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Após 2 anos, aplicativo do Itaú finalmente adota o Touch ID

O Touch ID é o sensor de digitais introduzido no iPhone 5s, que permite desbloquear o aparelho de forma mais segura, usando como validador a impressão digital do usuário. Um ano depois, em 2014, a Apple passou a permitir que aplicativos da App Store usassem o sensor para autenticação de identidade, o que facilitou a vida de todos. A primeira coisa que se pensou é que isso beneficiaria os bancos, e de fato os principais no mundo adotaram rapidamente esta novidade.

No Brasil geralmente a coisa é mais lenta, mas mesmo assim vários bancos trabalharam para oferecer esta facilidade aos seus clientes. Bradesco, Banco do Brasil e até instituições menores, como o Sicoob, foram rápidos em incorporar o Touch ID em seus aplicativos. Por ironia, o banco que se diz “digitau” foi o que mais demorou para facilitar a vida de seus clientes, que só agora podem desfrutar de uma novidade que estava disponível há dois anos. Até o Santander foi mais “rápido”.

A atualização aconteceu na metade da semana que passou, com a introdução da autenticação via Touch ID. O update trouxe também uma cara nova ao aplicativo, que adotou a tendência visual mais clean do Banco do Brasil.

TouchITau2 TouchITau3

Porém, a versão para iPad não foi atualizada, infelizmente. Mesma coisa para a versão Personnalitè, e os clientes deste tipo de conta terão que usar o aplicativo Itaú 30 horas, normal.

Em compensação, quem tem conta Empresa também ganhou algumas novidades, apesar de não possuir ainda o Touch ID (que deverá ser adotado daqui 3 anos, pelo ritmo normal da conta empresarial). O app Itaú Empresas finalmente ganhou iToken incorporado, o que permite fazer as transações diretamente no aparelho, sem precisar introduzir nenhum código. Neste caso, tanto o app para iPhone quanto para iPad foram atualizados, porém o iToken só pode ser instalado em um aparelho apenas, por medida de segurança.

TouchITau4

Logo que a atualização foi lançada, alguns clientes tiveram dificuldades em acessar suas contas, mas na sexta-feira uma outra atualização prometeu solucionar todos os problemas.

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Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Luis Fernando

    Demorou mais ta ai hehe

  • Pedro

    Por que “até o Santander” ?? Melhor banco pra mim é ele. Resolvo tudo com a maior facilidade do mundo. Banco do Brasil pra mim que é um lixo, tarifas altas, péssimo atendimento ninguém merece.
    Santander é sem dúvidas o melhor

  • Andrey Didoff Do Nascimento

    Depois dessa atualização parou de funcionar no meu iPhone 6s e no de minha namorada! :/

    • Guto Lima

      Aqui tb! Nem abre!

      • Marco A. Matsunaga

        aqui tb… pra variar Itau sendo ele….

    • Gui Carbone

      Atualizei num 6s+ e foi normal, nenhum crash nem problema

      • Andrey Didoff Do Nascimento

        Pelo que eu vi acontece isso em iPhone 6 e 6s com iOS 9.3.3 ou iOS 10

        • Pablo Rangel

          Da minha esposa, iphone 5 ios8, parou tbm.

    • cesarse

      Idem.
      Então desinstalei e instalei novamente e voltou a funcionar.

  • Nossa, e eu achava que o Santander era demorado mas já faz um tempo que ta disponível usar o Touch ID no App.

  • Gustavo Zanandrea

    ok,mas o personalité saiu da bolada.

    • Leonardo Negrisoli

      Pois é… Qual a dificuldade de fazer isso para os dois apps?

      • Henrique A.

        Ainda bem que não fizeram, pois estão tendo problemas com o app normal. Melhor eles testarem e corrigirem os erros e, só então, atualizarem o Personnalité.

        • Leonardo Negrisoli

          É verdade, mas se formos parar pra pensar, o correto é que eles façam testes de conectividade, performance e tudo mais antes do Go Live do app/atualização.
          Vamos esperar 🙂

    • João Pedro M. Trabbold

      eles unificaram num só app.

  • Kevin

    Essa atualização foi até engraçada, na segunda-feira 25/7 reclamei com um amigo que trabalha no Itaú sobre a interface que não estava adaptada para telas maiores e a falta do Touch ID. Dia na quarta-feira ele me liga me parabenizando pelo aniversário (como amigo) e disse algo assim: “Parece que o Itaú preparou um presente para você, atualiza o app!”. Claro que foi conhecidencia mas foi algo muito esperado.

  • Rodrigo Cavalcante Silva

    Fiz as atualizações e não abre de forma nenhuma. Preciso entrar pra ver minha conta. Odeio acessar pelo pc …

    • Leonardo Negrisoli

      Será que apagar e baixar de novo não resolve isso?
      Odeio quando da essas bugadas…

      • Rodrigo Cavalcante Silva

        Vou tentar aqui. Vlw!!!

        • Rodrigo Cavalcante Silva

          Não resolveu ??

  • Leonardo Negrisoli

    Acho que o acesso ainda está um pouco lento… Torcendo pra que com o tempo fique tão rápido quanto o do Nubank.
    Pelo menos saiu né??? pqp…

  • Pablo Rangel

    O app com essa atualizaçao bomba foi de 4.5 para 1.5. Nao abre na maioria dos celulares, realmente uma vergonha!

  • Porque muitos clientes deles nos reclamam que, em termos de aplicativo, o Santander demora demais para implementar novidades. Em nenhum momento o texto questiona a qualidade do banco.
    Aliás, qualidade do aplicativo nem sempre reflete a qualidade do banco, como por exemplo, o Banco do Brasil, que tem talvez um dos melhores aplicativos, mas está longe de ser o melhor banco.

    • Arnaldo De Almeida Prado

      perfeito

    • No meu caso, com a minha experiências com esses bancos, acho o BB melhor que itaú e Bradesco no quesito atendimento e aplicativo.

    • Thyago Furtado da Silva

      Pelo menos agora vcs tem Touch ID. HSBC nem sinal de implementar. Aliás, até atualizar o aplicativo é difícil.

      • Artie

        O HSBC Brasil foi vendido. Melhor nem esperar e se preparar pra usar o app do Bradesco.

        • Anderson Freitas

          Foi vendido pro Bradesco ainda por cima, banco mais burrocratico que ja lidei.

    • Jefferson Soares

      enho conta nos dois bancos e não pago taxa em nenhum deles.

      O Banco do Brasil é superior ao Santander em relação ao aplicativo.

  • Gustavo

    Creio que quem fala isso não utiliza o aplicativo do Santander…Tenho conta no Santander e por conta de tarifas, fiz portabilidade para o Itaú. O que ele se supera ao meu ver o Santander é somente o iToken pelo aplicativo e talvez pelo Tokpag.
    O site do Santander por exemplo é muito melhor que o do Itaú, tendo uma ótima resolução, atalhos e mostrando uma descrição dos extratos sem muita abreviações, o mesmo vale para o app e o SMS.
    Já o aplicativo do Santander, é muito mais rápido e com os dados bem mais fáceis de ver.
    Não sei com relação ao BB x Santander, mas o Itaú realmente vai na contramão do digitau nesses aspectos.

  • Calebe Duarte Pimentel

    E a Caixa Econômica ainda com a falsa propaganda que tem leitor de código de barras mas o meu, tanto no iPhone 4S que tinha até fevereiro de 2015 e tanto no iPhone 6 que tenho desde entao, nunca funcionou..para vir o Touch ID então, não tenho esperança de ser rápido.. ??

  • Rafael Rodrigues

    Eu acho o aplicativo do Santander bem pouco funcional, muitas vezes ele nao funciona corretamente no meu iPhone. De todos o que mais gostei até hoje foi o do Bradesco. No Santander uma coisa que acho arcaica é o Cartão de Segurança ainda não ser digital.

  • Paulo

    Gostei do widget que disponibiliza o token sem a necessidade de abrir o aplicativo. Sem dúvida é uma excelente função.

    • Francis

      Bem lembrado por você! Um facilitador da melhor qualidade! Ótima dica.!!

  • Willian Silva

    Finalmente! Achei que nunca viria…

  • Alex iPilot

    Há muito tempo que o Itau já utilizava o Touch ID no app Tokpag… Mas o que ainda não me conformo é com a INSEGURANÇA de bastar mandar um SMS com o texto SALDO CONTA e receber todos os detalhes de seus saldos no Itau… Sem senha! Sem nada!

  • Silas Santos

    O meu ainda não abre

  • Gigio

    Itaú sempre a frente.

  • Ercio Santos

    Não abre. E eu preciso dele funcionando. Iphone 5.

  • RogerioFilho

    Porque ninguém falou do Nu Bank eles utilizam o Touch ID a muito tempo…para mim um maravilhoso app

  • Fernando Santos

    Tenho Bradesco e BB gosto dos dois apps bem completos.

  • Luis gustavo

    HSBC já desisti

    • Leonardo Negrisoli

      Agora é Bradesco hehe… Já já eles integram as contas e vc usa o TouchID 😉

      • Luis gustavo

        Pois é mas nao gosto do bradesco acho que migrarei para o santander, agencias do bradesco e bb aqui vivem lotadas, qualidade de atendimento é pessimo

        • Leonardo Negrisoli

          Experiência de banco é muito diferente para cada usuário né? Já curto muito o Itaú pq consigo fazer tudo, e agora até acessar usando o TouchID ahahah

          Boa sorte na mudança de banco, mas tente ver as 3487234709238 senhas que vc precisará criar no Santander antes de tomar a decisão e o quão chato eles são para acessar o internet banking.
          Da uma vasculhada para vc buscar a melhor experiência 🙂

  • Leonardo Negrisoli

    Eu tive santander em 2014 e foi a minha segunda pior experiência de banco, perdendo apenas para o Citibank.
    Adorei a alfinetada do BDI hehe

  • Luy Simões

    Olha, eu não sei vocês.. Mas pelo menos comigo (iPhone 6) e com meu irmão (iPhone 5S) Não estamos conseguindo atualizar NENHUM aplicativo! 🙁 Pensávamos que era o software antigo (9.3.2) aí atualizamos, mas nada se resolveu… Alguém também passou por isso??

    • Vitor Carvalho

      Sim, aqui no meu caso, ele diz que vai começar a fazer o download e nada, fica parado. Isso tem acontecido em alguns apps.

  • Edley Santana 

    BD alfinetando total o Itau…
    “Por ironia, o banco que se diz “digitau” foi o que mais demorou para facilitar a vida de seus clientes”
    HAHAHAHAHAHAHAHAHA!

    • Danilo

      Calma cara,calma.

      • Edley Santana 

        ???
        Não pode mais rir?
        Meu Deus!

  • Cledson Medeiros

    E a Caixa Econômica Federal nem o “leitor” de código de barras funciona direito, imagina inserir Touch ID nesse “App” que não passa de uma versão Web… Tá parecendo o Whatsapp com suas gambiarras.

    • Francis

      Pois é, a CEF não serve de exemplo pra nada! Parou geral no tempo e no espaço.!!

    • Danilo

      Quando eu tinha conta na CEF o “App” era um atalho pra pagina na Web

  • Anderson Freitas

    E cade essa função no app do ItauCard? Aiai coisa feita pela metade é complicado.

    Enquanto isso Nubank ja possui essa função ha um certo tempo.

  • Chrystian Bisi

    Pra vc Santander né? HAHHAHA não imponha para todos esse banco melhor amor de DEUS, essa é apenas sua opinião pq pra mim esse é de LONGE o PIOR banco q eu tive que trabalhar. O banco atrasado em todos os quesitos.

  • Adnu Baus

    Cheio de bug! Não atualizem.

  • Jefferson Soares

    Legal, agora falta a Caixa.

  • Diego

    e ainda tem coragem de se chamar de banco digital, tecnológico e coisas assim.

  • Denis Alveia

    E suporte para o Apple Watch? Colocaram ha muito tempo atrás e tiraram.

  • Engraçado que o Itaú foi o banco que tive a passagem mais rapida da minha vida. A conta da empresa e pessoa física durou somente 2 meses lá, encerrei e voltei pro BB. Taxas abusivas, cobravam sempre TED que já estava incluso e era uma dor de cabeça extornar, atendimento era excelente, mas nunca resolviam as coisas. O BB apesar de todos falarem do atendimento ruim, sempre liguei lá falei por telefone mesmo e no dia seguinte já tinha o prblema resolvido.
    Itau nunca mais.

  • William F. Lima

    Olha já uso no Bradesco a tempos, mas não está perfeito. Precisa melhorar, ainda trava e dá erros.

  • LeandroN

    O problema é que qualquer um que tenha sua senha pode cadastrar uma nova impressão digital e acessar seu banco! Achei que o iOS bloqueasse o Touch ID e obrigasse a usar a senha uma vez que houve alteração nas impressões digitais! Isso ocorre com alguns aplicativos, como o PWSAFE, talvez seja uma implementação do próprio App e não do sistema…

  • Lofin

    Alguém sabe dizer se abandonaram de vez o app do Personnalité para iOS?
    Parece que a versão para Android foi atualizada.

  • Marcelo De Assis Marques

    ei @blogdoiphone:disqus o app Itau Empresas foi atualizado com o Touch ID 😉 testa lá pra nós!!