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Aplicativo de Suporte da Apple é lançado também no Brasil

Recentemente a Apple lançou em alguns países um aplicativo especial para que seus usuários tenham um suporte mais rápido em eventuais problemas com o aparelho. E agora este aplicativo está disponível também no Brasil.

Ele é realmente uma mão na roda. Muitas vezes o usuário tem um problema com o funcionamento de seu aparelho e não sabe como resolver. O aplicativo direciona este usuário para uma solução, através de artigos e tutoriais de suporte. Se mesmo assim o problema persistir, aí o cliente pode ver qual o centro de assistência mais próximo e então marcar uma visita.

Para começar, você precisa se conectar com seu Apple ID ao aplicativo. Isso irá permitir que ele liste todos os dispositivos que você já tem associados à sua conta, facilitando bastante o processo de solicitação de reparo, caso precise.

Suporte Apple

Isso já direciona o usuário para o problema, pois ele seleciona o aparelho ao qual precisa de orientação. Aí, diversos tópicos aparecem, e você pode escolher aquele que melhor indica o seu problema. Então, tópicos de ajuda são mostrados para que talvez você consiga resolver por você mesmo, ou então, caso não resolva, aí sim é possível contatar o suporte, que pode ser por chat ou então pedir para que eles liguem para você. Não conheço nenhuma outra marca no Brasil que disponibilize um suporte deste nível.

Suporte Apple Suporte Apple Suporte Apple

Ele também permite que você marque um horário no Genius Bar da Apple Store, mas isso só é possível se você estiver na cidade do Rio ou em São Paulo. Se no momento você estiver em outro lugar, a opção da loja nem aparecerá para você. Mesmo assim, é ótimo, pois consegui encontrar um Centro de Assistência Autorizado em minha cidade que eu nem sabia que existia. Esta é a praticidade de ter um aplicativo do tipo na palma da mão.

O aplicativo obviamente é gratuito e pode ser baixado neste link.

Dica do Rafael Vannucci

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Rafael

    É isso aí BDI. Orgulho de acompanhar o blog sempre. Minha primeira página aberta!

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  • Fernando

    Então só quem mora nas capitais de RJ e SP podem agendar no Genius Bar??? O jeito vai ser, quando necessário, ir até SP (dar um rolê no Morumbi shopping), pra daí sim poder agendar… eita. Será que agendamento pelo site foi desabilitado?

    • Acessei meu favorito de agendamento aqui e vi que agora pede AppleID para acessar, provavelmente vai ter que alterar o estado no seu cadastro para aparecer na lista.

  • Finalmeeeeeeeente uma maneira pratica de agendar o genuis bar

  • Douglas Gonçalves

    Nossa que noticia ótima um excelente aplicativo para ter um suporte rápido e de boa qualidade 😀

  • Matheus Aurélio Ribeiro

    Bom dia,

    Estou com problema para fazer o backup do iCloud. Comprei 50Gb de espeaço, porém quando eu estou fazendo o backup aparece a seguinte mensagem “Alguns arquivos estavam indisponíveis durante o último backup.” Alguém já passou por isso, ou sabe como solucionar?

    Grato.

    • Rebeca Motta

      Estou tendo o mesmo problema!Conseguiu resolver??