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Um francês em cólera destrói vários equipamentos de uma Apple Store

Um rapaz francês de uns 30 anos ficou furioso quando ele pediu o reembolso de um produto que comprou, mas a Apple negou. Então ele resolveu fazer justiça com as próprias mãos, e uma bola de bocha.

O evento aconteceu na quinta-feira passada, em uma loja na cidade de Dijon, na França. O indivíduo simplesmente entra na loja e começa a quebrar iPhones, iPads e MacBooks que estavam expostos nas mesas. Ele usa uma bola de ferro típica do jogo Pétanque, que no Brasil é mais conhecido como jogo de bocha. Ele ainda explica para todos os presentes que estava fazendo aquilo porque “a Apple desrespeita a lei europeia de direitos do consumidor“, que não aceitou um pedido seu de reembolso por um produto com defeito.

As cenas são surrealistas e o que mais impressiona é a “tranquilidade” que ele conseguiu fazer tudo, sem que ninguém a princípio o impedisse. Em muitos países da Europa, uma pessoa só pode ser detida ou imobilizada em caso de agressão física à outra pessoa, coisa que demorou para acontecer, conforme se vê no vídeo. Confira as imagens:

O rapaz foi em seguida preso e submetido a análises psiquiátricas para saber se ele fez tudo de forma consciente (o que pode aumentar sua pena). Em seu depoimento à polícia, ele se disse vítima da situação, pois a Apple se recusou a trocar ou reembolsar um aparelho que parou de funcionar (não há detalhes de qual aparelho seja este). Já na próxima terça ele deverá ser julgado e pode ser condenado a 2 anos de prisão e uma multa de 30.000€ por destruição ao patrimônio alheio.

A Apple, apesar do grande prejuízo que teve (estima-se 50.000€ em danos), não apresentou queixa e nem quis comentar sobre o que aconteceu.

Agora fica a grande curiosidade: o que será que fez ele ficar tão nervoso?

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Rodrigo Bolsoni

    Há aproximadamente 3 semanas eu precisei do suporte da Apple sobre um problema com meu iTunes e foi um dos melhores atendimentos que já tive na vida… Eu aposto que ele deve ter agido de má-fé baseado naquela máxima “o cliente sempre tem razão”.
    Uma pena esse tipo de atitude e pensamento

    • Willian Oliveira

      Sempre precisamos ouvir os 2 lados, ele também não faria essa cena toda por uma coisa simples. Sempre fui muito bem atendido pelo suporte via e-mail ou telefone, porem quando precisei ir a uma assistência autorizada ( nessa epoca ainda nao tinha apple store no Brasil ) fui muito mal atendido, as pessoas fizeram pouco caso e me deixaram esperando muito tempo e no final falaram que nao iriam arrumar alegando mal uso do produto. Tinha um iphone 5 e a tela parecia estar descolando e as marcas de uso nao eram de quedas, apenas riscos normais.

      • Rodrigo Lima

        Galera tenho um MacBook Pro 13, aconteceu aquele problema com a tela, ela ficava toda zuada do nada (parecia que o LCD estava virando farinha), então levei em uma autorizada da apple, precisei apenas esperar 30% do prazo, trocaram a a tela e junto a carcaça, fiquei super satisfeito, detalhe que não foi preciso gastar nada.

        • Gustavo Rezende

          Olá! E seu MacBook foi comprado no Brasil?

          • Rodrigo Lima

            Comprado no brasil, mas acredito que seja americano!

            • Gustavo Rezende

              Mas ele estava na garantia ainda? Para saber se é o modelo importado ou nacional é só olhar a tomada, se é o padrão brasileiro ou diferente.

            • Rodrigo Lima

              Então é Americano com certeza, e restava 1 mês da teórica garantia!

    • Danilo

      Esse negocio de “o cliente sempre tem razão” só funciona aqui no Brasil meu caro.

      • Luciano Assunção

        Na verdade os clientes do mundo todo pensam que sempre estão com a razão. Trabalho com atendimento de pessoas do mundo todo e acredite, é um pensamento universal. As pessoas não tem razoabilidade e bom senso.

    • Jérôme Florent

      Moro na França há alguns anos. Já fui bem e mal atendido nas Apple Stores, mas isso não se limita à França pois já me aconteceu no Brasil, nos EUA e assim como pode acontecer em qualquer lugar do mundo. Porém, umas semanas atrás a placa gráfica do meu MacBook pro de 15″ (2011) pifou, fui na Apple Store, consegui um horário no Genius bar no dia msm, trocaram minha placa gráfica (demorou 1 semana) e não paguei 1 centavo. Por isso concordo com o Willian Oliveira, sempre precisamos ouvir os dois lados, deve haver uma razão pro cara ter feito isso, mas o que digo sempre é: não se arruma um erro com outro.

      • Guilherme Mitrut

        Custou ele ter entrado com uma ação contra a Apple ? seria mais humano e coeso ter agido desta forma. botei a Samsung no pau ano passado e eles devolveram o meu dinheiro depois de 4 meses com a ação tomada referente um Note 4 que queimou a placa tmbm. mas enfim recebi o valor corrigido com a cotação atual na época.

      • Gustavo Rezende

        Olá @jrmeflorent:disqus!
        Fizeram a troca gratuitamente mesmo sem garantia?

        • Jérôme Florent

          Olá! Fizeram, quando perguntei pq, me disseram que fazia parte da política da Apple. Senão teria custado 600€ e tantos. Mas dei uma pesquisada rápida e aparentemente os macbooks pro de 2011 apresentam essa falha depois de alguns anos e por isso eles trocam mesmo sem garantia. Detalhe, troquei eu mesmo a memóriam RAM uns anos atrás e isso não foi um problema.

          • Gustavo Rezende

            Ah entendi, devia ser um equipamento q fazia parte de algum recall. Valeu!

  • Gabriel

    Faltou detalhes dessa solicitação de reembolso… Me parece que foi birra, coisa do tipo “estraguei meu aparelho, agora quero outro e não me dão”…

  • Brunera

    Uma pena por não fazerem com a cara dele o mesmo…

  • André

    Falta de iPhone 7 PLUS nas lojas. ?

  • meduza

    Nos 40s da pra ver todos iMacs com as telas quebradas também….

  • É o q eu escrevi em outro site: quero saber o lado dele da história. O comportamento dele não é certo e deve ser sim reprimido, mas precisamos ver tb o que levou a cometer tais atos. Eu por exemplo já me estressei tanto no callcenter da GVT que não nego que faria quase a mesma coisa se tivesse uma loja física aqui… depois de 20 ligações, ter sido chamado de mentiroso, ter a fatura errada 6 meses seguidos.. e ainda ouvir uma atendente falar “não estou nem ai para o seu problema” quero ver quem consegue manter o sangue frio. E a Apple não tem o suporte perfeito não, já quebraram meu iPhone fazendo recall da bateria e tentaram depois cobrar pela peça que quebraram.. foda.

  • Douglas Gondim

    Dá uma satisfação ver ele quebrando esses iPhones e Macs <3 Me sinto vingado pelo que sou extorquido aqui no Brasil 🙂 #DicksOutForThatGuy

    • Marcelo_iOS

      Pago um absurdo de gasolina quando abasteço, mas não sentiria tamanha satisfação se presenciasse um bando de protestantes revoltados incendiando os postos. Mas seguirei sua linha argumentativo-lógica: carne então está pela “hora da morte”? Vamos todos depredar as distribuidoras e açougues para nos sentirmos vingados! E as taxas e impostos públicos então, incendiemos os prédios e repartições públicas, já que somos extorquidos pelas altas taxações! A educação não recebe as verbas devidas, omissivamente não repassadas pelo respectivo ente público? Depredemos as escolas públicas, assim como os hospitais e os postos de saúde, as cadeiras e banheiros dos cinemas pelos altos valores dos ingressos cobrados. Voltemos à Idade Média: o importante é “lavar a alma” sob o manto da ilegalidade revolucionária! E “ai” da empresa que não resolver nossos problemas… Viva o Brasil!!! ????? #Bestcountryoftheworld

    • Gerinho Faustino

      Vamos se vingar de tudo quebrando o que é dos outros por algo que não nos agrada então.

    • paulotutu

      Extorção: ato de obrigar alguém a fazer ou deixar de fazer alguma coisa, por meio de ameaça ou violência, com a intenção de obter vantagem, recompensa, lucro.

      Você foi obrigado a comprar algum produto? Se foi, vá até a polícia. Se não, você é só mais um revoltadinho revolucionário de pc. #oRuimDoBrasilÉoBrasileiro

  • Marcos

    Vcs que ficam defendendo a Apple, tentem agendar um horário para avaliação de um problema na Apple Store do morumbi, aqui em Sp….dá até pra entender a reação do francês.

    • Henrique Santos

      é difícil mesmo conseguir agendar um horário aqui em SP. Mas eu acabei indo lá bem cedo e consegui um horário. Provavelmente alguém que agendou e desistiu… esperei 1 hora aproximadamente e sai com um iPhone novo…

  • Gerinho Faustino

    Chega da pena de ver os macbook e os iMac tudo com a tela estourada vey.

  • Duane

    Lendo o título passa a impressão de que todo francês em cólera faz tal ato. Artigos definidos ou uma conjugação verbal diferente, sanariam este problema.

  • Henrique Romera

    Cólera do dragão!!!!

  • Filipe

    Tá vendo Apple, tira a entrada de fone de ouvido dos brother ?

  • Bruno Manson

    ele quebrou aqueles imac tbm ?

  • Pior que aparentemente o Macbook que Air que ele quebrou era de cliente.

  • Arlei Jesus

    Amanhã sai a foto dele no jornal dizendo que tropeçou depois que saiu do Shopping!!!!

  • Hugow Reis

    Eu me frustrei, tenho um iphone 6s rose e ele descascou todinho atras, a Apple assumiu o erro pra mim de que a minha regiao e quente e isso e comum acontecer com os aparelhos rose e cinza aqui, porem disse que não podia fazer muita coisa, pois o aparelho nao apresentava nenhum problema fisico relevante que justifica-se a troca…

  • Jefferson Soares

    Ele ficou com raiva quando tentou conectar aquele fone de ouvido no iPhone 7.

  • imagino o preju que esse cidadão vai ter que pagar pelos equipamentos danificados, deu uma dor no coração quando ele destruiu o Mac.

  • Lukarovisk

    Um dia após o lançamento oficial do iOS 10 usei o suporte telefônico da Apple, mesmo meu aparelho estando fora da garantia há aproximadamente 1 ano. Tive problema para recuperar o meu backup do iCloud depois que fiz uma atualização limpa do 10. Creio que meu problema foi algo novo, que eles não descobriram a solução ainda, mas o suporte foi excelente, fui muito bem atendido. Esse é o diferencial da marca.

  • Danrley Capdeville

    Aposto que foi o “Touch Disease” no iPhone 6 que a Apple sabe a respeito e não faz o reparo, só a troca em garantia ou cobra US$329 por outro aparelho. Mas não justifica a atitude, tem que ir pra cadeia e pagar a multa.

  • Gabriel

    Comprei um macbook air e veio com defeito, fui na apple store e trocaram meu computador. Depois de um mês, deu defeito denovo. Trocaram denovo o meu computador. Ao voltar pro Brasil depois de 10 meses o computador apresentou o mesmo problema. E ja havia passado 1 ano que comprei o computador, mas menos de um ano do ultimo que trocaram. Ligaram o foda-se pra mim.

    Vou acionar na justiça pois me venderam um laptop da xuxa

  • Daniel Lopes Matiello

    “A Apple, apesar do grande prejuízo que teve (estima-se 50.000€ em danos)” Pra Apple isso é dinheiro de pinga.