A história se repete: Claro começa a fazer reserva antecipada do iPhone 3GS
Escrito por iLex, às 14:29 - 19 de agosto de 2009
40 comentários »
Uma das leis do marketing diz que, se você não tem nenhum diferencial importante da concorrência, deve criar um.
A Claro anunciou hoje que começou já a fazer a reserva antecipada do iPhone 3GS para os não clientes. A operadora já tinha aberto um cadastro no começo de julho para interessados e não se compreende muito bem qual a razão de criar um outro formulário repetitivo, visto que este segundo também não caracteriza uma pré-venda.
Será que ela vai fazer como no ano passado e infernizar a vida dos clientes com o velho telemarketing?
Um pouco de história
No ano passado a operadora tentou fazer um sistema de reservas, mas de forma totalmente atrapalhada. Ela começou a ligar para todos os cadastrados previamente, oferecendo uma reserva do novo modelo e cobrando uma taxa de 100 reais (leia “Entenda melhor a pré-venda do iPhone 3G pela Claro“). Foi então que o Procon interferiu e fez ela voltar atrás com a cobrança. Mesmo assim, dias mais tarde ela começou a ligar desesperadamente para vários clientes, tentando fazer com que eles comprassem o aparelho antes que ele fosse lançado oficialmente, por um preço que mais tarde se revelou bem mais caro que o dos concorrentes.
Tomara que a Claro tenha aprendido com os erros do passado e que não tente ganhar clientes no desespero. Ao mesmo tempo, espero que os usuários também tenham tomado consciência de que uma reserva nem sempre é a maneira mais vantajosa e rápida de se conseguir o novo aparelho, o melhor é analisar todas as opções.
O que nossas operadoras têm contra um lançamento calmo e tranquilo? Por que não anunciar com antecedência uma data de lançamento, com os planos de preços? Por que no Brasil tudo tem que ser mais complicado?
A impressão que dá é que o objetivo é fazer com que sites e blogs citem o nome da operadora, para não dar a impressão de que nada está acontecendo. Mas não seria suficiente oferecer benefícios aos clientes? Com certeza divulgaríamos isso com muito mais prazer…
Só falta ligar cobrando a taxa de R$100,00 novamente!
Dei Refresh no Blog pra enviar a idéia de matéria mas o iLex foi mais rápido no gatilho.
Num curto a Claro, tive vários números com eles e com todos tive algum problema. O pior é o atendimento.
Aqui em Fortaleza/CE, o melhor é a Vivo, ela chegou faz pouco tempo aqui no estado e devido à esse fato é uma das melhores no atendimento.
Fiz o meu cadastro no site da TIM e estou esperando alguma noticia, mas certamente vou analisar bem as opcoes.
Tambem acho isso pura besteira, pq nao avisar ja que preco e planos e data o iphone chegara, ai sim quem realmenter estiver afim fazer uma reserva, tudo bem o ano passado afinal para muito o iphone era novidade e muito esperado.Mas esse ano ja nao mais, poderia ja informar precos para ate mesmo quem tem e ja esta interessado vender o velho pra pegar o novo! Muito misterio agora eh tremenda besteira! F0d@..
Desaconselho totalmente a compra pela Claro. O serviço é péssimo, caríssimo e o plano de dados é muito baixo comparado com outras operadoras, pelo menos aqui no Ceará.
Fora q a Claro quis cobrar uma taxa de R$250,00 de um conhecido meu pq era a segunda vez q o iPhone dele dava problemas. Depois de muita briga e diversas idas e vindas ao shopping ele assinou um termo de ciência q, se houver uma próxima troca, ele pagará a taxa da troca. O plano + pacote deles é pífio!
Cara troquei meu iphone na vivo 3 vezes (sou chato) e nunca tive que pagar nada.
Estou até torcendo por algum defeito pra poder pegar o 3GS.
So espero que o meu importando chegue antes do lançamento no BR, huaahau !
Ja fazem 18 dias !
^^
iLex.
Toda vez que acesso o blog aparece um espaço em branco muito grande, de uns vinte centimetros, antes do primeiro post. Quando acesso ao conteúdo do posto, isso não aconteçe.
Será que é um problema apenas no micro que estou usando?
Comigo acontece a mesma coisa…
Vcs devem usar algum bloqueador de Ads (banners), como o Adblock plus no firefox. []s
Eu vou esperar as outras operadoras lançarem os preços, nada melhor que ter parametros de preços.
Já caí nessa, no a no passado. A reserva não adiantou lhufas! Cheguei na loja e não tinha mais iPhone. Fui na Vivo e saí de lá com o aparelho. Bem mais barato, diga-se de passagem!
dejavu !
e olha a claro tb usou uma hora 3gs e outra 3GS como a vivo!
Bem analisado kkkkk
Na minha opinião, a Vivo é a mais organizada quando se trata de iPhone.
Tenho um 3G da Claro e so comprei la pq na epoca era a UNICA operadora de onde moro, agora tem 3…nao pretendo trocar o 3G pelo 3GS se o preco nao for MUITO, MUITO interessante…
Realmente,
No final de setembro, dia do lançamento, aqui em Curitiba, entrei na loja e não era cliente. Fui bem atendido e saí com o aparelho em mãos. Um bom plano e um preço salgado, porém melhor do que os concorrentes.
Tive muita sorte, pois estou com o aparelho ainda e:
- Nunca foi trocado (problemas de wifi, botão de silencioso caindo…),
- Nunca caiu,
- Possui poucos riscos (os que tem, foram feitos pelo caseq devia proteger..)
- E não está a venda :p
Estou satisfeito com o serviços da Vivo e vou continuar por mais um ano!
Não penso em trocar pelo 3GS…
Como esse ano passou rápido!
Até mais
Pelo jeito é nesta sexta msm!!!
Mais ninguém deixou escapar preços ou mais informações?
Para quem não sabe a qual operadora escolher, eu digo que tive boas experiências com a vivo.
No dia em que fui comprar o atendimento foi rápido, a moça era bem informada sobre o iPhone e seus planos, e atendeu muito bem pelo sinal.
Tive 2 problemas com meu iPhone:
- Problema com o Wi-Fi (Fui na loja, me atenderam bem e trocaram o aparelho)
- Nesse segundo aparelho o acelerômetro estava desregulado (Atenderam bem novamente e trocaram o aparelho)
Em cobertura, não tive problemas também, sendo que dificilmente vejo o “E” (de Edge) no meu aparelho, sempre vejo “3G” e com velocidade boa, para navegação no próprio iPhone e no tethering, que a Vivo liberou primeiro.
“Primeiro”
Acho que só a vivo liberou, nao é isso!
EI ! Isso ai nao é uma reserva!
iLex, faz o review daquele aplicativo: FlashForFree… muito balaa!!
BLERGGGG!!!!! A Claro é a operadora de PIOR sinal que existe no Rio. Tô Fora!!!!!!!!!!
Só acho que se o povo boicotasse a compra de iPhone no lançamento ia ser muito melhor, a queda de preço seria inevitável, mas é praticamente impossível controlar essa porcaria de hype em torno do aparelho.
OI
Eu posso falar uma coisa por experiencia propria pelo menos com a vivo e esta historia de reserva….
Eu me increvi pra compra 2 iPhones 3G pela vivo mais quando cghego mesmo aqui a venda pela central telefonica tava liberada e so vc saber quando hega e ligar la….
que eles vendem mesmo semreserva, pelo menos foi assim comigo pela empresa vivo….
Isso é uma pré venda?
Desculpe, escrevi errado, se não é uma pré venda? Do que adinta criar outro cadastro?
Isso é muito tosco.
Só no Brasil para isto acontecer mesmo, e a motivação deles é que a maioria vai lá e acaba se cadastrando, passando uma idéia de que essa campanha foi um sucesso.
E assim, achando que terão uma certa prioridade, totalmente ilusória (ao meu ver).
Ate hoje eu espero a Oi entrar nessa de iPhone também, já que ela costuma fazer promoções bem bacanas. Será? Um dia, talvez…
Eu também ainda espero que a Oi comece a vender Iphones
A operadora que costuma ter melhor preço é a Vivo mesmo, porém ela comercializa o aparelho por outros caminhos aí bagunça tudo…
eu comprei pelas lojas Americanas e agora que deu problema no Wifi nem a Americanas nem Vivo se comprometem em resolver…
A Vivo diz que, mesmo sendo a fornecedora, não pode trocar um aparelho que não saiu de uma loja dela.
Mas porque usa a lojas Americanas para vender se não vai conseguir dar assistencia técnica/trocar o aparelho defeituoso!?!?!?!
Será que eles acharam que não iria dar nenhum tipo de problema???
iLex, dá uma olhada: http://consumidormoderno.uol.com.br/canais/relacoes-de-consumo/viral-da-oi-premia-grito-com-iphone-3g
As operadoras aqui do Brasil são uma bos…..
Eu não recomendo a claro. Conheço varias pessoas que tem ou já passaram pela claro e não aprovaram. Recomendo a Vivo. Inclusive hoje mesmo aconteceu uma situação que me deixou bastante feliz para não dizer impressionado com a Vivo. Em março deste ano comprei pela Vivo um Iphone no plano de 350 minutos (renovando meu contrato por 12 meses). Bem hoje fui a loja Vivo pois minha noiva que é minha dependente no plano familia tb queria um Iphone. Chegando a loja me informaram que eu não poderia comprar com o desconto do meu plano pos pq ainda estava na carencia (gerada pelo Iphone) liguei para Vivo (de dentro da loja mesmo) expliquei a situação e disse que eu aceitava pagar a multa de recissão pois assim eu poderia comprar o Iphone com o desconto do meu plano. A atendente pediu para eu aguardar e retornou com uma otima noticia: Me deram 30.000 pontos no programa de pontos para que eu resgatasse o Iphone sem ter que pagar nenhuma multa. Ou seja paguei R$ 1.299 no Iphone 3G. Achei muito legal isso da parte da Vivo e acho que açoes como esta que fazem o cliente querer permaneçer numa operadora e recomenda-la para outras pessoas.
Abraços,
Rodrigo.
Isso é o mínimo que eles teriam que fazer né…
Toda operadora se assusta quando o cliente fala em rescisão do contrato…
Na Oi é a mesma coisa, toda vez que a gente vai renovar o contrato, os caras mandam aparelhos quase que de graça. Ano passado meu irmão pagou em um que valia R$1499 na época, ele pagou R$300 em 10 vezes… fora os outros 18 aparelhos.
Simples, um cadastro desses vale muita grana.
Operadoras a parte, boas palavras iLex. Tenho certeza que o pessoal do claroblog entra aqui direto… Espero que eles ventilem o que foi escrito e também resolvam censurar menos os comentários lá no blog deles. Sou muito crítico da VIVO, mas lá no blog deles se censura bem menos.
A TIM já fez isso também… Já deixou um espaço reservado no site só pra você fazer seu cadastro e pedir seu Iphone 3G S. Só os planos que não são muito bons…