Opinião

A Apple está vendendo iPads tortos, e acha que está tudo bem

Algumas unidades do mais novo iPad Pro (lançado em outubro passado) estão saindo de fábrica ligeiramente tortos. A Apple afirma que isso é resultado do processo de fabricação que pode ocasionar este efeito, mas como não interfere em nada no funcionamento do aparelho, ela não irá fazer nada para consertar isso.

A notícia parece surreal em se tratando da Apple, uma empresa fundada por um cara que amava obsessivamente a perfeição, que sempre cobrou caro por seus aparelhos por buscarem constantemente os mais altos níveis de qualidade.

O que está acontecendo com a Apple?



Sim, este é um artigo de opinião que faz duras críticas à Apple. São críticas não de quem odeia a empresa, mas de alguém que sempre gostou dela.

A polêmica começou quando diversos usuários passaram a reclamar nas redes sociais e fóruns que o novo iPad Pro já estava vindo ligeiramente torto.

Repare que não estamos falando de aparelhos que entortam depois de aplicar uma força exagerada neles (como era o caso do iPhone 6), ou de um defeito que faz a pintura descascar após alguns meses de uso. Neste caso, o problema já vem antes de abrir a caixa.

Resposta da Apple

A Apple deu uma resposta oficial ao problema para o site The Verge. A empresa admitiu que algumas unidades do iPad Pro 2018 estão saindo de fábrica com uma “curva muito muito pequena” no chassis de alumínio. Isso seria causado pelo processo de resfriamento do metal e do plástico, durante a fabricação, ocasionando o efeito em alguns exemplares.

Ela afirma, que, no entanto, é uma característica somente estética e que não prejudica em absolutamente nada o funcionamento do iPad. Ela não considera isso um defeito e não pretende trocar nenhum dispositivo de quem for reclamar.

Nossa opinião

Não sabemos realmente o número de unidades que estão vindo com este problema. Pode ser apenas uma dezena entre os milhões de iPads vendidos, ou talvez seja algo mais comum do que possamos imaginar. Porém, o que preocupa é ver um porta-voz da Apple afirmar que “isto é algo normal, não um defeito“. Como assim?

A maçã sempre cobrou caro por seus dispositivos, porque nos acostumou a termos produtos de alta qualidade. O usuário da Apple geralmente é perfeccionista e não admite o mínimo arranhão em seus dispositivos e por isso não se importa em pagar um pouco mais pela excelência. Por esta razão, não faz o mínimo sentido achar normal um iPad vir torto de fábrica, considerando um problema meramente estético. Sim, Apple, a gente paga bem porque quer também uma estética perfeita.

Quem comprou o novo iPad Pro e percebeu o problema, está furioso. E com razão. Afinal, em um aparelho que pode custar mais de R$14.000, queremos no mínimo que ele chegue perfeito em nossas mãos antes mesmo de abrir a caixa.

Via
The VergeForum.MacRumors
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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • André

    Meu iPhone 5S e 6 vieram com a tela soltando. O 6 eu troquei pela garantia, e o novo também veio com o mesmo problema, acabei deixando pra lá.

    (Enxerguei um alicate na última foto, custei a ver o iPad rs)

    • Estan Duarte

      Alicate, de longe parece mesmo Kkkkk

    • só vi um ipad depois do seu comentário. antes só tinha visto um alicate. kkkkkkk

    • Lima

      Você é bem azarado.

    • Gustavo

      Puxa que azar . De longe parece uma alicate mesmo . ?

  • A Apple informou que também “Está tudo bem” se quiser pagar R$ 250 no iPad, ao invés de R$ 10.000.

    ~ é verdade esse bilhete ~

  • Jhunay Andrade

    Faz um tempo que eu venho observando esses vacilos da Apple, comprei um iPad esse ano e com 3 meses o vidro simplesmente rachou do nada, e toda vez que eu pegava no iPad quebrava mais um pedaço do vidro, sendo que o mesmo nunca caiu e eu sempre usei com a Smart Cover. Resultado: 900 reais pra trocar um vidro que eu não quebrei ??‍♂️

  • A primeira foto do artigo é gritante mesmo a curvatura, o resto nem tanto.
    Apple precisa iniciar um programa pra corrigir os iPads ao invés de troca-los

  • Fabrício

    Acredito que a perfeição estética é uma característica que os consumidores levam bastante em consideração no ato da compra. Examinei o meu iPhone 5 minuciosamente para não levar um aparelho já riscado de fábrica.
    Para o pessoal que está passando por isso, recomendo efetuar o return e fazer uma nova compra.
    Eu mesmo fiz isso na época que alguns iPhones 4S estavam vindo com a tela um pouco avermelhada (tipo Night Shift). Só consegui pegar um com a tela ok em outra Apple Store.

  • leonardoalbuquerqueleo

    ai vc paga 14000 reais num ipad que a apple nao usa alumínio 7000 nele… por que ela faz isso? por que sim.

  • Leonardo Negrisoli

    Se a moda pegar, já já a gente ta comprando carro tirado da fábrica com uns amassadinhos, pq né…. n atrapalha em nada o funcionamento do carro não é mesmo?

    • Alexandre Lima

      KKKK perfeito.

    • Antonio Frederico

      Toma aqui o meu like!!!!

    • Fabricio

      Aqui onde eu moro a empresa que transporta os veículos de uma montadora muito famosa manda consertar os carros que amassam ao descer da cegonha na mesma oficina onde eu levo meu carro, depois do conserto a montadora manda os carros pra concessionária como se nada tivesse acontecido com eles. Já vi carro zero quilômetro na oficina para reparar a lateral inteira do lado do motorista. O cara que levou me disse que depois eles mandam pra concessionária e o problema é do otário que comprar. Brasil, meu Brasil brasileiro. Durmam com essa

  • Também achei um absurdo. Ela devia recolher esses aparelhos. Pra quem comprou pela internet, faz valer o prazo de 7 dias e devolve, e tenta comprar outro. Agora, estamos falando de um aparelho caríssimo e precisar fazer isso é tão absurdo, que a palavra “absurdo” não contém a quantidade necessária de ênfase para descrever a situação.

  • Muito estranho vindo isso de Apple. Ela smp bateu muito na tecla de controle de qualidade, inclusive nos vídeos promocionais de vários dos produtos e agr faz isso?

    O custo de produção dos produtos da Apple é baixissimo, e tenho certeza q qm é cliente fiel paga pq sabe q recebe não só um produto mas a garantia da qualidade, do design e principalmente da garantia/serviço.. sem isso fica difícil

  • Gabriel

    Véi to começando a me arrepender de ter investido tanto em músicas, filmes e apps na iTunes, pois agora eu to preso a uma empresa que ta indo pra trás. Que acha que sabe o que o consumidor quer, mas não faz o mínimo esforço pra ouvi-lo.

    • André Willian

      Gabriel, há muitos anos eu utilizava tudo da Microsoft, de software à hardware, até que tive um problema com o Windows e resolvi migrar para outra plataforma, resultado: aprendi como é péssimo ficar refém de uma empresa, então a Apple pra mim é hardware e sistema operacional. Serviços de Armazenamento na nuvem, backup, agenda, contatos, suits de escritório e até bloco de notas, utilizo cada um de uma empresa diferente – desde que compatível com várias plataformas.
      Abraço!

      • Anderson Camões

        A 2 anos tive um pau com meu Windows e o leitor digitais parou de funcionar. A authentec não assinava mais drivers para aquele note e fiquei na mão.
        Só que minha decisão foi ter tudo Apple. Exceto fotos. Nuvem, música, Watch, etc.
        Por enquanto ainda estou satisfeito. iPad é algo que não me enche os olhos. Meu único foi o 4 e quase nunca usei.

    • disqus_W5RKKYblxR (:

  • RWindows

    rapaz já é difícil se conformar quando (você) acaba derrubando ou riscando algum produto apple, imagina então ter acabado de comprar e ao tirar da caixa e se depara com isso

  • Leandro Moreira

    Aproveitando o tópico de defeitos, o modo retrato da câmera frontal do meu iPhone XS Max simplesmente não está funcionando, fica um borrão na tela e não sai disso. Já atualizei sistema, reiniciei o celular, mas o problema persiste. Alguém mais com esse problema ou conhece alguém que passou por isso?

  • Lucas Gouveia

    To besta com essa noticia

  • Estan Duarte

    Complicado… Muita pressa. Acho que esses aparelhos deveriam focar mais em software.

  • lebrao

    Já começou errado quando colocaram a câmera do iPhone pra fora do chassis. INfelizmente a Apple tem pisado muito na bola no design dos aparelhos, é câmera pra fora, notch..e desde o 6, o mesmo design.. triste!!! Tiraram plug P2… tá dose!

  • Daniel Escaroupa Panobianco

    Acho engraçado a Apple falar que é normal estes detalhes, sendo que quando fui trocar a bateria do meu IPhone 6 pela garantia de baterias, eles fizeram mil diagnósticos, inclusive olhando se teria algum amassadinho, pois caso constatado eles não trocariam nada. Vc teria que pagar pela troca de aparelho.

  • Jorge Avelino

    Saudades de Steve Jobs.

    • André Willian

      Aposto e ganho que isso jamais aconteceria.

      • Jorge Avelino

        Inclusive aqui mesmo já houve um artigo comparando as formas de liderança entre Jobs e Cook, dificilmente a Apple será inovadora novamente. Jobs era exigente e levava a equipe ao extremo para alcançar o melhor resultado. Cook é contemporizador. Foca no acionista, no resultado financeiro.

    • Eduardo Calian

      Vocês esqueceram que o Jobs falou que a gente estava segurando o iPhone errado na época do antena Gate?

  • Luan

    gente é foda mas não é novidade, não é a primeira vez que algum aparelho da apple vem com algum erro no projeto ou defeito e a apple considera normal

  • Tarlan

    Não se preocupem. Na versão do ano que vem eles vão dizer que encontraram a solução para tal problema e que os novos iPads não virão mais tortos de fabrica.

  • A Apple precisa de concorrência nesse segmento, isso sim.

    • Jorge Avelino

      Está todo mundo na zona de conforto. A Samsung que corria atrás está satisfeita com a falta de inovação da Apple.

  • Alisson Rocha

    Ridículo!

  • Alexandre Lima

    Amava a Apple até o iPhone 6. De lá pra cá, tudo piorou. Já não é a mesma Apple de sempre. o iPhone 6 foi uma vergonha, a novela das entradas padrão dos dispositivos e seus adaptadores, aquela barra virtual no Macbook outra vergonha e pra fechar com chave o notch do iPhone X repetido no novos iPhone. Jobs nunca deixaria passar essas coisas.

  • Gabriel Thoen

    Essa é a politica (burra) da Apple.
    Meu irmão recentemente entrou com uma ação contra eles por conta disso.
    Ele tinha um iphone 7 128gb que apresentou um problema no botão de silenciar o iphone, enviou para garantia e eles trocaram o iphone, beleza! Quando o novo chegou, ele comprou uma pelicula de vidro nova e para a surpresa ela não colava nas pontas, comprou mais 5 peliculas em lugares diferentes e nenhuma colou. Descobrimos então que a tela é que estava torta, abriu um novo atendimento junto a garantia da apple e a resposta foi essa “no entanto, é uma característica somente estética e que não prejudica em absolutamente nada o funcionamento”.
    Após 1 mês de protocolos abertos junto a empresa e muito estresse, ele entrou com uma ação para solicitando a devolução do valor do iphone ou a troca por outro que não estivesse com a tela torta.
    O Juiz alegou que ele precisaria de uma análise técnica de uma especializada em iphone para comprovar. Tentamos em diversos lugar mas ninguém quis se indispor com a Apple e a ação foi arquivada.
    Ele vendeu o aparelho e hoje utiliza outra marca por conta disso.

    • Ricardo Dantas

      O problema é que a concorrência também não é perfeita. Não tem muito pra onde fugir. Até cair em uma nova cilada. Ou não.
      Sempre lemos ou ouvimos alguém elogiando ou reclamando de algum produto de alguma marca. Seja um celular, um fone de ouvido, uma TV, uma máquina de lava alguma coisa, um carro. Tudo funciona da mesma forma. Na prática, a quantidade de problemas das grandes marcas na maioria das vezes é muito pequena quando comparado com a quantidade de produtos vendidos. A zica é quando somos os “azarados”, a empresa não quer resolver o problema e prefere ignorar o cliente.

  • Fabio Santos

    Tim Cook está cavando a cova em 3,2,1.

  • Rodrigo Oliveira

    Rapaz eu ia comprar um desse em março pois to de viagem para os EUA, vou comprar somente o watch série 4 pelo visto.

  • A.Lozzini

    Certa vez comprei um 5S que chegou com um ponto na carcaça, como se tivessem pego um prego e marcado. Produto lacrado. Na época postei no fórum e quase fui expulso do mesmo, pois eu tinha derrubado e estava reclamando. rs.

  • Vicente Annunciato

    Tenho produtos da Apple desde 2010, mas hoje questiono um pouco a qualidade, telas que quebram, arranham e descolam com facilidade, botões que param de funcionar, baterias que estufam e outras que simplesmente param, carcaças tortas, arranhadas e descascadas, etc,etc…
    Será que a tal qualidade é tudo isso mesmo.??

  • Cadê a galera dos processos em massa, quando precisamos deles?

  • Danillo Passilio

    Apple tá perdendo a sua magia a cada ano que passa.

    • Ricardo Dantas

      Dessa vez não vai dar pra recontratar o Steve pra salvá-la.

  • Só um comentário. Quando o texto fala que a Apple não irá trocar esses iPads, não é bem assim. A loja tem uma política de devolução ou troca de 14 dias. Se você abrir a caixa e perceber que está torto, pode simplesmente pedir a troca. Eles não negam.

    • Ricardo Dantas

      Pode devolver, esperar o reembolso e comprar outro. Troca é outro papo.

      • Ricardo, eu trabalho em uma Apple Store aqui nos Estados Unidos e sempre troco um item quando o cliente pede. Não somos instruídos a não trocar um produto se tiver torto. E não precisa esperar o reembolso, o cliente pode escolher colocar o valor da compra em um gift card e usar na mesma hora pra comprar de novo, não precisa ser reembolso de volta no cartão de crédito.

    • Luis Gustavo

      No Brasil também?

  • Gl4diador

    A pressão em vender muito acaba fazendo a empresa em nem ligar se o produto final está com a qualidade desejada ou não o que é lamentável já que se paga um valor alto nos seus produtos então é obrigação da Apple e de todas empresas que cobram um valor alto em seus produtos garantir a qualidade do produto final pra seus clientes ou logo os clientes optaram por outras marcas a não ser que sejam muito fanboys ou alienados pra achar que isso é aceitável como diz na matéria.

    • Ricardo Dantas

      No caso do iPad pro não me parece ser um caso da pressão em vender muito. Está mais para um caso de ter que entregar um produto que não estava pronto, mas não pode atrasar mesmo estando fora dos padrões Apple. Uma falha de projeto mesmo.

  • Rodrigo

    Bom, quem não se lembra do famoso Antennagate? Isso não é de hoje.

  • LAERTE

    Achei essa historia um horror, se eu comprasse e viesse assim nao iria querer mesmo. os produtos da apple sao carissimos e tem que vir perfeitos de fabrica.

  • Gustavo

    Esse iPad foi o maior erro de projeto já feito pela Apple. Desde o seu chassi até o ponto fraco que fica no sim card .