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AppleCare+ deverá ficar disponível no Brasil em breve

Quando você compra algum produto Apple na loja oficial, eles sempre perguntam se você deseja levar também o AppleCare, que é uma extensão especial da garantia padrão. Esta extensão fez um de nossos editores economizar R$2.300 na semana passada, no conserto de um MacBook Pro.

Agora, a Apple está planejando trazer para o Brasil (assim como Espanha e Turquia) a versão melhorada do programa, o AppleCare+, que cobre também acidentes casuais com o aparelho, algo que geralmente a garantia padrão não prevê.

Hoje, no Brasil, se você tem um iPhone com algum defeito previsto na garantia, você envia o aparelho para a Apple e eles, em alguns dias, o devolvem consertado, ou lhe dão outro, sem custos. Mas para problemas fora da garantia, ela cobra uma taxa fixa para trocar o aparelho. O valor desta taxa varia, dependendo da região do país, de R$900 a R$1.200, em média. Isso pode ser desde uma simples tela quebrada até a troca de componentes internos mais sérios. O preço é sempre o mesmo, o que faz muitos usuários preferirem procurar assistências técnicas alternativas, que cobram menos por trocar somente a peça e não todo o aparelho. Infelizmente, nestes casos, é bem difícil saber a procedência da peça, que muitas vezes não possui a mesma qualidade daquela original.

O AppleCare+, além de dar um ano a mais de garantia no aparelho, também inclui danos acidentais como quebra de tela, amassados e arranhões. Mas nestes casos, uma taxa fixa também será cobrada (nos EUA ela é de US$75), e será possível usar no máximo duas vezes, para não haver abusos. O valor desta taxa ainda não foi revelado, mas a lógica é que seja cobrado bem menos do que se cobra hoje no país. O programa funcionará, a princípio, apenas para o iPhone, iPad e Apple Watch.

via 9to5mac

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.
  • Murilo Herrmann

    ótima notícia! Certamente vale a pena.
    Sabe que comprei meu MBP no exterior no início do ano, mas assinei o Apple Care no Brasil, pois com desconto de estudante ficava mais barato que nos EUA.
    Quem sabe com esse Apple Care+ não acontece o mesmo e fica mais barato que nos EUA?

    #rezando

    • Ubirajara Batalha

      como faz pra comprar com desconto de estudante? como funciona?

      • Murilo Herrmann

        Cara, compra pelo site da Apple, pela Store Educacional. A mesma que dá descontos na compra de Mac 😉

        • Ubirajara Batalha

          Qual é o site amigo? ñ conheço…

          • Murilo Herrmann

            É o site da Apple.com/br lá você procura pela loja educacional. está em algum lugar no rodapé da página.
            (desculpa, aqui onde estou não consigo acessar a página da Apple pra passar o link)

          • Daniel Souza

            O endereço é este aqui.
            No site da apple na parte inferior tem escrito “Comprar para a Faculdade” que, quando acessado, te leva pra essa loja específica para estudantes.

            • Ubirajara Batalha

              MUITO OBRIGADO! ☺️🙏🙌🙈

    • Ewertton Oliveira

      Como funciona? Também comprei meu MBP de fora e quero o Apple Care… E quanto custou com o desconto de estudante?

      • Murilo Herrmann

        É só comprar pelo site e depois quando o pacote do Apple Care chegar em sua casa você acessa o site e registra o número de série do Mac.
        Não lembro mais o preço, mas sei que na época fiz a conversão (com dólar a R$ 3,00) e valeu muito mais a pena comprar aqui, e usando a Store Educacional lembro que rolou mais um desconto, uns R$ 100,00 se não me engano.

  • Kim Soares Marinho

    Só tem uma coisa que não concordo, mas espero que mude com a vinda do AppleCare+, que é não deixar você comprar o AppleCare pro iphone depois de ter comprado. Eu fui procurar para o meu iPhone Plus e nada… Até no site o applecare tem disponível para os outros produtos, mas para o iphone não… =~~~

    • Thiago

      Eu acho q é pq ainda não tem o AppleCare pro iPhone ainda!

  • Leonardo Souza

    Na verdade no caso de uma tela quebrada, é cobrada uma taxa de 399 reais para o iphone 6… não mais do que isso. Fiz este serviço na Apple Store Villagemall há 1 mês atrás e em 2 horas minha tela estava trocada. E este valor ainda pode ser parcelado. Na pagina de suporte para serviços fora da garantia eles mostram os valores caso o reparo seja apenas a troca da tela e os valores caso o reparo requeira a troca do aparelho todo.

    • Opa, então parece que isso é novidade. A loja deve ter estrutura para trocar somente a tela, barateando os custos.

      Recebemos sempre várias reclamações sobre usuários ao redor do país reclamando da taxa inteira apenas para trocar uma simples tela.

      • João Paulo Leal

        Mas apples stores eles fazem troca de tela e bateria, essas coisas mais simples de serem consertadas. Porém nas Premiuns Resellers só trocam o aparelho todo

      • Guisp

        Um tempo atrás levei meu i6 na Apple Store Morumbi, o mesmo apresentava manchas na tela, e dentro de 2 horas fizeram a troca. O funcionário me entregou o aparelho e não notou que o display estava mal encaixado, por sorte reparei ainda dentro da loja e em poucos minutos ele resolveu o problema.

      • Aqui nos EUA eles nunca trocaram somente a minha tela. Eles sempre me deram um iPhone novo na mesma hora, após pagar o valor da taxa inteira.

      • Ritson LA

        O preço de reparo da tela varia, pois pode ter sido danificado alguns componentes internos do aparelho, caso a análise do técnico da apple resulte de que foi apenas a tela danificada, então o valor cobrado é menor, e a apple faz o estorno do valor, já que é cobrado o valor inteiro. Isso vale caso você envie seu dispositivo para apple via correios.

      • Já é antiga essa troca de tela por um valor menor q a recompra! Mês passado troquei a tela do iphone 6 da minha mae na loja do Village, em 2 hrs estava prontinho! Realmente eles falam que se tiver algo alem da tela pode ser mais caro, chegando até o valor da recompra. Abcs

        • Eu sou usuário da Apple desde 1996, então o que é “antigo” para você não é necessariamente para mim. A loja do VillageMall é nova, tem um pouco mais de um ano. Então, no meu modo de ver, isso não é tão “antigo” assim. 🙂

          • boyinglasses

            Desde o iPhone 5 a troca de tela e feita em todas as Apple Stores no mundo. Entao, desde que temos lojas oficiais aqui, temos a troca de tela. Estao bastante desatualizados, e ainda ficam bravinhos quando alguem corrige alguma info errada.

    • Felipe Kellermann

      Tens o link dessa página, Leonardo? Quebrei há pouco tempo a tela do meu iPhone 6 Plus e não achei nada procurando no site, acabei fazendo em uma assistência e paguei o dobro disso (mas é um 6 Plus, não se se teria tanta diferença assim).

      • Fabricio

        Esse valor de R$ 399,00 existe, quem passou foi um atendente do suporte telefônico da própria Apple, se vc entrar em contato no 0800 eles te passam isso

    • Antes da Apple Store chegar a São Paulo nos postos de atendimento Apple na Saraiva dos Shoppings Morumbi e Iguatemi Alphaville a informação que eu recebi é somente é feita a troca total do aparelho por um valos fixo.
      Se a Apple Store faz esses pequenos reparos maravilha. Precisamos desse atendimento de qualidade no Brasil, coisa que raras empresa, ou nenhuma faz por aqui.

    • Bruna S.

      Na Apple Store tem a chance de acontecer o reparo sim, nas assistências autorizadas é apenas a troca completa do aparelho. Se você enviar o aparelho pelos correios direto pra Apple também tem a chance de ser trocada apenas a tela.

  • Tiago Pimenta

    O AppleCare hoje, só consigo contratar ele na compra dos devices ? Caso meu iPhone caia e eu queria trocar a tela e/ou a carcaça, consigo fazer esse procedimento sem ter contratado o AppleCare na compra ?

    • Guisp

      Até onde sei, a tela você consegue trocar normalmente em uma loja da Apple. Essa semana minha mãe quebro a tela do i5, liguei na Apple Store Morumbi e disseram que ficava entorno de 400 reais o reparo.

      • Tiago Pimenta

        Rapa, sabia disso não, justamente por não “achar” carcaça e tela original, acabei vendendo ele e fazendo um “upgrade” para o i6. Se soubesse disso antes, teria ido atrás de uma carcaça original em alguma Apple Store. Valeu.

  • Fabricio

    Bom dia pessoal, passei por um problemas desse de tela quebrada com Iphone 6 de minha noiva, o aparelho tinha 03 meses de uso, como sou do sul não tenho loja oficial.
    Entrei em contato com Apple, e por telefone me informaram do procedimento.
    Eles passam um valor de R$ 1.099,00 no seu cartão de crédito, e após isso é gerado um nr de serviço, com nr vc envia seu iphone para eles em SP, e lá é feito um diagnóstico, e se o problema for apenas tela quebrada, eles entram em contato com vc, fazem o estorno dos R$ 1.099,00, e passam um valor de R$ 399,00 e trocam a tela, e enviam novamente o iphone para vc.
    Agora se mais algum componente deu problema, ai eles te enviam um aparelho novo.
    Acabamos indo na SOMA em Porto Alegre, lá fizeram um diagnostico e nosso caso teve que haver troca do aparelho.
    Pagamos R$ 1.199,00, já com valores de frete incluso, e em 07 dias chegou um novo iphone.
    Para minha grata surpresa, todas as garantias foram renovadas, 01 ano de garantia, 03 meses de suporte telefônico, como se fosse uma nova compra. Aqui no sul, em assistência de “confiança”, me pediram R$ 890,00 para troca da tela, só que perderia todas as garantias. Acho que por R$ 300,00 a mais valeu a pena usar a oficial.
    Abraços

    • Murilo Herrmann

      Certamente Fabrício, ótimo negócio.
      A SOMA sempre me atendeu muito bem 🙂

  • Saulo Benigno

    Pessoal, mais alguem com problemas nas imagens do feed RSS no Feedly?

  • Igor

    De que adianta? Aqui em Natal não tem nem ponto de coleta. Meu iPad parou de funcionar o 3G 1 mês após a garantia, estava disposto a pagar para resolverem, consertar ou trocar, mas pra isso eu teria que enviar meu iPad para um parente do Rio ou SP pra ir até a Apple Store e consertar, eles não aceitam que enviem iPads por correio diretamente a eles e também não há pontos de coleta aqui. Fiquei com meu iPad defeituoso e só vou comprar outro quando aqui tiver suporte ou me mudar pra outro lugar.

  • William Ruediger Dantas

    So uma informação a mais sobre o texto: Levei meu 6 plus pra assistência pois a camera estava com problemas e precisava da troca. E não foram alguns dias, mas quase um mês pra que a Apple tivesse a decência de mandar uma camera para assistência. Tomara que esse serviço melhore o pos venda da Apple no Brasil, que hoje eh uma porcaria e demorada.

  • Vinicius Alves

    Já estava pensando em comprar o AppleCare pro meu iPad nessa semana. Vou esperar então para ver se já sai o Care+.

  • Hades666

    Finalmente Apple…todos meus aparelhos são cobertos com Apple Care, só ficando de fora os iPhones e o AppleWatch. Espero que venha logo, garantia dos meus iPhones acabam em Outubro, libera logo Apple!!!

  • Luiz

    este apple care o iphone precisa ter NOTA FISCAL?
    ou qualquer iphone não importa onde foi comprado ou como foi comprado entra no plano ?

    • Murilo Herrmann

      Para o Mac não precisei de NF, pois eles veem pelo número de série quando o produto foi ativado

  • Fabianno Cabral

    Opá! O meu iphone está arranhando na lateral devido a uma queda, e gostaria muitooo de poder trocar. Isso tem que vir logo pro brasil.

  • Larissa Gama

    A tela do meu iPad Mini quebrou 🙁

    Liguei na Apple e eles me indicaram terceirizadas em que eu pudia confiar, mas não tive coragem de enviar!

  • Rodrigo Gomes

    Não sabemos nada mais desse assunto ainda? Dei uma procurada (superficial, não nego) e não achei nada ainda sobre AppleCare+ no Brasil… 🙁

  • Algacy Filho

    Sempre fui um dos maiores defensores da Apple e de todo ecossistema deles, até mesmo do suporte que eles dão, seja por telefone ou nas diversas assistências e lojas parceiras espalhadas pelo Brasil. Infelizmente algo muito ruim aconteceu comigo, precisei usar meu plano Applecare+ por dano acidental e para minha surpresa, nem o suporte telefônico, nem no suporte da loja sabiam do que eu estava falando. Triste, estou movendo uma ação judicial para reaver o valor que eu tive que pagar para consertar meu iPhone 7 Plus. O pior, sempre defendi esse Applecare+ como sendo o melhor, até precisar realmente usar esse serviço.

    • Fabio Junior

      Legal

      • Algacy Filho

        Legal nada, a Apple errou feio!