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Assistência Wi-Fi do iOS 9 pode consumir sua franquia de dados

A Apple publicou essa semana uma página de suporte explicando melhor como funciona a Assistência Wi-Fi, nova função do iOS 9 que foi muito criticada por gastar “sem avisar” a franquia de dados dos usuários.

O que muitos pensam ser um bug, na verdade é uma funcionalidade do novo sistema, implementada para melhorar a experiência do usuário. Revelada ainda nas versões beta, a Assistência Wi-Fi funciona quando o usuário está conectado em redes de sinal fraco. Por exemplo, quando você está saindo de casa e o iPhone ainda tenta pegar a sua rede Wi-Fi, sem sucesso, demorando bastante para se dar conta que ela é fraca demais para qualquer conexão. Neste caso, o sistema se encarrega de passar já para a rede celular assim que o Wi-Fi começa a ficar fraco, sem esperar tanto.

O usuário ganha com isso, pois sua experiência de uso é otimizada e ele não sofre com uma conexão ruim. Mas em compensação, isso tem um custo, principalmente se a franquia de dados do usuário for limitada. Cada vez que o sistema faz isso, ele se conecta na internet celular, consumindo dados.

Quando a Assistência Wi-Fi for ativada, você verá o ícone dos dados celulares na barra de status no dispositivo. Já que você permanecerá conectado à Internet por meio dos dados celulares quando tiver uma conexão Wi-Fi ruim, talvez você use mais esses dados celulares. 

Então, se você sentiu um consumo maior na sua franquia desde a instalação do iOS 9, este é o motivo, pois a função vem ativada por padrão. Se você não quer que isso aconteça, pode desativá-la em Ajustes > Celular > Assistência Wi-Fi, lá no final da página.

A Apple ainda esclarece em quais momentos a assistência não é ativada:

  • A Assistência Wi-Fi não entrará automaticamente no modo de dados celulares se você estiver usando o roaming de dados.
  • A Assistência Wi-Fi funciona somente quando houver apps em execução no primeiro plano e não é ativada com download de conteúdo em segundo plano.
  • A Assistência Wi-Fi não é ativada com alguns apps de terceiros que fazem streaming de áudio, vídeo ou download de anexos, como apps de e-mail que podem usar grandes quantidades de dados.

A pergunta que fica no ar: será que a Apple deveria deixar ligado por padrão esta nova funcionalidade, pegando de surpresa muitos usuários desatentos, ou o ideal seria deixá-la desativada, para quem quisesse a melhoria, ativar conscientemente?

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Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • João Fausto Coutinho

    Vai sair alguma matéria sobre os aumentos absurdos da Apple aqui no Brasil?

    • Luís M.

      Tiveram aumentos de preço de novo ou você está falando que os preços são abusivos???

    • fabio

      Um absurdo, aumentos de 40 a 50% (exemplo Apple TV 3a geração R$ 600,00). Preços pornográficos.

      • Na verdade alguns valores tiveram um aumento de mais de 100%! Preços pornográficos é a melhor definição. Infelizmente a Apple não tem culpa*, a nossa moeda é que não tá valendo nada. :/

        * NÃO, não tem. Cá entre nós, qual seria a brilhante estratégia de aumentar valores em mais de 100% no país que já possui os produtos mais caros do mundo e está em uma crise financeira como a nossa?

        • Douglas Gonçalves

          Em boa parte do preço ela abusa e n tem como negar isso… É a mesma historia dos carros vendidos no Brasil “Famoso vai que cola”!

        • Alan Patrik

          Tem um produto com 150% de aumento.

    • vc falando assim, até parece que a culpa é da Apple…
      Precisa assinar iThing meu amigo 😉

      • Juliano Andrade

        Realmente acha que a Apple não tem culpa alguma? Hahaha

        • Joao Paulo

          E aí em todo lançamento vai gente dormir na fila ainda… vai entender.

          Mas cada um faz o que quiser com seu dinheiro, né? Deve estar sobrando, pra mim não tá não.

        • NÃO, não tem. Cá entre nós, qual seria a brilhante estratégia de aumentar valores em mais de 100% no país que já possui os produtos mais caros do mundo e está em uma crise financeira como a nossa?

          É preciso pensar (e se informar) antes de ficar papagaiando o que os sites mais desinformados passam.

          • Juliano Andrade

            Engraçado. O dólar se valorizou uns 60% e teve aumento de 150%. Que a Apple não se esforça NADA para se adaptar ao local é FATO, e está aproveitando disso pra lucrar cada vez mais. Tem quem compre, vai continuar assim. 🙂

          • Juliano Andrade

            Esse papo de que a culpa é do governo, do governo atrasado, dos impostos, etc e tal, eu discordo totalmente, por mais que voce possa trazer uma planilha mostrar que 1+1=2 eu nao vou acreditar, pelo seguinte: HP, Lenovo, Dell, Samsung, Asus, Motorola, entre outras marcas de computadores, celulares e produtos eletronicos estão vendendo seus produtos no Brasil assim como a Apple. VÁRIOS desses produtos competem nos EUA em preço e qualidade com similares da Apple. Quando chega aqui, tais produtos custam BEM MENOS que os mesmos produtos Apple que competem nos EUA diretamente entre eles.

            Ou seja, o macbook nao paga mais imposto do que um Dell importado, ambos estao em mesma categoria. O mesmo vale pra qualquer outro produto. Isso só deixa claro que a apple faz a conta do valor do produto em dolar X conversao em dolar atual e dobra este valor. O mac é isso, Comprando hoje o macbook pro retina 13′ de 1800 dolares HOJE (dia 15/10/2015) se paga cerca de 7 mil reais (comprando como pessoa fisica e sem pagar impostos – trouxe os meus produtos apple dos EUA assim diversas vezes). Esses 7 mil a apple dobra pra 14 mil e os outros 3 mil (aqui é 17 mil com novos valores) devem ser impostos, taxas, seguro, etc. Ou seja, no Brasil está tudo errado!

            Os produtos da apple tem um valor agregado extremamente alto que os outros concorrentes por melhores que sejam, nao tem, por isso o preço absurdo.

            Daqui a pouco vem alguem aqui me criticar dizer que estou louco com essa teoria. Posso estar. Mas na pratica, qualquer produto que pegar a conta é essa.

            Quer ver?
            Apple TV 3a geração – 70 dolares x R$ 3.85 = 269,00 x 2 = R$ 540 reais (Preço final sem impostos)… a diferença pro valor final deve ser o TAL do imposto que a apple diz que é culpado por ser caro os produtos aqui. CONTA OUTRA, TIM COOK!

            • Cara, seu pensamento faz sentido, mas parte de uma premissa incorreta. Veja, você deu um exemplo de um Macbook 13′ a 1800 dólares.

              Só de imposto de importação são R$ 4.320 (60% em cima do valor, calculando o dólar a 4 reais). Além desse imposto, ainda tem ICMS, IPI, PIS e COFINS, que adicionam (mais ou menos) uns 40% de imposto (somados). Com isso já chegamos em 100% de imposto, ou o dobro do valor, não R$3.000 como você colocou.

              Um HP Zbook G2 com o mesmo preço custa aqui na faixa dos 14.000,00, valor que provavelmente também deve ser reajustado em breve (ou não, já que a demanda por essa máquina é bem baixa no Brasil e os estoques talvez durem bem mais). Um valor praticamente igual ao Macbook do exemplo.

    • Juliano Andrade

      O Magic Mouse passou de 400 pra 1000

    • Leonardo Vieira

      É triste ver o Brasil assim, na contra-mão do Brasil aqui na Europa os preços dos iPhones acabaram caindo um pouco mais, nada que seja uma diferença grande, mas qualquer queda no preço já é bem-vinda.

  • Anderson Campos

    Só vejo vantagens. Melhor do que ficar o sinal aparecendo mas sem conexão. Mas se tem muita gente reclamando, é melhor se seja desligada por padrão né… Enfim…

  • CHC

    O iPhone 4s não tem essa função, é isso mesmo?

    • Celso

      Não tem no 4S.

  • Não notei nenhuma grande diferença no consumo de dados no meu iPhone 6.

    • Zina Xurupita

      No meu 6 plus a diferença foi enorme. Já desativei há 1 mês e salvei alguns dias de franquia.

  • Hades666

    Cansei de falar na época….”quem avisa, amigo é”….:P

  • Hugo Santos

    Moro em Londres e tenho consumo de dados “all you can eat”… Creio que tem limite de uns incríveis 2 teras… lol Uso o 3G/4G para tudo, Apple Radio, atualizações de apps, etc…

    PS: O Enlight está gratuito, aproveitem…

    • Zedu Ricciardi

      A onde gratuito? Em qual App Store? Na Brasileira e Americana ta $3,99 =(

    • Gustavo

      A Three é boa?

      • Hugo Santos

        Para mim é muito boa, tenho 4G em muitos locais e com excelente velocidade.

        Quanto ao Enlight sei que na loja portuguesa e inglesa está gratuito.

        • Hugo Santos

          Veja aqui:

    • Pedro Lanas

      Saudades dos meus tempos de Europa, Hugo. Imagina só, míseras 20 libras (no Reino Unido, comparado ao salário mínimo, é dinheiro de pinga) para ter 3G e 4G ilimitado. Será que algum dia isso será realidade no Brasil? Aqui não existe nenhum pacote de dados ilimitado com velocidade cheia todo o tempo. Planos com 6 GB de dados por exemplo custam, aqui no Brasil, por volta desse mesmo valor equivalente, mas não são ilimitados. E quando termina o pacote, o sinal é bloqueado. O melhor que eu posso conseguir aqui em termos de custo/benefício é o Plano de Dados da Oi por R$ 29,90 por mês, com os 500 primeiros MB navegados em velocidade cheia e estourado esse limite, a navegação até o fim do mês é ilimitada com a velocidade reduzida para 250 KBps. Infelizmente, para navegar em velocidade cheia neste país é preciso ficar contando MBs e economizando o tempo todo. Quem sabe isso mude no futuro.

  • Jefferson Soares

    É polêmica esta função, pois se deixassem desativada por padrão muita gente nem saberia que existe, e deixando ativada já deu o que falar (negativamente).

    Eles deveriam deixar ativada por padrão a porcentagem da bateria no iPhone, assim como já fazem com o iPad.

  • canalvirtual

    Iphone não é para amador. Quando saiu um nova atualização tem que estar ciente de todas as mudanças. #prontofalei

    • Zé Miranda

      Eu comprei iPhone(s) com base na ideia de que é um aparelho mais fácil, simples e rápido de usar.

    • A Apple prega simplesmente o contrário. O iPhone é (ou deveria) ser o aparelho com o qual você não tem que se preocupar com configurações complicadas, apenas usar.

  • Zé Miranda

    Sacanagem isso aí, me comeu um monte de moedinhas
    A regra deveria ser desabilitado
    OS doidos lá do tio sam esquecem que no Brasil os planos de telefonia são uma facada

  • Isso já acontece no Windows Phone 8.1 e já me pegou muitas vezes de surpresa em casa mesmo, eu achando que estava conectado apenas no wi-fi porem estava consumido o meu dados móveis pois em certos locais de casa o sinal estava fraco; e eu n gostei nem um pouco disso.

  • tiago volpato

    Até entendo essa intenção de melhorar a experiência de uso com essa funcionalidade, mas foi bem equivocada a ideia de trazê-la ativada por padrão.

  • Leonardo Vieira

    Alguém poderia me tirar uma dúvida? Passo a maior parte do meu dia com o iPhone (6S) ligado a rede wi-fi do meu escritório, porém, tem vezes quando vou consultar a tela do telefone e lá aparece 3G, não aparece o wi-fi ligado… Só depois de uns 2 ou 3 minutos mexendo que volta a aparecer o sinal de ligado no wi-fi. Alguém da página pode me dar uma ajuda com uma informação sobre isso? Obrigado.

    • Eduardo Toshio

      Leonardo, isso ocorre comigo, também. Precisamente, somente em minha casa. Eu sempre durmo com o celular carregando e conectado a wi-fi, mas TODOS os dias quando acordo, ele tá conectado na 3G e só conecta a wi-fi depois que eu desbloqueio a tela do celular e alguns segundos depois a wi-fi conecta. E percebi que a wi-fi desconecta até mesmo quando eu bloqueio a tela do celular, passa alguns segundos e tá lá a wi-fi desconectada, de novo… É um saco! Se eu tenho wi-fi é porque eu quero usá-la sempre que eu estiver em casa.
      Também estou à procura de alguma informação sobre isso. Li em algum fórum que a própria Apple faz isso pra poupar bateria, mas não acredito, porque se fosse assim a wi-fi do meu trabalho também deveria desconectar depois de um tempo e isso não ocorre.

      • Leonardo Vieira

        Realmente isso é uma situação chata. Mas o meu ainda demora pelo menos uns 2 ou 3 minutos pra voltar, não sei se a demora pra voltar a conectar com o wi-fi tema algo a ver com meu router.. Mas pelo menos agora sei que não sou o único que esta com essas chatices. Obrigado.

    • Jean F.

      Até onde sei, quando o idevice entra em modo espera, ele desativa o wifi e como a rede 3g está sempre ativa, você vai perceber isso mesmo, o 3g tá ativo logo que você mexe no idevice. Eu uso o 8.4.1 e a “volta” do wifi é bem rápida, coisa de 2 ou 3 segs.

      • Leonardo Vieira

        Jean, sabes me informar se há algo que possa ser feito pra que o wi-fi não desative, ou algo que possa ser feito pra que o celular não entre em modo de espera? Obrigado.

        • Jean F.

          A ideia é a economia da bateria, mas falando radicalmente, você pode ir em Ajustes, Geral, procure o item Bloqueio Automatico, você pode configurar para o tempo que achar melhor. Trato isso como “radical” pois o iphone estará “aceso” todo o tempo se você marcar “Nunca”. Eu particularmente não faria esse ajuste. Faça um teste, desative o 3g, deixe o iphone enthrar em respera e use-o de novo, veja se o sinal demorou isso tudo pra voltar.

  • Fabio

    Não consigo entender essa polêmica toda em torno disso se a função muda o símbolo na barra de status quando passa a usar a rede celular… Ninguém percebe essa mudança e se dá conta de que parou de usar o wifi!?

    • Luanna Pegoretti

      Aqui mesmo não muda o símbolo não, aparece apenas o VPN ao lado.. Mas continua o símbolo da Wi-Fi ligado.

      • Pablo Rangel

        Mas VPN nao tem relacao nenhuma com isso. Pode postar uma foto com a evidência do que esta falando?

        • Luanna Pegoretti

          Dá uma olhada lá em cima, ao lado do símbolo do Wi-Fi.. Isso foi no início da semana, eu estava em casa das 21:12 até às 22:30 ficou dessa mesma forma, isso porque eu estava no meu quarto onde fica o modem da Wi-Fi. Foi aí que percebi como ele estava comendo meu plano de dados. Desliguei o assistente Wi-Fi, porém aparece para mim quando eu vou em dados celulares, ele específica com tudo que gastou Wi-Fi, aí ele estava tentando descobrir o que estava comendo meu plano mesmo depois de desligar esse assistente, e vi que na parte do sistema aparecia um tal de GERAL que tinha usado quase 400MB de internet, e lá não diz o que é esse geral. Agora todo santo dia eu vou lá para ver se está usando de novo, já desliguei um monte de coisa e faz 2 dias que deu uma melhorada. Porque só esse mês já foi mais de 2GB de plano e não conseguia fazer parar..

          • Pablo Rangel

            Bug! VPN é um tunel seguro entre uma ponta e outra. Não tem nada a ver com usar ou pacote de dados ou wifi!

  • Danilo Gil

    Nunca viajei para países desenvolvidos, onde a conexão de internet funciona muito melhor, mais rápido e mais barato que aqui. Minha opinião é que essa função do iOS é ótima para a experiência do usuário onde a conexão de dados funciona bem, com um bom pacote sem valores abusivos como aqui. Para o nosso país essa função só será útil para quem tem um “gordo” pacote de dados mensal, que provavelmente deve ter uma condição financeira ou usabilidade necessária para tal.

  • Wellington Ferraz

    Eu vi quase 1GB de franquia indo embora por conta disso.
    Passei um FDS todo comprando pacote extra de dados porquê não sabia o que estava consumindo toda minha franquia.

    a Apple se esqueceu que moramos no Brasil e não nos EUA (Onde as operadoras te oferecem pacotes ILIMITADOS de dados)

    • Pablo Rangel

      Pacote ilimitado la tbm nao eh muito comum nao viu.

      • Wellington Ferraz

        Só que os pacote de internet são bem melhores e superiores do que as esmolas que são distribuído por aqui

        • Thiago Buccos

          Discordo. O valor cobrado pode ser caro, se compararmos com o salário mínimo de cada país. Mas a internet 4G aqui, está longe de ser ruim. Inclusive tem matérias afirmando que temos uma das conexões mais velozes do mundo. Particularmente, meu 4G Claro oscila de 30 a 80Mb de internet.

  • Não existe almoço grátis. Pra mim isso é ótimo, na correria sempre estou saindo do wifi e agora não perco mais a conexão ao usar qualquer coisa precise dela. Prefiro assim, mesmo perdendo dados.

  • Adriano Rocha Santos

    Além da Assistência Wi-Fi, outro grande consumidor da franquia é a função Diagnóstico e uso > Enviar automaticamente. No meu caso foi responsável por consumir 1,1 GB em um dia!

  • KB

    Está aí um bom tópico para o aplicativo de Dicas. Embora eu acho que tinha que vir desabilitado por padrão, se a Apple não divulgar, a maior parcela de usuários não vai nem saber da função.

  • Iara Amaral

    Já desativei essa função e mesmo assim está consumindo meu pacote de 500mb em 5 min, fiquei abismada , achei que tinha solucionado o problema mas continua consumindo muito rápido, e isso nunca aconteceu, após a instalação do iOS 9 que passei a perceber, achei que fosse problema da operadora mas não é, inclusive aumentei a capacidade do meu pacote de internet porém não está valendo a pena =/ ele suga sem você está até utilizando o iPhone.

  • Icaro

    Esse iOS 9 está muito ruim. Conheço várias pessoas que reclamam da lentidão e dos travamentos após instalarem o iOS 9. E essa opção “Silenciosa” do assistente Wi-Fi estourou meu pacote de dados.
    A Apple está perdendo a essência de ser uma empresa inovadora e que preza pela qualidade, além de adotar uma política de preços abusivos.

  • Luan Pacheco

    Mesmo com a assistência WiFi desliga, alguma função do iOS9 está consumindo muitos dados! Zerei o contador e em meia hora foram consumidos 500mb!

  • Alexandre Pacheco

    o que tem a ver a matéria acima com preços de apples? Haters lendo aqui?Vão comprar Samsung de 800 Reais e deixem a apple em paz.

  • William D. Brum

    Boa tarde, desligo dados de celular e o assistente wifi, mais continua consumindo dados

  • William D. Brum

    Iphone 6 PLUS