apple (que insiste em descumprir o CDC)
              Eles tem que trocar mesmo após a campanha do recall.
              Tive um Xbox com 3rl e mesmo após o período que a Microsoft fez o recall no Brasil, consegui a troca, indo ao Procon. Aparelho com defeito de fabricação não tem prazo para que eles troquem se o defeito apresentar depois de algum tempo ou você optar por trocar depois.

  • Tentei agendar o meu (mesmo não tendo o tal problema) e o atendente me informou que eles só estão fazendo a substituição de quem é elegível e que esteja com o problema. Logo, se você é elegível e não tem o problema (meu caso) eles não estão realizando o recall.

    • Gaius Baltar

      Então não é recall, é apenas um alerta de que trocam em caso de problemas. O recall implica na recolha de todo o lote do produto para troca ou reparação, e não apenas se o problema aparecer. Há regras no Código de Defesa do Consumidor que regulam isso, incluindo como o mesmo deve ser divulgado para os consumidores.

  • Nilson J Arruda Moreira Jr.

    Uhm… agora entendi por que minhas fotos não ficam tão boas com este recurso de estabilização óptica. Agora para arrumar é que teremos dor de cabeça.

  • William Ruediger Dantas

    Aconteceu comigo! E bem quando bateram no meu carro e precisei usar a camera.. enfim, pra contar a experiência, recomendo que enviem para a Apple que leva mais ou menos 2 semanas, pois mandei para a assistência tecnica da minha cidade que fez o pedido da camera para Apple no mesmo dia e a incompetência logística da Maca no Brasil foi irritante… quase um mês sem o aparelho em espera, o qual o mesmo querem vender por mais de 4 mil DILMAS… simplesmente ridículo. Sem contar que a camera que colocaram não parece mais ter a mesma qualidade… Digo isso pois meu pai tem um igual o meu plus mesma memória e quando colocamos um do lado do outro as fotos e a percepção da camera do dele saem melhores… Pos-venda muito frustrante pelo valor agregado que querem cobrar no aparelho sinceramente… E não, não eh meu primeiro nem meu único dispositivo apple.

  • Douglas

    Eu posso ir na iplace em campinas pra trocar… sem agendar nada?

  • Tânio Borges

    Comprei o meu em Dezembro e detectei o problema em Fevereiro…

    Peguei um horário de encaixe na Genius do Morumbi e já fiz a troca.

  • Juliano Huzalo

    O meu esta perfeito! Valew apple

    • Juliano Huzalo

      Mas ele esta com o número de serie compatível com recall

  • Cristiano Matos

    Meu iPhone é elegível mas como não está apresentando o problema não vou trocar por enquanto. Vou aguardar pois o prazo de 3 anos é suficiente para saber se ele vai dar problema ou não.

  • Rob Simões 

    O meu está elegível. O atendimento da Apple me informou que todos os iPhones 6 Plus vendidos entre setembro de 2014 e janeiro de 2015 estão elegíveis por precaução, mas que somente os que apresentarem o problema serão reparados, e é só uma parcela pequena de aparelhos vendidos que estão com o problema.

    Como o meu não apresenta problema nenhum, não vou fazer nada por enquanto. O recall vai durar três anos a partir de setembro de 2014. Ou seja, até setembro de 2017 se o aparelho apresentar esse problema na câmera, a Apple fará o reparo sem custo.

    Então não tenho com o que me preocupar.

  • Thiago Ventura

    Todos os iPhones (elegíveis para programa de troca
    ) estão necessariamente com problema?

  • Vinicius Errero

    Eles trocam o aparelho inteiro

  • Molinaro

    Se alguém conseguir trocar o Aparelho na loja do Morumbi, mesmo sem apresentar o problema e estando elegível, dá um toque aqui por favor.

    • Felipe Scavacini Romanatto

      Estou procurando também. Estive hoje lá e recusaram o reparo.

      • Molinaro

        Um amigo foi, de início recusaram, mas ele encheu o aparelho de defeito, no final viram que a camera frontal estava desalinhada e trocaram o aparelho.
        Liga no 0800 e abre um chamado.
        Eu não irei pois minha câmera está normal e tem até 3 anos para trocar.

  • Rogerio Mont

    tive esse problema em março, mandei para a assistencia e recebi um aparelho novo.

  • Isso me lembra aquele problema que dá quando se usa aqueles clips magnéticos pra fixar uma lente na câmera

  • Jailson Dos Santos Sousa

    Meu aparelho apresenta este problema e veio da Europa , no caso de concerto , alguém sabe informar o custo que vou ter que desembolsar ?

  • Julian Domeneghini

    Mesmo que o Iphone esteja na lista e não tenha apresentado problema, eles fazem o recall? Ou só fazem se realmente estiver com problema?

    • Felipe Scavacini Romanatto

      Na Apple Morumbi só é feito o reparo se houver defeito no momento da avaliação.

  • Estanislaw Duarte

    A questão não é nem ser fã, sempre sai alguma novidade no Android corro pra lá, até então tem sido assim, depois do Android 5.0 e agora esse remendo do 6.0, desisti de vez.
    Apple é muito simples o uso, LIMITADOR demais, porém é isso que faz o sistema ser tão responsivo, eu gosto de interatividade, de algo que responda quando eu solicitar e não tenha soluços. Por enquanto ainda usando Apple depois de várias idas e vindas kkkkk

  • Rodrigo Lisboa

    Eu tenho um iPhone 6 perfeitamente normal, porém minha esposa comprou o 6plus e ele vem apresentando problema no microfone! é péssimo entender o que ela fala do outro lado da linha, todo mundo se queixa disso quando liga pra ela! O dele está dentro dos que podem fazer esse recall, mas na questão da câmera o dela ainda não apresentou defeito nenhum… Alguém mais teve esse problema que o da minha esposa apresentou? Desde já, grato.

  • Camila Zorzetto

    O meu também está disponível a troca e não reparei nenhum problema com a câmera. Mas de qualquer forma foi comprado na Espanha. O que acho errado é a diferença de modelo não permitir que a garantia ou suporte não funcionem em outros países.

  • Camila Zorzetto

    “If your iPhone 6 Plus is producing blurry photos and falls into the eligible serial number range, Apple will replace your device’s iSight camera, free of charge.”
    Pelo que entendi eles só vão trocar se o iPhone possuir um numero de série que cai na faixa daquele período E se estiver apresentando fotos borradas.

    • Felipe Scavacini Romanatto

      Exatamente Camila. O meu número de série é elegível, porém não estou com problema aparente. Estive na Apple Morumbi hoje é recusaram a troca.
      O que acho errado é o site brasileiro estar todo em inglês nessa convocação de reparo. Até o gerente da loja teve dupla interpretação.

      • Rogerio Costa

        não esta em inglês , esta em vários idiomas é só modificar na lateral esquerda do site

  • Leonardo Soares Direne

    O meu deu esse problema na primeira manivestação contra a Tia Dilma, tudo borrado….levei na autorizada, e trocaram sem problema por um novinho…..

  • Alex iPilot

    O meu está entre os seriais afetados. Pela lei brasileira isso é “vício oculto”, reconhecido pelo fabricante, neste caso! A troca do aparelho é OBRIGATÓRIA a qualquer tempo, de qualquer jeito… Sorry, Apple…

  • Jonatha Vieira

    Meu aparelho deu elegível também, eu tive um 5s e apareceu um problema de descolamento da tela e eles trocaram meu aparelho em 15 minutos, será que trocam meu 6 Plus por causa desse problema da câmera ?

  • Luiz Fraga

    Impressionante, meu iphone 6 plus começou a apresentar esse problema justamente no dia 24/08/2015, simplesmente do nada. Não houve queda, arranhão, mal uso, nada, simplesmente, começou a perder o foco a câmera traseira. Neste momento, vou realizar o backup e tentar marcar a assistência. O SN do meu aparelho é um dos “contemplados”.

  • Luiz Fraga

    Prezados, sou morador do Rio de Janeiro e ontem tentei por diversas vezes realizar o agendamento através do site, pelo aplicativo e também por telefone, sem sucesso. Nenhuma das 3 opções disponíveis me permitiam agendar na Apple Store do Village Mall na Barra da Tijuca. Como moro nessa região, resolvi hoje ir lá logo no primeiro horário e tentar encaixar um agendamento, cheguei por volta de 13:30 e fui o terceiro a ser atendido. Fui agendado no mesmo dia e na mesma hora por te sido um dos primeiros. as 16:30 meu iPhone 6 plus já estava pronto com a nova câmera instalada e funcionando perfeitamente.

    Diante do meu caso, informo que a melhor alternativa é procurar diretamente a Apple Store, caso seja residente do Rio de Janeiro ou São Paulo, ou enviar o aparelho para a assistência, sendo que devido a minha pressa, o melhor caso foi ir diretamente a loja.

    Mais um cliente satisfeito com o grau de atendimento e qualidade prestado pela Apple.

    • Rogerio Costa

      amigo Luiz Fraga vi o pessoal dizendo que no Rio no Village Mall eles trocam o parelho, mas pelo que vc esta dizendo trocaram somente sua câmera , não entendi.

      • Luiz Fraga

        Prezado Rogério, as duas informações procedem. Anteriormente estavam realizando a troca do aparelho pois não tinham o componente, nem pessoal qualificado para realizar o reparo, todavia, atualmente já possuem pessoal qualificado e a peça para reposição. Boa sorte.

        • Rogerio Costa

          achei injusto isso, uns levaram o aparelho novo outros ficam com aparelho já sido aberto. amigo me tira mais uma duvida: qual o defeito que aparecia nas suas fotos? pergunto isso pq nem sei se o meu tem o problema embora esteja como elegível.

          • Luiz Fraga

            Fotos desfocadas com a câmera traseira.

  • Eric

    Enviei meu 6 plus que não apresentava defeito mas estava elegível pelo SN. Moro no interior de SP e enviei via correios. 10 dias depois recebi o mesmo aparelho e nenhum reparo foi feito. Alegaram que apesar de estar enquadrado no lote com problema, meu aparelho está com funcionamento normal, ou seja: ELES NÃO TROCAM o aparelho. Caso haja defeito na câmera, eles substituem a mesma. TROCAM A CÂMERA, não o iPhone. Recebi meu aparelho com marcas nas laterais que não tinha quando enviei. Na agência dos correios, na hora do envio, não foi colocado absolutamente nada para proteger. Quaestionei o funcionário que disse ser procedimento normal. E agora? Fiquei com um aparelho NÃO reparado e ainda MARCADO pelo envio irregular sem proteção. Algum conselho??

  • Rogerio Costa

    alguém pode me informar se mesmo estando incluído no plano de substituição, que é meu caso, há a possibilidade de a câmera estar boa, digo isso pq não notei nada errado, alias queria ver mais fotos com o problema e não entendi esse lance de desfocar com ela em movimento.

    • JunioR

      eu tenho essa dúvida também, e o meu esta elegível porém não apresenta defeito.

      • Rogerio Costa

        amigo na verdade eu nem entendi bem como se dá esse defeito? é ao tirar fotos com o cel parado ou em movimento?

  • Estanislaw Duarte

    Isso prece ruim hein? kkkk Gosto de tecnologia, porém cansei de “brincar de desenvolvedor” nos outros S.O., gosto das coisas mastigadas como o iOS é rs…

  • Nelson

    O meu acabou de dar um problema parecido… a câmera não esta focando, não fica tremendo igual a do video, ela simplesmente não foca… o meu esta elegible e falta um mês para terminar a garantia ligue na época ela me falou nossa ainda bem q ainda falta um mês….. mesmo se tivesse passado a garantia acredito q eles teriam q troca.. duro que nao consegui filmar a apresentação da minha filha de final de ano tudo borrado… mas esta bom dizem q vão trocar por um novo..

  • Geriel Nunes

    O meu aparece isso Escolha uma das opções de serviços abaixo para ter sua câmera iSight substituído.

    Seu iPhone será examinada antes de qualquer serviço para verificar se ele é elegível para este programa e em pleno funcionamento .

  • Fernanda Calábria

    ATENÇÃO GALERA!

    Enviei meu iPhone para a troca da câmera na Apple em SP e eles NÃO CONSERTARAM pois a tela está quebrada. Portanto – se não quiserem ir ao PROCON como eu – aconselho que troquem a tela antes de enviar se esse for o caso de vocês também.

    Absurdo, vou ter que reclamar no PROCON o meu direito de consertar a minha tela quando eu bem entender.

    OBS: esse vicio é uma espécie de “vicio redibitório” e o direito do consumidor para se proteger está disposto no Art. 18 do CDC.

    Boa sorte!

  • Luiza Soares Galli

    Eles ficam com o celular por quantos dias para troca?