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Operadora TIM deixará de trabalhar com Allied na garantia do iPhone

Ao contrário das outras operadoras nacionais, a TIM sempre tratou a garantia do iPhone de forma diferente, passando os aparelhos com problema para uma empresa terceirizada, a Allied Advanced Technologies. Hoje, porém, quem já teve seu aparelho tratado por ela recebeu um email inesperado, anunciando o fim dos serviços entre as duas partes.

Segundo o email, desde sexta-feira passada (9 de setembro), a empresa não atende mais casos de garantia de iPhones, devendo os clientes procurarem diretamente a TIM em caso de problemas com o aparelho. Os clientes que enviaram aparelhos para a empresa até o dia 8 de setembro continuarão sendo atendidos normalmente, e o prazo de devolução dependerá de estoques de reposição.

O Blog do iPhone entrou em contato tanto com a empresa quanto com a assessoria da operadora, mas ainda não obteve maiores esclarecimentos.

O rompimento acontece menos de um ano depois do lançamento do iPhone 4 no país. Agora provavelmente a TIM deverá ela mesma cuidar da assistência técnica dos aparelhos na garantia.

Assim que tivermos mais informações, atualizaremos este artigo.

Dica dos leitores Alexandre Almeida e Vitor Leite

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Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • JanjaBoy

    Muita gente vai ficar feliz, será?

    • Orgelis

      Já estou feliz!

    • Tenso!

    • Vitor

      A julgar pelo fato de que os empregados da TIM não sabem nem ligar um iPhone eu to pensando em chorar, cara! 😛

    • Nem… meu aparelho foi pela segunda vez pra Allied no dia 09/08 e está lá desde agora. Se demorar mais alguns dias, vou pedi-lo de volta e levar direto na loja.

    • Quem sabe assim param de jogar o problema um nas costas do outro neh?

  • João Paulo Canário

    Será que a TIM irá trocar os aparelhos com defeito sem levar pra assistência? 🙂

  • Henrique S. Baloneker

    Nossa, assim de repente, tomara que a TIM não continue vacilando na garantia…
    Ainda bem que sou VIVO…

  • Hemerson

    Espero que agora a TIM haja como a Claro.
    Quanto tive um iPhone 3G, o mesmo deu problema no wireless e bastou ir na loja da Claro (BH Shopping – em BH, MG) e pegar um novo. Tudo não demorou nem 20 minutos.

    Um amigo já precisou do suporte da TIM. Além de demorar muito, ter que enviar pra São Paulo, é ineficaz e a conduta é duvidosa.

  • lucas hingis

    Entenda-se “assistência técnica” como troca de aparelho, não é mesmo?

    • Hemerson

      No caso da Apple, sim.
      É um diferencial que quase todo americano possui.

      • lucas hingis

        Pois é. Diferencial que as outras operadoras já possuem.

        • Stelio Bastos

          Comigo não está sendo fácil assim. Tô com a Vivo e a Apple na justiça esperando a audiência. A Vivo se negou a dar assistência.

          • Estevão Pontin

            Pois comigo foi assim, sou TIM e fiquei 60 dias sem aparelho (3GS 32gb), tive que fazer dois envios para SP, no primeiro foi realizada uma “atualização de software” (piada), depois Procon e nosegundo envio trocaram por um novo. O processo está aberto aguardando audiencia… Falta de respeito.

  • Alexandre Magno

    Pois é iLex ta feio o negócio, pior que nem a TIM sabe o que acontece. Pra eles a Allied continua parceira….

    Meu aparelho esta na Allied, alias, eles falaram que mandaram o aparelho novo no dia 06/set, só que o protocolo do correio não tem nada. Ai liguei hj pra eles e fui surpreendido com o rompimento.

    Nem atendem o telefone do suporte!

  • Leonardo

    Isso bom?

  • Vinicius

    Meu iPhone está com eles desde o meio de Agosto! Meu iPhone 4 estava com aquele irritante problema de falha no botão HOME. Agora fiquei preocupado do meu telefone não retornar pra minha casa!

    • lucas hingis

      Boa sorte pra você. Na Claro foi tudo mais fácil como relatado no fórum do Tecnoblog: http://goo.gl/nTCQg

    • Estamos no mesmo barco, meu aparelho foi enviado no dia 09 e recepcionado por eles no dia 16. Desde o dia 01º deste mês venho lingando, as eles fazem questão de chegar no trigésimo dia…

      O defeito? Botão “Home” também…

    • Mr. Ruffles

      Oi Vinícius,

      também tive o problema com o botão HOME do iPhone 4 e resistir ao máximo de enviar para essa ALLIED. Encontrei a solução aqui no fórum e me livrei de enviar meu celular pra eles.

      A solução foi utilizar um LIMPA CONTATOS SECO e NÃO CONDUTOR. Segui as instruções do fórum e o iPhone ficou como novo, o botão HOME ficou ZERO BALA! Outras pessoas no fórum que tentaram resolver dessa maneira conseguiram solucionar com sucesso.

      Taí o link no Fórum BDI:

      http://goo.gl/Uvxk7

      • Vinicius

        Que pena que não vi esse post antes de enviar para a Allied. Agora que eles desligaram o telefone de atendimento, tenho apenas que rezar e, depois dos 30 dias, meter todos mundo na justiça. Allied, Tim, todos.

      • Vinicius

        Fiquei 45 dias sem meu iPhone e a Allied devolveu alegando que o problema tinha sido resolvido com uma atualização de Software. Como eu já imaginava, essa porcaria de empresa não corrigiu o problema e eu me fudi. Perdi um monte de eventos onde o iPhone seria muito útil e agora estou com o mesmo problema, só que sem a garantia.
        Simplesmente revoltante.

  • Bernardo Cunha

    Isso pode ser uma EXCELENTE notícia pra quem precisa trocar o iPhone pela TIM, como é o meu caso.
    Mês passado enviei meu iPhone 4 para a Allied (depois da moça da loja onde comprei ter me orientado e ter ANOTADO em um POST-IT o tel de lá). Antes de enviar pesquisei muito sobre a empresa e vi que TODOS, sem exceção, TODOS tiveram problemas. Nunca responder, o tel de lá fica na espera por horas, sempre ultrapassam o prazo de 30 dias pra trocar o iPhone (tem gente há 60 dias sem o aparelho). Como não tinha saída, enviei meu aparelho pra lá, e até agora (já faz 25 dias) não tive retorno algum.

    Absurdo isso. Espero poder reaver meu celular o quanto antes e o correto era sair da loja onde comprei com o aparelho na mão.

    • Jose Carlos

      Eu atmbém tive problema com o meu botão Home e tive otelefone da Allied anotado num post-it. Cheguei a ligar e fazer o cadastro, mas depois procurei saber sobre a empresa e com tantas reclamações optei por não enviar o cel. Levei o iphone 4 numa assistencia da Apple aqui no Itaim Bibi e preferi pagar o conserto, q foi barato e feito na hora…

      • iPrest

        Olá José Carlos. Como foi o serviço? O botão foi subtituido?

  • Leandro Gomes Barcellos

    Só falta ela botar um sinal de qualidade.

  • Sidney

    Qdo aparece aquela mancha amarela de aprox 3 cm, é motivo pra troca? Eles trocam?

    • Carlos Arcas Neto

      Que mancha????

      • Sidney

        As famosas manchas amareladas no display. Nao prejudica avisao, mas incomoda.

  • Minuleo

    Meu aparelho é da TIM, então fico mais aliviado. Não confio muito nessas assistências…

  • João Henrique Moretti Pellissari

    Levei meu iPhone hoje para a tim com o problema no home, falaram para retornar amanha já com o novo sistema de garantia! Espero sair com um novo da loja (sonho meu) 🙁

    • Brunolv

      Por favor, depois diga como foi o procedimento!

    • Daniel De Rogatis

      Sim, por favor, fale como foi…

      Tenho até o dia 27 para nao passar um ano da compra!! Ja faz uns 6 meses que estou com o prblema no botão HOME…mas nao procurei assistencia pela demora que era!!!!

      ABS

  • Daniel Feitosa

    Meu iPhone esta na Allied desde o dia 29 de Julho e eu não consigo emtrar em contato com eles, vou no Procon amanhã.

    • Alexandre Magno

      O pior é isso, nem contato com eles conseguimos mais.

      E a TIM não quer saber….. 🙁

      • Amigo, o meu estava na assistencia tecnica desde 27 de Julho. Recebi dia 08 de Setembro… sob ameaça de processo!

  • George

    E se isso for um sinal de assistência técnica oficial Apple no Brasil? Que tal?

  • Francisco

    Estou com aparelho desde 08 de Agosto lá. Ja reclamei em varios sites.. ate no site da Apple, mas não consegui nada. Vou entrar no Juizado de pequensas causas contra a Aliied, TIM e Apple. Pleo menos eles terão o custo de mandar um advogado…. E vou trocar para Samsung galaxy que pelo menos tem assistencia da fabica no Brasil.. A Apple não ta nem ai para o Brasil…

    • Quando resolver voltar para o iPhone, estaremos esperando você de braços abertos. 🙂

    • TiãoGavião

      Se for nosso “adeus” que te prende!!!
      Adeus!!! 😉

  • Felipe

    Que bom que as reclamações surtiram efeito, pode ser coincidencia mas esses dias mandei um e-mail diretamente pra Apple comentando a respeito dos problemas com a Allied Advanced, obtive retorno da propria Apple atraves de uma ligação semana passada. É bom ficar claro que a unica empresa que pode e deve receber aparelhos com defeito no Brasil chama-se Itautec, ela é a unica autorizada oficialmente pela Apple, se alguma operadora quiser te empurrar para qualquer outra empresa, recuse e procure seus direitos.

  • plinio

    http://garantiaiphone4tim.blogspot.com
    Leiam aqui um breve relato.
    Um conselho, enviem email para [email protected]

  • RChiaratti

    Aviso aos que tiverem problema com iphones da Vivo: o meu está com problema na tecla home. Quando levei para efetuar a troca, durante o check list, encontraram uma marca muito pequena (menos de 2 mm), localizada na lateral de metal, causada por uma queda de 30 cm dentro de uma capa tipo envelope (caiu bem com a abertura para baixo). Recusaram a troca alegando mau uso. Muito fácil assim: o aparelho tem que ficar numa redoma ate acabar a garantia. Vou ter que resolver o caso na justiça…

  • Lucas ramos

    Quando meu iPhone 4 deu problema fui na loja da Vivo e eles tricaram numa boa,sem burocracias! Agora que sou cliente da Tim isso me preocupa!

  • Francisco Siqueira

    Isso é uma excelente noticia! Minha namorada teve um problema no iPhone 4 dela em março, demorou mais de um mês para eles datam uma noticia e não resolveram o problema. Agora ela está há 6 meses sem telefone, porque teve q entrar na justiça para conseguir outro, ou receber o dinheiro de volta…

  • Francisco junior

    O meu botão home ESTAVA ruim. Eu liguei Para umas três lojas da claro e falaram que a responsabilidade da garantia do iPhone era rsponsabilidade da loja que comprou. Quando eu liguei para a que eu comprei falaram que a responsabilidade era da Apple. É a loja da claro no barrashopping chamada 3G telecom.

  • Daniel Alencar

    Espero que não tenha muita enrolaçao na hora de precisar trocar o aparelho…

    Obs: agora o Blog tem um botão de visualização mobile no fim da pagina quando acessa pelo iPhone. 🙂 As mudanças já estam ocorrendo.

  • Infelizmente a TIM ira trabalhar com a assistência da itautec.
    Entrei em contato com o gerente da minha loja e tive essa informação.
    Nada da operadora realizar a troca.

  • JP

    Se for igual na claro, está Otimo.
    Quando o meu deu defeito, trocaram na hora.

  • Putz… um amigo meu já tá esperando há quase 2 meses e disseram que vao enviar um novo pra ele, porém eles não tem o aparelho pra enviar!!!

    Q M!!!

  • Victor Mine

    GRAÇAS A DEUS!!! MINHAS PRECES FORAM OUVIDAS!!!! faz uns 15 dias que ligo na TIM e armo o barraco em relação a ALLIED…. nunca tive grandes problemas com a TIM e considero ela uma das melhores operadoras do país (mesmo não tendo 3G na minha cidade), estranhei a TIM ter escolhido essa ALLIED como parceira na assistência!!! amanha mesmo ligo para TIM e vejo se resolvo meu problema com o botão HOME!…

  • gabriel

    quand eu comprei o mue i4 a tim não soube me informar sobre o facetime que eu só soube atraves do bdi.

  • Comprei meu iphone pela tim, mas espero q nunca precise de garantia não.

  • Juliana Rezende

    Nossa, já estou prevendo grandes problemas e muitas dores de cabeça. Meu iphone4 foi enviado para a Allied em 12/08 e desde então eles não me dão notícias. A Tim não informa nada. Estou pagando a conta todo mês normalmente sem usar a linha. Será que vou reaver meu aparelho?

  • O meu comprei na TIMganei e deu problema no carregado logo quando cheguei em casa fui trocar, me mandaram entrar em contato com a Apple, e a Apple me mandou entrar em contato com a TIMganei, e fiquei nesse vai e volta, até que pedi pra falar com a gerente da loja e que não sairia até resolver meu problema, ela me passou outro número de telefone, dessa vez o da Allied, depois de 20 minutos ouvindo musiquinha e andando de um lado para o outro dentro da loja, atenderam a ligação e me mandaram um e-mail com os passos que eu deveria seguir, para enviar o carregador sem custo, ainda aguardo o retorno do mesmo, vamos ver…

  • TiãoGavião

    Pelo tanto que já ouvi da TIM e dessa empresa, já vai tarde!! 😉

  • Victor

    Pior sou eu…

    Mandei o meu iphone4 para esta assistencia justamente no dia 09/09/11 (entrei em contato com a Allied no dia 08, porem recebi as orientaçoes de envio no dia 09) e eu acabei de ver este email falando isto, ja liguei pra TIM pra fazer outra reclamaçao, e detalhe disso tudo, o meu iphone4 vence a garantia no dia 19/09 e segundo a tal Allied eles mandam os aparelhos “em lote” no final de cada semana, ou seja, dia 16/09 e ate o dia de vencimento da garantia é provavel que eu nao receba ele de volta…

  • Matheus

    Enviei meu iPhone 4 para a referida ALLIED em 30/07, sob orientação da TIM, e em 24/08, recebi um “LAUDO DE CONSTATAÇÃO”, indicando que o aparelho seria substituído por um novo.
    Em contato com a ALLIED, realizado em 02/09, me forneceram o número IMEI do meu suposto novo aparelho, bem como, informaram que a nota fiscal de saída já havia sido emitida, e que o aparelho estava apenas aguardando a coleta dos correios.
    Porém, para meu dissabor, na última ligação na qual consegui estabelecer contato com a ALLIED, na última quinta-feira, 08/09, me informaram que o aparelho ainda aguardava a coleta do correios, sem prazo para tanto.
    Acontece que até agora, segunda-feira, 12/09, ou seja, muito além do prazo de 10 dias fornecido, o aparelho ainda não chegou na minha residência, e para piorar desde o dia 09/09/2011, ao ligar para ALLIED ouve-se a mensagem gravada para entrar em contato com a TIM.
    Entrei em contato com a TIM e a mesma informou que passaria meus dados para que ALLIED entrasse em contato diretamente comigo, o que não ocorreu.
    No site Reclame Aqui, dentre outros, existem inúmeras reclamações contra a ALLIED, de pessoas que estam na mesma situação.
    Portanto, diante dessa notícia, bem como, das infrutíferas tentativas de resolução do problema aqui exposto, acredito que precisarei ingressar judicialmente contra a TIM, ALLIED e APPLE, a fim de ter o valor ressarcido, devidamente atualizado e corrigido, pleiteando, ainda, por danos morais.

  • Pra mim essa foi a melhor noticia da noite, to com o botão home dando problema e a algumas semanas o botão silencioso só funciona qndo quer, vou esperar mais essa semana pra ver como se resolve e depois ir já tim!

  • Comprei meu iPhone 4 na TIM, graças a Deus, nunca deu problema. E quando eu for comprar o meu iPhone 5, vou comprar na Vivo ou na Claro, a Tim tem fama de medonha. kkkkkkkk

  • Acho que tive muita sorte, em maio MEU iPhone 3G compleou um ano sem proplemas até agora, muito satisfeito e espero que essa mudança seja para melhor pois vem aí o 5.

  • Giorgio

    Tive meu aparelho por 54 dias na Allied, gastei horrores em ligacoes pra la porque o 0800 nao funciona, e muitas vezes nem o numero fixo convencional da Allied funciona, depois de muitas ligacoes e 54 dias esperando mandaram um Iphone 4 novo pra mim, chegou a poucos dias.So uns 10 dias demorou sair do correio e chegar aqui em casa.
    Proximo Iphone comprarei na Claro ou VIVO, na TIM NUNCA MAIS !!!
    A Apple no Brasil deixaa desejar, nao sei como a Anatel libera um produto sem ter uma assistencia propria no pais, tercerizar e responsablizar as operadoras eh complicado, maior culpado disso eh a ANATEL.
    Aparelho pra mim eh de responsabilidade da fabricante e nao das operadoras, deveria a Apple dar uma melhor qualidade no pos venda de seus produtos.

  • Vander

    Pra mim isso é um alivio pq meu botao home esta com problemas e estava a 2 semanas tentando contato com esta tal allied e nao consegui. Ai andei procurando sobre ela no Reclame aqui e vi ke nao e uma empresa seria. Ja estava pensando em nem mandar pra garantia. Ufa! Obrigado BDI

  • Ronaldo

    O da minha irmã deu defeito faz 2 meses que eles tão falando que vão mandar e nada!
    O meu foi pra lá e nada de retorno… Faz 2 semanas que eu n consigo falar com eles pra saber dos 2 aparelhos! Ta tenso!

  • Roberto

    qdo recebi esse email na mesma hora gritei pra eles devolverem meu iPhone ou ia no Procon, mas jah vi q nao vou ter nenhuma resposta, vou ter q ir no juizado q eh aqui perto de casa e no procon… amanha me informarei se tenho mesmo que esperar os 30 dias ou se eles podem fazer o contato com a empresa antes… ouuuu mandar meu advogado ligar no tel da empresa q atende no 2o toque (o tel q esta no site deles)

  • Renato Bonfim

    Do espero que agora tenham pouco mais de coerência com relação a assistência técnica do iPhone no Brasil. Infelizmente é um absurdo pagarmos tão caro por um telefone e ficarmos a mercê de Allieds e TIMS da vida!

  • Silvio Cesar Siravegna

    Bom dia! Pouca gente sabe que ano passado o Ministerio da Justica passou a considerar celulares um bem essencial, vejam: (MPF reafirma celular como bem essencial) isto quer dizer q as empresas q nao puderem resolver o problema na hora tem que trocar o aparelho seja qual marca for. Procurem seus direitos. Lembrando que devem estar na garantia. Eu troquei o meu Iphone. Abracos a todos.

    • Thiago Sá Leitão

      Meu 3GS tb deu problema. Sempre resolvi minhas coisas no juizado especial. O problema do brasileiro é que ele senta a bund* na cadeira e não procura seus direitos. Mas a TIM daqui de Fortaleza/CE vai me pagar a raiva: além de entrar no juizado e pedir danos morais por me deixar no limbo, vou fazer mil panfletos e pagar uma empresa de divulgação para panfletar em frente a TIM. Aguardem semana que vem a matéria aqui no blog com fotos e tudo. Se todos fizessem algo deste tipo, o Brasil seria diferente… lembro-me da época dos caras pintadas… E divulguem: comprar iPhone, só na Claro e Vivo. TIMganei nunca mais!

  • Everton Alves

    Bom Dia…

    Sou de Brasília e dei azar de descobrir isso no logo quando precisei acionar a garantia…
    Não recomendo comprar iPhones na TIM. Compre em outra operadora e depois mude para a TIM caso vc queira usar chip da TIM, assim vc se livra do “péssimo” atendimento da TIM.

    Por outro lado, ontem fui na loja da TIM e eles me explicaram o que foi dito na matéria e falaram para procurar a loja da TIM (oficial) conforme o comunicado que a própria TIM enviou para a loja onde comprei.

    Tirei foto do comunicado sem que o gerente percebesse…

    Segue o link:
    http://imageshack.us/photo/my-images/69/foto1yxb.jpg/
    http://imageshack.us/photo/my-images/687/foto2lwo.jpg/

  • Rodrigo

    ESSA NOTÍCIA PRA MIM É COMO GANHAR NA MEGA-SENA !!!!!!!!!

    ADEUS ALLIED !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • guilherme marques

    Com o fim da allied, a tim agora vai trabalhar com a Itautec!
    sou um funcionario da TIM, e acabei de receber essa informação!

  • Alguem sabe se a informação que eles irão trabalhar com a Itautec procede?

    Se sim, serial o mesmo procedimento que a Allied? Enviar e esperar?

  • Claudio Torres

    A garantia do meu iPhone acaba amanhã… whatever!

  • Fico com o pé atrás com qualquer empresa que escreve “Iphone”.

  • Pablo

    Acabo de voltar de Miami onde levei meu 3GS com defeito no botão Home comprado na Tim e com apenas 2 meses de uso. Foi trocado em menos de 10 minutos!

    Ao ler na internet, tentar o 0800 da Allied, reclamar na Tim e na Anatel e ver um colega esperar 60 dias para ter seu problema resolvido, resolvi testar a dica do blog e tentar trocar numa Apple Store!

    Foi perfeito, prometi para mim mesmo que se a Apple trocasse não faria nem jailbreak mais!

    Fiquei tão satisfeito com a empresa FORA DO BRASIL que estou com um 3GS, um 4G e m iPad 2!

    Kkk

    Infelizmente no Brasil não temos o mesmo tratamento…

  • Bruno dos Santos

    Que bom que isso aconteceu, espero que a assistencia melhore, pois eu mandei o meu iphone para a assistência no dia 3 de julho e so chegou o telefone em minha casa no dia 2 de setembro.
    Liguei para a tim e reclamei, mandei emails e o pior que todos os dias eu ligava na empresa e eles me falavam que não tinham aparelho em estoque e me falavam para ligar em 15 dias…
    Sem contar o de um amigo meu que demorou uns 50 dias, e quando chegou, veio com o mesmo problema de antes!!!

  • Andre Soares Santos

    Essa empresa é muito ruim de serviço. Demoraram quase 20 dias, além do prazo estabelecido, para a entrega do meu iPhone 4 que estava com defetio no botão “home”.
    Thank God.

    • Roberto

      eles entregaram um novo? eu ouvi historia d q eles falam q vao entregar um novo e mandam um remanufaturado… novo eh na caixa, lacrado

  • Giovanni Gallindo

    Assim como muitos, o meu iPhone está na Allied e eu não consigo nenhum contato com eles. Já se passou o prazo de 20 dias úteis, que já é um prazo absurdo, e até agora nada.

    O pior é que os atendentes da TIM não sabem informar nada. Eles mandam procurar o fabricante, que a TIM não tem nada com isso. A Apple manda procurar a operadora, que a Apple não tem nada com isso. E nessa nós é que ficamos no prejuízo e a Allied com a TIM vão acabando com a imagem da Apple e do iPhone.

    Eu acho que a Apple deveria intervir nessa situação.

  • KARIN

    TELEFONES DE CONTATO DA ALLIED
    3202-4444 (CASO NÃO CONSIGA FALAR, MUDE O FINAL ALGUÉM VAI ATENDER EX. 3204-4401, 4402 – 4410, 4411)
    3444-8750 (OUTRO ENDEREÇO COM O MESMO NOME) SE NÃO ATENDER VALE A MESMA DICA MUDAR O FINAL (8751,8752,8753 E POR AI VAI)
    5112-1122
    4003-4507
    4003-4508
    4003-4509
    REALMENTE A ASSISTENCIA NAO É MAIS COM A ALLIED, POREM QUEM TIVER APARELHO PARADO LÁ, PODE TENTAR NESSES NUMEROS QUE ELES TEM QUE DAR UMA SOLUÇÃO.

  • Fabio

    A Tim e Allied advanced technologies S.A ESTAO FALTANDO COM RESPEITO AO CLIENTE.
    No dia 04. 08.2011 envie meu iphone para Allied advanced technologies S.A sabendo que o praso é 20 dias p o relatorio e 10dias p entrega do aparelho.
    O mesmo foi aprovado p substituição dentro da garantia no dia 26/08/2011 pois bem o praso p entregar-me o aparelho novo já se esgotou. Agora não consigo mais contato com a allied, pelo jeito nem a tim consegue falar com eles, pois já abri 02 reclamações na tim, e a te agora os incompetentes so me ligam p me passar os telefones que nao funcionam mais da allied. Pesso ajuda p os amigos.

  • Ricardo

    Estou sem meu iPhone 4 desde o dia 12 de Setembro e depois de muitas ligações e reclamações continuo sem resposta de quando terei meu telefone de volta. Assim que pegá-lo, mudo para a Vivo.

    vejam aqui: http://www.reclameaqui.com.br/1732165/tim-celular/assistencia-tecnica-apple-iphone-4-pela-tim-allied/

  • Cristina

    Acabei de comprar um iphone 4s com defeito na entrada do fone no dia 13/02 fui na TIM comprar e dia 18 mostrar o defeito, não trocaram o aparelho pois disseram que em 5 dias eu tinha usado mais de uma hora o celular(não fui avisada na hora da compra),portanto vão mandar o aparelho pra assist~encia técnica que não sei onde fica, portanto não é só a assit~encia técnica que engana A TIM também menti, engana as pessoas ,não tem repeito, ética,nada, por isso aviso por favor NÃO COMPREM APARELHOS NESTA EMPRESA TIM,pelo menos aqui em Belém do Pará.Vou pra JUSTIÇA buscar meus direitos e repassem o que estou falando.