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Bug na App Store causa problemas com cartões de créditos brasileiros

Desde a tarde de ontem, diversos de nossos leitores estão enfrentando dificuldades em registrar cartões de créditos na App Store brasileira. O sistema da loja, de fato, não está mais aceitando nenhum número, até mesmo daqueles cartões que nunca apresentaram problemas.

O problema é que isso está impossibilitando qualquer compra, inclusive na iTunes Store. Ao tentar comprar algo, o usuário é avisado de que precisa confirmar os dados na loja e, ao usar o mesmo cartão que sempre foi aceito na App Store, o sistema comunica que ele não é mais valido na iTunes Store brasileira.

A dificuldade de acesso acontece tanto no iOS quanto pelo iTunes do computador.

A Apple ainda não se manifestou sobre o problema, mas esperamos que seja algo temporário. Senão, os consumidores brasileiros terão dificuldade de instalar aplicativos em iPhones e iPads.

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • gabriel

    WHAT?

    • Flavio

      Nossa, fiquei muito aliviado quando vi essa notícia, estava ontem configurando o iphone novo da minha mulher e me deparei com esse problema. Tentei o cartão dela, tentei o meu, e nada…acabei tendo que me contentar com os apps gratuitos por enquanto. Certamente vão querer resolver o problema rápido, nem quero pensar no prejuízo que estão levando…

    • Adriano Seixas

      Pois eh. Queria experimentar um game novo de pinbal, o Pinball Plus e o meu cartão não funciona mais…

  • Flavio

    Pois é.
    Desde ontem não consigo e o pior. Já alterei varias vezes e nenhum cartão é aceito.

    Loucura.

    Abs

    • Peter

      Pois é estou com este problema desde ontem. Cheguei a enviar uma mensagem para a Apple pois não fazia o menor sentido já que o cartão já estava em uso e não encontrei nenhuma reclamação na rede. O fato é que meu e-mail foi respondido, porém provavelmente um robô ou um funcionário totalmente despreparado.
      Informei que tentei com 5 cartões diferentes do que já estava registrado e na resposta o funcionário manda eu tentar com outro cartão! Ou que o endereço podia estar errado. Mas como se o cartão já estava registrado e funcionando perfeitamente a quase 3 anos na Apple Store? Enfim, ficou claro que copiaram um script e sequer devem ter lido o que escrevi. É foi uma mensagem bem curta, com 5 linhas. Não tem nem desculpa que era muita coisa para ler. Era melhor nem ter respondido. Enfim fiquei decepcionado com o atendimento.

  • Telmo Curcio

    Eu tenho tido um outro problemas as vezes, quando vou instalar um app, mesmo os grátis, surge uma mensagem dizendo “Death Rally e outros 16 aplicativos não puderam ser baixados, tente novamente mais tarde” ou algo assim, e surge o ícone de 2 aplicativos que ficam cinzas com a mensagem “aguardando” mas não sai disso, qdo clico neles eles desaparecem. Isso acontece algumas vezes.
    Alguém já teve o mesmo erro?

    • Flavio

      Para mim tambem.
      E não é de hoje isto. Já vem a algum tempo.

      Me parece que é só no Brasil . Pois outras contas rodam ok.

      • Eduardo

        a minha conta é americana e acontece também

    • Bruno Serrão

      Comigo acontece isso só na conta brasileira

      • Telmo Curcio

        Pois é, é só na brasileira tb comigo, na US nada acontece…. Não é pelo motivo de ter 2 contas nao é?

      • Telmo Curcio

        Eu uso o cartão prépago do Panamericano pra comprar na itunes BR e US, o mesmo cartão para as 2 lojas, não estou tendo esse problema.

        **Obg a todos pela resposta, estava pensando em restaurar o iphone por causa desse erro, mas vou deixar assim, como falei, acontece em algumas vezes, mas já percebi que depois de aparecer a mensagem, em finalizo a sessão da loja BR, fecho o app e depois entro na US, dou uma navegada, finalizo e volto para a BR e o erro desaparece. Não sei se é algo relacionado, mas fico por um bom tempo sem o aviso, que finalmente parou de crecer, agora fica em 16 aplicativos.

        • clístenisCanuto

          Cartao preparo do pan-americano? Como é isso? TN quer um pra usar na lisa US. O meu é preparo do MegaBonus mas só funda na loja BR.

          • Ataliba

            Procure no Google por NETELLER, eles tem cartão internacional pre pago.. E o melhor, ele é emitido na Inglaterra, então crie um endereço qualquer na Inglaterra e use a loja inglesa sem nenhuma limitação. Uso a mais de um ano sem problemas

    • Eduardo Coelho

      Esse bug acontece comigo tambem.

    • catherine

      Estou com esse probl com 3 apps, é a mma msg de erro. E, desde ontem de noite não estou conseguindo comprar 1 cd na itunes.Liguei na Apple hj de manhã e o atendente me instruiu a aguardar algumas horas pq é problema no sistema mas eles não tem previão de quanto tempo demorará. Pela app dos EUA eu consegui comprar normal, o problema é no BR mmo!

    • Roberson Annunziato

      acontece o mesmo comigo….as vezes durante um download ele avisa que o ibooks e mais 2 outros itens nao puderam ser baixados….porém estes ítens estão baixados e funcionando perfeitamente.

    • Eduardo

      Já tive o mesmo problema (aparece nome de outros aplicativos e não o que vc comentou, mas eu não me lembro do nome) e também não sei como resolver (ainda acontece ocasionalmente, não sempre).

    • Raphael

      Sim, tive o mesmo problema. Resolvi fazendo o backup e em seguida desinstalando todos os aplicativos que não atualizavam, para em seguida atualizá-los de novo via ITunes.

    • Vanessa

      A mesmíssima mensagem apache pra mim e agora piou pois nao consigo nem baixar Apple grátis, sou totalmente iniciante com o iPad e Mac e já estou ficando desapontada…

  • Henrique

    Passei por isso ontem,
    aguardando solução

  • Era só o que me faltava!!!!

    • Bruno Quintino

      Mesma coisa aqui. Uso as contas BR e US, nas não consegui observar em que caso isso ocorre.

      O que da para fazer é tocar no app que aparece “Aguardando”, ele some na hora :/

  • Raphael Vinicius

    O meu problema é quando vou instalar alguns aplicativos gratis, ele diz que:

    “O aplicativo não pode ser comprado anteriormente…” ou algo desse tipo. Aparece o botão para comprar mas dá em nada. To com aplicativos sem atualizar…

    Agora a pergunta, ISSO SÓ ACONTECE NO BRASIL???

  • Acabei de falar com o suporte aqui no Brasil e disseram pra mandar e-mail pro suporte nos Estados Unidos. Vamos aguardar.

  • Beaguinho

    Eu tb estou com esse problema. Achei que foi por eu usar o mesmo cartão tb na App Store Americana. Eu já retirei de lá e mesmo assim não funcionou.

    Ontem eu enviei um email para o suporte da Apple, estou aguardando resposta.

  • Cristiane

    Eles devem resolver logo. Não tem sentido deixar de vender por falha no sistema deles. Vamos aguardar

  • Thiago

    Um bug q tenho há tempos é o iTunes indicar que existem 2 app a serem atualizados na loja USA e qdo mando buscar ele diz q está td atualizado.

  • TC2

    Caraca… Deu esse problema quando estava locando filme pela primeira vez na AppleTV. Coloquei o codigo do cartão e nada!!! Fui no iphone, na minha ID e nada! Troquei o cartao e deu de novo esse mesmo problema… Ainda bem que o problema é geral…

  • Nicole

    Pra mim acontece esse mesmo problema Telmo, e já faz tempo. Não sei porquê. Alguém sabe me dizer o que acontece se eu clicar em Redefinir Todos os Ajustes no Iphone 4? Eu não perco os aplicativos né? E isso ajuda no sentido de fazer alguns aplicativos funcionarem melhor? Porque alguns aplicativos que funcionavam bem estão meio lentos e travando e pra entrar no ícone da app store também..

    • TC2

      Já redefini, coloquei os dados e dá o mesmo problema. Entrei pelo suporte do site da Apple brasileira, no itunes e mandei a reclamação do problema. Não se consegue alugar filmes na Apple TV, baixar Apps, etc… O interesante e ru9im, é que após se entrar no suporte do site brasileiro, os campos para se preencher e perguntas a serem respondidas, é tudo em inglês…

  • Cristiano

    Também ontem a tradução da App Store para português de Portugal ficou completa dado que antes onde aparecia “free” passou a estar “gratuito”. Deve haver novidades em breve…

  • ebanir

    Essé é o nosso Brasil!!

    O Brasil não é um país sério.
    Charles de Gaulle

    • Rangel

      Oi? Nao entendi. A apple faz besteira e voce culpa o pais?

    • Alex iPilot

      “O Brasil é um país que não deve ser levado à sério.”

      – Frase atribuída ao general, mas de origem negada por historiadores. Eles dizem que a frase é do embaixador brasileiro na França, Carlos Alves de Souza, dita ao jornalista Luiz Edgar de Andrade, na época correspondente do “Jornal do Brasil” em Paris. Depois de discutir com De Gaulle a “guerra da lagosta”, em 1962, quando barcos franceses pescavam o crustáceo na costa brasileira, Souza relatou a Edgar o encontro dizendo-lhe que falaram sobre o samba carnavalesco “A lagosta é nossa”, das caricaturas que faziam dele (De Gaulle), terminando a conversa assim: “Edgar, le Brésil n’est pas un pays sérieux”. O jornalista mandou o despacho para o jornal e a frase acabou outorgada a De Gaulle.
      [Wikiquote – raulsartori.com.br]

      Particularmente, prefiro:

      “Vá à merda!”
      Jorge Amado

    • JanjaBoy

      Charles de Gaulle nunca falou isso.
      —-
      A apple fez besteira.
      JanjaBoy

  • Luiz Eduardo

    Ontem tentei alugar um filme na appleTV e também não foi possível… Nenhum aviso de erro aconteceu, mas o filme simplesmente não iniciou o download.

  • Jan

    O meu pede para atualizar a conta brasileira. Quando coloco o código de segurança do cartão informam que ele não é valido.

  • Matheus

    Seria alguma modificação na loja, tipo a categoria jogos chegando, pode não ter nada a ver, é só um palpite, não aguento mais gambiarras pra poder comprar jogos.

  • joao melo

    Será que teremos novidades amanha

  • Leandro

    Ontem comprei um álbum, pediu um confirmação dos meus dados, fiz esta, mas baixou normalmente, não deu nenhum erro. Foi ontem umas 13:00 horas.

    • OmarBH

      Aparentemente, o problema começou no fim da tarde. Tb comprei um app na hora do almoço e estava ok.

  • Junior Santos

    O importante é que amanhã eu to ligado no live do BDI.
    😀 😀 😀 😀 😀

  • Jadson Medeiros

    Faz um pouco de sentido, um dia antes de um grande evento da Apple, as stores ficarem “loucas” ainda mais a store BR, que tem diversas restrições. tomara que seja mudanças mesmo, incluindo a seção GAMES.

    • Francis

      Pois é, vamos pensar positivo. De repente, são mudanças boas que estão chegando.!!

  • Ricardo Andrade

    Também estou passando pelo mesmo problema…!

  • Fernando A. Souza

    ILex, comigo aconteceu outro tipo de “bug”. Minha app store BR não vinha atualizando pelo IPhone há alguns meses, sempre abrindo a mesma página inicial, sem novos aplicativos etc; no início nem notei que seria um erro. Descobri que havia tal problema quando fiz logoff, entrei na americana e voltei pra brasileira, que então atualizou. Alguém teve o mesmo problema? Abraços.

  • Roger

    Ja tinha uma conta no Mac,sempre comprei normalmente,domingo comprei um iphone e ontem fui comprar um app deu essa msg do cartão,achei que era por estar comprando por outro dispositivo,mas pelo visto o problema é geral…Vamos aguardar para ser resolvido o mais rápido possível

  • Leonardo

    É o começo do fim, e Steve Jobs nao está aqui para salvar a empresa. Em menos de 5 anos estaremos todos usando BingMobile 1.0 e Windows Phone.

    Atenciosamente

    Leonardo

    ~ enviado por IPad 3 delux ~

    • Javier

      Hahahhaahahahaha o cara ta loucao!!!!!!!!

  • Hermans – Sorocaba

    Com certeza isso é proposital, certamente amanhã teremos novidades na App Store principalmente aplicativos novos da própria apple tipo ¨BENTO¨ ou coisa assim para gastarmos nosso dinheiro amanhã, aguardem!!!

  • Anelise

    Mais uma aguardando a solução na Apple Store Brasil.
    Nunca tive problemas com a Apple Store exceto quando a Argentina deixou de aceitar nossos cartões…

  • Cesar

    É só pensar nos milhares de dólares que a Apple vai deixando de embolsar a cada minuto que fica fácil acreditar que rapidinho o problema será corrigido. Abç!

  • Flavio

    ATENÇÃO !

    Parece que já foi arrumado.
    O meu já está funcionando corretamente.

    Abs

  • Rodrigo

    Acabei de comprar um programinha usando a conta BR. Da minha noiva sem nenhum problema.

  • Jorge luiz

    Pessoal, estou com um erro diferente, quando fico muito tempo sem utilizar algum aplicativo ou jogo, ele simplesmente trava e não consigo mais usar. Para resolver o problema, só apagando ele e baixando novamente. Isso só aconteceu depois que atualizei o IOS para a ultima versão. Alguém ja teve esse problema?

  • Daniel Gmrs

    Primeiro na argentina, agora isso..

    Apple não quer ganhar dinheiro, só pode..

  • Junior Gaúna

    boa tarde alguem sabe o melhor navegador para acessar site em flash?? tenho amigos que precisam acessar video aula da facul, mas algumas partes do site é em flash.

  • Marcelo

    Fiz uma compra de música minutos ants do bug, ao tentar comprar um programa p/ iMac, SURPRESA! 🙁

  • julio

    So a titulo de curiosidade alguém que tenha uma conta uruguaia já esta conseguindo usar o cartão daqui ?

    • Matheus

      Eu uso cartão brasileiro na iTunes Store uruguaia normalmente.

  • Lucia

    Tive problema e consegui comprar inserindo o codigo de segurança, que não constava.

  • TC2

    Acho que normalizou… /o meu está funicionando de novo…

  • Leonardo

    Agora tentei comprar e apareceu um “entre em contato com o suporte do Itunes para concluir a compra”…
    Aff fala sério APPLE!!!

  • Jadson

    Também estou com medo em relação a conta Uruguaia. minha Store é a BR, mas troco de país apenas para comprar jogos na Uruguaia que ainda aceita cartões Brasileiros! ainda aceita?

  • Não vou nunca trocar minha conta do USA para BR, mesmo por que, funciona tudo perfeitamente…

  • Hermans – Sorocaba

    Com certeza isso é proposital, certamente teremos novidades na App Store principalmente aplicativos novos da própria apple para gastarmos nosso dinheiro amanhã, aguardem!!!

  • OmarBH

    Agora é uma mensagem de que não foi possível estabelecer uma conexão segura com a loja.

  • Marcus

    Acho q estao resolvendo, mas para mim ainda nao normalizou.

  • Copeta

    Ainda bem que minha app store é americana!

  • Vitor

    Minha conta tambem nao normalizou.

  • Pelo que sei, toda venda no cartão implica num desconto para quem vende. Por exemplo, se a Apple vende US$ 100,00, ela recebe US$ 99,99 da operadora nos Estados Unidos.

    Mas as operadoras brasileiras repassam apenas US$ 95,00, o que não cobre nem os US$ 97,00 que a Apple previsa repassar aos desenvolvedores.

    Ou seja, o problema não é o usuário brasileiro nem a Apple, mas as operadoras que estão no meio do caminho, que descontam anuidades pornográficas de um lado e apropriam de todo lucro e parte do capital de giro da Apple.

    Se ainda conseguimos comprar algum aplicativo no iTunes, isso é uma prova de que milagres existem e que Deus nos ama.

  • Pra mim só está funcionando no Mac. No iPad não funciona.

    • Diego

      Meu amigo, se a Apple vende um Apple a USD 100,00 ela repassa ao desenvolvedor USD 70,00. E as taxas de cartão existem para qualquer estabelecimento. Eu sou empresario e pago de 2,5% a 4,8%. Em qualquer parte do mundo vc tem que pagar, fato. Agora nao acho que o pagamento de USD 4,80 numa venda de USD 100,00 seja problema pra Apple ate porque quando vc calcula o preço de venda de um produto ou serviço vc deve levar isso em consideração. Agora imagina uma empresa do tamanho da Apple, com certeza eles devem ter contratos com taxas muito mais competitivas que as minhas. Isso nao seria motivo para “paralisar” a AppStoreBR.

  • Rangel

    Decididamente o mercado brasileiro não é priorizado pela apple. So esta servindo para mao de obra para montar aparelhos mesmo.

    Apple store sem games, preços absurdos do iphone na apple store, bloqueio para compras na argentina e agora esses problemas com compras na apple store brasileira.

    Complicado.

  • Alex iPilot

    Alguma coisa concreta esta acontecendo na classificação de jogos, para o iOS inclusive…

    http://www.sidneyrezende.com/noticia/163600+ministerio+da+justica+divulga+classificacao+de+idade+para+jogos

    Teremos boas novidades em breve?

  • Pedro

    Amigos, estou com um problema no meu iTunes , mais alguém?
    O problema é o seguinte:
    Mesmo com minha conexão funcionando perfeitamente, quando tento entrar na Itunes store, fica em estado de loading por um-dois minutos e depois acusa o seguinte:
    “Não foi possível completar sua conexão da iTunes Store. Esgotou-se o tempo da sua conexão de rede”
    Já fechei e abri o iTunes varias vezes, e nada.
    Alguém sabe o que pode ser??

    • Rangel

      Parece tonto, mas vou perguntar: por acaso sua conexao de internet esta de baixo de um proxy?

      • Pedro

        Haha, não 🙂 Mas já voltou a funcionar aqui, acho que era problema do iTunes msm.
        Valeu!

  • Wilcler Vieira

    boa tarde amigos!
    aqui está dando erro até agora!

  • Rodrigo

    A aconta da minha mãe esta com esse problema faz uns 2 meses, e ao ligar lá à época disseram que estava normal e certamente havia um problema com o cartao dela! Que nada o cartao funciona em todos os lugares menos na App Store! Agora que vi essa noticia vejo que nao é só ela com isso. Ledo engano quem acha que esse bug é recente….

    • Rodrigo, basta olhar o forum de suporte da Apple e verá que há uma enxurrada de comentários reportando esse bug de ontem para hoje. Claramente a Apple está com alguma dificuldade técnica.

  • Evandro

    Eu troquei o estado da minha quando ele pede pra trocar o cartao e funcionou =D

  • Marcelo

    Já estou conseguindo fazer compras mas é necessário colocar a senha da Itunes Store e o código de segurança do cartão a cada compra. Lamentável.

    Abs

    Marcelo

  • Gabriel gomes

    Aqui uso conta uruguaia com cartão visa nacional , quando tenho comprar algum app ou até mesmo gratis , ele fala que ta com preciso atualizar os dados , eu clico em ok e ele leva para confirmar o cod de segurança , eu coloco certo mas fala que está invalido …
    Isso já está acontecendo á algum tempo ( umas 2 semanas )

  • rogergalli

    Espero que não seja um bug, mas que eles estejam mexendo no sistema para liberar nossos jogos ou então que nossos cartões passem a ser aceitos nas lojas internacionais.

    • Não tem nada a ver com jogos na loja nacional. O problema está afetando vários países, inclusive Canadá, Inglaterra, Argentina e México. Basta ver no suporte oficial da Apple as reclamações.

    • Rangel

      Espera sentado…

  • Jadson Medeiros

    Aqui já está tudo normal (Store BR), inclusive, troquei o país para Uruguai, comprei um jogo e voltei para Store BR sem problemas deu tudo certinho. (Cartão Credicard Internacional).

  • Fabio

    Faz um tempinho (uns 3 meses) que nenhum cartão é aceito na minha conta da app BR, já coloquei vários cartões e mesmo assim, nada.

  • Guilherme

    Pensei que era só comigo kkk fui comprar umas musicas no iTunes e mandou recadastrar o cartão tentei varias vezes e não consegui. Dai fiquei com raiva e não quis mais mais….

  • Carlos Roberto Correa

    aqui voltou a funcionar agora

    • Você chegou a ter o problema do loop de verificação dos dados do cartão?

      • Tiago Leal

        Aconteceu isso comigo!!! E não consegui comprar… :/

  • Mário

    galera aqui foi pior ainda, a app store não aceitou o cartão mas cobrou 1 dólar D:

    • Tiago Leal

      E onde reclama dessa cobrança indevida??

  • Raphael

    E eu que comprei 2 app e não me cobraram (ainda…) ???

  • Savio

    conseguí comprar pelo itunes, mas pelo iphone pede pra verificar o cartao denovo e não aceita.. o problema é que o que eu quero comprar está dentro do aplicativo! hahaha alguem sabe como faço?

  • Junior

    Comprei um i phone hoje e não consigo cadastrar o meu cartão para comprar no i tunes, diz q o código de segurança do meu cartão é inválido. Estou com uma tecnologia nas mão sem poder usa-la.

  • Jr

    Vai dizem que sempre que ta ruim pra alguem entao alguem deve estar sorrindo entao la vai na sexta comprei um giftcard best buy dei um redem na minga conta creditos apareceram fiz um buy de um programa e o programa bsixou massssss continuo com o credito na minha conta e ai Ilex seria que to no lucro ?????

  • Felipe

    A minha conta está funcionando normal.

  • PatrickAllen

    Acabei de receber o email de resposta do suporte do iTunes.
    Eles admitiram que havia um erro, mas que já está sendo sanado.
    A consultora pediu que eu testasse e reportasse qualquer dificuldade que persistisse.

    Testei e funcionou com as bandeiras VISA e MASTERCARD. Contudo, continua sem aceitar o AMEX, que foi o primeiro cartão que comecei a utilizar com minha conta brasileira.

    Vou reportar esse erro e aguardar a resposta da Apple.

    O importante é que pude agora fazer o upgrade na minha conta iCloud, que já estava sem espaço para backup.

  • Eurico

    Meu aplicativo (ícone) sumiu do meu iPad. Já restaurei sistema mas continuo sem o ícone..

  • Alexandre

    Aqui voltou a funcionar.

  • Fábio Cavaco

    Bem sou de Portugal ! Quase todos dias leio aqui post 🙂 !
    Grande blog 🙂
    Mas e por essas razoes e por outras que tenho jailbraek no meu iPhone !
    Saco que quero , tenho tudo que quero e no final só se paga net ao final do mês !
    Isso comprar produtos na app stor e para queimados , .. Adoro a apple tenho tudo que produtos , mas nao acho correto isso dos jogos musicas filmes serem pagos minha opinião …

  • Jose Wilson

    Estou com o mesmo problema (07/03/12) tanto mastercard como visa, não consigo concluir uma compra

  • Jose Wilson

    Ok ja esta funcionando – visa

  • Rodrigo Mottin

    Aqui voltou a funcionar pela manhã, topppp, ontem me arrancou os cabelos hahahaha

  • Lázaro

    Comigo aconteceu no fim de semana, mas no meu caso foi na Apple americana, não dava pra mudar ou inserir nada nos meus dados, como endereço, adicionar cartão de crédito, aí contatei o suporte por e-mail e 2 dias depois tudo voltou a funcionar perfeitamente.

  • Fabio

    +1

  • Nicholas

    Noossaa… eu tentei e tentei comprar um app e só aparecia isso do catão que sempre usei. Tentei um cartão novo que tinha acabado de receber e nada. Jurava que era comigo, por que sempre acontecem coisas do genero. Agora espero que o problema seja solucionado logo, ou ao menos antes que eu esqueça o app que ia baixar. Assim eles perdem muito!
    Hmm, enquanto escrevia fui tentar baixa-lo novamente com o iOS 5.1 … acho que aí que estava o problema!

  • Também estou com o mesmo problema, até coloquei um cartão novo que recebi e nada.
    Quero comprar o iPhoto poxa =(

  • Houseman

    Boa tarde Amigos,

    Sou novo no mundo da Apple no que diz respeito (apps, iTunes, contas e etc)… Comprei um Ipad, fiz minha ID brasileira, porém, qdo tento fazer outra ID americana no final dá a seguinte mensagem ” Please contact iTunes support to complete this transaction”; para completar sigo o passa a passo de como fazer uma ID America aqui disponibilizada neste site.
    Alguem poderia ajudar-me
    Sou grato desde já.

  • Thiago

    Resolvi o problema, aparentemente depois de modificar o meu endereço de cobrança, que antes estava inteiro apenas no primeiro campo de endereço. Tudo que fiz foi transferir o número do meu apartamento para o segundo campo. O cartão de crédito voltou então a ser aceito. Espero que todos consigam resolver o problema.

  • camila

    Nossa.. faz uma semana que tento comprar alguma coisa e diz que meu código de segurança é inválido. Já tentei com uns três cartões e nada. Vi que outras pessoas estão com o mesmo problema, mas até agora nada de solução.

  • hj é dia 12 e nada ainda do iTunes aceitar o cartão crédito brasileiro, o que acontece hein Apple???

  • Raphael Vinicius

    Começou essa frescura comigo hoje.

    Até para apps grátis, não posso mais baixar. Mas isso acontece apenas na loja do Brasil.
    Tentei baixar na dos EUA e tudo normal…

  • Liniker

    Comigo está a acontecer o mesmo…
    Espero que esse problema seja resolvido logo, pois, acabei de comprar meu iPad e não posso usa-lo do jeito que quero sem os aplicativos que penso em baixar.
    Abraço a todos e aguardando alguma atitude da Apple.

  • Telma

    Não estou conseguindo baixar nem aplicativo grátis, sempre diz que o código de segurança é inválido, o que fazer?

  • jonas nascimento

    Por favor alguem me diz como faço pra entrar em contato com o suporte técnico do itunes
    pois tenhos todos as bandeiras de cartões e não aceitan nenhuma ja tentei crisr contas diferentes e tbm da erro sempre o mesmo aviso codigo de segurança invalido agora por ultimo pede para entar em contato mas não consigo no site ja tentei varias vezes ja coloquei o numero de serie e volta pra mesmas paginas iniciais…

  • Ricardo

    Galera, eu estava com o mesmo problema.. Saí do wifi e entrei pelo 3g e foi de primeira..
    Estou na china, mas minha conta é na app brasileira.. Espero q resolva pra vcs tb.

    • Dalilacodeco Codeco

      Até hoje o problema continua e minha internet e 3G. Acho q vc deu sorte
      J

  • David

    Eles já resolveram isso? Ainda não consigo usar meu cartão na App Store….

  • CAROL

    QUANDO TENDO FAZER MEU ID APPLE, O CÓDIGO DE SEGURANÇA SÓ DÁ INCORRETO!

    • Precisa ter mais de 8 caracteres, no mínimo uma letra maiúscula e algum número.

  • Hugo

    Eu não consigo nem se quer baixar os apps gratuitos!

  • Hugo

    à espera de um milagre…

  • Pedro Henrique de Carvalho e Meira

    Estou com o mesmo problema do Hugo. Mas eu passei para a loja doa EUA, para comprar o 9mm. Pronto, problema garantido! Quando foi essa semana apareceu que meu cartão nao era valido e que eu nao posso nem baixar jogos grátis nem mudar de loja! Ta um saco!

  • Dejalma

    Estou com esse problema. Comprei vários apps e todos foram pagos. Mas os dois últimos que comprei foram pagos e a APPLE diz que não foram pagos. Já enviei vários emails e não resolvem. Agora estou fazendo uma campanha nas redes sociais para divulgar o problema.

  • Bruno

    Faz algum tempo ja que estou tentando migrar minha conta da app store americana para a Brasileira, mas sempre que tento, coloco o código do cartão e sempre acusa que o código está errado quando está certo, alguem tem noção do que possa ser?

    Obrigado!

    • Edgar Dias Pereira Ribeiro

      Acabo de entrar no mesmo barco,
      Até sexta que o dia fiz minha ultima compra, estava tudo beleza tanto na conta Americana quanto na Brasileira,
      Agora ele acusa que eu pegamento foi recusado, coloquei as informaçoes do cartao novamente ele da recusado

      tentei meu outro cartão mas diz que o codigo de segurança nao é valido e nao sai disso !!

  • Matheus

    É meu amigos estamos todos com o mesmo problema !! Como é q vai resolver isso ?? Ta fogo mesmo, nem os de graça tão baixando mais !!

  • Matheus

    Álguem tem uma solução pro problema ???
    Por favor nem as atualizações dos AppStore q já tenho tão dando mais pra baixar

  • samuel

    estou com o mesmo problema…

    não consigo baixa, nem trocar par conta sem cartão, só dá código de segurnça inválido….

    alguem ajuda ai o pessoal…

    s

  • Natani

    Estou com este problema também. Comprei meu Iphone agora e não estou conseguindo baixar nenhum aplicativo.

    • dyego

      depois que comprei o iphone não consigo baixar nada, dá “numero de segurança inválido” :/

  • Yalan

    Nossa… Estou com este mesmo problema, aparece o tem inteiro que o código de segurança esta incorreto… Alguém já tem uma solução?

  • Jefferson Almeida

    Ainda sem solução. Tentativa no dia 29/06 – 16h30 e ainda mostra a mensagem de ‘Código de Segunrança Inválido’.

  • raphael

    Também estou com o mesmo problema, e pior, o cartão de crédito foi bloqueado por causa do número de tentativas erradas do código

  • Denis

    Caramba esse negocio tah foda hein, depois de tentar 8 cartões de créditos diferentes eu liguei na Apple e a atendente falou que o cartao teria que ser um cartao internacional, quando eu disse insistidamente que tinha tentado com internacional tbem, ela ficou muda e falou que eu teria que mandar um email pro iTunes retratando o problema. Acontece que, ela disse que eu tinha que entrar no site da Apple e pegar o email, e eu jah rodei o site atras desse maldito email e nada!!!! Alguém sabe me informar qual é????

  • BUDA

    PROBLEMA RESOLVIDO:::::

    O CARTAO PRECISA SER INTERNACIONAL E PONTO FINAL.

    SIMPLES.

    • Denis

      Problema resolvido???… Soh se for o seu, porque eu tentei com 3 cartões Internacional e NADA!!!

    • rodrigo

      o meu cartão é internacional, e não consegui comprar aplicativos na apple store.

  • Felipe

    Comprei meu Iphone ontem,e não consigo cadastra-lo no I Tunes de jeito nenhum,ja tentei alguns cartões e não consigo!!!se alguém souber o que fazer responda por favor ..

    obrigado

  • paulo

    o problema continua, adquiri um iphone novinho e nao aceita o cadastro, diz que o codigo secreto do meu cartao esta errado, ja tentei com outros tres cartoes e nada, pena.

  • Felipe

    E quem diria, peguei um 4S sexta feira, exatamente 1 ano depois, o mesmo problema…LAMENTÁVEL

  • Natália

    Alguem recebeu previsão de funcionamento ???

  • Danilo

    que situação chata

    estou com o mesmo problema…
    nao consigo nem baixaer os apps gratuitos

  • Marianne

    O itunes brasileiro aceita cartoes brasileiros?
    Está acontecendo a mesma coisa comigo,não sei oq fazer….

  • Osmar

    Para baixar apps grátis e só colocar na opção de pagamento nenhum e pronto. Ai vai dar para baixar pelo menos os free valeu.

  • Denis

    Boa noitr para todos. Gostaria de tirar uma dúvida que eu acredito fazer parte do assunto. Eu sou iniciante com o sistema IOS, tinha Android e comprei um Iphone há algumas semanas. Criei uma conta na App Store brasileira mesmo, sem cartão de crédito, e comecei a baixar aplicativos gratuitamente. Como eu era usuário do Whatsapp no Android, consegui um cartão de crédito para comprar esse e mais alguns aplicativos na minha conta. A partir do momento que eu realizo essa compra, a minha conta registra esse cartão de crédito ou eu continuo com a conta sem nenhum cartão de crédito registrado? Eu não gostaria de registrar esse cartão de crédito, e agora fica aparecendo a mensagem “houve um problema no histórico de compra” e pede pra mim atualizar as informações de pagamento. Nessa atualização não aparece mais a opção “nenhum” para que eu não cadastre nenhum cartão de crédito. E nessa eu não consigo nem atualizar e nem baixar nenhum app, mesmo que gratuito. A minha grande dúvida é se essa opção “nenhum” vai voltar e é apenas um bug, ou se eu inevitavelmente terei que registrar um cartão de crédito agora. Desculpa parecer leigo, mas espero que possam tirar minha duvida, rs. Agradeço desde já.

  • Renan

    Estava tendo o problema do código de segurança inválido. O cartão que estava tentando é nacional. Tentei com um cartão internacional e funcionou sem problemas.

  • Erik Ax

    CONSEGUI RESOLVER MEU PROBLEMA !!! Assim como todos aconteceu cmg a mesma falha no código de segurança do cartão. Muitos lugares que procurei ajuda ainda continham informações de ” como criar uma conta sem cartão na appstore americana “. Fiz o mesmo processo só que na appstore brasileira mesmo, ou seja, fiz uma nova conta na appstore brasileira pra mim. Do msm jeito que se faz na americana, deve tentar “comprar” algum app, free mesmo, para que apareça a opção NENHUM na hora de selecionar a forma de pagamento.
    Criei a conta “gratuita” com sucesso, substitui meu ID no iphone pelo novo e assim pude baixar apps novamente, pelo menos os gratuitos.
    Para atualizar os aplicativos, nao consigui fazer pelo iphone pq nao aparecia a opção de mudar para essa conta nova. Entao consigui atualiza-los conectando o iphone no pc e atualizando os apps pelo itunes.
    Lembrando que desse jeito só poderão baixar apps gratuitos e as atualizações terão que ser feitas pelo pc. Espero ter ajudado abcs

  • Igor de Hollanda

    Não sei se é apenas comigo, mas esse problema da validação do cartão está acontecendo comigo. O que faco, existe algum jeito de ajeitar ou so esperando? Lembrando, nao tenho cartao internacional.

    • RChima

      Igor, você não é o único, também convivo com o mesmo problema desde 2010, este “bug” é antigo e de uma hora para outra ele some e após algum tempo reaparece novamente. O fato é que infelizmente a Apple não trata o Brasil com uma grande importância, os produtos chegam sempre depois no pais e também não possuem uma base consistente para solução de problemas técnicos ou administrativos, sou um consumidor assíduo da marca. Agora falando do problema, posso dar algumas dicas:

      1- tentar inserir a informação pedida pelo computador diretamente e não por ou outro device como iphone ou ipad
      2- trocar o cartão de crédito de preferencia que seja internacional
      3- mandar e-mail direto para Apple EUA através do site da Apple.com

      Boa tentativa

  • Bruna Neves

    Gente,acho que o meu caso é bem diferente. Eu estava no medico hoje e recebi ima mensagem de compra no meu cartão de aplicativo na Apple Store. O problema é que eu nem estava mexendo no celular..e não apareceu nenhum aplicativo novo. Onde posso reclamar?Nem coloquei a senha n nada..estou com muito medo disso se tornar frequente. Me ajudem por favor! Bruna

  • Maria Luiza

    Olá, ganhei meu iPhone 4S antes de ontem e desde ontem não consigo resolver o meu problema. entrei no iTunes, coloquei meu ID e minha senha, informa que não está cadastrado na apple store. ai pedem pra eu aceitar os termos e outras etapas, mas ai chega na parte em que pede o numero de cartão de crédito. coloquei tudo certinho mas quando clico em continuar aparece uma frase: seu cartão de crédito foi recusado. tinha colocado o cartão VISA, mas tentei de novo com um Master Card, e a mesma frase apareceu. o que está havendo? estou desapontada por isso estar acontecendo, não consigo colocar nenhum aplicativo, imagens ou músicas no meu iPhone, além de que eu tenho medo que apareça alguma cobrança, mesmo eu não tendo feito compra alguma, porque o cartão é do meu pai, e se isso ocorrer ele vai brigar muito ): me ajudem

  • Diego Meireles

    Comigo estar acontecendo o mesmo que aconteceu com a Maria Luiza, tento comprar qualquer aplicativo e aparece a mensagem “forma de pagamento recusado”, já tentei em três cartões de creditos diferentes e acontece o mesmo. Estou arrependido de ter comprado um iPad por isso, simplesmente não posso usar os aplicativos que me interessam.

    • Mandy

      Está acontecendo o mesmo comigo, Diego. Gostaria de saber se seu problema foi resolvido. Se puder me responder, fico grata.

  • Adriano Bueno

    O que mais me deixa aborrecido, é que tenho este problema com meu cartão há quase 1 ano.
    E não se percebe interesse da APPLE em resolver o problema, ou simplesmente dar alguma satisfação.
    e ainda mais, o curioso que antes estava aceitando meu cartão, mas na ultima compra, aceitou normalmente, e recebi o aplicativo, mas depois começou a aparecer a mensagem de que o cartão foi recusado e estou inadimplente. E devido a isso não posso sequer baixar atualizações, ou aplicativos gratuitos.
    E ja fiz de tudo, o suporte no Brasil não resolve, porque depende do suporte da APPLE nos EUA.
    Enfim, pelos menos agora temos ótimas opções de escolha de Smartphones no mercado, e talvez se essa empresa perder um pouco de mercado para seus concorrentes possa respeitar mais seus clientes.

  • viviane

    RESOLVIDOOOOOO!!! RESOLVIDOOOO!!! pessoal… todos os cartoes de credito no brasil foram bloqueados! É so ligar para o seu cartao de credito e d8izer que quer liberar o cartao para compras internacionais!!!!! e esta tudo certo!

  • Mandy

    Olá! Vim aqui porque apesar do post ter sido ano passado, eu estou enfrentando esse problema. Comprei meu aparelho no final de Dezembro, mas quando fiz minha conta não cadastrei cartão e agora não consigo cadastra-lo. Vi vários comentários dizendo que teria que ser um cartão internacional, porém eu só tenho nacional. Queria saber o que eu posso fazer, se alguém puder me ajudar eu agradeço de já.

  • Letta

    Apesar de ver que o post é do ano passado, estou passando por isso agora! Apesar de sempre ter comprado com o mesmo cartão, agora a app store está rejeitando a forma de pagamento, sem nem dizer o motivo. Alguma notícia recente sobre isso??

  • Odilon

    Também estou passando pela mesma situação. Alguma solução?

    • Dany

      Tb não consigo finalizar o cadastro com nenhum dos meus cartões, e todos eles, estão em dia.

  • Dyrso

    estou com o mesmo problema desde quando comprei meu IPhone em março desse ano :/ NENHUM cartão vai e olha que o da minha mãe tem mais de 3 mil reais de limite ¬¬ um ABSURDO isso!

  • joel

    estou com o mesmo problema! fiz já duas compras desde quando comprei meu ipad com o cartão da minha mãe e simplesmente hoje quando fui fazer mais uma compra simplesmente não aceitou! e olha que o limite do cartão da minha mãe é de mais de 14,000.

  • Maria

    Eu não estiu conseguindo baixar nem os grátis ,alguém pode me ajudar?

  • Raphaela

    o problema pode ser que o cartão de credito que voces estão usando seja apenas nacional e a apple possue cobrança em dolar portanto tem que ser um cartão de credito INTERNACIONAL!

  • Val

    Tenho enfrentado o mesmo problema. Meu cartão de crédito é internacional e inclusive já efetuei compras em outros sites estrangeiros sem qualquer problema. Espero que resolvam o problema, seja lá qual for.

  • Murilo Cortez

    Ta acontecendo comigo desse o dia 05. Ele do que tem um problema com o meu carros que já estava registrado desde quando comprei o iphone

  • Murilo Cortez

    Agora que eu vi que o post é do ano passado. Mas eu to passando por isso agora…

  • Bianca

    Ainda estou com este problema. Será que é permanente?

  • Leonardo reis

    Comigo é parecido, quando vou baixar após ou comprar e até ATUALIZAR aparece que a forma de pagamento foi recusada e que ouve um problema de cobrança com a compra anterior pf alguém me ajude ;(

  • DANIELLE

    Acontece a mesma coisa no meu ipod que há um problema na compra anterior já coloquei 3 cartões e fala pra procurar outra forma de pgto

  • Gaby .

    No meu caso o numero do meu cartão é solicitado até em Aplicativos gratuítos , Quando os forneço aparece a mensagem dita ácima . Não sei mais oque fazer não consigo instalar nada , exatamente nada ! Socorro !