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Problema na App Store dificulta a atualização de apps pelo iTunes do computador

Bug no iTunes

Se você é daqueles que gosta de ter uma biblioteca de aplicativos organizada no seu computador, deve já ter reparado que nos últimos dias está impossível atualizar os aplicativos pelo programa iTunes. O problema (apontado aqui por nós ainda na sexta) está atingindo vários usuários ao redor do mundo.

O problema parece não afetar todos os usuários, mas já existe um tópico no fórum de discussões da Apple com centenas de casos em que isso acontece.

O estranho é que se o usuário acessar pelo iTunes um aplicativo da loja que possua atualização, é possível atualizá-lo manualmente, porém ele e nenhum outro aparece na lista de aplicativos a atualizar.

Atualizando

A lista de atualizações continua normal na App Store do iOS, portanto, o problema é realmente no iTunes.

A Apple ainda não se manifestou sobre o problema, mas espera-se que seja resolvido em breve. Como ele não surgiu com nenhuma atualização do iTunes, pode ser algo que seja resolvido no próprio servidor da loja.

Por coincidência ou não, o problema apareceu logo depois que os servidores da Apple tiveram instabilidades com a enorme procura do novo álbum da Beyoncé.

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • neto

    Não é só pelo pc ou Mac não
    Eu não consigo atualizar pelo iPhone tbm

    • Leandro

      Pelo Iphone deu certo aqui !

  • Lucas Miranda

    Por falar em problema no iTunes.
    Alguém ai sabe como excluir compras da iTunes Store no iPhone?
    Comprei umas músicas que não quero mais ter nele, mas já fiz de tudo pra excluir e não consigo.
    Já usei o iTunes no PC e pedi pra não sincronizar determinadas faixas, já tentei pelo próprio iPhone tb, e nada.

    Somebody help me!

    • Claudio

      Cara, faz o seguinte, vai no ITunes do PC > Biblioteca de Músicas > Clica na nuvem do lado do teu nome > quando as musicas aparecerem tu pega clicando com o direito e apagar. Passado alguns minutos elas vão sumir do Iphone também. Tive esse mesmo problema e pelo que entendi parece alguma confusão com o ITunes Match que está enviando as musicas compradas para a Nuvem e não adianta excluir do aparelho que ela volta pior que praga até que seja excluída do ICloud.

    • Rafael Lapa

      Na verdade você tem que desativar uma opção para que as músicas não transferidas para o aparelho não apareçam na lista.

      O procedimento é bem simples:

      Entre em Ajustes > Música > Desative a opção “Mostrar Todas”.

      Para deletar as músicas que você não deseja mais, é só entrar em Músicas e arrastar o dedo da direita para a esquerda da tela, em cima da música a deletar. A opção “Apagar” deve aparecer.

      Espero ter ajudado (:

      • Lucas Miranda

        Cara, obrigado por salvar minha vida.
        Sério, eu já tava desesperado, e cada vez que tentava mexer no iTunes do PC eu tinha vontade de quebrar o ipad, iphone e etc.

        Valeu mesmo!

        😉

    • Murilo

      A música aparece ao lade de um desenho de uma “Nuvem com uma seta para baixo”?
      Se for isso, não se preocupe ela já foi excluida do seu aparelho. Acontece que nas configurações do app de música você deixou marcado para aparecer as compras da iTunes Store.
      desmarcando essa função, todas as músicas da iTunes Store que você não sincronizou pelo PC deixarão de aparecer.

    • Destroyzer

      Você tem que alterar nas configurações…

      Siga para Configurações > Músicas e desmarque “Mostrar Todas”. Essa função mostra todas as músicas disponíveis, mesmo as que não estão no aparelho. Tem como fazer isso também nos Vídeos.

      Abraços.

  • Hamiton

    O meu iphone eu ja tinha percebido algo de estranho. Nao aparece mais a bolinha de notoficacao/ atualizacao no icone. So mostra q tem q atualizar qndo eu entro na app store mais atualiza normal. Sendo q nos ajustes estar p mostrar. Antes funcionava de nada parou eu tenho muitos apps ai desconfio
    Sempre pelo
    Tempo q nao aparece. Ai qndo eu entro na loja tem
    Aquele monte p atualizar ….

  • Rodrigo

    Grande coisa samsung faz pior

    • Rakdos

      E dai? Por acaso eu comprei smartphone ou tablet da samsung?

      E é grande coisa sim, a partir do momento em que quase todo ecossistema da App,e ainda gira em torno de compras e atualizações através do iTunes…

  • Pedro

    Este problema está acontecendo só para atualizar? Se eu baixar um aplicativo que está “free” ele constará como “comprado” em minha conta?

    Pergunto isso pois infelizmente fui roubado e não quero ficar sem os “presentes” da Apple. =(

    • Leonardo Negrisoli

      Pelo que eu entendi não tem nada a ver com a compra, e sim com a atualização.

      Divirta-se =)

  • Marcelo Karan

    Acho o iTunes simplesmente péssimo. É complicado, pesado e difícil de usar.

    • Thyago

      Concordo!

  • Thyago

    Beyoncé derrubando os servidores da APPLE!
    Ela é F*** mesmo.

  • zigfrid

    Esse problema começou no meu Itunes desde o lançamento do IOS 7.0 e acontecia esporadicamente, meio dia mostrava a lista, as 3 da tarde não mostrava nada e depois 7 da noite mostrava de novo.

    Isso aconteceu umas 7 vezes desde o lançamento do ios 7, agora por exemplo não tá mostrando nada, mas na appstore do iphone está.

  • Vinicius

    Pensei que o problema era só comigo. Tava até preocupado 🙂
    Ja tive esse problema numa versão anterior do itunes mas era um app que, por algum motivo não permitia a atualização. Exclui ele da biblioteca do itunes e tudo voltou a funcionar.
    Gosto de atualizar pelo computador para só ter que baixar uma vez e atualizar em todos os igadgets.

  • Priscilla

    Me ajudem…
    minha conta é americana e sempre sincronizo pelo icloud, mas quando saiu o iOS7 eu atualizei no pc, e depois disso toda vez que vou baixar um app aparece uma mensagem dizendo que a conta não é válida na loja brasileira. Ou seja, ele fica mudando da loja americana pra loja brasileira. Ai tenho que ir na itunes store e colocar pra visualizar conta, colocar senha e so depois disso que ele volta pra conta americana..
    depois de todo esse processo tenho que procurar novamente o app pra poder baixar.
    como faço pra ele nao alterar minha loja????

  • Celso F. Araujo

    Obrigado pela informação iLex, eu já estava começando a achar que era algum problema do meu iPhone e do iPad.

    • Meu 5s não mostra nos apps q precisa atualização, porém minha AppStore está crescendo e não consigo atualizar nada! E agora??

  • Matheus

    Galera alguém ai pode me ajudar? Comprei um note com a merda do windows 8 e o iTunes não tem suporte pra versão 8.1 e por esse motivo estou recebendo a tradicional mensagem que diz o seguinte: ” o iTunes não pode conectar-se com a iTunes Store e por esse motivo o programa parou de funcionar inesperadamente…” Vocês têm alguma ideia do que pode estar causando isso e alguma possível solução?

    • Celso F. Araujo

      O iTunes 11.1.3.8 funciona perfeitamente no Windows 8.1.

      • Matheus

        Infelizmente o meu passou a apresentar essa falha amigo Celso, falei com um colega e ele disse que o problema esta em meu computador ter um processador com base em x64 enquanto o iTunes vem com pre-definições para x86! Não consigo acessar a iTunes Store de forma alguma, o programa “para de funcionar inesperadamente” como diz o windows… por enquanto não sei o que fazer, vou tentar entrar em contato com a assistência da Apple e ver se consigo alguma solução pro problema!

        • Marcus

          Mas existe uma versão x64 no site da Apple, e isso não tem nada a ver. Versões de 32 bits funcionam normalmente em processadores de 64. Mas tenta fazer o download do iTunes 64 e atualiza

        • Celso F. Araujo

          Matheus, uso o W8.1 e o iTunes ambos na versão 64bits sem problemas. Sugiro apagar completamente seu iTunes, verificar o Windows update e reinstalar (baixando) o iTunes. Verifique se seu antivírus está atualizado e se o firewall dá permissões ao iTunes.

  • Rodrigo

    Ahhhh! Que bom que não é só comigo!! Espero que resolvam logo…

  • Fabio

    Pelo iPhone está normal…pelo iTunes deu tilt mesmo!

  • Robson Gonçalves

    Existe alguma posição oficial sobre este erro?

  • Jonathan Everton

    O que acontece comigo é que se eu atualizo um APP no Iphone/Ipad, ao sincronizar, a atualização feita não vai para o Itunes, forçando eu atualizar manualmente o app pelo Itunes. A mesma coisa acontece do Itunes para o Iphone.

  • Pablo

    bom dia , por favor me ajudem, estou querendo colocar musica no meu Iphone4 e não consigo, só vai até a 4° sincronização e só fica nisso e não transfere nenhuma musica =/, ja fiz de tudo,,, se alguem puder me ajudar, ja restaurei o celular e nada de baixar… agradeço muito de alguém me ajudar

  • Dalbert Batista

    Eu Liguei para apple e me diserão que ja estava atualizado os APPs sendo que tenho 630 aplicativos em meu Macbook e estava pendente mas de 45 aplicativos para atualizar e eles não conseguio resolver este problema do mac, pena que a apple estore brasil esta desatualizada em relação a UEA o pessoal do suporte não conseguirão resolver esta dificuldade e não consegui me intender o que estava acontecendo e olha que expliquei tudo para eles ate entrarão em meu Mac para ver a tela realmente apple Brasil precisa estudar um pouco mas e atender seus cliente melhores quanto a isso espero que resolva pois utilizo muito isso, esta atualização no meu Mac

    • Marcelino

      Rapaz… Não sou o “Professor Pasquale”, mas pelamordedeus… Se esforça um pouco para escrever corretamente! Confesso que tentei ler 3 vezes, mas comecei a ter um treco quando chegava perto da 3ª linha.