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Confusão: operadora TIM induz clientes a pagar por livro, sem querer

Uma grande confusão acabou acontecendo neste final de semana entre a TIM e a Apple, que fez diversos clientes da operadora pagarem por um livro na iBookstore que pensavam ser gratuito.

Como sempre fez na Europa, a Apple trouxe este ano para o Brasil a promoção 12 Dias de Presentes e abriu a possibilidade de empresas patrocinarem o evento, como acontece no Velho Continente. E é por isso que a operadora TIM anda dizendo a seus clientes que é ela quem está oferecendo os presentes, pois comprou a cota de patrocínio. Em junho, o jornal Estadão fez a mesma coisa com uma promoção semelhante.

Mas parece que a comunicação entre a Maçã e a operadora não está tão boa assim. Pelo acordo feito, a TIM deveria ser informada com antecedência sobre os presentes que seriam dados e por isso, no sábado passado, enviou a todos os seus clientes um SMS avisando que o livro “Não Conte a Ninguém“, de Harlan Coben, estava de graça, coisa que não era verdade.

TIM e iTunes oferecem 12 dias de presentes para voce! Hoje voce pode baixar GRATIS o livro Nao Conte a Ninguem - Harlan Coben. Aproveite
Imagem cedida pelo leitor Rafael Vannucci

O problema é que muitos clientes acabaram distraidamente baixando o livro na iBookstore, sem notar que ele não estava de graça. Resultado: tiveram o valor de US$9,99 descontado de seus cartões de crédito.

Ainda não sabemos de quem é a culpa, se de algum estagiário da TIM ou da Apple. Mas o fato é que muitos clientes estão ameaçando entrar com reclamação no PROCON por propaganda enganosa. E o pior: a avaliação do livro, que não tem nada a ver com a história, está sendo prejudicada, pois muitos estão dando apenas uma estrela para ele só por causa do engano.

Realmente uma situação desagradável.

Por isso mesmo, a maneira mais segura de saber dos presentes da promoção da Apple é através aqui do Blog, pois postamos diariamente a promoção em vigor. A dica serve inclusive para a TIM, antes de enviar SMS a seus clientes. 😉

Conteúdo original © Blog do iPhone

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Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Joao Roberto

    Presente de Troia.. da Tim é claro.

    • Tecnicamente, o presente era da Grécia. Tróia era a cidade que o recebeu. 😛 #eusouchato

      • Fernando

        Hehe, e justamente por isso que se diz: “Presente de grego!!” 🙂

    • Julius

      kkkkkkkkkk presente de troia kkkkkkk

  • Richard

    Tim-ganei só se for

  • Diogo sena

    To Esperando o livro de graça kkkk

  • Felipe

    Mas aí parece um erro duplo, primeiro da operadora, certamente, mas também do consumidor que compra sem ler.

    • Tatiane

      Foi exatamente isto que pensei. Ninguém foi enganado por completo. Bastava atentar para o botão antes de “clicar”. 🙂

    • Marcus Alcazas

      Também penso assim mas, o consumidor foi induzido ao erro, e prova disso é o sms disparado pela tim, então a meu ver a tim só está perdendo créditos com seus proprios clientes sem contar a propaganda negativa.

    • Danilo rodrigues

      Pra compra um app pago pergunta umas duas vezes se deseja comprar. A pessoa compra sem ver e depois reclama. Otario mesmo… Nem lee a resenha nem nada antes tbm

  • Jp

    Tim-ganei haha essa foi boa

  • Leandro

    #TimRabei

    • 2pac

      Kkkkkkkkkkkk a trevaaaaaa!!!!

  • Miguel Dornaes

    A Tim sempre tem conflito com o que diz respeito a Apple: Ativação do iMessage, tethering, caixa postal do iPhone e agora isso…

    • Marcos de oliveira

      Boa!

  • Danilo Melo

    Sempre a TIM rsrsrs…

  • Daniel Alencar

    Gente ‘burra’, infelizmente. Poxa, nao ve que NAO esta escrito GRATIS no botao? Falta de atencao, tanto dos usuarios, quanto da TIM, pq o app 12 dias avisa o q esta de graca, e nao teve livro ainda…

    • Dilmar

      Concordo plenamente.

  • Ocelo

    Caramba, nem ser enganado eu consigo já que esse 3g da tim não serve pra nada! =T

  • Bear Careca

    Por isso que eu não uso mais a TIM, fiz portabilidade para VIVO e desde então eu sou feliz!

    #timganei

    KKK! [:D]

    • Talles T.

      Fiz exatamente a mesma coisa e desde entao sou feliz. Nao custou nada. Parece que tem gente que gosta de sofre e reclamar.

  • Alessandro

    A maneira mais segura é antes da fazer qualquer download olhar se realmente tem a palavrinha grátis lá, erro da TIM com certeza, mas a pessoas tem sua parcela de culpa também.

    • Dilmar

      Também portei para vivo.

  • Renato

    Estou tendo outro problema com a tim, eles não entregam o Iphone 5 que comprei com eles, mas fazer uq neh

  • VimpriO

    Como que eles sabem quem tem iphone? isso é quebra de sigilo ou invasão de privacidade. Não?

    • Ednilson Rosa

      Provavelmente a mensagem foi enviada a quem comprou iPhone com eles. Não?

    • Cristiane

      Não sei se é igual para todas as operadoras, mas a que eu uso (Claro) com certeza sabe que eu tenho iPhone. Inclusive o plano de dados que eu tenho é exclusivo para o iPhone.

  • Alessandro T Mota

    Por acaso aqui alguem assina um documento sem ler??? devemos prestar mais atenção nos tempos de hoje, inclusive no que tange ao mundo virtual.
    Para baixar grátis um livro sem saber nem do que se trata todo mundo quer, ler a parte mais importante e se certificar que não será cobrado nada por isso fica difícil, colocar a senha para liberar a compra se torna um ato inconsciente???
    Concordo que houve um erro, da mesma forma que ainda pessoas informam suas senhas bancarias em emails falsos recebidos de hackers.
    Pessoal todo cuidado é pouco, sorte que foi só 9,99….

  • Steffan Martins Alves

    Acho q não recebi esse SMS, ou apaguei-o sem ler, como costumo fazer com todos SMS da TIM.

  • Carlos Eduardo

    Gente burra é foda viu!!! Mais imbecis ainda são os babacas que reclamam da tim depreciando o livro.

    • 2pac

      Ferrou geral com o livro!!!!

  • Stênio

    Como vcs disseram o livro que não tem nada haver está pagando pelo erro dos outros, já li esse livro e ele é muto bom.

  • Felipe Romanatto

    Alguém podia avisar a TIM que mandar SMS para números bloqueados para publicidade é errado e revolta! Sempre recebo e apago sem ler, mesmo tendo meu número bloqueado para publicidade no Procon/SP.

    • Jonas

      Não viaja cara! O que você bloqueou pelo site do Procon foi telemarleting e isso é propaganda.

      • Jonas

        *telemarketing

  • Felipe

    Na boa? Falta de atenção sequem comprou. O preço aparece no botão de comprar! O_o

  • Marcos Paulo

    Essa parceiria entre TIM e iTunes existe ou só estãos e aproveitando das promoções da iTunes Store e botar o nome da TIM no meio?

    • A Apple vende cotas de patrocínio, como está no texto do post – se você não se importar de ler o texto todo…

  • djvinicius

    brasileiro quer dar uma de malandro e se dá mal…
    viu no sms que era gratis e saiu logo comprando achando que estava se dando bem… quem recebeu esse sms sabe que o link para download estava quebrado e que não redirecionava ao livro, mas ai pegaram o nome pesquisaram e compraram sem ler nada, e agora fica ai reclamando… houve erro da TIM? certamente, mas acho que os usuarios tambem não foram tão corretos assim…

    • Kleyson Klesller

      Eu também acho que na verdade alguns e não todos usaram da lei do Gersom para ler o livro e fazer a TIM pagar pelo erro que ela cometeu na mensagem enviada…

  • Guilherme

    Nao imagina os transtornos que temos com a TIM, nao ha uma unica fatura (empresarial) que venha correta….porem apesar da ma qualidade das ligacoes, ainda e o melhor custo beneficio….pois na empresa usamos o Mundo 800 (muito DDD e tarifa unica por minuto a 0,25 para qualquer DDD ou operadora,fixa ou movel)…mas e so dor de cabeca pro financeiro todo santo mes………..

  • Wendell

    O melhor livro dele que já li!

  • Ou então pelo aplicativo oficial da promoção também 😛

    Bem que o nome do livro é Não Conte pra Ninguém.

    E bem feito pra quem sai baixando as coisas sem prestar atenção. Um dia aprendem, ou não.

  • O que mais me irrita em se tratando de App Store e brasileiros, é que eles adoram baixar coisas erradas (como aquele office fake) e xingar nos comentários, ao invés de pedir o reembolso pra Apple.

    Nao basta ser burro, tem que assinar o atestado pra todo mundo ver…

  • Kawan Zerlotini dos Reis

    HÁÁÁÁ! Pegadinha do Malandro

  • Williame

    O pior q no dia anterior ela tinha anunciado que o jogo dos trenzinhos era grátis um dia antes. Acho q por isso muita gente se confundiu.

  • rodrigo

    nao acho nenhum problema da tim, pessoal é burro e nao le e vem reclamar, fala serio!

    • Copeta

      Não lê o que?

      • Jonas

        Não lê se está escrito “grátis” antes de clicar em comprar na App Store.

  • Edu

    Já notaram que só quem era nas empresas são estagiários. Nunca vi ninguem falando que quem errou foi um chefe. Pobre da classe de estagiários. Lembrando que sem eles não teríamos nada de tecnologia em nossas mãos. Feliz 2013 estagiários de todos os cantos do planeta. Que o mundo seja mais paciente com vcs.

  • Bruno A.

    Neste Natal a Tim está oferecendo 12 dias de enganação. Entre nessa você também! 😛

    • Bruno A.

      O Presente de Hoje: Livro “Não Conte pra Ninguém que você foi enganado.” 😛

    • MafiosaBe

      HAHSHAHSHAHSHAHSHAUSHAUSHAU EURI

  • Yohan

    É publicidade enganosa e não propaganda. Existe uma diferença enorme entre elas, sendo que a primeira visa lucros. Ex: publicidade de eletrônicos, etc. A segunda apenas fins sociais. Ex: propaganda eleitoral, do governo, etc.

  • MafiosaBe

    Essas coisas são realmente a cara da TIM(enganei).

    • Leonardho Rodrigues

      Com certeza

  • vomity

    É obvio que a Tim errou feio…
    Mas ,que esse erro,pelo menos sirva de exemplo para as pessoas aprenderem a desativar os seus cartoes de crédito após qualquer compra que façam no Itunes….
    Eu sempre fiz isso e nunca comprei por engano qualquer aplicativo….
    e tbm ,nunca tive trabalho ao ter de ativar de novo o cartão a cada compra….isso é super rapido de fazer.
    Essa dica é muito boa porque além de poupar dores de cabeça com gastos excessivos(vc só vai comprar o que realmente quer) deixa sua conta mais segura contra possiveis hackeamentos…..
    Sem contar,aqueles que tem filhos e acabam apertando em tudo que veem,como aconteceu em muitos casos mundo afora…. 🙂

  • Thiago

    Mas para quem comprou, o livro é muito bom kkkkk. Tenho ele aqui “físico”. Ele e mais uns 8 do mesmo autor.

  • Andre Silva

    E obvio que temos que tomar cuidado e ler atenciosamente tudo ainda mais se tratando desta operadora TIM, além de serviços de péssima qualidade sao muito sagazes!
    Queria ver se fariam a mesma coisa em um pais com leis severas para essa turma!
    Feliz ano novo ….

  • Marcelo

    O mais incrível é que tem confirmação, ou seja, a pessoa tem que ser tão distraída para não perceber que no botão está escrito $9,99, quando ela esperava por algo gratis, e depois ainda confirmar que irá pagar $9,99. Sinceramente, vai ser distraído assim lá longe…

    E como já falaram acima, bastaria solicitar o reembolso para a Apple, mas preferem armar um barraco..

  • Eduardo

    Glu Glu Yé Yé, pegadinha do Malandro

  • Johan

    Mais uma da TIM. Comprei o iPhone 5 com eles e paguei adiantado e nao recebi o celular ate agora. Cansei e fui na Claro e peguei um na hora. Infelizmente eles nao me reembolsaram, mas oq importa eh q estou com o iPhone 5 🙂

  • Cirio Mauricio

    Kkkkkk timganei

  • TiãoGavião

    Tim “como sempre” de parabéns O_o

  • José

    “Não conte a ninguém” que você está enganado.

  • Milena

    Infelizmente a Tim não tem má fé e sim péssima administração. Comprei um Iphone 4s no cartão em 10 X e seis meses já se passaram e nem uma parcela apareceu. Estou aguardando.

  • Rodrigo

    O mais engraçado foi ontem que recebi essa mesma mensagem só que falando do sonic jump. A Tim tá informando de diversos aplicativos que ela está dando de graça só que na verdade são os apps que a Apple está dando nos 12 dias de presente, a TIM se acha muito esperta

    • Raphael

      é pedir muito você ler o texto completo?

      Esta é uma ação conjunta entre Apple e TIM, por isso as mensagens.

      • Rodrigo

        amigão, voce leu o que eu escrevi? ou só o que lhe interessa? Eu falei do Sonic Jump, que é da promoção “12 Dias de Presentes” da Apple. Este livro o blogdoiphone nem chegou a falar da tal ‘promoção’, porque não faz parte.

    • Raphael

      Todo mundo reclama da TIM, mas ninguém muda de operadora.

      BRASIL – IL – IL !!!

  • Beaguinho

    Acho super errado o pessoal usar o espaço da avaliação para reclamar de coisas nada a ver com o conteúdo do produto.

  • Leandro

    A TIM é certamente a pior operadora do país, competindo de perto com a Oi. Aqui em Porto Alegre passo mais de 50% do meu dia sem sinal, uma vez que no hospital em que trabalho a TIM não tem sinal, e a Vivo e Claro tem sinal cheio! O 3G praticamente não existe devido à baixissima velocidade. Não existe NENHUMA vNtagem em ter TIM, a não sero baixo preço. Mas eles tb nem poderiam cobrar mais pelo péssmo serviço que prestam! Nâo recomendo a ninguém e agora pego o iPhone 5 da Claro e me livro dessa operadora!

  • Maxadm

    eu recebi o aviso um dia antes, mas sei ler, não comprei

  • Mario

    Tim-ferrei!

    Mudei pra vivo e agora tenho rede!

  • Rodrigo Sales

    Vem cá, é só estagiário que faz merda?

  • Felipe Arruda

    Independente do erro.
    Basta ler na hora de comprar. Se não está “free”, aparece o valor, a pessoa estava esperando O QUE?!

  • Cristiane

    O que eu acho estranho mesmo é que vivemos em um país onde as empresas podem aprontar o que quiser porque os próprios usuários acham que a culpa é do cliente que é burro, desatento, não sabe ler… É só ler os comentários anteriores. A Tim errou sim ao oferecer um livro grátis que não estava grátis. E os usuários que usaram o espeço das resenhas para criticar a Tim, prejudicando o livro, simplesmente não entendem a função dessa resenha. Certamente não são leitores do BDI.

  • Alessandro

    Ler o botão de preço antes de apertar ajuda.
    Dá mensagem avisando que vai debitar. A TIM errou, claro. Induziu ao erro? Claro.
    Mas LER é a melhor coisa. Até mesmo pq pode acontecer de vc estar logado em conta com AppStore diferente, pode ser o caso de uma promoção ter saído do ar e assim por diante.
    Se a pessoa nem lê o botão de compra ainda quer baixar livro? Pra quê?

  • Artaud

    Quem comprou comprou de besta. Cá pra nós, quem hoje em dia leva mensagem da TIM a sério?

  • Silvio Akcelrud

    A TIM É UM LIXO. CAI FORA DO BRASIL, TIM!

  • Milena

    É errada essa frase da TIM, TIM viver sem fronteiras, deveria ser TIM viver com barreiras, caramba nuca tem sinal nessa porcaria… Muitas pessoas vão deixar de ser cliente TIM, se a operadora não tomar nenhuma providencia de melhoria!

  • Assis

    Engraçado o nome do livro que a TIM escolheu: ” NÃO CONTE NADA A NINGUÉM”

    Cordel em “homenagem” à TIM

    POETA DEDÉ MONTEIRO

    Não sei por que diabo foi
    Que, em vez de pagar tão caro,
    Eu já não mudei pra “CLARO”,
    Pra “NEXTEL”,” VIVO” ou “OI”.
    Jesus do céu me perdoe,
    Já que eu agi tão errado.
    Mas a TIM tem mais pecado
    Que Judas, Nero e Caim.
    A TIM, tim tim por tim tim,
    Não vale um tostão furado.

    Quem tiver algum segredo
    Pr’um amigo em São José,
    Acho que se for a pé
    Consegue chegar mais cedo.
    Hoje eu fiz calo no dedo,
    Terminei triste e cansado,
    Sem poder dar um recado
    Tão importante pra mim.
    A TIM, tim tim por tim tim,
    Não vale um tostão furado.

    POETA  Zé de Mariano 

    Hoje um algo aconteceu
    Difícil de acreditar
    Disse o poeta Bangá
    Que estava com o mano seu
    Que Dedéd lhe apareceu
    Com um telefone ligado
    Bangá ficou abismado
    Ao lhe ouvir dizendo assim
    – A tim, tim, tim por tim, tim
    Não vale um tostão furado.

    POETA James Dion

    É A CARA DO PAÍS
    ESSA OPERADORA BOSTA
    OFERECE E VIRA AS COSTA
    E O POVO NADA DIZ.
    A GENTE LIGA ELA DIZ:
    O NÚMERO TÁ DESLIGADO
    TENTE DEPOIS OBRIGADO!
    PAÍS SEM LEI É ASSIM
    A TIM TIN-TIN POR TIN-TIN
    NÃO VALE UM TOSTÃO FURADO.