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#dica: Como lidar com backups corrompidos do iTunes
Escrito por iLex, às 10:53 - 27 de setembro de 2011
32 comentários »
O iTunes é um grande utilitário, pois é capaz de fazer backups (cópias de todos os dados) do iPhone, do iPad e do iPod, permitindo que, em caso de necessidade de restaurar o sistema (ou comprar outro aparelho), possamos recuperar todos os nossos dados, como contatos, calendários, fotos, mensagens (leia também: “Aprenda a passar os dados de um iPhone para outro“).
Porém, há casos (raros) em que este backup, por alguma razão qualquer, fica corrompido, impossibilitando que se faça novos registros e dando dor de cabeça para o usuário. Felizmente, há alguns passos simples a seguir caso isso aconteça com você.
Se ao tentar fazer o backup do seu aparelho, aparecer a mensagem “O iTunes não pôde fazer o backup do iPhone porque o backup não pôde ser salvo no computador” ou “O backup não pôde ser iniciado porque não foi possível iniciar uma sessão“, isso quer dizer que os arquivos de backups anteriores no computador não podem ser mais acessados, necessitando que eles sejam apagados do Mac ou PC.
A título de informação, os arquivos a serem apagados encontram-se no seguinte diretório, de acordo com o sistema operacional:
No Windows Vista e Windows 7:
\Usuários\[nome_de_usuário]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
No Windows XP:
\Documents and Settings\[nome_do_usuário]\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
No Mac:
/Usuários/[nome_do_usuário]/Biblioteca/Application Support/MobileSync/Backup/
Porém, a notícia boa é que você não precisará se preocupar com eles, pois pode fazer tudo diretamente no próprio iTunes, sem complicações. Veja como:
Passo 1: Abra o programa iTunes no computador e vá nas preferências (Menu Editar > Preferências no Windows, ou iTunes > Preferências no Mac)
Passo 2: Clique na aba “Dispositivos”
Passo 3: Selecione o backup do aparelho que estiver dando problema (se tiver vários, escolha o mais recente)
Passo 4: Clique no botão “Apagar Backup”
Depois disso, conecte seu aparelho outra vez no cabo USB e sincronize normalmente com o iTunes. O erro que acontecia antes provavelmente não acontecerá outra vez e você conseguirá realizar normalmente o backup de tudo o que está no seu dispositivo, para não correr o risco de perder nada. 
Se depois disso o problema persistir, talvez seja devido a alguma configuração do Windows, como algum firewall ou programa anti-vírus.
Confira esta e outras dicas sobre o sistema iOS em nossa seção especial de dicas, no menu direito do Blog.
fonte: Apple
Valeu ilex
Uma vez me ocorreu isto e identifiquei que o horário do iphone não era o mesmo com o do PC. Ao ajustar ambos o backup ocorreu normalmente.
Abraço a todos
Valeu a dica ilex
Isso nunca aconteceu comigo, nem sabia que existia, mas sempre é bom saber comp se livrar de problemas comp esses, vlw BDI
brother.. se tivesse visto isso mais cedo eu nao tinha restaurado o ipod e instalado tuuudo de novo agorinha!! que jaja ta acabando… fogo eh fazer isso qd se tem 440 apps!!! uehehueu
Dos quais vc usa 10…rs
Por coincidência, tomei esse erro do backup às 10:30. Felizmente um post sobre o assunto apareceu no BDI e a preocupação se foi. xD
Sensacional!
Ilex, muito boa a dica! Porém eu tenho uma dúvida:
Como proceder na compra de um novo computador onde o iTunes nunca tenha sido utilizado para sincronizar o iPhone ou qualquer outro iGadget? Ele irá fazer automaticamente o backup do iPhone? Os aplicativos e as músicas serão transferidos para suas respectivas bibliotecas no iTunes? É necessário desautorizar o computador antigo antes ou algo do tipo?
Se julgar interessante, fica a dica para um novo artigo.
Grato!
Aconteceu comigo meses 2 meses atrás… Eu formatei meu micro e nem me preocupei em salvar o arquivo de becape, imaginei que bastasse conectar o iPhone e o iPad no novo iTunes… Assim foi, mas TODOS os apps nos aparelhos ficaram desorganizados (22 telas para arrumar!) e livros e vídeos perderam a referencia do local de origem, dando mensagem no iTunes de “não localizados”, mesmo estando recolocados no mesmo caminho anterior à formatação.
Um trabalho do caramba rearrumar os apps, apagar dezenas de livros e filmes e recolocar tudo depois (músicas eu não tinha). Pelo menos não perdi coisa alguma.
Eu não sei se tem alguma coisa a ver com o post, mas eu fiz um video de 3GB no meu iPhone 4 e não consigo extrair pro computador, não vai de jeito nenhum… ou ele vem com tamanho “0 byte” ou simplesmente da erro ao extrair…
Interessante é que no becape do iCloud os apps que saíram da AppStore (como o VLC) não serão restaurados, estarão perdidos, como disse o iLex no post anterior.
Considero isso errado. Tecnicamente, para ser chamado de becape ele deveria garantir a restauração completa, ficando idêntico ao original. Os apps inexistentes na AppleStore poderiam utilizar a cota dos 5Gb para serem salvos. O usuário deveria ter essa opção… Vamos ver como ficará quando for lançado.
Aconteceu isso comigo um dia mas aí eu apaguei um backup e voltou a funcionar. Obs.: nem sabia, apaguei porque não queria aquele backup, e muito menos sabia que o que estava causando o problema.
O iLex abandonou mesmo o Windows! Esse backup aí é recente viu! Rs
ILEX… ja viu o bug do IOS 5 com videos? não permite excluir os mesmos… nem pelo device nem pelo itunes…
Nossa iLex.. valew,, estava sofrendo com isso há uns 2 meses…
E quando acontece de aparecer a seguinte informacao: “This device isn`t elegible for this requestest build“ ao tentar atualizar o iOS? O que faco? Alguem sabe?
Sempre boas as dicas BDI
Será se funciona quando aparece: “seu iPhone/iPad não pode ser atualizado pois”…
Meu iPad toda vez que eu vou sincronizar ele no iTunes, o iTunes trava na parte de vai sincronizar as musicas =/
Já faz 1 mês que estou tendo esse problema, alguém pode me ajudar ?
Pessoal não sei se tem alguma coisa com este tutorial, mas faz um tempão que estou procurando na net e não estou encontrando, comprei um iphone usado queria saber com faço para passar os aplicativos para o computador, pois, quando eu vou na opção sincronizar aplicativo diz que irei perder todos os me aplicativos.
Valeu pela dica, nunca aconteceu isto comigo, mas agora se acontecer eu vou saber como resolver.
Por incrível que pareça acabou de acontecer comigo…rs
Li a notícia e passado uma meia hora conectei o ipod touch para sincronizar, quando voltei estava do mesmo jeito, tinha travado.Fechei tudo e conectei novamente e deu a mensagem de erro.Lembrei da dica e já resolvi o problema.
Valeu Ilex
Comigo não atualizava nem fazia backup do iphone e ipad. O problema era o antivirus Kaperskay. Tenho sempre que desativá-lo para atualização. Cheguei até a desintalar o itunes….Compartilho, pois outros podem ter o mesmo problema.
Isso já vem acontecendo comigo há 1 mês.
Fiquei feliz qdo vi o tuto, fiz como indicado, mas o problema persiste.
Não existe mais o backup do Ipad lá nas preferências e o ele segue não conseguindo fazer backup.
Meu Ipad é o 1.
A impressão q tenho é q ele ‘trava’ no passo 4. Ali ele fica mais de hora, se eu deixar. E dali não passa.
SErá q alguém mais tá com esse problema?
Alguém poderia me ajudar?
Obrigada
Por favor me ajude,
Hoje o meu iphone 4 apagou do nada e depois que reinicie apertando os dois botoes e conectei com o itunes ele nao é reconhecido. ja atualizei o itunes e nada. O que faço??? Me ajudem!!!
Adoro a sessão de dicas!! Elas sempre ajudam!!!
Valeu BDI!
para assistir filmes no aparelho é normal ter que converter para mp4,alguem sabe algum site que ja tenham filmes para baixar nste formato…tks!!!!!!!………..obrigado!!!!
Quando instalei o ios 5 perdi algumas capaz de álbuns no iphone 4 e não consigo recolocá-las manualmente nem sincronizando novamente as músicas. Alguém sabe como me ajudar. obrigado.
adorei! obrigada
Boa tarde!
meu marido resolver mexer no meu iphone para atualizar e ele conseguiu sumir com todas as informações que haviam no iphone, desde contatos, fotos até aplicativos!
Ao conectar novamente no itunes, ele entra no backup e trava no passo 2… Simplesmente nao consigo acessar nada, ele não devolve os dados para o meu celular!
O que pode estar acontecendo? Qual procedimento posso fazer?
Obrigada
ola,
eu tento sincronisar meu iphone e quando ele passa pro segundo passo, realizando backup ele fica….
e nao saii dessa etapa. fiz isso que vc sugeriu acima, mais nao resolveou meu problema.
o que devo fazer?
Estou com o mesmo problema da joice, alguem pode ajudar? ja deixei virar a noite e fica no segundo passo… realizando o backup… a barra para em algum ponto…. e n anda mais… ja reinstalei o itunes… já apaguei todos os backups anteriores e nada.