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Menina gasta mais de R$ 8.100 em compras dentro de um jogo do iPad, sem os pais saberem

As compras internas em aplicativos se tornaram um modelo bastante comum no mercado de smartphones. O usuário geralmente baixa o app de graça e quando quer desbloquear algumas vantagens, paga um extra por isso.

Mas no início isso trouxe uma dor de cabeça para os pais. Crianças podiam facilmente realizar compras apenas apertando um botão, o que fez muita gente reclamar de constantes compras indevidas.

A Apple levou isso muito a sério e implementou diversos procedimentos de proteção para os pais: controle parental, opção de desligar compras internas no sistema e autorização de compra com senha ou autenticação biométrica. Com isso, as compras só são feitas com o consentimento dos pais.

É muito importante ter um cuidado especial ao disponibilizar um celular ou tablet para uma criança, mas alguns pais não se preocupam nem um pouco com isso. E aí acontece o que aconteceu no País de Gales, onde uma menina gastou o equivalente a R$ 8.100 em compras internas de um jogo de iPad.

E os pais agora querem culpar o mundo inteiro por isso.






O Roblox é um jogo MMORPG de mundo aberto, com uma enorme comunidade em todo o planeta. Nele, os jogadores podem criar seus próprios mundos e interagir com outras pessoas.

Segundo seus criadores, em 2019 o Roblox se tornou o jogo mais popular no mundo.

E foi justamente neste jogo que a filha do casal Katie e Matty Philips gastou £1.450 (equivalente a R$ 8.107 no câmbio de hoje) em apenas três dias. Foram 255 compras no total.

Os pais agora se negam a pagar a fatura do cartão e pedem estorno, alegando compra indevida, mas o banco já disse que não irá anular as compras, pelo acontecido ter sido resultado de uma aparente negligência dos pais.

O iPad estava protegido com senha, mas os pais permitiram que a filha conseguisse registrar a própria digital no Touch ID. Com isso, ela sozinha conseguiu autorizar todas as compras, sem pedir autorização de ninguém.

A menina ficou com um iPad em mãos, sem nenhuma restrição nas configurações, com a senha de acesso e uma conta Apple com um cartão de crédito habilitado. O que poderia dar errado?

Um porta-voz do Barclaycard emitiu uma nota:

Lamentamos que a senhora Phillips tenha tido motivos para reclamar. Infelizmente, os clientes são responsáveis pelas transações autorizadas usando seu ID Apple e, portanto, não podemos fornecer um reembolso.

No entanto, simpatizamos com a situação de Phillips, por isso tomamos providências para não cobrar nenhum juro pela fatura em atraso. A Apple possui vários recursos para ajudar os pais a controlar os gastos em seus dispositivos, como a capacidade de desativar as compras no aplicativo, e incentivamos todos os clientes a utilizá-los.





É sempre bom cuidar muito para não se criar um pré-julgamento e culpar o cliente, pois muitas vezes ele é só uma vítima do processo. Mas é importante enfatizar que os pais sempre devem tomar precauções sérias antes de disponibilizar um iPhone ou iPad para uma criança.

Não dá para apenas emprestar o celular para a criança se distrair, pois você está assim oferecendo uma porta para dezenas de perigos para ela, como phishing, sites indesejáveis, assédio, golpes e tantos outros perigos.

Os adultos costumam ter filtros psicológicos que as crianças ainda não desenvolveram, por isso a importância de se tomar cuidado ao disponibilizar um dispositivo conectado à internet.

Não delegue a outros a responsabilidade de educar seus filhos. Ela é sua, você é o responsável pela educação dos seus filhos. Então antes de emprestar o iPhone ou iPad para uma criança, reforce bem os ajustes do controle parental para que ela não faça nada sem sua permissão ou conhecimento.

Fonte
BBC
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Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • KB

    Mais um motivo para saudar a iniciativa do Apple Arcade – nada de in-app purchase e pronto.

    • Carlos Frederico

      É um ponto de vista válido. Não havia pensado neste.

  • Carlos Frederico

    Clap clap para a matéria… cansei de ouvir abobrinha de gente querendo colocar no c* dos outros pela própria irresponsabilidade.

    • Mr. Octopus

      Você tem filhos?

      • Ugly Person

        Tem nada, e quando tiver serão iguais a essa menina

    • Ugly Person

      Cuidado para não ter filhos piores que essa menina estúpida e sem respeito, Você e esses 4 idiotas que votaram a favor.

  • Dois erros crassos: usaram a Apple ID deles no iPad de uma criança ao invés de criar uma Apple ID separada e REGISTRAR A DIGITAL DELA!!! Sério?! Tem que ser muito burro pra dar senha ou registrar o dedo da criança. Sempre explicamos pros clientes quão fundamental a senha é, você faz tudo com ela. Santa inocência. Que aprendam com a lição.

    • Mr. Octopus

      Você está esquecendo da possibilidade (grande) de o iPad ser dos pais, que deixam o filho usar. Como a Apple nunca se deu ao trabalho de permitir termos 2 contas diferentes para acessar o mesmo iPad, o risco de acontecer o que ocorreu aqui é bem grande, não me admiraria que haja diversos outros casos do mesmo tipo.

  • Hugow Reis
  • Lindemberg Martins da Silva

    mas nem ter o serviço de receber a mensagem de compra no cartao?? ja na primeira compra ja tinha evitado o problema

    • Gerinho Faustino

      verdade

  • A quase 10 anos atrás, meu guri, pequeno ainda, comprou uns 400 reais de poderes no Angry Birds.

    Eu liguei pra Apple. Expliquei. Eles estornaram, foram ultra compreensíveis e me mandaram uma cartilha de segurança da informação.

    Meu iPad ficava com a senha liberada, tipo, pelos próximos 3 minutos até pedir senha de novo para fazer compras. Meu guri usou essa brecha, sem má fé. Foi coincidência e sorte dele. E não existia biometria no iPad ainda.

    HOJE EM DIA, os jogos APELAM. O Roblox é de uma agressividade para compras sem cabimento. Uma extorsão sem sentido. FICO INCONDICIONAL do lado dos pais.

    • Que?! A culpa foi TOTALMENTE dos pais. Primeiro por terem cadastrado a biometria do filho no iPad, depois por deixa-lo mexendo sem nenhum controle (sendo que a própria Apple sinaliza sobre controle dos pais). A criança poderia ter acessado conteúdo adulto e ter feito coisa pior! Que paguem pela irresponsabilidade.

      • A conta do meu filho está no meu compartilhamento familiar hoje em dia, assim Arcade, Atv+, Apple Music, Apps comprados, tudo está na conta dele também, serve pra isso. Porém, se ele comprar algo, vai no meu cartão, é o da família. Ele nunca comprou, mas tem jogos que forçam a barra de um jeito revoltante, pura armadilha. E o YouTube do amado Google faz o mesmo.

        A 10 anos atrás na história que contei, não existiria nada disso. A culpa não foi minha. Tanto que a Apple reembolsou.

        Eu fico do lado dos pais. É complexo.

  • Mr. Octopus

    A Apple podia ajudar muito mais. Quem tem filho sabe o que é deixar o iPad com seu filho (o iPad não é dele) para que possa usar, mas por não ser possível ter diferentes usuários num mesmo aparelho, você precisa escolher entre não deixar nenhum acesso e a criança depender de você até para ligar (desbloquear) o aparelho, ou dar lhe acesso com senha/digital ID e se expor a esse tipo de risco.

    Fácil julgar os pais do caso acima, por outro lado eu sei bem o que é ter meu filho pedindo pra ligar o aparelho a cada 5 minutos.

    Minha vida seria muito mais simples se eu pudesse associar o acesso dele a uma conta restrita. É inseguro e inconveniente que o mesmo acesso que liga o aparelho seja o mesmo que te permite gastar milhares em compras.

    • Quando você compra um smartphone ou ipad, a idéia é ser de uso pessoal, não de uso familiar, quer deixar o filho brincar, liga o PC, colocar uma conta de usuário padrão e deixa o filho brincar com as resrtições devidas, ou compra um Smartphone pra ele e deixa ele com a conta restrita no aparelho.

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