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Operadora Oi orienta seus funcionários a respeito do funcionamento do FaceTime

Segundo informações que recebemos de fontes próximas à Oi, a operadora está orientando seus funcionários para solucionarem os problemas de seus clientes em relação ao uso da função FaceTime. Isto invalida a informação dada por alguns atendentes de que ela não enviaria SMS internacional.

Em um comunicado interno, ela explica o que é a funcionalidade, inclusive enfatizando que não se trata de um serviço prestado pela Oi, mas sim desenvolvida pelo fabricante (Apple).

Como soluções possíveis a serem apresentadas aos clientes que enfrentam problemas, o documento enumera um pequeno passo-a-passo, que funciona (segundo a operadora) tanto para números portados quanto para quem recebeu os ajustes da Oi e ficou sem o serviço:

1. Fazer a atualização para a versão mais recente do iOS no seu iPhone 4 pelo iTunes,

2. Desativar o FaceTime: ir em Ajustes > Telefone e ativar a função Face Time novamente. Para fazer isso, o cliente deve deslizar a barra para a posição Desativado e, em seguida, para a posição Ativado.

3. Por ultimo, o cliente deve redefinir todos os ajustes em Ajustes > Geral > Redefinir, conforme a tela abaixo.

O mais engraçado de tudo isso é que a imagem presente na orientação interna é esta mesma acima, com o “carrier” do Blog. 😉

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iLex

Robô virtual que tem como missão organizar o site e ajudar leitores. De tempos em tempos ele desvirtua e tenta fazer outras coisas, mas nada que um hard reset não resolva.

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  • Hahaha, pegaram a imagem do Blog?

    • Newton

      A Oi e tao pobre e sem informação que a atendente desligou na minha cara assim que perguntei como ativar o FACE TIME . Ela disse: “a operadora OI nao esta disponivel com este serviço ainda” tu tu tu tu tu….

      florida!!!

  • indiana jobs

    Mais ibope hahaha

  • Agora é o Blog que vai processar uma operadora? 🙂

    • Rafael Nogueira

      Muito pelo contrário… Saiu uma boa divulgação! hehe

    • Gaby

      Haushaushaushaus 😀

  • Rennan Felipeto

    UHAHEAUE, pegaram mesmo?

  • AnarkO

    sou da claro e ja perdi as contas de quantas vezes fiz este procedimento…

    • Rafael Costa

      O meu CLARO tá funfando di boa! Procedimento: Vá até os Ajustes e ative a função FaceTime… Vai ficar “esperando ativação” um boooooooooooooooooom tempo (O meu ficou mais de 24 horas) depois tá ativado!
      Caso o seu esteja com FaceTime já ATIVADO maas “esperando ativação”, faça os procedimentos deste post e repita o processo descrito acima…
      Via: Rafael Costa 😛

      • AnarkO

        Poxa, Rafa… ja fiz de TUDO mesmo, restaurei conexao, restore, ate com Claro 8.0 (versao anterior)
        testei…
        nao deu!

        Fiz de tudo, deixei Aguardando ativaçao por mais de 48hrs hehe
        e o lance NAO VAI!

        O que me complica eh q nao consigo enxergar uma relaçao dos problemas.

        O que vejo de errado, o que nao aparecia no meu 3gs, era “Meu Numero” hj da como “Desconhecido”
        mesmo no “Mostrar meu Numero” a opçao de ativar ou nao, esta em efeito mais claro, ou seja, indisponivel pra ajustar isso.

        Acredito estar ai o possivel “Problema” Nao consigo editar no meu aparelho o meu NUMERO de telefone.

        Vou ver se gasto uns 15 reais e compro um micro sim de outra operadora e ve qq vira!

        Abraçao

  • Robinson

    O blog ta ajudando as operadoras a resolverem seus própios problemas…legal!

  • Gabriel quadros

    Eles pegaram no blog, alem da imagem, o método para ativar o FaceTime

  • Alguem confirma que a oi já está vendendo o iphone 4?

    • Fernanda

      A Oi ta vendendo sim. Eu comprei o meu lá, mas estou com problema com o FaceTime. Não funciona. Fiz potabilidade (Tim-Oi) e quando era o chip da tim funcionava. Eu estou aguardando resposta da oi

  • E a Claro, nada?

    • Rafael Costa

      Tenta dar um RESTORE ai, o meu 4 com Claro tá funcionando PERFEITAMENTE!

      • Denovo? Eu já fiz isso e nada. Eu era da Oi e agora estou na Claro. Acho que pode ser culpa da portabilidade

  • Willian

    A Oi dizer que a funcionalidade do Facetime ser responsabilidade apenas da Apple não é verdade, pois nesta caso se caracteriza em Responsabilidade Compartilhada pelo CDC.
    Isto quer dizer que ambas empresas se uniram para obter lucros e devem tbm compartilhar as responsabilidades.
    A regra é clara já dizia aquele chato que faz comentario com o mala do Galvão…

  • Pablo

    O meu da Claro SP funciona perfeitamente!

  • Luciano Oliveira

    Parabéns iLex, vc é fonte de informação até pras operadoras!!
    Informação é tudo!

  • Sou da Oi e perdi as vezes que já fiz isso.
    #Facetime OFF 🙂

  • Canzil

    Sou da Oi e perdi as vezes que já fiz isso.
    #Facetime OFF [2]

  • João Henrique

    hahahahaha imagem do BLOG !

  • Todos os procedimentos feitos, DE NOVO e nada… Esperando Ativação… Eu espero, mas ate quando!!?!?!

    • Até a hora da Oi ter vergonha na cara!

      • Rafael Costa

        Até a hora da Oi ter vergonha na cara! = 21 de Dezembro de 2012!

        • Ah não!! Eu quero usar o facetime pra dar tchau pros meus amigos e tal.. num rola ate lah nao!!! AAhHHAHAhHA

        • Dawe

          Tá chegando!

  • Rafael Costa

    Processa iLex, processa! 😛

  • Rafael

    os atendentes deveriam falar “acessem o blog do iPhone!”

    • Lucas

      verdade mesmo, seria mais tranquilo pra eles….
      tudo que eles falam já foi falado aqui com tempo de antecedência.
      Mas a Vivo faz isso, quando eles começaram a tethering eu liguei lá no SAC pq o meu num tava funcionando, e eles falaram pra mim, “entre no blogdoiphone.com.br, e lá tem explicadinho, vc tem que usar o APN do blog que tudo se resolve”
      ahh eu num aguentei quando falaram isso hauahuahuahauha

      BDI salvação das operadoras brasileiras ;P

  • FaceTime usando a Vivo finalmente funcionando comigo !

    • Gabriel

      Qual o ritual que você utilizou para ativa-lo na Vivo? Não sei se levo o meu aparelho na loja para trocar ou se espero uma solução… alguuuuum diiiiia deve sair alguma solução definitiva, n eh possivel!

  • givanildo

    Meus parabéns ao BLOG! Sensacional!

  • Homero_machado

    A imagem do blog na Oi é sinal de que eles estao lendo o blog e se inteirando mais do assunto. Vale lembrar que o FaceTime SÓ FUNCIONA NO iOS 4.1

    • O FaceTime funciona desde o iOS 4.0.
      O que não dá para fazer é ligar para iPod touch (através de endereço email), pois isso só com o iOS 4.1 mesmo.

      • Andre Rebitte

        Ilex,

        Você tem alguma notícia, ainda que rumor fraco, desse de como a OI vai tratar esse assunto?

        Abs

        Andre Rebitte

  • Andre Rebitte

    Sou da Oi e perdi as vezes que já fiz isso.
    #Facetime OFF [3]

  • Andre Reis

    O Blog do iPhone está muito poderoso. As empresas sempre devem consultar esse blog para saber o que está acontecendo sobre o mundo iPhone.

  • Raphael Filippo

    Ilex ou qualquer um me ajude!!! Estou indo hoje para estolcomo e gutenborgo (suecia) e quero comprar o iphone lá. Isso é possível? Eles vendem desbloqueado de fabrica lá? Alguem sabe quanto custa e se tem alguma apple store lá? Me respondam o mais rapido possivel por favor.
    Agradeço desde já.

  • ale

    Comprei o meu no lançamento da Tim no Eldorado e fiz o teste la mesmo no dia e funciono sem problema e continua !!!!!! simplismente liguei o face time e pronto, estou a favor da SORTE de cada um pq depois de tantos comentarios que vejo aq no blog

  • Bruno Mamede

    A OI é a pior operadora de todos os tempos. Por que vocês acham que ninguém sabe nada la??? Alguém tem idéia…Porque o CallCenter é em Pernambuco…Norte do País…TUDO BURRO LÁ….lá ngm pensa…pior que animal tudo la

    • Carlos

      Aí você já procurou confusão! Só acho que uma pessoa achar que todos no norte é burro, o maior burro mesmo da história é quem tá achando!! Asa se esse belíssimo blog não apagasse os comentários, eu ia te esculhambar todo agora mesmo!

      • Leandro Ap Perussi

        A vivo também possui uma central de serviços em Salvador e o sistema funciona muito bem. Vamos nos livrar de preconceitos em relação ao nordeste do país, que maravilhoso.

    • Igor Furtado

      Como já dizia o Chaves: que buurrrrrooo!! Dá zero (0) pra ele… Pernambuco (Recife) é no Nordeste ANTA…

  • Breno

    Sou da Oi . Fiz novamente o procedimento e ate agora nada! Droga!

  • Amílcar Henrique

    E a TIM, vai ser a última a dar alguma orientação pra gente!?

  • iPh.

    Não seria Nordeste ao invés de Norte ?!

  • Luiz Alexandre

    Aqui no Rio, operadora Oi, sem portabilidade e após o procedimento ainda não funciona…

  • Daniel

    ilex acabei de ganha um iphone do eua na versao 3.1.3 05.12.01 gostaria de sabe como posso desbloquea lo c puder me da um retorno eu agradeco
    Daniel barbieri

  • Overlord

    Bem que a Oi poderia enviar uns iPhone 4 para serem sorteados aqui no Blog do iPhone, iLex. 🙂

    • Matheus

      EU CONCORDO QUERO MTO ISSO 😀

  • Hiro

    Telefones que começam com 96 não ativam nem que a vaca….

  • RodrigoDC

    EHehehehehe, chama o Jurídico iLex, agora é a tua vez!!!!

  • Breno

    alguem da Oi conseguiu dps dessas orientacoes?

  • Abri um chamado na anatel, me ligaram hoje da Oi

    Para que a Oi ainda não ativou o serviço, e que estão trabalhando para ativar nos proximos dias…

    Realmente, é complicado

    • Breno

      acabei de ligar pra Anatel e fui informado que o face time depende de configuracao do proprio aparelho. De nada adiantou dizer que depende da Oi liberar o SMS internacional…a atendente só sabia falar que depende das configurações do aparelho. Cheguei até mesmo a dizer que funcionou com o chip da TIM no mesmo aparelho. Perdi a paciência com a atendente e desliguei o telefone pra não falar merda!
      Brincadeira como até mesmo as agencias reguladoras não são informadas sobre as coisas!

    • Breno

      acabei de ligar pra Anatel e fui informado que o face time depende de configuracao do proprio aparelho. De nada adiantou dizer que depende da Oi liberar o SMS internacional…a atendente só sabia falar que depende das configurações do aparelho. Cheguei até mesmo a dizer que funcionou com o chip da TIM no mesmo aparelho. Perdi a paciência com a atendente e desliguei o telefone pra não falar merda!
      Brincadeira como até mesmo as agencias reguladoras não são informadas sobre as coisas!

  • Otavio Cabrini

    cansado d fazer isso tbm na oi e nada
    #Facetime OFF [4]

  • Christian Tavares

    O serviço dessas operadoras é patético.
    A maioria dos atendentes apenas leem o passo-a-passo e não fazem a mínima ideia do que estão falando.

    Boa parte dos problemas são resolvidos por quem lê o blog ou em fórum especializados.

  • Sou da Oi e nunca tive problemas com o Facetime ou com a própria operadora.

    Nice 🙂

  • Alexscampos

    Sou antigo BRT agora OI…. após novo teste… FACETIME OFF #4

  • Alexscampos

    No meu caso acho que é porque não consigo enviar MMS. Alguém da OI consegue enviar MMS e tem o FACETIME OFF?

    • Breno

      eu consigo MMS normal. e nada de facetime ate agora!

  • Mauro Elias

    Oi, não ativa o Face Time não, quero continuar tentando ativar sozinho, acho tudo isso muito legal, quem ama bloqueia!!!

  • Ricardo

    Sou da Oi e perdi as vezes que já fiz isso.
    #Facetime OFF [50046zzzzzzzzzzzzz]

  • Michel

    Minha operadora é a Oi e o FaceTime ativou sozinho aqui, já tinha até perdido as esperanças… Funcionando 100% e naum fiz nenhum desses procedimentos acima 😛

  • Anderson

    Operadora usando a foto de um iPhone Jailbreak!!!!! A Oi mostra que está de acordo com esta pratica!!!! Aeeeeeeeeee!!!!!

  • iFeh

    Facetime OFF [119287631729637216389213701224] Essa [email protected]$%*¨!a não ativa na oi de maneira alguma já liguei lá na OI eles nem sabem do que estou falando ! os atendentes já me disseram que só faz face time com a rede 3g (dããã sera que eles conheçem o iPhone 4 e sua rede WI-FI) nossa me irritei e falei que na tim e na vivo funciona só na oi que não ! affs desisto da oi que meu FaceTime se ative sózinho num passe di magica kkkkk

  • a pior operadora que tem é a claro já marcaram 5 datas para regulalizar o FaceTime e nada ainda Sao um monte de incompetente

  • Vou abandonar esta bos….. Desta claro 40 dias pra ativar a obrigação deles e nada.bando de ……..

  • Juarah

    Sou da vivo e o meu face time sempre funcionou numa boa !

  • Pedro rosal

    Velho….tamo no Br…… Lugar em que se paga 29 mil em um novo uno ( foi provado que 10 mil é d impostos ) e galera que só que que vc compre, mas nem por isso eu desisto de pentelhar o povo

  • tambem tentei ativar o facetime, mandei email pra loja, disse para a os atendentes que se eles nao se informassem, iam perder muitos clientes, e até sugeri o blog hahahha

    se eu nao conseguir vou trocar de operadora de nov, tá loco

    ja fiz essas configurações e nada

    ser’a que se eu restaurar o tel de novo e fazer os procedimentos funciona !?

  • Carlos Arcas Neto

    Me ferrei. meu Face Time tava legal, aparcia em todos os contatos e tambem na tela que aparece quando
    se faz uma ligação. Li o artigo, fui no Face time e fechei. Não tenho mais Face time nem a pau juvenal.
    Ja fiz de tudo, alguem tem alguma dica?

  • Carlos Arcas Neto

    Esqueci de dizer sou VIVO.

  • alguem ja tentou fazer o que tem nesse link abaixo, to querendo tentar fazer pra ver se dá certo, não estou querendo divulgar outro blog, na verdade colocquei no google e saiu resolvi ler e achei interessante

    http://tecnoblog.net/41476/como-ativar-facetime-iphone-4/

    estou querendo somente ajudar, mas quero saber antes de tentar se alguem já fez tal procedimento

    obrigado

    • Fabio

      Rodrigo!

      Tenho um i4 e já tentei realizar este procedimento … não funciona com chip da Oi!

      []s

  • Alexscampos

    Eu já havia tentado e pela OI nada…..

  • Galera, acredito que a solução são todos os leitores do BLog que tem Oi abrir um chamado na anatel. Se 1000 pessoas entrarem com a ação, acredito que alguem lá dentro possa intervir com alguma coisa. Eu já fiz a minha chamada na anatel. Pessoal, ajuda ai. A chamada pode ser feita pelo site da ANATEL mesmo e é bem rapido. Valeu ai

    Abri chamado na ANATEL[1]

  • Mauricio

    Opa galera acho que o meu problema e muito maior, e de outros usuarios como eu que tenham o chip BRASIL TELECOM 2004 ilimitado.
    Como ele não é um chip oi tbm naum consigo ativar as configurações do FACETIME do mesmo.
    Acho que a oi não da mais suporte ao mesmo.
    Caso vc tenha um chip BRT 2004 ilimitado e tenha conseguido fazer funciona o FACETIME. poste ai como vc fez.
    Ps: o meu chip eu cortei com a tezoura e um estilete, ele era um chip normal BRT.

    • Alexscampos

      Aqui em BSB com BRT 2004 ilimitado contado com tesoura e nada de facetime.

      • luiz

        Tbm BSB CHIP BRT e nada de FaceTime

  • Célio Miranda

    Aeee pessoal,

    Meu iPhone 4 acabou de chegar de Londres por um amigo , já assinei um plano pos da OI com internet 3 G por 2 mêses de graças, cheguei em casas pluguei o danado no itunes atualizei , tudo ok , inclusive o fice time, funcionando pela OI 100% .

    Abraços ,

    • Leandro Reis

      Chefe, como você ativou o FaceTime? Ou j´pa veio ativado de fábrica?

  • Ricardo

    Facetime na Oi? Nem com reza…ô operadora de peão, é só para falar, e olhe lá…

  • Oluko

    iLex..
    A ClaroRS me informou hoje por telefone que só vai estar normalizado o Face Time até/após dia 11/Out. Teoricamente devolvendo os valores gastos em SMS internacional, “teoricamente”, vamos cobrar isso!!

  • Entaum

    Incrivel mesmo galera. Tenho dois iphone 4 na Oi e so um dos dois funcinou o facetime. O da minha esposa que portada da Claro nao funciona de jeito nenhum!

    Agora convenhamos, mesmo com o despreparo das operadoras nesse assunto a culpa de tudo isso é da Apple que escolheu uma maneira ridicula de se ativar o serviço. Pelo amor de deus, SMS? Porque nao fazer via wifi como no Ipod Touch?

  • MV

    meu numero veio da TIM para Oi, e ja tentei esse procedimento várias vezes e nada de funcionar.

  • Leocp

    Sou do
    Rj fui numa loja oi. E o vendedor me disse q para usar o face time necessito de 3G ,

  • dr3w

    Poisé,

    iPhone comprado no exterior na loja da apple unlocked.

    Estou no Rio, 021-75xx-xxxx e o Facetime não ativa de maneira alguma. (portado a +-6mths da claro)

    Já fiz todos os procedimentos acima, e em geral na net, e nada. já mandei um sms internacional normal para um amigo no exterior que confirmou receber o sms…

    …abri ontem um chamado na Anatel tambem… vamos ver que falam…

    Liguei hoje para a loja do shopping leblon, e o “tecnico” com quem falei, disse que a Oi ainda esta “pensando” o que fara a respeito do sms e por isso nao funciona!

    PUTZ ! FALA SERIO !!!

    Por favor, aqueles que mencionaram acima que tem Oi funcionando, em que cidade estao? numero portado ou original da oi? que carrier setting estao usando? 8.0 ou 8.1? compraram aparelho na oi ou no exterior?

    Valeu, boa sorte pra todos nós, e no aguardo da liberação!!!

    • Andre Rebitte

      Amigo dr3w,

      assim como você abri chamado na ANATEL. A oi me ligou atendendo esse chamado, mas a posição foi clara. “A OI NÃO ENVIA SMS INTERNACIONAL, NÃO HÁ NADA QUE POSSA SER FEITO QUANTO A ISSO”.

      Creio que nesse momento, com esse posicionamento da operadora, só temos duas possibilidades:
      – Cancelar a linha e brigar pra não pagar a multa por quebra de contrato na prestação de serviço
      – Se resignar e aguardar um novo posicionamento favorável.

      Ainda não sei que linha vou seguir.

      Abs

      Andre Rebitte

  • Jack

    E o tethering? Já esta funcionando na Oi?

    Outro assunto: uma sugestão. Fazer um post comparativo entre as diversas operadoras. Falando o que cada uma oferece.

    O meu é VIVO e funciona legal tethering, boa velocidade. Porém o preço está mais caro que o plano que me ofereceram na TIM. Mas parece que na TIM a velocidade de conexão é menor que a VIVO e não sei se a TIM tem ou não tethering.

    Obrigado

  • acabei de ligar para oi novamente para ver se tem alguma posição sobre o funcionamento do Facetime e até agora nada de novo

    Alem dos atendentes serem extremamente desinformados, ainda são estupidos, pelo amor de Deus, o Brasil tá cada vez pior e dizem que o Brasil está uma maravilha, enquanto um carro new city da honda aqui custa uns 52 mil no mexico vc compra por 25 mil tranquilo, a telefonia nao é diferente, aparelhos caros, tudo é dificil de se conseguir

    Fiquei na tim por 7 anos e resolvi trocar para oi, pelo fato de ter bastante gente com telefone da oi e me ferrei pois logo qual operadora nao funciona o FACETIME ???

    O iphone 4 sem FACETIME, que credito que é uns dos chamativos para a compra do i4 e ainda sem jailbreak é igual o 3gs, a unica coisa que muda é o design, camera com flash, e outros aspectos pequenos

    • Fabio

      Fiz um teste de envio/recebimento de SMS internacional com 5 chips diferentes da Oi: 4 eram de números portados e 1 original. Advinhem o resultado? Somente o chip com o número “nativo” da Oi funcionou. Ou seja, esse papo de que SMS internacional não funciona na operadora Oi é MENTIRA ou DESINFORMAÇÃO dos próprios atendentes. Abri uma ocorrência na Oi a este respeito e ainda estou esperando resposta. O fato é que enquanto isto não for solucionado, TODOS os chips da Oi que vieram de números portados NÃO terão o acesso ao FaceTime no iPhone4.

      • Antonio Carlos

        Fábio…

        Comigo nem com o chip nativo. Eu tinha uma linha migrada da Claro…meu plano era oi a vontade voz e dados (200mb/10gb). O FT nunca funcionou. Depois de ler o seu depoimento, comprei um numero nativo comprei o mesmo plano e desativei tudo no numero portado. Mesmo assim…naaaada. O problema é a OI mesmo. Fiz testes em um site que envia e recebe sms internacionais e a OI fui a unica que não funcionou…todas as outras operadoras, usando pré-pago, funcionou de primeira. Complicado essa OI…por fim, tenho que infelizmente negar essa teoria do chip nativo…

        • Lucas

          Estou com divulgação da Oi aqui sobre o a possibilidade de ativação do facetime. Sei que no procon não fazer nada, vou ate perder tempo com isso com pouquissima possibilidade que meu problema seja resolvido. Estou a dias com com atendentes (da região 2) me desligando o telefone na cara. Tenho um iphone 4 nativo da oi. Já falaram que tinha atualizar o celular, já falaram que sms apenas para operadoras tim e oi, já falaram que a oi não oferece esse serviço, mandam eu ligar para a apple. Só recebo informações desencontradas sem ninguem que saiba sobre o meu problema, estou de saco cheio de tentar explicar uma novela em que cada atendente não sabe de nada e cada um resolve dar um pitaco pra se somar ao montante de besteira que já tive que aturar.
          Bem, os atendentes não vão resolver o meu problema, nem o procon. Vamos ver no que isso vai dar na justiça, sei que poucos tem saco pra ingressar, mas já que teve divulgação acho que tenho o direito de ter o serviço.
          De qualquer forma como consumidor temos que pedir nossos direitos.

  • Amílcar Henrique

    Que vexame é este tal de Fac(k)etime.

  • Giuliano

    Pelo que me falaram na OI, quando fui comprar créditos, a BrT só prestaria serviços até Dezembro e depois eu teria que passar para oi ou outra operadora, sendo assim já aproveitei e acabei de fazer portabilidade (na verdade não seria portabilidade mas não lembro o termo correto para este caso) da BrT para OI. O facetime não esta ativando / funcionou!
    Quando eu coloco ele para ativar com um chip da TIM ele ativa rapidamente e sem problemas!

    Alguém que fez portabilidade da BrT para OI conseguiu ativar???

  • Depois de meses consegui , baixei o biteSMS para enviar SMS , comprei um pacote de SMS deles não achei caro. Comecei enviar SMS só pelo BiteSMS e nas configurações forcei usar ele em vez de SMS da operadora , ai foi só ir nas conf. estava la esperando ativacao desliguei e liguei a chave do FACETIME , em menos de uma hora estava funcionando , então o problema é esse mesmo a SMS intenacional não cheva no destino com o nr do meu telefone ok , pelo biteSms foi e ativou o Facetime

    • Bruno de Luna

      Sandro, Onde conseguiu baixar esse app ? Não encontrei na app stor brasileira, nem na argentina. Obrigado

      • Ricardo

        só aparelhos com jailbreak, você pode baixar no cydia mesmo

    • Ivan

      Sandro, como você configurou o iphone com BiteSMS para enviar o SMS do facetime?

  • jr

    Comprei 2 iphone4 desbloqueado de fabrica pela apple…o chip que fiz portabilidade da Oi para a Tim nao funciona e o outro é um chip novo da Oi e funciona normalmente…acho que o problema é a portabilidade mesmo