Equipe do WhatsApp ensina o que fazer para paulistanos continuarem a usar o serviço com o nono dígito
Escrito por iLex, às 14:10 - 1 de agosto de 2012
71 comentários »
Com a adição do nono dígito nos celulares da cidade de São Paulo, alguns serviços móveis que utilizam o número de telefone do usuário como meio de conexão (como o iMessage e o próprio WhatsApp) ficaram comprometidos e tiveram que passar por reconfigurações para funcionar (leia também “Telefones com DDD 011 devem alterar os ajustes do iMessage para continuar usando o serviço“).
Alguns sites e blogs, na ânsia de querer passar com pressa a informação, se precipitaram e acabaram ensinando errado como reconfigurar o WhatsApp. Veja agora a maneira certa de fazer, de acordo com os próprios desenvolvedores do serviço.
A resposta oficial veio através de nosso leitor Daniel Cardoso, que entrou em contato com a equipe do serviço e obteve uma resposta direto deles.
No email, o suporte do aplicativo diz ter consciência da mudança dos números e que estão trabalhando para fazer a migração de todas as contas envolvidas, sem a necessidade de se recadastrar no serviço (o que provoca a perda do histórico).
A sugestão deles, portanto, é manter a ativação no serviço com o número antigo, como era antes de domingo. Eles se ocuparão de redirecionar as mensagens enviadas para o número novo. Se você se precipitou e se cadastrou com o número novo, a sugestão é que exclua a conta e faça a revalidação com o número original, sem o 9.
Assim que tivermos mais informações confiáveis, postaremos aqui.
E se você ainda não tem o WhatsApp, aproveite enquanto ele está de graça. 
Dica do leitor Daniel Cardoso
Não sei quanto tempo, mas por enquanto se voce ligar ou mandar sms sem o número 9 na frente fica normal, a anatel deu um periodo de adaptação. É só não mudar o número no iphone que ficara tudo normal. Aqui ainda continuo usando o WhatsApp e Facetime/imessage sem fazer essa mudança.
Até o dia 18 de Agosto você poderá permanecer com os números iguais, porém do dia 18 em diante será obrigado a utilização do digito nove com números de DDD11.
Tbm nao mudei nada ainda pq tudo funciona numa boa!
Somente os cttos que troquei pq afundo me ligavam nao aparecia mais o nome da pessoa no ID de chamada!!!
Segui o tutorial do BDI pra acertar o 9º digito nas confs e tanto iMessage, FaceTime e WhatsApp estão funcionando normalmente…
Se não fosse por esse post, nem lembraria que isso poderia influenciar no aplicativo rs
Engraçado, o meu eu só alterei o número do telefone no “Ajustes” do iPhone e pronto. Meu WhatsApp continuou funcionando normal. Aliás, nem tenho a opção de excluir a conta no WhatsApp.
Max
Idem. Nenhum problema.
O que não está funcionando é o Viber.
Acabei de ver que na verdade meu WhatsApp ainda está com o número antigo. Lá no Chat Settings tem um menu Advanced que dá pra mudar o número. Como não sabia onde ficava essa opção, acabei não alterando e deu certo. Rsrs
O Viber eu desinstalei e instalei de novo e está funcionando normal. Só que ele só acha quem já fez isso tb…
Hum…Bom saber Luciana, acho que vou fazer isso aqui pra ver se o Viber volta ao normal. Tu poderia me adiantar se, ei desinstalar o Viber, e logo em seguida instala-lo, ele vai pedir alguma senha ou não pede nada?
No meu iPhone tem essa opção mas não está disponível para edição. Já tentei até reiniciar o aparelho, tirar o chip e fuçar em tudo quando é canto, mas não habilita. Alguém sabe resolver? Já pensei ser restrição de operadora, mas aparentemente não é.
hm, sofrendo por causa disso ;S
Bom, p/ mim, logo na segunda-feira deu certo….
Eu acessei o whatsapp e ele mostrou uma mensagem dizendo “otimizando o Whatsapp” e pronto… Não precisei fazer absolutamente nada… Continuo conseguindo mandar e receber mensagens por ele…
Creio que o meu já deve ter entrado nesse redirecionamento automático ou algo do tipo…
Que bacana da parte deles… vou reativer o meu numero antigo.
O que eu acho estranho… é que as operadors, como a Vivo, estão informando ao seus cliente para cancelar o serviço antigo e habilitar o novo….
Abs,
Necky
BDI, aqui fiz um teste assim: Minha amiga não havia modificado o número dela no iPhone lá em ajustes nem modificado o meu número nos contatos dela. A mensagem não chegou. No meu caso já tinha feito todos os ajustes incluindo o número 9 no meu celular e no contato dela. Chegou. Então fizemos o mesmo no iPhone dela e deu certo.
Creio eu que basta fazer a adição do dígito 9 tanto no aparelho quanto nos contatos de toda a agenda. Certo?
MELHOR DICA!!!!! Estava neste dilema…
Sei que aqui o assunto é WhatsApp… mas acho que o que realmente vai dar problema é o Viber, hein? Alguém tem alguma notícia? Depois que atualizei a minha lista de contatos só aparecem 3 nomes nos meus contatos com Viber…
Abs.!
A recomendação da Vivo para o Viber tb é deletar a conta atual e fazer uma nova….
Abs,
Necky
Obrigada, Necky!
Patrícia e aí deu certo, apagar e instalar o Viber novamente?
Quis dar uma de acelerado e dancei. Perdi todo histórico. x_x
Boa Tarde.
Comecei a usar o WhatsApp agora.
Tem algum tópico explicando como começar a usar?
Agradeço
não entendi..
porque eles reencaminhariam as mensagens se eu continuar com o mesmo número?
se eles vão encaminhar pro novo número então eu deveria ter a nova conta, nao?
Se eles vão migrar a conta, qual é a vantagem que tem de quem fez na mão voltar?
Em falar nisso, a função mute do whatsapp daria uma boa dica. Qualquer coisa é motivo pra chat coletivo, toda sou incluído em algum, o último foi Batman! Quem topa?!
Eu mudei e me ferrei….tô penando aqui pra voltar ao normal. Ontem enquanto ficava esperando eles me mandarem o código de verificação comecei a receber msgs de gente que nem conhecia (bizarro) deletei e instalei outra vez…Agora vou tentar com o numero sem o nono digito pra ver no que vai dar!
O viber então apagou todos meus contatos do nada!!!
Aqui o WhatsApp está em ordem desde o primeiro dia, não tive problemas, em compensação meu Viber ficou 6/8….
De tantos contatos que eu tinha acabei só ficando com 5 ( que não são de SP), e ele está diferente também, mas é porque não tenho 100% de certeza mas acho que meus contatos que sumiram são de pessoas de Sampa, e acredito que com o tempo venha a normalizar.
Eu coloquei o número 9 na frente, funcionou, mas meus amigos não viam meu nome, mesmo que o meu número estivesse correto na agenda deles. Mas funcionou normal com o 9 na frente, só deletei e mudei o número pro antigo porque ngm via meu nome nas msgs.
Sei que meu comentario nao tem nada ave, desculpe mas queria uma ajuda pois foi coloca 20 dolares de giftcard na minha conta itunes e o credito nao esta disponivel e nao sei oque fazer e tenho mais para colocar mas nao coloquei pois estou com medo de peder mais ou se esse problema esta relacionado a aquele problemas de ontem ainda, oque eu posso fazer ?
Obrigado
Eae pessoal, acho que WhatsApp corrigiu o problema.
não tem nem 5 minutos o app solicitou ver a minha lista de contatos e eu tive que recadastrar meu número, como se tivesse acabado de instalar, inseri os 9 dígitos e recadastrei.
não sei se foi só comigo, mas estou noticiando.
Abraço a todos!
Next few weeks…. atá…. Este deleta e cria novo usuário gerou mais receita de app para eles . . . No iPhone é necessário dessincronizar os contatos e ressincronizar com a nova conta do Wahtsapp.
Sei que n é o lugar mais apropriado de perguntar mais gostaria de saber se tem como configurar no iMessenger os 2 ids seu da apple… tipo mario@gmail.com e mario@hotmail.com
sendo que 1 é conta americana e outra brasileira… alguem sabe disso ?
Tem sim. Aqui, ó: http://blogdoiphone.com/2012/03/aprenda-como-associar-um-endereco-email-ao-seu-imessage-no-iphone-ou-ipad/
Comigo nada mudou, nada parou de funcionar. Até porque quem me liga ou menda mensagem para mim sem o nono dígito, eu recebo normal
A penúltima versao do whatsapp estava instalada e rodando em português, atualizei pra nova e agora está em inglês, alguma informação a respeito??
Pois é…. o meu também só em inglês e não consigo configurar em português… Alguém aí consegue ajudar???
Bom fiz o procedimento de apagar e instalar o Viber novamente, não resolveu nada de nada, continua na mesma coisa.
Quem tem pressa, come cru kkk
Conforme informado eu fiz alteração para o numero velho, porém meus contatos falam que quando eu chamo aparece apenas meu numero, não aparecendo meu nome. Alguém sabe informar o porque???
Oi gente. Alguém pode me ajudar.
O meu whatsapp estava normal até hoje… agora a pouco ficou tentanto conectar e não conectava.
Aí, fui abrir novamente para ver se ja tinha resolvido, e agora está pedindo para eu add meu numero novamente.
O problema é que eu estou tentando add com 9 e sem 9, mas vem a seguinte informacao: “não pode conectar ao serviço do whatsapp. Por favor, tente mais tarde”.
Alguém mais está tendo esse problema? Ou alguém teve e conseguiu consertar?
Obrigada!!
Tb gostaria de saber, pq o meu tb não esta funcionando.
Vlw
Mari…
Também estou com o mesmo problema…
se alguem conseguir resolver…
PF nos avisem…
Whatsapp está migrando as contas hoje, exatamente agora! Quem não tinha migrado o número ainda está sem conseguir usar. Eu tinha optado por arriscar e colocar o número novo e tá funcionando normalmente, mas só consigo falar com quem já tinha migrado também. Todos os outros estão com problemas. Abs
Putz o meu tb parou de funcionar e tah com o mesmo problema do seu Mari… pior que ja instalei e reinstalei varias vezes e esta com o mesmo problemaaa…. Alguemmm ajudaaaaaaa ahhhhhh
Preciso desse programa mew =(
Joaoo Marin ao termino dessa migracao todos os nossos apps voltaram a funcionar normalmente??
Eu havia feito a alteracao do meu numero do no ajustes do Iphone
E agora como parou o WhatsApp resolvi reconfigurar sem o numero 9.
O que podemos fazer? Esperar apenas
Eu ja havia alterado meus contatos na agenda e meu numero no perfil do whatsapp ja tinha alterado
com o numero 9 na frente e mesmo assim parou de funcionar.
O que é nossa vida sem Whatsapp? =|
RIP Whatsapp
Eae pessoal Nada De Soluções ainda??
Fato Tati# Nao sou nada sem Esse App =S
Estou com o mesmo problema da Mari! Coloco o 9, retiro o 9 e a msg eh sempre a mesma: nao foi possivel conectar ao serviço, tente mais tarde!
O q faço???? Ajudem!!!
Pessoal já voltou a funcionar normalmente!!!
O meu whatsapp pediu para colocar o nove porém agora ficou uma bagunça minha agenda e minhas conversas! Sera q precisa de um tempo para funcionar direto?
Achei q tivesse voltado a funcionar, mas nao!!! Mando as msgs, mas o app nao envia! Aparece o ponto !, além disso no topo da pág onde aparece o nome do contato, nao aparece : visto pela ultima vez em….. ! Alguém sabe o q fazer????
O whatsapp voltou a funcionar no meu celular mas voltou com um problema.
Agora eu não vejo mais os nomes das pessoas, apenas os números do celular, isso é horrível pq eu nunca sei quem é quem.
Isso está acontecendo com mais alguém? Tem como consertar?
tem como descadastrar o numero do whats app? Vou parar de usar e tenho medo de ele continuar à mi cobrar se eu nao descadastrar .. OU só de desinstalar ele ja descadastra? ,,.
My perfil FaceBook: [ f ] / pedro.lucas10
Minha amiga me disse que tenho dois perfis no watsapp.
Mas eu so me registrei em um , sera q é necessario eu cancelar alguma conta ja existente no meu aparelho??? Tenho um nokia E63, ja fucei tudo e nao encontrei onde pode estar configurado este outro perfil.
Se puderem , me ajudem, ´por favor.
Bjs
Prezados
Depois de baixar o IOS 6 meu WhatsApp não envia foto.
Alguma ajuda?
Grata.
Olá Olgalo boa tarde! Estava com um problema parecido para resolver a pedido de um colaborador da empresa onde trabalho! O seu problema pode ser o mesmo do dele, o que acontece é que, quando vc atualiza o seu sistema ele da um reset em todas as configurações, sendo assim vc precisa dar novamente permissão ao Whatsapp para acessar as suas fotos, indo em: AJUSTES >> PRIVACIDADE >> FOTOS >> E MUDE A POSIÇÃO DA CHAVE SELETORA DO WHATSAPP PARA 1. Espero ter ajudado, um abraço.
oy gente boa noite tou a fim de criar uma conta no watshap mas nao sei como fazer penso a juda e serio
Tive que baixar o WhatsApp novamente por outra conta, na conta de um amigo, porém agora sempre que vou abri-lo tenho que por a senha da conta na APPStore dele para usar, como resolver isso?
Após baixar o IOS 6 nao consigo enviar fotos tbm!!! Alguma dica???
Também está acontecendo o mesmo problema comigo!! Depois que baixei a ios 6, nada de fotos!!
Olá Nara boa tarde! Estava com um problema parecido para resolver a pedido de um colaborador da empresa onde trabalho! O seu problema pode ser o mesmo do dele, o que acontece é que, quando vc atualiza o seu sistema ele da um reset em todas as configurações, sendo assim vc precisa dar novamente permissão ao Whatsapp para acessar as suas fotos, indo em: AJUSTES >> PRIVACIDADE >> FOTOS >> E MUDE A POSIÇÃO DA CHAVE SELETORA DO WHATSAPP PARA 1. Espero ter ajudado, um abraço.
Olá Raphaela boa tarde! Estava com um problema parecido para resolver a pedido de um colaborador da empresa onde trabalho! O seu problema pode ser o mesmo do dele, o que acontece é que, quando vc atualiza o seu sistema ele da um reset em todas as configurações, sendo assim vc precisa dar novamente permissão ao Whatsapp para acessar as suas fotos, indo em: AJUSTES >> PRIVACIDADE >> FOTOS >> E MUDE A POSIÇÃO DA CHAVE SELETORA DO WHATSAPP PARA 1. Espero ter ajudado, um abraço.
Cassio, bom dia.
Eu vi acima que algumas pessoas estão com o mesmo problema que eu. Não consigo mais enviar fotos e audios pelo whats app depois de ter baixado o novo aplicado iOS 6.
Fiz conforme sua recomendação e segui o passo a passo, e na privacidade as fotos estão acessando whatsapp, mas não consigo ainda enviar as fotos.
Já deletei o programa e baixei novamente e o erro insiste, não carrega as fotos e não envia.
Tem alguma outra coisa que possa ser feita para me ajudar?
Obrigada.
Att.
Cassio, bom dia.
Eu vi acima que algumas pessoas estão com o mesmo problema que eu. Não consigo mais enviar fotos e audios pelo whats app depois de ter baixado o novo aplicado iOS 6.
Fiz conforme sua recomendação e segui o passo a passo, e na privacidade as fotos estão acessando whatsapp, mas não consigo ainda enviar as fotos.
Já deletei o programa e baixei novamente e o erro insiste, não carrega as fotos e não envia.
Tem alguma outra coisa que possa ser feita para me ajudar?
Muito Obrigada.
Att.
Depois de baixar a IOS6 fui adicionar um contato que tem whats, mas nao aparece que ele tem, comp resolver isto ?
Meu whats não está reconhecendo os contatos que eu adiciono que tem o aplicativo, depois que eu baixei o IOS 6 que ficou assim, alguém tem alguma solução ?
Olá Lucas boa tarde! Estava com esse mesmo problema para resolver a pedido de um colaborador da empresa onde trabalho! O seu problema pode ser o mesmo do dele, o que acontece é que, quando vc atualiza o seu sistema ele da um reset em todas as configurações, sendo assim vc precisa dar novamente permissão ao Whatsapp para acessar os seus contatos, indo em: AJUSTES >> PRIVACIDADE >> CONTATOS >> E MUDE A POSIÇÃO DA CHAVE SELETORA PARA 1. Espero ter ajudado, um abraço.
Olá pessol, boa tarde
Estou tentando baixar o aplicativo whatsapp, no meu iphone 4 s mais não consigo pq toda vez diz que o codigo de segurança do meu cartão é invalido, andei pesquisando pelos bloques e lê que isso é um erro da Aple e que eles não solucionaram o problema e que este erro já é frequente.
Gostaria muito de ter este aplicativo, tem outra forma pera poder está adquirindo o mesmo que não seja pelo iTunes?
desde já agradeço…
Estou com o mesmo problema de muitos colegas, o Whats APP não carrega mais as fotos no qual envio,
muito raramente envia, e preciso ficar tentando um monte de vezes, não tem nada
a ver com a configuração de privacidade, é algum erro que precisamos que seja
corrigido urgente.
Detalhe: se vc encaminhar uma foto que alguém lhe enviou pra outro contato você consegue sem problemas.
Tenho o iPhone 4s e o meu whatsapp
na hora que coloco o numero TEM QUE SER com os 9 digitos, NAO adianta tentar sem
dai na hr que eu peço pra ele me ligar ou mandar o codigo via sms,
Fica dando erro faz um dia ja que esta com esse problema..
Espero Resposta, Obrigado
Meu whatsapp ped um 6 digitos sou de Mozambique