DicasTutoriais

Dica: o que fazer quando os Contatos somem do iPhone ou iPad?

Contatos no iCloud

Há algum tempo, diversos leitores nos tem reclamado que seus contatos simplesmente “sumiram” do aparelho de uma hora para outra. Isso acontece em alguns casos, geralmente depois de atualizações do sistema, por culpa de um pequeno bug na sincronização do iCloud.

Veja abaixo como resolver nestes casos.

O iCloud trouxe uma facilidade imensa desde que foi lançado: sincronizar nossos contatos com todos os dispositivos, além de nosso Mac. Você adiciona um endereço no iPhone e PIMBA, ele automaticamente aparece também no seu iPad.

Mas no mundo da informática, nada é perfeito. Apesar de nós aqui do Blog nunca termos presenciado nenhum problema referente a isso, com muitos esta sincronização falha, parecendo que todos os contatos foram apagados. Se isso acontecer com você, mantenha a calma, pois provavelmente eles continuam lá na nuvem e só não foram sincronizados com o seu aparelho.

Eis o que fazer caso seus contatos sumam de uma hora para outra, sem explicação:

Passo 1 – Certifique-se que eles ainda estejam no iCloud

Para saber se seus contatos ainda estão guardados na nuvem, você precisará acessar a página do iCloud (iCloud.com) através de um computador. Entre com sua senha e login (você lembra deles, né?) e clique no ícone dos Contatos. Se eles estiverem todos ali, você pode seguir sem medo para o próximo passo.

Contatos no iCloud

Passo 2 – Restaure a sincronização

Se os contatos continuam na sua conta iCloud, mas desapareceram do aparelho, então o problema é de sincronização. O melhor a fazer é desligar a conta no iPhone (ou iPad) e ligar novamente, para a sincronização ser restabelecida. No dispositivo, vá em Ajustes > iCloud e desligue a opção Contatos.  Escolha “Apagar do Meu iPhone” e espere 5 segundos. Depois disso, ligue novamente a mesma opção Contatos.

icloud1icloud2

E então? Eles apareceram desta vez? No aplicativo Contatos, certifique-se que na opção Grupos (botão no topo esquerdo da tela) você selecionou aquele certo.

Deixe um comentário aqui embaixo se este método funcionou ou não com você. 🙂


via iMore

Tags
Mostrar mais

iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

Artigos Relacionados

  • Pedro Luna

    Isso aconteceu comigo recentemente. E na verdade todas as sincronizações do iCloud estavam desativadas!

    • Pior é o que etá acontecendo comigo. Depois que voltei do iOS 8 (e não fiz backup nele), o iOS 7 se recusa a fazer backup O-V-A.

      • Henrique A.

        O que seria O-V-A? Não seria OTA?

        • Over the air kkk

          • Henrique A.

            agora sim! rs

  • Roger

    Vocês já ouviram relatos da WIFI ficar desativada? iOS 7.1

  • Adílio Nunes

    Isso tbm acontece comigo !!, há um tempo …
    Boa dica iLex.

  • Matheus Pinto

    Já aconteceu comigo. Quando isso acontece, eu vou em ajustes – iCloud e depois saio dos ajustes e ele, aos pouco restaura os contatos.

  • Maksson Charamba

    Algumas vezes adiciono um contato no iphone, depois de um tempo, procuro o mesmo e não o encontro mais…ja aconteceram varias vezes…

    • Brunosh

      Isto acontece várias vezes comigo. Sempre que adiciono um contacto novo ele fica num grupo que eu tenho desativado, e não fica no iCloud. Não percebo porquê..

    • Juliano Gugelmin

      Já aconteceu comigo, e depois percebi que a minha conta padrão não era o iCloud.
      Pra mim, resolveu indo em Mail, Contatos, Calendários > CONTATOS > Conta Padrão > iCloud.

      • Carlos F Cabrera

        Eu tenho três contas, Terra (Padrão), Gmail e iCloud e o sincronimo funciona perfeitamente.

    • Cauê

      Isso sempre acontece comigo, quando vou procurar um contato ele simplesmente desapareceu do meu celular, minha esposa também reclama disso. Ps: ele some do iCloud e de todos os dispositivos

  • Danilo Melo

    Bom… Comigo acontece bastante no meu iPad mini… Geralmente o que faço é após verificar os passos acima é desligar e ligar novamente o aparelho .

  • Diego Silva

    Acontecia cmg antigamente, iOS 6 por exemplo, aí deixo sempre salvo no icloud

  • Pedro

    Toda semana acontece comigo,e além dos contatos some também notas, calendário e lembretes. Geralmente o que faço é reiniciar o aparelho ou deslogar e logar novamente o iCloud que volta.
    É um saco isso.

  • Eduardo Emidio

    Acontece comigo, depois de seguir os passos os contatos apareceram! Obrigado!

  • Eduardo Emidio

    Acontecia comigo, depois de seguir os passos voltou a funcionar! Thanks!

  • Eduardo

    Isso tem a ver com o número de emails cadastrados no telefone, perdi a conta de quantas vezes tive que restaurar meus contatos. O mais seguro é inserir no iCloud manuelmente

  • Flavio

    Percebi que isso sempre acontece comigo quando jogo Clash of Clans…
    Isso acontece com vcs?

    Abracos

    • Thiago

      Sim amigo! O problema está relacionado ao Clash of Clans e ao gerenciamento de memória do aparelho com esse jogo.

  • Valerio de Vito

    Isso acontece sempre comigo, e esse metodo sempre funcionou, o chato é que tenho q sempre fazer isso.
    Mas outro problema que acontece com meu iPad é mais chato ainda. Do nada o “Buscar iPad” desabilita sozinho. Já tentei restauraçoes, mudar a conta e nada, sem mais nem menos ele desativa. Fico preocupado com isso pois se eu perder o iPad com ele desativado já era! Todo dia eu tenho q verificar se ele está ligado.

  • Dan

    Aqui as vezes os calendários também desaparecem pelo mesmo motivo…

  • Sheila Do Jonas Freitas

    Isso de sumir contatos do aparelho sempre acontecia comigo, quando não atualizava o aparelho durante um longo período, ex: 2 meses ou 3.

  • Eduardo

    Se estiverem todos os contatos no Icloud não tem perigo, no momento da sincronização todos os contatos são restaurados. Eu faço backup toda a semana.

  • Eduardo

    Vale lembrar que se alguém tem hotmail soncronizado, quando inserimos novos contatos tem alguns que vão para o hotmail, não sei por que, neste caso se houver problema no e-mail os contatos desaparecem. Para resolver eu transferi todos para o Icloud e excluí minha conta do hotmail no iphone. E houve uma vez que não atendi meu cel no modo “Não perturbe”, no momento que destravei a tela de bloqueio, desapareceram todos os contatos, mas só ocorreu uma vez.

  • Eduardo

    Tem um programa chamado easy backup, ele faz uma cópia dos contatos no próprio telefone, se ocorrer esse problema de perda na rua por exemplo, basta somente restaurar o backup.

  • Thiago

    Pessoal, esse problema do iCloud desativando está relacionado sem dúvidas ao Clash of Clans.
    Tem mais de um ano que ajudo pessoas com esse problema nos fóruns, dizendo que o problema é no jogo. A princípio ninguém acredita, mas quando deixam de jogar o problema deixa de acontecer.
    Eu mesmo demorei a descobrir.
    Obs: na maior parte das vezes o erro acontece no iPad mini de primeira geração, que tem pouca memória, e não é incomum o jogo travar e o iCloud desabilitar. Quando peguei dispositivos mais modernos o problema deixou de acontecer.

  • Alessandro Galvão

    Costumo utilizar os contatos do Google e nunca tive problemas de sincronização. É tão prático quanto o iCloud, muito fiável e tem a vantagem de ser multi-plataforma.

  • Felipe

    As vezes nos meus contatos aparece o endereço de e-mail (nos casos de contatos que tenham e-mail) no lugar do nome. Quando digito o número aparece [email protected] ao invés do nome! Já aconteceu com alguém isso? Quando isso acontece tenho que ir no contato e apertar em editar pra ele voltar ao normal :/

  • Eu não sabia disso. Quando eu tenho esse problema desligo meu iPhone e depois ligo ele novamente.

  • Caio Cartaxo

    Já passei tanto por isso, aprendi aqui pisando na “merda” kkkk

  • Fernando Augusto

    Comigo aconteceu foi com minhas notas… simplesmente sumiram… tinha muitas notas… sumiram também do iCloud.com… enato não sei o que fazer pra recuperá-las… alguém sabe??

  • Nathalia Generoso

    Má o menos…… Deu certo sim… Mas como eu já tinha recomeçado uma nova agenda, com novos contatos.. eu recuperei os antigos e perdi os novos 🙁

  • Fhilipe de Paula

    Bom dia, infelizmente nem acessando o iCloud consegui recuperar meus contatos. Ontem, do nada eles sumiram! Fiz o backup, reiniciei o iPhone e nada, isso porque meu 5s está atualizado na versão 7.1.1. Não sei o que houve, sinceramente.

  • Gustavo D’Avila

    Adiantou de nada, e como se não bastasse, no icloud tem parte dos meus contatos.

  • Marques Pacheco Luciano

    Funcionou. Perfeito! Muito obrigado!

  • Camila

    Nossa, deu super certo! Meus contatos haviam sumido do nada, agora voltou tudo ao normal. Vlw!!!!!

  • cinthya

    Fiz e deu certo, ufa! valeu!

  • Renata

    E se os contatos também desapareceram do iCloud? o q eu faço?

  • Camila

    Deu certo. Obrigada.

  • Diego Parente

    Acabou de acontecer comigo. Estou em pânico.
    Até agora, mesmo seguindo o tutorial, nada.

    • Diego Parente

      Voltoooouu!!! O estranho é que tudo estava desativado.

      • David Gallo

        Voltou do nada? O meu não quer voltar mais. Fiz várias vezes os passos acima e nada. Alguém tem uma solução?

  • Gleyson

    o meu sumiram 80% não todos.
    e fiz esse processo e não voltaram.

  • Gleyson

    no meu celular sumiram 80% dos contatos e fiz esse procedimento mais não voltou

  • Diego Parente

    Não, após os passos.

  • Marina Faskomy

    não adianta 🙁 eles estão no ICloud mas não voltam! Meu calendário também sumiu! tem algum outro link?

  • Paola

    Isso já aconteceu comigo duas vezes!! Uma no ano passado e hoje de novo. Mesmo caso do Pedro Luna! As sincronizações do iCloud estavam desativadas e não fiz atualização do iOS recentemente. Agradeço a dica porque graças a ela recuperei os contatos que tinha perdido. Não perdi todos, na real.. os que constam como meus favoritos no telefone é que sumiram. Ficaram só os números, sem referência a quem pertenciam.. Super estranho. Mas seguindo a dica, tudo voltou ao normal.

  • Marcela Ferreira

    ok, fiz como esta no descritivo e deu certo obrigada

  • Reaça

    Os Meus Contatos Sumiram só mantive os da rede social.

  • Daniel Cpz

    Porra mano valeu o baguio é simplão

  • P1nguim

    Fiz e não deu certo. Há mais alguma coisa que eu possa fazer?

  • Samuel Leme Vidal

    Tentei muitas coisas e esse foi o único que deu certo, muito obrigado pela ajuda… De 590 contatos, estava com 200, depois que fiz o procedimento, voltaram todos. Foi um alivio muito grande.
    Obrigado mesmo.

  • Jaqueline Sousa

    Segui os passos indicados e no meu caso não deu certo. Os contatos não estão no iCloud. Os únicos contatos que consigo visualizar no iPhone são os das redes sociais.
    Teria uma outra dica para dar aos que não tiveram sucesso na recuperação dos contatos, isso porque vi que outras pessoas estão com a mesma dificuldade que eu.

    Obrigada!

  • comigo so aconteceu uma vez…que susto…espero que nao aconteça mais…rsrsrs

  • Fábio Oliveira

    Sumiram meus contatos do iphone e do icloud o que fazer?

  • aleksandra cardoso

    No meu caso desapareceu tambem do iCloud, no entanto como tenho registrado alguma pessoas como favoritos os numeros estao lá mas os nomes nao.

  • Jecicleia Bianchini

    Hola sera que podem me ajudar, eu tento fazer como ensinam aqui mais nao da, tenho o 6 e quando ligo e religo a opcao de contatos nao me da a opcao de eliminar nem nada oque faco

  • bruno

    porra, caralhouuuuuu deu certo, obrigado eu ja estava quase comprando outro aparelho, que felicidade …

  • Raquel Andrade

    O meu não está aparecendo a opção de Deletar ou manter no iPhone. O que faço?? 🙁

  • Camila

    O meu é o 4S. Fiz o que disseram mas não voltou. Desliguei e liguei o aparelho e nada tb. Os contatos estão no iCloud, então alguém sabe como me ajudar a passa-los para o iPhone?

  • Alexandro Gregory

    Prezados esperem que me ajudem, os meus contatos sumiram alguns que foram adicionados por último, o número deles aparece no zap zap, mas os nomes não. Procurei no iCloud e eles não estão lá. Estou desesperado.

  • Alberto Freitas

    migrei meu IOS para a versão 9 e minhas notas sumiram do Iphone. como consigo restaurá-las ?

  • Viviane Thomé

    Minha agenda não aparece no iCloud o que eu faço?

  • elen

    fiz e deu certo!!! vlw pessoal pela dica

  • Adrielly Lopes

    Isso já aconteceu comigo algumas vezes e dessa vez é a que mais está demorando pra restaurar. Noutras vezes voltava sozinho, oi após reiniciar o aparelho, dessa vez nem seguindo a dica ainda não voltou.

  • Lua Morkay

    acabei de restaurar meu iphone e optei por iniciar sem backup do itunes e icloud, mesmo assim, quando faço login nele no icloud só aparece os contatos mais recentes. ou seja, perdi uma agenda de quase 2mil contatos 🙁

  • Kecia Gomes

    O que está acontecendo comigo é que toda semana o meu celular exclui alguns contatos sozinhos, menos os das pessoas que eu mais mantenho contato; eu já fiz isso aí e não resolveu; toda semana eu perco meus contatos e tenho que ficar salvando novamente! É um saco, até hoje não sei o que é isso… ??

  • Jordan

    Deu certo comigo. Excelente dica. Valeu

  • Bruno Holanda

    Parabéns, fiz e deu certo!! recomendo.
    Valeu pela dica

  • Ana Raquel Carvalho Paz

    Excelente explicação….funcionou perfeitamente!!!!!!