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AT&T começa a desbloquear iPhones, mas exclusivamente para seus clientes

Pela primeira vez em 5 anos, a operadora norte-americana AT&T começou a desbloquear iPhones que ela vendeu no passado e que não estejam mais vinculados a nenhum plano seu. Mas se você mora no Brasil e comprou um iPhone bloqueado nos EUA, não crie muitas expectativas com esta notícia.

A AT&T só desbloqueia aparelhos de clientes que ainda sejam ativos, com contratos em dia. Ou seja, para quem comprou um iPhone bloqueado no eBay ou de alguém que trouxe de lá, não conseguirá fazer facilmente o desbloqueio.

A AT&T está aceitando pedidos pelo seu chat online, mas para ter acesso a ele é preciso ser cliente e possuir um número ativo. O Blog do iPhone tentou realizar do Brasil o desbloqueio de um iPhone Classic comprado na AT&T em 2008, mas não obtivemos sucesso justamente por não termos acesso ao chat.

A esperança ainda existe para quem tem parentes ou conhecidos que moram nos Estados Unidos e sejam cliente da operadora. O aparelho não pode estar vinculado a nenhum contrato, bastando o cliente fornecer o número IMEI. Eles conferem no banco de dados se o aparelho pode ser liberado e em caso positivo, enviam o pedido para a Apple que desbloqueia em até 5 dias. O desbloqueio é feito no iTunes do cliente, ao conectar o iPhone ao computador.

Normalmente, os contratos da AT&T são de dois anos, mas há casos de quem comprou o aparelho bloqueado mas sem contrato, por um preço maior (US$650). Desde junho passado a Apple Store vende aparelhos desbloqueados nos Estados Unidos, coisa que antes não acontecia.

Quem comprou o aparelho no Brasil, não precisa se preocupar. Oi e TIM já o vendem desbloqueado e a Vivo e a Claro desbloqueiam gratuitamente com o pedido do cliente. É lei no Brasil oferecer este tipo de serviço.

Nossa dica de sempre continua a mesma: não compre iPhones bloqueados dos Estados Unidos, pois o preço menor não compensa a dor de cabeça que isso irá lhe causar.

Se alguém conseguir uma maneira da AT&T desbloquear um aparelho de alguém que more no Brasil, pode compartilhar a informação aqui em nossos comentários.

Imagem: iDownloadblog

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Andre Vomoco L

    Ótima notícia

  • Consegui ligando pra AT&T.

    • Daniel

      vc ligou para qual numero ? ele ja está desbloqueado ou tera que esperar alguns dias ?

      • Kaique Barbosa (@kaiqueboliveira)

        Consegui também ligando para a AT&T gratuitamente via skype daqui do brasil…

        • Hugo Brettas

          Qual o contato do skype da AT&T que vc usou para desbloquear?

          • Carlos

            O número da AT&T é +18003310500 esta chamada é free, tanto pelo Skyp como pelo Fixo.

        • Allan

          Kaique,

          Depois que você entrou em contato com a at&t e solicitou o desbloqueio, qual foi o processo, o que precisa fazer depois? aguardar, restauras o aparelho no itunes….

        • Marco Antonio

          Oi Kaique. Também estou precisando de sua ajuda. Meu aparelho está bloqueado e como vc consegui ligar para a AT&t? Tem como vc me ajudar ou me passar o nº de lá.. Obrigado. Moro na cidade de Itu- SP. Valeu!!!!!

    • Miguelito Garcia

      Vc conseguiu desbloquear aqui do Brasil?

      Como sei se no meu rola?

      Valeu

    • Felipe Cruz

      o meu eu desbloqueei mandando um email para o [email protected], um dia após a at&t entrou em contato pedindo o imei do aparelho

      • Felipe Cruz

        o email que recebi é esse abaixo:
        I work with AT&T in the Partnership Operations department and we have received your email requesting to unlock your iPhone device. We would like to review your account and need to ask if you can please provide the mobile number and IMEI for the devices that you are requesting to be unlocked.

        Thank you!

        The Partnership Ops team

        Depois de mandar o imei o aparelho foi desbloqueado. Um iphone classic de 4gb!!!!

        • Leandro

          Cara qual foi o endereço de email do qual eles te mandaram esse email?! Talvez se mandar um email pra esse endereço eles possam responder!!

          • Felipe Cruz
            • David Baltazar

              Boa tarde!

              Esse Email da AT&T que vc postou aqui está dando falha no envio.

        • Henrique

          Um iPhone Classic de 4GB???

        • andre

          Felipe, tudo bem?
          gostaria que voce me enviasse o email que mandou pro [email protected]
          se possivel, estou com 1 iphone 4 32gb americano, e gostaria de tentar tmb o desbloqueio… e como vc ja conseguiu, seria mto bom ter o seu pedido para poder formular o meu… obrigado, abraço…

          • Thiago Humble

            “Good morning.I returned to live in Brazil and I need to use my iPhone4 here but that are blocked by AT&T and I will would like to request the unlock of this.
            My IMEI: 01 xxxxx xxxxxxx iPhone4Thank you.

            Att,

            • Aurimar Menezes

              Deu certo pra vc mandando esse email???

        • Mariele

          Oi Felipe
          pode enviar ao meu e-mail sua solicitação de desbloqueio?

          Um abraço

        • Saula

          Ola Felipe, o email que vc recebeu da AT&T te solicitou o numero do celular AT&T e o EMEI. O teu IPHONE4 foi desbloqueado somente com a informacao do EMEI, ou vc tinha um numero habilitado na AT&T …. Saula

      • Iury Leão

        Vc sabe me dizer se neste metodo tem como desbloquear um iPhone 4S Japonês?

      • Guibmenezes

        O que você escreveu quando mandou o email?????

      • Jean Rabelo

        Amigo, o que você escreveu na sua mensagem para este e-mail: [email protected]… pois estou com um iphone 4 bloqueado, ja rodei atras do desbloqueio vejo nisso uma esperença, por favor me ajude. Por isso, eu gostaria de saber o que você escreveu, como você solicitou o desbloqueio.

      • Alex

        Melhor mandar um email pro Steve Jobs, aí libera na hora.

      • APegoraro

        O que vc escreveu no email? Pois enviei e eles não retornaram já faz 4 dias.

        Grato

    • Daniel Damiani

      Meu irmao comprou esse iphone em U.S.A com o chip da AT&T que tenho aqui no brasil ainda mais esta bloqueado como posso fazer para que eles desbloqueiem o Iphone ?

    • Evandro

      André, qual o n° AT & T que você ligou?

    • Sabrine Figueiredo

      Andre, boa tarde!

      Voce poderia me enviar o numero da at&t que vc conseguiu desbloquear o seu aparelho iphone?
      Pois estou com um aparelho bloqueado pela At&t…

      Att,

    • simone benevides

      olá andre vi seu comentario e eu estou com um problema
      preciso que AT & T desbloqueiem meu aparelho vc pode me ajudar??? qual o numero vc ligou

    • ALINE

      Como vc fez? Eu liguei e eles me pediram o número do contrato, do número de lá…¬¬

  • Lucas

    A vivo realiza o desbloqueio inclusive pelo site. Easy-easy

    • thiago

      Filho.. é iphone gringo não iphone nacional..

  • V!tor

    IPHONE CLASSIC ???????????!!!!!!!!!!!!! Ñ acreditei quand li isso!!!!

    • Marcus Malacarne

      Se eu te falar que tenho muito desejo de ter um iPhone Classic, mais como peça de colecionador do que por funcionalidade. Quem sabe não comecem surgir Classic para vender desbloqueado por aí, seria muito legal.

      • Copeta

        2
        Isso é o que eu sempre desejei também

      • TiãoGavião

        Somos dois, se eu encontrar um inteiro bloqueado ou não…compro na hora 😉

      • Felipe Cruz

        Eu tenho 1 de 4gb na minha coleção. Com caixa e todos os acessorios. Inclusive a dock que nao veio mais a partir do iphone 3g

        • TiãoGavião

          Inveja mode=ON 🙂

  • acasa

    Entrei em contato com a AT&T via chat e vão mandar um email para desbloquear o meu iphone 4 comprado em julho de 2010.
    Segue a conversa com a atendente da AT&T. Ouvi muitos casos semelhantes ao meu.

    Vejam a conversação.
    Your wait time is estimated from 40 to 41 minutes.
    Please wait for a site operator to respond.
    You are now chatting with ‘Kelly Little’
    Kelly Little: Thank you for visiting myWireless at ATT.com/wireless. How may I assist you today?
    You: Hello I’d like to unlock my iPhone 4
    Kelly Little: I will be happy to verify that your phone is eligible for the unlock code.
    Could you please provide the wireless number and account holder’s first and last name and the last four digits of the Social Security number or the security passcode if one has been set up previously on your billing account.
    You: Actually I bought from a friend of mine. And at this time I don’t have these informations
    Kelly Little: I can still check to see if the phone is eligible.
    On the phone go to Settings, General and then About and provide me with the imei number please.
    You: “seu número IMEI”
    Kelly Little: It will just take a moment to check the eligibility.
    You: ok
    Kelly Little: I will need to file a case to request the unlock code.
    You: ok
    Kelly Little: Do you have an email address so we can send you the information?
    You: yes. “seu email”
    Kelly Little: have filed the case to request the unlock code. It can take 5-7 business days to process. You will receive an email with the information and instructions to unlock the phone.
    Do you have any other questions Mr. ?
    You: Just it thank you very much

    • Francisco

      Como você conseguiu logar lá?

      • acasa

        Francisco eu loguei usando durante a tarde usando uma VPN com endereço IP americano.
        Mas agora a noite nem com essa VPN estou conseguindo.
        Talvez seja excesso de usuários no site da ATT.

    • Fernando PEna

      Mesma coisa comigo. Mas não precisei usar VPN.

      Consegui acesso ao chat normalmente e meu atendimento foi bem rápido. A atendente me pediu o IMEI, um endereço de email e disse que meu iPhone estava disponivel para desbloqueio.

      Falou que eu receberia um email com instruções dentro de 48h.

      Esperando ansiosamente desde então. Isso foi hoje de manhã.

    • emanuel

      Muito obrigado , estava com um iphone guardado no armaria a mais de 6 meses .hoje mexendo nas minhas coisas peguei ele e resolvi entrar na internet para ver se tinha saído uma solução confesso que nao levei fe mas resolvi tentar
      valeu

    • Claudio

      Gostaria de saber como você conseguiu contatar a At&t via chat. Você é ou era cliente deles? No site eu não consegui encontrar essa opção do chat sem fazer o login.
      Poderia me ajudar?
      Eu tenho um irmão nos EUA que é cliente da At&t e ele tentou fazer a solicitação do desbloqueio para mim, mas pediram uma cópia do recibo ou da nota de compra do aparelho. Estou tentando ver se a pessoa de quem comprei o aparelho em 2010 ainda tem esse documento.
      Por acaso lhe pediram isso quando você solicitou o desbloqueio?

      Obrigado,

      Claudio

    • simone benevides

      como vc abriu uma conta pra entrar no chat quais foram os procedimentos????

  • Duh

    Entrei em contato com a AT&T agora pelo Chat mesmo, expliquei a situação pro atendente, que foi comprado nos EUA mas agora uso no Brasil, ele irá pedir o IMEI do aparelho e um email válido para mandar informações do desbloqueio. Depois disso ele mandou eu esperar entre 24-48 horas que vai ser enviado um email com informaçoes de como prosseguir.

    • Aurimar Menezes

      Deu certo o seu pedido??Como faço?

  • pablo

    tenho um primo la com conta ativa, vamo ver se vai da certo!!

  • Eu fiz a minha solicitação ontem, sem ter conta ativa ou número da AT&T. O acesso ao chat não é restrito e o atendente não mencionou nada relacionado à minha localização ou algo do gênero. Inclusive falei que morava no Brasil.

    Resta esperar até o dia 16, que segundo ele é o prazo máximo para chegar o e-mail. Tomara que dê certo. =]

    • Boa tarde Leonardo,

      Estou tentando contato com o chat e não consigo pois não tenho ID válido como disse o iLex, se vc conseguiu acesso fácil, como foi isso? Compartilha ai um passo-a-passo para usufruirmos do beneficio tambem por favor.

      Abraço!

    • Diego Lucas

      Boa tarde amigo, voce poderia colocar o link do chat…. ou ate mesmo informar qual é o passo a passo pois sempre estou caindo na tela de login.

      abs.

      • BlackMac

        Para acessar o chat sem precisar ser cliente acesse no link http://www.att.com/global-search/search.jsp?App_ID=HOME&autoSuggest=FALSE&tabPressed=FALSE&q=unlock+iphone e clique no link “Chat with a Live Agent” que aparece em “Additional Help” do lado esquerdo da tela.

        • Guimp3

          Lado direito no caso

        • Mauricio Vargas

          Tentei por esse link, clico no link, só que pede para eu fazer login.
          fiz um cadastro mas pede um wireless number, cujo não tenho.

          • ana carolina

            eu tb nao tenho os dados…e a tela pede login….

          • ana carolina

            pessoal, acabei de fazer pelo tel… atendimento otimo e rapido.
            ja tenho onr do case mas o email chegara ate 24/04.

            • Romulo Nascimento

              Fiz pelo telefone tambem!!! 😀
              Voces podem ligar pelo skype!
              Basta ligar no formato +8003310500

              Quanto atender a ligação vai solicitar se voce quer ser atendido em espanhol. Tentei a primeira vez em inglês mas o atendente foi mais rigoroso. Se voces falarem portugues bem lentamente com o atendente em espanhol ele será mais atencioso.
              Basta dizer que esta com seu iphone no exterior e necessita ajuda. Diga que precisa desbloquear o iphone. Ele deve pedir o numero do IMEI e posteriormente seu email de contato.
              Deve lhe informar um numero de protocolo tambem. Depois de 2 ou 3 dias chegou pra mim um email com os dizeres:

              Dear Customer:

              Thank you for your recent inquiry regarding your AT&T service. We apologize for any inconvenience this may have caused you. The issue has been resolved.

              Should you have any further needs regarding this issue, please do not hesitate to call us at 1 800 331-0500 and reference the tracking number shown above.

              Sincerely,
              AT&T

              Basta então colocar um chip de qualquer operadora Brasileira e mandar o itunes sincronizar o iphone!
              Deve surgir uma mensagem no itunes com um: “Parabens! seu iphone foi desbloqueado”

              ; )

  • Arley

    Tenho um 3GS bloqueado. Baseado nessa noticia pedi pra um amigo meu que é cliente AT&T e que mora nos EUA ligar pra la pedindo pra desbloquear o 3GS como se fosse dele.

    SUCESSO! Agora esperar pra ver se vai mesmo desbloquear daqui uns dias…

    Fica a dica…

  • Eduardo Jung

    Entrei em contato com a AT&T. Disse que comprei fora de contrato, tive que pagar o “full price” e me pediram para enviar um fax com o recibo, meu nome e email.

    Acabei de enviar, espero que não seja só enrolação deles! hahah

  • TIGOS

    Eu fiz o requerimento para desbloqueio do meu 3GS.

    Usei ele em 2010 quando morei la, fiquei 4 meses com a ATT, quando voltei cancelei o contrato de 2 anos e paguei a taxa de cancelamento.

    O mesmo estava vinculado a conta dos meus tios lá, que ainda são clientes da ATT, então como tenho acesso aos dados deles de usuário e senha, loguei na página da ATT > Support e lá tinha um atendente disponível no Chat.

    Fiz toda solicitação e ele abriu um protocolo e me disse que até dia 17 de Abril receberia um email com os procedimentos para desbloqueio.

    Agora basta aguardar.

    Quem não é cliente ATT, realmente o Chat deles parece que não está funcionando pois nunca tem alguém do suporte disponível.

  • Edmar

    Alg poderia dar uma informação precisa de como acessar o chat???

    Grato

  • Wallace

    Eu consegui de primeira!

    sem conta nem nada

    http://farm8.staticflickr.com/7265/6915990604_2efe0d49f4_b.jpg

    Tentem pelo ipad e ao abrir vá em “enter ZIP” do lado superior direito.

    coloquem o código 10002, que é de New York

    Cliquei em “SUPPORT”, ele me redirecionou para outra página.

    Cliquei em “Chat with an AT&T Live Agen”t..

    na janela que abriu, na primeira opção ponha help and support, na segunda opção wireless e avance

    na proxima janela vá em Other technical support issue

    clique em connect e estará no chat!

    • Bruno Romano

      Não consigo entrar no chat por nada..
      Nem desse jeito nem de nenhum otro..
      Faço todo esse processo q vc descreveu e no fim ao clicar em avançar ele me leva pra tela de login de novo =/

    • Olavo

      Wallace

      Não consigo achar o link que você descreveu no seu comentário:

      “Cliquei em “SUPPORT”, ele me redirecionou para outra página.”

      Poderia explicar melhor por favor?

  • Adalberto Bremer

    Olá galera. Preciso de alguém que me ajude com esse lance do desbloqueio da at&t. Meu inglês é péssimo, nao vou conseguir nada pelo chat. tenho um iPhone 4 bloqueado e gostaria de desbloquea-lo. To cansado do gevey e de nao poder atualizar para as novas versões dos softwares IoS. Preciso de alguém solidário.

    • Eduardo

      abre o google tradutor heheh

  • Jose narciso soares neto

    Opa, estou com um problema , eheh , nao to achando o chat, u.u vo tentar mais aqui e posto como estou indo

  • Jose narciso soares neto

    Ta pedindo pra mim logar , mas nao tenho nenhuma conta relacionada , algo assim , e nao sou redirecionado para o chat . oque eu faço

  • Marcilio Almeida

    Tentei de todas as formas entrar no chat e nao consegui, fiz um cadastro mas ele pede pra introduzir algum tipo de conta(que só clientes podem adicionar), ou seja, nada feito por enquanto.

  • Danilo

    We’re sorry; there are currently no live chat agents available to assist you with this issue.

    Só consigo essa mensagem.

  • Jose narciso soares neto

    Acho que o sonho so durou 1 hora , até o site atualizar e impedir que , nós , pudessemos realizar o unlock 🙁

  • Jose narciso soares neto

    aaa , querro desbloquear meu iphone 🙁

  • André Sineiro

    Pessoal, depois de 12 horas tentando finalmente eu consegui!
    Abaixo a conversa:

    You are now chatting with ‘Michael DAmico’
    Michael DAmico: Hello! How can I help you?
    You: hi michael
    i’d like to unlock my iPhone
    can u help me?
    Michael DAmico: If eligible, the unlock code will be emailed to you within 24 to 48 hours. What is your email address?
    Is the phone still under a two-year contract?
    You: [email protected]
    no, it’s not anymore
    do u want the IMEI?
    I bought this iPhone when I was in the USA, I was on a trip, I Live in Brazil
    Michael DAmico: Yes, give me the IMEI please.
    You: xxxxxxxxxx
    Michael DAmico: Phone number in Germany just for the record?
    You: sorry?
    i’m live in brazil
    the number is +55 xx xxxx-xxxx
    Michael DAmico: Oh, sorry, I was looking at visitor information that shows Germany.
    You: ok, np
    Michael DAmico: Please stay in the chat until I post the case number in the chat.
    You: ok thx
    Michael DAmico: CM20120409_39053995 is case number. Thanks for your patience.
    You: ok michael, what’s the next step?
    Michael DAmico: You will receive the unlock code and instructions within 24 to 48 hours
    You: cool michael, thanks a lot!

    • Jose narciso soares neto

      Coomo conseguiu falar com o atendente no chat ? Pode me ajudar ? D: , to desesperado kkkk

      • André Sineiro

        Pra acessar o chat, use o firefox em modo NAVEGAÇÃO PRIVATIVA. Clique em FERRAMENTAS e ative esse modo. Feito isso, entre na página do suporte e mude o CEP para 10002. NÃO PRECISA SE CADASTRAR ou logar com qualquer conta. Inclusive, se tiver logado, não funciona.
        Dica do thiagorss 🙂

        tem um video também explicando:

        o resto é desenrolar no ingles e ter paciencia

        • AFG

          Não dá mais certo, após as duas opçoes de suporte tecnico e wirelles a caixa de dialogo muda.

        • Atila

          mano, agora a segunda opçao eh “Are you inquiring about GoPhone – PrePaid service?”
          comossuceder?

        • Thiago Humble

          como voce posta o link da youtube aqui?

    • Jose narciso soares neto

      Galera , nao to conseguindo nem falar com o atendente , diz que preciso confirmar meu numero wireless , mo bagunça e talz , alguem ai pode me ajudar ?

    • Jose narciso soares neto

      qopeiwq e, não é que foi mesmo , consegui abrir o chat, agora é paciencia

  • TiãoGavião

    Fico torcendo por quem esta tentando o desbloqueio 🙂

    • André Sineiro

      tem que ter paciencia. eu fiquei 12 horas tentando hehehehe

      uma hora sai

  • iEmerson

    Fiz o contato pelo chat por 3 vezes e nenhuma vez deu certo toda vez me pediram que o telefone estivesse ativo, eu expliquei que moro no Brasil e que o aparelho havia sido comprado por um amigo., me disseram que não poderiam me ajudar, as operadoras pediram contrato o numero do telefone da at&t etc…. talvez eu tente novamente amanha.

    • André Sineiro

      tem gente tentando direto com a apple, com foi o caso do Alex Gody:

      Ligue para o suporte da Apple americana (800-275-2273), pode usar o Skype para isso, fale que você tem um iphone para desbloquear da AT&T que foi comprado em full price, o próprio atendente da Apple vai transferir na hora sua ligação para um atendente da AT&T, sem demora, sem espera.
      Eles possuem linha direta entre eles.
      O único problema é que tem que ter inglês (ou espanhol) fluente para conversar.
      Fiz isso ontem e já estou no aguardo do email.
      Boa sorte a todos.
      Alex Godoy

  • ed

    espera acabou o horario de atendimento só amanha agora pra tentar certo?

  • Marcos

    iLex, eu preciso ter um contrato já antigo da AT&T ou eu posso ir aos Estados Unidos fazer um novo contrato e cancelá-lo logo em seguida? Obrigado.

  • Pablo Motta

    Consegui logar no chat agora e estou aguardando algum atendente ficar livre.. Fiz como o Wallace explicou colocando o ZIP CODE de NY.. Assim que terminar a conversa coloco aqui para vocês. Boa sorte a todos nós!!

  • idelfran

    GALERA, QUEM IPHONE COMPRADO NA INGLATERRA (REINO UNIDO) PELA OPERADORA VODAFONE, A MESMA ESTA FAZENDO O DESBLOQUEIO PELO LINK: http://campaigns.vodafone.co.uk/UnlockCodeRequestForm/

    SEGUE A RESPOSTA DO E-MAIL QUE RECEBI:

    Thank you for your mail regarding your Network Unlocking Code. We will endeavour to respond to you within our specified Service Levels below.
    Escalations regarding previous queries will always be given a higher priority and resolved at the earliest opportunity.

    Nokia – 2 working days
    BlackBerry – 5 working days
    Samsung – 16 working days
    Sony Ericsson – 10 working days
    All other brands – 3 working days

    Kind Regards
    NUC Resolutions Team
    Customer Service Support at Stoke

    E-mail: [email protected]

    Vodafone Limited
    Registered Office: Vodafone House, The Connection, Newbury, Berkshire RG14 2FN Registered in England no. 1471587

    • Marcelo Lopes

      Que numero de celular vc usou? Pode Me passar?

  • Douglas

    Valeu pelas dicas, consegui entrar pelo chat expliquei que estava no brasil ,foi bem simples.

    • ed

      douglas…. vc tentou q horario?

      • Pablo Motta

        Ed eu consegui conectar no chat ha uns 30 minutos.. Ainda estou aguardando pra ser atendido.. Fica tentando entrar no chat ai pq nao custa nada tentar

    • ed

      faz o recovery ….q volta.

    • ed

      nao agora o atendimento ja ta off…só amanha e olhe la rs…

  • LuanTorres

    Eu acho que consegui ligando na AT&T..mas nao chegou e-mail..ja era pra ter chegado??? o0

    • Kleber

      Qual número você ligou?

  • Duh

    Entrei em contato com a AT&T hoje mais cedo, e agora meu iPhone está sem sinal. WHY GOD, WHY?

    • Daniel Pinho

      É uma cilada da AT&T, Bino?

  • Tarcizio Carbone

    ja tentei das 1001 formas que postaram mas nao da para entrar nesse chat…da que nenhum atendente esta disponivel…la no EUA sao que horas agora? sera que nao é 24 h o atendimento?

  • Heric lima

    Como desbloquear iOS 5.0.1 baseband 4.11.08 meu iPhone nao diz se é da AT&T, como vejo isso ?

  • Jose narciso soares neto

    Bom , estou esperando um atendente me atender u.u , DEMORAAAAAAA que saco ‘-‘

  • Rogério Azevedo

    Segui os passos do vídeo do André Sineiro, pela navegação privativa no Firefox, e após uma hora de espera fui atendido. Foi rápido e tranquilo, meu pedido está em processo de análise! Vão dar resposta por e-mail dia 17 de abril.

  • Rhawbert

    Tive sucesso.

    Meus dois iPhones 4 (comprados nos EUA, sem contrato) serão desbloqueados… após ficar 50 minutos ao telefone ganhei dois tickets #s, um para cada aparelho.

    Enviei o FAX pro numero +1 800 3281677 contendo o recibo da apple store e as infos:

    iPhone device unlock request
    Ticket #: CM20120409_xxxxxxxx
    Name: Meu nome completo
    E-mail: [email protected]

    • Diego Lucas

      Boa Tarde amigo,

      esses tickets que voce ganhou é referente a nota fiscal de compra ou é outra coisa ?

      abs.

      • Rhawbert

        Ticket é o nome que a atendente deu para o que a gente conhece como numero de protocolo.

        Ela disse que devo aguardar até 72hs pela chegada do email e depois soh fazer o restore via itunes.

    • Guilherme

      Consegui também do meu Iphone. =)

      Alguém sabe uma forma de enviar um Fax pela Internet?

      Obrigado!

      Abs

      • Bruno Romano

        Enviei o meu recibo por este:
        Deu que foi enviado corretamente..
        Gostaria de poder confirmar com o pessoal da at&t se receberam… =/

        http://www.myfax.com/free/

    • Kayo Chiumento

      Rhawbert, como você mandou o fax? de um fax comum ou pela net? precisoou digitar códigos de países? por favor pode me mandar um e-mail com essas infos? [email protected]

    • Eder Rodrigues

      Olá amigo.

      Você fez a transmissão via fax a partir de qual país?

      Estou no Brasil (São Paulo), e aqui o fax da AT&T não dá o maldito sinal nem a pau, fica só chamando até cair a ligação.

      Abraços

    • rato_doc

      Galera deu certo sim, ligar na ATT nos USA, muito obrigado pelo blog, meu iphone4, foi desbloqueado com sucesso, sugiro que liguem no custom care 1800…, e pedem pra falar em espanhol, e tudo vai dar certo desde que seu ceular nao seja roubado, ou nao ter contrato com a ATT vigente..
      Obrigado

      • rato_doc

        ah, é solicitado a nota fiscal do aparelho comprado nos USA ou no e-bay…que será enviada por email juntamente com o imei do celular, devendo ser full price, ou seja acima de 400 dolares + tax.
        valeu galera

  • Jose narciso soares neto

    Ixx galera , o atendente resolveu nao responder mais , parou de responder …

  • Tarcizio Carbone

    Consegui!!
    entrei no chat depois de quase uma hora tentando e mais uma esperando!
    o negócio é sorte mesmo. acho que devem ter chats congestionados ou algo assim.
    segue a conversa na integra:
    só para esclarecer náo comprei o meu iphone no EUA. comprei aqui mesmo o ipad um amigo meu trouxe de la pra mim e joguei na conversa para dar mais autenticidade se pedissem nota ou algo assim porque do ipad eu tenho a nota (Invoice) da apple Store.

    Your wait time is estimated from 49 to 50 minutes.
    Please wait for a site operator to respond.
    All operators are currently assisting others. Thanks for your patience. An operator will be with you shortly.

    You are now chatting with ‘Dewayne Williams’
    Dewayne Williams: Hello, I will be more than happy to assist you today. May I please have the mobile number we will be working with, as well as the account holder’s first and last name and the last four digits of the Social Security number or the security passcode if one has been set up previously on your billing account?
    You: Hello, Williams Good Evening!
    I bought an iphone 4 and a ipad 1 in my trip to the USA last year and would like to unlock it to use it here.
    can you help me?
    Dewayne Williams: May I get the IMEI of the iPhone?
    You: ************
    The ipad is already unlock by factory but the iphone i cant use here unfortunately.
    my phone number is +55 34 ******* if is necessary.
    Dewayne Williams: Thank you.
    May I get your email address as well?
    You: sure: *******
    Dewayne Williams: One moment please.
    You: ok
    Dewayne Williams: The request has been submitted for you with case number ********** , please allow until Afternoon (PST) of April 17, 2012 for completion of the request. You will be contacted by the device unlock team with the results of the unlock code request via selected contact method. Once Apple completes the unlock request, you must complete a back-up and restore and tether the device to complete the unlock process.
    Is there anything else I can assist you with today?
    You will be contacted via email.
    You: thanks Dewayne! thank you very much!
    Dewayne Williams: Thank you for using AT&T technical support chat and for selecting AT&T as your service provider. We appreciate your business. Please click the close button to end your session. A customer satisfaction survey will automatically appear and we appreciate your feedback. I also want you to inform you, you have the ability to print and email yourself a copy of this chat if you wish to retain for your records. Enjoy the rest of your day!
    Chat session has been terminated by the site operator.
    You: i will wait the e-mail then…..have a good night!

    será que vai dar certo? agora é esperar ate o dia 17! disseram para alguns de 24 a 48hs mas pediu mais de uma semana no meu caso sera porque?

    • thiago

      o meu tambem disseram isso.. fiz no dia 10 por telefone, via skype.. e disseram que dentro de 8 dias eu receberia um email… mas não recebi nenhum case number igual a vc… tipo meu ingle tava terrivel.. tanto a atendente quanto eu nos enrolamos bastante… nem sei se vai dar certo.. queria usar o chat mas tinha que registrar e essa dica não tava dando certo(de não registrar)… vou esperar 8 dias se não der em nada vou tentar o chat de novo…

    • Douglas

      Como vc ficou quase uma hora tentando? vc tem ID AT&T?

  • Bruno Henrique Harada Carvalho

    E pra softbank do japão? sera que da pra conseguir? auhauahua

  • Douglas

    Aí pessoal, eu não estou conseguindo, ele pede o ID AT&T, tem algum outro jeito?
    Quem conseguiu entrar no chat conseguiu sem a ID AT&T?

  • Danilo

    Tentei ligar na Apple pelo numero acima e a atendente disse que não podia transferir, disse que tenho que ligar direto na ATT.

  • Danilo

    Pessoal no chat estou entrando normal só que o tempo de espera está de 341 minutos….
    Dai fica complicado….

    • Diego P

      Danilo, como vc conseguiu entrar nesse chat cara?
      abraço

    • Douglas

      mas vc está entrando no site sem ID?

  • edilson

    Entrei na espera do chat, somente 284 a 285 minutos. Tá bom pra vcs? rsrs

  • Leonardo Gadens

    fiz como um pessoal falou ai de entrar pelo firefox em navegação privativa, agora ta aqui tempo de espera no chat de 133 a 134 minutos.. vamos esperar pra ver! hehe
    boa sorte a todos, estamos juntos nessa haha

  • Diego

    Estou esperando no CHAT agora .. 125 MIn para ser atendido..

    vou tentar ligar na AT&T enquanto espero.

  • Andrade

    Bom dia a todos,

    Acabei de entrar no site como Acasa indicou e me parece que tudo deu certo.

    Chris Somer: Thank you for visiting MyAT&T at ATT.com. I’ll be glad to assist with your issue.
    Let me clarify you are inquiring about unlocking an iPhone to use another carrier’s sim card in it, is this correct?

    You: Good Morning. I’d like to unlock my iPhone 4. Could you help me ?

    Chris Somer: I am sorry you are having issues getting that done, let’s work on that addressing that concern.

    You: That’s correct Mr Somer

    Chris Somer: To better to assist you today, may I have the mobile number, the name and the last 4 of the social security number on the account.

    You: Actually I bought from a friend of mine. And at this time I don’t have these informations.

    Chris Somer: Ok, can I have your full name and your phone number please?

    You: xxxxxxxxxxxxx and the phone number is 55 xxxxxxxxxx and the IMEI xxxxxxxxxxxxxxxx

    Chris Somer: While I am looking this up, did you pay full price for the device from a 3rd party (Apple, Ebay, Etc.) or get it with a activation/upgrade (discounted pricing)?

    You: I paid full price why ?

    Chris Somer: Because I need to inquire.

    You: Ok thanks

    Chris Somer: I did confirm this device is unlockable. I need to submit a case to our unlock request team, they need to communicate with Apple to get the unlock process complete.
    Then once it’s complete, you’ll be contacted by email and you would perform a back-up and restore from back-up in iTunes which will then unlock the iPhone. The request itself only takes 24-48 hours to complete.
    You can reference this page http://support.apple.com/kb/HT1766 which is directly on Apple’s website on how to do the back-up and restore from back-up.
    Can I get an email address from you to submit this?

    You: xxxxxxxxxxxxxxxx
    Thanks very much Mr. Somer
    Have a nice day. Do I get any protocol number ?

    Chris Somer: Almost done working on the case.

    You: ok

    Chris Somer: I just submitted the case CMxxxxxxxxxxxxxxx for the unlock code request.

    You: ok now I have just to wait for the email ?

    Chris Somer: Correct.
    I have resolved your issue by filing a case for the unlock code. Like I advised you will receive an email advising it’s complete and then simply perform a “Back-up” and “Restore from Back-up” in iTunes.
    Any other questions right now?

    You: ok thanks
    have a nice day.

    Chris Somer: You’re welcome. You have a good week and take care.
    Self service options are available through The Answer Center at http://www.att.com/support and Wireless Forums forums.wireless.att.com are available 24/7 to help quickly answer technical questions.
    Thank you for selecting AT&T as your service provider, my name again is **. We appreciate your business. It has been my pleasure assisting you today.
    Please click the close button to end your session. A customer satisfaction survey will automatically appear and we would appreciate the feedback.

  • Danilo

    Galera desisti do chat, mas liguei na ATT e falei com a atendente, porem meu iphone por algum motivo não esta nos que podem ser destravados, não está ELIGIBLE.
    Não entendo, também comprei em FULL PRICE em uma loja da ATT.. sei lá…

    • Diego P

      Danilo, qual número de telefone vc utilizou para ligar na ATT?
      Eles te pediram um número de telefone dos EUA?
      Abraço

    • Junior

      Cara, tenta novamente, fiz varias ligações para a AT&T ontem, numa delas o cara me disse o mesmo que disse para vc, em outra a mulher disse que só se eu tivesse uma conta… nessas nao tive sucesso

      Mas em outras duas tentativas, consegui respostas diferentes, em uma eles só confirmaram meus dados e me disseram para aguardar email em 48 horas

      Na outra pediram para mandar o Recibo por faz vinculado a um numero de protocolo…

      Vou fazer as duas coisas para cercar por dois lados…

  • Heitor

    Putz comigo esta complicado, peguei um atendente porreta!!! Me pediu dados da compra como comprovante, nome do comprador, data e tudo mais!!
    O problema é que comprei meu iphone de terceiros, e nao tenho tais informaçoes!! Que foda!!!
    Entrarei de noite para tentar com outro atendente…

  • Felipe

    Acabei de terminar o chat hehe bem trankilo
    Chris Somer: I just submitted the case CM20120410_*********** for the
    unlock code request.

    • Diego P

      Cara, poderia me explicar como vc conseguiu entrar no chat?
      Vlw

      • Felipe

        cara segui o tutorial do video porem no cep coloquei outro botei hyanis port cidade da minha prima

        • Douglas

          Ai galera, eu gostaria de saber se esse pessoal que está falando que conseguiu entrar no CHAT está usando algum tipo de ID, eu tentei fazer pelo Firefox e mesmo assim ele pede ID.

      • Felipe

        me deram um prazo de 24-48 horas

  • Leonardo Gadens

    aqui caiu o chat enquanto eu esperava, e agora fala que nao tem nenhum atendente disponível.. como é esse lance da VPN ai? valeu

  • Saulo

    Olha a resposta do atendente para minha solicitação: Chris Somer: I did confirm this device is unlockable. I need to submit a case to our unlock request team, they need to communicate with Apple to get the unlock process complete.
    Then once it’s complete, you’ll be contacted by email and you would perform a back-up and restore from back-up in iTunes which will then unlock the iPhone. The request itself only takes 24-48 hours to complete.
    You can reference this page http://support.apple.com/kb/HT1766 which is directly on Apple’s website on how to do the back-up and restore from back-up.

    Acho que agora vai !!!

    • Leonardo Gadens

      voce entrou no chat através da navegação privativa? e foi ali no “chat with live agent” ou vc entrou com alguma conta da at&t ?

    • Felipe

      esse mesmo cara me atendeu hehehe

  • Douglas T

    Consegui também… ia fazer um video para postar aqui …
    Mas podem ver o video acima… o detalhe está em:

    – Entrar no site: http://www.att.com
    – Clicar lá em cima a direita em: “Enter ZipCode” .. .e ai é só seguir o video…

    Por enquanto o chat não está disponivel….
    acho q tem muita gente fazendo kkkkkkk

    eu consegui meu ticket as 11:30 de 10/04/2012

    • Douglas

      Vc entrou no chat como sem ID?

  • Daniel Pinho

    Tomara que pessoas do mundo inteiro continuem sobrecarregando a AT&T pedindo desbloqueio, ao ponto de eles ficarem de saco cheio e liberarem os iPhones de todo mundo logo. Mercenários!

  • Luiz Tini

    Não consigo entrar em nenhuma parte que me leve para falar com o chat deles…já tentei de tudo…falo ingles então esse não é o problema…..que bostinha isso.

  • Vinicius

    Depois de mt tentar, quase desistindo, tentei uma UNICA VEZ com o internet explorer e finalmente estou no chat..vm q vm!

  • Leonardo Gadens

    ai pessoal como voces tem feito pra conseguir acessar o chat? a unica forma q eu consigo é pelo firefox, navegação privativa, mas quando da certo ele cai, diz q nao tem nenhum atendente disponível e depois nao entra mais.. voces tbm tao entrando atraves dessa navegação privativa? valeu

    • Saulo

      Rapaz é isso mesmo.. Eu entrei pelo firefox, navegação privativa e ele sempre apresentava que não tinha atendente disponível. Fiquei a manhã inteira tentando conectar, até que quase 11:00 da manhã eu consegui. Fiquei 300 minutos na fila aguardando e finalmente fui atendido.

      • Leonardo Gadens

        valeu brigadao mesmo cara! vou continuar tentando aqui hehe

  • Daniel Pinho

    Amigos, pra quem tiver tentando e tiver dando tempo muito longo de espera ou atendimento indisponível, façam o procedimento do vídeo (navegador em Private mode, pode ser Safari também), insiram o ZIP 10002 (new york) lá no canto superior direito, cliquem em Support e lá embaixo em Chat With ATT Live Agent. O PULO DO GATO É AGORA: em vez de escolher “Product Info” ou “Support”, escolha “BILLING & PAYMENTS”, depois “WIRELESS”, dê next. “WIRELESS PHONE/DEVICE”, next. “PAY BILL”, next. Pronto, o atendimento não vai demorar nem 1 minuto. Comigo foi instantâneo. Mesmo que o canal seja direcionado a outro tipo de atendimento, quando vc falar “I’d like to unlock my iPhone 4”, eles vão te responder normalmente – pelo menos assim o fizeram comigo. Boa sorte! 🙂

    • ed

      a sua dica foi muito boa , mas agora estao espertos q agora só estao fazendo atendimento pra pagar conta mesmo rs …droga rs …mas a tentativa é boa.

    • Leonardo Gadens

      fiz isso, deu certo, ainda estou falando com a mulher, ela perguntou a minha conta etc, falei q tinha comprado pra usar no brasil, paguei full price, ai ela pediu o IMEI, mas nao respondeu mais… faz uns 20 minutos que nao responde.. vou esperar pra ver, qualquer novidade posto aqui

      • Brunov305

        Pede o nº de protocolo!

        • Leonardo Gadens

          pois é com aquela atendente caiu o chat, estou com outra agora, no mesmo esquema do pay bills.. ai ela perguntou se eu tinha o recibo de quando comprei o iphone, falei que nao tinha mais.. ai ela pediu o imei e ia ver o q podia fazer… to no aguardo

    • ed

      fiz oq o daniel pinho fez, me desenrolei no ingles e deu certo…só tem q tomar cuidado pros atendentes q vao insistir q é só local de pagamento….(e contas).ai favor insisstir e falar do desbloqueio. e da sua possibilidade via imei .ai já passa direto.pra ele localizar o celular por lá.via imei. e a possibilidade de desbloquea-lo e pronto dps o resto é facil.ps: se for o caso diz q é 1 conta antiga e q está viajando pro brasil a negocios.abçs e boa sorte a todos….

    • Brunov305

      Fiz exatamente como você disse e deu certo! agora eu complementei com pedido de número de protocolo e eles me forneceram! KKKKK

    • André

      Usei essa dica sua e consegui solicitar o desbloqueio, vou receber um email em 5-7 dias. Valeu mesmo.

  • Pessoal,

    Acessei o chat da ATT, cadastrando um usuário e não vinculando a plano nenhum. tranquilo. Depois é só chamar o LIVE CHAT e iniciar o papo. Isso demora pra caramba e vc não pode marcar senão vai ter que começar tudo novamente. Estou nisso desde ontem. Após informado o IMEI, eles verificam e lhe dão um ticket information além de confirmar que seu Iphone esta ok para ser desbloqueado. A espera é de 3 a 5 dias para o email da Apple chegar com as informações. Disneylandia!

    Agora é só esperar…

    Abs e boa sorte.

    • Cleiton Vilela

      Como você conseguiu cadastrar e entrar np chat? Entrei aqui mas não consigo entrar no chat sempre da um erro!

  • Narceko

    Eu liguei lá, comprei meu iphone na gringa, no ebay, e fiquei umas 2 horas no telefone, mas consegui, 48hrs para enviar o código!

  • André

    Aqui tambem eu consigo acessar o chat, mas quando vou na opção diz que nao tem ninguem disponivel.

    Acho que o jeito é tentar por email mesmo.

  • Artur

    Alguém já recebeu o email? Se sim, poderia colocar o que aparece? Tô ansioso pra caramba! =/

  • Roger Franco

    Bom eu consegui ligando nesse número International Services da at&t 1-800-335-4685.

    Disse que gostaria de desbloquear meu iphone 4, a atendente me pediu o numero da conta ou o número do telefone.
    Eu disse que não tinha pois estava morando no Brasil, ela me pediu o IMEI, eu forneci e ela enviou a solicitação, pedi para que ela me retornasse por e-mail quando for concluído e ela me pediu um prazo de 24 a 48 hrs para a conclusão. a única coisa que marquei bobeira é que não pedi o numero do protocolo do atendimento, mas enfim espero que dê certo, não gastei mais do que 5 min no tel via Skype pra resolver.

    Abraços

  • Gaby

    Pessoal, fiquei muito feliz com a noticia do desbloqueio.

    Comprei meu Iphone faz 1 ano e meio na epoca que estava morando em NY. Terminei meu contrato com a AT&t quase apos 1 ano de uso e para utilizaro Iphone no Brasil, conto com a ajuda do cartao GEVEY.

    Apos ler todos os comentarios do blog, tentei acessar o chat diversas vezes e ao inves de colocar TECHNICAL SUPPORT, optei por colocar BILLS AND PAYMENTS e depois PAY MY BILL.

    Fui atendida super rapida e aparentemente com sucesso. Devo esperar ate dia 18 de abril para obter uma resposta.

    Segue copia do chat com a AT&T

    Boa sorte aos que ainda nao conseguiram. AND DON’T GIVE UP.

    AT&T Live Chat
    Your estimated wait time is less than 1 minute.
    Please wait for a site operator to respond.
    You are now chatting with ‘Kim Ceaser’
    You: Hello Kim… I’d like to unlock my iphone 4
    Kim Ceaser: Hello Ms. Koller, I will be more than happy to assist you today. It is my priority to answer your unlock iPhone request and to respond to any other questions you may have. As a valued customer, I will also review your account to ensure that you are getting the best value for your money.
    You: tks
    Kim Ceaser: May I please have your 10-digit AT&T mobile number?
    You: my account was deactivated last august
    but my number was **********
    Kim Ceaser: Thank you.
    You: how do i know if my phone is eligible for unlock?
    Kim Ceaser: Please allow me 2 to 3 minutes in order better assist you with this issue. Did you pay an early termination fee to cancel your service?
    You: yes
    Kim Ceaser: Thank you, please allow me to see if you qualify.
    You: ok
    Do u need the IMEI code?
    Kim Ceaser: Yes, please be provide me withe IMEI number.
    *with the
    You: ok, here it is: *******************
    Kim Ceaser: Thank you, please allow me to review this number for you.
    You: ok
    Kim Ceaser: Thank you. I have verified your device is no longer active. I would be happy to submit an unlock request on your behalf.
    You: Thank you Kim, that would be great
    Kim Ceaser: Please be advised that the expected time for each unlock request to be reviewed is 5 to 7 days.
    You: ok, no problem
    what is the next step?
    Kim Ceaser: Please allow me to get your contact information. Do you have an email address and telephone number that you can be reached at?
    You: My email address: ************
    my phone number +55 ***********
    Kim Ceaser: Thank you.
    You: And now? Should I just wait for an email?
    Kim Ceaser: Please allow me 2 to minutes to complete the process to give you your expected contact day and case number for the request.
    You: ok
    Kim Ceaser: I appreciate your patience, as I complete this process.
    You: ok, no problem
    Kim Ceaser: The date you can expected to be contacted is April 18.
    You: ok, great
    Kim Ceaser: Your case number is CM*****************.
    You: That’s perfect Kim. Thank you for everything
    Kim Ceaser: Is there anything else that I can assist you with today?
    You: no, that would be all. Have a nice evening and thank you once again!
    Kim Ceaser: It was a pleasure assisting you today. We appreciate your business and would like to thank you for selecting AT&T as your service provider. Please click the close button to end your session. A customer satisfaction survey will automatically appear regarding the service that I have provided you today. We appreciate your feedback.

  • Danilo

    Cara ainda não consegui pelo telefone todas as atendentes com quem falei até agora falaram que meu Iphone não é ELIGIBLE, mas vou dizer uma coisa…. o atendimento deles é 1000% melhor que qualquer operadora brasileira, mesmo dizendo que estou no Brasil e quero destravar o iphone, os caras me trataram suuuper bem.

  • Jose narciso soares neto

    Qual numero devo ligar ? , e se nao der , para qual email devo mandar as informações ?

  • Vinicius

    kra qd eu consegui acessar o chat caiu a minha internet, ate agora n to acreditando pqp.. como eu faco pra ligar nesse numero aqui do brasil pra la? Meu ingless eh escroto mas eu vo tenta..

  • Olavo

    Eita, ecomendei o meu gevey ultra da applenberry semana passada. Dinheiro jogado fora. Provavelmente antes de chegar o chip gevey eu vou ter desbloqueado o iPhone 4.

  • Leonardo Gadens

    po agora a mulher falou q o meu iphone nao é eligible to unlock.. pq sera? vou tentar falar com outra atendente ve se rola

  • Kleber

    A primeira pessoa que me atendeu, disse que eu precisaria de alguns dados da nota fiscal do iPhone, como estou na empresa e não tenho, desconectei.

    Em seguida falei com outra atendente, que abriu o caso para unlock, vamos aguardar!

  • Vinicius

    Finalmente consegui.. bom vou explicar aqui oque eu tive q fazer, e ja aviso q foi bem engracado hahahaha
    Entrei no meu email do GMAIL, instalei o aplicativo para fzer ligacoes ( ligacoes para todo territorio americano e de graca ) e liguei no numero 1-800-331-0500, depois escolhi a opcao de lingua em ESPANHOL e falei com um atendendo em espanhol.
    Pasmem, o atendimento do cara eh MUITO BOM, o cara foi super hiper atencioso e calmo, tentando me ajudar a entender algumas coisas que eu nao estava entendendo, e consegui explicar pra ele direitinho oque eu queria e ocorreu tudo certo.
    Em um prazo de 7 dias vou receber um email com a confirmacao e ja foi me passado um ticket contendo o numero do protocolo.
    Parem de perder tempo nesse chat zuado, cria uma conta no google, baixa o aplicativo e liga pra eles, se vc souber ingles fluente melhor ainda, se nao souber nada, selecione a opcao ESPANHOL e seja feliz pq da pra conversar tranquilamente!

    abracos

    • Wendel

      Gostaria de saber como voces conseguem ligar pra estes numeros , pq eu ligo do celular, residencial e nunca da certo. E quando seguir as instrucoes do video tbm nao da certo pq precisa ser usuario do servico do movel da At&T nos EUA que contem uma loguim e senha.

  • Leonardo Gadens

    bom, falei com outro atendente, porque a outra mulher falou que nao podia desbloquear porque eu nunca fui cliente da at&t. Ja esse atendente abriu um caso, falou que a at&t vai me contactar até dia 18 de abril, me passou o numero do caso, mas nao me garantiu que iria desbloquear, com voces foi assim também, ou eles garantiram? valeu

    • Wendel

      Estou com o mesmo caso dos amigos acima, consegui entrar no chat, me deram até 18 de abril para confirmar por e-mail se irão desbloquear, disse que apresentaram um caso, mas não me passaram nenhum código pelo chat.

    • Wendel

      Tomara…vamos torcer hehehehe

  • dennys

    Caros Amigos,

    Tentei de todas as formas fazer como foi indicado elos amigos acima, mas agora depois que voce seleciona suporte e coloca wireless ele passa direto para uma pagina aonde nao ha opcoes de ir adiante sem logar. pois bem, depois de encher meu saco de tanto tentar preferi ligar, me identificar, dizer que era do brasil, que tinha comprado em uma loja apple e pago o full price, a moça fez um cadastro rapido meu, pediu telefones de contato, depois o imei e pronto me deu um codigo cm20120410-******** e pediu para esperar ate 18 de abril por um email.
    tem muita gente se matando pra entrar no chat, quem sabe falar um pouco de ingles se resolve mais rapido pelo tel!

    • Leonardo Gadens

      mesmo coisa aqui hehe mas foi pelo chat, pediu o cel email e IMEI, falou q ate 18 de abril me mandava um email, mas nao garantiu nada.. tomara q de certo ahhaha

  • Jose narciso soares neto

    Nao tenho microfone 🙁 , sem chances de falar com alguem , o jeito é chat msm

    • thiago

      mas vc tem iphone amigo… oras.. puxa o skype e fala com a atendente, foi assim que eu fiz

  • Willian

    Qual telefone da AT&T vcs ligaram ?

  • Luiz Tini

    Será que alguém já conseguiu de fato efetuar o unlock com a ATT.

    Tomara que sim , seria mto bom ter essa resposta de quem já conseguiu.To tirando o telefone da gaveta e já to bem animado.

  • Douglas

    Pessoal, eu consegui tb, o resumo da conversa toda foi:

    David Lazcano: I went ahead and set up the case to get the unlock code the case id is CM20120410_39102988, the expected resolution is 24 to 48 hours we will contact you with the result.
    Now the other iPhone that you have, the iPhone 4S do you have the imei?
    So again you must fax proof of purchase with all the requirements I gave you to the number 800-328-1677.

    Agora vou aguardar, não vou mandar nada dentro destas 48 horas, até pq eu não tenho mais a nota fical dele.

  • Diego P

    Bom, depois de varias tentativas, durante o dia todo, consegui enviar meu pedido também!!!

    Porém fui nas opções “BILLING & PAYMENTS”, depois “WIRELESS”, > “WIRELESS PHONE/DEVICE”, next. “PAY BILL”, informei o atendente que gostaria de desbloquear meu iPhone 4, que era do Brasil e tudo mais, enfim, chorei bastante pra ele (so faltou a musiquinha de momento triste do cavaleiros do zodiaco) e deu certo, ele enviou minha solicitação…

    Usando o esquema do firefox em navegação privativa, colocando um ZIP code qualquer….e funcionou.
    Agora só resta esperar os 5-7 dias úteis pra ver no que da!!! 🙂

    • Eu fiz exatamente o que o Diego fez e deu certo!

      No meu caso eu tinha conta da ATT e na primeira vez que consegui um contato no chat cai na besteira de falar da conta, não consegui o debloqueio.

      Na segunda vez não falei da conta e tudo resolvido. O meu chat foi de 25min. Demorou pra abrir o caso.

      Ela pediu pra eu aguardar de 5-7 dias que irei receber um email do Unlock Team.

      Então só me resta esperar.

    • Phillipe

      Kkk fiz o msm, nada pelo método mormal, fui no pay bill msm. Dai foi rapidinho ! Valeu pela dica.

  • Bruno Pinheiro Ribeiro

    Consegui falar com eles pelo Skype, liguei diretamente para AT&T no número: 1-800-335-4685, falei que era do Brasil e que queria desbloquear meu celular, fui transferido para outra atendente, ela perguntou se eu tinha um número da AT&T e respondi quei não, que morava no Brasil, tinha comprado o iPhone numa Apple Store de Orlando “at full price with no contract” pelo preço cheio, sem contrato em 2010 e que queria desbloquear, depois de checar os dados ela pediu meu e-mail e o IMEI do celular, passei os dados e e me pediu que esperasse até 18 de abril pela confirmação, foi tudo bem tranquilo, a ligação demorou uns 15 minutos. Meu inglês é péssimo mas mesmo assim consegui desenrolar, tomara que de certo mesmo! Se não conseguirem no chat, arranjem uma pessoa para ligar, boa sorte a todos!

  • Tarcizio Carbone

    Amigos,
    vendo que todos nós estamos esperando um Unlock oficial pela AT&T é complicado assim
    é dificil acreditar que vamos conseguir isso só passando alguns dados por chat
    Vi em varios foruns que a AT&T vai ver caso a caso os que vao e os que nao vao desbloquear.
    com certeza muitos de nos que compramos iphone fora da at&t ou por terceiros sera quase impossivel
    conseguiu um unlock.
    Nao sendo pessimista ( mas ja sendo..rs) prevejo uma enchurrada de email daqui uns dias dizendo que nossos iphones nao sao elegiveis para unlock.
    Mas como nao custa tentar né…..vamos torcer para o melhor! cruzar os dedos e esperar.
    vai que……

    • Tiago Leal

      Eu prefiro acreditar que vai dar certo!

    • André

      Não vejo porque da AT&T negar o desbloqueio. A propria AT&T disse que vai desbloquear sem problemas se o contrato já acabou.

    • acasa

      Tarcisio,
      Tentei por duas vezes usar o chat para falar com a AT&T, mas tava quase impossível.
      Resolvi ligar para o número deles e passei dois números IMEI um de um iPhone 4 e outro de um iPhone 3GS.
      O do iPhone 4 falaram que era elegível para desbloqueio e mandariam um email dentro de 48 horas e o do iPhone 3GS eles não tinham nenhum dado no sistema dele e portanto não era elegível para desbloqueio.
      Então acredito que realmente eles vão desbloquear senão já diriam que seria impossível para os dois IMEI que informei.

  • mau mau

    caramba liguei pra la …nao conseguir nada…me enrrolei todo no espanhol do cara…ele falou que at&t nao desbloqueia telefone ela vende telefone!!

    • Tiago Leal

      Entre no chat com as orientações estão aí em cima… o meu foi super rápido! A moça super prestativa e educada.

  • Suehara

    Acabei de ligar (1-800-335-4685) pelo Skype (como é 0800 foi de graça).
    Atenderam em menos de 1 min e perguntaram as mesmas coisas:
    – Nome completo
    – EMEI
    – Email
    Deram o prazo até o dia 18 para dar uma resposta, mas que poderia ser antecipado.
    Aproveitei a boa vontade da atendente e fiz o mesmo procedimento para o iphone da minha esposa.
    No total foram 15 min….vamos ver…agora é aguardar

  • Mauricio Vargas

    Liguei para o número 1-800-331-0500 como aqui são 23:40 da noite (santa catarina), o horario de atendimento deles tava fora do ar, teria que ser em outro horário.
    Mas a AT&T tem um after hour service line, que funciona nos horários que o call center deles não funciona, ou seja, eles tem suporte 24hrs mas não divulgam.
    O numero do after hour service line é o 1-866-801-3600
    Falei com uma mulher atenciosa, pediu alguns dados basicos meus, um telefone para que entrem em contato e ela abriu o caso para dois iPhones, o meu e de minha esposa que foram comprados nos eua bloqueados na AT&T no começo de 2010.

    TL;DR: Ela abriu um caso para desbloqueio lá e vão me ligar.

  • Marta

    Sera se a Orange ( francesa) tambem esta desbloqueando?

    • Na França, o desbloqueio gratuito é obrigatório depois de 6 meses da compra. Se você ainda tiver contato com quem comporu para você, é só pedir para ele fazer a solicitação. 😉

      • Marta

        Minha irma mora la. vou pedir pra ela. valeu a dica Ilex!!

  • Diego Lucas

    Bom Dia Galera…

    Para o Pessoal que esta tentando desbloquear eu consegui atraves da Dica do meu Xara Diego…
    Valeu amigo…abs.

    segue seu post !

    “Bom, depois de varias tentativas, durante o dia todo, consegui enviar meu pedido também!!!

    Porém fui nas opções “BILLING & PAYMENTS”, depois “WIRELESS”, > “WIRELESS PHONE/DEVICE”, next. “PAY BILL”, informei o atendente que gostaria de desbloquear meu iPhone 4, que era do Brasil e tudo mais, enfim, chorei bastante pra ele (so faltou a musiquinha de momento triste do cavaleiros do zodiaco) e deu certo, ele enviou minha solicitação…

    Usando o esquema do firefox em navegação privativa, colocando um ZIP code qualquer….e funcionou.
    Agora só resta esperar os 5-7 dias úteis pra ver no que da!!! “

  • Wallace

    Alguém quer ajuda?

    to no chat agora!

    • Rubens Silva

      Wallace,

      Qual foi o processo utilizado por você pra acessar o chat ?

  • mau mau

    conseguir galera ie verdade mesmo…vc tem que ficar tentando no chat. Bem mais tramquilo!! Agora é so esperar!!

  • Kleber

    Quem já fez e recebeu o email com o unlock, por favor, compartilhe conosco essa alegria 🙂

    Abri o chamado ontem e devo aguardar até dia 18/04…

  • Anderson

    Fiz a solicitação ontem a noite pelo telefone. super tranquilo… 5 minutos… pediram meu nome, email e IMEI. Pediram para aguardar até dia 18/04 também. Será que quando eles abrem a solicitação é certeza do desbloqueio ou ainda haverá uma analise ? Vou precisar atualizar para IOS 5.1 juntamente com baseband para conectar no Itunes e ativar o desbloqueio ? Postem ai quem ja recebeu email de confirmação. Abraço

  • Rubens Silva

    Pessoal, Estou tentando via chat desde ontem e conforme todos os informes… e nao consigo…

    We’re sorry; there are currently no live chat agents available to assist you with this issue.

    • Thiago

      Fala galera, queria saber a opinião de vocês, o que vocês acham que acontece com os aparelhos que ainda estão na baseband 01.59.00, no firmware 5.0.1 desbloqueados via Ultrasn0w, e a AT&T desbloquea-lo? Será que pode haver alguma imcompatibilidade? Teria que atualizar para o 5.1 com a atualização da baseband???

      Pra falar a verdade, não tentei pedir o desbloqueio aqui do meu por conta desses questionamentos! ahuahuahuaha

      • Felipe

        Cara, despois que a AT&T desbloquear vc pode atualizar oque você quiser filho …
        Você não vai precisar preservar baseband nem nada não.
        Abraços !

    • Thiago

      Fala galera, queria saber a opinião de vocês, o que vocês acham que acontece com os aparelhos que ainda estão na baseband 01.59.00, no firmware 5.0.1 desbloqueados via Ultrasn0w, e a AT&T desbloquea-lo? Será que pode haver alguma imcompatibilidade? Teria que atualizar para o 5.1 com a atualização da baseband???

      Pra falar a verdade, não tentei pedir o desbloqueio aqui do meu por conta desses questionamentos! ahuahuahuaha

      • André Sineiro

        Thiago,

        Se eu não me engano, quando a Apple mandar o email de confirmação você terá que fazer um backup/restore no iTunes. Então terá que instalar a última versão do iOS (5.1) eu acho.
        Dessa maneira sua baseband será atualizada e você perderá o jailbreak.

  • Carlos Northrup

    Galera a dica do colega para entrar na parte de pagamentos é valida, consegui o chat e a atendente disse que de 7 a 10 dias meu aparelho estará desbloqueado.
    agora é esperar e rezar para que seja verdade.
    recebi numero de protocolo , tudo certinho como manda o figurino!!!
    assim que passar o prazo entro para falar se deu certo!

    • Ciro

      Amigo, diz uma coisa, tu ficou tentando, clicando clicando até dar. Porque eu recebo sempre essa mensagem:
      We’re sorry; there are currently no live chat agents available to assist you with this issue.

      • Carlos Northrup

        sim eu fiquei tentando, mas lá pela terceira vez abriu o chat e não levou 1 minuto para ter um atendente falando comigo!

  • Victor

    Ola pessoal alguem saberia me dizer como eu mando fax internacional??? preciso mandar pra esse número 800-328-1677 porém nao sei como envia fax (coisa velha da porra).

  • Thiago

    Fala galera, queria saber a opinião de vocês, o que vocês acham que acontece com os aparelhos que ainda estão na baseband 01.59.00, no firmware 5.0.1 desbloqueados via Ultrasn0w, e a AT&T desbloquea-lo? Será que pode haver alguma imcompatibilidade? Teria que atualizar para o 5.1 com a atualização da baseband???

  • Jose narciso soares neto

    Galera , realmente é bem melhor falando pela opção Paill and Billing, algo assim , é rapido e bem melhor ;D , estou falando neste exato momento !

  • Jose narciso soares neto

    Bom , vou receber meu email dia 19 , nao me respodenram se há uma restrição para modelo de baseband ou ios , diseram que no email vai ter tudo isso, oloco hehe

  • Fábio Siqueira

    Galera consegui por telefone, segue aí um passo a passo:

    Primeiro liga no
    0-800-890-0288
    Logo em seguida, depois que a gravação da AT&T disser, “dial the number now”
    Digite
    800-335-4685
    Caso não funcione, tem esse:
    866-801-3600
    Quando pedir as opções de atendimento
    Vai pedir um numero de 10 digitos e um PIN
    Coloquei meu num de cel mesmo com o DDD e passou
    O PIN eu digitei * e passou
    Depois de uma série de opções que fui escolhendo 4… 4… *… não lembro direito, gasta o inglês ai!
    Cai com um atendente
    Falei então que queria desbloquear meu IPHONE 4G
    Que tinha comprado no U.S.
    Ele pediu:
    – Nome e Sobrenome
    – IMEI
    – E-mail
    Após soletrar tudo e esperar um pouco ele me passou um número de protocolo que anotei, começa com CM20301 e por aí vai
    Ele disse que até 19 abril eu receneria um email com um código de desbloqueio.

    Me passou esse número para contato direto:
    +19168434585
    Se quiser tentar ligar esse no lugar dos lá em cima…
    Anotem o número do protocolo e boa sorte!
    Agora é só rezar!

  • Joao Vitor

    Liguei para a AT&T, e esperei por cerca de 6 minutos.
    vou relatar o que aconteceu assim que fui atendido..

    ele me perguntou o número do telefone, e eu disse que estava ligando do Brasil.
    Entao ele perguntou que tipo de informaçao eu precisava.
    Expliquei que tinham comprado o telefone para mim, e ele estava bloqueado.
    Perguntei se era possível desbloquear.

    A resposta foi, ”Pode ser que sim, pode ser que nao”‘

    Ele me pediu o IMEI. Eu passei o numero e ele verificou.
    Disse que o meu celular nao tinha como ser desbloqueado pela AT&T, e que talvez a unica forma fosse ligando para a Apple.

    Tentei ligar na Apple, mas ninguem me atendeu, ate que desisti por hoje.

    Ou seja, meu sonho de desbloquear com a AT&T foi por agua abaixo.
    Nao sei se nao foi possivel devido ao meu celular ser desbloqueado com Gevey Sim e ter jailbreak (nao entendo muito destas coisas). Pode ser que sim. Entao a dica é ligar e tentar.

    Liguei do Skype mesmo, pois numeros 1-800 sao de graca, e do Skype da tranquilo.
    Liguei para o número que aparece no site da AT&T.

    Só relatando para mostrar que tem que tentar, que assim como muita gente ta conseguindo, eu nao tive essa sorte.

    • Diego Lucas

      Caro Amigo Joao Vitor,

      Eu passei 2 dias tentando entrar em contato com AT&T via chat…. tentei de todas as formas possiveis e nao tive exito ate que meu Xará Diego informou uma maneira que era via pay Bill fui atendido e muito bem atendido e foi tudo rapido e eles ja efetuaram a solicitação de desbloqueio. Estou aguarndo o e-mail chegar. Agora Tenta novamente amigo pois todos os atendentes que fizeram meu atendimento negarão realizar o processo de solicitação de desbloqueio a verdade é que depende muito do atendente…. e pura sorte.

      segue forma que o Diego P fez e eu fiz e funcionou.

      “Bom, depois de varias tentativas, durante o dia todo, consegui enviar meu pedido também!!!

      Porém fui nas opções “BILLING & PAYMENTS”, depois “WIRELESS”, > “WIRELESS PHONE/DEVICE”, next. “PAY BILL”, informei o atendente que gostaria de desbloquear meu iPhone 4, que era do Brasil e tudo mais, enfim, chorei bastante pra ele (so faltou a musiquinha de momento triste do cavaleiros do zodiaco) e deu certo, ele enviou minha solicitação…

      Usando o esquema do firefox em navegação privativa, colocando um ZIP code qualquer….e funcionou.
      Agora só resta esperar os 5-7 dias úteis pra ver no que da!!! “

      abs.

    • Seabra

      Exatamente, nao e tao facil mesmo ligando do skype para desbloquear, se vc nao e usuario da At&T, eles falam que nao tem como fazer o desbloqueio e manda voce ir para uma pagina preencher os dados e colocar o Imei do Iphone la. Nao é facil igual falam, ainda mais que nao usa o servico.

  • Artur

    Gente, quem receber o email do desbloqueio por favor, tira um print e coloca pra gente ver como é.

  • Raimundo Jr

    Compartilho meu caso :
    Comprei Iphone 4 em NY nas lojinhas da Broadway com Gevey.
    Acessei as 9hrs (horário Brasília) – Atendeu quase instantaneamente.

    Passos :
    Firefox – Navegação privada – Mudança no cep na página http://www.att.com
    troquei o link – (http://www.att.com/global-search/search.jsp?App_ID=HOME&autoSuggest=FALSE&tabPressed=FALSE&q=unlock+iphone)

    Cliquei em – Chat with a Live Agent –
    “BILLING & PAYMENTS” -> “WIRELESS” -> “WIRELESS PHONE/DEVICE” “PAY BILL”

    ———-
    Your estimated wait time is less than 1 minute.
    Please wait for a site operator to respond.
    You are now chatting with ‘Cheryl Hamm’
    You: Hello.
    Cheryl Hamm: I will be happy to assist you. What is your cellphone number please?
    You: Good Moring. I’d like to unlock my iPhone 4
    +55 xx xxxx-xxxx
    Cheryl Hamm: Thank you. Are you an AT&T customer?
    You: No. I bought from a friend of mine who lives in NY, I live in Brazil
    Cheryl Hamm: What is your name please?
    You: Raimundo
    Cheryl Hamm: Last name please?
    You: Carvalho Júnior. Cheryl Hamm: Thank you. What is the iphone’s IMEI number please? You can get this by pressing settings, general and about.
    You: xx xxxxxx xxxxxx x
    Cheryl Hamm: Thank you.’
    You: You´re welcome. What´s the next steps ?
    Cheryl Hamm: I will now need your email address please.
    You: [email protected]
    Cheryl Hamm: Thanks.
    You: How does it work?
    Cheryl Hamm: CM20120412_xxxxxxxx case number. You will be contacted via email in 5 to 7 business days.
    You: Ok. Thanks.
    Cheryl Hamm: Is there anything else?
    You’re welcome.
    You: No, thanks

    • Guilherme

      Realmente o passo a passo funciona.

      No entanto, quando o cara me perguntou onde eu comprei o iphone e eu respondi que foi numa apple Store, ele me pediu pra entrar em contato com a apple store !?!

      ” Now, since this device was not purchased directly from AT&T, then we are unable to unlock the device. You will have to go to that Apple Store that you have purchased the device to unlock the device right away. I do apologize for any inconveniences, but would there be anything else that I could assist you with today? ”

      Vou tentar outra hora.

    • Guilherme

      Este unlock serve apenas pra quem comprou diretamente na At&t ou pode ser solicitado por quem comprou numa loja da apple também?

    • Artur

      Desde manhã que eu tento fazer esse passo a passo, mas sempre dá “We’re sorry; there are currently no live chat agents available to assist you with this issue. ” =/

  • Victor

    Pessoal entrei com contato 2 vezes via chat via billing information e 1 por telefone (skype) e todas as versoes me pedem pra enviar a MERDA do comprovante via fax me passaram o número direitinho e talz porém eu nunca passei fax internacional o que eu devo discar? 0015 1 800-328-1677??? ALGUEM ME AJUDA PORFAVORRRRRR abs a todos

    • Tiago Leal

      Peça um email, diga que vc não tem fax. kkk

      • Victor

        Vei ja tentei os cara são muito jurássico AUShduAsuHASd =(

  • Bernardo Sampaio

    E se eu comprar um iPhone lá, agora? Eu posso comprar desbloqueado mais barato que na apple store?

    • Pablo Motta

      Hoje em dia já estão vendendo iphone 4 e 4S desboqueado, mas os preços são “full price” pra comprar sem contrato.. Hoje em dia o 4S de 16GB sai por 700 dolares, 32GB por 800 dolares e de 64 por 900 dolares.. Mas é importante falar que quer comprar o factory unlocked

  • Rubens Silva

    Pessoal eu consegui fazer ontem a solicitação. E esta em Analise como a da maioria isso nao significa que será desbloqueado. Vamos torce me pediram pra esperar até o dia 19/04. Quem tiver o aparelho desbloqueado antes posta aqui a solução que foi passada.

  • Pablo Motta

    Galera liguei ontem a noite através do Skype e fui atendido muito rápido. Expliquei que morava no Brasil e comprei um iPhone 4 na Apple Store (full price e sem contrato) e gostaria de desbloquear. O atendente não pediu comprovante de compra nem o número da AT&T. Solicitiou apenas o IMEI e um e-mail pra contato e pediu para aguardar até o dia 19/abril quando mandariam um e-mail confirmando o desbloqueio. Foi super tranquilo. Segue abaixo o e-mail que recebi hoje com a confirmação.

    THIS IS AN AUTOMATED EMAIL PLEASE DO NOT REPLY BACK TO “OKCQSubsidyUnlock” AS ALL MESSAGES SENT TO THIS EMAIL ADDRESS ARE AUTOMATICALLY DELETED WITHOUT BEING READ. PLEASE CONTACT CUSTOMER SERVICE 1-800-331-0500 FOR ADDITIONAL ASSISTANCE.

    Dear AT&T Valued Customer:

    We recently received your request for the unlock code on the following device:

    EMAIL: [email protected]
    CASE: xxxxxxxxxxxxxxxx
    MOBILE: Non-ATT
    MANUFACTURER: Apple
    MODEL: iPhone_4
    IMEI: xxxxxxxxxxxxxxxx

    Thank you for contacting AT&T Customer Care about unlocking your iPhone. We have reviewed your request and confirmed that you are eligible to have the requested iPhone unlocked.
    To complete the unlock, simply:
    1. Open iTunes on your Mac or PC and verify that you have internet connectivity.
    2. Connect your iPhone using the dock connector to USB cable that came with your iPhone.
    3. Backup and restore your iPhone using iTunes .
    For information on backup and restore, please visit http://support.apple.com/kb/HT1414.
    4. After restoring, your iPhone will be unlocked.
    Additional information on unlocking can be found at http://support.apple.com/kb/TS3198.
    For questions regarding AT&T’s wireless service and iPhone, please visit the Phone/Device Learning Center. We thank you for your continued business and look forward to providing you with the best customer service.

    Thank you for contacting AT&T Mobility. We appreciate your business.

    This e-mail and any files transmitted with it are the property of AT&T are confidential, and are intended solely for the use of the individual or entity to which this e-mail is addressed. If you are not one of the named recipient(s) or otherwise have reason to believe that you have received this message in error, please notify the sender at (1-800-331-0500) and delete this message immediately from your computer. Any other use, retention, dissemination, forwarding, printing, or copying of this e-mail is strictly prohibited. KE0660

    • Felipebr

      Mas debloqueou?

    • felipe mattei

      Eu recebi numero do protocolo porem nao recebi esse email

    • Pablo Motta

      Ainda nao tá desbloqueado.. O atendente pediu para esperar até 19 de abril.. Tô ansioso contando os dias..

  • wanderley

    nem acredito que consegui nem ingles não sei falar nem ler meti o google tradutor e consegui me passaram o numero de protocolo certinho

    • Willian

      wanderley vc recebeu algum email da AT&T ?

      • wanderley

        não recebi nao so o prazo mesmo de 5 a 7 dias uteis

  • raphael

    Ola amigos, nao consigo o contato pelo site e nao consgio ligar pelo skype, como faco daqui do brasil pra ligar via skyp pro numero 1800 deles::: tem que por ddd::

    • Victor

      Raphael na parte de discagem do skype selecione Estados Unidos ou United States (dependendo de qual língua está teu skype) em seguida só digitar os numero 800 XXXXXXX

    • Pablo Motta

      dps de logar no skype discar para o +1 800 335 4685. No inicio eles vao pedir pra digitar o numero do celular da AT&T mas como nao temos nao tecla em nada e vai direcionar para um atendente.. Liguei duas vezes e fiquei esperando 10 minutos com uma musiquinha e nada.. Na terceira tentativa fui atendido logo.. Boa sorte

  • Luisao

    Pelo chat foi impossivel, mas consegui falar ontem com o atendente da AT&T pelo skype.
    O cara foi super atencioso, falou comigo por mais de meia hora, mas não conseguiu localizar meu IMEI no banco de dados deles. Imaginem minha decepção!!!!
    Ele tentou de todo jeito, mas sem o IMEI fica impossivel.
    Eu chequei meu IMEI, inclusive tem um site que identifica e fala que é um numero valido, já que o ultimo digito é o verificador.
    Comprei o iPhone em ago/2010, mas deu defeito e foi trocado em nov/2010.
    Porém o novo tb veio bloqueado para AT&T.
    Alguem sabe me ajudar????!!!… Tem alguma outra saída?

    • Pablo Motta

      Cara tenta ligar de novo pra AT&T pelo skype pra falar com outro atendente.. Teve gente que falou que o primeiro atendente disse que não podia desbloquear e que numa segunda tentativa com outro atendente deu tudo certo.. Nao custa nada tentar ne? Boa sorte

    • Guilherme

      O meu foi comprado numa Apple Store e também disseram que não conseguem localizar o IMEI. Ofereci o SerialNumber e disseram que o sistema não faz busca por ele. Em outra tentativa disseram que só desloqueiam iphones comprados diretamente da at&t.

      • Guilherme

        você precisa ir ao telefone no iPhone e digita:*#06# e o próprio celular lhe dará o IMEI!

    • Leandro

      Luisao,

      To na mesma situacao! Tinha um Iphone 4 bloqueado que deu problema, ai viajei pros EUA e eles trocaram num novo 4S mas bloqueado tambem.

      Liguei na AT&T e expliquei a situacao. Eles pediram o recibo. So que a Apple nao me deu recibo nenhum, so me deram o tel novo rsrs.

      Mandei um email pra loja da apple que trocou o iphone pra ver se me mandam algum comprovante.

    • Leandro

      Galera,

      Eu liguei pra AT&T (pelo skype, de graca, discando + 1-800-335-4685). Da primeira vez pediram o recibo do telefone por fax (eu nao tenho). Da segunda nao pediram recibo, pediram apenas o IMEI, mas apos consulta foi me dito que meu telefone nao era elegivel para o desbloqueio. Da terceira foi me dito que nao podiam desbloquear porque nunca havia sido cliente da AT&T.

      Esses caras da AT&T nao sabem onde ta o nariz…!!!

      Nao desisti e liguei direto na Apple (pelo skype, de graca, discando 1-800-694-7466). E cosegui o desbloqueio!!!!! Fui informado pra esperar os 5 a 7 dias e entrar no Itunes.

      Abraco, espero ter ajudado.

  • Thiago Aguiar

    Fiz a minha solicitação no chat e me passaram um ticket que se inicia por CM… e pediram para eu aguardar até o dia 18/04 só queria saber se alguem que ligou antes já teve o iphone desbloqueado.

  • Manuel

    Galera,

    BOAS NOTÍCIAS

    Acessei o chat ontem e hoje já recebi o e-mail com os passos. Super simples.

    Nas duas primeiras tentativas os atendentes me pediram comprovante da compra e tal. Na terceira o cara só pediu o IMEI e disse que o aparelho poderia ser desbloqueado, bastando eu aguardar de 5 a 7 dias.

    Então, se falarem pra vocês que não dá, tentem de novo, porque dá sim e vocês realmente vão receber o tal “e-mail”.

    Falow

    • Willian

      Eu apenas tenho o numero do protocolo que recebi pelo telefone, e não recebi nenhum email.

      Vc recebeu algum email ?

    • Daniel

      e ja está desbloqueado ?

      vc teve que restaurar ele certo ? atualizou a iOS ? e a baseband mudou ?

    • Rubens Silva

      Bom dia Manual, você pode disponibilizar o texto do e-mail que você recebeu ? Pois só tenho o numero do protocolo e me disseram pra aguardar até o dia 19/04.

  • Anderson

    Manuel,
    Solicitei o desbloqueio na quarta, recebi o protocolo CM, disseram tambem que em 8 dias receberia email mas ate agora nao recebi. vc recebeu antes… sera que tenho que solicitar o desbloqueio novamente ?

  • Luisao

    Realmente na terceira tentativa deu certo.
    Pelo chat não consegui, mas pelo fone o atendimento é rápido.
    Na primeira (em espanhol) me disseram que não conseguiam localizar meu IMEI.
    Na segunda tb em espanhol, me disseram que o cadastro só é possivel para clientes.
    Ontem 12/04, na terceira tentativa, em ingles, apenas forneci o IMEI, nome completo e email.
    Me informaram um protocolo, mas ainda não recebi nenhum email.
    A promessa é que será desbloqueado até 20/04/2012.
    Vamos ver!
    Se alguem já conseguiu efetivamente o desbloqueio, posta aí…
    Abs

  • Felipebr

    O pedido foi feito na segunda-feira pelo telefone da AT&T. Depois de conversar bastante com a atendente e pedir que ela aceite o e-mail, pão tinha telefone de contato dos EUA, ela fez o pedido e meu deu o Case Number.

    Não recebi e-mail nem nada, porém hoje o desbloqueio veio via iTunes sem ser necessário qualquer restauração. Apenas a conexão do iPhone com um chip nacional e recebi a mensagem de “Congratulations, your iPhone has been unlocked”.

    Abs pessoal.

    • Tiago Leal

      Felipe, como vc usava seu iphone? Gevey?

      • Guilherme

        AEEEEEEEEEEEEEEEE! IPHONE DESBLOQUEADO! =)

        Fiz o mesmo processo dos amigos acima!

        1 – Tirar o gevey
        2 – Desligar e ligar o iphone
        3 – Colocar apenas o chip da sua operadora
        4 – Conectar o iphone no computador

        Ele vai entrar no Itunes e depois é só seguir os passos.

        Obs.: É necessário ter conexão com a internet para realizar o desbloqueio.

        Eu pedi o desbloqueio através do chat na terça a noite, o atendente me passou o número do protocolo e me pediu para encaminhar um fax com o recibo de compra (Comprei na Apple Store de Chicago) e que em 48 horas receberia um e-mail com as instruções.

        Encaminhei o fax através dos sites (http://faxzero.com/ ou http://www.myfax.com/free/) de graça.

        Não recebi o e-mail, mas o prazo de 48 horas já funcionou.

        Espero que consigam tbm!

        Abs

      • Felipebr

        sava com Gevey e despoi tinha sido bloqueado porque atualizou para BB 04.08.11. Agora está desbloqueado total.

    • Moises

      Como conectado ao Itunes? Voce fez alguma atualização via itunes ou apenas colocou o chip de outra operado e conectou ao itunes?

      • Felipebr

        Foi somente conectar no iTunes com um chip da Vivo e foi atualizado sozinho durante a sincronização. Entãoo surgiu a tela do “Setup a new iPhone”.

  • Diego

    Será que vai dar pau se o Iphone tem JailBreak?

    • Suehara

      Quando você solicitou o desbloqueio para a ATT? Esse email chegou hj para vc?
      ABcs

      • André

        Para mim não chegou nenhum email, eu meio que arrisquei o corte do chip hehe.

        • Beto

          Como funciona esse esquema amigo de cortar o Chip não entendi…

      • Tiago Leal

        Suehara,

        te respondendo…

        Solicitei o desbloqueio na terça de manhã, recebi o email hj a noite.
        Coloquei o chip da Oi no celular e conectei no itunes… nem precisei fazer mais nada! 🙂

    • Junior

      Diego,

      Se possível, conte para nós como foi o processo…

      Qual versão vc está rodando? 04.10.01??

      Com ou sem Jailberak???

  • ed

    consegui galera foi só plugar e nao precisou mesmo restaurar … e nem mudar baseband e nem nada
    to no 5.0.1 de firmware com jailbreak e cydia e etc !…
    eu tinha pedido na segunda e tinham me dado o prazo até dia 18…..fui plugar agora ! e deu certo.
    fiz o seguinte . nao sei se ajuda ou faz diferença alguma. desliguei o computador pluguei o cabo usb no iphone e no pc.sem o chip dentro e o tray fora.pluguei ele ai liguei o pc abriu o itunes automaticamente….e dps q iniciou apareceu no iphone q ele precisava de ativaçao. ai deu a opçao de ligaçao de emergencia e configuraçoes de wifi #.ai eu cliquei em next (proximo)(no iphone)..ai logo reconheceu no itunes.e apareceu ativado e ja deu sinal do meu chip : #tim por acaso.
    boa sorte a todos ! …espero q fiquem todos felizes como eu pq dps de esperar tanto tempo e etc ! é o minimo q merecemos né? :).abçs e otimo fds tb.

  • Eduardo Furlin

    consegui tambem..
    solicitei dia 10/04 pelo chat e deram prazo ate dia 19..
    mas hoje sincronizei e desbloqueou :))

  • Leonardo Gadens

    IPHONE DESBLOQUEADO GALERA! mesma coisa do nosso amigo ai, pedi na terça feira, me deram ate 18/04, nao recebi email nem nada, botei o cel no itunes com o chip da tim, pediu ativação, botei o next, deu certo hahaha uhuuulllll

    • Fernando Antunes

      Felicidade pra nós……..hehehehehe!!!

    • Suehara

      Bacana…tbm solicitei na 3 feira e tentei fazer o teste….mas o itunes nao mostrou essa tela de ativação. A sua versao do Itunes é a ultima (10.6.1)? So foi espetar o celular ja ligado no itunes?
      Abcs

      • Leonardo Gadens

        é o ultimo itunes sim, pluguei ele desligado, com o chip da tim dentro

    • Leonardo Gadens

      vou restaurar ele agora pra deixar zerado, pois estava com a custom firmware

  • Carlos Northrup

    coloquei o chip da tim e ele pediu a ativação , para minha surpresa meu IPhone 4 está desbloqueado, detalhie pedi o desbloqueio no dia 11/4/2012.
    é o fim da espera pelo desbloqueio, agora oficial e posso atualizar sempre que quiser, Valeu AT&T pela grande força!!!!

  • André

    O meu também ja foi desbloqueado 😀
    Solicitei o desbloqueio no dia 10 também.

    Não resisti e acabei serrando meu chip normal hehe

    • cleyton

      ola amigo, nao consegui entrar no chat fica aparecendo uma pergunta se se meu cel a pre pago dai escolhe SIM ou NAO e qualquer um que eu escolho eles me pedem para fazer login

      oque eu faco?

  • Diego

    FINALMENTE>… UNBLOCK… AT&T muito OBRIGADO…
    LIGUEI O CELULAR ELE PEDIU ATIVAÇAO.. CONECTEI A WIRELESS E fez o unlock..

    FLW GALERA.. q todos tenham a mesma sorte.. PEDI na quarta feira e nao recebi e-mail.

  • Victor

    UHULLL pedi meu desbloqueio na quarta de noite acabei de restaurar e VUALA
    WORKING =D

    AT&T estamos começando a ama-los

    ##NOT
    aushdusahdusah

  • Ae pessoal, Good News, sem email e sem código de atendimento, liguei lá na At&t quarta a noite escolhi em Inglês e o cara super gente boa, mas acabei não entendendo direito as ultimas palavras e acho que acabei desligando sem pegar o código do atendimento, ai hj atualizei meu itunes e BOOOM, já era…Uhuuuuuu!! Now I love At&t…kkkk

    Print do meu iTunes…
    http://i41.tinypic.com/2rokp5i.png

  • Wendel

    Ae galera, pluguei o meu aqui agora no iTunes 10.6.1.7, mas só pediu para atualizar o IOS do iphone para 5.1! Agora estou com medo de atualizar e dançar depois…Alguma dica?

  • Wendel

    Galera…iphone desbloqueado tb…Valeu…mesmo procedimento dos anteriores, mas comigo só funcionou com o chip da Claro….Valeu…boa sorte a todos. 0/

  • Victor

    AHAAA totalmente desbloqueado acabei de atualizar a BB com o cu na mao brigado blogdoiphone por essa noticia maravilhosa !!! e a todos que aki comentaram =D

  • Anderson

    Uhuuuuuuu
    Iphone desbloqueado.
    Solicitei na quarta e hoje pluguei com chip da tim e vupt.. desbloqueado e com sinal da TIM

  • Manuel

    Respondendo às perguntas:

    1) Aguardem os dias de espera recomendado pelo consultor da AT&T, vocês vão receber um e-mail. Tem gente que recebe em um dia, outros em três, outros vão receber no último.

    2) Quem receber o e-mail com a resposta positiva. Basta plugar o aperelho no iTunes, efetuar o backup e depois a restauração e pronto, o aparelho estará desbloqueado e esta mensagem aparece na própria tela do iTunes. É bem fácil.

    3) A base band não foi alterada.

    4) Se pedirem o envio do contrato ou comprovante de compra do aparelho por fax e vocês não tiverem, aí sim entrem de novo no chat e ou liguem (que é bem mais rápido e fácil, mesmo com um inglês ou espanhol meia boca), pois com sorte vocês vão cair com um consultor que somente vai lhe solicitar o IMEI e um e-mail válido para entrar em contato com vocês.

    Falow

    • Julio

      ei moral, mas pra fazer o backup e restauracao, tem q esta com o chip de alguma operadora, no meu caso o da OI?

  • Lucas

    Pessoal, pede para fazer cadastro e pede la um numero valido AT&T ou email AT&T e eu nao tenho nada disso.

  • Miguel

    Não recebi email ainda, mas ta ai um print! iPhone 4 desbloqueado!!! UHUL!!
    https://p.twimg.com/AqYsBEsCMAAboWZ.jpg:large

    • Victor Wagner

      Amigo, boa noite!
      Vc precisou atualizar seu iPhone pra 5.1 primeiro?

  • Felipe mattei

    pq sera que apra alguns o prazo e de 24-48 e para outros o prazo é de 5 ou mais dias

  • Felipe mattei

    AEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE acabei de desbloquear o meu me deram 24-48 horas de curioso fiz e bingo funcionando VALEU AT&T

  • Beto

    Amigos fiz o pedido ontem a noite pelo telefone vamos ver o que acontece, espero que liberem logo…

  • Felipe mattei

    nao quero afirmar nada porem existe uma grande possibilidade de quem recebeu o prazo de 24_48 horas, 48 depois vale a pena tentar nao precisa restaurar nada nem atualizar desliga tira o gevey e pluga ele liga sozinho e se desbloquearam bingo.

  • Nicolas

    Galera,

    Fiz a solicitação na 4a feira (via chat), e recebi o email na 5a feira.
    Tinha um Iphone 4 16gb, na IOS 5.1 mas com a baseband preservada.

    Fiz um hard reset e voltei para as configurações de fábrica.

    Quando o iphone voltou, iniciei o processo de ativação pelo proprio iphone (precisa de uma rede wifi por perto). Com o chip da TIM dentro, ele ativou normalmente e pegou sinal da TIM sem precisar do Gevey.

    Tudo pelo celular sem usar o Itunes (lembrando, isso só funciona no IOS5. No IOS 4.XX.XX nao rola!)

    Portanto, dou essa dica para os inseguros:

    Façam o update para o IOS 5.1 preservando o baseband (tem vários tutoriais na net, vide http://www.iclarified.com, e façam a ativação direto pelo iphone sem atualizar pelo firmware de fábrica) Se der tudo certo e o iphone ativar, pode restaurar e então atualizar para o software pelo itunes e atualizar a baseband sem medo.

    Se tiverem dúvida, só escrever ai!

  • ed

    ps: pra mim tb nao chegou o email mas no final deu td certinho ! graças a deus… boa sorte e fé a todos…

  • Moises

    Valeeeeeeeeeeeeeeeeu galera Iphone desbloqueado, valeeeeeeu AT&T

  • Luciano

    Liguei no dia 10 para a At & t e solicitei o desbloqueio, hoje coloquei o chip e pronto. O iPhone já estava funcionando normalmente. (Pelo jeito não precisa aguardar o email).

    Boa sorte !!!

  • Willian

    Funcionou !!

    O meu liguei na AT&T terca peguei o protocolo e nao recebi nenhum email, estou com 5.0.1 Jailbreak e hoje ao conectar ao iTunes apenas fez o sync e apareceu a mensagem ” Congratulations your iPhone has been unlocked ” !

    Boa sorte a todos que fizeram a solicitacao, aqui ta funcionando 100% !

    yfrog.com/oc4qlcp

  • Eurico

    Fiz o pedido no dia 10, passei o Fax no dia 12 e recebi o email da at&t hoje. Deu certo.

  • Walter Jr

    opa Consegui o contato ligando pelo Skype no numero +1 800 335 4685 a atendente primeiro falava em inglês e eu não entendia nada, pois não domino o idioma, mas resolvi tentar em espanhol, foi engraçado mas ela entendeu oq eu queria, passei o imei e ela anotou meu e-mail (só lembrando na hora de passar o e e-mail é complicado pois ela pede pra soletrar) foi a hora que o Google tradutor entrou em cena e foi só sucesso,rsr como ele tava na gaveta amanhã vou comprar um micro chip e pra na segunda fazer o teste ela me pediu 5 dias mas tem um monte de gente que faz o teste antes e é bem sucedido, espero dar ao menos pra quem quer sair desta angustia, na expectativa agora!

  • Gaby

    Gente, IPHONE DESBLOQUEADO.

    Entrei no chat no diA 10 e pediram para eu esperar ate dia 18. Porem hoje (13-04), recebi o email com as instrucoes.

    Apenas retirei o cartao GEVEI e pluguei no Itunes e pronto. IPHONE FUNCIONANDO COM O CHIP DA TIM.

    Obrigada a todos pelos comentarios e dicas.

  • Tiago Leal

    Iphone 4 desbloqueado!

    Adeus Gevey! Adeus call 112 toda vez que desligar o telefone, viajar de avião era um sofrimento, hahaha.

    Solicitei o desbloqueio na terça, recebi o email hj, só conectei o iphone no mac com o chip da operadora e funcionou sem precisar restaurar nem nada. Até que enfim… atualização iOS 5, ufa!

  • Marcus

    Acabei de ligar para a at&t pelo skype de graça…

    falei com uam atendente ela pediu meu IMEI , nome e e-mail

    e perguntou o motivo

    falei que precisava usar meu celular no brasil.

    como meu ingles não é 100% eu não conseguir dar meu e-mail certo pra ela

    dei pela metade…

    e o protocolo que ela me deu também eu nao conseguir entender algumas partes…

    mas ela falo que é para esperar o desbloqueio.

    alguem sabe se o protocolo ou o e-mail vai ser necessário?

    grato

  • Diego Lucas

    Bom dia Galera… recebi o e-mail ontem a noite da AT&T e iphone desbloqueado sem necessidade de atualizar ou restaurar… uhullll….. funciona sim galera.

    abs.

  • Andrade

    Bom dia a todos,

    Recebi o email ontem a noite da AT&A.
    Fiz o pedido via chat na terça-feira dia 10/04 por volta de 10:30.
    Hoje pela manhã restaurei pelo iTunes com bastante preocupação, eu tinha jailbreak no 5.01 firmware antiga e deu tudo certo. Detalhe em nenhum momento o iTunes mostrou a mensagem Parabéns Unlock blá blá, simplesmente depois de restaurado atualizou tudo e estava desbloqueado.

    Abrs e boa sorte a todos.

  • Beto

    Amigos não tenho o Chip original da AT&T quem me vendeu não mandou junto alguém sabe se ele é necessário para fazer a liberação. ?

  • Rutênio Costa

    Caras, entrei em contato com o CALL CENTER da AT&T pelo skype pelo número 800-335-4685. A ligação toda demorou uns 20 min +- sendo que foram 10 min de espera. Fui super bem atendido, o cara perguntou se eu era o dono do conta, eu disse que não, que foi um presente, então ele pediu meu nome, o número do IMEI 2x e um email válido. Pronto, pediu pra esperar de 5 a 7 dias e voi lá. iPhone desbloqueado.

    • Henrique Cestarolli

      Li seu comentário e fiz o mesmo. Agora estou esperando para ver o que acontece…

    • Henrique Cestarolli

      Funcionou!!!!!!!!

      Liguei ontem (16/04) as 10h30 da manhã. Tudo certo na conversa.. passei o IMEI, meu nome completo e um e-mail para receber as instruções.
      Hoje as 8h20 recebi o email informando o procedimento, mas nao precisei fazer: eu tirei o gevey do aparelho, coloquei somente o chip da operadora e desliguei o iphone. Abri o iTunes e liguei o aparelho. Pronto! Segui alguns passos para fazer a ativação e agora tenho o iPhone desbloqueado!!

      Recomendo ligar lá na AT&T e conversar com algum atendente em espanhol.. bem tranquilo e fácil.

      Valeu!!!!

  • Thiago Aguiar

    Desbloqueado aqui, nem precisei fazer o restore, so plugar no itunes reconheceu a oi.
    Muito obrigado a quem fez o video ensinando como falar no chat.

  • Thiago Aguiar

    o meu ta na 04.12 so pra confirmar

  • Eu gostaria de saber se necesita ser comprado na AT&T ou pode comprar na apple e depois desbloquear na operadora,pois sendo assim eu gostaria de comprar bloqueado na apple que e mas barato e desbloqueia na AT&T sem custo,pois eu tenho conhecido no EUA.
    AGRADEÇO as suas colaborações e sua resposta

  • Harley

    Pessoal, quando ligo pra esse numero +1 800 4685 já colocam uma mensagem de que para desbloquear um telefone, entrar em contato pelo email “unlockintl???????costumercare.att-mail.com” s´que essas interrogações eu não entendi. tem como alguém que domine o ingles ver o endereço de email para nós e postar aqui? eu não consigo entrar no chat de jeito nenhum

  • Paulo

    Pessoa, seguinte, liguei pelo Skype para o numero +1-800-331-0500 (com o mais na frente)
    tem que saber ingles ou espanhol bem, pois voce pode escolher em que idioma deseja ser atendido.
    no começo da conversa o atendente vai te solicitar o numero de telefone da at&t e se identidicar, voce simplesmente da oi para ele e fala seu problema, que comprou o telefone nos eua e gostaria de desbloquea-lo, o atendente pedira o numero do IMEI do seu telefone, ele fará um protocolo, neste protocolo ele vai solicitar um numero de telefone, pode ser do brasil mesmo, e um e-mail, atenção no e-mail pois é a forma que a at&t vai ter para entrar em contato com voce, se estiver errado o e-mail não vai chegar nunca, o atendente explica que não pode fazer o desbloqueio na hora e que pode demorar X dias para voce receber o e-mail explicativo. é bem fácil e não tira nada do saldo do skype pois o serviço é gratis, acabei de fazer (dia 14/04/2012 às 15:48). pelo site tentei e não consegui.
    grande abraço a todos!

    • Paulo

      PESSOAL!!! DESBLOQUEOU O IPHONE AGORAAA!!!!!! RECEBI UM E-MAIL FALANDO QUE O MEU PEDIDO TINHA SIDO INDEFERIDO POR NÃO POSSUIR UMA CONTA AT&T HOJE DE TARDE, E DAI AGORA DE NOITE RECEBI UM DIZENDO QUE MINHA SOLICITAÇÃO TINHA SIDO ATENDIDA! TO MUITO FELIZ AQUI! DETALHE: uma semana depois do prazo!
      Grande abraço a todos e obrigado ao site que ajudou muito, estão todos de parabéns!

  • Jan

    agora tem uma ligação em ingles que pede pra enviar um e-mail para solicitar o desbloqueio, so que o cara fala tão rapido que ainda não consegui entender… aff

  • Heitor

    Recebi o email, conectei o iphone no itunes e pronto! DESBLOQUEADO!
    Dpois só foi passar a tesoura no meu chip e só alegria!!! kk

  • Karla

    Pessoal eu recebi o e-mail tirei o Gevey e conectei no Itunes já desbloqueou.

  • Leonardo Portela

    Recebi ontem o email e hoje fiz o desbloqueio de um iphone 3G antigo AT&T. Ele era desbloqueado via ultrasnow, agora esta com a ultimo iOS e basaband mais atual e totalmente desbloqueado. Foi rápido e facil, fiz a atualização e automaticamente já desbloqueou o aparelho, Não apareceu a mensagem Congratulation…. porém desbloqueado 100% – ele ja com o Chip da Oi reconheceu e ativou sozinho o aparelho. Para os que ainda não receberam email, sugiro verifcar na caixa de spam, pois o mesmo recebido parece ser bem “genérico”, e pode ser considerado para alguns provedores como spam.

  • dennys

    Galera,

    funciona mesmo, nem acreditei.
    coloquei o chip vivo, liguei no itunes, sincronizei e deu um pau na sincronizacao e pediu para eu ativar o iphone, depois foi so plugar de novo e deu a tela de iphone desbloqueado.

    ah, e nem recebi o email ainda.

    parabens a AT&T pela iniciativa de desbloquear os iphones que pagaram pelos dois anos de contarto, era mais que justo terem feito isso.

  • dennys

    galera funciona.

    liguei dia 10/04

    so conectei agora neste momento e destravou, nem precisei atualizar e so ligar no itunes e sincronizar

  • dennys

    funciona

  • Luiz Tini

    Galera, ñ consigo entrar em contato pelo chat…será que , aos domingos , funciona tb? Para ligar , claro.

  • Pierre

    Depois de muitas tentativas, pois acredito que a at&t mudou o esquema nas páginas do site, consegui ontem a noite dia 14 solicitar o desbloqueio do meu iPhone 4.
    Só consegui pela assistênte do site, solicitei ela e perguntei a ela se era possível ela me redirecionar para o live chat agent, depois de alguns segundos estava teclando com um atendente, que foi super solicito, e perguntou direto o IMEI depois que informei que estava no Brasil, logo depois me solicitou um número de telefone ativo e meu email e pronto me passou o número do protocolo e pediu para aguardar de 5 a 7 dias o email de confirmação do desbloqueio.
    Estou aguardando vamos ver depois posto o resultado aqui abraços a todos e boa sorte.

  • edudalecio

    Liguei agora na att&t pelo skype (+1-800-331-0500) , a atendente eletronica pediu para pressionar * caso quisesse o serviço em espanhol, assim o fiz. Um espanhol me atendeu, pedi para desbloquear meu iphone. Ele pediu meu IMEI, disse que meu iphone podia ser desbloqueado, e em seguida pediu um endereço eletrônico (email). Creio que ele entendeu meu email, pois soletrei, em seguida ele me pediu o prazo de 1 semana para chegar uma correspondência eletrônica. Pronto, resta esperar e torcer para que ele anotou meu email corretamente kkk e torcer pro desbloquei odar certo 🙂

  • Carlos

    De quarta-feira até o momento, ainda nda. Vamos arguardar.

  • Wallace

    Consegui hoje!

    Tudo certo aqui!

  • Saulo

    Esse Vinicius é um cara bom, graças a ele eu consegui.
    Liguei no número acima, usando o google, falei com um atendente em inglês, mas como não manjo nada, perguntei se não poderia falar em espanhol, aí me redirecionaram pra outro cara.
    E este foi excelente, maluco muito atencioso e paciente, conversamos muito tranquilo e esclarecendo tudo.
    Ele me pediu meu telefone, endereço de e-mail e o IMEI do Iphone ( o meu é um 4S 16 GB ) e então disse que dia 23 receberei um e-mail com as instruções.
    Agora é só esperar e ver se dá certo.
    Pra quem não tá conseguindo e não manja muito de inglês, eu indico este método. Perfeito.

  • Felipe

    Acho que consegui. Pedi pro meu tio que fala inglês fluente ligar para AT&T.
    Ele ligou e a atandente pediu apenas o número de imei e um e-mail para que ela possa mandar num sei oque.
    Será que vai desbloquear mesmo ?
    Ele ligou ontem (domingo14/04).

  • Joaquim

    Pessoal,

    Liguei pro atendimento da AT&T pelo Skype e solicitei o desbloqueio, recebi um número de protocolo e me deram até o dia 23/04 para informar sobre o desbloqueio, assim que tiver alguma resposta volto aqui e digo o resultado.

    Vlw.

  • Thiago

    Pessoal,
    Terça feira passada comecei a falar com um atendente da AT&T. Passei o IMEI e o meu emai. Foi tudol bem simples.
    O problema foi que assim que passei o email a conexão caiu. E fiquei na nóia até sexta feira quando recebi o email da AT&T com as instruções para desbloequear.
    Na mesma hora fiz o procedimento recomendado e estou livre do Gevey.
    Só queria deixar mais um comentário que o processo funciona, mas precisa de um pouco de paciência.
    Sorte ai pra vocês.

  • ana carolina

    Pessoal, pelo q estou vendo é no min 24 hs certo???
    fiz o meu contato com eles por tel na sexta tarde…. acho q vou dar uma tentadinha hj kkkk

  • Rubens Silva

    Galera… Meu Iphone esta desbloqueado…usando normalmente…

  • Rubens Silva

    Estou com o meu funcionando perfeitamente… IOS 5.01 e BB 4.11.08. Ja desbloqueado testado com chip da TIM e da Claro.

  • wanderley

    so para comentar fiz o meu pedido atraves do chat foi bem rapido a atendente me pediu so um numero valido o imei do aparelho e meu email me deu o case number quinta feira logo apos o almoço pelo que vi so quem entrou em contato ate quarta que conseguiram é isso??

  • Fabiano

    Boa tarde atodos os amigos blog!

    eu consegui contato com um atendete ligando do skape +1 800 331 0500 escolhi a opção * para o spanhol
    ai pede um numero valido digitei 212 mais 8 numeros qualquer, fui atendido por um aatendente muito educado falei que falava do brasil e queria desbbloquear meu iphone 4 ele perguntou o meu nome?
    pergutei se ele ja queria o imei do meu aparelho ele pedio para eu falar imei depois pergutei a ele o prazo para o desbloqueio ele respondeu um semana mim pedio um numero para contato e um amail valido para mandar a confirmaçao do desbloqueio! e mim falou para eu agurda ate dia 24/04
    foi traquilo a conversa agora é espera para ver, com fé em Deus vai da certo!
    posto o resutado depois!Boa tarde a todos os amigos blog!

    eu consegui contato com um atendete ligando do skype +1 800 331 0500 esta ligação e gratuita escolhi a opção * para o atendimento em spanhol.
    a gravação pede para digitar um numero valido eu digitei 212 mais 8 numeros qualquer, fui atendido por um atendente muito educado falei que falava do brasil e queria desbbloquear meu iphone 4. ele perguntou o meu nome?
    pergutei se ele ja queria o imei do meu aparelho ele pedio para eu falar o imei,depois pergutei para ele o prazo para o desbloqueio ele respondeu um semana, mim pedio um numero para contato e um email valido para mandar a confirmaçao do desbloqueio! e mim falou para eu agurda ate dia 24/04
    posto o resutado depois! a conversa foi tranquila agora é espera.
    com fé em Deus vai da certo!

    posto o resutados depois amigos!

  • Kleber

    Na terça passada eu abri o chamado na AT&T.
    Porém, ainda não consegui desbloquear pelo Itunes e não recebi nenhum email.

    Estou com medo de restaurar o telefone pq tem JB (daqueles que não pode desligar o aparelho) e firmware antiga.

    Vou aguardar o email até dia 18…

    Abs

    • wanderley

      vc fez pelo telefone ou pelo chat? Abri o meu pedido na quinta e estou ancioso….

      • Kleber

        Fiz pelo chat… Mas não recebi o email ainda, aí to com receio de restaurar…

  • Luiz Tini

    o meu não pode ser atualizado….sad sad sad……

  • Marcos

    Estou indo para os Estados Unidos na quarta feira… minha duvida é, e se eu levar o aparelho e pedir numa loja da att para ser desbloqueado. Nao tenho mais a nota fiscal do aparelho, sera que rola se eu falar que ganhei ou comprei de um amigo? Ajudem please

  • Luis jack

    po qual o horario de atendimento deles?? pois so aparece que não há atendentes disponiveis ja tentei varios horarios :S

    • Fabiano

      iirmãozinho segue este poste que vai da certo ok!

      eu consegui contato com um atendete ligando do skype +1 800 331 0500 esta ligação e gratuita escolhi a opção * para o atendimento em spanhol.
      a gravação pede para digitar um numero valido eu digitei 212 mais 8 numeros qualquer, fui atendido por um atendente muito educado falei que falava do brasil e queria desbbloquear meu iphone 4. ele perguntou o meu nome?
      pergutei se ele ja queria o imei do meu aparelho ele pedio para eu falar o imei,depois pergutei para ele o prazo para o desbloqueio ele respondeu um semana, mim pedio um numero para contato e um email valido para mandar a confirmaçao do desbloqueio! e mim falou para eu agurda ate dia 24/04
      posto o resutado depois! a conversa foi tranquila agora é espera.

  • Junior

    Alg conseguindo acessar o CHAT????

  • Guilherme Chaves

    Galera, quem conseguir desbloquear durante essa semana por favor postem….estou com um pedido desde dia 12/04 e também mandei emails …até agora nada…

    • Filipe Calvo

      Eu também Guilherme, entrei em contato no dia 12/04 e desde sábado conecto meu iphone ao itunes todos os dias, e até agora nada. Se alguem tiver alguma novidade, poste aqui por favor.

      • Luisao

        Eu tb solicitei no dia 12/04.
        Sera que deu algum problema justamente nesse dia?
        Até agora não recebi nenhum email.
        Estou conectando todos os dias no iTunes?
        Alguem que já tenha conseguido sabe me dizer se preciso retirar o Gevey para verificar?
        Pq é chato ficar tirando o Gevey toda hora…

      • Guilherme Chaves

        Fico feliz pelas pessoas que estão conseguindo, afinal de contas é muito merecido esse desbloqueio, mas os prazos da AT&T não tem muita lógica…tem gente que desde semana passada esta aguardando e ainda nada e tem pessoas que receberam em 24-48hrs….é esperar pra ver o que acontece

  • Eliseu

    Boa noite a todos.
    Consegui falar agora a pouco com o atendente AT&T pelo Skype pelo numero +18003310500.
    O atendente apenas solicitou o numero de meu EMEI do Iphone 4 e disse que em até 4 dias receberei um email com as instruções de desbloqueio……
    Usei o meu portunhol e fui muito bem atendido, e informado que meu fone atendia as exigencias para desbloqueio….pois estva com ele fazem 2 anos e sem plano….

    VALEU GALERA!!!!!

    \o/

    Postarei aqui quando sair o desbloqueio….

  • Tarcizio Carbone

    Graças a Deus!
    deu certo.
    depois de 3 horas esperando no chat
    consegui desbloquendo.
    Falei no chat dia 09…falaram para esperar até o dia 17.
    hoje (16) nao tinha chegado nada.
    entrei no chat agora pouco por esse link:
    https://sales.liveperson.net/hc/51882590/?cmd=file&file=visitorWantsToChat&site=51882590&SESSIONVAR!skill=bds-bau-english&SESSIONVAR!pagename=WirelessSupportChat&SESSIONVAR!Section=MyATT

    falei com o atendente passei o Imei novamente
    e na hora ele mandou o email com as informacoes do desbloqueio.
    só entrei no redsnow e dei o deatvate e o itunes ja desbloqueou o danado.
    Operadora TIM funfando de boa!

    entao galera não desistam
    hoje acabou a agonia de uns 6 meses de ipod ede luxo 🙂

    • Eduarda Monteiro

      Tarcizio:
      eu tenho jailbreak. meu itunes nao me permite restaurar, diz que o itunes buscará por novas atualizações no dia 23/04. devo entrar no redsnow e fazer a restauração?

      • Henrique Cestarolli

        Eu não restaurei o meu.. só fiz o seguinte procedimento e funcionou:

        – fecha o iTunes se estiver aberto;
        – tira o Gevey e coloca somente o chip da operadora;
        – desliga o iphone;
        – abre o itunes;
        – liga o iPhone..

        Se já estiver desbloqueado, mesmo sem ter recebido o e-mail, é para pedir a ativação.
        OBS: Pelo que pude ler em alguns lugares, é importante vc ter instalada a ultima versao do iTunes..

        • Eduarda Monteiro

          Eu tenho instalada a ultima versão do itunes.
          O que acontece, é que eu faço isso mas a opção de atualizar e restaurar estao inativas.
          Eu não utilizo gevey. Meu iphone é bloqueado.
          Eu entrei em contato com eles ontem, ficaram de me dar uma resposta em cinco dias.
          Mas nao me confirmaram se era certo que seria desbloqueado, falaram que tinham que fazer uma “investigação” antes pois estavam sendo vitimas de muitas fraudes.
          Estou no aguardo.

    • wanderley

      vc esperou qto tempo nesse chat do link que postou????

  • Luisao

    Consegui falar com o atendente na ultima 5ªF dia 12/04.
    Mas até agora não recebi nenhum email e o iPhone continua bloqueado.
    Quanto tempo demorou os que já conseguiram o desbloqueio?
    Preciso retirar o Gevey para o iTunes dar a msg que foi desbloqueado?

    • Henrique Cestarolli

      No meu caso eu já recebi o email do unlock.. mas tenta o seguinte:

      – fecha o iTunes se estiver aberto;
      – tira o Gevey e coloca somente o chip da operadora;
      – desliga o iphone;
      – abre o itunes;
      – liga o iPhone..

      Se já estiver desbloqueado, mesmo sem ter recebido o e-mail, é para pedir a ativação.
      OBS: Pelo que pude ler em alguns lugares, é importante vc ter instalada a ultima versao do iTunes..

      • Luisao

        Valeu Henrique!
        Mas eu já fiz isso e confirmei que continua bloqueado.
        Queria saber se é obrigatório, já que é mt chato ficar retirando o gevey todo dia pra confirmar.

        • Henrique Cestarolli

          Não é obrigatório… na verdade você só vai ter certeza que o aparelho pode ser desbloqueado quando receber o email do pessoal da AT&T.. antes disso vc pode ir tentando.. mas é realmente muito chato fazer todo processo do Gevey..

          Comenta aqui depois quando receber o email e conseguir desbloquear o aparelho 🙂

  • Guilherme Chaves

    Acabei de falar de novo com a AT&T…passei meu case number pra eles e a atendente disse que ainda não tem nenhuma informação sobre desbloqueio….ela disse que o prazo é até dia 20/04. Qualquer novidade posto aqui.
    Abraço.

  • Marcos

    Como nao tenho tempo para ficar horas esperando ser atendido meu cunhado ligou para mim na at&t via skipe e o atendimento super tranqüilo, mais ou menos como pedir o desbloqueio pelas operadoras do Brasil, no meu caso ela pediu a nota para verificar se o aparelho estava fora da carência de 48 meses, a justificativa dele foi que era obrigação deles em saber, pois se tratando de um produto apple ele nao guardaria a nota pois para efeito de garantia na seria necessária a mesma.
    Prontamente a atendente pediu o emei, tel e email, e em 5 min ela passou o case number e o prazo de ate o dia 25/04.
    Portanto pessoal por hora nao a motivo para pânico, acredito que todos vao conseguir, desde que liguem lá ou facam como eu, peca para o seu cunhadao malao que so estuda e fala bem inglês, resolver este peque no problema.
    nada mais justo por parte da at&t desbloquear os aparelhos, no meu caso fui enganado em NY, em marco do ano passado, pois em cada esquina de NY inclusive na BESTBUY estavam vendendo o iphone como unlocked, inclusive testei la, com um chip americano, mas para minha surpresa chegando no brasil nao funcionava com nenhuma operadora.
    Bom já tenho um 4s comprado este ano em NY tb, mas dentro da loja da apple e na própria nota vinha como unlocked, mas meu iphone 4 novinho esta guardado, pois comprei uns 3 gevey’s porem como sempre viajo a trabalho de tanto desligar por causa do aviao ele sempre queimava.
    Agora vou poder vende lo caso alguem queira é so avisar.

    Um abraço a todos!!!

  • Guilherme Chaves

    Galera, finalmente meu iphone desbloqueou !!!! Estou feliz de mais ….uma dica pra quem ainda não conseguiu…mesmo pedindo pelo telefone da AT&T no dia 12/04 hoje entrei no chat e perguntei sobre desbloquear o meu iphone…o atendente logo pediu meu imei e depois de uns 2 minutos ele disse que meu iphone estava desbloqueado, disse para eu fazer o restore e atualizar ele que dentro de até 72hrs ele iria desbloquear….acabei de fazer a restauração e deu tudo certo. No meu caso, só conectar no itunes não desbloqueou…tive que restaurar e atualizar ele …e também não apareceu nenhuma tela dizendo que ele estava desbloqueado, simplesmente pegou o sinal da operadora. Desejo boa sorte pra quem ainda não conseguiu e não desista que uma hora da certo. Agradeço a ajuda de todos.

    Abraços

    • Filipe Calvo

      Olá Guilherme!

      Como você conseguiu entrar no chat? Eu solicitei o desbloqueio no mesmo dia que você, então gostaria de fazer os mesmos procedimentos que você, já que o meu ainda nao desbloqueou.

      • Guilherme Chaves

        Olá Filipe, eu entrei no chat por esse link enviado pelo amigo Tarcizio.

        https://sales.liveperson.net/hc/51882590/?cmd=file&file=visitorWantsToChat&site=51882590&SESSIONVAR!skill=bds-bau-english&SESSIONVAR!pagename=WirelessSupportChat&SESSIONVAR!Section=MyATT

        Demorei umas 2:30 pra ser atendido, tem que ter paciência mas da certo. Por voltas das 16:30 conectou um atendente e logo de cara já perguntei sobre desbloqueio de iphone e ele me pediu o imei, logo depois pediu 3 minutos pra consultar, dois minutos depois disse que meu iphone já estava desbloqueado e eu deveria seguir o procedimento que ele me enviou via email, que é a restauração e atualização, e que a partir disso em até 72hrs o iphone estaria desbloqueado. Cheguei em casa e a primeira coisa que fiz foi plugar no itunes, mas não aconteceu nada…decidi então restaurar o iphone…como já estava com a baseband atualizada, coloquei em modo DFU e restaurei pelo itunes pro ios 5.1….quando estava acabando de iniciar o telefone simplesmente ele pegou o sinal da operadora….sem tela de “iphone unlocked” e nada do tipo….precisou restaurar, só plugando no itunes como funcionou pra alguns comigo não funcionou…eu acho que se você entrar em contato com o chat e a pessoa te disser que o iphone já esta desbloqueado, acredito que já possa fazer a restauração ….mas quem tiver medo, acho que da pra fazer com um custom firmware também…espero ter ajudado. Boa sorte a todos.

        Abraço.

    • wanderley

      bn guilherme como entrou no chat tm fiz o pedido no mesmo dia q vc e estou ancioso para usar o aparelho ajuda ae

  • Fabiano

    boa noite irmãos do blog kkkkkkkkkkkk

    estou muito feliz rindo d+ de alegria nem estou acreditando pois acabei de desbloquear meu iphone!
    como postei ontem aqui que fiz o pedido do desbloqueio na AT&T acabei de receber este imeil delis em pouco mais de 24 horas foi só alegria, gente depois de varios meses com este aparelho parado na gaveta e enorme a emoção! ver o imei apaguei so o uns numero do meu imei e da CASE colocando traços!

    Subsidy Device Unlock Request‏

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    THIS IS AN AUTOMATED EMAIL PLEASE DO NOT REPLY BACK TO “OKCQSubsidyUnlock” AS ALL MESSAGES SENT TO THIS EMAIL ADDRESS ARE AUTOMATICALLY DELETED WITHOUT BEING READ. PLEASE CONTACT CUSTOMER SERVICE 1-800-331-0500 FOR ADDITIONAL ASSISTANCE.

    Dear AT&T Valued Customer:

    We recently received your request for the unlock code on the following device:

    EMAIL: [email protected]
    CASE: CM20120416_——————-
    MOBILE: Non-ATT
    MANUFACTURER: Apple
    MODEL: iPhone_4
    IMEI: 0124220——————

    Thank you for contacting AT&T Customer Care about unlocking your iPhone. We have reviewed your request and confirmed that you are eligible to have the requested iPhone unlocked.
    To complete the unlock, simply:
    1. Open iTunes on your Mac or PC and verify that you have internet connectivity.
    2. Connect your iPhone using the dock connector to USB cable that came with your iPhone.
    3. Backup and restore your iPhone using iTunes .
    For information on backup and restore, please visit http://support.apple.com/kb/HT1414.
    4. After restoring, your iPhone will be unlocked.
    Additional information on unlocking can be found at http://support.apple.com/kb/TS3198.
    For questions regarding AT&T’s wireless service and iPhone, please visit the Phone/Device Learning Center. We thank you for your continued business and look forward to providing you with the best customer service.

    Thank you for contacting AT&T Mobility. We appreciate your business.

    This e-mail and any files transmitted with it are the property of AT&T are confidential, and are intended solely for the use of the individual or entity to which this e-mail is addressed. If you are not one of the named recipient(s) or otherwise have reason to believe that you have received this message in error, please notify the sender at (1-800-331-0500) and delete this message immediately from your computer. Any other use, retention, dissemination, forwarding, printing, or copying of this e-mail is strictly prohibited. DT8183

    agora google tradutor

    Subsídio solicitação de desbloqueio de dispositivos

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    [email protected]

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    Pará [email protected]
    Este é um e-mail automático POR FAVOR NÃO resposta para “OKCQSubsidyUnlock” Como todas as mensagens enviadas para Este endereço de email são automaticamente excluídos sem ser lida. ENTRE EM CONTATO COM ATENDIMENTO AO CLIENTE 1-800-331-0500 para assistência adicional.

    Prezado Cliente AT & T Valor:

    Recebemos recentemente o seu pedido para desbloquear o código no dispositivo seguinte:

    EMAIL: fabiano.file @ hotmail.com
    CASO: CM20120416_ ——————-
    MOBILE: Non-ATT
    FABRICANTE: Apple
    MODELO: iPhone_4
    IMEI: 0124220 ——————

    Obrigado por entrar em contato com a AT & T Atendimento ao cliente sobre como desbloquear o seu iPhone. Revimos o seu pedido e confirmou que você tem direito a ter o iPhone desbloqueado solicitado.
    Para completar o desbloqueio, simplesmente:
    1. Abra o iTunes no seu Mac ou PC e verifique se você tem conectividade com a Internet.
    2. Conecte seu iPhone usando o conector dock para USB cabo que veio com o iPhone.
    3. Backup e restaurar o iPhone usando o iTunes.
    Para obter informações sobre backup e restauração, visite http://support.apple.com/kb/HT1414.
    4. Após a restauração, o iPhone será desbloqueado.
    Informações adicionais sobre o desbloqueio pode ser encontrada em http://support.apple.com/kb/TS3198.
    Para questões relacionadas com a AT & T de serviço sem fio e iPhone, por favor, visite o Centro Fone / dispositivo de aprendizagem. Agradecemos a você para o seu negócio contínua e estamos ansiosos para fornecê-lo com o melhor serviço ao cliente.

    Obrigado por entrar em contato com a AT & T Mobility. Nós apreciamos seu negócio.

    Este endereço de e-mail e quaisquer arquivos transmitidos com ela são de propriedade da AT & T são confidenciais e destinam-se exclusivamente para o uso do indivíduo ou entidade para a qual este e-mail destinatários. Se você não é um chamado do destinatário (s) ou não temos razão para acreditar que você recebeu esta mensagem por engano, por favor notifique o remetente em (1-800-331-0500) e apague esta mensagem imediatamente de seu computador. Qualquer outra utilização, retenção, disseminação, encaminhamento, impressão, cópia ou deste e-mail é estritamente proibida. DT8183

    como vocês pode ver fis o pedido ontem como postei aqui ver tambem!

    Fabiano disse:
    16 de abril de 2012 às 16:10

    iirmãozinho segue este poste que vai da certo ok!

    eu consegui contato com um atendete ligando do skype +1 800 331 0500 esta ligação e gratuita escolhi a opção * para o atendimento em spanhol.
    a gravação pede para digitar um numero valido eu digitei 212 mais 8 numeros qualquer, fui atendido por um atendente muito educado falei que falava do brasil e queria desbbloquear meu iphone 4. ele perguntou o meu nome?
    pergutei se ele ja queria o imei do meu aparelho ele pedio para eu falar o imei,depois pergutei para ele o prazo para o desbloqueio ele respondeu um semana, mim pedio um numero para contato e um email valido para mandar a confirmaçao do desbloqueio! e mim falou para eu agurda ate dia 24/04
    posto o resutado depois! a conversa foi tranquila agora é espera.

    irmaos acredite desbloqueado boa sorte a todos! MUITO OBR AO BLOG DO IPHONE VALEUUUUUU

    • Andrade

      Fiz exatamente a mesma coisa e até agora deu certo. Me pediram para esperar até o dia 28/04.
      Boa sorte a todos.

  • Luisao

    Eu usei o chat que o “Tarcizio Carbone” informou.
    Pela manha demorou umas 3 horas e acabei nao estando na minha mesa na hora.
    Eu vi que o atendente ja queria confirmar o IMEI, mas infelizmente ele desconectou pq demorei mt ja que eu nao estava na minha mesa.
    A tarde aconteceu a mesma coisa, ja q durante o trabalho nao tenho como ficar olhando o chat.
    Agora a noite consegui falar com o atendente, mas agora eles nao desbloqueiam mais.
    Apenas desbloqueiam quem tem conta ativa.
    Que droga!!! Que raiva da AT&T!!!
    Acho que perdi a “janela” de oportunidade, pois agora ja da essa msg logo que entra no chat e antes nao tinha essa msg.

  • Jorge

    Hoje consegui desbloquear 2 aparelhos via chat, agora a noite quando fui tentar o terceiro, olha o que me disseram:

    Tony: Sorry about that, this is a new at&t policy that just came out, we are unable to unlock iPhone for non-at&t customer. I apologize.

    Alegria de pobre dura pouco….

    Alguem sabe dizer se é necessario ser um cliente pos pago, ou pode ser pre pago????

    • wanderley

      como conseguiu entrar no chat???

    • Douglas

      Acho que tem que ser cliente pós, pq eu consegui um número ativo da AT&T so que eles pedem o nome do titular da conta e o número do seguro social, ai já melou meu esquema. Pelo chat não dá mais, so se o atendente burlar a nova política da AT&T. O jeito agora é so ligando.

  • alexandre bueno

    bom galera liguei agorinha pelas 20;00 na at&t e fui super bem atendido esperando o desbloqueio ate o dia 25 e esperando o email boa sorte pra vcs tbm

  • thiago

    e agora, o que sera que aconteceu? liguei para at&t semana passada me deram prazo e nada, mandei email ontem para aquele email… at&t care, alguma coisa.. e hj do nada meu iphone não pega mais rede com o GEVEY, tentei ativar pelo itunes e nada, não recebi nenhum email tambem….

  • Guilherme Chaves

    O que parece estar acontecendo é que muitas pessoas de outras operadoras que estão com iphones bloqueados estão entrando em contato com a AT&T pra tentar desbloquear….mas a AT&T só desbloqueia iphones que foram vendidos por eles… quem não conseguiu continua tentando que uma hora da certo. Boa sorte.

    Abraço

    • wanderley

      o guilherme posta ae como fez pra entrar no chat fiz meu pedido dia 12 e ate agora nd…

      • Guilherme Chaves

        Eu entrei pelo link que o amigo Tarcizio postou, que segue abaixo.

        https://sales.liveperson.net/hc/51882590/?cmd=file&file=visitorWantsToChat&site=51882590&SESSIONVAR!skill=bds-bau-english&SESSIONVAR!pagename=WirelessSupportChat&SESSIONVAR!Section=MyATT

        Preenchi os espaços com meu nome e sobrenome, email, digitei um numero aleatório no wireless number, meu nome novamente na account, aquele negocio de 4-digit não é obrigatório, escolhi Forums em como fiquei sabendo do atendimento pelo chat, no tópico escolhi “other technical issues” e no quadrinho abaixo escrevi “I Want To Unlock my iphone”….esperei umas 2:30 até um atendente aparecer…ele já perguntou de cara se era sobre o unlock de iphone, pediu o imei, demorou 3 minutos ae ele já falou que meu iphone estava desbloqueado e disse pra seguir o procedimento do email que ele iria enviar….que era restauração e atualização….como disse anteriormente no meu caso apenas plugar no itnues não funcionou, precisei restaurar e atualizar ele e também não apareceu nenhuma tela dizendo que tinha sido desbloqueado, simplesmente pegou sinal da operadora. Espero ter ajudado, boa sorte e não desista que uma hora da certo…

        Abraço.

      • Lucas

        Pessoal, acabei de ligar pelo skype para o numero +1-800-331-0500.
        Muito simples, a atendente perguntou o numero da linha, falei que havia me mudado para o brasil, ela somente perguntou meu nome e pediu o numero dos 2 imeis que eu queria desbloquear. Entao perguntou meu email. Para nao ter que ligar 2 vezes eu pedi o desbloqueio dos 2 iphones 4 que tenho.
        Se der realmente certo, foi bastante simples.
        Liguem e falem com a atendente que nem precisa ingles fluente, so saber soletrar o numero do imei mesmo 😀
        Assim que recerber o email posto aqui.
        Abraço

      • Lucas

        Pessoal, acabei de ligar pelo skype para o numero +1-800-331-0500.
        Muito simples, a atendente perguntou o numero da linha, falei que havia me mudado para o brasil, ela somente perguntou meu nome e pediu o numero dos 2 imeis que eu queria desbloquear. Entao perguntou meu email. Para nao ter que ligar 2 vezes eu pedi o desbloqueio dos 2 iphones 4 que tenho.
        Se der realmente certo, foi bastante simples.
        Liguem e falem com a atendente que nem precisa ingles fluente, so saber soletrar o numero do imei mesmo 😀
        Assim que recerber o email posto aqui.
        Abraço

  • Douglas Costa

    Alguém consegui entrar em contato pelo chat essa semana? Não to conseguindo de jeito nenhum, ta impossivel falar no chat! Ja tentei os dois procedimentos não consigo ir pro chat.

  • Claudiane

    Isso da pra fazer com o Iphone 4s????

  • Lucas

    Tentei acessar com meu VPS que fica em Los Angeles para ver se conseguia algo:

    You are now connected with ‘Reggie’.

    Reggie: Thank you for contacting Business Data Support. My name is Reggie. Before we begin, may I please get your 10 digit wireless number?

    Lucas M.: Hello!

    Lucas M.: I need unlock my iPhone

    Reggie: Could you provide me with your current AT&T mobile number?

    Lucas M.: I bought an iPhone of a friend mine, and I want unlock the iPhone.

    Reggie: You will need to contact Customer Care at 800.331.0500.

    Reggie: Thank you for contacting the AT&T Business Data Support eChat Team. At this time we are only able to process device unlocks for current AT&T customers via Chat.

    Lucas M.: Why?

    Lucas M.: But I paid full price

    Lucas M.: I need unlock it for use here in Brazil

    Reggie: Thank you for contacting the AT&T Business Data Support eChat Team. At this time we are only able to process device unlocks for current AT&T customers via Chat.

    Chat InformationChat session has been terminated by the specialist.

    Ou seja, via chat, nem pensar…

  • Jorge

    Tentei hoje desbloquear um iphone 2g via telefone, a atendente me solicitou o numero do recibo da compra…. Já era! Comprei via Ebay… Alguém mais ta conseguindo desbloquear?

  • Marafa

    Comprei um iphone 4s em Las Vegas mas não sabia que era bloqueado pela AT&T.
    Acho que cai no conto do vendedor.
    Tenho nota fiscal, paguei o preço cheio, tudo direitinho…
    Alguém sabe se estes procedimentos acima funcionam neste caso para meu 4S ?

    Obrigado

    • Guilherme Chaves

      Se você pagou o preço cheio e tem a nota fiscal então serve sim…

      • Marafa

        Essa sua certeza vem de onde, você tem alguma informação, alguém que você conhece conseguiu?
        Vou tentar o telefone do suporte e depois relato a vocês, OK?

  • Luisao

    Mais alguem conseguiu desbloqueio depois que bloquearam o chat?
    Tem alguma outra forma?

  • Suehara

    Pessoal, acabei esquecendo de atualizar o meu post….na 6 feira passada, passados 3 dias depois de ligar para a ATT, fiz o teste de conectar no iTUnes…mas para que ele reconheça que é a primeira vez que estava conectando, usei o app SAM (do Cydia, veja no google como instalar). Esse app simula a primeira vez que um iphone está conectando no iTunes (caso contrário tenha que fazer o restore, etc). E de repente, apareceu a linda mensagem que meu iphone estava desbloqueado!!!

    Teve so um probleminha que mesmo com o chip e desbloqueado, o iphone ficou sem servico. Ai dei um boot e reconheceu o chip numa boa. No da minha esposa aconteceu a mesma coisa. Ai procurei nuns foruns e aconselharam a intalar o ultrasnow. Instalei, dei o boot e funfou numa boa!

    Abcs e viva o iphone desbloqueado! (com JB e IOS 5.01)

    • Luisao

      Olá Suehara,
      O prazo que tinham me dado é hoje, mas continua bloqueado mesmo conectando no iTunes.
      Estou com a versão 4.3.5 e não tenho Jailbreak. Então não consigo instalar o SAM.
      Também não quero arriscar o restore, já que hoje consigo o debloqueio via Gevey.
      Tem alguma outra forma de colocar o iPhone como se fosse a primeira vez no Itunes?
      Valeu!

      • Suehara

        Putz, nao sei te falar….mas o restore nao deve dar problemas nao…pelo menos esse é o procedimento que eles passaram formalmente….

    • gmt

      Tenho um Iphone 3GS e dependo do unlock + jailbreak. Supondo que eu use esse SAM e mesmo assim não receba a mensagem de Desbloqueio bem sucedido, creio que seja porque realmente a at&t ainda não desbloqueou meu aparelho. Será que nesse caso, eu consigo voltar ele pro estado em que estava antes de usar o SAM? Preciso de um chip at&t pra isso?

      • Suehara

        Liguei la pra ATT para fazer o mesmo esquema para meu amigo….e deram um prazo de mais de 1 semana para resolver…acho que o volume está alto…entao deve demorar mais….tem que ficar tentando…
        E fiz o desbloqueio usando o meu chip mesmo…

    • thiago

      Suehara, por favor me ajuda, to com o iphone SEM SERVIÇO, não recebi nenhum email, o gevey não pega.. e agora???qual forum vc foi? Sera que bloquearam o meu IMEI???

  • Jose narciso soares neto

    A uma semana eu entrei em contato , passei imei certin , me pediram pra esperar até 19 , chegou dia 19 , nada de email , ja tentei por meu chip da claro , e nada ! . e agora ? oque posso fazer ? ainda to com aquele numero que me passaram !

  • Jose narciso soares neto

    Opa galerinha , noticia de primeira mão , acabei de conversar com um atendente e ele me disse que a apple esta sobrecarregada , algo assim , porque a at t tá no meio disso tudo , quem realmente desbloqueia é a apple , e os atendentes pediram pra mim ligar daqui 1 semana , o tenso é que , pediram pra mim esperar até hoje , fui todo feliz comprar o chip , chegeui , e ate agora nada de unlock , kkk fazer oq né kkk , pacienciaaa

  • Marafa

    Oi Pessoal,
    Eu liguei pelo skype: +1 (800) 870 5855 que é o nº que se encontra no suporte da AT&T para língua espanhola.
    Ao completar a ligação fui direcionado a um atendimento eletrônico. Fui respondendo as perguntas e então caí no redirecionamento para um dos atendentes. Esperei muitos minutos, acho que uns 15 min. E uma gravação dizia para esperar na linha pois os atendentes estavam ocupados.
    Até que um atendente chamado Ernesto me atendeu em espanhol. Falei a ele que havia comprado um iphone 4s em Las Vegas e que queria desbloquear para usar no Brasil. Ele me deu outro numero e disse que esse é o numero para tratar destes problemas e que deveria tentar, mas que não garantia nada.
    O numero foi +1(800)331 0500….E ESSE É O NUMERO CERTO!…
    Mesmo procedimento: liguei com skype e na hora já caiu no menu de escolha da linguagem. No caso espanhol. Não demorou nada. Em seguida já foi direcionado a uma atendente chamada Lisa Rodrigues que foi logo pedindo o nº de linha e um outro numero que eu não entendi qual era. Iniciei meu relato dizendo que falava e residia no Brasil e que havia comprado um iphone 4S em Las Vegas, mas que estava bloqueado para uso no Brasil. Solicitei a ela que me ajudasse com o desbloqueio deste aparelho. Ela pediu se eu havia pago o valor com desconto ou o valor cheio. Eu disse a ela que havia pago o valor cheio e que se precisasse a nota eu tinha comigo. U$ 599,00. E então ela falou que abriria um “caso” para tentar resolver e desbloquear o iphone e que me daria um numero de “resolucion”. Pedia toda hora para eu não desligar.
    Depois me pediu o IMEI do aparelho e o meu email. Falei bem devagarzinho e pedi que confirmasse os dados que havia passado a ela. Pronto tudo confirmado. Ela me disse que a resposta à minha “resolucion” viria por email até o dia 27 de abril e que se não conseguisse ou não resolvesse, era para entrar em contato novamente com o numero da “resolucion” (que é o protocolo deles) e tentar novamente. E me passou o numero de resolucion: CM2012 0419_3XXX XXXX.
    RESTA AGORA REZAR!
    Boa sorte a todos.

  • Marafa

    Oi pessoal
    Tenho um amigo que tem um iphone 4 clássico bloqueado que foi comprado no Chile numa loja da Apple mas não tem a nota e que durante um tempo usou aqui no Brasil com o desbloqueio através do GEVEY. O que aconteceu é que ele esqueceu que não podia fazer a atualização do software no iTunes e então aconteceu: Atualizou e bloqueou.

    Alguém sabe alguma forma de desbloqueio para este iphone 4 comprado no Chile?

    Obrigado

  • eu consegui mandando um email.

    • Luisao

      Renan,
      Vc mandou email para qual endereço?
      Recentemente? Quando?

    • Marafa

      Oi Renan, não entendi, mandou o email pra onde? Qual o email? Note que eu escrevi que ele comprou no CHILE. Por favor nos ajude, obrigado.

  • Thiago

    Eu fiz a solicitacao no dia 18/4, meu Iphone esta com o IOS 5.0 e como sou afobado coloquei meu Iphone para fazer o Backup e Restaurar. Pediu para atualizar e mandei atualizar…enfim eu ainda nao recebi nada da ATT, fiz por conta e risco e pelo visto ainda nao desbloquearam o meu pois agora meu iphone para na tela dizendo:

    “Sim Not Valid. Only compatible SIM cards from a supported Carrier may be used to activate iPhone. Please insert the SIM card that came with your iPhone or visit a supported Carriers store to receive a replacement SIM card.”

    Segue a tela
    http://s17.postimage.org/b56f1k6e3/Picture_6.jpg

    Me disseram para esperar ate dia 26, espero que apos isso consiga iniciar normalmente.

    Alguem com o mesmo problema?

    • thiago

      bom, vai ser um milagre vc ler meu comentario, pq ja pedi informação aqui e ninguem me responde, eu tambem to nessa espera, a primeira vez que fiz, acho que foi dia 10 ou 11 deram prazo ate dia 18, nada.. mandei email pra icareat&t e nada.. a unica coisa diferente que aconteceu é que o meu iphone não funciona mais com o GEVEY, fica dando SEM SERVIÇO sempre!! eu tava pensando que tinham bloqueado o meu IMEI , mas eu acho que não…
      Liguei de novo la, pedindo um novo unlock como se fosse a minha primeira ligação, e deram o prazo ate dia 25, e mandei outro email para icareat&t, para saber o status do meu unlock.. e nada… NENHUM EMAIL… só meu iphone que não funciona com o gevey mais, fiz tudo, restaurei, sem jailbreak , tentei ativar só com o chip, instalei ultrasnow como diziam alguns tutoriais.. nada NADA de pegar rede… o gevey e o chip f uncionam, testei em outro iphone… to perdido, não sei o que eu faço…

      Pensei comigo, ja que o gevey não pega mais, talvez seria conflito com o possivel desbloqueio que me deram… sonho… to com um ipod de luxo aqui mais uma vez…

      • Paulo

        Olá Thiago, como comentaste que ninguém respondeu teu questionamento anteriormente, agora vou tentar te ajudar, não sou nenhum expert no assunto mas domino jb e unlock, o que ocorre é o seguinte, voce, provavelmente tinha uma BB que era suportada pelo GEVEY SIM, anterior a 4.11.08 que também não possui desbloqueio, quando restaurou o iPhone usando o iTunes é instalado em seu telefone a IPSW Oficial da Apple, o que atualiza a BB deixando o seu iPhone bloqueado até um futuro desbloqueio. A sua BB deve estar em 4.12.01. Quanto a BB 4.11.08, foi liberada em outubro, se não me engano, e todos aqueles que fizeram atualização pelo iTunes ou pelo próprio telefone atualizaram a BB e bloquearam o telefone, são 6 meses com o iPhone bloqueado e sem previsão certa de desbloqueio. Então imagine onde fica a BB 4.12.01 nesta lista, provavelmente no final.
        Como disse anteriormente, não sou nenhum expert no assunto, mas faço desbloqueio, JB e atualização sem BB para meus amigos e posso afirmar que o procedimento é feito por sua conta, neste forum mesmo existem relatos de pessoas que fizeram apenas a sincronização e desbloqueou o iPhone e outros e tiveram que fazer o procedimento inteiro, eu não aconcelho fazer a restauração se o seu iPhone é desbloqueável por GEVEY levando em conta o risco de a AT&T não ter de fato liberado o seu IMEI com a Apple levando você a ter um “iPod de luxo” como o pessoal fala.
        Citando Sherif Hashim, recomenda-se fazer a desativação do aparelho, após receber o e-mail da AT&T, e ativar com SIM de uma operadora não AT&T, sem seguir os passos escritos no e-mail
        PS: Estava procurando na internet e aparentemente já existe um desbloqueio para a sua BB e para a 4.11.08, mas ainda não testei, sugiro que de uma procurada e cogite a possibilidade de ter de faze-lo.
        Grande Abraço

    • Marafa

      Sim tenho este mesmo problema, mas estou esperando ate o dia 27/04.
      Tá difícil pois estou sem telefone.
      Vou esperar ate a data e depois vou entrar em contato novamente com eles.
      Boa sorte.

    • Filipe Calvo

      Eu também estou com o mesmo problema Thiago. Solicitei o desbloqueio na At&t no dia 12/04, e deram prazo até o dia 20/04 (ontem), mas até agora nada, meu iphone fica com a mesma mensagem que o seu. Como o prazo acabou ontem, liguei lá novamente e passei o CM que eles informaram, o atendente verificou e disse que consta lá pra ele como “Em processo”, pois está dependendo da Apple e não deles, e que por isso não tem nem como eles passarem um prazo. Resumindo….to com o iphone bloqueado e não tenho nem expectativa de quando vai ser desbloqueado. (To até desanimado viu….).

      É isso ai, abraços.

      • ana carolina

        O meu me pediram para esperar ate hj e nada….. nao sei se vou receber o email…

    • gsotero

      Estou com o mesmo problema Thiago. Até recebi um e-mail com essas palavras:

      “Dear Costumer:

      Thank you for your recent inquiry regarding your AT&T service. We apologize for any inconvenience this may have caused you. The issue has been resolved.

      Should you have any furtehr needs regarding this issue, please do not hesitate to call us at 1 800 331-0550 and reference the tracking number shown above”.

      Detalhe enviei faz dia 12/04 e me respoderam com o e-mail acima no dia 23/04.

      Depois surge a mesma msg que vc viu no Itunes.

      • Luan

        Recebi o mesmo email que vc…o que vc fez? ja conseguiu desbloquear?

  • Rodolfo

    Eu Liguei Pelo Skype Para A AT&T, Falei Com O Atendente Que Queria Desbloquear Meu iPhone 4S, Ele Apenas Me Perguntou Se Eu Tinha Um Numero Ativo, Eu Disse Que Não, Então Ele Me Pediu O Modelo Do iPhone, O Numero De IMEI e o Email, Esperei Na Linha Até Que Ele Fizesse O Requerimento Do Desbloqueio Com a Apple, E Me Disse Que Dentro De 48 Horas Receberia Um Email Da AT&T Dizendo Que o iPhone Estaria Desbloqueado. O Email Chegou Em 3 Dias, Mas Eu Teria Que Restaurar O iPhone , Ai Eu Coloquei O Chip Da Oi , Porque Como Ele Ainda Estava Desbloqueado, Toda Vez Que Eu Colocava Um Chip Que Não Fosse Da AT&T o iPhone Desligava E Ligava Direto Na Tela De Ativação, Ai Aguardei Uns 2 Minutos Com O Chip Da Oi No iPhone Esperando Ativar, E Pronto, Ele Ativou E Desbloqueou Sem Precisar Restaurar, E Está Funcionando Perfeitamente !

    • Filipe Calvo

      Olá Rodolfo!

      Quando você fez a ligação? Para que número você ligou?!

      Abraços!

  • Marcelo Sousa

    Olá

    Acabei de desbloquear meu iPhone 4 graças a este site
    Ao ler. Matéria liguei para meu sobrinho que mora nos Estados Unidos
    Ele ligou para a Oparadora e em poucas horas eles enviaram uma carta informando do desbloqueio e informando o procedimento, liguei no iTunes e na opção restaurar… Ele restaurou, atualizou para iOS 5.1 e desbloqueou o telefone…. Rápido e fácil \o/ adeus Gevey

    Obrigado

    Marcelo Sousa

  • Alex Rodrigues

    Pessoal, liguei na AT&T pelo skype e pedi o desbloqueio (Fui improvisando no ingles) no final o atendente disse que era para eu esperar 10 dias me deu um protocolo e ainda falamos de futebol kkkkkk to passsando o numero deles! +18003310500

  • Rennan

    Galera agora a noite consegui solicitar o desbloqueio de 1 iphone 4 usando o numero do suporte pelo telefone e usando o atendimento em espanhol, eles conseguem entender bem agnte, pelo menos eu que aranho um cadinho de espanhol.
    Fica a dia para todos!

    • KÍTICO

      QUAL O NUMERO EM ESPANHOU QUE VOCE USOU? VC LIGOU VIA SKYPE?

  • Antonio JR

    Pessoal,

    soh para ajudar os que já conseguiram contato com a AT&T, esperaram pelo tão sonhado email, mas ele não chegou (como eu). Liguei na AT&T pelo skype (+18003310500) de graça, fiquei 40 minutos suando pra conseguir conversar com o gringo, e o atendente me falou que simplesmente deu um problema no sistema e não tinha nada do “case number” da minha primeira tentativa.

    Então ele solicitou novamente o desbloqueio do iPhone, me passou um novo case number e falou que até o dia primeiro de maio o iphone estaria desbloqueado e eu receberia o tal email.

    Já esperei mais de 1 ano utilizando o gevey (não vamos falar mal dele pois foi o salvador da patria, e ainda está sendo pra muita gente), então, esperar mais 7 dias não vai matar ninguem.

    Assim que tiver novidades eu informé.

    Ahh, e para os que não tem coragem de ligar, tentei via chat umas 50 vezes e nenhuma completou, resolvi praticar o inglês e levou apenas 40 minutos pra resolver meu problema.

    flw

  • Thiago

    Pessoal

    Acabei de ligar no telefone já informado aqui no blog e escolhi a opcão em espanhol e fui super bem atendido o pedido foi feito agora e esperar ate o dia 2/05… Vamos esperar !!!

  • Lenon

    comprei um 4S nos EUA da AT&T,o de 399 Dolares,queria saber se de algum modo eu posso desbloquear ele,o GEVEY faz isso? e o contrato da AT&T como eu faço?

    • Pierre

      Olá Leon se ele estiver com Jailbreak faça o metodo do Sam que é 100% confiavel, desbloqueia qualquer Baseband.

      • ana carolina

        Oi!! to tentando pelo metodo sam ja q o email de liberacao nao chegou pra mim.
        mas tb nao estou conseguindo…..
        tem alguma dica???

  • Consegui, simples, fácil e rápido.
    Liguei pelo SKYPE, no número da AT&T (+18003310500), disquei 1 para outras opções, e depois 0 para falar com um atendente, falei que morei a dois anos nos EUA e que voltei pro Brasil, queria desbloquear o aparelho, ele perguntou o IMEI, eu passei e pronto, me passou o número de protocolo e falou que em até 7 dias estaria no meu e-mail.
    Conectei no itunes e fiz um restore para testar. Pronto. Desbloqueado.

  • Victor Wagner

    Boa noite galera!
    Minha namorada acabou de ligar pra mim, ela eh fera no espanhol. Após solicitar os dados conforme o as mensagens acima o atendente informou o prazo de 5 dias pra receber o email. Vamos aguardar.

    Boa sorte pra todos nós.

  • Carlos Northrup

    para quem não conseguiu o desbloqueio oficial ainda existe uma luz no fim do tuneo , saiu o novo gevey!

    Quick Overview of GEVEY™ Ultra 5.1 for GSM iPhone 4
    You can now unlock your GSM iPhone 4 with the new GEVEY™ Ultra turbo Sim. will work for iOS version 4.1, 4.2, 4.2.1, 4.3, 4.3.1, 4.3.2, 4.3.3, 4.3.4, 4.3.5, 5.0, 5.0.1 and 5.1 with modem firmware 1.59, 2.10, 3.10.1, 4.10.1, 4.11.08, 4.12.01. Be sure to check your firmware version before purchase!

  • Eron

    Fala pessoal, blz ?
    Também preciso de desbloqueio, e lendo os comentários aqui do post resolvi tentar. Não consegui de maneira alguma entrar no chat pelo site, então abri o Skype e liguei direto pro suporte deles, cujo número ja passaram ai em cima. Falei com a atendente e disse logo que queria o desbloqueio rsrs Ela pediu meu nome depois IMEI e pediu para eu esperar pois ela estava verificando se era possível desbloquear. Daí então ela pediu meu número de contato (do cel.) e meu e-mail, e disse que eu receberia um e-mail com o ‘unlock code’, que no caso seria o e-mail que o pessoal anda recebendo.. Perguntei o quanto deveria esperar pelo e-mail ela disse que é só chegar frequentemente que chega rápido.
    Isso foi agorinha (1;22AM da Quarta-feira).
    Estou no aguardo então 😛

    • Pierre

      Eron olha só solicitei o desbloqueio no sábado dia 16 pelo chat, foi bem confuso para entrar, pois ja estavam bloqueando, entrei com aquela assistente que tem no chat solicitando um atendente do suport.
      Me deram o prazo de 5 a 7 dias, como não chegava mandei um email e adicionei eles no meu Twitter, bom resumindo o email acabou de chegar e liberou o unlok procure no Twitter o Suporte da AT&T.
      A atendente do Twitter disse que eles e a Apple estão sobrecarregados e que esta demorando mesmo.

      Abraços e Paciência para quem ainda não conseguiu.

      • Filipe Calvo

        Olá Pierre,

        Qual o endereço de e-mail que você utilizou? E qual é também o twitter deles?

        Se puder falar eu agradeço porque eu solicitei via skype no dia 12/04 e até nada de e-mail.

        Att,

        Filipe Calvo.

      • Guilherme

        como assim pela assistente que fornece o chat do suporte?
        eu já procurei em tudo naquele site, por favor me passe o link!
        Obrigado

    • Felipe

      Boa tarde Eron.
      Conseguiu recebeu seu e-mail de unlock ?
      Deiche-nos informados.
      Pos ja fiz a solicitação a mais de 15 dias e nada.
      Liguei no domingo e fiz uma nova solicitação e os mesmos me deram um prazo de 5 dias.
      Abraços !

    • Eron

      É o seguinte pessoal, apenas 2 dias após eu ter requerido o unlock resolvi tentar outro contato, desta vez por Twitter. Pedi pra mulher se tinha como ela ver como estava meu caso se eu passase meu Case Number e ela me deu um e-mail lá pra mandar o case number que o pessoal ia ver. Recebi a resposta de que o meu caso está sendo trabalhado, e que devido ao grande número de pedidos de unlock pendentes, não há como ter uma previsão de quando vai sair o meu.

      Ou seja, pro pessoal que já pediu o requerimento, vamos aguardar, eles estão lotados de pedidos de unlock ainda mais depois dessa notícia aqui pra gente.. Então se a gente que já pediu o unlock aguardar sem ficar cutucando o pessoal de dia-em-dia ansiosos, talvez ajude no trabalho deles também.
      Valeuu

      • Thayse

        Eron, você lembra para qual email mandou?

  • Felipe

    Me ferrei, não fiz na epoca, agora só cai na tela de login!!

  • Felipe

    Galera!!! MUITO OBRIGADO! Acabei de ligar na AT&T e passei todas as informações. Que atendimento dos caras é absurdoooo! Me deram um prazo de 10 dias para uma resposta de como proceder. Me passaram o Case Number no caso de não receber e se necessitar voltar a falar com eles!

  • Ricardo Nina

    Fiz uma ligação para o suporte da AT&T, solicitei o desbloqueio, o atendente solicitou o IMEI. Pronto, o desbloqueio foi imediato. Foi solicitado apenas que eu fizesse um backup do iPhone e restaurasse para as configurações de fábrica. Ao realizar o procedimento no iTunes apareceu a mensagem que o iPhone tinha sido unlocked com sucesso.

    • Felipe

      Nossa cara que sorte ! O seu foi o único a ser imediato ?
      Que mágica você fez ? da uma dica pra galera ai ?

  • Felipe

    Bom, eu acabei de ligar para o telefone mencionado acima, pelo Skype. Fui atendido super rápido.
    A moça anotou meu nome, email e IMEI. Me passou o numero do processo e disse que até dia 07/05 enviariam um email informando se eu tenho direito ao desbloqueio.

    Toda a ligação nao durou mais que 10 minutos.

    Agora é só aguardar!

  • eduardo

    iae galerinha , ainda não tentei esta jornada ai , mais estou com uma duvida, eu não tenha a nota fiscal do meu iphone , e necessario ?

    • Felipe

      Não é preciso camarada. =D abraços !

  • Alexandre

    bom galera eu liguei na at&t no dia 16 e ia chegar o tal do email dia 25 e ate agora nada sera se eu atualizar o iphone no itunes sera q vai funcionar sera se vai acontecer o tal unlock? . alguem ai ta com o mesmo problema ?

    • Filipe Calvo

      Olá Alexandre!

      Eu estou com o mesmo problema o seu, alias….eu e o meu irmão. Fizemos a ligação no dia 12/04, recebemos o CM lá e falaram que até o dia 21 receberiamos o email. Porém até agora nada. Já ligamos na at&t duas vezes e disseram pra gente que está em processamento com a Apple, e que eles não tem como fazer nada.

      Sendo assim, estamos de mãos amarradas….e eu, perdendo as esperanças, já que praticamente todos aqui no blog pelo jeito que solicitaram o Unlock e conseguiram, receberam o e-mail antes do prazo.

      Infelizmente…..o jeito por enquanto eh esperar e ficar ligando uma vez por semana pra at&t pra ver se dpa alguma coisa certa.

      Abraços 🙁

      • wanderley

        cara so pra te ajudar eu entrei em contato com eles dia 12/04 me deram prazo de uma semana e nada dae vendo em outro blog consegui o email da at&t mandei 3 emails da minha conta e um no da minha noiva resolveu recebi nas 2 contas o email deles de desbloqueio bem rapido, espero ter ajudado…

        • Filipe Calvo

          Que bom Wanderley!

          Se possível, você poderia me informar qual o e-mail, ou qual o blog que você encontrou?

          Você me deu novas esperanças, desde já fico muito grato!

          Abraços!

  • Alexandre

    Wanderley vc poderia nos faalr qual e o email da at&t pois os q eu tenho nao funcionada vc pode nos passar por favor . fico no aguardo

  • Carlos

    Boa noite!
    Recebi um e-mail hoje da iPhone Solution dizendo “Desbloqueio suspenso pela Apple”. Alguém sabe me dizer alguma coisa? Iria tentar desbloquear o meu iPhone 4.

    • Se você paga para desbloquearem seu iPhone, você está fazendo errado.

  • Marafa

    Oi pessoal,
    Dia 19 de abril de 2012 (veja acima) postei sobre um iphone 4 Clássico comprado no Chile que havia sido bloqueado apos usar o Gevey…
    Bem, esse post é para informar que ele acabou de ser DESBLOQUEADO!
    Como?
    Bem, entramos em contato com a Apple pelo fone +1(800)331 0500….E ESSE É O NUMERO CERTO!… e demos o IMEI. Recebemos um numero de protocolo e as informações para aguardar o email com o passo a passo para o desbloqueio. Pois bem, nunca recebi o tal email da Apple, mas como ele estava bloqueado apos atualização do software não tinha nada a perder mesmo, e então, resolvemos restaurar o aparelho depois de fazer um backup é logico. E, não é que deu certo. Ele restaurou, solicitou alguns procedimento em uma especie de tutorial e no fim solicitou um SIM card ativo (no caso o da VIVO) e foi só ir aceitando que deu tudo certo. Tudo beleza. No fim da operação do itune apareceu uma mensagem informando o desbloqueio e dando congratulações.
    Só agora vi que recebi um email da Apple dizendo que o iphone estava desbloqueado.
    Então é isso aí, tenham PACIÊNCIA. Tudo dará certo no final.

    E quanto ao outro comprado em Las Vegas, estamos aguardando a chegada de um SIM card ativo da AT&T para proceder o desbloqueio, (entenda o que ocorreu comigo vendo os meus posts anteriores).
    Depois conto tudo aqui quando der certo com o outro também.

    um abraço

    Leandro

    • Luan

      Como assim na Apple…vc só ligou na apple e eles desbloquearam numa boa?!

  • Alexandre

    Marafa ; bom d++ saber isso q bom q o seu deu super certo e ainda nem era da at&t . o meu e da at&t e ralizei o meu pedido dia 17 e era para ter chegado um email dia 25 e ate hj nada . vc foi um cara de sorte mesmo vou ligar la para saber o q aconteceu com o meu .

  • pauloandre

    peguei um iphone duma amiga minha pra tentar o desbloqueio, olha a salada:

    Thank you for contacting AT&T Customer Care about unlocking your iPhone
    8999.

    The unlock code for this device is unavailable due to security
    restrictions based on the device’s history. You may want to return the
    device and/or provide feedback to the seller.

    Please note, if you are traveling internationally, iPhone is a quad-band
    phone and will work in many countries across the globe. Please visit
    http://www.wireless.att.com/learn/international/for information on traveling
    abroad with iPhone.

    For questions regarding AT&T?s wireless service and iPhone, please
    contact AT&T Customer Care at (800) 331-0500.
    We thank you for your continued business.

    Thank you for contacting AT&T Mobility. We appreciate your business.

  • Luisao

    Pedi o desbloqueio no dia 12/04 pelo fone. Eles prometeram resposta até 20/04. Recebi um email avisando que só iriam responder depois do dia 27/04.
    Ontem 02/05/2012 recebi um email dizendo que meu iPhone não era “elegible” para o desbloqueio.
    É muito azar!!!… Que decepção!!!… Teve um monte de gente que conseguiu sem muito esforço….haha
    Essa foi a justificativa no email:
    “Invalid or no mobile/account associated with request. ”
    E mandaram a politica nesse link:
    http://www.att.com/esupport/article.jsp?sid=KB414532&cv=820#fbid=suz-sqOD-V4

    Olhando as ultimas linhas:
    “In addition, AT&T will unlock an iPhone for: (i) an active and deployed member of the military who is a current AT&T customer in good standing and is able to provide AT&T with deployment verification; and (ii) a person who purchased the iPhone from an authorized location at the “no commitment” price and can provide proof of purchase.”

    Acho que meu caso se encaixa no item (ii) acima.
    Então entrei em contato novamente e pediram para enviar o comprovante de compra por fax.
    O problema é que meu iPhone original apresentou falha e foi trocado ainda na garantia, porém não recebi nada que comprove que o novo IMEI substituiu o antigo.

    Que novela!!! Qta energia desperdiçada!!! Já estou perdendo as esperanças!!!
    Alguem me dá uma idéia para ajudar?????

    • Marafa

      Oi Luisao, acabei de receber o tal email tão esperado para o desbloqueio do meu iphone 4S comprado em Las Vegas.

      Conclusão: INELEGÍVEL! (que m….)

      O meu email é igualzinho ao seu.
      Próximo passo vai ser esperar um SIM card comprado da AT&T e instalar nele para tentar um desbloqueio , já que ao tentar colocar o aparelho no iTunes ele solicita um SIM card ativo da AT&T e não sai deste passo.
      Quando o SIM card da AT&T estiver colocado no iphone ele reconhecerá e liberará para o próximo passo e aí sim poderei entrar no link
      http://www.att.com/esupport/article.jsp?sid=KB414532&cv=820#fbid=suz-sqOD-V4
      e ativar para uso no Brasil. E quando isso der certo aviso vocês.
      valeu.

      • Luisao

        Marafa,
        Eu tenho o SIM Card original da AT&T de quando eu comprei na loja da Apple em Houston.
        Com ele eu consigo sincronizar com o iTunes.
        Mas é um SIM Card que nunca foi ativado com linha ou contrato da AT&T.
        Paguei o “full price” sem contrato.
        Mesmo assim não consegui o desbloqueio oficial.
        O único problema é que apresentou defeito e foi trocado por um novo, e portanto com IMEI diferente da nota fiscal de compra.
        Liguei na Apple e eles tem o rastreamento da troca, porém nao podem me enviar nenhum documento de comprovação.
        Não sei se a AT&T consegue fazer esse rastreio.

        Não entendi o que vc falou que so falta o sim card para entrar no site e desbloquear. Qual site?

        • Marafa

          Nossa, isso é uma tremenda má noticia. Estou esperando um SIM card ativo comprado na AT&T para poder sincronizar com itunes.
          Quando recebi um email da AT&T respondendo a minha solicitação de desbloqueio, me informaram que o meu iphone era inelegível, eles me deram a opção de desbloqueio se eu tivesse uma linha ativa. E é isso que eu espero que aconteça com o SIM card AT&T quando chegar.
          Não sei mais o que fazer, vou tentar isso, mas pelo visto sem muita esperança, conforme aconteceu contigo.
          um abraço

          • Victor Wagner

            Marafa e Luizão, vou me juntar a vcs. Solicitei o desbloqueio esses dias atrás e recebi o email hj com o mesmo conteúdo de vcs.
            Ontem, antes de receber o email, abri um novo chamado, na verdade foi minha namorada que ligou. Ela conversou com um argentino FDP que até cantou ela, rss. A minha esperança é dele ser bem tarado e fazer o desbloqueio pra ela. uhauhauha

            Outra coisa que estou tentando é localizar pessoas nos states que possuem uma linha ativa da AT&T para fazer esse desbloqueio.

            E a última saída eh que minha mãe trabalha como consultora na TIM e o chefe dela tem contato direto com um representante da Apple, ele também vai ajudar o que for possível.

            Agora é rezar para que pelo menos uma dessas possibilidades deem certo.

            Boa sorte pra nós….

          • Victor Wagner

            Como vc comprou esse chip ativo? É pré-pago?

    • Ian

      Esse negocio do desbloqueio é muito estranho.. tenho 3 iPhone’s aqui em casa, solicitei o desbloqueio dos 3, (pelo skype) o atendente me falou que apenas desbloquearia 1 iPhone por politica da empresa.. achei estranho mas aceitei.. Passei o IMEI e em 10 minutos ele estava desbloqueado.. Otimo.
      Liguei mais uma vez e outra pessoa me atendeu, pedi o desbloqueio do segundo iPhone.. entao ele abriu um case e disse que daria a resposta ate o dia 4/5.. Otimo
      Liguei a terceira vez e pedi o desbloqueio do terceiro iPhone.. a pessoa abriu um case e disse que só no dia 4.5.. blz..
      Hoje recebi um e-mail falando que meu iPhone nao pode ser desbloqueado:

      Attachments:

      Ineligibility Invalid Mobile or Account.

      Ainda nao recebi a resposta do terceiro iPhone.. vou esperar.. mas conclusao, como eles desbloqueiam um iPhone em 10 minutos e os outros sao “invalidos” se eu comprei na mesma loja e na mesma hora, pagando o mesmo valor pelos 3 O.o

      Acho que depende da vontade do atendente para desbloquear seu iPhone.. só pode.. haha

  • Alexandre

    bom galera tem um chip da at&t sera q com o numero dele eu comsigo o tao sonhado desbloqueio . pois liguei la sem o chip eles nao fazem mais nao so com o numero do telefone at&t alguem com o memso problema . mais ainda nao liguei com o numero do chip detalhe o chip nao veio com o iphone

  • Alexandre

    bom galera tem um chip da at&t sera q com o numero dele eu comsigo o tao sonhado desbloqueio . pois liguei la sem o chip eles nao fazem mais nao so com o numero do telefone at&t alguem com o memso problema . mais ainda nao liguei com o numero do chip detalhe o chip nao veio com o iphone e de outro iphone oq vcs achao

    • Felipe

      Pocha camarada estou com o mesmo problema … Eles me mandaram um e-mail dizendo que não podem desbloquear meu aparelho porque o número que eu fiz a solicitação não é o número correspondente ao de compra do aparelho na At&T. Será que tem como resolver isso ?

  • Victor Wagner

    Será que alguém me emprestaria um chip da AT&T só para eu conseguir sincronizar meu iphone com o itunes, assim usarei ele como iPod pelo menos.

    Vlw!!!

  • Kleber

    Consegui!
    Depois de muita batalha: vários protocolos abertos, ligações, emails, twitter, enfim recebi o email do unlock.

    Espero que todos consigam também.

    Demora, mas todo mundo pode pedir o desbloqueio (mesmo sem a nota, basta ser oficial AT&T).

    Abs

    • Luisao

      Kleber,
      Ainda não tentei pelo Twitter…. Qual é o twitter deles?
      Qual foi o meio que vc acha que valeu?

      Pq até fax eu já mandei e até agora nada…

      • Kleber

        O twitter é @attcustomercare.
        Eles ajudam por lá também… podem checar o status de um protocolo, caso você tenha aberto.

        Mas o melhor acho que é por telefone, falar que quer desbloquear o iPhone, passar os dados e esperar.

        Abs

  • Junior

    SUCESSO galera!! tbm consegui!! Valllllleeeeeeeeeeeuuuu

  • Walter Jr

    Galera depois de de quase um mês recebi um Email dizendo que meu problema estava resolvido, masssssssssssssssssss fiz a atualização para ios 5.1 e nada de desbloqueio, olha so a mensagem que recebi, se alguel tem um caso parecido por favor me ajudem.

    Dear Customer:

    Thank you for your recent inquiry regarding your AT&T service. We apologize for any inconvenience this may have caused you. The issue has been resolved.

    Should you have any further needs regarding this issue, please do not hesitate to call us at 1 800 331-0500 and reference the tracking number shown above.

    Sincerely,
    AT&T

    tradução

    Prezado Cliente:

    Obrigado pela sua consulta recente sobre o seu serviço AT & T. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. O problema foi resolvido.

    Se você tem quaisquer necessidades adicionais sobre este assunto, por favor não hesite em contactar-nos em 1 800 331-0500 e referenciar o número de rastreamento mostrado acima.

    Atenciosamente,
    AT & T

    mas não deu em nada

    • Thiago

      Recebi este email e testei no iTunes nem precisei restaurar já reconheceu o meu chip da Tim… Tente novamente

    • Victor Wagner

      Tb recebi esse email. Coloquei o chip da TIM e nada, restaurei e nada tb.
      Consegui um chip da ATT, pelo menos sincronizei com o iTunes.

      Ta complicado viu.

    • Marafa

      Sim o mesmo ocorreu comigo, leia meus post acima.
      No momento estou aguardando o SIM card ativo da AT&T para poder entrar no itunes e tentar o desbloqueio.
      Difícil !…

      Boa SORTE a todos.

      • Victor Wagner

        Acabei de ligar o meu no iTunes e apareceu desbloqueado. Tanto que restaurei ele com o chip da Tim e funcionou a sincronização.
        O problema é que com o chip da TIM esta dando a mensagem de nenhuma SIM instalado.

        Já restaurei, atualizei pra 5.1.1, com ou sem Backup e nada mesmo assim.

        Vou ver se consigo um chip emprestado com alguém aqui, difícil ser o chip, já que coloquei ele em outro telefone e funcionou normal.

        Cada hora é um problema diferente.

  • VICTOR ABREU

    Entrei em contato com a AT&T via Skype e a operadora solicitou-me o IMEI e e-mail de contato.
    ontem 04/05/12 recebi o e-mail com o link para completar meu desbloqueio mas para isso tenho que informar meus dados com a AT&T como numero do telefone.

    alguém pode me ajudar?

  • Thiago

    Estou muito feliz acabei de testar e meu iPhone 4 foi desbloqueado vou tentar descrever os passos … A principio envie email e recebi a famosa mensagem que precisaria apresentar a conta nao satisfeito envie mais três email e fui até ameaçado por nao conseguir nada pela insistência, enfim parti para a ligação via skype e falei com 8 atendestes em espanhol sendo que apenas uma abriu o protocolo e disse que tentaria mecpaasou o número do chamado ao passar algumas horas envie outro email cobrando o posicionamento, até que entre os emails negativos veio um positivo falando que tinha resolvido meu problema, nao acredite mais qdo coloquei o iPhone no ITunes já reconheceu meu chip da Tim funcionando perfeitamente. Ou seja a dica que eu dou é insistir até abrirem o chamado com o número de Imei depois cobrar pelo email. Obg a todos que me deram dicas aq.

    • Felipe

      Amigo recebi a mesma menssagem “SEU PROBLEMA FOI RESOLVIDO” depois de muita insistencia e receber diversas veses as mesmas respostas negativas do tipo falando que eles não podem resolver meu problema que eu teria que colocar um número válido AT&T.
      Porém restaurei meu Iphone e nada … continua dando sem serviço com meu chip da Tim.

    • Walter Jr

      Cara que email é esse que vc cobra la do pessoal???

    • Walter Jr

      Thiago por qual email vc cobra la o pessoal ???????

  • Luisao

    CONSEGUI !!!!
    Qta felicidade de ver a msg de desbloqueio !!!
    Não precisei restaurar… Apenas desliguei, retirei o gevey e coloquei apenas o chip da tim…
    Eu tentei de varias formas, email, ligação em ingles, espanhol e até fax…
    Recebi a msg de era elegivel e desbloqueou…
    O problema é que depois recebi outra msg dizendo que NÃO era elegivel….hehe
    Espero que um desses outros chamados não acabe bloqueando novamente por eles.
    Será que isso poderia acontecer? De eles bloquearem novamente?
    Bom… É isso!… Depois de mt mt mt tempo de sofrimento, Estou mt feliz de ter um iPhone NORMAL !!!!….HAHA
    Abs e boa sorte a todos

    • Marafa

      Parabéns Luisao.
      Vou seguir seus passos e insistir mais um pouco.
      Valeu

  • Edsel Jr

    Também consegui desbloquear. Após ter recebido a informação de que meu telefone não era elegível para o unlock, no mesmo email eles mencionavam que eu deveria PROVAR que eu havia pago full price para conseguir o desbloqueio.
    Como eu havia perdido a nota fiscal, consultei no site da Aple o telefone da Apple Store de onde eu havia comprado o telefone e liguei para lá. Eles me pediram o número de série e o número do cartão que eu havia utilizado para efetuar a compra (para localizar por um ou por outro meio). De posse desses dados, encontraram na hora o meu cadastro, pegaram meu email e enviaram na hora a Duplicate Receipt, ou segunda via da NF.
    De posse desse arquivo, respondi no mesmo email que diziam que meu Iphone era inelegível e anexei a nota fiscal. Em menos de 30 minutos chegou o debloqueio. Daí foi só restaurar o back-up e partir pro abraço quando o TIM apareceu na telinha. Ou seja, se você não tem a nota, ligue para a Apple e peça a segunda via que eles te enviam. Acabei fazendo tudo de forma 100% legal e isso foi bem bacana.

  • sonila

    Eu não consegui. Liguei e eles pediram um prazo para desbloquear e não desbloquearam. Mandei alguns e-mails e eles disseram que como não sou cliente eles não podem desbloquear. To ferrada!!!

  • Alexandre

    sonila ; se vc tiver pelomenos o numero de algum chip da at&tvc comsegue pois estou com o mesmo problema e els falarao se eu tiver pelomenos um numero at&T ja ajuda muito .

  • Daniel

    Olá, alguém poderia ajudar, fiz meu pedido logo no ínicio dessa publicação, recebi o email que não era ilegivel, agora eles pedem uma conta na AT&T para abrir o pedido o que eu faço?

  • Toucche

    Infelizmente nem no chat eu consigo logar, parece que o processo mudou, segui todas as instruções que estão aqui no Blog com o IE, Chorme e Firefox (Modo Primitivo tmb), tem alguma nova manha para conseguir o acesso?

  • Edudalecio

    Galera é o seguinte..
    Eu entrei em contatoo com a AT&T por email, e como estava desesperado logo em seguida já fui tentar pelo Skype.
    No Sype, o atendente espanhol disse que meu IMEI podia sim ser desbloqueado, ele apenas pediu meu email e disse pra esperar 1 semana.
    Ok, fiquei muito feliz com a notícia, mas uns dias depois fui recebendo emails da AT&T, e no ultimo dizia o seguinte:
    We are unable to complete your request at this time due to the following reason:
    – No valid current or former mobile/account number associated with request.
    Acontece, que meu iPhone foi sim desbloqueado (estou usando TIM e já testei um OI), mas depois que recebi o email fiquei com medo, será que posso atualizar sem correr risco? Preciso da ajuda de vcs, vlw

    • Thayse

      Olá, para qual email você estava enviando?

    • Carlos Northrup

      pode ficar tranquilo, que a AT&T não tem como reverter o unlock da apple!
      Desbloqueado definitivamente isso já e seu direito e ninguem vai tira-lo de vc!!!!
      pode atualizar sem medo!
      abraços

    • LEONARDO

      Olá
      Qual o e-mail da AT&T que vc mandou????
      Abraço

  • Lucas!

    Bom dia pessoal,
    Semana passada peguei um iPhone 4 bloqueado pela AT&T. Corri para esse post e tentei de TODAS as formas existentes entrar no chat e não consegui, resolvi ligar.
    Liguei (via skype, muito fácil) consegui atendimento em espanhol com um cara muito gente fina que abriu um caso e me deu um protocolo CM 201… isso foi no dia 17/05 (quinta) com prazo pra dia 25/05.
    Ainda no dia 17 enquanto procurava uma forma de entrar no chat encontrei um email e resolvi tentar por lá tambem, tentei muito, mas o atendimento via email é PÉSSIMO, sempre com a mesma resposta pedindo pra enviar o comprovante de compra no valor de full price no contract coisa que eu não tenho.
    Como todo mundo na sexta mesmo já começei a testar se tinha desbloqueado e nada…
    No sabado dia 19/05 para minha tristeza recebi aquele email dizendo que:
    “We are unable to complete your request at this time due to the following reason(s):
    • Invalid or no mobile/account associated with request. ”

    Fiquei arrasado, mas não desisti orei a Deus (sim eu sou cristão) e cheio de Fé fui lá e liguei de novo para AT&T em contato com um atendente em espanhol foi aberto um novo caso, me deu um novo protocolo dessa vez para aguardar até dia 29/05.
    Pra minha imensa alegria hoje quando fui testar, coloquei o chip da tim e ao conectar no itunes… Desbloqueado!!! Graças a Deus!!! Horas depois recebi um email dizendo que minha situação tinha sido resolvida.
    Enfim, essa mensagem é pra compartilhar minha alegria e para dizer aos que não conseguiram, não desistam. Se for pra ser vai ser. Aqueles que não acreditam em Deus, eu respeito, uns chamam de sorte e eu de milagre. Valeu!

    PS: Eu liguei no 18003310500 e no 18003314685, e expliquei a historia como ela foi: que eu falo do Brasil, comprei de terceiros, não tenho numero da AT&T, não sei se tem contrato ou não etc.. o pessoal que atende em espanhol parece ter muita vontade de ajudar, mas é bom colocar no google tradutor junto porque algumas palavras são muito diferentes. Espero ter ajudado!

    • Daniel

      Lucas tem como entrar em contato comigo? [email protected] 01Abraço

    • Carla

      Lucas, meu namorado mora em Miami e está trazendo um Iphone 4S pra mim e eu queria saber se esse desbloqueio tb se aplica para esse modelo e independe de tempo pq ele está comprando agora e trazendo pra mim em setembro porém bloqueado. Será q se ele tentar de lá ou me passando essas informações (IMEI, GEDEY etc) por aqui eles desbloqueiam? Aguardo uma resposta. Obrigada!

  • Dórian

    Gente

    Já enchi o saco da ATT e nada… o ultimo email que mandei responderam com um “We have received numerous email requests from you asking that this specific IMEI be unlocked. As we have previously
    explained, the request to unlock the device was denied due to a security issue in the devices history.” ou seja,
    “Temos recebido solicitações de e-mail a partir de inúmeras você está pedindo que este IMEI específico ser desbloqueado. Como já explicou, o pedido para desbloquear o dispositivo foi negado devido a uma segurança questão na história dispositivos”.

    Alguem já recebeu igual?

    Eu tenho o IMEI, baseband e até o Chip At&t. Alguem poderia me ajudar?
    O iPhone 4 foi comprado em setembro de 2010 pelo preço completo, 650 dolares.
    Como não sei nada de ingles e espanhol alguem pode ajudar? tenho 14 anos e não entendo muito dessas coisas.

    • Lucas!

      Cara vc tem a nota fiscal de compra original? Ja disse isso a eles ou enviou uma cópia da nota fiscal? Se não o melhor a fazer e ligar e conversar em espanhol, só dizer que fala do Brasil, que quer desbloquear, qq um consegue se comunicar em espanhol com eles, so ter calma que dá. E pelo skype a ligação é de graça.

      • Valdery

        Alguem teria o telefone do skype pra falar com a at&t???

        • Lucas!

          Um dos tels da AT&T é esse 18003310500.

  • Walter Jr

    Hi Walter,

    I show that the case CM2044498 was closed on 05/04/2012 and you should have received an e-mail with the following information:

    Thank you for contacting AT&T Customer Care about unlocking your iPhone.
    We are unable to complete your request at this time due to the following reason:

    No valid current or former mobile/account number associated with request.

    Refer to General Eligibility Requirements for Unlocking iPhone at http://bit.ly/IAdUCo

    The unlock code will not be able to be provided. Thank you.

    AnthonyG
    myAT&T Social Media Team
    Check out our support center: http://support.att.com/

    tradução

    Oi Walter,

    Eu mostro que o caso CM2044498 foi encerrada em 2012/05/04 e você deve ter recebido um e-mail com as seguintes informações:

    Obrigado por entrar em contato com a AT & T Atendimento ao cliente sobre como desbloquear o seu iPhone.
    Nós somos incapazes de completar o seu pedido neste momento devido ao seguinte motivo:

    Não válido atual ou ex-número de telemóvel / conta associada com o pedido.

    Consulte os Requisitos Gerais de Elegibilidade para desbloquear iPhone em http://bit.ly/IAdUCo

    O código de desbloqueio não será capaz de ser fornecido. Obrigado.

    Só que não recebi Email nenhum, e agora Jusé, Alguem com alguma solução

    aaaaaaaaaaaa e consegui contato via twiiter

    @ATTTeamSusan

    abraço se alguém puder me ajudar??????

    • Lucas!

      Abre um novo caso…

  • Jorge

    Eu consegue desbloquear 1 aparelho, o outro paguei R$300 pila a uma pessoa do Mercado Livre, e ele desbloqueou no mesmo dia. 100%

  • Adriano Werneck

    Fiz o contato hoje pelo Skype (num. 18003310500). Tentei com 4 atendentes (em espanhol). As 3 primeiras pediam a minha conta da AT&T (numero do celular ativo nos USA). Como nao tinha, tentava novamente com outra atendente, até que na 4a atendente ela aceitou pegar meu IMEI, nome e e-mail. Cerca de 3 horas depois o iTunes ja desbloqueou o meu iPhone 4 comprado no USA. Adeus GEVEY…

    Podem tentar que dá certo mesmo…

    Fui!!

  • Guto Lamounier

    Ola meu amigo , Diego Barreto tudo na paz cara me ajude ai se puder cara to com dois telefones assim aq cara o meu e da minha namorada , e p pior que foi eu sem querer atualizei e baguncei me ajuda ai amigo.. obrigado…

  • letíca

    bom dia galera,vamos la, são tantas coisas escritas que fiquei meio perdida, mas vi que sao coisas boas referente ao Iphone.. será que alguem pode me ajudar… eu comprei um iphone 4s a 1 semana nos EUA, pela AT&T..porem é para uso no Brasil, mesmo com o contrato nao terminado, no caso sou ativo, correto?posso entrar em contato como vocês fizeram e eu solicitar o desbloqueio para uso no Brasil?

  • carlos

    Caros,
    Solicitei o desbloqueio do meu iphone 4 importado dos eua no dia 23/04 e nunca tive resposta via email dessa solicitação,então descidi mandar outros emails e sempre ele me mandavam informando que por medida de segurança …. não podia processar minha solicitação,ate ai tudo bem,ai quando vi a noticia que que ja tinha saido o jailbreak untethered para ios 5.1.1 então descidi atualizar, como meu iphone e importado tive o cuidado de preserva a bb dele que e 04.10.1 pois uso o gevey.Então que mais me deixou intrigado foi o seguinte, preservei a bb dele,ativei com chip da AT&T,tudo ok,verifiquei as informações bb preservada ios 5.1.1,mas quando colocava o chip com o gevey pegava sinal da operadora fazia ligaçãonormal mas depois de 1 minuto e meio o sinal saia e depois disso dava sim invalido, testei com mais 2 gevey e sempre do mesmo jeito, redefinia os ajuste de rede e nada, ja estava quase ficando louco por ter perdido o celular assim,então descidir colocar somente o chip da
    operadora sem o gevey e na mesma hora localizou o sinal da operadora hoje dia 03/06 faz 5 dias que meu iphone esta funcionando direito, ja testei com duas mais operadoras ele localiza o sinal da operadora normal e faz ligação como ele tivesse desbloqueado de fabrica,quando fiz a atualização para a nova ios e terminou todo o procedimento não apareceu nada no itunes informado que seu iphone esta desbloqueado…..,pergunto para vcs que possa responder que são mais entendido posso imaginar que foi um erro de software ou posso acreditar que ele esta desbloqueado de fabrica,mesmo pois acho que o funcionario da AT&T não anotou meu email direito e nunca recebi esta confirmação.

  • diogo

    Uma pergunta para quem conseguiu desbloquear pela AT&T eles mandam alguma mensagem antes, ou só quando sai o resultado, porque eu liguei lá e já passaram 4 dias e eu não recebi nenhuma mensagem.
    se receber eu publico aqui vlw!

  • Alexandre

    galera vem dizer q depois de tantas tentativas ha mais de 2 messes. nunca comsegui o desbloqueo . mais nessa segunda feira entrei no ebay e vi um cara la fazendo o desbloqueio e resovi encarar se ele nao conseguir ele devoveria o dinheiro isso foi na segunda quando deu quarta feira resovi colocar no itunes e ai veio o grande desbloqueio fiquei feliz pra caraba . isso so custou 60 dolares . recomendo para aqueles q estao na mesma sintuaçao .

  • Daneil César

    Pessoal, se alguém tiver o e-mail da Apple me passe por favor!!!!

    Estou queredno desbloquear meu iphone !!!

    Thnaks

  • diogo

    Eu liguei lá no telefone que fala com at&t, falei com um atendente em espanhol, ele me pediu para aguardar de 5 a 7 dias, que eles iriam me mandar um email, já se passaram nove dias e até hoje não recebi nada…
    se alguém conseguir posta ai.
    vlw!

  • Quixote

    Galera liguei pra At&t fiquei 50 minutos falando com eles, a moça que me atendeu em espanhol me passou pra uma atendente brasileira, fiquei super feliz! mas ela falou que eu tinha que ter um cadastro com a t&t pra fazer o desbloqueio, pedi pra ela me ajudar, ela pediu alguns minutos que iria pedir para o superior dela, aguardei ansioso e ela veio com a resposta que não seria possivel… afff

  • matheus

    Consegui desbloquear o meu iphone 4 da AT&T depois de duas ligações via skype e falando em espanhol, na primeira ele me pediu nota fiscal, disse a ele que não tinha a nota, pois tinha comprado de um terceiro, mas ai pedi ele para ver se o meu iphone era elegível para o desbloqueio dai ele me pediu nome, imei e e-mail e falou q até dia 25/06/12 me mandava um e-mail respondendo, dois dias depois tornei a ligar e desta vez o atendente bem atencioso só me pediu meu nome, imei e e-mail e pediu um prazo de duas semanas, num é que ontem ao colocar no itunes ele estava desbloqueado, troquei de chip (oi e tim) e funcionou perfeitamente, =/ IPOD LUXO nunca mais!!!! \o/

  • Gabriel

    Liguei hoje na AT&T no número 1-800-335-4685, na primeira vez a atendente disse que não seria possível desbloquear o Iphone pois só estão fazendo isso para quem ainda têm contrato com a AT&T, insisti e liguei de novo, uma outra atendente resolveu o problema, pegou meu IMEI, email, etc. Meu Case Number é o CM20120626_43655743. Ela me disse que dentro de 24/48 horas recebo o email com o paso a passo para o desbloqueio. Vamos rezar!!! Depois só jogar o Gevey fora hehehe

  • Walter Jr

    Cara ja tentei varias vezes por telefone e por email e nunca deu certo, no aguardo por novas formas de tentar !!!! sempre dizem que meu Iphone é ilegivel!!

  • Jacques Douglas

    Tentei ainda agora. O atendente me perguntou se eu tenho um número da AT&T, eu expliquei que eu comprei em uma viagem que eu fiz mas que moro no Brazil e passei o meu número de EMEI. Mas ele disse que ainda assim precisava do número da AT&T. Mas valeu a tentativa, vou tentar passar por e-mail e ver se a resposta muda.

    • Helber

      Jaques, fiz como o Gabriel … liguei 4 vezes pra conseguir e no final acredito que valha mais a pena fala no atendimento em espanhol … chorei em inglês e eles falaram que não poderiam pois eu não sou cliente ATT, passei meu IMEI ele não achou nada no sistema … isso aconteceu 3 vezes e na quarta uma atendente no atendimento em espanhol não achou tbm, mas ai abriu um case e pediu para eu passar um fax com o Recibo de compra do Iphone que eles iriam analisar e eu receberia um email após isso. Já mandei o fax agora pouco … agora é esperar pra ver se dá certo!

      Pelo que parece e pelo que já li bastante aqui, vai muito da boa vontade do atendente … por isso deve ligar várias vezes … lembrando que esses telefones são 800 xxxxxxx que não cobra nada pelo skype … acho que fiquei ao total hj uns 50 minutos em ligação … mas rolou no final … Ahhh conseguei nesse n.o
      800-331-0500 e mandei o fax para esse: 800-328-1677.

      Boa sorte para nós!

      Abçs

  • Carla

    Eu estou procurando essa informação porque meu namorado mora em Miami e ele vem pro Brasil em setembro e ele vai comprar pra mim um Iphone 4S porém estou nesse impasse: será que trazendo agora eu consigo desbloquear tranquilo como vocês estão comentando? Lembrando que a operadora dele não é AT&T. Gente, eu preciso de informações antes dele comprar. Me ajudem, por favor. Obrigada!

    • Helber

      Carla, hj em dia os Iphones 4S já são desbloqueados… pode comprar tranquilamente que vai funcionar …
      Lembrando que vc tem que comprar o Iphone SEM CONTRATO pagando o preço cheio do aparelho.
      Abçs

  • Marcello

    fala galera, eu adquiri um iphone 4 com firmware 5.1.1 na baseband 04.12.01, eu li ai em cima que a vivo oferece o desbloqueio de graça que é lei no brasil, só chegar la e pedir para eles desbloquearem? tao simples assim? rsrs…. Como faço o desbloqueio? estou doido para usa-lo como telefone

  • Marcello

    valeu iLex, mas creio que não será útil para mim… o meu iphone é da operadora O2 GBR, inglaterra…. no mercado livre tem pessoas quem vendem o desbloqueio é só dar o imei e demora de 5 a 10 dias para desbloquearem… acho estranho isso porque ninguem explana isso ? só pessoas do alto escalão conseguem desbloquear apenas pelo numero de IMEI.. o jeito é pagar os 260 reais mesmo !

  • Winston Eduardo

    Pessoal, eu fiz o meu pelo atendimento do AT&T, se você não conseguir entrar pelo chat, instale o skype e ligue para o numero : +18003310500 , la você vai ouvir uma mensagem se você gostaria de continuar em ingles ou prefere espanhol, eu fiz em ingles apos ele vai perguntar o numero do seu telefone, esperando mais um pouco ela diz outra opção ai vc clica 1 apois issso clique 1 de novo e apos isso 0, você pode falar bem assim : Hello, my name is “Seu nome aki” , and two years, I bought an Iphone at full price, and I would like to unlock my device” , ai ele vai começar a falar, ai ele vai t pedir o numero do EMEI ( que é conseguido digitando +#06# no teclado de ligações), apos isso ele vai t mandar esperar uns 3 minutos e você vai pedir para dar o seu email, dando isso a ele, ele pede para você o prazo de 5 dias para confirmação, é isso galera, espero ter ajudado.

    • Raul

      Winston, vc disse que eles pedem o numero do telefone. que numero é esse? qq telefone para contato? tem que ser um numero de celular at&t?

      • Raul

        Galera,
        Ontem a noite eu fiz o procedimento sugerido pelo Winston, o de ligar para o pessoal da AT&T, usei o skype, já que é de graça. No meu caso, demorou 5 tentativas, tentei 3 vezes em ingles e 2 em espanhol..”portunhol”.. 🙂 ….entao nas minhas 4 primeiras tentativas eles deram motivos diferentes para nao fazer o unlock. Na primeira, a atendente me disse que o meu celular nao constava nenhuma conta at&t vinculada à ele e por isso nao poderia desbloquear, na segunda tentativa me disseram que só poderia desbloquear quem ainda fosse cliente at&t, na terceira eu até cheguei mais perto de conseguir mas no final ele me pediu a nota fiscal do aparelho, coisa que eu nao tenho, bom, na quarta tentativa, agora em espanhol, ele me transferiu para o atendimento da apple, o que nao resultou em nada, já que o atendente apple me pediu para ligar para a operadra do aparelho :$ ….bom, felizmente na quinta tentativa, tb em espanhol, eu expliquei ao atendente que eu nao tinha conta na at&t, que eu moro no brasil e que eu tinha visto na internet que com o numero IMEI do meu iphone era possivel fazer o desbloqueio, depois de alguns minutos ele registrou o meu pedido, me passou o numero de “protocolo” e me pediu para esperar o email de confirmação até dia 02 de agosto, em seguida ele me perguntou se eu tinha mais alguma duvida, aproveitei o momento e pedi para ele desbloquear o iphone da minha irma tb….hehehe….no final da ligação pedi desculpas pelo espanhol ruim e agradeci a ajuda dele. Entao galera, assim que chegar o email eu posto pra dizer se funcionou, e vou torcer para ele nao bloquear de novo, como aconteceu com o Alex. Boa sorte a todos.

        • Nicolas

          Amigo fiz a mesma coisa e ela me pediu de 5 a 7 dias tambem !
          O seu e-mail chegou?

  • ALex

    Eu liguei lá e eles desbloquearam, coloquei no Itunes e funcionou, depois de 3 dias bloqueou de novo.
    Pelo que percebi ele libera para primeira ativação, e na segunda não deixa mais.
    To achando que isso e de proposito, pensem, você atualiza o iphone para ultima versão, o gevey não será mais compativel mas seu celular estará desbloqueado, quando você for atualizar para uma nova versão ele bloqueia denovo, e o gevey não funciona mais. Tomem cuidado.

  • Bruno

    Liguei no atendimento At & T, a mulher me passou dois numeros, um 800…. outro 405286… nao entendi direito o pq desses numeros, mas me passou o CM, e me disse que em 24 a 48 horas recebo alguma coisa :S agora é esperar pra ver se entendeu direitinho meu email hahaha

  • Clecioalmeida

    Consegui de primeira a ligação , 3dias depois … Unlock uhuuuuuu adeus Gevey

  • Idogawa

    Liguei, recebi o email da confirmação, 5 dias depois recebi o tranking issue e nada de desbloqueio.

  • Douglas Alvarenga

    Consegui, liguei umas 7 vezes, mas consegui em espanhol HAHAHA mais facil. Nunca mais redsn0w

    • Aurimar Menezes

      Esta funcionando normal seu aparelho??

      • Douglas Alvarenga

        Sim, liguei la um tanto de vezes, mas consegui quando foi em espanhol. porque as atendentes não estavam entendendo meu ingles…

  • Alexandre Maia Rodrigues

    Pessoal, aqui vai uma dica excelente. Depois de um ano e meio dando bobeira usando gevey, enchi o saco. Decidi ir atrás do desbloqueio. Pesquisei de tudo e no fim veio uma luz: Puxa, se eu compro direto do ebay desde 2003, tenho cartão de crédito internacional cadastrado no paypal, por que não ir atrás de um vendedor de desbloqueio no ebay?? Em meia hora escolhi um: e-artisana, excelente vendedor. Preço? US 14,73. Paguei no sábado passado de noite. Domingo De noite recebi o email confirmando o desbloqueio. Fui no itunes e pimba! Terminou de uma maneira extremamente simples!!

  • Jeanderson

    Bom dia! Sou um fã do Blog!
    E gostaria de compartilhar a minha experiência de Desbloquear o Iphone com vocês.
    Sei que têm muitas pessoas ganhando dinheiro por falta de informação de usuários de iphones bloqueados, então resolvi dar uma ajuda.
    Bom, ontem eu consegui desbloquear o meu Iphone 4. Tenho ele aproximadamente há um ano. O mesmo foi comprado de um amigo que trouxe dos EUA. Desde então fiz uso do gevey e sempre tive que esperar ser seguro o bastante para atualizar o IOS. Agora finalmente acabou! ^^

    Tinha certeza que meu iphone era AT&T, pois o mesmo veio com o chip da operadora americana.
    Ontem a noite liguei para a AT&T via skype (+1 800 331 0500). Fui apertando as opções (* , 1 , 0), até que fui atendido por alguém que falava espanhol. Na primeira tentativa me pediram muitas informações, “Nota Fiscal”, “Nome de quem estava”, desliguei e tentei novamente. Ao todo foram umas 7 ligações e cerca de uma hora tentando. (Telemarketing é ruim em qualquer lugar do mundo) Até que uma atendente legal me atendeu, falei que desejava o desbloqueio e ela me pediu o EMEI. Passei e pedi que repetisse (fiz algumas correções e pronto), ela disse para eu aguardar. Uma musiquinha tocou, após uns 3 minutos ela retornou e disse que eu já podia conectar o iphone ao itunes e realizar o restore. Estava com medo então perguntei umas 5 vezes se não poderia dar algo errado e ela disse que não. Gostaria muito de Casar com aquela mulher! kkkk Desliguei a chamada. Fiquei me perguntando “faço?”. Bem agora não sei ao certo o que fiz, mas creio que foi o que deu certo.

    1º coloquei o chip da AT&T e conectei ao itunes. (nada aconteceu)
    2º Reiniciei o iphone com o chip da vivo e o computador (não sei porque, mas deu vontade)
    3º Conectei ao itunes
    4º Recebi a mensagem via Itunes

    Deu tudo certo.

    Só após aparecer a mensagem é que fiz o restore.

    Espero ter ajudado!

    Obs¹.: Não sei bulhufas de inglês e de espanhol!
    Obs².: Algumas pessoas não conseguirão do mesmo jeito que consegui. É lamentável mas estas pessoas devem recorrer a alguém que faça o desbloqueio. Nos coments acima tem uma porção de gente que faz. Escolha um confiável e barato! ^^

  • JuniorWao

    Pessoal forma nova para desbloqueio At & t

    Preenchendo formulário de desbloqueio direto no site da empresa, aqui vai o link

    https://www.att.com/deviceunlock/client/en_GB/

    e só dizer que concorda e dar andamento no pedido,
    show de bola

    aguardando resposta

    Abraço.

    • clone

      Hoje comecei o procedimento para o desbloqueio do meu iphone 4.
      Preenchi os dados como se náo tivesse jamais sido cliente da At&t.
      Porém me pediram o comprante da compra via-fax. Como já faz tempo que comprei, há quase 2 anos usando o g_ev.e.y, náo tenho mais nada. Não pude responder esse e-mail pois a resposta é automática e todas as respostas sáo deletadas.
      Agora vou esperar se aprovam minha solicitaçao para finalmente conseguir me libertar do g_ev.e.y….
      Espero obter sucesso.

    • Walmir

      E ai cara você conseguiu o desbloqueio? precisa realmente enviar fax com cópia da nota fiscal? fiz o meu assim, já enviei o faz e estou aguardando resposta.

      Abraço

      • jvilefor

        Pessoal, tentei via fone, não consegui. Tentei via https://www.att.com/deviceunlock, preenchi e submeti o formulário, daí recebi um e-mail dizendo pra mandar cópia do recibo via fax(coisa mais antiga). Não tenho o recibo mais então não mandei e com isso nada aconteceu. Descobri um video no Youtube http://www.youtube.com/watch?v=SaQxqM3MYns, e fiz o que sugeriram. Fui no ebay e procurei por IPHONE 4 UNLOCK SERVICES, achei vários anuncios e verifiquei a qualificação deles, depois paguei cerca de 13 dolares, no mesmo dia o cara me respondeu perguntando o IMEI, mandei o IMEI e horas depois ele respondeu que o IPHONE estava desbloqueado. Realizei os procedimentos finais no ITUNES e enfim IPHONE desbloqueado. Meu IPHONE 4 foi comprado nos STATES na AT&T e tem BASEBAND 4.10.01 e versão 4.3.3. No EBAY tem vários anuncios com preço de 7 a 30 dolares, mas não vale arriscar se a reputação do vendedor não for boa.

        • Allyne Hey

          Olá;
          Contratei hoje o serviço, paguei $13,40.
          É o mesmo que o seu?

  • Helena Mello

    GENTE, CONSEGUI!!!

    Depois de vários dias lendo os posts desse blog, tentando descobrir pq meu iPhone 4S fazia tudo normalmente, exceto enviar mensagem de texto (obs: comprei ele nos EUA, moro em NJ mas voltarei pro Brasil daqui um ano), resolvi tentar o atendimento da AT&T. Na primeira atendente (em espanhol!) fui super bem assessorada, a moça foi um amor, dizia “No te preocupes señora Helena, yo voy a desbloquear tu iPhone”, pediu só meu primeiro nome, IMEI e me pediu para esperar enquanto a Apple liberava. Foi questão de 30 minutos. Depois me explicou como proceder com o iTunes e pronto.
    Fui muito bem atendida, e estou livre da Gevey!!

    Só para esclarecer, liguei pro número que foi citado inúmeras vezes aqui, o qual pode se ligar de graça pelo Skype!!

    Obrigada pela ajuda!!!

    • Rodrigo

      Helena, como se deve proceder depois com o iTunes? Recebi já o e-mail falando q tá tudo ok mas tou com medo de fazer alguma bobagem….

      ” Dear Customer:

      Thank you for your recent inquiry regarding your AT&T service. We apologize for any inconvenience this may have caused you. The issue has been resolved.

      Should you have any further needs regarding this issue, please do not hesitate to call us at 1 800 331-0500 and reference the tracking number shown above.
      Sincerely,
      AT&T”

      • JuniorWao

        Olha só recebi esse email a muito tempo atras e nada aconteceu.

        Para desbloquear hj reiniciei o iphone conectado no itunes deu certo
        é só segurar botão home e power juntos ate a tela do iphone ficar preta e depois soltar os dois juntos ele vai reiniciar, fiz isso tudo ja com o chip da vivo no aparelho , é legal que tenha um chip da att ou da operadora que ele é bloqueado para que se caso não esteja desbloqueado ele não pare na tela de plug ao itunes . abraço

        • Rodrigo

          Valeu Junior vou tentar e te falo se deu. Vc não restaurou nem atualizou nada né ? Funcionou só reiniciando ele né ?

          • Chris

            Galera,

            liguei 2x no 1-800 internacional da ATT na 2a. feira, dia 17/9. Na primeira vez tentei explicar tudo, que comprei em 2009 nos EEUU, vim pro Brasil etc. etc. e o atendente só ficou falando sorry, sorry, I can´t.

            Então, na segunda ligacao, fui direto ao ponto: “I live in Brazil and I want to unlock my ATT iphone 2G I´ve bought at apple store. May you help me?”….o atendente só perguntou qual o IMEI, iria enviar pra Apple e em até 1 semana estaria desbloqueado.

            Pois bem, faz 5 minutos que fiz o restore usando DPU e já recebi os “parabéns” do itunes por ter um iphone desbloqueado !!!

            O segredo? São 2: primeiro é que a apple ganha muito mais dinheiro vendendo aplicativo pra iphone desbloqueado, oficial, e ai fazer o acerto com a ATT se resolve num café; segundo, insista ligando no 1-800 via skype (free) ate pegar um atendente a fim de resolver

            É isto…

            abs e boa sorte a todos

            Chris

        • Allyne

          Ei, desbloqueou mesmo, só reiniciando? não recebeu nenhum e-mail com retorno deles???

  • Adilson Ivan

    Fala pessoal!

    Os pais da minha namorada irão viajar agora em Novembro para o Tio Sam e eu vou pedir um iPhone pra eles.
    Quero comprar pela Amazon e enviar para o Hotel. Se eu comprar um iPhone 5 ou 4s com contrato da AT&T, eu consigo desbloquear?

    Valeu, obrigado!

  • augusto

    pessoal para quem ainda nao conseguiu ou não sabia liguei hoje pra tt e me mandaram para um site

    https://www.att.com/deviceunlock

    é muito facil é só seguir o site

    https://www.att.com/deviceunlock
    https://www.att.com/deviceunlock
    https://www.att.com/deviceunlock

    • Walmir

      Augusto eu fiz exatamente isso que você falou, eu achei este link fuçando no site da at&t ontem. Recebi um e-mail informando que de 5 a 7 dias úteis eu estaria recebendo o status de minha solicitação.

      Você conseguiu dessa forma?

      Grato.

  • Ferro

    Gostaria de saber como faço para desbloquear um Iphone 4s Japones.

    Grato.

  • Gercelia

    Não consegui por telefone, todos os atendentes mandavam entrar pelo site. Fiz pelo link acima mas no email recebido pede que seja enviado dentro de 48 horas a nota fiscal do aparelho. E agora ?!

  • joao

    gostaria de saber se com o gavey e 100% de certeza de desbloquear o iphone 4s ou corre algum risco de
    nao ser possivel desbloquear!?

  • Allyne

    Pessoal;

    Eu havia tentado em Abril o desbloqueio e não tive sucesso porque o contrato ainda estava vigente. Fui bem atendida via Skype e recebi os e-mails com informação e tals…

    Ok, resolvi esperar…

    Vi que algumas lojas aqui em Curitiba estava “vendendo” o desbloqueio, fui até uma loja para consultar o serviço, nada mais era do que o telefonema a AT & T, e pasmem, queriam R$ 290,00 pelo “serviço” de ligação pelo Skype… o qual no máximo gastam com a internet e energia elétrica, absurdo!!!

    Ok, hoje liguei novamente pelo Skype, e o atendente informou que eu fizesse a solicitação pelo site, bem eu fiz… no e-mail pediu pra mandar um fax da nota, eu não tenho a nota, vou rezar para dar certo!!!!

    Como este procedimento é recente alguém sabe se já deu certo?????

    Alguém me dá uma luz…. não aguento mais meu IOS velho, nem consigo mais atualizar alguns app’s….

  • Suely

    Pessoal,

    Consegui desbloquear meu iPhone 4 pela AT&T na 2a tentativa via site.
    Realmente é necessário ter a NF de compra e enviar em 48 horas, conforme orienta o email resposta a solicitação efetuada via site.
    Eu tambem não tinha mais a NF mas lembrava onde tinha comprado. Pois bem, procurei no site o telefone da loja que tinha comprado (Apple Store, no caso) e liguei para lá.
    O atendente, muito simpático, escutou toda a estória, me pediu o número do cartão de crédito que foi efetuada a compra e depois de 1 minuto de espera me disse que localizaram a compra e que me enviaria por email uma 2a via do recibo.
    Pois bem, com este recibo a AT&T respondeu que tudo estava ok e liberou o desbloqueio.
    Portanto amigos, é necessário a comprovação caso contrário a AT&T ignora a solicitação ou responde posteriormente, após 7 dias úteis, que não foi recebido o fax ou estava ilegível.
    Espero que esta dica ajuda aqueles que compraram seus iPhones nas lojas da Apple.
    Boa sorte.

    • Leonardo

      vc comprou com o contrato, se sim, como ele funciona?? quando vc veio para o brasil teve que pagar mais alguma coisa para a AT&T? no caso se eu comprar um iphone 4 nos EUA e trouxer para o Brasil, e solicitar o desbloqueio, eu vou conseguir ou precisaria de um tempo de contrato? por favor me ajudeeee!!!!

  • Rubens

    Ola!

    Pessoal eu tenho um IPHONE 4 comprado no canada da operadora BELL sera que tem como desbloquear ou so mesmo para AT&T?

  • Crislaine

    Meu iphone 4 foi comprado nos EUA tbm. É da at&t, tenho até o ship dele! Não tenho pendências nenhuma com contrato… E não consigo desbloquear! Eles pedem a nota fiscal e isso não tenho pq foi comprado de segunda mão… Nem tenho mais contato com o antigo dono. Não sei mais o que fazer…

  • Vinícius Bernardes

    Pessoal, conversei com a atendente da AT&T hoje e ela me forneceu o link para solicitação de unlock de iphone aqui do Brasil. Acessem e passem o IMEI do celular. Agora é só esperar eles desbloquearem…
    Link: https://www.att.com/deviceunlock/client/pt_BR/

    Abrass

    • 3DeLL

      Fiz por este link tbm mas eles pedem para enviar um fax com copia da NF e o IMEI. 🙁

  • Ivo Guilherme

    Pessoal, seguindo a ótima explicação á cima do amigo Jeanderson fiz o procedimento, liguei, conversei primeiro com um atendente que embolava muito, então liguei novamente e a moça que me entendeu foi bem rápida e simpática. Disse que moro no Brasil e que não possuía os dados que ela pedia, então ela simplesmente pediu o IMEI , passei e ela me instruiu a conectar no iTunes pra finalizar o procedimento. Tentei 1 vez e nada aconteceu, não sei se tenho que esperar algum tempo ou se é instantâneo. Vou reiniciar o aparelho e tentar novamente.

    • Andre

      Galera, depois de mais ou menos 15 horas na frente do Mac, lendo e relendo artigos, textos, forums em ingl6es, português, espanhol e a p… toda, eu consegui meu factory unlock.
      Liguei na AT&T pelo número fornecido aqui, falei em inglês com um atendendo, muito gentil por sinal, que me disse que eu deveria fazer pelo site, dai eu falei que tinha tentado mas que exigia recibo, mas que eu n tinha nem o recibo mais, por ter perdido, e nem sabia como mandar um fax pros EUA (dei o caô né), e que se ele não podia colocar meu IMEI no sistema e tal, ele pediu pra eu esperar, quando voltou, nem pediu meu e-mail, nem nada, disse so pra eu conectar no itunes que estaria desbloqueado. Achei que fosse migué, mas mano, né que funcionou!?!??! To aqui todo feliz depois de 6 meses com meu bixinho parado, ta FACTORY UNLOCKED posso fazero jailbreak e o caralho a quatro pra sempre qq merda que nunca vai blokear denovo!
      Agradeço a todos aqui pelas informações, e é o que todos dizem, é só insistir que consegue… eu insisti por 15horas and it’s fucking DONE!

      • vinicius

        alguem sabe o telefone que eu possa entra em contato com a att para fazer o desbloqueio

  • Gabriel Peres da Rosa

    Olá galera

    depois de tanto quebrar a cabeça tentando desbloquear pelo site no https://www.att.com/deviceunlock/client/pt_BR/termsAndCondition que pede pra mandar um fax e o numero do fax é impossivel mandar, lendo aqui vi o numero 1+800 331 0500 liguei pelo skype e selecionei a opção numero um e ai ela pede o numero ai vc espera e ela passa pra um atendente ai voce explica que comprou o iphone no states e que veio bloqueado que pagol o full price ou comprou usado e ai no meu caso o cara disse que ia demorar de 5 a 10 dias, ai me deu um numero da apple pra consultar o andamento mas nem me pediu email só o imei ai desligou, ai uns 5 min depois recebi uma mensagem do itunes no pc dizendo que tinha umas atualizações da operadora e pronto desbloquearam meu iphone

    espero que voces tenham essa sorte também !!

  • jorlan

    amigos boab tarde ! tenho yum iphone 4 liguei para at&t dia 3/4/2013 para solicitar o desbloquio ate emtao deu tudo certo… liguei novamente com o numero da solicitaçao do desbloqueio, falei co um atendente ele me pedio para aguardar mais 3 dias que esta ainda dentro do prasso estou muito ancioso pois nao sei se vai dar certo meu resultado sai na quarta assim que tiver resposta falo pra todos o passo a passo que fiz ! torssao por mim…. pois se der certo explico tudo ao pe da letra… fuiiiiiiiiii

  • Daniela

    quando compra um iphone 5 da AT&T nos EUA, é preciso ficar 2 anos com o plano p/ depois pedir o desbloqueio?

  • EMANUELE

    GENTE ME AJUDA GANHEI UM IPHONE 5 TEM UMA SEMANA E TODOS OS DIAS TENTANDO A ATIVAÇAO COM O SUPORTE DA APPLE ATE QUE HOJE UM ATENDENTE ME INFORMOU QUE ELE ESTAVA BLOQUEADO A ATT… COMO FAÇO PARA DESBLOQUEAR???, DO MODO MAS FACIL POR FAVOR.!!!
    ME AJUDAA=/

  • Fred Vasconcelos

    Pessoal,
    Tem alguma forma nova para desbloquear o aparelho, ou continua sendo o link, chat e tel da AT&T?

    • Israel

      Hoje liguei pelo Skype pra AT&T por duas vezes, os dois funcionários disseram que a única forma de desbloqueio é pelo http://www.att.com/deviceunlock, a segunda atendente inclusive foi bem atenciosa, explicou o que representava cada campo ali do registro e tudo mais. Falei que eu não tinha o número do Wireless etc que pedia lá, e aí ela perguntou se eu tinha comprado de um amigo. Falei que sim. E aí ela pediu pra que eu pedisse pra ele o número. Não tenho como fazer isso, porque meu amigo comprou de outra pessoa também.

      Li praticamente todos os comentários e concluí que, após tantas pessoas solicitando desbloqueio, eles pararam de fazer isso por e-mail e telefone, tanto que criaram essa página (que citei em cima) para solicitar desbloqueio. Aparentemente, e-mail não funciona mais e só consegue logar no chat quem é usuário (e não é qualquer um que faz cadastro pra se tornar um). Não sei se a atitude ainda varia de um atendente pro outro, se eu não conseguir resolver vou ter que pedir pra um profissional fazer o serviço pra mim (o cara cobra R$ 130).

      • Israel

        Pessoal,

        Recomendo a todos que estiverem com esse problema para entrarem em contato com a própria Apple pelo número: 0800-761-0867. O atendimento deles é sensacional, são super atenciosos e fazem de tudo pra resolver o seu problema. No meu caso, me encaminharam para o setor avançado, fiz todo o passo-a-passo que me solicitaram mas, como ainda não tive sucesso, me encaminharam à assistência técnica mais próxima.

        Apesar do meu problema ainda não ter sido solucionado, pude ter acesso à informações que sequer sabia através deles. Meu aparelho não está nem bloqueado e sequer foi comprado no exterior, coisas que eu não sabia. Então, recomendo que entrem em contato com eles antes de qualquer atitude precipitada.

        Boa sorte a todos e espero ter ajudado de alguma forma.

  • diomar

    quero desbloqueia iphone 4s como faço ele e americano

  • luiz

    eu tenho um iphone queria saber como que eu faço pra desbloquear 5s
    l

  • Jessyca

    Gente, eu consegui pelo site mesmo, lá tem um chat e você fala com um dos agentes. E lá eles passam o link que entra para fazer o desbloqueio. Não durou meia hora e o meu pedido foi aceito. Vou passar o link direto, para vocês não terem que falar com o chat, mas qualquer dúvida, entrem lá e peçam ajuda. https://www.att.com/esupport/article.html#!/wireless/KM1008728
    – É tudo em inglês, como o esperado haha, quem não souber, recorra ao google tradutor.
    – Se vocês não tiverem o número do telefone que é da operadora, coloquem que não são clientes.
    – Depois só prosseguir.