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Brasileiros estão encontrando dificuldades em reativar o iMessage com o número de telefone

Você desligou o seu iMessage e agora não consegue mais ligá-lo de volta? Pois saiba que você não é o único. Nas últimas semanas, dezenas de usuários vêm reclamando do mesmo problema.

O iMessage é o serviço de comunicação da Apple, que usa tanto o ID Apple quanto o número de telefone para enviar mensagens gratuitas. Ele usa a internet e por isso não há custos com SMS entre usuários de dispositivos da maçã.

Quando ele está ativo, ele funciona normalmente. Porém, se o usuário precisar desligar o serviço (seja por restauração do sistema ou outro motivo), não consegue mais reativá-lo pelo número de telefone, apenas pelo Apple ID. E isso acontece com o FaceTime também.

iMessage Fail

Os métodos clássicos de resolver a questão (restaurar os Ajustes de Rede, por exemplo), não funcionam.

Das reclamações que recebemos, a maioria foi de usuários da Claro. Apenas um da Oi que nos reclamou sobre o mesmo problema.

É possível que seja um ajuste da operadora, que pode não ter atualizado alguma mudança que aconteceu no sistema. O objetivo deste artigo é procurar saber a amplitude deste problema e procurar entender com quem mais isso acontece (e se ocorre apenas com algumas operadoras específicas). Por isso, comente aqui caso você esteja passando pelo problema, informando a sua operadora. Como o problema só pode ser percebido quando se desliga e liga novamente o iMessage nos Ajustes, só comente caso você tenha conseguido religar o iMessage após desligado (não recomendamos ninguém a fazer isso apenas para testes, pois poderá ficar sem o iMessage depois).

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Rodrigo Vieira

    Desliguei para testar e fiquei sem ativar =//

    • Rodrigo Vieira

      Brinks.. Não sou trouxa ahahah

  • João Pedro M. Trabbold

    Espero que não aconteça isso comigo, porque eu ficaria sem poder conversar com os meus amigos e parentes que usam iMessage, ou seja, nenhum. hehe

  • Diogo

    Está acontecendo com o celular da minha sogra e entrei em contato
    inclusive pelo Atendimento Online da Apple, que não soube informar o
    problema e acabou não ajudando. Caso seria, então, de abrir um chamado
    na Claro????

  • Rafael Boiko

    Meu amigo de PoA está sem iMessage ja faz 2 semanas, e usa a Claro.

    • Hades666

      Idem… Io/

      • João Pedro da Silva

        Idem há mais de duas semanas

        • DouglasRossetto

          Idem

  • alejandro

    Desde que comprei o 5SE não consigo ativar, uso a Tim

  • Raíssa Melzer

    Estou com o mesmo problema, tem umas 3 semanas já. Precisei desligar o Facetime e o iMessage pq não estava recebendo chamadas ou mensagens. Ao tentar reativar, apenas o e-mail funciona, pelo número de telefone não. Minha operadora é Claro.

  • Thiago Arima

    Tenho exatamente este problema. Fui atualizar meu iMessage para o nono dígito pelas configurações do telefone, adicionado o nove, e agora não consigo mais ativar o iMessage.

    Minha operadora é a Claro.

  • Rafael Squizzato

    na vdd eu estou com um monte de problemas no icloud em geral, minhas fotos nao sincronizam, nem os documentos do icloud drive e so sincroniza metade das minhas notas. Ja restaurei com back up, ja restaurei do zero e nada. Nem back up no icloud to conseguindo fazer!!!

  • Msm problema aqui.. iPhone desabilitou o do iPad tb inclusive!

  • Fabio

    Bom, eu tenho a operadora Porto Seguro Conecta, e ela nunca permitiu ativar FaceTime e iMessage pelo numero telefônico. Imagino que esta operadora não envie SMS internacional e por isso não da para ativar. Mas uso o FaceTime e iMessage normalmente ativado pelo email iCloud.

  • Willian Max

    Mesmo problema comigo e com todos aqui em casa. Usamos Claro também.

  • Titanium

    alguém usa o iMessage?

  • Felipe Andrade de Melo

    iLex, trocar de SIM pode ocasionar esse problema? Vou viajar daqui a algumas semanas e gostaria de utilizar um SIM estrangeiro durante a viagem. Minha operadora é TIM.

    • Henrique A.

      A cada troca de SIM Card é necessária uma nova ativação. Mas parece q só usuários da Claro estariam com o problema, pelo que entendi…

    • Thiago Jdi

      Pelo que li em fóruns este problema não acontece com a TIM. Os únicos q reclamam são usuários da Claro q usaram chip de operadoras americanas.

  • André Del Bianco

    Tbm nao estou conseguindo ativar. Minha operadora é a Claro

  • Vagner Lima

    À ativação falhou apareceu pra mim após 3 dias tentando ativar. Tive que reinstalar o IOS depois não ativou mais. Também sou da Operadora Claro .

  • Gustavo Assis

    Também não estou conseguindo ativar o iMessage e FaceTime, minha operadora é Claro.

  • Caio Sanchez

    Estou passando por esse problema, já tentei de tudo para reativalá-lo. Já liguei na Apple e na claro. Claramente o problema é com a claro, pois só para testar coloquei um chip da tim e reativou instantaneamente.

  • Jonathan Gonçalves

    Estou com o mesmo problema. Restaurei e atualizei o iOS na sexta-feira e desde então sem exito na ativação do iMessage e FaceTime. Minha operadora é a Claro…

  • Eduardo Crippa

    Não uso, mas fui verificar e estava desativado, sem sucesso ao ativar, TIM

  • Diego Melo

    Meu é Claro e não consigo ativar também

  • Rique Camargo

    Estou com esse problema a uns 25 dias e uso a Claro, testei as opções abaixo sem sucesso

    – Restaurar do zero
    – Restaurar usando backup
    – Restaurar usando iTunes
    – Restaurar ajustes de rede
    – Restaurar todos os ajustes e conteúdo
    – Instalar beta do iOS 10 do zero
    – Atualizar iOS 9 para o 10 Beta
    – Restaurar ajustes de fábrica no iOS 10 beta

    levei uns 3 dias pra fazer tudo isso até ter certeza que o problema era na operadora, na semana passada começou a pipocar reclamações iguais então to mais aliviado

  • José Bezerra

    Estou tendo esse problema já tem mais de uma semana. Não consegui solução nem com a operadora Claro, nem via suporte Apple.

  • Adamir Nunes de Lima

    Estou com este problema, não consigo reativar nem o face time e nem o iMessage , já abri uma reclamação na Apple, já faz 20 dias. Segundo eles já tem ciência do problema, é realmente com a operadora claro. Estou aguardando a resolução, da Apple.

  • Murillo

    Esse problema deve ser por causa do acréscimo do 9 digito. O meu ficou com esse problema e depois que eu coloquei no iTunes recebi uma mensagem que os ajustes da minha operadora(tim) foram atualizadas.

  • Murillo

    Tive esse problema tanto no iPhone, iPad e Mac. Tentem colocar o aparelho para sincronizar com o iTunes que resolve. Quer dizer no meu depois da atualização resolveu.

    • Thiago Jdi

      Isto não resolve.

  • Ernani Filho

    Operadora Claro. Já liguei diversas vezes e falam que está tudo bem. Abri um protocolo junto a Apple, já entraram em contato várias vezes tentando resolver e nada. Estou a 20 dias sem o serviço.

  • Henrique Andrade

    Obrigado por nos ouvir Blog do iPhone e iLex! Este problema está nos tirando do sério! Já estou desde 18/06 sem conseguir ativar iMessage e FaceTime. Sou da operadora Claro também e tentei de tudo que se possa imaginar, mas o problema é da Claro mesmo. Para provar, pegue um iPhone que esteja esperando ativação e desative e reative o iMessage rapidamente que além da mensagem de possível cobrança irá aparecer uma janela de erro no iMessage para tentar novamente.

    Seguem links relacionados a isso em outros sites:

    https://communities.apple.com/pt/thread/5241

  • Edimilson Santos

    6 dias sem o serviço!

    Operadora Claro também, até mandei twitter para o Tim e o suporte Americano conversou comigo, e lavou as mãos sobre o caso.

  • Gustavo Saez

    Tenho Claro e fica dando falha ao ativar iMessage. Mesma coisa com o Facetime… A Claro não fez teste nenhum e já disse pra verificar com a Fabricante e a Apple tentou de tudo e disse que deveria ver com a operadora :/

  • Manoel Junior

    Fui conferir aqui e meu iMessage não estava ativado. Consegui ativar normalmente, uso VIVO

  • Porra! Eu ficaria desesperado se isso acontecesse, afinal eu iria conversar com quem? Se bem que..

  • Paulo de Tarso Luchesi Coelho

    Confirmo o problema.
    Ao resetar o meu aparelho como um novo iPhone, ao tentar ativar o iMessage, recebo o erro de ativação.
    Operadora Claro.

  • Kaue Mola

    mudei para a claro a 1 semana, antes na Vivo o Imessage funcionava, agora não mais…

  • Murilo Vidigal

    Troquei meu antigo iPhone por um iPhone SE a duas semanas e o configurei como um novo aparelho. A ativação demorou muito e eu tive que mexer muito nas configurações do telefone, retirando e adicionando o nono digito, que foi adicionado à minha região recentemente (sou do DF). Sou da Claro e nas configurações do iMessage meu número de telefone aparece duas vezes, não sei como. O FaceTime ainda dá problemas, mas mesmo eu recebendo uma mensagem para sua ativação todo dia, ele funciona, também com meu número de celular repetido.
    Se quiserem mais informações eu envio prints das telas, sem problemas.

  • Ricardo

    O meu está parado…. Claro DF

  • Gabriel

    Claro BR aqui e mesmo problema. Não ativa, falei já com o suporte Apple e disseram ser um problema entre Apple x Claro. Disseram q a “engenharia” da Apple está trabalhando junto com a Claro pra resolver isso, mas por enquanto sem previsão.

  • Daniel Faria

    Sou usuário da Claro e estou com mesmo problema, além de não conseguir ativar o iMessage, fica aparecendo a mensagem do FaceTime tbm !!!

  • Henrique Andrade

    Agora pode ser que a Claro pare de mandar procurar a Apple! Desde 18/06 sem iMessage pelo número de telefone!

  • Henrique Andrade

    Ah, obrigado iLex e Blog do iPhone, com certeza agora alguém da Claro vai se mexer e colocar o flag necessário no sistema deles!

  • Thiago Freitas

    Aqui mesmo erro. Operadora Claro.

  • Washington Fernandes

    Fiz uma troca para o plano combo da Net/Claro no RJ com portabilidade, eram 3 linhas da Vivo e uma da Tim,todas funcionando iMessage e FaceTime, agora só fica no esperando ativação…
    Já liguei para Claro e Net e ninguém imagina do que se trata.

  • Eduardo Takaki

    Olá, estou passando pelo mesmo problema desde 15/6. Minha operadora é a CLARO. Já tentei em 2 iphones (5S e 6) e com chips de outras operadoras (Vivo, Vodafone e T-Mobile). Todos funcionam, menos a Claro.

  • Jefferson César Luccas

    Estou com esse problema, Telefone novo iphone 6, operadora claro.

  • Wagner Cezar

    2 semanas sem conseguir ativar, número da claro. Nem Apple nem claro conseguiram resolver…

  • Rafael Vannucci

    Está dificil é o Wi-fi Calling na VIVO. Não ativa nem com reza brava

    • CHC

      Bom dia Rafael, também estou com esse problema, tenho um SE (VIVO) e minha esposa um 5S (Vivo também) o dela funciona normalmente o meu não, até consigo ativar o recurso lá em ajustes / telefone /Ligações Wi-Fi mas não funciona, ou seja, não aparece ”

      VIVO TU Go” Será que não está ativando mais os novos aparelhos?

      • Rafael Vannucci

        Espero que ativem. ?

  • Lu Lu

    A operadora ctbc não dá suporte ao serviço !

  • Ronilton Ayres

    Tenho dois amigos com mesmo problema ambos da claro 63 e 62

  • Thiago Jdi

    Sou cliente pós da Claro e estou com esse problema há quase um mês, quando troquei meu 6s em garantia.

    Entrei contato com o suporte da Apple, que lava as mãos e joga a culpa na Claro. Por outro lado, também alegaram não ser possível q eles entrem em contato com o setor técnico da Claro.

    Ligar na Claro é um parto. Os atendentes não sabem do que se trata. Liguei 2x para ter protocolo e abri outras duas reclamações na Anatel.
    Na primeira vez ligou uma atendente que parece ter sido educada numa estrebaria de tão indelicada que foi, além de dizer que não podiam fazer nada.
    Na segunda, o atendente teve boa vontade, querendo me ajudar a atualizar os ajustes da operadora. No entanto, ele disse que deveria estar na versão 9 e não na 24 como no iOS9.3.2, ou seja, o manual de suporte deles está muito desatualizado.

    Instalei o iOS9.3.3 beta, bem como o iOS10 beta, na esperança de resolver e nada adiantou.

    Comprei um chip pré-pago da Vivo numa banca e o iMessage ativou mesmo sem realizar nenhuma recarga.
    Presumo, então, que o problema seja da Claro mesmo.

  • Thiago Oliveira

    Estou sofrendo com esse problema há 3 semanas, desde que substituí meu iPhone em uma autorizada. Fica a mensagem “esperando ativação” e, horas depois, aparece “a ativação falhou”. Já tentei de tudo o que encontrei na internet, no artigo de suporte da Apple e o que me foi recomendado no chat da maçã. Nada resolveu.

    Os atendentes da Apple dizem que o problema é no serviço de SMS silencioso, necessário para a ativação. A Apple diz, então, que a responsabilidade é da operadora, no meu caso a CLARO. Tenho um amigo que, depois de restaurar o iPhone, também não conseguiu ativar. A operadora dele também é a CLARO. Em um fórum aí, todos os casos relatados são da CLARO.

    O atendimento da CLARO é, lamentavelmente, quase inexistente. Os atendentes ora não compreendem o problema (nem sabem o que são iMessage e FaceTime), ora dizem que não podem atender configuração de aplicativo. O suporte técnico da operadora se limitou a repetir, de forma mecanizada, que ele “não pode ativar o serviço”. Minha reclamação na Anatel completa hoje 12 dias úteis em aberto e sem solução.

    Um gênio da Apple, via chat, me disse que a engenharia da empresa já sabe do problema e está em contato com a CLARO para resolver.

    Espero que resolvam.

  • Rodrigo Garcia Guimaraes

    Eu e mais 2 pessoas estamos com este problema a 15 dias. Operadora Claro. Plano Corporativo

  • Ranieri Andrade

    Aqui tmb.. Achei q era só do meu… O meu é claro, outrora troquei o chip e quando retornei ao meu claro precisei reativar o iMessage! Nao consegui reativar até agora. Já fazem mais de 15 dias.

  • Thiago Jdi

    Sim, abra chamado e se não resolver, reclame na Anatel. Só na pressão pra resolverem mesmo!

  • Daniel de Almeida Maia

    Troquei de aparelho e não consegui mais ativar, até o suporte da Apple não tem resposta dizem que é a operadora Claro, mas a resposta é muito vaga, e fica a Claro jogando para a Apple e a Apple devolvendo para a Claro, e eu sem os dois serviços.

  • Francisco Nascimento

    Parece bobeira, mas comigo deu certo. Meu iPad não fazia Facetime e nem iMessage. Fui descobrir que o DNS da NET (meu iPad não é cellular) estava com problema. Mudei o DNS no roteador para o DNS do Google (ip 8.8.8.8 ) e em segundos tive meu iMessage e Facetime ativos no iPad. Será que tentar ativar os sistemas de mensagem desligando o 4g e fazendo por uma wireless não resolveria o problema?

    • Henrique Andrade

      Francisco, o iMessage e FaceTime para ativação enviam um SMS oculto para a Apple, que devolve um “OK” para o aparelho. Esse serviço, portanto, independe de conexão de dados. Caso o problema fosse com a ativação do iMessage e FaceTime relativo ao endereço de e-mail ou estivéssemos falando de não conseguir enviar iMessages ou fazer FaceTime ai sua sugestão faria total sentido, mas o problema está um passo antes.

  • Wilson Carmo Junior

    Fiz portabilidade da vivo para claro esse mês e não consegui ativar o serviço. Bom saber que mais gente está tendo o problema

  • Kim Spomberg

    Não sei se pode ajudar, mas passei pelo mesmo problema há uns 2 meses atrás apenas com meu IPad Pro e IPhone. Tive inúmeros problemas com meu ICloud. Não fazia Backup, não sincronizava nada no IWork, Fotos e claro, IMessage e FaceTime. Restaurei tudo, levei meu IPad na autorizada e eles trocaram o aparelho por outro novo. Quando cheguei em casa os mesmos problemas(não havia levado o IPhone pra autorizada porque achava que o problema era exclusivo do Ipad, não tinha percebido o mesmo problema no IPhone). Foi aí que tive a percepção que poderia ser alguma incompatibilidade com o WIFI da Net/Claro em casa que estava refletindo no uso dos aparelhos nas ruas porque não sincronizava nada quando chegava em casa pra usar o WIFI. Tenho um outro modem wifi da Vivo que uso fora de casa e viagens e percebi que com ele funcionava normalmente. Liguei pra Net, eles vieram e refizeram toda a instalação do meu WIFI, e logo depois disso TUDO voltou ao normal. Mas foi um parto, até perceber isso levou um tempo.

  • Edimilson Santos

    Vamos todos entrar na comunidade de suporte da Apple reclamar;

    https://communities.apple.com/pt/message/11568#message11568

  • Kim Spomberg

    Uma tentativa seria religar o IMessage e o FaceTime em outro wifi que não seja da Net/Claro ou com 4G da Claro.

  • Welison Rodrigues

    Alguns dias atrás retirei meu chip para testar em outro aparelho, e não consigo mas ativar o imessage, uso Claro.

  • Rogério Teixeira Do Rêgo

    Estou no mesmo Barco , era da Operadora Nextel , fiz portabilidade Net Combo/ Claro SP ,estou tb sem conseguir ativar iMessage e FaceTime /Ativação Falhou . Consigo ativar de boa nos Macs , mas no Iphone sem chance , a atendente disse que iria fazer uma atualização em minha linha isso foi ontem .. mas até agora nada! Diversos reset ja foram feitos e nada…

  • Fernando Augusto II

    Aconteceu comigo, minha esposa e dois amigos meus. Todos operadora claro.

  • Guilherme Barnabé Lima

    Estou tendo esse problema, aqui em Brasília adicionou o 9 recentemente e o iMessage e FaceTime não ativam de jeito nenhum, minha operadora é a CLARO!

  • Lucas Gouveia

    Backup do iCloud também não se conclui e a fototeca também não atualiza. Estava tudo uma merda já vai fazer 1 mes

  • Alexandre Cavaleiro

    Também estou com esse problema. Minha operadora é CLARO

  • Ronaldo Fonseca

    Mesmo problema. Operadora Claro

  • mallenge

    Então… curioso que eu tenho um 3GS de uso secundário que está sem chip e desde o dia 29/06 ele não consegue nem mesmo ler meus emails Me, fazer backup ou acessar a área de configurações do iCloud. Ele fica pedindo a senha da conta Me e não resolve. Ele está sem chip, apenas conectado no wifi. Não parece um problema de operadora.

  • Hades666

    Troquei de iPhone6 pelo iPhone6S e fiquei sem os dois serviços. Claro/RS

    Aliás já deu para encher com esse serviço da Apple, algum tempo atrás tivemos problema semelhante no lançamento de serviço. Apple lança um monte de firulas e ainda quer que o serviço bata o WhatsApp, vai resolver esse problema com as operadoras.

  • Bruno Bolani

    Estou com problemas de sincronização das fotos do iCloud. O problema aparentemente começou ontem.

  • Rodrigo Rocha

    Estou com esse problema depois de mudar para iPhone SE ?
    Minha operadora é a Claro!

  • Carlo Giorgi

    bah eu to nessa fica dando uma mensagem que a operadora podera cobrar pelo SMS, sou da Claro , ja liguei para apple e claro e nada de resolverem.

  • Paulo Pagotto

    Mesmo problema há cerca de 2 semanas, após restaurar backup em novo aparelho. Operadora CLARO

  • Lucas

    Sou da claro é estou com o problema. Nada funciona.

  • Fernando Leite de Souza

    Mesmo problema em um iPhone 4S e em um iPhone 5S, ambos Claro! iPhone 6S da Vivo reativou normalmente!

  • Leonardo Montenegro Falcão

    Fiz portabilidade da vivo para a claro e desde então ele não ativa nem o facetime nem o iMessage. Já abri chamado na claro mas não adianta. O pior é aguentar as atendentes que não entendem nada do problema e ficam empurrando para apple. ?

  • Lucas Araujo

    Depois de restaurar o meu iPhone do backup no iCloud, não consegui ativar meu iMessage/Facetime. Minha operadora é a Claro.

  • Anderson Corsário

    Estou com o mesmo problema, operadora Nextel RJ

  • Minha mãe e minha namorada estão com o mesmo problema. Ambas trocaram o CHIP e nada de ativação depois disso. Operado Claro DF

  • vitaomelo

    Estou usado o beta 2 do iOS 10 e não tive problemas com o iMessage operadora vivo

  • Matheus Siqueira

    Mesmo problema comigo, minha operadora é a Claro

  • Henrique Andrade

    Ok Blog e iLex, já está constatado que o problema é generalizado com a Claro e que nem ela, anatel ou apple resolvem o problema. Quais os próximos passos? Vocês podem entrar em contato com os representantes que conhecem dentro da operadora para nos ajudar?

  • Gabriel Tadeu

    Estou com o mesmo problema, no meu caso estava numa viagem no exterior recentemente e estava usando um sim internacional, ao voltar o iMessage simplesmente não entendeu que voltei para meu número nacional e não me da opção de ativa-lo. Também sou Claro

  • João Pedro da Silva

    Não consigo mais ativar pela claro, já faz bastante tempo,que informei o problema a Apple eles tentaram resolver, inclusive também tentei com a operadora mas até agora não consegui ativar mais, tudo por causa da compra de um novo aparelho

  • Fabio Dos Santos

    Estou sem iMessage já a 20 dias depois que restaurei meu iPhone, minha operadora é a Claro.

  • Adriane Lima

    Eu troquei de celular, e desde então, não consigo ativar meu iMessage e nem o FaceTime :/ Ngm consegue ajuda, nem o suporte da Apple muito menos o da Claro, que muitas vezes nem sabe o que é esses serviços.

  • MagicCarpetDriver

    Tenho um iPhone SE com operadora Oi e nao está ativando tb…

  • Daniel Faria

    Boa tarde pessoal !!

    Já havia relatado que estava com problema no iMessage do meu iPhone 6s, sou cliente Claro. Agora a pouco entrei em contato com a Apple, eles verificaram e me pediram para entrar em contato com a Claro, foi o que eu fiz, a atendente me informou que iria fazer um reset na minha linha, uma atualização na verdade. Reiniciei meu Cel e estava ativado, iMessage voltou! Abraço a todos!!! iLex, parabéns ao ótimo trabalho prestado pelo blog !!!

  • Ronaldo Fonseca

    Como sempre, só atendem aos clientes quando tornamos públicas nossas reclamações. Voltou a funcionar

  • Gabrielle Rocha

    Estou com esse problema faz mais de um mês. Já fiquei por 02 semanas com o suporte da Apple. Que me fez restaurar o celular várias vezes, e de nada adiantou. Fui na loja da Claro, onde ninguém tem informações sobre; abri um chamado de reclamação e hoje a claro me retornou dizendo que era sobre meu problema com envios de SMS. Não sei mais o que fazer…

  • Fabio Dos Santos

    Estou tendo o mesmo problema já faz uns 20 dias desde que restaurei meu iPhone, minha operadora é a Claro.

  • Thiago Jdi

    Aqui voltou a funcionar!

  • Eduardo Takaki

    Aqui tb voltou a funcionar agora

  • Gabrielle Rocha

    Voltou a funcionar!

  • John Miller

    iMessage e FaceTime pararam de funcionar semana passada. Tentei todas as dicas para reativar, mas não sai da mensagem “aguardando ativação”. Liguei na TIM e disseram q estava bloqueado por eles, mas não sabiam por que(?) e que em 2 horas voltaria ao normal. Já passaram 3 horas e ainda não voltou 🙁

  • Luciana Harada Hirata

    Olá, eu e meus 2 filhos realizamos a portabilidade da operadora Vivo para a Porto Seguro Conecta, feito isso o iMessage e FaceTime não ativam mais, falei com a operadora que informou que a Conecta não homologou o iMessage e FaceTime, que eu teria que configurar novamente pelo e-mail e não pelo número do celular, não consegui fazer seguindo o suporte no site da Apple, no chat Online da Maçã fui informada que meu suporte complementar do seu aparelho e do meu filho estão expirados, para eu pesquisar em fóruns e no site…..já postei no fórum. Legal, né, de quem é a responsabilidade da coisa funcionar???? ?

  • Bruno Schulze

    bom estou com um problema parecido. utilizei um chip na austrália e ao voltar para o brasil coloquei meu chip original e ai eis o problema. O iPhone nao desvincula o ultimo numero , quando abro o imsg e o FaceTime aparece o numero antigo com uma ampuleta ao lado sem verificação e meu numero atual nao aparece logo nao consigo ativar o imsg nem FaceTime. Ja fiz diversos contatos com a apple , resetaram , restauraram , mudaram tenha do appleid , ja fizeram de tudo e nao conseguem resolver o problema , alegam que o problema é da operadora e por sua vez a operadora desconhece qualquer tipo de problema sistêmico ou de atualização, e para ajudar meu acesso pessoal também nao aparece , trata-se de um iPhone 7 com 1 mas de uso .O que vc me indicam a fazer? Muito obrigado