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Apple adota sistema de perguntas de segurança nas contas iTunes também no Brasil

Há um tempo atrás, a Apple reforçou seu sistema de segurança nas suas contas da iTunes Store, exigindo que o usuário crie três perguntas e respostas para o caso de precisar, um dia, resgatar uma senha perdida. Ela começou apenas para contas nos Estados Unidos e com o tempo, foi expandindo para outros países. Agora, contas brasileiras também começam a contar com o recurso.

A novidade ainda não aparece para todo mundo, mas a tendência é que em pouco tempo todos sejam solicitados a criar as suas. Isto é feito ao tentar instalar ou atualizar um aplicativo; um aviso (como o da imagem acima) aparece e então é preciso criar três respostas à uma seleção de perguntas.

Você não pode inventar as perguntas e é obrigado a selecionar uma das sugestões, o que pode complicar para lembrar de todas as respostas depois.

A sugestão é que você crie as respostas e anote-as em um lugar seguro, caso esqueça.

Sem escolher estas respostas, você não poderá baixar nada das lojas virtuais da Apple (iTunes Store, App Store e iBookstore). Por isso, o procedimento é obrigatório.

O lado bom é que isso reforça ainda mais a segurança da sua conta e impede que alguém a invada através de simples engenharia social, como aconteceu com um jornalista no passado.

Imagem: Chrystiano de Castro

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Dexter

    Uma coisa a mais pra garantir a segurança das contas, porém é uma “senha” a mais pra guardar perante tantas outras que temos espalhas pelo mundo digital…rsrsrs.

  • Cristiane

    Eu tive que fazer isso na conta americana e realmente fiquei com medo de esquecer as respostas, pois são perguntas que podem ter mais de uma resposta ou mais de uma maneira de dar a mesma resposta. Espero conseguir ao menos selecionar as mesmas perguntas na loja brasileira.
    E se a gente esquecer alguma resposta, qual a solução?

    • Felipe

      Também penso nisso, na minha colnta americana apareceu isso há um bom tempo atrás, já esqueci todas… =P

      • Copeta

        Comigo também, faz tanto tempo que já me esqueci, acho melhor escolher algumas novas, se é que é possível

      • Niight

        Pois é, esqueci a minha pergunta e ta um sacrifício recuperar, a apple do brasil ta tendo que ligar pra apple dos eua

    • Tiago Nunes

      Tenho essa dúvida também e rezo pra que isso não aconteça. Já vi em outros sites como solicitar as respostas, mas não é certeza de sucesso.
      E pra piorar cancelei meu email secundário sem saber que era para ele que eu deveria recorrer nesses casos.
      Esse email secundário tem como ser alterado sem as tais perguntas?

    • Fabricio

      Olá Jame, acesse o gerenciamento de sua Apple ID, lá você pode cadastrar um e-mail secundário para sua conta, é no primeiro item “Nome, ID e endereço de e-mail”, assim que você acessa sua Apple ID você verá escrito em azul “Adicionar endereço de e-mail”, em caso de esquecimento das informações a apple envia as orientações de redefinição de senha para o e-mail secundário que você cadastrou. Não esqueça de que você também precisará confirmar o endereço de e-mail secundário, eles enviarão um link para o e-mail e você terá que clicar nesse link para eles confirmarem de que o e-mail é verdadeiro e é de sua propriedade.

      Att.

      Fabricio

      • Tiago Nunes

        Obrigado pela resposta, mas acho que não foi bem essa a dúvida. O problema não é “cadastrar” o email secundário, e sim “alterar”. Não vejo essa opção onde vc falou.

    • Renan Gomes

      Aconteceu isso conigo eu esqueci as respostas, e não consigo comprar pelo iTunes no pc.. Ai eu compro meus apps pelo iphone msm que não pergunta.. O ruim é quando o jogo é grande mais fazer o que né

      • Niight

        o meu ta assim tb, mas eu não consigo nem comprar pelo iPhone =/

    • Eduardo

      Eu preciso da solução, pois já esqueci as minhas!
      Rsrsrsrsrs!

      Fui tentar comprar aplicativos no novo iPhone da minha namorada e foi solicitado essas senhas!
      Não lembrei, tive que comprar no meu, e depois baixar no dela! Rsrsrsrs

  • iRon

    Falando nisso, nunca mudei minha senha, já tá mais que na hora.

  • Elvis

    Aconteceu comigo ontem, mas eu não coloquei as perguntas

  • Murillo Galvão

    Assim que eu criar as perguntas e respostas, anoto tudo e coloco no Password Manager, já me salvou de muitas =)

  • João Pedro Vianini

    Já fiz isso hoje.

  • Julio Morbeck

    Segurança nunca é de mais e este procedimento da Apple é bem vindo, pois nos sentimos um pouco mais seguro. A minha senha de acesso Apple eu troco periodicamente o seguro morreu de velho.

  • Giulliano Adami

    Dúvida: e se alguém esquecer suas perguntas de segurança, tem como recuperá-las, por e-mail, etc?

  • Daniel Gmrs

    Não posso escolher esse..

    Qual é seu emprego dos sonhos?
    R: Desenvolvedor Web na Apple

    Todos que me conhece vão conseguir recuperar minha senha.. 😛

  • Thiago

    iLex, acho que não é obrigatório. Quando apareceu a mensagem aqui, cliquei em “Fazer depois” e continuei baixando normalmente.

    • Caio Oliveira

      Eu também fiz isso.
      Mas agora tá pedindo pra fazer o procedimento de segurança.

  • Renato

    Eu como tenho 3 contas kkkkkk ja usei muito esse recurso caso você esqueça as perguntas tem que ir na configuração de contas do Itunes , ir na parte do seu ID apple e pedir para resgatar senhas ou perguntas , ai o itunes te manda um email(que você tem até 3 horas para acessar e ai você cria a sua escolha senha ou novas perguntas)

  • Fabr

    Sempre que finalizo as respostas e dou ok aparece uma mensagem dizendo que expirou. Já fiz em menos de 30 segundos e mesmo assim aparece isso. Mais alguém com esse problema?

    • Felipe

      O meu também está dando esse problema direto. Por causa disso, não consigo mais baixar nada na App Store.

      • merilia

        tbm to com esse problema!!! ajudaa

    • Amanda

      Tbem não estou mais conseguindo baixar nada…a mesma msg aparece pra mim.

    • vander

      comigo tah acontecendo igual….nao consigo baixar mais nada

    • Joaquim Sargaco

      Aconteceu o mesmo comigo. Mais de uma vez. Escolhi a opção “Agora Não” e prossegui com o download sem fazer o cadastro das perguntas e do e-mail alternativo.

    • Arthur

      No meu também acontece isso.. Não sei mais o que fazer…

      • TiãoGavião

        Espera uma meia hora é vai, acredito que deva ser o congestionamento nos servidores da Apple para processar a entrada do povão.
        Um dos meus iPads foi de primeira e o segundo esperei um tempão 🙁

      • Danilo Costa

        Também não estou conseguindo, esta aparecendo a mesma mensagem.

    • Mah

      O meu tb ta acontecendo a mesma coisa !! Nao sei se tem q criar uma outra conta, + se alguem souber o q fazer, me falem tbm

      • Augusto

        O meu também , será um problema temporário da app?

      • Thomaz

        O meu também , sempre expira e nada de baixar apps

        Alguém tem a solução ?

        Obrigado

        • Amanda

          Mesmo problema aqui!!! Socorro! Baixei hj o iOS6 e já deu essa porcaria.

    • Norman

      Eu sou mais um com esse problema…

  • Guilhermo

    Eu tenho uma conta americana e acabei esquecendo as respostas para as perguntas. O problema é que para resetar as perguntas é preciso confirmar um link pelo rescue e-mail, sendo que este está incorreto. Lá aparece o meu e-mail “g*******@gmail.con” (sim, eu sei que ele oculta alguns caracteres, mas esse não é o problema), não sei como isso ocorreu, mas era pra estar “.com” com “m” ao invés de “n”. Achei muito estranho porque eles sempre mandam um link para confirmar pelo email quando você adiciona um email à sua conta.
    Eu já mandei diversos emails para o suporte da Apple e eles me aconselharam à ligar para o suporte por telefone.
    Foi o que eu fiz, liguei para o suporte da Apple dos EUA e eles mandaram eu fazer um procedimento padrão, que eu já tinha tentado antes e obviamente não funcionou.
    O problema é que a minha conta não tem cartão de crédito e não possuo nenhuma forma de provar que eu sou o dono da conta.
    Estou sentindo que não tem muito o que fazer se não esquecer essa conta. Um pouco triste porque já gastei uns $50 nela com Gift Cards.

  • Marcus Malacarne

    Eu não gosto desse sistema de perguntas… Quando sou obrigado a usar, coloco perguntas aleatorias, como resposta uso uma frase pré-determinada (uso sempre a mesma independentemente da pergunta).
    Porem na Apple isso não é possível, são 3 perguntas que não podem repetir a resposta. E quando tiver que recorrer a elas, a Apple lhe pergunta apenas 2, de forma aleatoria, ou seja, nunca sei o que eu respondi (já que minha resposta não tinha relação alguma com a pergunta).
    Resumindo, se tiver que usar as perguntas pra recuperar minha senha, estou ferrado.

    • Marcus Malacarne

      Ah, esqueci de falar… Não acho que essas perguntas sejam seguras, talvez com desconhecidos, porem quem me conhece, provavelmente saiba responder a maioria dessas perguntas.

    • Rennan Toscano

      Simples: bote a última letra/palavra da pergunta no final/começo da sua frase padrão..

      • Marcus Malacarne

        O que seria de mim sem essa galera do BDI kkkkkkk….
        Adorei a dica, lá vai eu alterar minhas perguntas secretas novamente

      • Jackie

        Me esqueci das respostas das perguntas de segurança. Entrei no https://appleid.apple.com – Gerenciar seu ID Apple – Senha e Segurança – e apareceu as benditas perguntas, mas como responder se eu esqueci as respostas……quem pode me ajudar????

  • Henrique

    Meu Deus! Quem criou essas perguntas toscas? Só pode ter sido um estagiário!!

  • Mark

    Baixando perguntas now…..

  • Lucas

    Não consigo finalizar. Diz que o tempo limite se esgotou, so que eu já fiz em menos de 30 segundos e não consigo. Alguem ta passando por isso também?

    • Luís M.

      Estou com o mesmo problema

    • Rogerio

      Estou exatamente com o mesmo problema no iPad e ainda não consegui resolver.

    • Felipe

      Mesmo problema. Desde então, não consigo baixar mais nada pela App Store.

    • Camila

      Aconteceu comigo tbm!

    • Lucas

      Eu tbm estou com esse problema. Tomara q a apple resolva, eu n agüento ter que baixar apps pelo iTunes do pc.

    • Fernanda

      Alguém já descobriu o que está acontecendo sobre essas 3 perguntas se respondo fala que a sessão expirou se coloco agora não, o aplicativo não abaixa.
      Obrigada

    • Andre

      To com esse mesmo problema

    • Vitor

      to com esse mesmo problema e nada de conseguir criar id da apple

  • Jame

    Alguem poderia me ajudar? e.e

    Na minha acc americana eu esqueci as respostas das minhas perguntas secretas… tem como redefinir ou fazer com que sejam enviadas para o meu email?

  • Andréia Hassem

    depois todo mundo esquece!!!

  • Jeferson Ferens

    Como faço pra rever as perguntas que eu coloquei?
    Pois como não marquei na hora as respostas, se eu vê-las agora ainda lembrarei e poderei marcá-las num local seguro.
    Como o post apareceu só hoje e a dica do ilex é importantíssima, pois lembrar de centenas de senhas é complicado, e ontem na hora de atualizar já fui obrigado a fazer pois fui atualizar meus apps, agora já nem lembro as perguntas utilizadas pra lembrar das respostas. Gostaria de ver as perguntas q utilizei pra marcar as respostas.

    Obrigado pela ajuda.

    • Henrique

      appleid.apple.com/

      • Jeferson Ferens

        Muito obrigado Henrique.

        Vlw mesmo.

        Ótima Dica.

  • Rogério Abarno

    Alguém esta tendo problemas depois que atualizou o iOS? Como: iPhone esquentando mesmo sem estar carregando, aplicativos fechando sozinhos, bateria acabando muito rápido. O jeito é voltar para o 5.1.

  • Ronnie

    Tentei colocar varias vezes as respostas, mas ao dar ok, aparece uma mensagem dizendo que meu limite de conexão expirou,,, tente de novo..Não consigo concretizar compra, mesmo colocando a opção agora não.

    Caso alguém esteja enfrentando a mesma situação, peço que avise..

    • Luciano castro

      Estava com esse mesmo problema após a atualização para o IOS 6, no meu caso resolvi da seguinte forma:
      AJUSTES -> SAFARI -> LIMPAR COOKIES E DADOS
      e depois LIMPAR HISTORICO

      depois de fazer isso consegui cadastrar as 3 perguntas e voltar a baixar os aplicativos.

      Espero ter ajudado,

      Abraços

      • Murilo

        Deu certo no ipad!!
        MUITO OBRIGADO!!!!!!

      • Thadeu

        Tive que tentar isso duas vezes, mas no fim , deu certo!!
        Ufa, tava de saco cheio daquela mensagem!
        Valeu mesmo!!

      • LP

        Valeu!! Consegui na 2ª tentativa. Obrigado!

      • Doi 10 futsal

        Parabéns pela explicação e muito obrigado!
        Também consegui na segunda tentativa e deu certinho.
        Depois de 4 horas, mexendo e fazendo de tudo para atualizar e responder essas benditas perguntas.
        Abraço a tds! Valeusss

        • Amanda

          Seu LINDOOOOOO Obrigada!!!

      • Camila

        Tb consegui da 2a vez… já tava quase ligando pros EUA haha
        Valeu!

      • SophiaJoviGirl

        Deus te pague Luciano!!! Estava prestes a atirar o iPhone contra a parede! 😉

      • Cláudio

        É isso mesmo galera. Consegui limpando os históricos e cookies do Safari. Valeu!!!

  • Murilo

    Quando respondo as perguntas e coloco “ok”, aparece ” o tempo-limite de sua sessão esgotou. Tente novamente.”
    O que eu faço?? Já tentei várias vezes e nada.

  • Luís M.

    Eu não consigo terminar isso, ele sempre diz que da um erro, devido ao tempo que eu levo para escolher as mensagens, eu já tentei ser bem rápido e continua dando erro (levei mais ou menos 30 segundos para fazer isso, e mesmo assim da um erro)

    • Murilo

      Comigo também!

    • Allyson

      Mesma coisa

      • Luciano castro

        Galera,

        Estava com esse mesmo problema após a atualização para o IOS 6, no meu caso resolvi da seguinte forma:
        AJUSTES -> SAFARI -> LIMPAR COOKIES E DADOS
        e depois LIMPAR HISTORICO

        depois de fazer isso consegui cadastrar as 3 perguntas e voltar a baixar os aplicativos.

        Espero ter ajudado,

        Abraços

        • vander

          funcionou…beleza…

        • Victor

          Vlw caraaaa!!Funcionou na segunda tentativa aqui

        • marilia

          super funcionou!!! muito obrigada! passei 3 dias tentando..ja estava malucaaa!

        • Jose Carlos

          Amigo eu fiz este procedimento umas 5x e continuou com o mesmo problema, alguém pode me ajuda ? Não sei mais oque faco…

        • Jose Carlos

          Estou com o mesmo problema da sessão expirou, já fiz todos os procedimentos citados aqui no blog e nada, alguém pode dar uma luz ?????????

  • Marcelo

    Oi ILex!! Percebi hj q a Siri mesmo em ingles qdo vc pergunta sobre dicas de lugares perto de vc agora esta ativo no Brazil. Hj perguntei se tinha algum restaurante perto de mim e ela me deu varias opções!!!
    Acho q merece uma matéria.

    Bom trabalho!! Seu fã,

    Marcelo

    • Vi

      Verdade! Aconteceu para mim também, e foi na sorte, mas fiquei super feliz! Ainda não é uma lista completa não, mas já ajuda!

      Vou testar com outras frases também, como ver filmes, posto de gasolina…E continuo rezando para ela começar a entender português, vai ser ótimo ter ela funcionando completamente aqui!

    • Vi

      iLex, duas perguntas:

      alguém mais teve problema com o iOS 6 não aparecendo para fazer a atualização? Três amigas minhas vieram me perguntar isso. Uma era o iphone, a outra o ipad e a terceira nem a opção “atualização de software” tinha nos ajustes. As duas primeiras tinham esta opção, mas o iOS 6 não aparecia, aparecia a mensagem de software atualizado e com a versão antiga ainda.

      Aconteceu com mais alguém?

      A outra dúvida é no meu iPhone. Fui tentar achar aquela listagem de apps que a gente tinha na opção “loja” nos ajustes. A opção loja não aparece mais para mim, agora ela está junto com o iTunes Store e não aparece mais aquela listagem. Lembra qual era? Uma que tinham todos os nossos apps e o quanto de tamanho eles tinham e nos dava a opção de apagar e ajustar algumas coisas. Eu usei essa lista no dia que fui instalar o iOS 6, estava precisando abrir espaço no iPhone e fui ver o que podia apagar que ocupava espaço demais e não era essencial. Foi ai que achei essa opção de novas perguntas.

      Uma coisa que adorei neste novo iOS é não ter que colocar a senha da AppStore toda vez que tem um app para atualizar!

      Gente, se vocês puderem me ajudar, agradeço MUITO!!!

  • Beaguinho

    Já é uma evolução 🙂

    Eu gosto do sistema que a Microsoft faz com o Live. Para alguém hackear a sua conta ela vai precisar ter acesso a todas as outras contas de emails que vc deixar cadastrado, o que certemente dificultando um pouco mais, ainda mais se vc tiver vários emails como alternativos.

  • Douglas

    Acho que ninguém percebeu ainda mas aqueles 2 novos botões de Postar no Face e no Twitter não funcionam, independente de qual vc postar, sua postagem vai tanto para o Face quanto para o Twitter kk

  • FS

    Vocês tem que divulgar as possíveis soluções para o problema que essa alteração tem acarretado…
    Quando solicitado na AppStore, aparece uma mensagem falando que o tempo de seção esgotou!
    Alguém aí já sabe como solucionar isso?

  • Vinícius

    Eu levei um susto ontem quando fui direcionado para adicionar essas perguntas e um email adicional, mas depois vi que era da Apple mesmo. Segurança sempre é bem-vinda. Não vai demorar muito para lançarem um iToken para acessarmos nossa conta! :p

  • Samuel

    E eu achando que meu iTunes tava me trolando. #Fail.

  • Thiago

    Pelo amor de Deus gente! Alguém conseguiu solucionar o problema que a sessão se esgotou??? Já estou ficando p….

    • Gilson

      Nossa estou com esse mesmo problema naums sei mais oq fazer??

  • Luciano castro

    Galera,

    Estava com esse mesmo problema após a atualização para o IOS 6, no meu caso resolvi da seguinte forma:
    AJUSTES -> SAFARI -> LIMPAR COOKIES E DADOS
    e depois LIMPAR HISTORICO

    depois de fazer isso consegui cadastrar as 3 perguntas e voltar a baixar os aplicativos.

    Espero ter ajudado,

    Abraços

    • Ronnie

      Confirmado.. resolve o problema..

      Obrigado Luciano pela ajuda

  • Rodrigo

    iLex, qual a URL que você acessou? Via iPad está com erro de timeout. Algum bug.

    • Rodrigo

      Pessoal, consegui um workaround. Serve para quem está com erro no iPad e também tem iPhone. “Compre” um aplicativo novo qualquer no iPhone. Ele vai pedir as mesmas questões. Você responde no iPhone e ele finaliza corretamente. Depois voltei ao iPad e ele não pediu mais essa alteração de conta, uma vez que já foi feita no iPhone.

      Pelo menos comigo deu certo. Abs.

  • Denys

    Sei q minha pergunta não tem nada haver com o assunto… Mas alguem pode me ajudar como reclmar de um app e fazer a apple devolver meu credito ??

    Não tinha um sistema de conhecer o app e depois comprar ??

    Adquiri um app ontem e vi que ele é uma porcaria rss!!

    Alguem pode me ajudar!??

    Absss

  • FS

    Para solucionar o problema encontrei duas alternativas…
    1° realizar o procedimento pelo iTunes do computador, lá vc consegue cadastrar as perguntas e baixar apps normalmente nos iDevices!

    2° ir em configurações do iPad ou iPhone, iCloud, Armazenamento: Informações de pagamento, atualizando por aqui é possível voltar a fazer download direto no aparelho!
    Seria interessante após a atualização dos dados de pagamento, vc logar e deslogar da sua conta da AppStore para que as alterações façam efeito…

    Boa sorte!

    • Ygor Rangel

      Deu certo reinformar a forma de pagamento…
      Muito obrigado…

    • Karine

      Sim, para mim tb deu certo a forma do pagamento…. Só espero no ter pagado nada kkkkk

    • lorenaioh

      Fiz a primeira opção, respondi as perguntas pelo computador. Estou conseguindo baixar normalmente agora. Valeu !! =]

  • CM

    Não consigo cadastrar as perguntas. Não funcionou comigo limpar cookies. Não consigo baixar nada.

    • Edpo Souza

      Só consegui depois de colocar em modo avião por uns 3 segundos e tirar, ai deu pra cadastrar as perguntas de primeira.

  • valter

    Deu certo..
    MUITO OBRIGADO!!!!!!

  • Lindy Amorim

    Eu fiz ontem, achei bom pela segurança a mais, e vc pode deixar um e-mail opcional caso ocorras esquecimento das respostas…

  • Ever

    Segui a recomendação do amigo: AJUSTES – SAFARI – LIMPAR COOKIES E DADOS – LIMPAR HISTÓRICO.

    DEU CERTO!!!!

    OBRIGADÃOOOO!!!!!

    • Alexandre De Paoli

      Comigo também !!!

  • Luiz Paulo

    Ah entao é isso,fui fazer o download de um app ontem,quando veio essa mensagem e depois disse que temporariamente eu nao poderia acessar minha Apple ID.
    Achei que tinha sido roubado,ufaa!

  • TiãoGavião

    Ontem um dos iPads não aceitava de maneira nenhuma, “tempo de conexão expirada”. Ninguém merece 🙁
    Já não agüento mais tanta senha e charadinhas para vc entrar em alguma coisa, nem lembro a data do meu aniversario o que dirá isso, aff..
    Tem coisas na Apple que definitivamente NÃO gosto(isso esta mais frequente ultimamente)

  • Danilo Costa

    Estou colocando as perguntas e respondendo mas quando vou concluir vem uma mensagem dizendo “O tempo-limite de sua sessão se esgotou. Tente novamente” alguém sabe o que significa isso ?

    • Rodrigu

      Eu também estou querendo uma solução para essa barreira. por conta disso não consigo baixar apps

    • Rodrigu

      Eu consegui fazendo os passos que o Luciano castro falou que e :

      AJUSTES -> SAFARI -> LIMPAR COOKIES E DADOS
      e depois LIMPAR HISTORICO

      depois de fazer isso eu finalizei o aplicativo safari e app Store e abrir novamente e consegui cadastrar as 3 perguntas e voltar a baixar os aplicativos.

  • Lerry

    olá alguem pode me ajudar, quando eu entro no Apple Store – Categorias – E vo em alguma exmplo Musicas, ele leva para uma outra pagina onde esta escrito Resgatar e pede o codigo de dowload ? nao entendi o por que disto, sendo que nunca pediu, e agora está…! Help help..

  • Flavio

    Dá para pular o aviso a cada compra ou download, pelo menos por enquanto. Só que você não pode enviar presentes pela Loja até definir as perguntas 🙂

  • Binho Andrade

    Já aconteceu com minha conta!

  • Leonam

    Qual é o seu emprego dos sonhos?

    R= Ser CEO DA Apple .

  • bmxjapan

    E a minha conta q é pela itunes do japao,q antes estava td em ingles e agora ta em japones…

    • TiãoGavião

      Kkkkkkkk
      Essa é uma boa oportunidade de vc aprender a língua, 😛

      Apple, Apple não me faça pegar nojo!

  • Eric

    Siceramente… já troquei meu iphone por um s3.. e to quase trocando o meu ipad por outro tablet.. caramba, sempre fui fã da apple, mas eles estão literalmente “cgndo” no pau.. tiraram mapas, mudaram poucas coisas, lançam um iphone com uma linha de ícones a mais.. e agora esse bug .. nem posso baixar aplicativos.. afff… sinceramente.. daki a pouco tempo apple is going downnnnn

  • Rodrigu

    Eu estou com um problema que quando eu escolho as perguntas e coloco as respostas e coloco o email e dou um ok sobe um aviso que meu tempo espirou, eu ai nao posso mais baixar aplicativos pela app store.
    alguem pode me ajudar nisso!

    • Adolfo

      Estou tendo o mesmo problema. A todo momento afirma q o tempo expirou…. Refiz as perguntas e respostas varias vezes e nada…. O q devo fazer ???? Grato…

  • Vi

    iLex, duas perguntas:

    alguém mais teve problema com o iOS 6 não aparecendo para fazer a atualização? Três amigas minhas vieram me perguntar isso. Uma era o iphone, a outra o ipad e a terceira nem a opção “atualização de software” tinha nos ajustes. As duas primeiras tinham esta opção, mas o iOS 6 não aparecia, aparecia a mensagem de software atualizado e com a versão antiga ainda.

    Aconteceu com mais alguém?

    A outra dúvida é no meu iPhone. Fui tentar achar aquela listagem de apps que a gente tinha na opção “loja” nos ajustes. A opção loja não aparece mais para mim, agora ela está junto com o iTunes Store e não aparece mais aquela listagem. Lembra qual era? Uma que tinham todos os nossos apps e o quanto de tamanho eles tinham e nos dava a opção de apagar e ajustar algumas coisas. Eu usei essa lista no dia que fui instalar o iOS 6, estava precisando abrir espaço no iPhone e fui ver o que podia apagar que ocupava espaço demais e não era essencial. Foi ai que achei essa opção de novas perguntas.

    Uma coisa que adorei neste novo iOS é não ter que colocar a senha da AppStore toda vez que tem um app para atualizar!

    Gente, se vocês puderem me ajudar, agradeço MUITO!!!

    • Flavio

      Ajustes/Geral/Uso? 🙂

  • karen

    meu iphone pede essas tres perguntas desegurança mas quando coloco e aperto ok’ aparece a mensagem tempo limite de sua sessão se esgotou.tente novamente; só que quando tento de novo aparece a msm coisa e não to conseguindo baixar nada!

  • raffael

    Sério ta complicado, não consigo baixar nada… sempre dá que estourou o tempo-limite, tem algum modo de fazer isso no iTunes?? pq no iPad tá complicado….

  • Gleidson

    Nao esta funcionando!
    To tentando baixar um app e quando passo para as perguntas
    diz que meu tempo expirou!
    Ja nao sei o que fazer!!

    • Edpo Souza

      Tenta colocar em modo avião por uns 3 segundos e depois desative o modo avião e tente novamente, comigo só funcionou assim.

  • Moroni

    No meu fica aparecendo: “tempo limite da sua sessão esgotou” e agora ñ consigo baixar nada. O que fazer?

  • lorenaioh

    Eu não consigo baixar nenhum aplicativo pro meu ipad, respondo as perguntas e sempre dá tempo excedido. De agora em diante vai ser sempre assim pra fazer alguma alteração !?!?

  • Hugo

    Não entendo porque após responder as perguntas, por mais rápido que seja,, sempre vem a mensagem: SEU TEMPO DE SESSÃO SE ESGOTOU. TENTE NOVAMENTE.
    Alguém me ajuda, por favor.

  • Robson

    Há uns anos eu perdi a senha do orkut e não conseguia recuperar de jeito nenhum!
    Mandei um e-mail pro Google, e me surpreenderam quando retornaram pedindo que mandasse um documento de identidade digitalizado!

    Acho que a maneira mais segura é cadastrar, pelo menos, 02 números de telefones celulares, para que uma senha seja enviada por SMS.

  • Oi

    Esqueci minha resposta da pergunta e agr o que eu faço?

  • Tatiana

    Toda vez que tento baixar um app grátis vem uma mensagem
    Dizendo que requer verificação e pede meus dados do cartão !!
    Entendi nada (????) alguém ta com esse problema?

  • feilpe

    Toda vez que tento fazer o cadastro e pede pra responder as perguntas secretas nenhuma resposta é aceita , ja tentei todo o tipo e sempre aparece ” É necessaria uma palavra-passe mais complexa.Podera obte-la de diferentes formas,como,por exemplo, unindo as palavras ou uma expressão o combinando as primeiras letras de cada palavra” mas nenhuma da certo, por favor me ajudem !!!

  • Eduardo

    Alguém pode me ajudar? Esqueci as respostas…como recupero?

    Vlw

  • Camila

    Ola se alguem puder me ajudar ficaria mto grata ! Agora com esse novo metodo de seguranca qdo vou comprar algo pela app store pedem essas 3 perguntas porem minha conta é do Japao e eu nao estou conseguindo traduzir pois esta td em kanji e nao domino a lingua! Poderiam postar um print ou me mandar a traducao para o port das 3 colunas de perguntas !!!

  • Tiago Silva

    ola!!
    teria como ver e mail secundário da senha de recuperação ??(ex.: n*****@gmail.com
    e que eu naum lembro do meu e mail de recuperação
    Ajude aii por favor
    VLW

  • Larissa

    minha gente também to no mesmo dilema de muitos aqui de não conseguirem obter as respostas. Fiz o que alguém sugeriu de ir pra AJUSTES – SAFARI – LIMPAR COOKIES N DATA – LIMPAR HISTÓRICO mas e depois disso? espera alguma coisa ou o que? tenho $ 30 de crédito e é um saco num poder usar por conta dessas perguntas… #comofaz? o.O

  • Arthur

    Ola! Já tentei todas as soluções que foram sugeridas aqui porém continuo tendo o mesmo problema com o “tempo expirado” na hora de cadastras as três respostas para as perguntas secretas. Já posso dizer que inha primeira impressão da apple não é das melhores, Aguardo sugestões. Obrigado arthur

  • Larissa

    Aparece as mesma coisa que várias pessoas daqui…sua sessão expirou…Já tentei milhões de vezes e aparece a mesma frase. Já limpei cookies, histórico, e nada! Me ajudem o que devo fazer ?????

  • Valdson

    Quando tento baixar um aplicativo no iPad..a msg acima aparece, (falando sobre as questões) mas não aparece a janela para colocar as 3 respostas das perguntas..Alguém sabe o que esta acontecendo?

  • Helcio

    Eu estou tendo o mesmo problema. Aparece a mensagem avisando sobre as perguntas. Mas nem abre a página das perguntas porque ele fica pedindo a senha inúmeras vezes..

  • Giovana

    Estou com o mesmo problema. Fica pedindo a senha, mas não abre a página das perguntas. Alguem tem a solução?

  • Dominique

    Que sacooo , estou tentando criar uma conta mas não consigo , por causa das reposta das minhas perguntas pede palavra-passe ……… Por favor alguem me ajuda , como eu posso criar isso ………..

    • Tony

      Oi, estou com um novo ipad. ja criei uma conta de ID apple mas nao consigo passar da pagina que pede as tres perguntas de seguranca…

      O que acontece e que aparece, as tres e quando toco em cima para escolher a serie de perguntas o ipad nao responde abrindo o dialogo com as perguntas.. a Terceira pergunta tambem nao funciona eu toco em cima e nada aparece..

      o que esta acontecendo?? porque nao consigo abrir o dialogo das perguntas? eu toco no monitor em cima daescolha e nada acontece??

  • Virginia

    Gente, bloquiei sem querer meu iPhone ao digitar a senha que trava o teclado mais de uma vez errada, alguém sabe como destravar e recuperar a senha?

  • regina

    eu comprei um tablet da aple , e pede o id ja tentei de td mais ñ consigo , e nem consigo baixar nada nen o adobe flash power … que da para jogar alguem sabe o que tenho que fazer?? por favorrrrr

  • Victoria Padilha

    tem como mudar o email e a senha???

  • Carmem

    Não consigo mudar essa pergunta, que NUNCA respondi, tenho créditos na App e não consigo comprar, na hora da compra pede o nome de meu primeiro professor, eu nunca cadastrei isso, já tentei tudo, mudei senha e nada. 🙁 alguém ajuda??

  • Francisco

    Olá Galera.

    Alguém pode me ajudar!?

    Meu problema é o seguinte.

    Sei minha senha da Apple Store.

    O problema é que quando quero comprar algo ele pede para que eu responda duas perguntas que algum dia na minha vida de Apple eu deva ter informado!

    Só que não sei mas a resposta! como fazer neste caso?!

    Minha conta é americana.

    Agradeço o apoio Já estou a 5 dias tentando descobrir e o suporte da Apple só ta faltando pedir para que eu ligue lá! punk!!!!

    Obrigado.

  • Gabriela

    meu amigo foi baixar um aplicativo no meu iphone , quando clico em instalar aplicativo na app store aparece o email dele e nao to consiguindo trocar pro meu de novo me ajudem pf

  • Manu

    No meu ipad esta acontecendo isso so quequando eu clico para selecionar uma pergunta aparece tudo em branco, ou seja nao aparece nada, e agora eu nao consigo baixar nada, E AI O QUE EU FAÇO? ALGUEM ME AJUDA POR FAVOOOOOR

    • Mary

      Também estou com o mesmo problema. As perguntas nao aparecem e nao consigo baixar nada. Se já tiver resolvido o problema por favor me passa a dica.

  • Carol

    Muito obrigada por ter postado!
    Me ajudou, e resolveu meu problema pois meu Iphone o App Store vem tudo escrito em Japones e eu nao estava conseguindo entender tudo… com esta materia em portugues e tudo explicadinho consegui resolver e agora consigo fazer download dos aplicativos.
    E anotei todas a perguntas que selecionei e todas as respostas anotei também se caso eu vier a esquecer.

  • Gersone

    Coloquei um código de segurança no meu iphone, e não consigo lembra minha senha, o que eu faço, não consigo usar meu celular mais… ME AJUDEM POR FAVOR

  • beatriz

    eu esqueci minha senha do meu iphone e n lembro de jeito nenhum e n quero perder minha fotos como faco para recuperar se quando eu entro no itunes fala que o iphone esta bloqueado e n da para entrar com meu iphone se n digitar a senha mais eu esqueci como eu faco?

  • Caroline

    ME AJUDEM!
    TO TENTANDO FAZER UM APPLE ID, MAIS SEMPRE APARECE UMA MENSAGEM DIZENDO QUE O TEMPO EXPIROU.. FAZ 2 DIAS QUE EU TO NESSA!!!! ;(;(:(

  • ulises marcelo

    tou igual a caroline faz 2 dias que tou tentando fazer eu id e da essa mensagem que meu tempo expirou e tente mais tarde que faze???

  • Tony

    Entao eu tenho um ipad e estou abrindo ele so que quando ele coloca as tres perguntas eu nao consigo abrir os dialogos para escolher uma delas.. eu toco toco no monitor do ipad em cima da pergunta e nada abre… que esta acontecendo.. porque o ipad nao responde??

  • Fernanda

    Gente, me ajuda, nunca cadastrei nenhuma dessas respostas das perguntas de segurança.
    E agora quando vou tentar baixar algum App me pede pra responder a duas perguntas
    sendo que nunca respondi isso. O que faço? Alguém sabe onde vou para poder cadastrar essas respostas e voltar baixar os App’s?
    Obrigada.

  • JHONATAS

    ACHEI UMA IPHONE 4S TENTEI DEVOLVER MAS NÃO CONSEGUIR RESTAUREI E AGORA A PEDINDO ID APPLE DO DONO COMO FAÇO PARA TIRA AS CONFIGURAÇÕES DELE POR QUE TEM 2 SEMANA TA NO
    IOS 7 QUERO FICA COM APARELHO MAS PRECISO DE AJUDAR JÁ TENHO UMA CONTA ID APPLE

    • Devolva para o dono. Simples.

  • julie

    eu atualizei meu ipad o ions 7 e ele criou uma senha que eu nao descubro e ele traou agora e aparce para eu ligar ao itunes , oque eu faço