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Site Americanas.com troca cores do iPhone 5s e faz confusão com seus clientes

Preto Prata

Diversos leitores que compraram esta semana o iPhone 5s preto (sic) ou prata no site Americanas.com estão reclamando que a empresa está enviando as cores trocadas para os clientes. Quem comprou o prata está recebendo o cinza espacial, e vice-versa.

Já são dezenas de leitores com este problema, que nos procuraram para comunicar a confusão. No site, a página de produtos adota uma nomenclatura diferente daquela oficial da Apple, chamando o cinza espacial de preto e o prateado de prata. Na hora de enviar, o cinza vira prata e vai para quem queria a outra cor.

E o problema é que a empresa não está conseguindo fazer as trocas porque não possui mais nenhum aparelho em estoque.

Eis o que dizem alguns de nossos leitores:

– Fiz o meu pedido de um 5s Prata na sexta, no fim do dia recebi o iPhone na cor errada (Preta). Não aceito a condição de troca pois ficaria uns 10 dias sem o celular. Cancelei o pedido e fiz uma nova compra no sábado, avisei no call center do problema, no fim do dia recebi o segundo 5s de novo na cor errada. Quase morri de raiva. Cancelei os dois pedidos e agora tenho que aguardar o estorno de mais de 6 mil reais! — Gustavo

– Acabei de receber, os caras são daltônicos na Americanas.com. Disseram que vão me ligar em até 4 dias úteis para informar quando chega o preto (Cinza Espacial). Lamentável isso. — Marcelo

– Na data de lançamento, efetuei a compra de um iPhone 5S Prata nas lojas americanas. No site informava que o produto estava disponivel. Hoje o iPhone chegou na cor preta. Ao ligar nas Americanas, fui informada que não está mais disponível nenhum iPhone e por este motivo mandaram o que tinha em estoque. — Leia

É realmente lamentável a falta de respeito em enviar o produto diferente daquele que foi comprado. O Blog do iPhone tentou entrar em contato com a americanas.com para obter mais esclarecimentos sobre o caso, mas até agora não obtivemos resposta. Este artigo será atualizado assim que soubermos de mais informações a respeito.

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Andre

    Típico de Americanas/Submarino/Shoptime. Desde uma compra malsucedida do meu primeiro Mac, Não compro mais nada desse grupo…

    • Jonh

      Deve ser um erro de estagiários.
      Sempre comprei do grupo e recebi de forma espetacularmente rápida e sem problemas. Inclusive recomendo esses sites aos meus amigos pela agilidade em processar o pagamento por boleto (1 dia no máximo, incluindo sábados ou domingos) e na rapidez com que entregam.
      Felizmente comprei meu 5s na TIM no lançamento (4º da fila) e não tive inconvenientes.
      P.S. Ainda ganhamos o seguro contra roubo de 1 ano e o bobo TIM Music grátis também por 1 ano. 😉

      • Thiago Buccos

        Concordo e recomendo a todos também. Sempre comprei, sem qualquer tipo de problema e a entrega foi rápida. Inclusive tenho inúmeros amigos, que também compram e nunca tiveram nenhum tipo de transtorno.

      • Master Blaster

        Essa questão de erro do estagiário é uma máxima mal utilizada do mercado. A falha na verdade é do diretor que acha que pode “economizar” uasando mão de obra mais barata sem um planejamento e supervisão adequados.

      • John

        Comprei o meu tambem na noite de lançamento. Como faço pra ativar o TIM Music sem que me seja cobrado pelo serviço?

        • John

          O vendedor deve ter ativado em sua linha da TIM o serviço e o mesmo é grátis.
          Você precisa baixar o aplicativo na App Store e usar. Não esqueça que o serviço é online e ira gastar da sua franquia de internet.

          Eu particularmente não uso, pois prefiro ter as músicas salvas em meu aparelho.

          Um abraço!

    • gabriel

      a americanas já atrasou um pedido de um macbook pro demorou 15 dias a mais do que eles disserão.

      • fabricio

        americanas eh lixo, comprei um ar condicionado QUENTE E FRIO, recebi ele e apos uns 7 meses fui instalar e a parte de fora era so frio e a de dentro quente e frio… resultado, prejuuuu

    • Dinho

      Problema é que quem não pesquisa fala essas coisas né? O iPhone 5S dos EUA é mais barato, mas não funciona 4G aqui, por isso que muitos não querem saber do modelo americano e preferem comprar aqui. Na Europa é em Euro e sai 2200 mais ou menos o mais barato, então não compensa se não conhece alguém que compre pra vc por lá

      • Thiago Racca

        como assim quem não pesquisa!?!?

        o que se encontrava por aqui era só o A1533 e o A1530, o A1530 (modelo chines/australiano ainda estava caro) e o A1457 não justamente por causa da alta no preço do euro

        esperar pelo lançamento no brasil simplesmente era a melhor alternativa, e as americanas estavam com um preço ligeiramente melhor…

        quem diria que eles seriam imbecis ao ponto de trocar as cores dos aparelhos…

  • Cristiano Caiado De Acioli

    Que tosco. E o pior que as Lojas Americanas não tem noção da diferença das cores para o usuário… Pagar caro pra isso…

    • Yuri

      Comigo já aconteceu de tudo. Até já alteraram o preço entre o anúncio e o fechamento da compra. Também comprei dois HD’s e só recebi um. E não acho que foram fatos isolados. Lembrem que a Americanas.com já foi proibida de vender por algum tempo. Chamo a loja de Arapuca.com e não compro mais lá.

  • Isaac

    Que falta de respeito, com o consumidor.

  • Diego Silva

    Blog do iPhone sempre preocupado com a galera, show de bola isso !!

    • Rafael

      Verdade!! Achei que ninguém ia comentar isso!! Parabéns blogdoiphone!!

      Comprei o meu cinza e veio prata, pedi a correção da NF estou esperando a ligação até agora! Como gosto dos dois fiquei com o prata mesmo!! O meu caso foi a submarino, que na verdade é do grupo né!? Não compro mais lá e não recomendo!!!

      Agora mandar umd e 32 no lugar do 16 eles não erram né, engracado!!

    • Henrique

      BDI sempre é Show
      Parabéns…..Acompanho todos os dias

    • Thiago Racca

      Parabéns mesmo blog do iphone…

  • Uimer

    Falta de informação e descaso… a maioria de nossas lojas nacionais são assim. Já me deparei com um vendedor de uma certa operadora vendendo o iPhone com Android. =)

    • Thiago Buccos

      Da Gradiente? rs

  • Paula

    Eu tb fui uma vítima dessa falta de respeito.
    Lamentável.
    Quero ver como a situação vai se resolver.

  • Erwin

    Já não basta esses preços absurdos.

  • Vinicius

    #firstworldproblems

  • Michel

    Infelizmente e lamentável essa situação , porém , tenho uma sugestão!!!!!

    Pq as pessoas que compraram na americanas.com e entrar em contato no site, não entram em contato entre eles e façam a troca.

    Já que todos estão “zebrados” e na garantia…???

    Só uma sugestão…

    • Thiago Racca

      já liguei solicitando a troca… após 5 min de ter chegado o produto…
      isso é um absurdo..
      como eles se prestam a ter um serviço de e-commerce se cometem um erro absurdo desses

      • Leia

        Aq a mesma coisa,quando abri a encomenda e vi q era o preto,eu ja fui pegando o telefone…

      • Marlan Külberg

        Quando descobri que aconteceu com todo mundo, entrei em contato e agendei a coleta para amanhã, nem tinha recebido ainda. O meu chegou (errado, claro) agora há pouco…

  • Hugo

    Era sol que me faltava.

    • Edilson Pereira

      Então vc estava no Polo Norte se era o sol q te faltava!

      • Rafael

        Véi, tem sol no polo norte ahhaha…

        • Duane

          inclusive o “sol da meia-noite” ocorre ali perto hahaha

          • Alex

            kkkkkkkk

  • Carlos André

    Melhor comprar direto no site da Apple *_*

    • Francis

      Sugestão melhor não há!! Ou,então, numa dessas operadoras mambembes que a gente tem nesta terra brasilis. Fiz isso e me dei bem.!!

    • Haroldo

      Quando fui comprar meu iPhone5, fui na loja da Claro para aproveitar o desconto que deveria ser oferecido pelo bônus acumulado. Havia pesquisado o preço no site da Apple antes. Chegando na loja, a atendente fez os cálculos do meu desconto (que não deveria ser pouco, já que eu pago mais de 400 reais por mês no plano) e qual não foi a minha surpresa quando ela passou um valor maior que o do site da Apple! Puxei a página no celular, mostrei para ela e ela ainda teve a cara de pau de me responder que é assim mesmo, que no site da Apple é mais barato, mas se eu quisesse comprar na operadora, usando meu bônus, o preço era aquele e ainda com 12 meses de fidelidade.
      Não é, evidentemente, o mesmo caso relatado na Americanas.com, mas apenas para ilustrar que o desrespeito ao cliente existe de várias formas e precisamos ficar atentos.

    • bcayres

      Comprei pelo televendas da Apple e falei que queria o cinza espacial. Quando fui ver o pedido no computador, o vendedor havia colocado o prateado! Tive que ligar novamente e pedir pro supervisor fazer a troca (porque o vendedor não poderia).

  • Marcelo

    Mandei 2 e-mails pra ouvidoria. A má fé é tanta que pelo site acessando o pedido eles alteraram a descrição da cor pedida.
    Só que eles esquecem que a nota fiscal está coma cor pedida, a cor correta.

    • Jonh

      Talvez tenham corrigido para não levar outros consumidores ao erro anterior.

      • Thiago Racca

        Que corrigiram continua escrito preto lá e não existe iphone 5s preto só cinza espacial…

        Oque eles fizeram foi só trocar um pelo outro pra deixar todo mundo puto

    • Caroline Tose

      Marcelo, aconteceu o mesmo comigo… mudaram a cor do meu pedido, mas na nota está a cor correta rsrss piada!

    • Guilherme

      Acho que nós todos se ferramos… A descrição do meu também foi alterada… Em vez do Preto vou receber o Prata!

      • Guilherme

        Acabei de receber….
        E veio na cor errada mesmo!!!
        Pqp.

        • Guilherme

          5S 32Gb Prata. Alguem de Ctba pra trocar pelo preto?

    • Marlan Külberg

      No meu caso, eu ainda não recebi… mas tinha tirado um print do pedido com a cor certa assim realizei a compra… quero ver que desculpa eles vão dar…

    • Thiago Racca

      tenho emails deles e a nota na cor certa.. no site está na cor errada… e pra atendente tmb aparece na cor errada..

    • Leia

      Aconteceu o mesmo comigo,qual e-mail da ouvidoria???

  • Rafael

    Imagina se voce compra um 5c azul e vem um Rosa?

    • Jonh

      Hahaha

  • Fabio

    Tive o mesmo problema com o submarino. comprei o preto e recebi ontem o branco. Quando liguei para solicitar a troca, fui informado que o preto estava indisponível, e que o cancelamento do débito em meu cartão ocorreria em mais ou menos dois meses após receber o branco que eu deveria enviar para eles.

    • João

      Fabio, na nota fiscal veio de acordo com o que voce pediu? Certeza que o meu vai chegar errado do submarino tb. Que ódio.

      • Fabio

        Sim, a nota veio de acordo com o que eu pedi: preto, só que recebi o branco.

      • Fabio

        Comprei o iPhone 5s preto e recebi o branco com a nota fiscal do preto. Ontem recebi uma ligação do submarino me oferecendo R$ 300,00 em vale compra caso eu fique com o meu iPhone branco que enviaram errado. Aceitei a proposta e também solicitei que enviem uma nota fiscal correta, com a cor correta e com o IMEI correto.

    • Thiago Racca

      Caracoles que odio tmb comprei o preto recebi o branco…

      • Camila

        Aconteceu a mesma coisa cmg no submarino…comprei o preto e recebi o branco….como eu imaginei q ia demorar meses p trocar, eu optei por ficar com o branco mesmo, pq ele é mais bonito do q eu imaginava, agora eu ja pedi uma carta de correção para a NF do submarino, pq nela esta escrito q ele é preto, ontem o cara disse q em 10 dias uteis eu recebo. Estou esperando.

  • Marcelo

    Entramos em contato só que eles não tem previsão de quando terão estoque . Pode demorar semanas pra chegar.

  • Lex

    Os caras devem ser Daltônicos, só podem!

  • Braga

    eu comprei o meu prata 32gb, ainda não chegou, na nota fiscal esta como prata, ja na descrição do pedido como preto. Mas pela nota deve vir certo, até pq a nota fiscal é a alma do aparelho

    • Rogerio Barros

      Braga,
      O meu veio prata, se vc for do Rio podemos trocar. O meu tb é 32Gb.

    • Christian

      Braga! de que cidade vc é? Comprei um preto e veio 5s prata 32Gb! =((((
      se for de Curitiba combinamos a troca… abraço!

  • Vinicius Marques

    É, brasil “”é outro naipe””…

    • Luis

      [2]

  • Rafa

    Tiver sorte meu dourado veio certinho!

  • Luis

    Nos brasileiros somos otarios ,

    • Luis

      *somos feitos de otarios

  • Luis

    Queria ver acontecer isso no japao

  • Leia

    Na data de lancamento do iphone 5S e 5C no Brasil,efetuei a compra de um iphone 5S Prata nas lojas americanas,no site informava que o produto estava disponivel.
    Hoje o iphone chega na cor preta,ao ligar nas Americanas fui informada que nao esta mais disponivel nenhum iphone,por este motivo mandaram o que tinha em estoque.
    Só nao vou pra justica por que para isso precisaria continuar com iphone na cor preta,e eu nao quero pq nao acho justo e tambem nao gostei dessa cor.
    Fica aqui o alerta do desrespeito com o cliente,fiquei muito decepcionada,a má fé foi tanta que a nota fiscal veio informando que o iphone da embalagem era na cor prata.
    Ja que nao tinham estoque,poderiam ter me informado no ato da compra.Lojas Americanas nunca mais…

    • Rogerio Barros

      Leila,
      O meu veio prata, se vc for do Rio podemos trocar. O meu é 32Gb.

      • Leia

        Obrigada pela atencao e pela proposta.
        Mas acabei de comprar um dourado no site da Apple.
        Boa sorte.

    • Master Blaster

      Desculpe minha duvida irrelevante nesse momento de dor de cabeça para tantos, mas por que deixar de comprar direto com a Apple se o preço era o mesmo? Imagino que essas comprar devam ter ocorrido antes do site da Apple BR iniciar as vendas… Se não for pra utilizar o desconto de uma operadora, por que não comprar direto com o fabricante?

      • Daniel

        Pois é! Tive a mesma dúvida que vc! O preço na americanas era diferente (menor)? Não tava vendendo na Apple Store BR ainda? Eu não trocaria comprar no site do fabricante por outra loja, de jeito nenhum. Acredito que deve ter sido por algum motivo ou vantagem.

      • Thiago Racca

        A americanas.com estava dando por volta de 300 reais de desconto… +\-

  • Leonny Dalmaso

    Código de Defesa do Consumidor:

    Art. 69. Deixar de organizar dados fáticos, técnicos e científicos que dão base à publicidade:

    Pena Detenção de um a seis meses ou multa.

    • Luis

      Qualquer coisa o povo quer jogar pra justiça. Por isso as açoes duram anos e anos , tentem fazer acordos antes de mandar pra justica , demora anos uma acao

      • Dinha

        Nos ” O POVO ” só teremos nosso direitos se entrarmos na justiça…ou vc acha que as empresas vão fazer acordos sem precisar? A obrigação mínima de enviar um produto comprado e pago já é difícil.
        Fala serio Igor pensa antes de falar besteira véi.

        • Tudo nos EUA rola processo, e la a coisa anda. Nosso problema é justamente esse.
          Vou gastar com advogado, não tenho tempo e não vai dar em nada mesmo.
          Não vejo jeito para esse país melhorar, infelizmente.

      • KGB

        Como disse o colega acima “era sol que me faltava”.
        Que pensamento mais retrógrado. É por isso que aqui as empresas deitam e rolam em cima dos consumidores. Justamente por saber que a maioria das pessoas tem o mesmo pensamento que o seu e que nunca vão buscar os seus direitos. Eis o que determina o art. 30 do CDC:

        “Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.”

        Já no art. 31, o CDC determina que:

        “A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores.”

        A publicidade não pode, portanto, induzir o consumidor a erro, criando-lhe uma expectativa de consumo que o fornecedor jamais pretendeu propiciar, proporcionar.

        E se a empresa trocou as informações do pedido depois da compra incorreu em outro erro. O CDC, em seu art. 37, § 1º, define como enganosa “qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito de natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços”

        Por fim o CDC diz em seu art. 35:

        “Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

        I – exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

        II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

        III – rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.”

        Devemos entrar na justiça SIM. Só assim seremos respeitados. Ontem recebi na justiça quase R$ 5000 da Claro justamente por não ter cumprido uma oferta.

      • JanjaBoy

        Luis, TUDO nos EUA vai para a justiça e FUNCIONA!
        O problema é o sistema de leis arcaicas/ultrapassadas e sistema de interpretação romano.
        Aqui você pode recorrer, recorrer, recorrer, recorrer, recorrer, recorrer, recorrer, recorrer……..
        Não venha falar que é o volume de ações que faz o nosso sistem não andar.

        • Cristiano Pinto

          Meu caro, também não exageremos. Não existem sistemas judiciais perfeitos. O que existe sim, são sistemas judiciais mais eficientes e eficazes que outros. Os EUA também têm os seus problemas judiciais.

          Cumprimentos.

          • Diógenes

            o Janja não disse que o sistema dos EUA é perfeito.
            Mas deu a entender de que é mais eficiente do que o nosso 😉

  • Fernando

    comigo aconteceu hoje a mesma coisa. Brincadeira… má fé deles.

  • igor

    alguem ja confirmou se o 5s da americanas é o 1457?

    • Sim, é.

    • Thiago Racca

      Sim é o A1457 está na caixa…
      só que sempre na cor errada..

  • Thiago19

    Não vejo vantagem em comprar nas americanas, mas creio que isso serve como aviso para quem for comprar lá, afinal eles estão anunciando os novos modelos com 3G ‘-‘

    • Marcelo

      Porque lá, pelo menos eu, paguei R$ 2.393,15

  • José

    Comprei o meu 5s dia 22 na americanas e deve chegar amanhã, rezando para a cor vir certa =\

    • Thiago Racca

      só se for o dourado

  • zigfrid

    Só tá faltando responder para os clientes: “HUE HUE BR BR”

  • Diogo

    Pelo menos esse povo ta recebendo.. Comprei um de 16gb Gold e chegaria hj.. Se o motoboy não tivesse sido assaltado… Não sei o que é pior.. Já fiz a compra de outro no site da Apple.. Mais uma semana sem iPhone.. =(

    • Thiago Racca

      putz pior é ficar com caixa na sua frente pra esperar ser trocada e sabe-se lá quando vier a outra… antes tivessem roubado.. e me enviassem o certo…

  • Cristiano Caiado De Acioli

    Apple novo se compra na Apple. Ponto final.

    • Betocpb

      Se não for renovar plano com operadora sim.

      Se for, compre na operadora. Paguei 1.423,00 no meu 16gb GOLD 🙂

      • JanjaBoy

        Que operadora?

  • AntaGomes

    Lançamento do iPhone5S/C no Brasil está sendo uma piada, mais uma para a coleção.

  • Lucas

    Pessoal o meio veio errado também!!! Recebi hoje e estou mantendo ele lacrado para ver se consigo trocar ou cancelar o pedido. Solicitei um 5s 16gb PRETO e veio na cor prata!
    Sou de Uberaba-MG
    http://www.reclameaqui.com.br/7096062/americanas-com-loja-virtual/iphone-5s-cor-errada/

  • Henrique

    Para os que foram ou nao lesados pela americanas.com

    Lembrem-se que se forem comprar as novas cases da apple. COMPRE A PRETA, todas as demais em 1 semana parecem que já possuem 10 anos. Suja muito facil mesmo voce limpando todos os dias. Experiencia propria

  • Monique Mongenot

    Concordo com o Cristiano! Apple se compra na Apple! O valor é tabelado se vc nao vai fazer portabilidade (que é a opção que vc ganha desconto na operadora), nao vale a pena comprar em outros sites!
    Vi até um comentário falando sobre o desconto no boleto! Mas cara se vc pode pagar um valor mais barato a vista, pode comprar dividido num site mais confiável!
    Americanas e submarino são do mesmo grupo! Desde que comprei uma tv de 4mil e ela nunca chegou até hj (isso fazem uns 2 anos) nunca mais comprei nada! Infelizmente eles tem esse problema!

    iLex parabéns pela preocupação sempre conosco! Informação como sempre necessária!!!

  • André

    Eu também comprei um cinza e recebi um prata 16gb. Quem estiver com o cinza e quiser trocar pode me procurar em São Paulo. Envie um email para [email protected]

  • Lucas Mendes

    Errado aqui tb! Comprei um 5s 16gb Preto e recebi um prata no lugar! Sou de Uberaba-MG, fiz minha reclamação no site reclameaqui

  • Caroline Tose

    Alguém do interior de SP que recebeu o prata quer trocar pelo preto ? Recebi o preto 16gb, e quero o prata. [email protected]

    • Marcelo

      Olá… aceita um dourado??

  • Franklin

    Ainda bem que eu não comprei o meu iphone ainda agora que eu n compro mesmo na americanas

    • Thiago Racca

      pode fugir de lá amigo B2W nunca mais…

  • JP

    Quase comprei um prata lá pq tinha 5% a mais de desconto, mas não tinha o dourado.
    Então acabei comprando no extra. Ele chega amanhã, tomara q venha tudo certo..

  • João

    Todo mundo aqui comprou nas Americanas? Eu fiz o pedido de um iphone preto 64GB no SUBMARINO e na descricao do pedido alteraram pro prata. Qua absurdo! Na nota fiscal ta como preto, certeza que vai chegar prata! Vou cancelar e devolver.

    • Marlan Külberg

      Comigo aconteceu exatamente a mesma coisa, só que trocaram o prata pelo preto. Quanta burrice, né?

      • Marcelo

        o Seu é 16GB?? Estou querendo trocar o meu dourado… seu quiser.. estou em SP

      • Diego

        Se vc for de SP, eu troco com vc, comprei o preto no submarino e recebi o prata. O seu está lacrado ainda? O meu sim, entra em contato dhostingbr at gmail.com

      • Marlan Külberg

        Obrigado, gente, mas o meu é de 64 gb… Já até agendei a coleta dele para amanhã…

  • Daniel

    legal foi minha namorada perguntando do iphone cinza na tim e a guria falando que só tinha o 5S na cor preta. Que cinza não tinha mais.
    Geral ta se confundindo com as cores nas lojas, e as lojas não fazem o menor esforço pra treinar o pessoal direito. Por isso comprei o meu 5s na iPlace e fim de papo.

    • Betocpb

      Fato que são despreparados aqui no país das bananas.

      Mas a Apple deveria manter tudo como era, para não dar essa confusão. Não teria problema nenhum.

      PRETO (para o novo “cinza espacial”). BRANCO (para o novo “prata”) e o novo DOURADO.

      Cinza espacial remete a algo diferente de preto, aqui no BANANAL.

      E muita gente acha que cinza e prata e a mesma coisa.

      • Thiago Racca

        já estão errados por não porem cinza espacial como deveriam…

        mais já que usaram a nomenclatura antiga pelomenos pesquisassem 5 sec no google qual cor era referente a qual…

      • Thiago Racca

        o pessoal do americanas.com deveria ler

        nunca um dummies soou tão real..

  • Paolo Noguera

    Ocorreu comigo também! Entregaram branco de 16gb ao invés de preto 16gb. Se alguém do Rio quiser trocar, recebi o meu errado ontem e prefiro o preto. Troco pau a pau no Rio! 🙂

    • gildo

      estou em recife, vou receber um preto, tem como agente tentar fazer ?

      me ligue ou me passe um numero tim o meu é 81.9965-8043

  • Joao

    O mesmo aconteceu comigo com o shoptime mas eu verifiquei o pedido antes de pagar o boleto e vi que tinham trocado de preto para prata horas depois da compra no sites, por isso não fiz o pagamento. Pais de merda.

  • Marcos

    Por isso, a nao ser que o preço seja muito melhor, o que geralmente não ocorre, melhor comprar diretamente do site da Apple.

  • João

    Todos os afetados deveriam entrar em contato e fazer as trocas entre si. Problema resolvido 😉

    • Douglas Fischer

      Hahahahaha! Muito boa!

  • Adriano Calazans

    Gente é muita falta de respeito com o consumidor, fui olhar meu pedido neste exato momento e adivinhe, ele de preto mudou pra prata! E acredite a nota fiscal, emails e tudo mais esta com a cor escolhida. Até aceito o prata para não ter dor de cabeça de ficar 10, 15 ou até mais dias sem o aparelho no entanto que mudem minha nota fiscal!

    • Thiago Racca

      eu nem quero… putz pretendo ficar uns 2 anos com o aparelho e não vou ficar com o que eu queria

      é como se tivessem errado na cor do carro…

  • Thiago

    Isso aconteceu comigo também!!! Comprei o meu cinza espacial na sexta 1:00 da manhã e chegou na segunda um prata e branco, eu optei por ficar com ele pois sabia que a troca seria complicada…isso nunca aconteceu antes e olha que sempre compro no Submarino. Eu nem falei nada no twitter pois achei que eu fosse o único com esse problema 🙂

    • Thiago Racca

      Eu comprei no dia 22 as 3h da manhã… comprei preto que seria o cinza espacial… me enviaram o errado…

      • gildo

        comprei prata 16, vai chegar preto, estou em recife, vamos trocar ?, mas só se estiver lacrado

        • Thiago Racca

          o meu é 32gb e sou do rio no caso…..

    • Camila

      Thiago, tive o mesmo problema, o meu chegou na segunda, comprei preto no submarino e chegou prata…tb resolvi ficar com ele, pq seria uma eternidade para trocar, eu liguei no submarino e eles falaram q vão mandar uma carta de correção da NF, pediram um pz de 10 dias. Vou esperar….

  • Júlio Morbeck

    Não acredito em erro, até porque a cx do aparelho vem com cor etc etc. Estas empresas visam sim o dinheiro e empurra o que eles querem no cliente que por sua vez tem que esperar a boa vontade da empresa para trocar. E pra piorar não adianta reclamar, pois eles vão discaradamente algar erro e pronto. Minha recomendação, compre no site da Apple que entrega certinho ou então nas lojas das operadoras, que vc escolhe a cor e ainda leva na hora.

    Obs, as operadoras estão fazendo venda casada do novo iphone o que é crime. Não tem pra onde correr. Se corr o bicho pega se ficar o bicho come, isso é brasil, com letra minúscula mesmo.

    • Francis

      Também não acredito em erro. Parece proposital com os produtos da Apple, se fosse Samsung não teria erro por causa do jabá que ela deve repassar pra essas lojas de varejo. Só parece…!!

    • Leia

      Nao foi erro,a atendente me disse que enviaram o que tinha em estoque.

    • Thiago Racca

      kra concerteza eles não lucram com trocas… só transporte que eles tem que fazer não compensa..
      e tipo em um produto acima dos 2k você quer a parada perfeita….

      muito provavelmente eles estão perdendendo muuuito dinheiro com isso… fora os clientes como eu que estão perdendo tmb…

    • Thiago Racca

      qual é a próxima agora… compro um carro preto e na hora de buscar o meu carro é branco… kkk

  • Fabio

    O Estagiario está trocando as cores na hora do envio, porque ele é daltônico kkkkkkkkkkk

  • Wesley

    Nada como comprar na propria apple store. Retail é um droga.

  • Celso F. Araujo

    As Americanas tem deixado muito a desejar e já não é de agora.
    Deixei de comprar com essa loja on-line desde que demoraram 18 dias para entregar um blue-ray que estava “em estoque” no momento da compra.

  • Patricky

    Piada….

  • DIGBII

    comprei na americanas tbm e deve chegar hoje ou amanha. tomara que venha certinho!

  • Marlan Külberg

    O mais engraçado é que não existe uma lógica de entregar outra cor por causa da falta da outra. Eles simplesmente trocam e pronto! Se for reparar na quantidade de pessoas que compraram preto e veio prata e vice-versa, se eles tivessem entregado certo não ia dar problema de falta alguma e estaria todo mundo satisfeito…

    • Thiago Racca

      sim eles devem estar em falta por causa da quantidade de trocas…

      mais sinceramente não é meu problema paguei quase 3 mil na parada e quero direito…

      • Marlan Külberg

        É o meu caso… embora eu prefira receber meu dinheiro de volta e comprar em um lugar mais seguro… e B2W nunca mais…

  • Zenon

    Ja sabendo deste problema acabei de recusar o recebimento pois abri na frente do entregador e constatei que me mandaram um preto ao inves de um prata, sou mais um que tive este problema, as pessoas que separam no estoque no minimo nao entendem de ingles.

  • Lucas Mendes

    Americanas acabou de me ligar, vão substituir assim que recolherem o enviado… o problema é que o prazo para recolhimento é 17/12!!!!!! Disseram que a transportadora é especifica devido valor agregado ser alto! Estou vendo a possibilidade de me deslocar 130km de minha cidade e efetuar a troca com outro cliente que recebeu a cor que eu quero!

  • Robson Medeiros

    Em tempos de vacas magras poderia comprar um ‘chingling’ da vida e eles enviarem um Iphone, esse erro eu acho que ninguém comete! ahahaha

  • Guilherme Zurc

    OMG, ainda bem que vi a noticia a tempo.
    Comprei um iphone 5s 32GB prata, e agora fui olhar o pedido e está na descrição como preto!!
    Ainda bem que o pagamento ainda não havia sido realizado!! Cancelei a compra…
    O jeito agora é comprar direto na fonte…sem stress! #Apple Store

  • Marlan Külberg

    Alguém que comprou nesses sites (Americanas/Submarino/Shoptime), conseguiu receber o iPhone na cor certa? Se existe, por favor se manifeste, porque eu estou com a impressão que a loja trocou de todo mundo…

    • Thiago Racca

      acho que ninguém recebeu certo…

    • Rafael Augusto

      Prezados, fui até a Sede das Lojas Americanas e conversei com um responsável pelo SAC da Americanas.com. Ele me informou que TODOS foram trocados e não que enviaram o que tinha em estoque. O que ocorreu foi a troca no cadastro dos produtos nos CDs. Ao colocar preto e prata no cadastro dos produtos trocaram a localização dentro dos CDs e os envios, automatizados, saíram errados!

  • João Victor

    Rssssssssssss comigo aconteceu a mesma coisa, porém comprei no Submarino, que é a mesma b****!
    Comprei o Preto e veio o Prata, no status do pedido consta Prata e na nota veio Preto… PALHAÇADA!
    Sou do interior de SP, se alguém estiver afim de trocar… é um Prata de 16gb.

  • Thamy

    Agora até o Shoptime trocou a descrição do pedido de Prata para Preto, descaso total –‘

  • Leonardo Gomes

    Aconteceu o mesmo comigo, compre o iPhone 5s na cor prata e acabei de receber na cor preta. Diante da falta em estoque vou ficar com ele nessa cor mesmo. Mas acho uma falta de respeito com nos consumidores.

    • DIGBII

      se tiver alguem do rio que queira trocar de iphone to ai. o meu veio 5S preto 16gb

    • DIGBII

      se tiver alguem do rio que tbm tenha acontecido o mesmo. estou disposto a trocar. o meu veio iPhone 5S preto de 16gb! troco por dourado ou prata!

    • Lucas

      Está em que cidade? Estou com um prata lacrado, quero um preto! Uberaba-MG

    • Marcelo

      Se tiver em São Paulo e quiser o Dourado… eu troco com você!!

  • Adriano Calazans

    Alguém que comprou na Americanas sabe dizer se foi entregue pelos Correios ou Transportadora? Pois liguei no SAC para saber o nome da Transportadora e eles disseram que é pelo Correios e me passaram um código la que nem funciona…

  • Thiago Racca

    Pqp que merda… comprei na cor preta e recebi prata… eles são doentes mentais….

    comprei no americanas.com…

    • DIGBII

      se vc for do rio, eu troco com voce. comprei prata e chegou preto!

      • Thiago Racca

        não… mais de qualquer forma ainda tem o lance dos gb no meu caso seria o 32gb… é foda já solicitei a troca tmb…

  • DIGBII

    o meu acabou de chegar e aconteceu a mesma coisa. pedi prata e chegou preto. na nota fiscal esta constando como prata. ate pra trocar na loja vai dar problema por nao ter os mesmos dados da nota. o jeito é ficar com ele. liguei pra apple e nao influencia em nada na garantia do aparelho ou entao procurar alguem que queira trocar com vc!

    • Thiago Racca

      no meu caso preto nem existe… seria o space gray ou cinza espacial… é tão difícil colocar no nome do produto certo… putz

      • DIGBII

        mas é exatamente isso. comprei o prata e veio o cinza (space gray)

        • Thiago Racca

          não faz sentido se você comprou prata deveria ter vindo prata como está escrito na caixa do que veio pra mim PRATA claramente…
          ME436B/Z Iphone 5s, Silver/Prata Tá escrito na caixa bem claramente….

          a confusão com preto que não existe mais ok… eles deveriam ter entregue o certo por eliminação..

          mais é obvio que quem comprou o produto PRATA vai querer o produto que tem PRATA escrito na caixa…
          e tipo quem pediu o Dourado recebe o que tem escrito dourado na caixa
          quem pediu o preto como não tem mais preto… ahh deve ser erro nosso mais provavelmente se trata do cinza espacial…

    • Lucas

      Recebi um prata 16gb, solicitei um preto. Podemos trocar (esta lacrado)… está em que cidade?

      • DIGBII

        sou do Rio de Janeiro

      • gildo

        sou de recife, 16gb quero o prata, de onde você é ?

      • Gildo

        Recife – Pe

        Compra – Submarino

        Comprei Prata, depois que vi isso aqui fui verificar o site, pouco depois me ligaram dizendo que vou receber preto e que não tem no estoque, fizeram comigo as mesmas sacanagens, nota fiscal certa e trocaram o nome no pedido, em fim vou receber um PRETO e quero o PRATA, se estiver LACRADO eu troco, garantia apple é pelo serial a nota n serve para eles.

        81-9965.8043
        [email protected]

  • Marcelo

    O problema de aceitar a cor errada , ou trocar o aparelho com outra pessoa, é que na Nota fiscal está a cor que vc pediu, e em caso de ter que levar na Assistência técnica pode dar problema.
    Ou seja, vc leva a cor prata e na nota fiscal está escrito Preto.
    Ou estou errado?

    • Lucas

      Também pensava assim, mas de acordo com usuários a garantia apple é pelo numero de série e não necessita de nota fiscal, garantia internacional

  • thiago

    Vixi, eles estão trocando “cinza” por “silver”

  • Marcelo

    Pessoal,

    Comprei um DOURADO e não curti a cor… estou querendo trocar por um PRETO.. Alguém????

    • DIGBII

      vc é de onde? o meu eu comprei prata e veio preto e eu tbm nao gostei. quero o dourado mesmo!

      • Marcelo

        Sou de São Paulo – Butantã!! E vc??

        • DIGBII

          sou do rio de janeiro

          • Marcelo

            Que pena!!

            Alguem mais interessado??? (de SP)

  • Janssen

    Espero eu que 5s que comprei (também nas Americanas) na cor preta (cinza espacial) venha realmente nesta cor.

    • Thiago Racca

      fiz o mesmo meu caro… duvido…

    • Thiago Racca

      produto de + 2000 reais eles tratam sem o minimo de atenção… nunca mais vou ter coragem de comprar algo do tipo uma televisão com eles…

      ridículo.. e pior que é um produto de capa de site

  • Fernando

    Absurdo! Precisa dizer mais???

  • Carlos

    A Americanas.com é uma porcaria. Já comprei inúmeras vezes e sempre tive problemas. Prazos não respeitados, dificuldade na devolução de dinheiro, produtos trocados, consta produto em estoque e não há nada lá. Estranho que é uma empresa da B2W e com o Submarino nunca tive problema.

    • Thiago Racca

      mais parece que o pessoal do submarino teve problema sim

  • Thiago Racca

    vou fazer uma reclamação na apple sobre isso… façam tmb..

  • Zenon

    Ja fiz minha reclamação no site do reclameaqui, sobre esso erro grotesco e irresponsavel desta empresa.

    • Thiago Racca

      Fiz tmb…

      pior do que errar foi alterar no banco de dados para fazer agente parecer idiota para as atendentes ficarem dizendo que fizemos o pedido errado

      falta de respeito mesmo…

      erraram blz assume o erro… agora alterar quem comprou prata pra preto e preto pra prata é sacanagem com nossa cara…

      • Zenon

        Acabei de receber uma ligação do SAC Americanas, informando que meu caso será resolivdo, so nao disse o prazo, mais me garantiu que a diretoria da americanas.com esta ciente do erro acorrido, e ira regularizar de todos que foram errado, por erro no cadastro dos modelos todos que compraram preto vao receber prata e quem comprou preto vao receber prata, com certeza vai rolar cabeça nesta empresa, por causa deste erro gigante.

  • Allyson Carneiro

    Acabei de receber um telefonema do Submarino, informando do equivoco feito pela parte de logística do mesmo. Comprei o Preto(Cinza Espacial) e enviaram um Prata. Me perguntaram se eu queria devolver o iPhone, porém não tinham mais em estoque a mercadoria da cor que realmente comprei, iam me dar um vale compras. Como eu já possuo o 5 Branco/Prata e gosto, optei por receber o 5s prata mesmo.

  • Luiz Paulo Prado

    Trocaram a cor do meu, no pedido do site, de prata para preto! Mas nos emails que me enviaram, inclusive na DANFE, está prata. Bizarro. Muito descaso com o consumidor!

    • Marcelo

      Você está com um preto??

      Quer trocar por um dourado??

      • Luiz Paulo Prado

        O meu ainda não chegou. Mas de antemão já parece que vai vir errado.
        Comprei o de 32GB. Se o seu for também, podemos ver de trocar sim.

        • Marcelo

          O meu é 16 =(

        • Guilherme

          De que cidade?

    • Christian – Curitiba/Troca

      de onde vc é Luiz? o seu eh 32Gb?
      se for de Curitiba, vamos combinar a troca…
      Abraço

  • Marcos

    PS1.: Acho que sou um sortudo de mão cheia então … contarei o que aconteceu comigo…. Encanei de comprar um 4S 64GB e falei pra mim q compraria sem medo de errar mesmo apos lançamento do i5 … Tenho um iphone 4 16 GB e acho maravilhoso o desenho e combinação da carcaça com o vidro preto .. porem queria trocar por outro com mais memoria e assim comprei o meu no Walmart com preço um pouco caro porem o mais barato que achei para compra confiavel, 4 dias depois chega e abro um Iphone 5 preto 64GB .. liguei para o suporte e acusaram o erro porem não tinham mais o 4S 64GB, me perguntaram se eu estava satisfeito e me disseram que o valor da diferença não seria cobrado pela falta do produto, total da diferença R$ 824,50. Para quem não acredita tenho a nota fiscal e o aparelho em mãos com e-mail de retratação. Enfim estou feliz pelo “bônus” concedido e o ótimo aparelho em mãos. Detalhe: Não quero voltar para 4S mesmo sendo mais bonito na minha opnião.

    PS2.: Recebi ontem meu I5S Dourado 64GB (o i5 ficou para minha esposa) pelo Submarino com entrega extremamente rápida = 2 dias úteis.

    Conclusão acho que tenho muita sorte!!!

    • KGB

      Cara… joga na Mega sena!!

  • Mateus Rocha

    Sei que algumas lojas online são boas, mas no geral somos muito atrasados no e-comerce. Quem ja teve o prazer de comprar na Amazon, new-egg e outras tantas, la fora, sabe como a coisa funciona. O respeito, o status atualizado, o atendimento 24×7…é realmente outro nível.

  • gildo

    alguém em recife pediu o preto e chegou prata ?, pois eu comprei um prata e estará chegando um preto, faço a troca, mas só se tiver lacrado, faremos unboxing juntos.

    81-9965.8043

    [email protected]

  • Christian – Curitiba/Troca

    Sou de Curitiba, e fiz o pedido de um iPhone 5S Preto 32Gb no Submarino, porém veio com a cor errada tb!!… Recebi o branco/prata!

    Alguem de Curitiba quer fazer a troca??!?!

  • Augusto

    Galera comigo aconteceu a mesma coisa, comprei o iPhone 5S preto e chegou o branco! Mas comprei pela Submarino que é a mesma empresa! Hoje eles me ligaram me oferecendo um desconto de 300 reais para ficar com esse aparelho ficando assim uma forma de desculpar os clientes pelo erro! Falou que foi erro de logística e pediu desculpas e tal!

  • Thiago Racca

    agora tiraram todos do site.. só ficou o dourado

  • Diego

    Pessoal, comprei um PRETO no submarino e recebi um prata 😛 Se alguém tiver comprado o prata e recebeu o preto e for de SP capital, entra em contato comigo que fazemos a troca: dhostingbr at gmail.com

    Melhor que esperar a boa vontade deles. Estou com o aparelho lacrado ainda, troco com alguém que também estiver com o aparelho lacrado.

  • Mateus

    Quem paga 3 mil reais num iPhone merece passar por isso mesmo. Bem feito! Não é à toa que os preços chegaram nesse patamar, lei da oferta e da procura. Parem de comprar pra ver se não baixa…

  • Daniel

    Alguém de SP ou ABC que está com um 5s Cinza 32gb e quer trocar por um Prata 32gb???

    • Daniel

      Esqueci de informar que a caixa está lacrada! Portanto só troco por outro com caixa lacrada!!!

      • Christian

        Daniel… não tem nenhum conhecido em Curitiba?? eh que sou de Ctba, e recebi um 5S, prata/branco 32Gb . Recebi hoje e está lacrado ainda… estou a procura de alguém que faça a troca tb.
        Se tiver alguem conhecido aqui, escreve ae, que a gnt combina! abraço!

        • Christian

          opa… o seu também é prata neh? mals bro!

  • Thiago Racca

    Se soubéssemos disso dia 22 teria-mos feito a parada é que acabou de chegar em casa e agora…kkk

  • Lucas Mendes

    Pessoal, vejam bem… me foi sugerido, eu disse sugerido, que fique claro, para retirar minhas postagens no twitter. Disseram que de alguma forma seriamos recompensados. Disse o seguinte: basta me enviarem o iphone na cor correta. Vou reafirmar que não omitirei nada! Suponho que vão oferecer um vale compras de X valor para mantermos o produto recebido erroneamente, visto que muitos devem ter violado a caixa do aparelho.

  • Dhannyel

    Eu devo ter tido muita sorte. Na madrugada da sexta-feira (exatamente às 2h da manhã), dia do lançamento, eu comprei também na Americanas.com o iPhone 5S dourado e hoje recebi meu smartphone corretamente, dentro das configurações que escolhi. E veio o modelo A1457 com selo da Anatel. Eu tinha o antigo 4S e estou mega contente com a nova aquisição. O iPhone 5S é fodástico!

    • José

      Você deu a “sorte” porque a troca só ocorreu com quem comprou o Cinza ou o Prata 😉

  • Flavio

    O problema é querer vender o que não conhece, lesar o cliente e prestar um serviço de péssima qualidade!

  • wesley

    comprei o meu 5s de 16 GB na cor preta pelo shoptime. Mas como era de se esperar vão me enviar na cor prata. se alguem tiver interesse em trocar PRATA pelo PRETO, entre em contato por email. moro em Minas Gerais. email : [email protected]

    • Manoel Nascimento

      Tb tive problema com o shoptime

      pena que vc é de MG pq comprei o prata e vou receber o preto.

  • José

    omigo aconteceu o mesmo, comprei o Cinza e veio o Prata, mas não reclamei porque iria me estressar muito para trocar e ficaria sem o aparelho por um tempo, e tambem, to gostando do Prata, desde o 3Gs tenho iPhone preto, e gostei de dar uma mudada e ir pro prata 🙂

  • Lucas Mendes

    Meu email: [email protected]
    Estou com um prata 16gb prata lacrado (americanas.com). Havia solicitado um cinza, se alguém quiser trocar estou em Minas Gerais – triângulo mineiro

  • Bruno Heringer

    Olá pessoal, infelizmente também fui vítima dessa confusão pois comprei um cinza espacial e ontem 27.11 recebi uma ligação do SAC dá americanas.com dizendo que receberei um um prata, um absurdo.

    Se alguém tiver interesse em trocar um cinza espacial por um prata, segue meu email: [email protected]

    Abraços.

    • Jorge

      qual o estado que vc está?

  • João

    Boa noite! Registrei minha reclamação no “Reclame Aqui” e sugiro que quem recebeu o aparelho incorreto faça o mesmo. Segue o link da reclamação:

    http://www.reclameaqui.com.br/7108888/submarino/enganacao/

    • wesley

      qual a cor do aparelho veio pra vc?
      teu problema foi resolvido?

  • Rakdos

    To vendo um monte de gente querendo trocar aparelhos entre si pra acertarem as cores, mas na nota não consta o IMEI aparelho não? Depois não vão ter problemas com a garantia se precisarem apresentar a nota de compra?

  • Cristiane Rocha

    Também comprei um prata nas americanas, e chegou um preto pra mim. Sou de Niterói-RJ , se alguém tiver afim de trocar. O meu é de 16g.

  • Fabio

    Comprei o iPhone 5s preto e recebi o branco com a nota fiscal do preto. Ontem recebi uma ligação do submarino me oferecendo R$ 300,00 em vale compra caso eu fique com o meu iPhone branco que enviaram errado. Aceitei a proposta e também solicitei que enviem uma nota fiscal correta, com a cor correta e com o IMEI correto.

    • Gildo – Recife

      olá, estou com o preto 16gb é não gosto, quer trocar ? , já estou com a nota retificada tb, estou em recife-Pernambuco

      81-9965.8043

      [email protected]

  • Wendell Araújo

    Aconteceu comigo também.

    Comprei um iPhone 5s preto no site da Americanas.com e ontem chegou para mim um prata.

    Cancelei a compra, vão pegar o aparelho de volta e me reembolsar o valor. Fiz uma reclamação no Reclame Aqui e parece que também vão me dá um crédito de R$300 para que eu continue comprando no site.

    Agora não sei como faço para comprar um iPhone 5s preto. Nos sites só encontro o dourado.

  • Manoel Nascimento
  • Zenon

    venho aqui dar mais informaçoes sobre meu caso da troca do preto por prata pela americanas.com, no meu caso acho que foi mais facil pois ja sabendo desse erro grotesco eu ja recusei na entrega,sendo assim, acabei de receber uma ligação desta empresa, me informando que meu caso esta sendo resolvido, estao me enviando outro na cor correta de acordo com o meu pedido, e ja confirmei junto ao site que realmente ja fizeram, geraram outro numero de pedido e ja estao dando andamento pra envio, portanto deem cima desta empresa, nao deixem se enrolar.

  • Mauricius Vogel

    Olá

    eu acabei de receber meu iphone 5s prata 32gb comprado no submarino
    e advinha só?

    recebi um preto!

    sacanagem isso!

    • Christian

      Ola mauricius…
      Eu recebi um prata, sendo que pedi um preto 5S 32Gb tb…. e estou querendo trocar…
      de que cidade vc eh?? Abraço

      • Mauricius Vogel

        Sou do interior do RS

        • Christian

          Poo! q pena… sou de Curitiba… senão a gente trocaria… meu iphone esta na caixa lacrado ainda..
          se vc conhecesse alguem aqui pra fazer a troca ainda… mas blz.. qq coisa escreve ai..
          abrazz e boa sorte

    • Helder Cunha

      Como está o seu Mauricius?!?! Sou de Brasilia e estou na situação contrária à sua. Topa fazer a troca por SEDEX? Trabalho no Tribunal de Justiça do DF. Se tiver interesse, faça contato.

  • Manoel Nascimento

    Olha chega até ser engracado….

    O shoptime depois de mudar o nome do produto que comprei de prata para preto, agora mudou para cinza Espacial…. pelo menos estao tentando acertar o nome (aportuguesado) mesmo que nao seja o que eu pedi.

  • Lucas Mendes

    Alguém já recebeu o vale presente ou mesmo uma confirmação por escrito?

    • Adriano Calazans

      Nada do vale ainda Lucas. A atendente disse que levaria unas 4 dias e que seria avisado por email. Darei esses 4 dias e cobrarei. Alias meu iphone nem chegou ainda. Ta vindo via Correios ainda u_u

      • Fernando

        cara, eu ja recebi o vale troca, mas agora eu te pergunto, quando está disponivel novamente o iphone cinza, voce tem alguma ideia…

        • Adriano Calazans

          Pô que legal Fernando, foi via email que eles mandaram?

          Provavelmente estara disponivel quando a poeira da BlackFriday passar, provavelmente eles reponham o estoque.

          • Fernando

            Cara, devolvi o produto pelo correio aí no outro dia me mandaram um email com o vale trocas. Agora to esperando o estoque ser renovado.

        • Lucas Mendes

          Recebi por email a informação que receberei o vale presente/desconto na quarta-feira. Com isso, já abri meu iPhone prata e confesso que me surpreendi. Eu ainda prefiro o IPhone Preto, mas esse ios7 ficou show no iPhone branco, pelo tema ser mais claro/clean! Minha opinião agora é: com tela desligada o iPhone preto é mais sóbrio, com a tela ligada o branco combina mais!!!

          • Adriano Calazans

            Eu tenho essa mesma percepção, fiquei até na duvida na hora de comprar. Como gosto das duas cores, não me importei muito, até porque o vale compensou pra quem não grila muito com a cor rs.

            Você recebeu o seu via Correios? Você conseguia acompanhar pelo numero de rastreio?

            • Lucas Mendes

              Não consegui de forma alguma acompanhar,não sei qual foi a transportadora porque foi a portaria quem recebeu

    • Fernando

      eu recebi o vale trocas, por que está indiponivel a cor que quero. Muito estranho fica tão rápido indisponivel

  • Eduardo C. Franco

    Boa noite galera, estou com mesmo problema..
    comprei meu 5s 64gb prata (BRANCO) e na nota fiscal está cinza espacial (PRETO), devo receber na amanhã ou segunda-feira.
    Se vier errado e tiver alguem de brasília/goiania e quiser trocar (LACRADO) responde aqui, valeu!!!

    • João

      Eu recebi o prata de 64GB

    • João

      Eu recebi o prata de 64GB, ta lacrado tb. Mas sou de Aracaju.. aceitaria muito realizar a troca, caso o seu venha errado.. conhece alguem aqui na cidade?

      • Eduardo C. Franco

        Boa tarde João!
        Desculpe não entrar em contato antes. Estava aguardando o submarino fazer a troca, no site já estava que eles iriam fazer, mas até hoje nada!!!
        Vc conseguiu resolver o seu problema?
        Caso não tenha conseguido e ainda queira trocar, tem alguma idéia de como poderíamos fazer?

  • Murilo Martins

    O meu tb veio errado. Comprei o ~preto~ e veio o branco. Alguém de São Paulo quer trocar? ?

  • Murilo

    Tb recebi trocado! comprei o ~preto~ e recebi o prata… Alguém de São Paulo quer trocar???

    • Manoel Nascimento

      esta lacrado Murilo ? quantos GB ?

      Estou pra receber o meu que deve vir errado tb

      • Murilo

        Qnd peguei a caixa já fui abrindo, sem perceber q era o branco… tirei apenas o plástico da caixa, nem tirei o telefone e os acessórios do lugar. Se você quiser posso te enviar um foto assim que eu chegar em casa.
        Quando você deve receber o seu?

        • Manoel Nascimento

          Murilo….estou aguardando ainda.. esta uma confusão. Agora me ligaram falando que vão fazer a troca da cor… mas o meu pedido não anda …. Não recebi nenhum dos dois ainda

          • Murilo

            recolheram meu aparelho branco na terça-feira, 03/12. Agora estou esperando a entrega do cinza…

  • Caetano

    Recebi um prata e pedi um preto 16GB, sou de Curitiba.
    Produto está lacrado, caso alguém queira trocar.
    (41) 8495-3221

  • Helder Cunha

    Comprei um Preto 32GB e recebi um Prata. Sou de Brasília. Se alguém tiver o contrário, é só me procurar. Valeu!!! =D

  • Bernardo Ferri

    Alguem de vitoria recebeu preto 16GB e quer trocar pelo
    prata????

  • Edson

    No meu caso ocorreram 2 ERROS e, por isso, no fim, recebi o
    iPhone certo!!! 1) Comprei no SUBMARINO um PRETO 32GB. 2) Nota
    fiscal emitida como PRETO. 3) Um dia depois o pedido foi alterado
    para PRATA 4) Entrei em contato, disseram que houve um erro no
    sistema e tinham enviado para a transportadora um PRATA, que não
    havia preto no estoque. Ofereceram uma compensação em dinheiro
    (pois eu paguei por boleto) e eu aceitei receber o PRATA. 5) No dia
    seguinte a transportadora me entregou um PRETO.

  • Bernardo Ferri

    Alguem do ES ??? Estou com 2 iphone 5s prata pra trocar
    !

  • Bernardo Ferri

    Alguem de vitoria recebeu o pretO ? estou com 5S 16 GB
    PratA para trocar

  • Lucas Mendes

    Feliz de mais! A males que vem para o bem! Depois de cancelar a devolução do meu iphone 5s16gb aceitando a proposta do vale presente, meu iphone saiu por R$1993,00. Visto que paguei R$2393 a vista e ganhei um vale de R$400,00 reais presentes de natal para família “garantidos”

  • Luiz Rodrigues

    Que zica isso, o (iPhone 5s 64 GB Space Grey) tá esgotado lá no site das Lojas Americanas e tá bem barato se comprado pelo boleto bancário, estou querendo ele mas tá foda esse rolo ae de cor e o esgotamento dos iPhones 5s Space Grey 64 GB tão rápido.