Notícias

Apple passa a aceitar iPhones quebrados na compra de um novo, em alguns países

Há tempos a Apple possui um programa de troca de aparelhos usados em suas lojas físicas de alguns países (não no Brasil), que aceita seu iPhone usado (e até mesmo seu Android) como desconto na compra de um iPhone novo. Mas até então o iPhone usado precisava estar em boas condições para ser aceito, coisa que começará a mudar agora, com a aceitação também de aparelhos com a tela quebrada.

iPhone com tela quebrada infelizmente é algo bem comum de acontecer. Basta uma escorregada da mão e, pimba, tela quebrada. Muitos dos nossos leitores nos procuram desesperados, perguntando se a garantia cobre este tipo de acidente, e respondemos com dor no coração que a Apple não considera isso como um defeito do aparelho e sim algo provocado pelo usuário, não incluindo o conserto na garantia oficial. No Brasil, o que as assistências autorizadas fazem normalmente é cobrar um preço fixo (que varia para cada Estado) e trocam completamente o aparelho por um novo. Nas Apple Stores do Rio (Village Mall) e de São Paulo (Morumbi), eles possuem equipamentos para trocar apenas a tela, mas é preciso conseguir marcar um horário no disputado Genius Bar para conseguir isso.

Nas Apple Stores dos Estados Unidos e da França (e provavelmente em alguns outros países também), será possível levar o iPhone danificado e conseguir um desconto na compra de um novo. Mas a noção de “danificado” é limitada: os funcionários avaliam o aparelho para determinar se podem aceitá-lo e quanto valerá. Ele só é aceito se tiver a tela quebrada ou botões que não funcionam (ou ambos), descartando aqueles aparelhos que não ligam ou estão queimados. Um site francês conseguiu ter acesso a uma tabela de preços conforme o estado do aparelho. Os valores devem ser equivalentes para os Estados Unidos:

Preços

Apenas modelos a partir do iPhone 5s são aceitos no caso de tela quebrada ou botões que não funcionam. É importante notar que os valores independem da capacidade do dispositivo. Ou seja, um iPhone 6 de 16GB terá o mesmo valor de desconto de um de 128GB, nas mesmas condições. Por isso, é preciso sempre avaliar se vale mesmo a pena realizar a troca ou revendê-lo para algum amigo ou parente próximo. Ainda mais com os preços no Brasil, que garantem um bom poder de revenda.

Tags
Mostrar mais

iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

Artigos Relacionados

  • tem bastante para dar em troca

  • Guto Lima

    Acabei de voltar dos EUA e troquei meu iphone 5, botao de desigar quebrado, todo arranhado de quedas e bateria que não aguentava 4 horas! Pagaram 200 dolares num celular de 2012!

    • hecnpo

      nos EUA consumidor é rei, no Brasil é palhaço

    • Henrique A.

      Como assim, eles te pagaram?
      Eu tive o mesmo problema com um iPhone 5 com defeito (não ligava) e eu paguei US$ 269.00 em um replacement (i5 “novo” refurbished).

      • Guto Lima

        Henrique me expressei mal, deram um “desconto” de 200 dolares no 6s! Paguei 549 dolares no de 64gb!

    • Ronilton Ayres

      Será quanto eles pagam num 6 Plus?

      • André

        Eu acredito que uns 300 a 350 dólares se estiver em perfeito funcionamento e de 128GB.

        • Ronilton Ayres

          E sim de 128gb mas parece que não implica mas obrigado

    • Carol Barros

      Guto,
      Mas seu celular anterior tinha sido comprado lá? Eu tenho um iphone 5s mas foi comprado no Brasil..será que consigo dá-lo de entrada num 6s ou 7?

      Obrigada

  • hecnpo

    Curiosidade: o que a Apple faz com esses aparelhos entregues pelos consumidores?

    • Provavelmente deve deixar de estoque pra quando vc paga um valor fixo quando quebra pra pegar outro aparelho…

    • Elisa Lima

      Não sei no Brasil, mas lá fora eles vendem produtos repaginados, ou seja, reparam esses produtos e vendem por um preço menor. Algumas lojas lá também tem essa política. No Brasil, creio que reaproveitam as peças para reparo de aparelhos na garantia.

      • Fabio Santos

        Aqui tirando as telas que trocam nas lojas próprias os demais iPhone na garantia são trocados por um novo

        • Vinicius Alves

          Eles não dão um iPhone novo de verdade quando você aciona a garantia. Você recebe um iPhone refurbished, que foi um iPhone que deu defeito e eles concertaram. Carcaça e vidro frontal são trocados sempre, para não haver marcas de uso.

          • Fabricio

            Passei por duas trocas de iPhone ano passado, uma via apple outra via seguro.

            Minha noiva teve a tela do iPhone 6 quebrada em junho do ano passado. O aparelho dela tinha 5 meses de uso.

            Fomos a uma assistência em Porto Alegre, ela pagou se não me engano R$ 1.250,00, em 10 dias mandaram um iPhone 6 novo para ela, e acredito que nesse caso seja novo mesmo, pois quando entramos no site apple e digitamos o nr de série dele, a garantia de um ano tinha voltado ao zero expirando em junho 2016, o que ela entregou na assistência a garantia venceria em janeiro de 2016.

            No segundo caso foi meu iPhone 6 que quebrou tela em uma queda em outubro 2015, como possuo seguro acionei o mesmo, feitos os procedimentos paguei R$ 750,00 de franquia, e em 15 dias recebi um outro iPhone, aparentemente igual o que minha noiva recebeu, só que neste caso quando entrei no site da apple e digitei o nr de série, a garantia desde continuou expirando na mesma data do iPhone que eu enviei para o seguro.

            Na minha opinião o que veio da apple para ela era um novo zero bala, e o meu era um recondicionado.

            Abraço

    • Fabio Santos

      Eles arrumam e vendem nos países que aceitam refurbished, eu sei que na Índia este comércio e feroz pra Apple.

    • isadora

      A Apple vende para uma empresa que reutiliza as peças do celular

  • Leonardo Esteves

    Muito bom, agora da para trocar um iPhone quebrado por um novo sem perder totalmente o valor do quebrado.

  • iLuk

    Oi iLex, já que estamos falando de troca de aparelhos e garantia, eu gostaria de descrever um caso que esta acontecendo comigo e dizer uma falha muito grande por parte da Apple. Há um mês adiquiri um iPhone 6s plus de 64gb dourado, comprado no Brasil. E em duas semanas percebi uma certa oxidação nas partes onde tem a separação das antenas. Liguei a Apple e eles falaram que nao cobririam a garantia por não ter relatos que isso acontece. Fui até uma autorizada e me disseram que o aparelho estava com degradação natural !! Com um mês de uso? Liguei novamente no 0800 da Apple e expliquei tudo para eles e enviei o aparelho para análise por parte da garantia.. E mesmo assim me disseram que talvez nao trocariam o aparelho pelo fato de não saberem o qie estava acontecendo!

    Alguem poderia me dizer como eu poderia proceder a respeito desse problema, ja que o aparelho JA COMEÇOU A DESCASCAR !

  • Luciano Espinola

    iLex, ou alguém… Ajudem… Eu tenho um iPhone 5S, cerca de 2 anos de uso, e a tela mancha. Se eu fico no Face por 5 minutos depois as imagens da tela ficam até eu ficar mais uns 5 minutos em outro aplicativo, que mancha de novo quando eu saio e abro outro, aparece lá no fundo teclado e outra imagens do aplicativo anterior… como faço, tem como a Apple verificar?Porque não é uma falha comum, tenho um iPad 2 que fica ligado a noite inteira na tela de um relógio e nunca marcou. Pra mim isso é um defeito de fabricação. Ou software?

    • isadora

      provavelmente é um problema no touch do seu aparelho por queda

      • Luciano Espinola

        Obrigado por responder! Mas não é o tipo de mancha que ocorre com queda, é mancha de ficar algum tempo na mesma tela, tipo as que faziam nas primeiras Tvs de plasma, é estranho….

        • Jedson Ôliveér

          o meu esta igualzinho o seu ou caiu agua ou suor..

          • Luciano Espinola

            Então…. desisti no final das contas. Apple se esquivou pelo atendimento no telefone, e no final disse que se quiser ir até uma loja própria eles iriam analizar pra ver se mandam para assistência. Agora fica uma dúvida: o que é melhor fazer? Estou indo para Estados Unidos. Vou numa loja Apple e reclamo do telefone, mostrando todos os defeitos para ver se eles trocam o aparelho, ou simplesmente entro no programa de troca e dou como entrada sem dizer que está todo ferrado para que eles paguem melhor na troca pelo 7 Plus???

            • Rachel Galdino

              O meu iphone 6s deu o mesmo exato problema, inclusive fiquei surpresa quando vi seu comentário! Levei ele na autorizada e eles me deram um novo na garantia!! Classificaram como problema no display. Faltava só 2 semanas pra acabar o tempo de garantia dele, e ainda assim deu certo!

    • Jedson Ôliveér

      luciano, o meu iphone 6s ficou igual ao seu com a imagem distorcidas, levei na assistencia dai eles falaram que o poblema foi mal uso ou eu deixei cair agua no celular ou suor ..

      • Rachel Galdino

        o meu eles trocaram!

  • karoline

    tem como trocar nos eua um iphone comprado no brasil ? quanto deve valer o 5s?

  • Gustavo DL

    alguem sabe qto estão pagando em orlando para um 5S?

  • Maria Clara Araújo

    Quanto será que eles dão de desconto em iPhone 5c, com a tela rachada porém com todo o resto funcionando ?

  • Cezar Estorani

    Olá boa noite . Então meu iPhone 5s comprado nos eua . Não liga mais . Posso trocar na loja ? Teria desconto ? Na loja é claro dos eua.

  • Manuela Marques

    oi gente ! comprei um Iphone 6 de 16gb no brasil porém não tenho mais a nota, gostaria de saber se aceitam como troca no USA, posso trocar ? eles aceitam?

  • Alexandre Rondelli

    tenho um iPhone 6 16GB que troquei o display em loja não autorizada no Brasil, me mudei para os EUA e agora depois de um ano deu problema no display. Será que na loja da Apple se eu entregar meu iPhone eles dão algum desconto na compra de um iPhone 7?

  • Maria Clara Canthé Pandolfo

    Bom dia, vou estes mes para Miami quanto voces acham que consigo em um Iphone 6s plus de 64 gigas em bom estado na troca por um novo?

  • Lilian Saldanha

    Tenho um Iphone SE que comprei nos Estados Unidos e depois descobri que não funciona o 4G no Brasil. A compra foi feita no dia 29/10/2016. Como vou a Berlim em janeiro, será que consigo dar ele e abater na troca por um modelo A1723 que funciona no Brasil? Quanto será que eles dão nessa troca?

  • Everton Rocha

    alguem sabe se consigo trocar meu iphone 4 em um 5 ou 5s? com torna é claro

  • Erica Rodrigues

    tenho o iphone 6s rose de 16g, comprado no brasil, o celular esta com a tela quebrada , sera que no EUA eu consigo trocar pelo iphone 7 rose? e quanto será que eu iria ter que pagar para pegar o 7?

    • Erica Rodrigues

      alguem me ajudaa

  • Gabi

    Quanto dariam para um iphone 6 de 16 gb em perfeito estado?

  • Ana

    Olá, dentro de 1 semana devo trocar de celular. Possuo um iPhone 6 – 64GB, e gostaria de saber se a Apple trocaria por um 7 – 128GB, e o valor do desconto; meu celular está em perfeito estado. Alguém sabe responder?

  • Nicole Meurer

    Meu Iphone é 6, e esta sem a tela quebrada, mas caiu no chão e quebrou a placa de vídeo nao pega as duas cameras. eles comprariam mesmo assim?

  • Luiza Elias

    Minha tela quebrou. Estou indo p europa. 6 de 128 gb. Vcs acham q ele vale qt num 7? Ou eu arrumo a tela brasil vendo aq msm p terceiro e compro normal
    O 7? Me da dicaaas